Кто возвращал страховку по кредиту сбербанк отзывы
Перейти к содержимому

Кто возвращал страховку по кредиту сбербанк отзывы

  • автор:

Отказ и возврат страховки по потребительскому кредитк

Взяла 13.04.2019 потребительский кредит в Сетелем банке. Там оформили страховку по кредиту в ООО «Сбербанк страхование жизни». 17 числа отправила заказным письмом документы на отказ от страховки в их компанию. 22 числа они получили. Звонила несколько раз, говорят что типа, 5 рабочих дней для регистрации после передают в бухгалтерию для выплат, и бухгалтерия в течение ещё 5 рабочих дней должна бы платить деньги. 26 числа было 5 дней, звоню им, говорю, типа зарегистрировали документы, они типа нет, до пн срок. Хорошо, звоню в пн, говорят, типа позвоните на днях, ну или после праздников, типа ещё не зарегистрировали. Я говорю, хорошо, завтра ещё раз позвоню. Звоню сегодня им. И тут мне девушка оператор заявляет, что документы зарегистрировали 24 числа и они сейчас в стадии обработки находятся, я офигела. Я говорю и когда деньги то придут, типа в течении 5 рабочих дней после регистрации документы обрабатывают, потом отправляют в бухгалтерию и там ещё 5 дней им на перечисление, хотя изначально они говорили, что с момента получения 5 дней, потом 5 дней для бухгалтерии. Я им говорю, деньги когда придут, после праздников что ли, они типа, да.

Я в шоке от этой компании. Везде негативные отзывы на них. Если бы изначально знала, что так получится, то сразу же бы в банке написала заявление на отказ от страховки, но сотрудницы банка уверяли, что они быстро всё вернут, проблем не будет, поэтому и согласилась.

Если до конца месяца не придут буду писать заявление в ЦБ и в прокуратуру.

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку формально сроки не были нарушены.
Представитель СК

Добрый день, Валентина!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы Страховой компании.
Позвольте предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении.
Решение быть застрахованным по нашей программе является добровольным, и отказ от заключения договора не влияет на выдачу кредита.
Решение должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования.
Дополнительно сообщаю, что срок рассмотрения пакета документов на расторжение Договора страхования составляет 10 (десять) рабочих дней, с момента поступления оригиналов в Страховою компанию.
Заказное письмо поступило 22.04.2019 г.
Уведомляю Вас о том, что регламентированные сроки, рассмотрения заявления, не были нарушены.
Денежные средства были отправлены на Ваши реквизиты, пожалуйста ожидайте поступления.
С уважением, Юлия.

5 комментариев
АСН Администратор
Уважаемая Валентина, укажите, пожалуйста, номер договора, чтобы компания ответила.
Ответить на комментарий
Валентина (гость)

Уважаемый клиент!
Ваше обращение о расторжении договора страхования 14002988157 принято в работу. Расторжение будет произведено согласно Условиям программы страхования.
ООО СК Сбербанк страхование жизни 88005555595.

Сегодня пришло это письмо. Хотя 30 числа мне сказали, что как будто зарагистрировали 24 числа документы.
Вопоос, и когда же всё таки придут теперь деньги?

Ответить на комментарий
АСН Администратор

Уважаемая Валентина, из ответа компании следует, что деньги переведены. Сообщите, пожалуйста, когда получите их.

Ответить на комментарий
Валентина (гость)
Деньги получила. Спасибо.
Ответить на комментарий
АСН Администратор
Благодарим за обратную связь.
Ответить на комментарий
Наше агентство в соцсетях:
Нашли ошибку в тексте — выделите нужный фрагмент и нажмите Сtrl+Enter

© «Агентство страховых новостей» (АСН) , 2024 г.

Издатель (учредитель):
Общество с ограниченной ответственностью «Регламент»
ИНН 7708323273, КПП 770801001
ОГРН 1177746822527
Юридический адрес: 107140, ГОРОД МОСКВА, ТУПИК КРАСНОПРУДНЫЙ Б., ДОМ 8/12, СТРОЕНИЕ 1, ПОМ 2 КОМ 6.
Телефон: +74952555177

ВОЙТИ НА САЙТ

Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах

Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование жизни»

Договор ВМР1А № 0000246127 от 18.05.2020 года и ВМВЗА 0000473435 от 06.09.2022.
Случилось не приятное. В мае месяце 2020 года была в отделении Сбербанк Премьер по адресу: Оренбургская область, г. Бузулук, ул. Комсомольская, д. 100 я закрывала вклады. Для того что бы в дальнейшем мне остаться . Читать далее

Оценка проверяется
Страхование жизни

31.01 подал заявление о страховом случае. 7.02 почтой отправили список необходимых документов. В электронном виде не дублируют. Письмо не пришло. Скинули не работающию ссылку. Операторы отнекиваются. Ожидайте. Буду обращатся в суд. О возмещении стоимости страховки.

Отвратительно.
Оценка проверяется

Застраховали квартиру и произошел потоп по вине соседей, подала на страховой случай, операторы отвечают быстро, консультируют и помогают.
Цена полиса по карману каждому, экономит очень много сил и времени при черезвычайной ситуации.

Оценка проверяется
Страхование жизни

Договор ВМР1А № 0000265116 от 08.09.2020
В августе 2020г, мне позвонил менеджер по телефону, и пригласил в отделение банка для обсуждения премиальных условий обслуживания. В августе я обратился в отделение Сбербанка (СПб, проспект Энгельса, 154 к1).

Мне было предложено вложить . Читать далее

Оценка проверяется
Страхование жизни

Я являюсь одной из многих пострадавших клиентов Сбербанка, которых ввели в заблуждение сотрудники Сбербанк Премьер и оформили программу «Семейный актив», также как это сделала и я. Я тоже хотела сократить срок договора до 5 лет, после чего должна была забрать всю сумму с доходом как уверила меня . Читать далее

Без оценки

У меня 3 (три) полиса страхования жизни и здоровья, все действующие! Был на больничном 15 дней, отправлял дважды все необходимые документы для выплаты по страховому случаю! Все сроки рассмотрения пропустили, а потом еще сообщили, что случай не страховой, т.к. типичное заболевание и выход на . Читать далее

Оценка не засчитана
Страхование жизни
Проблема решена!

Сотрудники Сбербанка и Сберстрахование жизни, сознательно вводят пользователей в заблуждение, заключая договора, и не собираясь соблюдать условия их выполнения.
При наступлении страхового случая, предоставила все документы в ноябре 2023 года. Однако сотрудники банка совместно с их дочерней . Читать далее

Отзывы о Сбербанк страховании

Здравствуйте!
Оперативно и в полном обьеме получила выплату за обнаруженное онкозаболевание ( 750 т.р. для 2 стадии):
-3 дня шла проверка документов
— и еще 3 дня — до выплаты.

оформляла страховой случай через приложение в телефоне (понятный интерфейс, небольшой понятный пакет документов) без визитов в банк и отправки документов в бумажном виде.

Легко можно связаться с экспертами для консультации через приложение (чат/ телефон)

Сбербанк страхование 03.03.2024 3:35

Спасибо, что поделились своим опытом работы с нами!
Будьте здоровы��

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

02.03.2024 20:05
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Проверяется

22.07.2023 года мной был заключен договор страхования жизни. Данный договор был заключен с целью снижения ставки по кредиту на а/м и, соответственно, согласно п. 4.4 договора, после погашения кредита сумма за оставшиеся дни должна быть возвращена. При этом пункт договора 4.4.2 гласит, что сумма после погашения кредита должна быть переведена в течение 7 рабочих дней после погашения кредита без каких-либо заявлений. Погасив кредит 19.01. Читать далее

22.07.2023 года мной был заключен договор страхования жизни.

Данный договор был заключен с целью снижения ставки по кредиту на а/м и, соответственно, согласно п. 4.4 договора, после погашения кредита сумма за оставшиеся дни должна быть возвращена. При этом пункт договора 4.4.2 гласит, что сумма после погашения кредита должна быть переведена в течение 7 рабочих дней после погашения кредита без каких-либо заявлений.

Погасив кредит 19.01.2024, о чем имеется справка, на сегодняшний день, 17.02.2024, я так и не получил своих денег. При этом банк требует от меня с каждым разом все новых и новых документов. В первый раз было затребовано заявление о возврате средств, хотя данное заявление не предусмотрено договором (оно было отправлено 23.01.2024).

Позже банк затребовал справку о погашении кредита и мои паспортные данные (было отправлено 13.02.2024), что опять же не предусмотрено договором. В третью итерацию (15.02.2024) были запрошены уточнения по реквизитам счета, мол, мной не были указаны БИК и расчетный счет банка, хотя это является ложью и вся необходимая информация была предоставлена.

Все это напоминает искусственный процесс затягивания, чтобы вернуть как можно меньше денежных средств и как можно позже.

Также необходимо понимать, что коммуницировать по каждому такому требованию с данной организацией необходимо через почту, что выливается в дополнительные расходы на почтовые отправления. На указание, что нигде в договоре нет положений о необходимости предоставления какой-либо информации для возврата средств, а отправление заявления с просьбой возврата средств и документов о закрытии кредита является лишь bona fide с моей стороны, оператор 26.01.2024 в совершенно хамской форме заявил, что это в моих интересах предоставить все необходимые документы, в договоре она «рыться не будет» и «всех положений упомнить не может».

Более того, второй оператор разъяснил, что они пытались 12.02.2024 отправить мне деньги на счет в Драйв Клик банке, но не смогли (хотя оператор Драйв Клик банка заявил, что никаких денег на мой счет не поступало), а также что по неизвестной причине датой закрытия кредита они считают 12.02.2024, а не 19.01.2024. При этом никаких пояснений, почему так произошло, мне предоставлено не было.

Более того, на просьбу предоставить документы, что была попытка отправки денег на счет в Драйв Клик Банке, мне было отказано, как и отказались предоставить информацию о том, как и с какой даты они рассчитали сумму к возврату.

Записи всех разговоров, копии всех документов и чатов у меня имеются. Могу всё подтвердить.
В компании работает совершенно некомпетентный персонал, который даже не умеет читать, писать и разговаривать с клиентами в вежливой форме.

Надеюсь, что ЦБ заставит обратить внимание данной компании на проводимую кадровую политику путем наложения штрафов.

Администратор Народного рейтинга 18.02.2024 15:30
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
Сбербанк страхование 29.02.2024 9:02

Сумма возврата рассчитывается, как разница между уплаченной банком страховщику премией и платой за фактический период действия страхования.
При расторжении договора страхования жизни был удержан налог.
Деньги перечислены на счёт, который вы указали в заявлении.
Для возврата удержанного налога необходимо направить в страховую компанию следующий пакет документов:
• Заявление/Обращение в произвольной форме с актуальными реквизитами для перечисления денег;
• Оригиналы справок, полученные в ФНС «О неполучении социального налогового вычета» за 2023 год.
Простите за неудобства ��

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

17.02.2024 22:38
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Проверяется

31 января был страховой случай, 7 февраля подала документы, ответили быстро что нужно достать дополнительные документы, документы были отправлены 14 февраля, приходит смс что нужны дополнительные документы ещё раз. Звоню на горячую линию объясняют что меня спутал с другим человеком у которого страховое событие по уходу из жизни, в итоге все перепутаны, в Сбербанке онлайн и по смс стоит статус, что нужны ещё документы, на горячей линии. Читать далее

31 января был страховой случай, 7 февраля подала документы, ответили быстро что нужно достать дополнительные документы, документы были отправлены 14 февраля, приходит смс что нужны дополнительные документы ещё раз.

Звоню на горячую линию объясняют что меня спутал с другим человеком у которого страховое событие по уходу из жизни, в итоге все перепутаны, в Сбербанке онлайн и по смс стоит статус, что нужны ещё документы, на горячей линии говорят что мои документы на рассмотрении. А у меня заканчивается 1 из страховых полюсов 25.02

Так и непонятно какой статус моего заявленного страхового события
Хотя в том году выплату получила без проблем!

Администратор Народного рейтинга 18.02.2024 15:39
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
Сбербанк страхование 21.02.2024 17:13

Мы приняли во внимание ваш отзыв и будем совершенствовать процесс нашей работы.
С нашей стороны был направлен официальный запрос письмом № 270-04T-02/T333787 от 16.02.2024 со списком необходимых документов.
Вы можете направить документы мне на почту zabota@sberbank.ru, в теме письма укажите: 93263 Банки.ру.
Как только необходимые документы поступят к нам, мы сразу же вернемся к рассмотрению вашего вопроса.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

16.02.2024 18:16
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Был в банке, сотрудница рассказала о прелестях страхования жизни и здоровья от НС, решил оформить, в приложении так красиво написано, по всем травмам в результате НС будет выплата. Фиг там, произошёл НС, шёл, упал, как результат — ЗЧМТ, сотрясение ГМ, растяжение, вывих голеностопного сустава, обратился за выплатой, выплатили только за сотрясение, остальное не включено в перечень травм, а это мои проблемы? Если вы страхуете от НС, то. Читать далее

Был в банке, сотрудница рассказала о прелестях страхования жизни и здоровья от НС, решил оформить, в приложении так красиво написано, по всем травмам в результате НС будет выплата.

Фиг там, произошёл НС, шёл, упал, как результат — ЗЧМТ, сотрясение ГМ, растяжение, вывих голеностопного сустава, обратился за выплатой, выплатили только за сотрясение, остальное не включено в перечень травм, а это мои проблемы?

Если вы страхуете от НС, то будьте добры осуществить выплату, а не гаситься от клиентов. Не советую никому брать у них полисы.

Администратор Народного рейтинга 17.02.2024 19:25
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Сбербанк страхование 17.02.2024 17:32

Я все внимательно проверила, у нас нет оснований для дополнительной выплаты. По правилам страхования, размер страховой выплаты при наступлении страхового случая по риску «Травмы» определяется в проценте от страховой суммы, установленном в таблице размеров страховой выплаты в случае травмы застрахованного лица для соответствующего вида полученной травмы.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

15.02.2024 21:39
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

31.05.2023 года мною был заключен договор страхования №04****57 вместе с кредитным договором от ДрайвКликБанка. Услуга была включена в обязательный перечень условий для оформления кредита по сниженной ставке. Отказ от страхования предполагал автоматическое повышение процента по кредиту. Сотрудница, оформлявшая кредит, подтвердила, что в случае досрочного погашения кредита можно расторгнуть договор страхования и вернуть часть страховой. Читать далее

31.05.2023 года мною был заключен договор страхования №04****57 вместе с кредитным договором от ДрайвКликБанка. Услуга была включена в обязательный перечень условий для оформления кредита по сниженной ставке. Отказ от страхования предполагал автоматическое повышение процента по кредиту.

Сотрудница, оформлявшая кредит, подтвердила, что в случае досрочного погашения кредита можно расторгнуть договор страхования и вернуть часть страховой премии соразмерной неиспользуемым месяцам страховки. Что я и сделала после полного досрочного погашения кредита.

Через несколько дней после запроса на досрочное закрытие договора страхования, мне ответили, что «договор прекращен, в возмещении страховой премии отказано». Так же было уведомление, о том, что все документы будут отправлены на почту. К сожалению, спустя более чем месяц, никаких документов не поступило ни на почту, ни на электронную почту.

Итого : у меня нет страхового полиса, и денег за неиспользованные месяцы мне не вернули. Услуги не оказаны, а деньги присвоены.

Однозначно не рекомендую оформлять Мультиполис 4 в 1 от Сбер Страхования.

Администратор Народного рейтинга 17.02.2024 19:27
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
15.02.2024 16:35
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5

Мужа избили неизвестные лица. Собрали документы. Выписку из больницы, больничный лист, справку из полиции. Прикрепили.

Через несколько дней пришло смс о том что рассмотрено, и ожидайте сумму. Очень просто, удобно и быстро. Простое и доступное приложение Сберстрахование.

Застраховала всех, мужа, сына себя.

Администратор Народного рейтинга 13.02.2024 17:03

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

21.02.2024 17:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Сбербанк страхование 08.02.2024 12:59

Неприятная ситуация, рада, что всё обошлось)
Спасибо за отзыв ��

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

08.02.2024 12:17
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки

Оформляю страховку от несчастных случаев (на данный момент защита на любой случай — защита от травм) уже не первый год. Очень выгодные условия и лёгкое оформление в онлайн. Первые несколько лет защита была, к счастью не понадобилась. Но вот в 2022 году столкнулась со страховым случаем и убедилась, что данные защиты необходимы в нашей повседневной жизни. Оформление страхового события так же не занимает много времени, выплата производится в. Читать далее

Оформляю страховку от несчастных случаев (на данный момент защита на любой случай — защита от травм) уже не первый год. Очень выгодные условия и лёгкое оформление в онлайн.

Первые несколько лет защита была, к счастью не понадобилась. Но вот в 2022 году столкнулась со страховым случаем и убедилась, что данные защиты необходимы в нашей повседневной жизни.

Оформление страхового события так же не занимает много времени, выплата производится в течение недели после подачи. Выплаты очень привлекательные. Платёж по данной защите 1 раз в год, сумма доступна я думаю для каждого человека на земле.

Всем своим знакомым сейчас всегда рекомендую оформлять такие страховки.

Администратор Народного рейтинга 13.02.2024 17:15

По п. 3.7.5. правил рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.

Сбербанк страхование 07.02.2024 16:37

Спасибо за ваш положительный отзыв. Рада, что вы остались довольны нашим сервисом!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

07.02.2024 14:07
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5

Отличная страховая компания, оформлено несколько страховых полисов (страхование путешественников, окнострахование детей № 008****45), также имею несколько полисов инвестиционного страхования (ВМР1 № 00***95).

Удобное приложение позволяет без посещения оплачивать ежегодные взносы. В декабре 2023 была длительная задержка авиарейса, документы подал через приложение, все оперативно проверили и выплатили страховое возмещение.

Администратор Народного рейтинга 13.02.2024 17:20

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

21.02.2024 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Сбербанк страхование 07.02.2024 16:20

Спасибо за ваш положительный отзыв. Я рада, что вам понравились наши сервисы!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

07.02.2024 11:52
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена

Очень неприятная ситуация со Сбером. В сложившейся ситуации я, предполагаю, что имеются признаки обмана (статья 159 УК РФ), а также, нарушение пунктов 3 и 4 статьи 845 ГК РФ, статьи 854 ГК РФ, статьи 421 ГК РФ. 25.01.22 года, я заключил договор ипотеки и к нему договор ипотечного страхования жизни, в Сбере и оплатил сумму на год. Автоплатеж я определённо не подключал, так как не было необходимости. 06.02.2024, за пять дней до нового. Читать далее

Очень неприятная ситуация со Сбером. В сложившейся ситуации я, предполагаю, что имеются признаки обмана (статья 159 УК РФ), а также, нарушение пунктов 3 и 4 статьи 845 ГК РФ, статьи 854 ГК РФ, статьи 421 ГК РФ.

25.01.22 года, я заключил договор ипотеки и к нему договор ипотечного страхования жизни, в Сбере и оплатил сумму на год. Автоплатеж я определённо не подключал, так как не было необходимости. 06.02.2024, за пять дней до нового страхового периода, который должен был начаться с 12.02.2024 года по 11.02.2025 года, с моей карты автоматически списали сумму продления договора ещё на год, я платеж не подтверждал, меня поставили перед фактом списания, прислав смс, но на этот период я уже заключил договор страхования с другой компанией, а чем уведомил Сбер еще 25.01.24, загрузив новый полис страхования посредством сервиса Домклик, пройдя все этапы.

Впоследствии мне пришло сообщение , что мой полис принят и все хорошо. 6.02.24 в 11:56 , я позвонил в сбер страхование по номеру 900, описал ситуацию, что списался автоплатеж по ипотечному страхованию жизни и что я хочу вернуть деньги и я уже отправлял полис, на что оператор посоветовал обратиться в отделение банка и написать заявление на отказ от страхования, а также сказал, что денежные средства мне за него вернут.

Я отправился в офис Сбербанка, где повторил все тоже самое, что хочу вернуть ДС, девушка сказала хорошо, все оформила, сказала ждите ДС на карту МИР. Вскоре мне пришло смс о расторжении полиса страхования с указанием, что возврат средств не предусмотрен. То есть, Сбер без моего участия списал АВАНСОМ сумму за период страхования с 12.02.2024 года по 11.02.2025, но при расторжении договора (в день списания, за пять дней до начала нового страхового периода, оплату за который они списали). Получается, что списали деньги за не оказываемую услугу.

Так как услуги страхования в период с 12.02.2024 года по 11.02.2025 года Сбер мне не окажет ввиду расторжения полиса страхования 06.02.2024. Я еще 5 раз позвонил в Сбер Страхование, описал ситуацию и не мог поверить в то, что мне говорят — ответ мне сообщили, что вернуть деньги можно только в течение 14 дней после заключения договора (в феврале 2022 года), а теперь мне ничего не вернуть.

А насчет подключенного без моего ведома автоплатежа посоветовали обратиться в Сбер, так как у Сбера и Сбер Страхования «разные базы». Т.е. период “Охлаждения” считается от даты заключения договора страхования, а не от даты пролонгации, т.е. просто сняли с меня на ровном месте 26804 рублей! Как я мог вернуть в 2022 году деньги, которые банк списал с меня в феврале 2023 года? Как это возможно? Я написал в поддержку Сбера по поводу автоплатежа — мне посоветовали обратиться в Сбер Страхование с заявлением на возврат. Но я уже туда обратился! Все стало похоже на какой то цирк

В обращении в Сбер Страхование я спросил, возможно ли восстановить расторженный полис от 2022 года (раз он уже на год вперед оплачен, то, ладно уж, пусть будет), ответили , что нет, вы же его расторгли! Получается, что Сбер меня оставил и без денег, без страховки, злым , от того что , твориться несправедливость. Даже если , сбер вернет мне ДС, которые кстати, были нужны для оплаты кредита , этого же Сбера, после многократных обращений, которые еще они будут там рассматривать тучу времени, вы представляете , какую головную боль на весь день мне устроил Сбер?

время 23 часа , закончил с последним звонком в сбер, написал отзыв, можно теперь спокойно заняться своими делами, ведь вся ночь впереди….. А компенсация морального вреда в России не положена! Переходим в Другой банк.

Администратор Народного рейтинга 09.02.2024 19:35

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование.

a*******@mail.ru 07.02.2024 15:40
Деньги вернули 07.02.2024, но нервы потрепали, зачем так делать?
Сбербанк страхование 08.02.2024 14:21

Проверила, на ваш номер телефона направлялись Push-уведомления об автоплатеже.
Полис страхования жизни расторгли по вашей инициативе. Мы вернули деньги на карту.
Но отмечу, что по условиям страхования деньги возвращаем, если вы подаете письменное заявление в течение 14 дней со дня оформления страховки.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Здравствуйте Мария Александрова. Я 10.01.24 обратился в поликлинику с болью груди, мне делали ЭКГ, осмотрели. Я врачу говорю, что глотать трудно, не могу газы отр-ть, боль. Мне назначили лечение (лекарства), дали направление на фгдс и врач почему-то написал диагноз ОХ. И вы мне отказываете в выплате ссылаясь на то, что я до заключения договора с вами, обращался в поликлинику с ОХ. 18.01.24г мне сделали фгдс обнаружилась язва и Эрозивный бульбит. Читать далее

Здравствуйте Мария Александрова. Я 10.01.24 обратился в поликлинику с болью груди, мне делали ЭКГ, осмотрели. Я врачу говорю, что глотать трудно, не могу газы отр-ть, боль. Мне назначили лечение (лекарства), дали направление на фгдс и врач почему-то написал диагноз ОХ. И вы мне отказываете в выплате ссылаясь на то, что я до заключения договора с вами, обращался в поликлинику с ОХ. 18.01.24г мне сделали фгдс обнаружилась язва и Эрозивный бульбит и дистальный рефлюкс-эзофагит, что и было причиной боли в грудной клетке и желудке. И мне 19.01. 24 врач терапевт изменяет диагноз на язву желудка. Это и есть в документах, которые я передал в сбербанк и которые направили вам. И это служит основанием о признании страховым случаем. Я обратился по двум страховым полюсам, передал все документы сотруднику банка, которые к вам направили, есть копии, Я был на больничном 51 день. Почему так происходит? Вы не хотите платить мне по страховому случаю, это не законно. Я намерен писать жалобу. Есть все основания в выплате. Белоусов Александр Владимирович 05.02.1979г р. Полис ЖЗООР 0050002821347.

05.03.2024 9:45
Оценка: 5 Проверяется

«Сбербанк страхование»
ЭЛЕКТРОННЫЙ СТРАХОВОЙ ПОЛИС № ХХХ0384020179. Заказал полис на Финансовой платформе Финуслуги. Заказ сделал быстро. Все понятливо на платформе. Раньше там приобретал другой компании ОСАГО. Сравнил цены и решил ОСАГО в сбере более доступно. Как только оплатил, сразу пришло письмо с необходимыми документами. В следующий раз буду делать сразу из приложения сбер страхования.

Сбербанк страхование жизни 04.03.2024 16:14

Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Рада, что вам все понравилось ��

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

04.03.2024 14:56
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Я недавно писала отзыв,об отказе в возврате страховки. Теперь мне отказываются предоставлять собственный договор страхования жизни. На горячей линии и в чате отправляют в банк. В банках ничего не знают и не могут распечатать договор,а в некоторых офисах запрашивают 1300 рублей за распечатку договора. Тем более в офисе руководитель отделения сказала,что после погашения кредита,деньги за страховку не возвращаются,а страховые случаи из всей. Читать далее

Я недавно писала отзыв,об отказе в возврате страховки. Теперь мне отказываются предоставлять собственный договор страхования жизни. На горячей линии и в чате отправляют в банк. В банках ничего не знают и не могут распечатать договор,а в некоторых офисах запрашивают 1300 рублей за распечатку договора. Тем более в офисе руководитель отделения сказала,что после погашения кредита,деньги за страховку не возвращаются,а страховые случаи из всей страховки сократились до смерти и инвалидности первой группы и никто не может предоставить договор,где это четко прописано.При отказе от страхования,деньги тоже не возвращаются. Вопрос,а зачем такая страховка.
Никогда не страхуйтесь в Сберстрахование.

Сбербанк страхование жизни 03.03.2024 16:27

Подготовили для вас полный ответ и копию заявления на страхование, его можно получить в любом офисе банка. Номер обращения: 240302-7001-081592.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

02.03.2024 13:06
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Проверяется

Выражаю благодарность сотруднику страховой компании Сорокиной Юлии за оперативную помощь в полном возврате средств из НСЖ Семейный актив премиум и ИСЖ Доходный курс плюс. Юлия оперативно отреагировала на мой вопрос и в тот же день документы о возврате были направлены моему менеджеру, после подписания оферт средства были перечислены в тот же день!

Сбербанк страхование жизни 02.03.2024 14:36

Спасибо за ваш отзыв и слова благодарности!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

02.03.2024 9:40
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

О наболевшем – уже более года пытаюсь вернуть свои деньги по договорам страхования жизни от Сбербанка. Ну как говорится, знал, с кем имею дело, риски были велики, но тем не менее… Ниже описание ситуации вкупе с работой Сбербанка премьер, заслуживающего отдельного упоминания. В 2018 я приобрел пакет услуг Сбербанк – премьер, т.к. был заинтересован в некоторых услугах банка, в т.ч. в предоставлении персонального менеджера. В том же году банком. Читать далее

О наболевшем – уже более года пытаюсь вернуть свои деньги по договорам страхования жизни от Сбербанка. Ну как говорится, знал, с кем имею дело, риски были велики, но тем не менее… Ниже описание ситуации вкупе с работой Сбербанка премьер, заслуживающего отдельного упоминания.

В 2018 я приобрел пакет услуг Сбербанк – премьер, т.к. был заинтересован в некоторых услугах банка, в т.ч. в предоставлении персонального менеджера. В том же году банком мне было предложено заключить договоры страхования жизни, что я в результате и сделал – 2 договора в 2018 и один договор в 2020.

Таким образом, у меня было заключено 3 договора с ООО СК «Сбербанк страхование жизни»: № 000*****56 и 000**17** (Смартполис) от 2018г и № 000*****05 от 2020г. Все три договора в долларах США. На тот момент это было вполне выгодное предложение для всех, именно в связке с услугами Сбербанка премьер, но потом по неким объективным причинам пакет услуг Сбербанка премьер стал неудовлетворительным, а вместе с ним и договоры страхования приобрели неопределенный статус (особенно в валюте), поэтому я приостановил оплаты по договорам.

Далее, Сбербанк страхование расторгли два из трех договоров, в 2022 и в 2023гг, причем сделали это в одностороннем порядке без каких-либо уведомлений, актов расторжения, указания выкупных сумм и даже попыток связаться со мной, о чем я вообще узнал случайно где-то через полгода. Третий договор (смартполис) закончился по установленному договором сроку осенью 2023г.

И далее я безуспешно пытался выяснить выкупную сумму и расчет данной суммы. В договоре одна сумма прописана, в приложении сбербанка другая (потом кстати, все эти договоры бесследно пропали из приложения), в личном кабинете Сбербанка страхования вообще ничего нет, как и сам кабинет перестал существовать, по телефону колл центра страхования мне называли третью сумму в рублях, в долларах же совсем другую сумму, причем эти суммы никак друг с другом не сходились ни по каким курсам, по завершению договора Смартполиса вообще отказывались называть выкупную сумму (из приложения сбербанка договор также пропал, а вывод средств по завершению договора в приложении и раньше не работал, как и любое снятие процентов прибыли).

Я многократно обращался за помощью к своим персональным менеджерам по Сбербанку премьер, клиентом которого я до сих пор являюсь и ежемесячно его оплачиваю, непонятно только за что… Эти менеджеры постоянно меняются и раз в пару месяцев удается до них дозвониться после многочисленных запросов в поддержку. Они в свою очередь уже озвучили четвертую сумму, но также не смогли предоставить расчетов, а ограничились отпиской, что им страхование также не отвечает и мол пишите письма туда с требованием вернуть деньги, а сумма будет сюрпризом.

Отмечу, что когда им требовалось продать какой-то продукт, то со связью вообще не было никаких проблем, они меня находили в любое время по любым средствам коммуникации, телефонам и мессенджерам.

И к слову возвращаясь к Смартполису, за 5 лет было несколько попыток перечислить проценты прибыли по договору – в электронном виде это никогда не работало, ни в приложении, ни на сайте, а по трем бумажным запросам также были непонятные отказы, хотя условия договора позволяли сделать перечисления.

Таким образом, хочется все-таки получить исчерпывающую письменную информацию по выкупным суммам по всем трем договорам, и в рублях и в долларах, методам расчета и способам возврата сумм теперь уже без личногоприсутствия. И желательно не в форме очередной отписки…

Администратор Народного рейтинга 04.03.2024 23:02

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.

Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование жизни.

01.03.2024 11:13
Оценка: 5 Проверяется

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику А-ой Светлане С. за чуткое обращение и помощь в решении сложного вопроса.

Благодаря ее профессионализму и компетентности расторжение договора страхования жизни и выплата по нему прошли в короткие сроки.

Спасибо Светлане С. за грамотный и внимательный подход к каждому клиенту, за терпение и позитивное общение.

Администратор Народного рейтинга 04.03.2024 22:17

Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Сбербанк страхование жизни 01.03.2024 16:48

Спасибо за ваш отзыв и слова благодарности! Мне очень приятно, что вы высоко оценили работу моих коллег.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

01.03.2024 0:08
Ответ компании
Ответ компании

Хочу оставить слова благодарности сотруднику Сбербанк страхование жизни! Благодарю Юлию С-ну со Сбербанк страхование жизни за быстрое решение моей проблемы и выплаты денег! Благодаря ей все сделано компетентно , быстро, корректно , профессионально! Спасибо большое, побольше бы таких сотрудников!

Администратор Народного рейтинга 04.03.2024 20:50
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Сбербанк страхование жизни 29.02.2024 22:30

Спасибо за отзыв!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

29.02.2024 18:41
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Здравствуйте. Я находился на больничном с 10.01.24 по 29.02.24г. Сегодня я подал все необходимые документы (паспорт, заявление, три больничных листа за весь не прерывный срок, выписка из мед карты за последние 5 лет до заключения договора, выписку из амбулаторной карты с диагнозом и сроками), взял копии с подписью и печатью. У меня две страховки, то есть два заявления. Я знаю, что сроки начинаются после подачи заявления. Мне сотрудник банка. Читать далее

Здравствуйте.
Я находился на больничном с 10.01.24 по 29.02.24г. Сегодня я подал все необходимые документы (паспорт, заявление, три больничных листа за весь не прерывный срок, выписка из мед карты за последние 5 лет до заключения договора, выписку из амбулаторной карты с диагнозом и сроками), взял копии с подписью и печатью. У меня две страховки, то есть два заявления.

Я знаю, что сроки начинаются после подачи заявления. Мне сотрудник банка, говорит, что сейчас будет банк рассматривать документы, потом передадут в страховую и после этого пойдёт отсчёт. Я говорю нет у вас в правилах написано, сроки начинаются после подачи заявления.

Дальше придя домой, звоню в банк, прошу чтобы соединили со страховым агентом. Соединили с кол центром, у которых оказывается нет правил, нет даты выхода правил, начинают валять ваньку. И мне говорит, мол начисления будут начисляться с 15го дня больничного, это как? Я ей говорю, что страховой случай наступает с 15 го дня больничного, а начисления считаются с первого дня больничного. И это есть в правилах страхования, которые действуют на тот момент, когда я заключал договора. Я был на больничном 51 день.

Прошу разобраться, с вашими сотрудниками, что дают не верную информацию. Жду от вас ответа.

Сбербанк страхование жизни 04.03.2024 19:58

Мы все проверили. Оператор сообщил все правильно – согласно правил 0071.СЖ.01.00 от 14.11.2022 г. п. 3.1.3. страховым случаем является непрерывная временная нетрудоспособность застрахованного лица(непрерывное Временное расстройство здоровья для неработающего застрахованного лица) на срок не менее 15(пятнадцати) календарных дней, начавшаяся в течение срока страхования в результате заболевания, диагностированного в течение срока страхования.

Открытая информация для связи с нами находится на нашем сайте https://www.sberbank-insurance.ru/about/contacts

Также мы рассмотрели ваши документы и приняла решение об отказе – заболевание до даты заключения договора. Официальный отказ направили Почтой России.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

29.02.2024 15:51
Ответ компании
Ответ компании

14.07.2021 года между мною и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор страхования, в рамках его исполнения мною были внесены денежные средства в размере 1 000 000 рублей. Через пять лет я надеялся забрать свой миллион и инвестиционный доход. При досрочном расторжении этого договора в июле 2023 года из гарантированной выкупной суммы, которая по договору и таблице размеров ГВС должна была составить 836 700 рублей (163 300 рублей. Читать далее

14.07.2021 года между мною и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор страхования, в рамках его исполнения мною были внесены денежные средства в размере 1 000 000 рублей. Через пять лет я надеялся забрать свой миллион и инвестиционный доход.

При досрочном расторжении этого договора в июле 2023 года из гарантированной выкупной суммы, которая по договору и таблице размеров ГВС должна была составить 836 700 рублей (163 300 рублей компания на основании договора оставляет себе за досрочное расторжение), СК выплатила мне 31.07.2023 года всего 678 850 руб. 71 коп., при этом для получения остатка средств по договору требовали справку из налоговой о том, что по данному договору налоговый вычет по страховой программе мне применен не был.

После многократных обращений с просьбами дать разъяснение, куда делись 157 849 руб. 29 коп., только 18.12.2023 года (спустя 4 месяца!) я получил письмо от организации No08-01-02/10243, из которого следовало, что СК самостоятельно начислила НДФЛ в размере 101 437 руб. и удержала с выплатной суммы. Т.е. «Сберстрахование» посчитало ещё и мои собственные деньги (забираемый остаток страхового взноса) инвестиционным доходом!

Однако фактический доход со вложенного миллиона за два года действия договора составил
следующие суммы, согласно декларациям в ИФНС:
в 2021 г. — 19 782 руб. 79 коп. (НДФЛ 2 585 руб.)
в 2022 г. — 28 519 руб. 12 коп. (НДФЛ 3 733 руб.)
Т.о. реальный мой доход с этого продукта составил за 2 года 48 301 руб. 91 коп., который был мне перечислен и с которого ожидаемо был удержан НДФЛ в размере 6 318 руб. Других доходов по этому вкладу не было. И ещё дополнительно уже без всяких объяснений удержали 8 112 руб.

Любопытно, что в ходе претензионной переписки 20.02.2024 года мне пришло сообщение (выдано в отделении Сбербанка менеджером) о том, что «возврат (удержанного с меня) НДФЛ мне невозможен, так как по договору страхования взнос был произведен моей супругой» (копию свидетельства о браке мы представили), со счета, на который на моё имя оформлена доверенность. При этом ни условиями договора, ни налоговым кодексом уплата взносов третьими лицами, а именно членами моей семьи, не запрещена (об этом так же пишет в письме от СК No08-01-02/10243 Л-ая Я.В.). Однако вернуть сумму неверно исчисленного НДФЛ супруге даже не предлагается.

Если у Вас ошибка в программном обеспечении, и система не в состоянии отделить деньги клиента от инвестиционного дохода, тогда исправляйте свое ПО и обучайте сотрудников управления клиентского сервиса — в частности, Л-ую Я.В. В свежем письме от неё цитата: «при досрочном расторжении договора полученный доход считается за вычетом сумм, внесенных налогоплательщиком страховых взносов». При этом в справке о доходах за 2023 год, которую за меня подала СК, Л-ая пишет, что общая сумма дохода с нашего вложенного миллиона составила 780 285 руб. Какой замечательный небывалый доход! Жаль, что его видит только страховая.

В случае, если СК продолжит настаивать, что при оформлении договора допущены процессуальные нарушения, то предлагаю признать данный договор недействительным, и вернуть моей супруге на счет полностью миллион рублей. Менеджер Сбербанка Д-на Анастасия искренне пыталась помочь, жаль, что ее усилия не привели к успеху.

В моем случае вложив миллион я получил обратно на руки от этого миллиона 678 850 руб. Чистый убыток 321 150 р. Выводы делайте сами.

Администратор Народного рейтинга 04.03.2024 19:25
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали.
Сбербанк страхование жизни 01.03.2024 18:00

Я все проверила. Со стороны Страховой компании ошибок в выплате не нашла.
В соответствии с п.2.5.3.3 Приложения № 1 к Договору страхования: в случае, если значение ключевой ставки Банка России на дату прекращения Договора будет больше значения ставки %, указанной в п.2.5.3.3 Приложения № 1 к Договору, на дату заключения Договора на 2% и более, Страховщик вправе определить размер подлежащей к выплате гарантированной выкупной суммы не в соответствии с таблицей, содержащейся в п. 2.5.3.2. Приложения № 1 к Договору страхования, а по формуле согласно Договору.
В части суммы удержания НДФЛ, положениями п. 1 ст. 208 Налогового Кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ) определено, что выкупные суммы относятся к доходам от источников в Российской Федерации. При этом, в соответствии со ст. 213 НК РФ при досрочном прекращении Договоров страхования полученный доход за вычетом сумм, внесенных налогоплательщиком страховых взносов, учитывается при определении налоговой базы и подлежит налогообложению у источника выплаты, т.к. взносы были внесены не страхователем (не вами), 100% выплачиваемой суммы подлежит налогообложению.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

29.02.2024 13:44
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Доброго времени суток. Взяв ипотеку, приобрел страховку. Но страховка не простая, а золотая. Оказывается у Сбербанка её две. это: 1. Сбербанк Страхование 2. Сбербанк страхование жизни. и возникает вопрос, зачем и почему два подразделения. но ложка дёгтя в другом. я никак не могу заявить о страховом случае и оформить его. Связи со Сбербанк Страхование Жизни абсолютно никакой нет. Звонок на 900 и присылают ссылку в смс сообщении, чтобы. Читать далее

Доброго времени суток.
Взяв ипотеку, приобрел страховку. Но страховка не простая, а золотая. Оказывается у Сбербанка её две. это:
1. Сбербанк Страхование
2. Сбербанк страхование жизни.

и возникает вопрос, зачем и почему два подразделения. но ложка дёгтя в другом. я никак не могу заявить о страховом случае и оформить его.

Связи со Сбербанк Страхование Жизни абсолютно никакой нет. Звонок на 900 и присылают ссылку в смс сообщении, чтобы перешел и замучился оформлять заявление, которое никак не оформится, сервис полное уныние. Те кто психанут и вовсе не станут ничего получать.

Вношу дату происшествия, а мне пишет что дата не верно внесена, как так. Ведь все делаю правильно, там же даже указано как вносить, но нет, онлайн на компьютере не получается, а далее все просто, сайт пишет, вы не можете оформить онлайн обращение, обратитесь в офис. Вы серьезно. 21 век.

В следующий раз даже не стану её приобретать, найду решение по лучше. просьба связаться со мной для урегулирования данного вопроса.

Администратор Народного рейтинга 04.03.2024 18:08

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

Сбербанк страхование жизни 01.03.2024 17:08

Я все проверила. С вами связался сотрудник Страховой компании и проконсультировал вас, что «Травма» не покрывается вашим полисом, соответственно подать онлайн документы вы не можете. Полис Защищенный заемщик включает в себя только риски: Смерть (несчастный случай или заболевание), Инвалидность 1 или 2 группы (несчастный случай или заболевание) и Диагностирование особо опасного заболевания.
Также дополнительно сообщаем, что ООО СК «Сбербанк страхование» и ООО СК» Сбербанк Страхование жизни» – это разные дочерние организации с разной направленностью страхования.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

29.02.2024 11:40
Ответ компании
Ответ компании

Здравствуйте! 27.02.2024 вечером в отделении банка в г. Калининграде я оформила потребительский кредит, к кредиту шла страховка СберБанк Страхование жизни заёмщика за которую я заплатила 118560р она была списана из общей суммы кредита. Так сложилось, что примерно через 3 часа, у меня изменились обстоятельства и потребительский кредит стал не нужен. Так как отделение банка уже было закрыто, я через приложение банка полностью досрочно погасила. Читать далее

Здравствуйте!
27.02.2024 вечером в отделении банка в г. Калининграде я оформила потребительский кредит, к кредиту шла страховка СберБанк Страхование жизни заёмщика за которую я заплатила 118560р она была списана из общей суммы кредита. Так сложилось, что примерно через 3 часа, у меня изменились обстоятельства и потребительский кредит стал не нужен. Так как отделение банка уже было закрыто, я через приложение банка полностью досрочно погасила кредит в этот же день 27.02.2024.

Также по возвращению домой 27.02.2024, я обнаружила, что мне была подключена подписка СберЗдоровье, Все врачи Онлайн на 12 мес. Про данную подписку специалист банка которая оформляла кредит вообще не поставила меня в известность и не объяснила для чего она нужна. Я сама врач и если я бы знала, для чего нужна данная подписка, то я бы её точно не подключила.

На следующий день 28.02.2024 утром, я обратилась в отделение банка по адресу Калининград Московский проспект 244, где мною было подано заявление на возврат денежных средств за страховку которая была оформлена к потребительскому кредиту. Консультант банка сказала мне, что моя заявка будет рассмотрена в течении 7 рабочих дней, сегодня я получаю смс сообщение от банка, что решение по этому вопросу будет принято в течении 30 календарных дней.

Также 28.02.2024 мною через интернет сайт СберЗдоровье была оставлена заявка на возврат денежных средств по подписке СберЗдоровье все врачи Онлайн на 12 мес, по которому я получила сообщение, что обращение будет рассмотрено в течении 30 календарных дней.

Почему такие большие сроки рассмотрения заявки ? В офисе банка мне сказали, что будет 7 рабочих дней, а по итогу оказывается 30 календарных.

Прошу страховую компанию вернуть мне денежные средства за страховку Страхование жизни в размере 118560р. Я полностью выплатила кредит в тот же день через 3 часа и эта страховка мне фактически не пригодилась.

Также прошу страховую компанию вернуть мне денежные средства за подписку Все врачи Онлайн на 12 мес в размере 2199р.

Очень жду скорейшего ответа, так как сумма которую списали за эти две страховки для меня не маленькая и эти деньги мне очень нужны.

Администратор Народного рейтинга 01.03.2024 23:15

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта — Народный рейтинг банков.

Сбербанк страхование жизни 01.03.2024 20:32

Вернули деньги за страхование жизни на вашу карту.
По подписке «Все врачи онлайн Лайт» направили запрос партнеру с просьбой ускорить возврат.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

28.02.2024 22:20
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Здравствуйте. Предоставил железные документы по больничным листам. Они их сначало потеряли или не увидели как я не знаю. Потом через очень длительное время запросили дополнительные документы, какие могут быть дополнительные документы? По больничным листам? Я предоставил сам больничный со всеми печатями. А они специально тянут время! Не верьте люди не страхуйтесь в сбере затягивают выплату людям с больным сердцем, человек же больной. Читать далее

Здравствуйте.
Предоставил железные документы по больничным листам. Они их сначало потеряли или не увидели как я не знаю. Потом через очень длительное время запросили дополнительные документы, какие могут быть дополнительные документы? По больничным листам? Я предоставил сам больничный со всеми печатями. А они специально тянут время!

Не верьте люди не страхуйтесь в сбере затягивают выплату людям с больным сердцем, человек же больной помните и не надо будет выплачивать. Документы предоставил настоящие. И нет совершенно никакой связи. По номеру 900 обычный оператор который ссылается на какую-то то не известную страховую с которой они тоже связаться не могут.
Удобная страховка, страхование жизни и здоровья. Г-ов Сергей А. g*****@gmail.com.8962*****77

Администратор Народного рейтинга 01.03.2024 21:38

Спасибо за ваш отзыв. Автор, утоните, пожалуйста, предоставляли ли в страховую компанию необходимые документы (Выписка из медицинской карты, с указанием установленного диагноза (а именно с разделением диагноза на основной и сопутствующий) и сроков лечения по событию от 17.01.2024, заверенная оригинальной печатью выдавшего учреждения)? Если да, то укажите дату предоставления и способ предоставления документов?

Сбербанк страхование жизни 01.03.2024 15:09

Мы проверили информацию. Со стороны Страховой Компании ошибок нет. Запрос дополнительного документа корректный.
Для принятия решения нам требуется медицинский документ — Выписка из медицинской карты, с указанием установленного диагноза (а именно с разделением диагноза на основной и сопутствующий) и сроков лечения по событию от 17.01.2024, заверенная оригинальной печатью выдавшего учреждения.
Также со стороны Страховой Компании был направлен запрос 09.02.2024 в ваше лечебное учреждение.
Также мы прослушали звонки с операторами – ошибок не выявлено. Контакты и телефоны у нас находятся на сайте в открытом источнике https://www.sberbank-insurance.ru/about/contacts

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

28.02.2024 19:25
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Проверяется Оценка по выплатам: 1

Оформила защиту на любой случай. В страховом полисе указала 4 ых человек ( включая себя), в личном кабинете все застрахованные отражаются. 02.02.24 со мной произошло страховое событие, я заявила о травме, пришел отказ по причине моего отсутствия в полисе при том, что в отказе приложен скрин из полиса, где я в первой строке застрахованных лиц. 12.02.24 оставила обращение, ответ до сих пор не поступил, при обращении на горячую линию внятного. Читать далее

Оформила защиту на любой случай. В страховом полисе указала 4 ых человек ( включая себя), в личном кабинете все застрахованные отражаются. 02.02.24 со мной произошло страховое событие, я заявила о травме, пришел отказ по причине моего отсутствия в полисе при том, что в отказе приложен скрин из полиса, где я в первой строке застрахованных лиц.

12.02.24 оставила обращение, ответ до сих пор не поступил, при обращении на горячую линию внятного ответа дать не могут, предлагают повторно оставить обращение. Оставила новое обращение. Не знаю получу ли ответ, что уж говорить про страховую выплату.

Администратор Народного рейтинга 29.02.2024 23:13
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.
Сбербанк страхование жизни 04.03.2024 15:07

Страховое возмещение зачислили на карту.
Буду признательна, если оцените решение вопроса в комментариях ��

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

27.02.2024 15:44
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1

Здравствуйте ! Летом 2023 брал потребительские кредиты по одному кредиту вопросов нет второй числиться 5.06.2023 в конце 3.09.2023 прошел плановую флюраграфию был отправлен на обследования к фтизиатору было небольшое затемнение на легком тк я работаю в детском саду фтизиатор открыл тут же больничный лист на время обследования 3/09 2023 обследования нужного результата не принесло и меня отправили на дообследование в краевой тубдиспансер в г. Читать далее

Здравствуйте !
Летом 2023 брал потребительские кредиты по одному кредиту вопросов нет второй числиться 5.06.2023 в конце 3.09.2023 прошел плановую флюраграфию был отправлен на обследования к фтизиатору было небольшое затемнение на легком тк я работаю в детском саду фтизиатор открыл тут же больничный лист на время обследования 3/09 2023 обследования нужного результата не принесло и меня отправили на дообследование в краевой тубдиспансер в г Ставрополь

15 .09.2023 после доп обсладования в Ставрополе был поставлен диагноз инфильтрированый туберкулез верхней доли левого лекгого 28.092023, в стационаре я пробыл 122 дня и был выписан 14.12 2023 года ранее никогда не болел туберкулезом и вообще не ходил на больничный проходил плановую флюрографию кажый год .

В итоге 18/12/2023 подал заявление в отделения сбербанка г Зеленокумск предоставил все документы и выаисной эпикриз с числом постановки диагноза буквально через 3 дня пришел отказ тк страховой слулай наступает на 61 день то есть 5.09.2023 а мой больничный открыт 3.09.2023 но больничный был открыт незамедлительно тк я не мог выходить на работу в детский сад с подозрением на туберкулез а ключивых сведениях по по договору не указано что временная нетрудоспособность по заболевания наступает с первого дня открытия больничного листа а и по факту заболевание наступило после постановки диагноза

Сейчас обратился к юристу по состовлению предсудебной притензии скорей всего далее суд подсказали для начала оставить отзыв

Сбербанк страхование жизни 01.03.2024 19:07

Я все проверила, со стороны Страховой Компании ошибок в выплате нет.
По полису ***9266 согласно п. 8.2.5. Правил страхования № 0071.СЖ.01.00 от 30.06.2022 по риску «Временная нетрудоспособность» выплата устанавливается в размере 0,5% от страховой суммы, но не более 2 000 рублей за каждый день нетрудоспособности. Максимальное количество календарных дней, за которые производится страховая выплата в отношении каждого Застрахованного лица составляет 122 календарных дня. Выплата вам была произведена за максимальное количество дней. По двум остальным договорам отказ, т.к. заявленное событие наступило вне периода страховой защиты. В связи с этим отсутствуют основания для признания заявленного события страховым случаем.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

27.02.2024 11:55
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Проверяется

Добрый вечер! Отец взял кредит 100000 тысяч, 17 мая 2023 года, совершенно здоровый, 4 июля взял больничный, диагноз онкология, проапирировали в августе, 26 октября получил 1 группу инвалидности, был застрахован, жизнь и здоровье, при попытке вернуть денежные средства, пришел отказ, по причине того, что страховой случай наступил ранее 90 дней, человек при смерти, очень тяжёлое заболевание, много финансов уходит на кредит, какие могут быть 90. Читать далее

Добрый вечер!
Отец взял кредит 100000 тысяч, 17 мая 2023 года, совершенно здоровый, 4 июля взял больничный, диагноз онкология, проапирировали в августе, 26 октября получил 1 группу инвалидности, был застрахован, жизнь и здоровье, при попытке вернуть денежные средства, пришел отказ, по причине того, что страховой случай наступил ранее 90 дней, человек при смерти, очень тяжёлое заболевание, много финансов уходит на кредит, какие могут быть 90 дней?

Когда брал кредит, и предлогала, навязывали страховку, он был здоров, болезнь диагностировали впервые.Сейчас продолжает платить и страховку и кредит, и нету дела Сбербанку и страховой. А навязываете с улыбкой, что все вам вернут. ну на этом не останавливаюсь

Сбербанк страхование жизни 01.03.2024 10:40

Событие наступило в результате заболевания, имевшегося у до даты начала страхования, поэтому оснований для выплаты по рискам «Временная нетрудоспособность» и «Диагностирование особо опасного заболевания» нет.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

26.02.2024 18:49
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Проверяется

Оформила 08.12.2023 года полис в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» к ипотеке на новостройку. На встрече с менеджером Банка за 5 мин оформили онлайн полис. Ввела данные, ознакомилась с Правилами страхования, всё устроило. Риски — [censored] и инвалидность + Диагностирование особо опасного заболевания (все таки ипотека на крупную сумму). Отлично все устроило, выбрала эту страховую компанию, потому что СБЕР это надёжно. Спасибо вам! Номер. Читать далее

Оформила 08.12.2023 года полис в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» к ипотеке на новостройку. На встрече с менеджером Банка за 5 мин оформили онлайн полис.

Ввела данные, ознакомилась с Правилами страхования, всё устроило. Риски — [censored] и инвалидность + Диагностирование особо опасного заболевания (все таки ипотека на крупную сумму). Отлично все устроило, выбрала эту страховую компанию, потому что СБЕР это надёжно. Спасибо вам!

Номер полиса змдкр106 30000*****63

Администратор Народного рейтинга 28.02.2024 20:56

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Сбербанк страхование жизни 26.02.2024 18:54

Спасибо за отзыв ��
Рада, что вы выбрали нас.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

26.02.2024 18:21
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

В жизни приходилось брать кредиты, всегда от страховок отказывался, так как считал их в основном ненужными. Да и на больничных практически не бывал. Но в июле начались проблемы со сгибанием пальца, в итоге сделали операцию и я на 28 дней сел на больничный. Операция прошла успешно, сгибание/разгибание пальца восстановлено. В августе вышел из строя телефон, денег после больничного особо нет, взял кредит, и на глаза попалась предлагаемая Сбером. Читать далее

В жизни приходилось брать кредиты, всегда от страховок отказывался, так как считал их в основном ненужными. Да и на больничных практически не бывал. Но в июле начались проблемы со сгибанием пальца, в итоге сделали операцию и я на 28 дней сел на больничный. Операция прошла успешно, сгибание/разгибание пальца восстановлено.

В августе вышел из строя телефон, денег после больничного особо нет, взял кредит, и на глаза попалась предлагаемая Сбером страховка от длительного больничного. Подумал, врядли попаду опять на длительный больничный (По моему последний раз на больничном больше 10 дней был только в 16 лет), но учитывая что такая ситуация летом со мной случилась решил застраховаться, посмотрел условия — вроде никаких подводных камней.

В итоге подключил доп. страховку от «Сбербанк страхование жизни» 20.08.2023.

Ближе к концу года опять начались проблемы с пальцем, ставят диагноз тот же с припиской рецидив. Назначают операцию на январь. С 29.01.2024 по 19.02.204 нахожусь на больничном, в сумме 22 дня.

Выйдя с больничного вспоминаю про страховку, еще раз читаю условия — по условиям должны выплатить, собираю документы, отправляю и мне приходит отказ. Причина — заболевание началось до страховки.

1) Диагноз заболевание тот же что и был летом 2023, М65. 3 — но это не хроническое заболевание, и после операции я был здоров. То есть то что в декабре начались проблемы и поставлен тот же диагноз — это новое заболевание.

2) Допустим, только допустим что сбер прав, и заболевание повторное. Черными буквами на белом фоне в договоре страхования, а конкретно пункт 3.1
Выдержка из договора:
3. Исключения из страхового покрытия, не являются страховыми случаями:
3) по причине следующего(их) заболевания(й), ранее диагностированного(ых) у застрахованного лица до даты (включая указанную дату) списания Платы за участие: инфаркт миокарда, стенокардия, инсульт, злокачественное новообразование (рак), цирроз печени

Езе раз перечень: инфаркт миокарда, стенокардия, инсульт, злокачественное новообразование (рак), цирроз печени

У меня другое заболевание, не входящее в этот список.

Исходя из вышеизложенного выплата должна быть. а отказ является попыткой обмануть меня, в общем, обман.

Дополню: Несмотря на то, что сбер максимально пытается всем показать что он цифровой, улыбнуло следующее:
1) На электронную почту отправить отказ они не могут, только почтой РФ (Причину я узнал от сотрудника колл центра)
2) Претензию принять они не могут, на электронную почту претензию не принимают, только почтой РФ.

Причина я думаю ясна — максимально затруднить получение сведений людям, затруднить официальное общение с данной компанией.

Сейчас готовлю досудебную претензию, и отправлю ее почтой РФ на адрес указанный в договоре.

Если и там придет отказ — напишу страховому омбудсмену.

Попутно изучаю тему, судебные дела, и ищу юриста для подачи заявления в суд.

Крайне не рекомендую использовать любые продукты страхования от Сбера, от Сбербанк страхование жизни, и от любых других дочек Сбера, так как высока вероятность обмана.

Администратор Народного рейтинга 29.02.2024 17:36

Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.

Сбербанк страхование жизни 29.02.2024 14:37

Мы с коллегами всё проверили. Со стороны страховой компании ошибок нет, решение об отказе правомерно. По Правилам страхования 0071.СЖ.01.00 от 14.11.2022 г. (пункт 8.11.2.) заболевание, явившееся причиной временной нетрудоспособности, диагностировано до начала срока страхования по риску «Временная нетрудоспособность». Об этом есть данные в медицинских документах, предоставленных вами. Из выписного эпикриза следует, что до начала срока страхования с 10.07.2023 г. вы проходили лечение с тем диагнозом, что и в период с 29.01.2024 г.

Напомню, е-майл не является защищенным каналом связи, поэтому отказы направляются почтой России. Также контакты и телефоны страховой компании есть на сайте в открытом источнике https://www.sberbank-insurance.ru/about/contacts

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

25.02.2024 19:11
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

16.04.2021 г. оформили мне договор накопительного страхования Семейный актив с тем условием, что в дальнейшем мне уменьшат взнос с 100733 рублей до 24000 рублей. Далее мной неоднократно, а точнее более 10 раз на протяжении 1,5 лет , были написаны заявления о уменьшении размера взноса и о рассторжении договора с возвратом взносов на индивидуальных условиях, где СК (страховая компания) мне отказывала без обьяснения причин. За весь период моей. Читать далее

16.04.2021 г. оформили мне договор накопительного страхования Семейный актив с тем условием, что в дальнейшем мне уменьшат взнос с 100733 рублей до 24000 рублей.

Далее мной неоднократно, а точнее более 10 раз на протяжении 1,5 лет , были написаны заявления о уменьшении размера взноса и о рассторжении договора с возвратом взносов на индивидуальных условиях, где СК (страховая компания) мне отказывала без обьяснения причин. За весь период моей борьбы со страховой, я вносила денежные средства в данный договор, только ради того, чтобы мне эти деньги вернулись, т.к. по таблице выкупных сумм если не вносить, договор рассторгнется.

Прошу вернуть мне все внесенные денежные средства, в противном случае, буду обращаться в суд! Также прошу принять к сведению тот факт, что я не работаю много лет и получаю только пенсию. А также у меня есть большие проблемы со здоровьем и все мои денежные средства сейчас идут на поддержания жизни и здоровья. Мне 66 лет.

Все документы, подтверждающие мой доход, мое состояние здоровья, а также факт о том, что я являюсь неработающим пенсионером приложены в обращении, созданным мной в офисе Сбера 21.02.2024 #240221-7000-063946.

Сбербанк страхование жизни 01.03.2024 17:43

При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе Страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусмотрена 100% выплата уплаченных денег при досрочном прекращении договора.
Мы, тем не менее, считаем возможным направить вам в рамках клиентоориентированности индивидуальное предложение по урегулированию данной ситуации, суть которого изложена в направленном вам письме почтой России. В случае согласия необходимо подписать приложенное в письме заявление — оферту и направить в адрес Страховщика.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

24.02.2024 4:06
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1

В апреле 2019 года я пришла в сбербанк с целью переоформления привычного для меня вклада, но после длительных уговоров в лице двух сотрудников банка, на меня был оформлен договор накопительного страхования жизни сроком на 12 лет. Мне было озвучено, что это очень выгодный инвестиционный проект и при этом есть очень хороший бонус страхование жизни.Также мне было озвучено,что условия программы,например, изменение срока или суммы , я могу. Читать далее

В апреле 2019 года я пришла в сбербанк с целью переоформления привычного для меня вклада, но после длительных уговоров в лице двух сотрудников банка, на меня был оформлен договор накопительного страхования жизни сроком на 12 лет.

Мне было озвучено, что это очень выгодный инвестиционный проект и при этом есть очень хороший бонус страхование жизни.Также мне было озвучено,что условия программы,например, изменение срока или суммы , я могу сделать в любой момент.

В 2020 году, потеряв работу, я поняла,что я не смогу выплачивать ежегодно сумму в размере 100858 рублей и в договор были внесены изменения по сумме ежегодного взноса.

В ноябре 2023 года я решила изменить рок договора на 6 лет. Я обратилась в банк и получила отказ в связи с тем,что я уже один раз вносила изменения, поэтому второй раз не могу уже этого сделать. Но при заключении договора и при первичном внесении изменений мне об этом не было сказано ни слова, также как и в самом договоре.

Прошу уполномоченного сотрудника СК Сбербанка Страхование жизни решиь мою проблему.

24.02.2024 4:00
Оценка: 1 Проверяется

В июле япосетил отделение Сбер Премьер по адресу МО, г.о. Балашиха, ул. Некрасова, 12, в котором персональный менеджер предложила очень выгодные и надежные финансовые продукты. Я оповестил менеджера, что нашей целью является покупка жилья, т.е. необходимо иметь возможность копить деньги и в любой момент (примерно через 2 года) иметь возможность без потерь забрать деньги. Менеджер предложила продукт «семейный актив» также назвав его. Читать далее

В июле япосетил отделение Сбер Премьер по адресу МО, г.о. Балашиха, ул. Некрасова, 12, в котором персональный менеджер предложила очень выгодные и надежные финансовые продукты. Я оповестил менеджера, что нашей целью является покупка жилья, т.е. необходимо иметь возможность копить деньги и в любой момент (примерно через 2 года) иметь возможность без потерь забрать деньги.

Менеджер предложила продукт «семейный актив» также назвав его накопительным счетом и предложила вариант:
1. Закрыть действующий вклад
2. Открыть накопительный счет «Семейный актив» на 30 лет
3. Открыть 3 ПИФа, которые предложила персональный менеджер (1 из которых на данный момент заморожен, т.к. деньги вкладывались в активы иностранной юрисдикции, еще один еле закрыл в 0, еще один до сих пор в минусе)
4. Открыть вклад «Дополнительный процент» на оставшуюся треть средств.Также мне персональный менеджер рассказала и о другихпреимуществах премиального обслуживания (карта прохода в бизнес-зал, премиальное обслуживание и др.) С учетом преимуществ и главное, что через 2 года, принеобходимости, я смогу без потерь вывести все накопленные на накопительном счете «Семейный актив» денежные средства, я согласился на премиальное обслуживание и на открытие накопительного счета «Семейный актив».

В результате через 2 года, мы подошли к решениюважного для нас вопроса – покупки жилья и тут, уже на этапе подбора объекта, выяснилось, что забрать деньги, с так называемого – накопительного счета у нас не получится. Если закрыть «семейный актив», то я теряю все внесенные деньги.

Считаю, что в устной консультации менеджер ПАО СбербанкРоссии, которая, как оказалось, работает по агентскому договору Сбербанк Страхование, не рассказала мне о всех важных фактах продукта «семейный актив», что требует указание ЦБ РФ от 11.01.2019 № 5055-у, а именно:- о порядке расчета инвестиционного дохода, об отсутствиигарантий его получения, о порядке возврата денежных средств при расторжении договора страхования, а также о том, что инвестиции по договору страхования не входят в систему гарантирования АСВ;- о том, какая часть вложенных клиентом средств будет инвестироваться,а какая пойдет на покрытие расходов страховой организации и выплату комиссии посреднику.

О том, что персональный менеджер работает по агентскому договору с ООО СК «Сбербанк страхование жизни», что я приобретаю страховой продукт.Утверждение, чтоклиент сам подписал и ознакомился с договором не соответствует действительности, менеджер поторапливает и не дает договор на руки. Сомнения возникли еще при заключении, но уверения менеджера и его ответы меня удовлетворили, я не знал, что крупнейший банк РФ будет заниматься заблуждением клиентов, предлагая такие невыгодные для клиентов продукты, не давая их полного названия – накопительного страхования жизни.

В страховую компанию обращаться я не собирался и такой продукт как накопительное страхование жизни с заморозкой моих денег на 30 лет мне не выгодны, также я не являюсь квалифицированным инвестором, что говорит о недостатке моих финансовых знаний о сложных финансовых продуктах.

На данный момент недвижимость приобретена в ипотеку,финансовое положение нашей семьи, состоящей из 3 человек (включая несовершеннолетнего ребенка) ухудшилось, мы выплачиваем 2 семейных актива, 1 страховка жизни, 1 страховка недвижимости, 1 из ПИФов заморожен, 1 в минусе, 1 я еле закрыл, не получив прибыли (намного больше прибыли принес тот же обычный вклад за эти 3 года). Прошу вернуть все внесенные деньги.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *