Как аннулировать кредит в почта банк
Перейти к содержимому

Как аннулировать кредит в почта банк

  • автор:

Подать заявку — можно, отменить — нет

Добрый день. В мобильном приложении от Почта Банка было предложение о кредите наличными, которое длительное время я игнорировал. Но сегодня возникла необходимость в денежных средствах. Я являлся клиентом Почта Банка с 2017 года, получал зарплату на дебетовую карту, брал потребительский кредит, который полностью погасил без просрочек несколько лет назад, пользовался кредитной картой от Банка. Также по другим своим кредитам никогда не допускал просрочек и имел идеальную кредитную историю. По баннеру, который был в мобильном приложении было указано, что данная сумма одобрена и надо просто лишь подтвердить данные онлайн. Что я и сделал. Но после подтверждения данных решение не было принято и заявка была направлена на дополнительную проверку. За это время, я подал заявку в другом банке и деньги мне мгновенно были перечислены на счет. После этого, я написал в чат в мобильном приложении Почта Банка с просьбой отменить заявку на кредит, потому что я не планировал больше общаться с сотрудниками Почта Банка, которые в рамках дополнительной проверки могли мне звонить или моим контакнтым лицам или коллегам. Но оказалось, что подать заявку и даже получить деньги онлайн — можно, а отменить кредитную заявку, находящуюся в работе — нет. Что нужно только идти лично с паспортом в офис. Я крайне не хочу, чтобы из моих знакомых кто-то знал, что я планировал взять кредит, поэтому и попросил отменить мою кредитную заявку по МОЕЙ инициативе, а не потому, что Банк не смог до меня дозвониться и поставил отказ со своей стороны, что также отразиться в БКИ. Я не хочу, чтобы данная заявка там отражалась впринципе и о моем намерении знал кто-то еще. Но оператор в чате сказал, что онлайн отменить ничего нельзя и в мобильном приложении тоже нет такой возможности. Очень странная ситуация, которая, я считаю, совсем не в пользу клиента. Разочарован данным Банком в этом плане. Поэтому если вы видите такой «одобренный» кредит в Почта Банке — то если не хотите подобных ситуаций, возьмите деньги где-то ещё.

Администратор народного рейтинга
2023-06-13T15:22:45+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].

Почта Банк

Почта Банк
2023-05-31T16:38:18+03:00

Уважаемый Nv_85! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Мы внимательно изучили описанную Вами ситуацию и готовы предоставить ответ. Прежде всего, хотели бы отметить, что при рассмотрении заявки Банк выносит решение на основании множества факторов и условий, которые установлены для заемщика. Окончательное решение выносится при Вашем личном обращении в отделение Банка. Отметим, что оператор не имеет возможности внести какие-либо изменения в поданную Вами заявку. Операция отмены заявки сотрудником горячей линии также не производится. Соответственно, если Вы желаете отказаться от ранее поданной заявки, необходимо обратиться лично в отделение Банка. Мы обязательно учтем Ваши комментарии в нашей дальнейшей работе. Надеемся, что Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

Можно ли отказаться от кредита Почта Банка

Дебетовые карты МИР работают без ограничений на всей территории России. Используя дебетовые карты МИР вы будете получать CashBack до 30% на покупки!

Оформить карту можно за 5 минут, курьер доставит выбранную вами карту в удобное место и время. Карты подходят для работы через Google Pay и Apple Pay.

CashBack до 20% у партнеров и до 1% на все покупки
Доход по счету до 17%
Спрашивает Денис

Подал заявку в Почта Банк на потребительский кредит, мне его одобрили, но я передумал. Как отказаться от кредита Почта Банка и не ухудшит ли это мою кредитную историю?

Здравствуйте! Дальнейшие Ваши действия должны зависеть от того, на каком этапе оформления потребительского займа Вы находитесь: подали заявку, получили одобрение или подписали кредитный договор. Разберем каждый случай подробно.

Пройдите короткий тест и узнайте, какие банки готовы одобрить вам кредит. Выберите из списка подходящий банк, подайте онлайн заявку и получите деньги уже сегодня.

Как отказаться от кредита Почта Банка

Почта Банк, как и другие финансовые учреждения, периодически расширяет свою клиентскую базу. С этой целью он проводит акции и делает специальные предложения. Предварительно одобренный займ – одно из них. Уведомление о нем может прийти в виде sms-сообщения, письма на e-mail или телефонного звонка. Должны ли Вы дать ответ Почта Банку? Нет.

Получив уведомление о предодобренном потребительском кредите, можно вовсе на него не реагировать. Но если предложение Вас не интересует, то лучше сразу об этом сказать сотруднику банка. Иначе Вам позвонят еще не один раз.

Отменить заявку на кредит

Иногда бывает, что клиент заполнил и отправил заявку в Почта Банк, а после передумал. В этом случае отменять запрос вовсе необязательно. Тому есть несколько причин:

  • Заявку могут отклонить из-за несоответствия требованиям банка.
  • Деньги выдадут только после изучения документов претендента.
  • Долговые обязательства наступят лишь после подписания договора.

Получите дебетовую карту МИР с доставкой на дом

CashBack до 20% у партнеров и до 1% на все покупки
Доход по счету до 17%

Отказаться от одобренного кредита

Если Почта Банк одобрил заявку, а после Вы передумали брать деньги в долг, то лучше сообщить об этом. Сделать это можно одним из нижеприведенных способов:

  • Посетить отделение Почта Банка, взяв с собой паспорт гражданина РФ для идентификации своей личности.
  • Позвонить в Службу поддержки клиентов.
  • Дождаться звонка сотрудника Почта Банка.

Отказаться от кредита после подписания договора

В этом случае кредитный договор необходимо аннулировать. Это сложно, но возможно.

Согласно Гражданскому кодексу РФ, долговые обязательства наступают после подписания договора. Однако гражданин имеет право отказаться от них до получения денежных средств.

Предметом договора является выдача денежных средств в долг. Если Вы их не использовали, есть возможность отказаться от займа. Для этого посетите отделение Почта Банка, сообщите о своем решении и проследите, чтобы все экземпляры кредитного договора Почта Банка были уничтожены.

Пройдите короткий тест и узнайте, какие банки готовы одобрить вам кредит. Выберите из списка подходящий банк, подайте онлайн заявку и получите деньги уже сегодня.

Испортится ли кредитная история, если отказаться от кредита

Отмена заявки или отказ от одобренного потребительского кредита негативно повлияет на отношения с банком, но никак не отразится на кредитной истории. Отрицательная отметка в ней появится лишь после разрыва кредитного договора. В этом случае Почта Банк, как и другие финансовые учреждения, сочтут Вас несерьезным и безответственным. Тем не менее кредитную историю можно исправить даже после отказа.

Теперь Вы знаете, что отказаться от кредита вполне реально. Займитесь этим, если он одобрен или же подписан кредитный договор. Если же Вам поступило уведомление о предодобренном кредите или Вы уже подали заявку, от которой теперь хотите отказаться, можете не предпринимать активных действий. Дождитесь звонка сотрудника Почта Банка и сообщите о своем решении по отказу.

Кредитная история испортится, если Вы заключите договор со Почта Банком, а после расторгнете его. Но помните, что ее можно исправить даже после отказа.

Получите дебетовую карту МИР с доставкой на дом

Дебетовые карты МИР работают без ограничений на всей территории России. Используя дебетовые карты МИР вы будете получать CashBack до 30% на покупки!

Оформить карту можно за 5 минут, курьер доставит выбранную вами карту в удобное место и время. Карты подходят для работы через Google Pay и Apple Pay.

Аннулировать (расторгнуть договор) не дали, «грабеж»

13.05.2019 оформил в мобильном приложении ПАО «Почта Банк» кредит наличными на сумму 450000 руб. Кредитный договор № 43303316. При оформлении кредита в мобильном приложении нет возможности отключить услугу «гарантированная ставка». Можно выбрать другую «услугу», тогда галочка с услуги «гарантированная ставка» снимается. Все галочки отключить нельзя. Кредит одобрили и зачислили на сберегательный счет 450000 руб. На следующий день 14.05.2019 у меня отпала необходимость в кредите. Я сделал 1-й звонок в 9:36 в CALL-Центр (тел. 880055007070) банка и сказал, что хотел бы расторгнуть договор. Специалист CALL-Центра ответил, что мне необходимо позвонить после 19:00 для того, чтоб рассчитать проценты за 1 день, а сейчас он этого сделать не может т.к. операционный банковский день не окончен. Ладно, подождал несколько часов и решил пополнить сберегательный счет на сумму в 500 рублей, которой должно было хватить для уплаты процентов за один день. Затем зашел в приложение и был шокирован. Я оказался уже должен вместо 450000 рублей 584550 рублей. Сразу сделал 2-й звонок в CALL-Центр. И после49 минут разговора (который кстати оборвался). Итог такой: к долгу в 450000 рублей банк прибавил комиссию 26550 рублей за услугу «супер ставка» и страховку на 108000 рублей от ООО СК «ВТБ-Страхование». Страховку я могу вернуть, а вот 26550 руб. банк мне не вернет. 15.05.2019 в 9:53 вновь позвонил в CALL-Центр, рассчитали сумму с учетом процентов для расторжения договора № 43303316 на 585190рублей. Собрал 134700 рублей внес 15.05.2019 в 11:54:03 (операция 6109561027) на сберегательный счет ПАО «Почта Банк». Получилась сумма 450000+500+134700=585200 рублей. Во 2-м и 3-м (есть запись) звонках специалисты CALL-центра(тел. 880055007070) мне говорили, что кредит закроется автоматически, если сумма на адресном (кредитном) счете будет достаточно и иди в банк не надо. Но мне надо не закрыть, а расторгнуть (аннулировать) договор № 43303316 и вернуть комиссию в 26550 рублей за услугу «Суперставка». 15.05.2019 с 11:58 в течении 19 минут (есть аудиозапись) в офисе ПАО «Почта Банк» по Адресу г. Ярославль на проспект Ленина д. 29 меня принимала сотрудница банка. Я просил расторгнуть (аннулировать) договор № 43303316, вместо этого они уговорили меня сделать не расторжение (аннулирование) а подключить услугу досрочное погашение. Обосновала это сотрудница тем, что для меня будет так лучше (правда потом поправлялась и говорила, что ей все равно) и не надо ждать 30 дней (отправляют в Москву, там будут рассматривать и не факт, что расторгнут). Так же в процессе подключения услуги досрочного погашения сотрудница приняла от меня заявление на возврат 26550 рублей комиссии за услугу «Суперставка» (в заявлении указано «гарантированная ставка»), но при этом сказала, что мне эти деньги не вернут сами все заполняли (но отказаться нельзя было). Другая сотрудница банка пояснила, что это можно было сделать только день в день (т.е. в день оформления, придя в офис банка (но офис после 21:00 не работает, а я оформлял кредит после 21:00 через мобильное приложение банка). Вот так и выходит, что я ни разу не воспользовался (деньги оставались на сберегательном счете все три дня) кредитными деньгами, а ПАО «Почта банк» просто фактически на пустом месте за 3 дня «заработал» 26550 рублей. Ведь данная комиссия берется за услугу подразумевающей, что клиент 12 месяцев платит кредит исправно и потом она ему оказывается. Как может быть оказана услуга полностью, если 12 месяцев не прошло, а прошло всего три дня и обязательств у меня нет перед банком!? Верните 26550 руб не честно Вами у меня забранные.

Досрочное погашение кредита в Почта Банке

Банк предлагает клиентам линейку кредитных продуктов и банковских карт на различных условиях. Заёмщикам разрешено досрочно погашать полученные кредиты (частично или в полном объёме) без ограничений и штрафных санкций.

Как закрыть кредит в Почта Банке досрочно?
Порядок досрочного погашения кредита в Почта Банке
Специфика частичного погашения кредита
Особенности полного погашения кредита

Лицо, получившее заём, имеет право самостоятельного определения сроков, наиболее удобных ему для погашения долга, равно, как и суммы вносимого платежа. Гасить кредит досрочно можно дистанционно, совершив предварительный звонок по указанному телефону горячей линии.

К недостаткам можно отнести невозможность точного определения величины оставшегося долга, так как имеющийся калькулятор сообщает лишь предварительную сумму.

Как закрыть кредит в Почта Банке досрочно?

Правилами «Почта банк» предусмотрено два способа досрочного погашения кредита: частичный либо полный платёж.

Способы досрочного погашения кредита

В первом случае заёмщик может гасить только часть суммы имеющегося долга. После внесения соответствующей суммы в график погашения кредита вносятся соответствующие изменения сумм ежемесячных платежей (величина последних снижается).

Частичное погашение не влияет на сроки выдачи кредита. Они, как и кредитная ставка, остаются неизменными.

Списание внесённых средств осуществляется в установленную дату следующего платежа. Подготовленный и пересчитанный график оплаты заёмщику предоставляется через сутки после выполненного списания. Он становится доступен для ознакомления в личном кабинете, открытом на сайте банка. Получить новый график оплаты также можно, лично обратившись в ближайший офис банка.

Внести сумму, превышающую величину текущего платежа, можно по-разному:

  • через терминал банка;
  • воспользовавшись клиентским онлайн-банком;
  • платежом, совершённым через точки банков (организаций) партнёров.

Если в кабинете заёмщика активирована услуга, разрешающая банку самостоятельно постоянно списывать денежные средства клиента (например, с его зарплатной или пенсионной карты) в счёт текущего платежа по кредиту, то деньги придётся вносить иным способом. Так как подобная настройка не позволит списать все поступившие средства. На списание пойдёт только величина текущего платежа.

Полное погашение кредита также осуществляется в день очередного внесения платежа. Долг при этом гасится полностью, кредитный счёт закрывается.

Если на нём остаются средства, превышающие величину долга по кредиту, их, по заявлению клиента, переводят на любой указанный им счёт.

Когда внесённая сумма не покрывает остаток долга по кредиту в полном объёме, она списывается по схеме частичного погашения.

Порядок досрочного погашения кредита в Почта Банке

Чтобы закрыть кредит досрочно, заёмщику требуется:

  • составить и направить в адрес банка соответствующее заявление, в котором указывается тип планируемого погашения, частичное (ЧДП) либо полное (ПДП).

Заявка на ЧДП подаётся по телефону горячей линии. При этом, согласно рекомендациям банка, до дня текущего платежа должно оставаться не менее 7 календарных дней (хотя весьма высока вероятность принятия заявления даже за сутки до указанной даты).

  • Специалисту, принимающему звонок, потребуется предоставить следующую информацию: ФИО заёмщика, номер договора кредитования, величину вносимой суммы.

До даты заявленного ЧДП она должна поступить в банк.

  • В дату очередного платежа, установленную графиком, приложенным к кредитному договору, осуществляется списание денежных средств в счёт погашения займа;
  • Новый график предоставляется клиенту в течение суток после списания внесённой суммы (при осуществлении ЧДП).

При полном погашении клиенту предоставляется справка об отсутствии у него задолженности по данному кредиту.

Специфика частичного погашения кредита

Заёмщик, досрочно погашая полученный займ частично, обязан понимать, что:

  • данное действие позволяет только уменьшить сумму платежей, вносимых ежемесячно;
  • заявление о ЧДП можно подать по телефону, без личного посещения офиса;
  • при отсутствии подобного уведомления, независимо от величины суммы на вашем счёте, будет списана только величина текущего платежа. Поэтому уведомление является обязательной процедурой при ЧДП;
  • через сутки после списания рекомендуется убедиться в том, что операция прошла штатно.

Для этого можно лично обратиться в офис банка либо позвонить по контактному телефону. Кроме этого следует обязательно получить пересчитанный график текущих платежей.

Особенности полного погашения кредита

  • клиенту требуется обязательно уведомить банк о принятом решении по ПДП.

Соответствующее заявление может быть подано в офисе лично либо посредством телефонного звонка в колл-центр.

  • За 3-5 суток до даты очередного платежа требуется внести нужную для списания сумму на счёт;
  • Через сутки после списания рекомендуется получить в отделении банка справку об отсутствии задолженности по данному кредиту;
  • Остаток денег на кредитном счёте, превышающий сумму долга по кредиту, по заявлению заёмщика может быть переведён на указанный им счёт;
  • Выполнение ПДП приводит к пересчёту оставшихся процентов по кредиту и полному закрытию счёта.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *