Доставка авито как работает развод
Перейти к содержимому

Доставка авито как работает развод

  • автор:

Как обманывают мошенники на «Авито»

Развод на «Авито» с предоплатой товара — самый популярный вид обмана. Как разводят на «Авито» владельцев банковских карт. Как кидают продавцов при помощи сервиса «Авито Доставка».

Развод на «Авито» с предоплатой товара — самый популярный вид обмана:

Обманщик размещает на сайте товар по заниженной цене, а когда ему начинают звонить покупатели, просит внести часть суммы или всю сумму. Обычно мошенники отговариваются тем, что на товар много желающих, а покупатель, не желая упустить выгодное предложение, соглашается на сделку.

Особенно часто «продавцы»-мошенники говорят, что они находятся в каком-то другом городе и высылают товар только по предоплате. На почтовый наложенный платёж, как правило, они не соглашаются, говоря, что продажа срочная и деньги нужны прямо сейчас. Разумеется, после перевода суммы мошеннику покупатель свой товар не получает.

Как разводят на «Авито» владельцев банковских карт:

Продавцы на сайте объявлений тоже могут стать жертвами развода. Позвонивший мошенник говорит, что готов купить товар, вот прямо сейчас, а деньги он переведёт со своей карточки. При этом даже за пару минут разговора он может оценить звонящего и понять, удастся его облапошить или нет. Жертвами таких разводов на «Авито» обычно становятся пожилые люди и те, кто толком не знают всех нюансов перевода денег с карты на карту.

Во время звонка «покупатель» спрашивает у продавца его конфиденциальные данные: номер банковской карты, срок её действия и код на обратной стороне. При этом он весьма убедительно врёт, что без этих данных перевод не осуществить. Доверчивые люди говорят всё, что нужно, договариваются о встрече для передачи товара, но оказываются лишь с пустым банковским счётом, с которого при помощи личных данных снимают все деньги.

Бывает и так, что мошенник приезжает к продавцу, осматривает товар и соглашается его купить прямо здесь и сейчас. Затем он показывает продавцу заранее заготовленный шаблон из интернет-банка, в котором показано, что деньги с его счёта сняты. На вопрос человека, почему ему не пришло сообщение из его банка, обманщик успокаивает его тем, что перевод может идти несколько дней.

Как кидают продавцов при помощи сервиса «Авито Доставка»:

Не так давно на «Авито» появилась услуга доставки транспортными компаниями или курьерами. И, конечно же, обманщики не преминули воспользоваться ею для развода на деньги. Они пользуются тем фактом, что после заключения сделки о покупке и доставке средства на карте покупателя замораживаются на месяц.

Отправив деньги, мошенник ожидает, пока ему придёт товар в пункт выдачи, и забирает его. А перед этим убеждает продавца, что обязательно позвонит или напишет после завершения сделки. Делается это для того, чтобы человек не зашёл вовремя на сайт и не вывел полученную сумму. А после этого обманщик молниеносно жалуется на продавца — якобы на мошенничество. При этом обманщик подключает своих друзей или покупает аккаунты на площадке объявлений. После нескольких жалоб аккаунт честного продавца блокируют, а покупателю возвращаются его деньги. Чаще всего продавец не сразу понимает, что произошло, ведь товар он отправил, покупатель должен был позвонить и сказать, что деньги можно забирать. Чтобы не стать жертвой такого развода на «Авито», стоит искать покупателей из своего города и просить отдать деньги наличными.

Авито доставка мошенники. Как защититься?

Торговля с доставкой включает в себя определенные риски. Вас могут обмануть мошенники – украсть товар, выманить деньги.

Команда, расскажет как на Авито доставка работают мошенники и как их разоблачить.

Правила, которые нужно соблюдать

  1. Всегда проверяйте информацию о заказе. Если клиент пишет, что оплатил покупку, но Вы не видите отображение этого в кабинете, значит, он сделал либо что-то не так или пытается Вас обмануть
  2. Никогда и нигде не вводите данные карты, чтобы получить оплату. Если продажа происходит с доставкой, оплата зачислится только на расчетный счёт
  3. Заказы перед отправкой обязательно фотографируйте. Это нужно для того, чтобы заказчик при возврате не смог Вам прислать другую вещь или пустую коробку.

В таких случаях наличие фотографии поможет быстрее разобраться в ситуации.

Авито доставка

Авито доставка мошенники. Как защититься?

Если Вы ведете своё дело на Авито, то можете подключить «Доставку для бизнеса». Тогда на Ваших объявлениях вместо кнопки «Купить» будет кнопка «Купить с доставкой».

Вот как это работает

  1. Покупатель оформляет и оплачивает заказ, а сотрудник сервиса резервирует оплату на его карте
  2. Вам приходит в мессенджер Авито сообщение о заказе. Информация также отображается в личном кабинете, вкладка «Заказы»
  3. Если Вы готовы отправить заказ, то нажмите кнопку «Подтвердить». Без этого посылку не примут в пункте приема. Если нажмете отменить, деньги автоматически вернуться покупателю
  4. Вы ищете подходящие пункты приема в информации о заказе. Приносите туда продукцию и называете оператору номер заказа из сообщения. По этому номеру оператор знает куда отправить посылку и ему не нужны ФИО и адрес покупателя
  5. Посылка отправляется клиенту. При получении он подтверждает, что всё хорошо и команда Авито переводит деньги на расчетный счет Вашей компании раз в месяц.

Авито доставка мошенники. Как защититься?

Мошенники через Авито доставку используют следующие схемы

Аферист присылает Вам сообщение, будто от лица Авито: «Клиент оформил заказ. Для того, чтобы получить оплату перейдите по ссылке и заполните форму». Ссылка ведет на страницу, где в форме нужно указать данные карты, чтобы на неё перечислили деньги.

Комментарий эксперта

Ксения

Задать вопрос
Так же мошенник, прикинувшись заказчиком может прислать ссылку на поддельную форму оплаты.

Такое сообщение может прийти от злоумышленника:

  • В мессенджер Авито. Этим способом мошенники пользуются крайне редко, так как здесь есть защита.

Если система видит подозрительную ссылку, то продавец видит предупреждение: «Не переходите на сторонние ресурсы, это могут быть мошенники».

  • На почту или сторонний мессенджер. Там реже распознаются подозрительные ссылки и обманщикам это выгодно. Поэтому они стараются перевести общение с Авито на другой канал.

Человек, который хочет Вас обмануть проявляет изобретательность.

Он может позвонить от имени сотрудника Авито и сказать: Клиент оплатил заказ. Мне прислали ссылку на форму получения денег.

Вам нужно перейти по ней и ввести данные карты, для зачисления средств. Потом продавцу присылают форму.

  • Суть обмана. Злоумышленники запрашивают все данные карты, включая трехзначный CVV-код с обратной стороны. Потом спокойно списывают все Ваши деньги.

Авито доставка мошенники. Как защититься?

Авито доставка мошенники, как обманывают продавца и как на это не попасться?

  • Нигде не вводите данные карты, чтобы получить оплату. Деньги поступают только на расчетный счет
  • Если получили сообщение о заказе, обязательно проверьте информацию в Авито Pro. Если там ничего нет, Вам написали мошенники
  • В сообщении обязательно должна быть кнопка «Подтвердить»
  • Не нужно следовать инструкциям людей, которые представляются службой Авито. Сотрудники сервиса никогда не звонит и не присылает сообщения на почту.

Все приходит только в мессенджер Авито и в Авито Pro.

Мошенник не платит, но получает товар.

Вам приходит сообщение, как будто от Авито: «Товар купили. Отнесите посылку в пункт выдачи заказов и отправьте по номеру ×××××××». Вы приходите в пункт, называете номер заказа, и посылка отправляется. Но оплата за нее не поступает.

Продавец обращается в поддержку и оказывается, что такой заказ никто не оформлял.

Суть обмана . Мошенник заводит два аккаунта на Авито и оформляет заказ сам у себя, но не отправляет посылку. Так у него оказывается настоящий номер заказа, именно его он и шлет продавцу.

Вы приносите посылку и оператор отправляет её аферисту.

Совет авитолога
Задать вопрос

ВАЖНО! Обязательно загляните в личный кабинет. Если заказа с таким номером нет, не отправляйте товар.

Мошенник оформляет возврат, но товар не возвращает.

Есть правила, по которым клиент может вернуть товар в течение 15 дней. Он оформляет возврат, продавец приходит в пункт выдачи забрать посылку и замечает, что с ней что-то не так: слишком легкая и маленькая.

Он распаковывает и видит, что это не его товар.

Суть обмана . Недобросовестный покупатель забирает товар, оформляет возврат. Так он получает и товар и деньги.

Как избежать:

  • Фотографируйте товар перед отправкой. У Вас будут доказательства на случай спора
  • Всегда проверяйте посылки, которые Вам вернули. Если там не Ваш товар:
  1. Зайдите в Авито Pro вкладка «Заказы»
  2. Откройте карточку нужного заказа и нажмите «Проблема»
  3. В открывшимся окне будет инструкция, что делать дальше.

Авито доставка мошенники. Как защититься?

Теперь подведем итог, как не попасться на уловки обманщиков

  1. Всегда проверяйте информацию о заказе в личном кабинете. Это самый надежный способ не потерять деньги
  2. Когда видите сообщение в месенджере, убедитесь в наличии кнопки «Подтвердить»
  3. Если есть сомнения в добросовестности покупателя, обратитесь в службу поддержки. Поможем разобраться
  4. Никогда не вводите данные карты, чтобы получить оплату. Деньги поступают только на расчетный счёт
  5. Не следуйте инструкциям людей, которые звонят под видом службы поддержки и просят заполнить какие-то формы
  6. Фотографируйте товарную позицию перед отправкой. У Вас будут доказательства на случай спора;
  7. Всегда проверяйте посылки, которые вернулись. Если что-то не так, Авито Pro, кнопка «Проблема».

Авито доставка мошенники. Как защититься?

Всегда следуйте советам и инструкциям команды Авито. И у Вас не возникнет проблем с ведением бизнеса на Авито.

Желаем побольше успешных сделок и развития Вашего дела.

Схема нового развода на Авито через курьерскую доставку

Знаете, сколько хитроумных схем с курьерской доставкой Авито разработали мошенники? Причем, в процесс иногда невольно втягиваются и реальные курьерские сервисы. Хотите знать, как сегодня разводят доверчивых покупателей?

  1. Отправляют настоящего курьера из магазина (ведь у мошенников, на самом деле, на руках нет указанного в объявлении товара). Сославшись на недоверие к посыльному, просят перевести деньги на карту продавца. То есть, никакой налички в руки доставщика. В результате, деньги улетают, а курьер, выяснив, что оплата в магазин не поступила, уходит вместе с товаром.
  2. Привлекают курьерскую службу Яндекс Доставка. На самом деле, лишь заставляют клиента в это поверить. Присылают ссылку на ненастоящий сайт Яндекса и выманивают секретные реквизиты банковской карты;
  3. Организовывают липовую доставку курьерской службой Авито. На деле, заставляют жертву подтвердить перевод собственных средств на счет мошенников.

Развод с реальным курьерским сервисом и безналом на карту

Сразу подчеркнем, ни сервис бесплатных электронных объявлений, ни курьерские службы никак не вовлечены в аферу. Они честно выполняют свою работу, не подозревая, что играют свою роль в маленьком спектакле. Главной фигурой которого, кстати, является жертва – доверчивая и глупая. Кукловоды же – мошенники, ловко спланировавшие постановку. Итак, как на Авито проворачивают новый развод с курьером и безналом на карту?

  • Размещают на Авито заманчивое объявление. Предлагают товар по цене, намного ниже рыночной. Кстати, схема действует одинаково хорошо хоть с продажей щенков, хоть с техникой.
  • При общении с покупателем сообщают, что не могут самостоятельно привезти покупку. Но, готовы отправить курьера. Тут же подчеркивают, оплатить заказ можно после его получения и осмотра;
  • Правда, уточняют, что не совсем доверяют курьерской службе, поэтому просят перевести деньги по безналу на карту. Номер сразу предоставляют;
  • За кадром остается, что, на самом деле, указанного товара у мошенников на руках нет. Они заказывают его в настоящем магазине и отправляют на ваш адрес с реальным курьером;
  • Также, мошенники сразу договариваются о способе оплаты, указав перевод с карты на карту. Получается, курьер будет думать, что вам известен номер, на который следует переводить деньги;
  • Курьерская доставка приезжает к покупателю, тот осматривает товар и переводит деньги на карту мошенникам. Посыльный звонит в магазин и выясняет, что расчет не поступил;
  • Дальше, курьер заберет посылку назад — ловушка с разводом на Авито захлопнулась. Жертва осталась и без покупки, и без денег.

Как не попасть на этот развод?

Чтобы не стать жертвой развода на Авито с доставкой курьерской службой, будьте предельно внимательны.

  1. Уточните у человека, является ли он сотрудником независимой курьерской службы (как уверял продавец) или же работает в конкретном магазине;
  2. Зная, как мошенники разводят с безналичными переводами, всегда уточняйте у курьера, на какой номер нужно переводить деньги. Так вы точно не оплатите доставку и товар «не по адресу»;
  3. Уточните у доставщика, сколько стоит привезенный им заказ. Мошенники ведь в объявлении занизили цену, но в магазине она осталась реальной. Расхождения в суммах быстро выявят аферу.

Как обманывают с привлечением Яндекс Доставки?

Как работают мошенники с Авито, привлекая частную курьерскую доставку, мы рассказали. Есть и более продвинутые аферисты, цель которых – заставить жертву оплатить пересылку, якобы Яндекс Доставке.

  • Развод на Авито через Яндекс Доставку начинается стандартно: реальному продавцу товара на Авито поступает отклик на его лот;
  • В процессе общения девушка сообщает, что находится в другом городе. Но, это не проблема, она готова оплатить доставку от Яндекса;
  • Дальше, она просит номер телефона продавца. Если же в его профиле в качестве способа связи указан мобильный, этот шаг пропускается;
  • На WhatsApp жертвы приходит СМС от отправителя с коротким именем, в котором читается название организации (так солиднее). Например, от «ПрофПресс» или «ЦентрРазвития» и т.д.
  • В СМС содержится ссылка от «Яндекса» (сервис ЯЛИНК), переход по которой открывает форму для ввода данных банковской карты. Продавец должен указать счет, на который нужно перевести оплату курьерского сервиса и товара;
  • Ввести просят и 16 цифр, и срок годности карты, и имя на пластике, и 3-значный защитный код с оборота;
  • Жертва добровольно отправляет мошенникам секретные данные. Дальше, его счет обнуляют или оплачивают картой другие покупки в Интернете. Тут уже все зависит от фантазии аферистов.

Как видите, реально, Яндекс доставка в этой схеме мошенников с Авито, и вовсе, не участвует. Фигурирует лишь название службы.

Сервис yalink.ru же, позволяет любую некрасивую ссылку сократить до вида yalink.ru/***. Выглядит, как будто это действительно один из продуктов Яндекса. На самое же деле, это результат работы обычного сокращателя ссылок.

Как не попасть на этот развод?

Чтобы не стать жертвой обмана на Авито с доставкой курьером от Яндекс, проявите бдительность:

  1. НИКОГДА не высылайте кому-либо полные сведения о своей банковской карте. Особенно,CVV-код с оборота;
  2. Обращайте внимание на внешний вид ссылки из СМС. Вот настоящие адреса курьерских сервисов Яндекса: https://go.yandex/ru, https://delivery.yandex.ru/, https://logistics.yandex.com/delivery/courier?turbo=true. Будьте внимательны, проверьте каждую букву!
  3. Пробейте фото аккаунта «покупателя» через любой поиск по фото. Например, того же Яндекса. Мошенники часто берут изображения с чужих профилей, что легко выяснить таким способом;
  4. Если в процессе общения почувствуете неладное, рекомендуем верить интуиции. На слово и без раздумий. Если вам кажется, что вы столкнулись с разводом на Авито с курьером от покупателя – скорее всего так оно и есть. Не тратьте время на выяснение правды. «Спрыгните». Поверьте, найдется и другой, настоящий, клиент, просто немного подождите.

Фальшивая курьерская доставка от Avito

У Авито есть собственная услуга по доставке товаров через сервис Boxberry. Если кратко, покупатель жмет на кнопку «Купить» прямо в объявлении (продавец включает ее через настройки). Далее, он оплачивает товар и доставку. Сумма блокируется на его счету. Продавец получает уведомление, что заказ оплачен. Далее, он должен в течении двух дней отправить его через Boxberry. Как только посылка доходит до получателя, Авито переводит деньги продавцу.

У сервиса много преимуществ, но и недостатки имеются. Один из последних – новая возможность заработка для мошенников.

Как они зарабатывают на курьерской доставке от Авито? Схема следующая:

  • Пользователь размещает на доске объявление;
  • Появляется клиент, который, после стандартных вопросов о товаре, спрашивает, можно ли оформить курьерскую доставку через Авито;

К слову, очень многие пользователи Авито толком не знают, в чем принцип ее курьерского сервиса. Им лень читать условия и вникать в нюансы. Между тем – это главный фактор успеха различных мошеннических схем в этом направлении.

  • Если продавец пишет, что он не умеет пользоваться курьерским сервисом по доставке от Авито, его уверят, что там все просто. Нужно лишь перейти по ссылке и ввести данные своей банковской карты для оплаты;
  • Общение, кстати, протекает не в мессенджере Авито;
  • Человек получает ссылку, в теле которой действительно фигурирует Авито (страница липовая, разумеется);
  • Послушно вводит данные, в том числе и секретный CVV-код;
  • Готово, мошенники получили, что хотели. Дальше продавец может распрощаться с деньгами на своей карточке.

Аналогично обводят вокруг пальца и покупателей. Развод Авито с доставкой курьером товара на такси заключается в том же – выудить у человека банковские реквизиты карточки. Заставить ввести данные на фишинговом сайте (поддельная копия страницы Авито) и перевести деньги мошенникам.

На этапе оформления, у продавца, якобы перестает работать кнопка «Купить с доставкой». Он «связывается» со службой поддержки Авито и ему «дают» ссылку на прямой переход в раздел курьерской доставки. Эту ссылку пересылают жертве, с просьбой заполнить поля, оплатить услугу и стоимость товара. Дальше все по предыдущей схеме с печальным сценарием, ибо страница – поддельная.

Как не попасть на этот развод?

  1. Проверьте аккаунт собеседника на Авито. Если создан совсем недавно – это повод начать сомневаться;
  2. Всегда ведите переговоры в чате Авито. Платформа блокирует мошенников, поэтому они и стремятся перейти в другие мессенджеры;
  3. Никогда не передавайте секретный CVV-код с платежной карты. Настоящей курьерской доставке от Авито он не нужен;
  4. Внимательно изучайте адрес сайта, на который вам предлагают перейти. Фишинговые страницы выглядят, как точные клоны реальных интернет ресурсов, но в адресе отличается одна-две буквы. И да, Авито никогда не присылает ссылки и СМС коды. Так делают только мошенники;
  5. Если вам на Авито предлагают доставку через фирменного курьера – это мошенники. Сервис сегодня работает только с Boxberry;
  6. Если вам говорят, что клавиша «Купить с доставкой» не работает по техническим причинам – это аферисты.

Зная, как обманывают на Авито с доставкой курьером, помня обо всех уловках и схемах, вы никогда не попадете в сети мошенников. Будьте бдительны. Не делитесь с продавцами/покупателями лишней информацией. Не переходите по ссылкам.

Не будьте слишком самоуверенными, считая, что вас мошенники никогда не обведут вокруг пальца. В интернете полно историй об обманах на курьерской доставке. Если не хотите пополнить эту библиотеку, будьте осторожными.

Доставка Авито через СДЭК: 7 условий, которые нужно учитывать продавцам + 6 признаков «покупателя»-мошенника

Авито Доставка позволяет продавцам расширять бизнес на всю Россию и привлекать новых покупателей — товары с подключенной услугой показываются пользователям из разных городов. Соответственно, шансы на продажи увеличиваются. Поговорим об Авито Доставке с помощью СДЭК.

Ася Соколова

Ещё больше полезных статей и смешных мемов в нашем Telegram-канале

СДЭК — это только один из способов Авито Доставки в пункт выдачи. Есть и другие: Авито × EXMAIL, Почта России, Boxberry, СберЛогистика или DPD. Подключая Авито Доставку в пункт выдачи, вы начинаете сотрудничать со всеми перечисленными логистическими компаниями.

Авито Доставка

Покупатель сам выбирает пункт выдачи. Здесь мы будем говорить только о Доставке Авито через СДЭК — наиболее популярном варианте.

Максим Оганов

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Доставка заказа через СДЭК имеет несколько преимуществ перед другими способами доставки в пункт выдачи на Авито. Во-первых, СДЭК является одной из крупнейших транспортно-логистических компаний в России, что гарантирует высокое качество доставки и надежность. Кроме того, СДЭК имеет широкую сеть пунктов выдачи, что делает доставку более удобной для покупателей.

Разберем, как работает Авито Доставка СДЭКом для продавцов и на что стоит обратить внимание при отправке посылки. Отдельно выделим главную проблему площадки — «покупатели»-мошенники.

  • Как работает Авито Доставка СДЭКом для продавца
  • 7 условий, которые нужно учитывать при отправке посылки СДЭКом
  • 6 признаков, по которым можно определить «покупателя»-мошенника

Как работает Авито Доставка СДЭКом для продавца

После того, как покупатель оформил заказ и выбрал пункт выдачи СДЭКа, вы:

  1. Видите уведомление о новом заказе в разделе «Заказы».
  2. Подготавливаете товар и относите его в ближайший пункт СДЭКа в указанные сроки.
  3. СДЭК принимает товар к отправке, а вам выдает накладную или другой документ.
  4. Покупатель забирает заказ, вы получаете оплату. Для этого нужно в течение 7 дней после того, как вам придет сообщение, указать номер карты в разделе «Заказы».

Покупатель может отказаться от заказа во время проверки. Тогда вашу посылку вернут в тот же пункт, откуда вы ее отправляли, за счет Авито.

Если сделка прошла успешно, Авито может взимать с продавца сервисный сбор до 5%. Сейчас площадка берет комиссию за доставку товаров шести категорий:

  • личные вещи;
  • для дома и дачи;
  • запчасти и аксессуары;
  • электроника;
  • хобби и отдых;
  • товары для животных.

7 условий, которые нужно учитывать при отправке посылки через Авито Доставку СДЭКом

В первую очередь — требования СДЭКа. Начнем с них, а затем перейдем к другим условиям.

В СДЭКе они такие:

  • вес — не более 25 кг;
  • длина стороны — до 149 см;
  • произведение длины, ширины и высоты посылки — до 125 000 см.

Это, кстати, еще одно преимущество СДЭКа. Остальные логистические компании доставляют товары меньшего веса и габарита.

Условие № 2: Категории товаров, разрешенные к пересылке.

Логистические компании ограничивают категории товаров, которые готовы доставлять. Пересылать СДЭКом разрешено:

  • электронику;
  • личные вещи;
  • товары для транспорта;
  • товары для хобби и отдыха;
  • товары для дома и дачи;
  • товары для животных;
  • оборудование для бизнеса.

Все товары, которые готов доставлять СДЭК, указаны в справке.

Условие № 3: Внутренние правила СДЭКа.

У каждой логистической компании есть свои внутренние правила отправки товаров. СДЭК, например, не принимает уже запечатанные товары. Также у компании есть список запрещенных для перевозки товаров — пачкающиеся предметы, скоропортящиеся продукты, драгметаллы и прочее.

А еще СДЭК не примет посылку без паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность — не забудьте его.

Максим Оганов

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Я рекомендую продавцам внимательно ознакомиться с правилами и условиями доставки СДЭК и следовать им.

Условие № 4: Безопасность.

На случай, если с товаром что-то случится во время доставки, перед отправкой его нужно сфотографировать или снять на видео. Если возникнут проблемы, кадры можно будет предоставить Авито. На них должны быть:

  • товар с разных сторон;
  • марка, бренд или производитель;
  • серийный номер (если есть);
  • индивидуальные характеристики товара;
  • демонстрация работы товара.

Условие № 5: Защита.

Перед отправкой тщательно упакуйте товар в мягкий материал или специальную пленку. В пункте выдачи вам выдадут коробку или пакет для посылки.

Максим Оганов

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Продавцам нужно организовывать хорошую упаковку товара, чтобы минимизировать возможность повреждения во время транспортировки.

Условие № 6: Честность.

Помните, что эффективность доставки зависит не только от пункта выдачи, но и от вас. Если ваши товары не будут соответствовать ожиданиям покупателей, они будут попросту возвращать посылки.

Максим Оганов

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Предоставляйте покупателям достоверную информацию о товаре и проводите с ними честную коммуникацию.

Условие № 7: Сопровождение клиента.

Учитывайте, что работа с клиентом не заканчивается на отправке посылки. Ведите коммуникацию с покупателем до закрытия сделки.

Максим Оганов

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Своевременно отслеживайте статус доставки и решайте любые проблемы, возникающие в процессе.

6 признаков, по которым можно определить «покупателя»-мошенника

Главная сложность и причина, по которой продавцы отказываются от Авито Доставки — мошенники. Они присылают продавцам ссылки и QR-коды на поддельные страницы Авито, банков, служб доставки, выманивают коды из смс и используют другие уловки. Разберем подробнее признаки, по которым можно определить мошенника.

Признак № 1: Покупатель присылает вам ссылку на получение оплаты сразу после оформления заказа.

Это мошенник. С Авито Доставкой вы можете получить деньги только после того, как покупатель заберет заказ. Никакие ссылки при этом не используются, не переходите по ним.

Признак № 2: Вы не получили уведомление о том, что покупатель оформил доставку.

Если уведомления не было, вероятнее всего покупатель не оплатил доставку. Зайдите в раздел «Заказы» и проверьте, появилось ли ваше объявление во вкладке «Продаю». Если нет — вы общаетесь с мошенником.

Признак № 3: Покупатель просит прислать CVV-код, срок действия и имя вашей карты для оплаты заказа.

Это тоже обман. Чтобы вывести деньги за отправленный заказ, вам нужно ввести только номер карты в разделе «Заказы». И то только после того, как покупатель примет посылку.

Признак № 4: Покупатель настаивает на общении в других мессенджерах.

Авито защищает свой чат и если замечает подозрительную активность, предупреждает о ней продавцов. При этом гарантировать стопроцентную защиту площадка не может. Поэтому полагайтесь на себя, не переходите в другие мессенджеры и изучайте данные покупателя.

Лякишев Александр

Лякишев Александр основатель агентства Авимастер, эксперт по рекламе на Авито

Взаимодействие с клиентом должно осуществляться через официальный интерфейс Авито. Избегайте перехода на сторонние сайты.

Максим Оганов

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Продавца должна насторожить неверная контактная информация покупателя или общение через анонимные мессенджеры.

Признак № 5: Покупатель запрашивает ваш номер телефона или электронную почту.

Для создания заказа эти данные не нужны. Мошенники их используют, чтобы отправить вам поддельный чек или ссылку.

Лякишев Александр

Лякишев Александр основатель агентства Авимастер, эксперт по рекламе на Авито

Продавцы не должны разглашать свои личные данные и контактную информацию.

Признак № 6: Покупатель не интересуется товаром.

Если единственное, что волнует покупателя — оперативная доставка, это тоже может быть признаком мошенничества.

Максим Оганов

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Насторожить продавца должен прессинг на быструю доставку товара без проверки или дополнительной информации о самом товаре.

Если вы не уверены, мошенник ли перед вами, изучите его профиль. Под именем пользователя будет показано количество успешных сделок с доставкой, которые он совершил.

Максим Оганов

Максим Оганов специалист по продвижению на Авито и основатель Авитолог.Эксперт и агентства Oganov Digital

Если продавец подозревает мошенничество, настоятельно рекомендуется собирать доказательства и обратиться в службу поддержки Авито для решения проблемы.

Если же вы уже попались на уловку мошенников, об этом тоже стоит сообщить службе поддержки Авито. Если мошеннику удалось обмануть вас во внутреннем чате площадки и вы перевели ему деньги, Авито вернет их. Но такую компенсацию площадка сделает только один раз.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *