Почему не могу продать доллары в втб инвестиции
Перейти к содержимому

Почему не могу продать доллары в втб инвестиции

  • автор:

ВТБ брокер конвертировал доллары в рубли в ущерб клиента в одностороннем порядке

Я являюсь на протяжение многих лет клиентом «Привилегия» брокера ВТБ инвестиции. 03.03.2022 случился неправомерное действие со стороны брокера ВТБ, в том что брокер ВТБ в одностороннем порядке конвертировал доллары в рубли по самой высокой ставки 116,723207 р/1 usd без разрешения клиента, в ущерб клиента и по не зависящем причинам от клиента.

Да, часть иностранных акций куплены в плечо в иностранной валюте. Портфель состоит из активов многих стран мира. Портфель находится в большой просадке.

При этом хочу отметить, что:

1) СПБ и Мосбиржа не работают, то есть активы не могу не купить и не продать, а главное продать чтобы закрыть плечо;

2) Процент годовых составлял «длинные позиции» в долларах — 4,5%, в рублях 16,8%;

3) Брокер ВТБ конвертировал 4359,69 долларов в рубли (507 185,9 руб) и начал применять (к USD) ставку 16,8%, не значительная часть в купленных активов превращается в огромную сумму;

4) На мобильном приложении страницы брокера ВТБ инвестиции «Маржинальное кредитование» указано что если клиент взял в иностранной валюте ,то должен вернуть долг в той валюте в которой взял кредит;

5) Брокер без разрешения клиентов может систематически конвертировать денежные средства, и применять повешенные ставки без разрешения клиентов в одностороннем порядке в поисках своей наилучшей выгоды что не приемлемо в настоящее время;

6) А уже 15.03.2022 брокер ВТБ повторно извлекая свою выгоду в ущерб клиента конвертировал 620 256 рублей в доллары ~107,7985руб/1usd уже по низкой ставке зарабатывая на разнице в курсах;

7) Брокер ВТБ 15.03.2022 продал в одностороннем порядке часть активов (AYX — 36 акций (по 56.04$),TAL — 747 акций (по 1,76$), RIDE — 183 акций (по 2,06$), HYLN -130 акций(3,61$), AWH — 330 акций (по 0,9$), ARVL — 112 акций (по 3,04$), APPH — 120 акций (4,61$), KOPN — 131 акцию (по 2,11$), RIOT — 4 акции (по 14,24$) на общую сумму 620 256 рублей тем самым закрыл плечо в брокерском счете. СПБ не работает как они сделали не могу понять. Конечно 16.03.2022 рынок отыграл потери, развернулся, некоторые позиции выросли до 30% в день. Потери клиента составляет по мои оценкам ~ от 3 000 000 рублей и выше.

Кредитное плечо самостоятельно не смог закрыть по не зависящим причинам от клиента так как Мосбиржа и СПБ не работают, брокер по отношению к клиенту несколько раз применил противоправные действия путем конвертации валют извлекая себе наилучшую выгоду.

Вопросы к брокеру ВТБ (письменно дать ответ):
— почему рубли не конвертировали по ставке 72 рубля за 1 USD?
— ваши специалисты в офисах городов не могут дать адекватное объяснение?
— почему у брокера ВТБ безразличное отношение к своим клиентам?
— на каком основании вы несколько раз конвертировали рубли в доллары, и доллары в рубли в ущерб клиента и применяли самую высокий процент в годовых в ущерб клиентов?

Абсолютно безразличное отношение к клиенту.

Как купить доллары и другую валюту в ВТБ Инвестиции

Покупать валюту через брокера может быть выгодно не только при инвестировании. Но и для того, чтобы конвертировать свои дивиденды от ценных бумаг и акций, зарабатывать на валютных скачках. Также с брокерского счета легко выводить валюту на другой счет, чтобы, например, использовать в путешествии. В этой статье расскажем, как купить доллары и другую валюту в «ВТБ Мои инвестиции».

Как купить доллары в приложении «ВТБ Мои инвестиции»

Для совершения операции достаточно иметь брокерский счет и средства на нем. Чтобы купить доллары в приложении для инвестирования:

как купить валюту в втб инвестициях

  1. Откройте «ВТБ Мои инвестиции»;
  2. Зайдите в раздел «Котировки»;
  3. Далее выберите категорию «Валюта»;
  4. Банковский брокер позволяет покупать на бирже от 1 доллара. Но есть лоты и от 1000 долларов — в их названии содержится такая подпись, как «TOM». Выберите тот лот, который вам подходит. Но имейте в виду, что своя цена назначается только в больших лотах;
  5. В выбранном лоте настройте количество приобретаемых лотов. Также предложите курс, если такая возможность есть, в противном случае выберите рыночный курс;
  6. Далее нажмите на кнопку «Купить» внизу экрана вашего гаджета;
  7. Подтвердите ваше действие;
  8. Следите за статусом вашей заявки в разделе «Истории операций».

Учтите, что при покупке от 1 доллара комиссия биржи составит 0,0015%, но не менее 1 рубля. Кроме того, вы заплатите брокеру за сделку. При покупке большими лотами комиссия биржи составит 50 рублей, если вы купили от 1 до 50 лотов, 0,0015% — при покупке большего количества лотов. Плюс работа брокера по тарифу.

Покупка другой валюты в приложении «ВТБ Мои инвестиции»

Евро также можно приобретать как маленькими лотами от 1 евро, так и стандартными. С недавнего времени у брокера ВТБ можно купить фунт стерлингов, китайский юань и швейцарский франк. Все они доступны в лотах, кратных 1000 единиц валюты. Для того, чтобы приобрести другую иностранную валюту в мобильном приложении для инвестиций:

покупка валюты в приложении втб инвестиции

  1. Откройте «ВТБ Мои инвестиции»;
  2. Зайдите в раздел «Котировки»;
  3. Далее выберите категорию «Валюта»;
  4. Выберите лот;
  5. Выберите количество приобретаемых лотов, предложите курс или оставьте рыночный;
  6. Далее нажмите на кнопку «Купить» внизу экрана вашего гаджета;
  7. Подтвердите ваше действие;
  8. Следите за статусом вашей заявки в разделе «Истории операций».

Купленную валюту можно вывести без комиссий на свой счет в ВТБ уже на следующий день. Но есть ограничение по сумму — в месяц допускается выводить сумму, которая в эквиваленте не превышает 300 тысяч рублей. Все, что выведено сверх этой суммы, облагается комиссией 0,2%.

В ВТБ банке для удобного вывода валюты с брокерского счета можно открыть не только долларовый счет, но и счет в евро, фунтах стерлингах и швейцарских франках. В скором времени финучреждение планирует открывать счета и в китайских юанях.

Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Здравствуйте! В конце декабря 2023г.на почту пришел реестр по дивидендам по заблокированным акциям в НРД. Согласно Указу Президента 665 должны были выплачены дивиденды. Другие брокеры выплатили почти в полном объёме, а ВТБ нет. Поступила в декабре очень маленькая сумма. Неоднократно обращалась в службу поддержки с просьбой предоставления информации по дивидендам. Конкретного ответа не получила. Дозвониться в банк вообще не возможно. Читать далее

В конце декабря 2023г.на почту пришел реестр по дивидендам по заблокированным акциям в НРД. Согласно Указу Президента 665 должны были выплачены дивиденды. Другие брокеры выплатили почти в полном объёме, а ВТБ нет. Поступила в декабре очень маленькая сумма.

Неоднократно обращалась в службу поддержки с просьбой предоставления информации по дивидендам. Конкретного ответа не получила. Дозвониться в банк вообще не возможно. Пыталась разными способами. На том конце всего лишь отвечает» робот». Вызывает негатив.

В случае не оказания содействия в решении вышеуказанного вопроса буду вынуждена обратиться в ЦБ.

Администратор Народного рейтинга 05.02.2024 11:07
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 06.02.2024 11:09

Мы проверили информацию и хотим сообщить, что по состоянию на 05.02.2024 у вас причитающихся, но не выплаченных доходов, поступивших в депозитарий, не имеется.
Выплата от 10.01.2024 была произведена в рамках исполнения обязательств по Указу 665. Выплаты по Указу 665 еще не завершены.
Депозитарий выплачивает в порядке и в сроки, установленные законодательством и Условиями, после получения денежных средств от вышестоящего депозитария.

С уважением,
Команда ВТБ

05.02.2024 9:29
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Будьте предельно внимательны, если собираетесь закрывать ИИС в банке ВТБ. И особенно, если вы еще не получали вычеты за ИИС, но планируете типа А. Из-за ВТБ я потеряла положенные 104 тысячи рублей налогового вычета при закрытии ИИС (окей, может 103, 1 тыс примерно заплатила бы налога на операции). Считаю, что банк должен понести ответственность за своих сотрудников и некорректную систему документооборота и возместить мне убытки. 24.01 я. Читать далее

Будьте предельно внимательны, если собираетесь закрывать ИИС в банке ВТБ. И особенно, если вы еще не получали вычеты за ИИС, но планируете типа А.

Из-за ВТБ я потеряла положенные 104 тысячи рублей налогового вычета при закрытии ИИС (окей, может 103, 1 тыс примерно заплатила бы налога на операции). Считаю, что банк должен понести ответственность за своих сотрудников и некорректную систему документооборота и возместить мне убытки.

24.01 я пришла в офис ВТБ на Парке Победы закрывать ИИС. Моему ИИС было больше 3х лет, налоговых вычетов еще не получала. Планировала скоро самостоятельно подавать декларацию в налоговую на вычет типа А — за сумму внесенных 400 тыс в 2023 году (и в следующем — аналогично за 2024г).

В офисе 24.01 (в 17-18ч) меня встретила сотрудница. В том числе спрашивала, получала ли я вычет и не хочу ли через них оформить. Про тип при этом не спрашивала. Я ответила, что вычет еще не получала, но помощь и услуги никакие от них не нужны. Буду сама подавать декларации в налоговую. Сотрудники не возражали.

Далее заводили мне счет, ставили приложение. После этого перешли к закрытию ИИС. Сотрудница, занимавшаяся мной, отходила, а вернувшись сказала, что мне сейчас поступит в приложение уведомление на закрытие счета, оно тут же пришло. Сотрудница не предложила мне с ним ознакомиться, даже в электронном виде его открыть (и тем более не распечатала). Тут же сказала ввести цифровой код для его подтверждения, который тут же пришел в смс — я ввела. И все, я подтвердила уведомление на закрытие счета.

В тот момент я не думала, что в уведомлении могут быть какие-то дополнительные опции. Сотрудница ничего мне об этом не сказала, не разъяснила, что я с ними соглашаюсь в этот момент (и с чем именно). Кнопки ознакомиться с документом — тоже не было! Система документооборота ее не подразумевала — можно согласиться не открыв документ, как у меня и было под инструкции сотрудницы. И после этого, когда все уже было утверждено, сотрудница сказала — что я могу переслать себе файл и потом ознакомиться. Файл я переслала на почту, ушла.

На что я согласилась, как оказалось? В файле уведомления на закрытие ИИС стояла галочка, что я хочу получить налоговый вычет типа Б! То есть, что банк при выводе моих денег с ИИС — сразу выдаст мне этот вычет, не удержит налог с прибыли по операциям. Это я заметила уже уехав из банка, читая это уведомление.

Дальше я сразу 24.01 начала звонить и писать в банк, 25.01 и 26.01 снова ездила в отделение. Но все безрезультатно, ничего не можем уже отменить. Позже сказали, что можно было отменить, если бы сразу снова приехать в офис, но опять же мне неверно ответили в поддержке. Снова ошибки сотрудников. 27.01 деньги вывели на счет, конец!

Я считаю, что сотрудники офиса ВТБ действовали против моих требований не добавлять услуги по вычету. Они или не компетентны, или осознанно действовали мне во вред и против моих инструкций. Что мне не разъяснили выполняемые действия и их последствия. Что мне не предложили ознакомиться с документом, содержащим выбор типа вычета. И мне не сообщили, что в этом документе выбирается тип вычета или вообще может быть там выбран. Что в итоге я действовала по указанию сотрудника, не осознавая, что именно подтверждаю, и эти указания были некорректными. Также критично низкая компетенция поддержки.

Считаю, что банк ответственен за то, что я понесла убытки — и должен исправить указанные проблемы своей системы и компенсировать мне убытки!

Администратор Народного рейтинга 05.02.2024 11:05
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 06.02.2024 10:48

Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-11832000. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки.

С уважением,
Команда ВТБ

Как продать и купить доллары в период ограничений

Как продать и купить доллары в период ограничений. Что можно и нельзя делать с валютой. Рассказываем, где взять валюту для поездки.

Команда Райффайзен Банка

В марте 2022 года Центробанк ввел множество ограничений для оборота наличной валюты: снимать со своих счетов можно было только доллары с лимитом до 10 000 на весь период ограничений — до 9 сентября. Но даже эту сумму можно было получить из средств, которые поступили на счет до 9 марта, более поздние поступления разрешали обналичивать только в рублях. Для покупки валюты на бирже действовала комиссия 12%, а купить доллары в банке можно было только по внутреннему курсу и в безналичной форме. В апреле часть этих ограничений сняли или смягчили, вариантов стало значительно больше.

Важно! Мы рассказываем о порядке, действующем на момент публикации. Актуальные правила лучше уточнять на сайте Центробанка.

Где купить доллары

Если для заграничной поездки, расчетов в зарубежных магазинах или накоплений вам нужны доллары, в России их можно купить наличными за рубли, конвертировать со своего рублевого счета на валютный или приобрести на бирже. В некоторых странах также действуют карты «Мир», но снять с них именно доллары получится не везде.

Обменять в кассе банка

С 18 апреля финансово-кредитные учреждения вправе продавать валюту гражданам, но только в пределах сумм, поступивших на счета банка после 9 апреля. Лимита на покупку в кассе не существует, теоретически можно купить любую сумму, но нужно заранее уточнять, располагает ли выбранное отделение нужным вам количеством. Лучше заранее узнать это по телефону — возможно, банку понадобится несколько дней, чтобы доставить доллары в конкретный офис.

Хорошая новость заключается в том, что до 9 марта 2023 года банкам запрещено взимать комиссию за обмен. Но они уже не обязаны ограничивать разницу между курсом покупки и продажи, поэтому ориентироваться нужно не на официальный курс Центробанка, а на цену, установленную в конкретном отделении. Цена покупки доллара может отличаться даже между головным офисом кредитного учреждения и его же филиалами. Правда, если у вас бизнес, связанный с импортом, и вы покупаете валюту для оплаты по международным контрактам, можете рассчитывать на спред не больше 2 рублей от биржевого курса — для импортеров Центробанк пока рекомендует ограничивать разницу между ценой покупки и продажи валюты.

В Райффайзен Банке к покупке доступны наличные евро и доллары США. Для покупки иностранной валюты на сумму более 2000$ / 2000 € необходим предзаказ. Услуга предоставляется в отделениях Райффайзен Банка из списка.

Курс валют
в отделениях

в интернет-банке
в отделениях
в банкоматах

Если вы хотите не купить, а снять доллары со своего валютного счета, это можно сделать со следующими ограничениями:

  • до 9 марта 2023 года наличными можно получить в общей сложности до 10 000 долларов или в эквиваленте;
  • снимать валюту разрешено только с валютных вкладов, открытых до 9 марта, и только из средств, поступивших до этой даты;
  • если у вас счета в разных банках, лимит будет действовать для каждого отдельно: то есть, с трех счетов получится снять до 30 000 долларов;
  • с разных счетов в одном банке, вне зависимости от их баланса и количества, получится обналичить только 10 000 единиц валюты;
  • сумму сверх лимита вы вправе обналичить в рублях по курсу на день операции;
  • наличной валютой, которая хранится в банковской ячейке, можно пользоваться без ограничений.

Безналичными способами через банк
Купить доллары и получить их на свой баланс можно как в отделении, так и через банковское приложение. Для этого придется открыть валютный счет или сделать мультивалютным уже имеющийся. Количество долларов, которые можно приобрести таким способом, не ограничено, но в России обналичить их получится не раньше марта.
Финансово-кредитное учреждение конвертирует рубли в выбранную валюту по своему курсу, а не по официальному. К тому же, в отличие от операций с наличными, при обмене по безналу банки вправе взимать комиссии. Поэтому условия лучше заранее уточнить в отделении, по телефону или чате приложения.

На бирже
В марте 2022 года при покупке валюты у брокеров действовала комиссия: сначала 30%, потом Центробанк снизил ее до 12%. С 11 апреля ее отменили вообще, теперь физлица могут покупать доллары и евро напрямую по выгодному курсу. Для этого нужно выбрать брокера, открыть на свое имя брокерский счет и скачать приложение для торгов.
Важно понимать, что брокер не вправе выдать клиенту наличные: с брокерского их можно только перевести на банковский счет, а с него уже распоряжаться на свое усмотрение. И обналичить их снова не получится: эта опция доступна только для средств, поступивших до 9 марта. Но их можно вкладывать, переводить за границу или использовать в путешествиях Напрямую с брокерского счета все это делать нельзя — он предназначен только для торгов.

Снять за границей с карты «Мир»
Платежная система «Мир» на данный момент действует в Турции, Вьетнаме, Южной Корее, Узбекистане, Белоруссии, Казахстане, Таджикистане, Армении, Киргизии, Южной Осетии и Абхазии. В этих регионах ее принимают определенные банки, через их банкоматы доступно снятие наличных, а через POS-терминалы принимают платежи на кассах. Обычно локальные банкоматы выдают деньги в национальной валюте, но в отделении или отдельных банкоматах, обладающих такой опцией, можно снять доллары.

Где продать доллары

В отличие от покупки, проблем с продажей валюты, как наличной, так и на банковских счетах, в стране нет. Единственная сложность — сделать это выгодно, особенно если доллары были приобретены по более высокому курсу. В остальном менять валюту на рубли можно теми же способами, что и покупать, только без ограничений:

  • в кассе банка: очень маловероятно, что в отделении не окажется нужного количества рублей, поэтому заранее предупреждать офис нет необходимости, но стоит сравнить курсы в разных учреждениях;
  • на бирже: также придется открыть брокерский счет и установить приложение, но меньше сложностей с выводом;
  • конвертировать безналичную валюту в рубли;
  • снять средства со своего валютного счета сверх установленных лимитов — в таком случае курс, возможно, будет более выгодным для вас, чем при обычном обмене, необходимо уточнить в банке.

В Райффайзен Банке лимит переводов по Системе быстрых платежей увеличен до 300 тыс ₽ в день. А до 29 февраля 2024 года можно и вовсе переводить по номеру телефона по СБП без комиссии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *