Почему могут пропасть счета в тинькофф
Перейти к содержимому

Почему могут пропасть счета в тинькофф

  • автор:

Пропал счет в Тинькофф Банк

Одним прекрасным вечером я решила посмотреть, сколько денег осталось на карте, и какого было мое удивление, когда я увидела, что мой счет просто напросто пропал))) Пропал счет, история операций, слава богу не пропал накопительный. Писала в чат, первое сообщение прочитали, остальные — игнорили. Позвонила в банк, ожидание — более 10 минут. Спустя 8 минут устала ждать, тк время ожидания не менялось совершенно и скинула. Честно, я в шоке, не знаю что делать…

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк
2022-10-03T15:35:40+03:00

Здравствуйте. Ни в коем случае не игнорировали вас. Иногда время ожидания ответа можем увеличить из-за большого количества обращений. Ситуация с отображением счета и истории операций произошла по техническим причинам. Простите за это. Приложим максимум усилий, чтобы не допускать подобные случаи в будущем. Уже все исправили. Счет и операции снова отобразили в личном кабинете. Также зачислили подарок в качестве компенсации.

user-128710078875
2022-10-03T01:13:13+03:00
Спустя полтора часа счет снова появился.

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Тинькофф Банк

«СмартВклад с повышенной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«СмартВклад с повышенной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«СмартВклад со стандартной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«Накопительный счет»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 40%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Под залог (авто)»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 50%
Полная стоимость кредита
на срок до 7 лет

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 40%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Автокредит наличными»

Тинькофф Банк

от 15.799% — до 39.999%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Под залог (недвижимости)»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 49.843%
Полная стоимость кредита
на срок до 15 лет

Тинькофф Банк

«На образование»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 20%
Полная стоимость кредита
на срок до 15 лет

С этим банком приятно работать Artem A Пользуюсь услугами банка (ТКС) более года. Изначально искал банк для размещения вклада, но и другие услуги ТКС, которыми стал в дальнейшем пользоваться, очень понравились. Уже.

Тинькофф Банк

Очень хороший сервис обслуживания DreamsOn По рекомендации друзей обратилась в банк ТКС, к сотруднику с ID 62792. Оперативно открыли дебетовую карту, подобрали удобное время её доставки. При повторном обращении быстро была.

Тинькофф Банк

Хороший банк kindergarden Хороший банк, в отделении которого нельзя постоять в очереди, т.к. у банка нет отделений. 😀 Понравилась быстрая и адекватная работа техподдержки. Нет необходимости по 40 минут.

Тинькофф Банк

Отличный банк! gora.a@bk.ru Являюсь клиентом более 4 лет. Есть кредитка и дебетовая карта. Нравится: 1. Скорость работы мобильного приложения 2. Скорость переводов 3. Очень быстрая обратная связь по.

Тинькофф Банк

Всем доволен iserg Уже более 4 лет пользуюсь услугами Банка. Могу составить взвешенный отзыв по опыту, накопленному за это время. Первое время сложно было представить, то что банк может быть.

Тинькофф Банк

Наиболее удобный и честный банк cherashev.f@gmail.com Около года являюсь клиентом ТКС банка. Есть кредитная и дебетовая карты. Пользовался 4 другими банками — все чем-то злили или как-то обманывали. Строго положительные эмоции: 1.

Тинькофф Банк

Дистанционный банк — это здорово! VladTE В декабре будет два года как я пользуюсь дебетовкой и вкладом ТКС. Ну что можно сказать? Не считая малых огрехов, в целом картина вырисовывается неплохая. Во всяком случае, из всех.

Пропали все вклады

Пропали все вклады общей суммой более 5 млн рублей. Когда обратилась в чат поддержки с вопросом, почему я не вижу свои вклады, менеджер ответил : у вас нет никаких вкладов, поэтому вы их и не видите))) мурыжат каждый день, называют дату, до которой решат вопрос и уже почти 2 недели не могут его решить. Просто трэш. Офиса в Екатеринбурге нет, документов никаких нет.

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк
2023-11-20T09:43:53+03:00

Здравствуйте. Сейчас и правда не отображаем вклады в мобильном приложении и личном кабинете. Они не исчезли, деньги находятся на них. Отсутствие информации о вкладах связано с техническими сложностями. Мы работаем над исправлением ситуации и сообщим вам о результатах. В консультациях также допустили ошибку и подтвердили отсутствие вкладов. Извините, пожалуйста, за неудобства и волнения.

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Тинькофф Банк

«СмартВклад с повышенной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«СмартВклад с повышенной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«СмартВклад со стандартной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«Накопительный счет»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 40%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Под залог (авто)»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 50%
Полная стоимость кредита
на срок до 7 лет

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 40%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Автокредит наличными»

Тинькофф Банк

от 15.799% — до 39.999%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Под залог (недвижимости)»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 49.843%
Полная стоимость кредита
на срок до 15 лет

Тинькофф Банк

«На образование»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 20%
Полная стоимость кредита
на срок до 15 лет

Отличный виртуальный банк! alex-bd-dvd Первое предложение от банка на выпуск кредитной карты получал пару лет назад, к сожалению, в выпуске отказали дважды, т.к. я индивидуальный предприниматель и занимаюсь не совсем.

Тинькофф Банк

Карта VIP статуса миколаш Посмотрел рекламу о «Сберпочте» — это еще в начале лета 2009 года. Понравилось предложение — не заоблачные по тому времени проценты по депозиту, а предложение карты VIP статуса в.

Тинькофф Банк

Самые вежливые! ulian Здравствуйте! В банке Тинькофф я всего три дня, за это время общался с тремя 🙂 Татьянами, сотрудницами горячей линии банка и хочу в отношении них высказать свою Благодарность.

Тинькофф Банк

Скрытые лимиты банка на пользование деньгами kuRator У банка есть скрытые, ни в одном документе не обозначенные лимиты. 1. Дневной лимит снятия наличных в банкомате по карте — 100.000 рублей. Банк говорит, что делает это в ваших же.

Тинькофф Банк

Отличный банк mnikos Выражаю благодарность всему коллективу банка “Тиньков Кредитные Системы”, а также персонально Олегам – Тинькову и Анисимову. 🙂 Уже несколько лет я пользуюсь кредитной картой ТКС.

Тинькофф Банк

Спасибо за высокотехнологичность и качественное обслуживание! fiancee Банк без офисов — лучше этого быть не может. В октябре открыла на почте в Перми Вклад «Сберплюс», после чего успешно получила золотую карту по почте. Написала заявление в.

Тинькофф Банк

Отчет о тестировании СмартВклада и карты платинум jua Здравствуйте! Решил написать пару добрых (и пару — не вполне добрых) строк о ТКС-банке. Изначально меня привлекли два момента — хороший процент по вкладу и возможность снятия.

Банк не зачислил деньги, деньги пропали

У меня произошла неприятная ситуация с одним банком (не вашим).

Я вносил деньги на кредитную карту через банкомат банка-партнера. Вносил сразу 272 тысячи рублей. Банкомат на чеке тут же написал, что платеж, возможно, не зачислен, но деньги обратно не вернул.

Я сразу позвонил в службу поддержки этого банка-партнера. Мне сказали, что они отправили деньги в мой банк, но тот отказался принять этот перевод. Я сразу позвонил в мой банк и оставил жалобу.

Через какое-то время мне начали звонить по факту просрочки платежа и требовать внести деньги. Я объяснил, что произошло. Еще через несколько дней мне позвонил юрист банка «уточнить обстоятельства». Он проверил мои слова, убедился в том, что моей вины нет и они сами не приняли деньги. Сказал, что отказ банкомата произошел из-за слишком крупной суммы для разового внесения. Сообщил, что этот платеж они «проведут в ручном порядке» и деньги зачислят в ближайшее время.

Мне так и не пришло никакого письменного ответа по оставленной мной жалобе. Я написал в банк еще раз с просьбой зачислить на мой счет деньги и убрать информацию о просрочке из моей кредитной истории. Пока что в ответ — тишина. Никто больше со мной не связывался и не говорил, что нужно что-либо сделать.

Сейчас пытаюсь разобраться, какими статьями закона руководствоваться для подачи заявления в суд, так как прошло уже 15 дней, а деньги так и не зачислили.

Прошу подсказать, что мне делать с банком, который не захотел взять деньги за кредит. Теперь деньги не зачислены на счет и испорчена моя кредитная история.

Вы правильно сделали, что сразу обратились в банк. Учитывая, что банк признал свою ошибку, а у вас из-за этого возникла просрочка, вы вправе требовать от банка списания начисленных процентов.

Аватар автора

финансовый консультант Тинькофф-банка

Если напрямую с банком договориться не получится, можно обратиться в суд.

Матчасть

В вашем договоре с банком наверняка есть пункт о том, что именно клиент несет ответственность за своевременное зачисление платежей. В Тинькофф-банке этот пункт выглядит так:

Условия комплексного банковского обслуживания в Тинькофф-банке

Это условие касается случаев, когда задержки произошли по вине клиента: например, если он допустил ошибку в реквизитах при переводе денег. Но ваш банк уже признал, что ошибка была на его стороне. На основании закона, поскольку кредитор не принял платеж, здесь вина кредитора, которая выразилась в просрочке платежа.

По закону срок рассмотрения претензии к зачислению средств — 30 дней. Поскольку вы вносили плату через другой банк, срок может увеличиться. Если сроки увеличиваются, банк обязан уведомить вас о причине задержки: вам могут позвонить или отправить смс. Если прошло больше 30 дней, а банк не объясняет причины задержки или игнорирует ваши обращения, вы можете подать жалобу с описанием ситуации через сайт Банка России.

Вы не сообщили в письме, вносили ли вы еще один платеж по кредиту, чтобы избежать просрочки, или нет. Если банк продолжил начислять вам проценты, после зачисления суммы вы вправе требовать у него списать эти начисления, потому что задержка была не по вашей вине.

Если банк откажется, обращайтесь в суд.

Что требовать в суде

Возмещения убытков. Основание для иска — незаконное удержание денежных средств. Вы вправе требовать выплаты неустойки.

Размер неустойки рассчитают в соответствии с действующей ставкой рефинансирования, если иные условия не предусмотрены вашим договором с банком, — надо смотреть договор.

Что с кредитной историей

Просрочка по кредиту возникла по вине банка. После разбирательства и возврата средств банк обязан будет отправить информацию о зачислении платежа в кредитные бюро в течение 5 дней. Но может случиться так, что отправят только информацию о зачисленной сумме, а ошибку с просрочкой, которая возникла не по вашей вине, исправить забудут.

Обложка статьи

Рекомендую после зачисления денег через 2—3 недели сделать запрос в БКИ . Порой информация в кредитной истории обновляется не сразу: это может быть связано с техническими особенностями работы конкретного бюро. Если информацию о просрочке не уберут, обратитесь в банк или в само бюро. Мы уже писали, как это можно сделать.

Рекомендую в дальнейшем не вносить разово такие крупные суммы. Лучше внести плату в несколько этапов: так вы сможете проконтролировать зачисление денег и, если вдруг платеж задержат, вам хотя бы не придется ждать возврата полной суммы. Если у банка есть отделения, лучше вносить крупные платежи через кассу банка: так безопаснее.

Почитайте наши статьи о банкоматах:

  1. Как устроен банкомат
  2. Банкомат списал деньги, но не выдал их
  3. 9 примеров, как можно расстаться с деньгами из-за банкомата

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Приложение Тинькофф Банка пропало из App Store

Мобильное приложение Тинькофф Банка пропало из магазина приложений App Store, убедились корреспонденты РБК. 25 февраля банк в числе прочих попал под санкции Евросоюза. В Тинькофф Банке подтвердили эту информацию и заверили, что уже скачанные приложения продолжат работать. «Скоро вернемся с подробностями о том, как безопасно скачать приложения, и ответим на другие важные вопросы», — сообщили в банке.

Фото:TASS

Также для пользователей App Store недоступны «Тинькофф Инвестиции», «Тинькофф Мобайл» и другие приложения организации.

Брокер ранее сообщал, что после попадания в санкционный список ЕС выведет активы клиентов в другую компанию. Помимо этого, в магазине Apple больше нельзя скачать приложения ряда других банков, в том числе «Уралсиба», «Приморья», «Левобережного» и «Зенита». В годовщину начала боевых действий на Украине санкции против них и еще семи финансовых организаций ввели США. До 24 февраля «Тинькофф» был одним из трех системно значимых банков, на которые не распространялись санкции западных стран, теперь в этом списке только Райффайзенбанк и ЮниКредит Банк. Опрошенные РБК эксперты отмечали, что его попадание под санкции ЕС будет иметь аналогичный эффект, что и с другими банками: ограничение корреспондентских счетов, ограничение работы с европейскими стартапами и финансовыми организациями, возможные эффекты в отношении SWIFT и членства в других организациях и ассоциациях. На большинстве клиентов последствия от ограничений, скорее всего, не скажутся, предположили они. В банке сообщили, что подготовились к санкциям и они несущественно отразятся на его работе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *