Не прошел автоплатеж сбербанк что делать
Перейти к содержимому

Не прошел автоплатеж сбербанк что делать

  • автор:

Что делать, если произошел сбой автоплатежей в «Сбербанк Онлайн»

  • 21 октября 2022

Друзья, вы пишете нам о проблемах с переводами пожертвований через «Сбербанк Онлайн». Спасибо вам за внимательность и заботу! Благодаря этому мы оперативно отследили, что это системный сбой. И просим всех, кто оформил автоплатеж в пользу фонда AdVita, проверить, все ли на месте.

Если ваш автоплатеж отключен, оформите, пожалуйста, новый. Для нас очень важна ваша помощь!

На всякий случай оставляем короткую инструкцию о том, как подписаться на регулярные пожертвования в личном кабинете «Сбербанк Онлайн». Мы будем рады возвращению постоянных жертвователей:

  1. Во вкладке «Платежи» перейдите в раздел «Автоплатежи и автопереводы».
  2. Далее на открывшейся странице нажмите кнопку «Подключить новый» и выберите из предложенного «Автоплатеж».
  3. В поисковой строке введите слово «Адвита» или ИНН фонда 7813165562.
  4. Нажмите на выпавшую строку с названием фонда и поэтапно введите ваши данные.
  5. «Сбербанк» пришлет вам уведомление и будет отправлять напоминание каждый раз перед списанием средств. Изменить сумму или отменить автоплатеж вы можете в любое время.

Кроме автоплатежей может также не работать функция «Повторить платеж», доступная во вкладке «История». Сейчас при этой операции может появиться информация о том, что прием платежей закрыт. В таком случае мы просим вас оформить новое пожертвование по инструкции выше.

В «Сбербанке» нам сообщили, что это технический сбой, и прежние автоплатежи отключены без восстановления, новые можно оформить вручную. Мы знаем, что в наших с вами руках все исправить. Регулярные пожертвования дают фонду устойчивость и помогают планировать работу. Давайте и дальше будем вместе!

  • Мы в социальных сетях
    • Вконтакте
    • Одноклассники
    • Youtube
    • Помочь деньгами
      • Наличные
        • В кассу фонда
        • В отделениях Сбербанка
        • В отделениях банка Открытие
        • В ящики для пожертвований
        • Реквизиты счета в Сбербанке
        • Реквизиты счета в банке Открытие
        • Реквизиты счета в Альфа-банке
        • Реквизиты счета в банке ВТБ
        • Сбербанк
        • Банк Санкт-Петербург
        • Тинькоффбанк
        • Альфа-банк
        • ВТБ
        • Связной
        • Qiwi
        • Кассира.нет
        • Europlat
        • Волонтерство в больницах
        • Волонтерский фандрайзинг
          • Отпраздновать день рождения
          • Помочь профессиональными навыками
          • Провести благотворительную ярмарку
          • Провести благотворительное мероприятие
          • Донорство крови
          • Донорство костного мозга
          • Помощь в оплате лечения
          • Жилье для иногородних пациентов
          • Психологическая и эмоциональная поддержка
          • Бытовая помощь
          • Транспортная помощь
          • Паллиативная помощь
          • Им нужна помощь
          • Вы помогли
          • Памяти ушедших

          197022, Санкт-Петербург, Большой пр. П.С., 77, оф. 2 Политика конфиденциальности

          Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

          Не прошел автоплатеж сбербанк что делать

          Вы можете подать в банк заявку на возобновление автоплатежа, который был приостановлен, одним из возможных способов:

          • На странице просмотра автоплатежа;
          • На странице просмотра счета за услугу, автоматическая оплата которой была приостановлена;
          • В верхней части счета в корзине платежей;
          • На странице просмотра услуги, автоматическая оплата которой была приостановлена.

          Для того чтобы перейти к заполнению заявки, щелкните ссылку Возобновить платеж.

          Примечание. В Сбербанк Онлайн Вы можете переходить на нужную страницу не только с помощью пунктов верхнего меню, ссылок бокового меню, но и с помощью ссылок, расположенных под главным меню. Данные ссылки показывают путь от главной страницы до той, с которой Вы перешли на текущую страницу. Вы можете использовать эти ссылки для перехода на интересующую страницу.

          Создать заявку

          Для того чтобы подать в банк заявку на возобновление автоплатежа, Вам нужно на форме создания заявки просмотреть реквизиты заявки.

          Затем, если Вы хотите возобновить автоплатеж, нажмите кнопку Оформить заявку. В результате Вы перейдете на страницу подтверждения заявки.

          Для того чтобы вернуться на страницу детальной информации по автоплатежу, щелкните ссылку Назад.

          Если Вы хотите с данной страницы вернуться на страницу Переводы и платежи, то щелкните ссылку Отменить.

          Примечание. В верхней части страницы для Вашего удобства отображается индикатор выполнения шагов по созданию заявки. Например, если Вы находитесь на странице подтверждения, то будет выделен шаг «Подтверждение».

          Подтвердить заявку

          Далее необходимо подтвердить заявку. После нажатия кнопки Оформить заявку в открывшейся заполненной форме заявки проверьте правильность указанных сведений, после чего выполните одно из следующих действий:

            Подтвердить заявку. Для подтверждения заявки нажмите кнопку Подтвердить. Затем нажмите кнопку Подтвердить по SMS. В открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить.

          Внимание! Перед вводом пароля убедитесь, что реквизиты операции совпадают с текстом сообщения, полученного на мобильный телефон. Будьте осторожны, если данные не совпадают, ни в коем случае не вводите пароль и никому его не сообщайте, даже сотрудникам банка.

          В результате Вы перейдете на страницу просмотра заявки.

          Внимание! Если сумма платежа превышает установленный лимит, то Вам необходимо подтвердить заявку, позвонив в контактный центр.

          Просмотреть заявку

          После подтверждения заявки Вы перейдете на страницу просмотра заявки, на которой увидите заполненный документ.

          О том, что что заявка передана в банк, свидетельствует отображаемый на форме документа штамп «Принято к исполнению».

          Со страницы просмотра заявки Вы можете вернуться на страницу Переводы и платежи. Для этого щелкните ссылку Перейти к странице платежей.

          Если Вы хотите получить подробную информацию по выполнению операций на любой странице системы, то щелкните ссылку Помощь в боковом меню или внизу страницы щелкните ссылку Помощь онлайн.

          Кроме того, в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.

          Также рекомендуем посмотреть

          • Просмотр регулярного платежа
          • Отмена регулярного платежа

          Не прошел автоплатеж сбербанк что делать

          На этой странице Вы можете подать в банк заявку на приостановление автоплатежа. Для этого на странице просмотра автоплатежа щелкните ссылку Приостановить. Откроется форма создания заявки на приостановление автоплатежа.

          Примечание. В Сбербанк Онлайн Вы можете переходить на нужную страницу не только с помощью пунктов верхнего меню, ссылок бокового меню, но и с помощью ссылок, расположенных под главным меню. Данные ссылки показывают путь от главной страницы до той, с которой Вы перешли на текущую страницу. Вы можете использовать эти ссылки для перехода на интересующую страницу.

          Создать заявку

          Вы можете приостановить выполнение автоплатежа. Для этого на странице просмотра автоплатежа щелкните ссылку Приостановить. Откроется страница создания заявки на приостановку автоплатежа, на которой Вы можете просмотреть параметры автоплатежа.

          Затем если Вы хотите приостановить автоплатеж, нажмите кнопку Оформить заявку. В результате Вы перейдете на страницу подтверждения заявки.

          Для того чтобы вернуться на страницу детальной информации по автоплатежу, щелкните ссылку Назад.

          Если Вы хотите с данной страницы вернуться на страницу Переводы и платежи, то щелкните ссылку Отменить.

          Примечание. В верхней части страницы для Вашего удобства отображается индикатор выполнения шагов по созданию заявки. Например, если Вы находитесь на странице подтверждения, то будет выделен шаг «Подтверждение».

          Подтвердить заявку

          Далее необходимо подтвердить заявку. После нажатия кнопки Оформить заявку в открывшейся заполненной форме заявки проверьте правильность указанных сведений, после чего выполните одно из следующих действий:

            Подтвердить заявку. Для того чтобы подтвердить заявку, нажмите кнопку Подтвердить. Далее для подтверждения операции нажмите кнопку Подтвердить по SMS. В открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить.

          Внимание! Перед вводом пароля убедитесь, что реквизиты операции совпадают с текстом сообщения, полученного на мобильный телефон. Будьте осторожны, если данные не совпадают, ни в коем случае не вводите пароль и никому его не сообщайте, даже сотрудникам банка.

          В результате Вы перейдете на страницу просмотра заявки.

          Просмотреть заявку

          После подтверждения заявки Вы перейдете на страницу просмотра заявки, на которой увидите заполненный документ.

          О том, что заявка передана в банк, свидетельствует отображаемый на форме документа штамп «Принято к исполнению».

          После приостановления автоплатежа Сбербанк Онлайн будет самостоятельно проверять наличие задолженностей перед поставщиком услуг, в адрес которого раньше производился автоплатеж. Найденные счета для оплаты будут показаны на странице Переводы и платежи.

          Примечание. Вы можете возобновить ранее приостановленный автоплатеж. Для этого на форме просмотра деталей счета от поставщика услуг, в адрес которого раньше производился автоплатеж, либо на форме просмотра деталей услуги щелкните ссылку Возобновить автоплатеж.

          Со страницы просмотра заявки Вы можете вернуться на страницу Переводы и платежи. Для этого щелкните ссылку Перейти к странице платежей.

          Если Вы хотите получить подробную информацию по выполнению операций на любой странице системы, то щелкните ссылку Помощь в боковом меню или внизу страницы щелкните ссылку Помощь онлайн.

          Кроме того, в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.

          Также рекомендуем посмотреть

          • Просмотр регулярного платежа
          • Отмена регулярного платежа

          Не прошел автоплатеж сбербанк что делать

          Для внесения изменений в параметры ранее созданного автоплатежа войдите в меню Сервисы, раздел «Настроить автоплатеж». Выберите нужный автоплатеж и наведите курсор на пиктограмму «Три точки». Выберите «Изменить» и внесите изменения в сумму автоплатежа, периодичность и порядковый номер дня, в который будет списываться автоплатеж. Для отключения ранее созданного автоплатежа войдите в меню Сервисы, раздел «Настроить автоплатеж». Выберите нужный автоплатеж и наведите курсор на пиктограмму «Три точки». Выберите «Отключить». Внимание! В разделе Настроить автоплатеж отображаются только автоплатежи, подключенные в Личном кабинете. Для управления/отключения автоплатежей, ранее подключенных в Сбербанк Онлайн, необходимо использовать Сбербанк Онлайн.

          Был ли ответ полезен?

          Согласие на обработку персональных данных для посетителей сайта

          Продолжая работу на сайте, я выражаю свое согласие АО «НПФ Сбербанка» (адрес: 115162, г. Москва, ст. м. Шаболовская, ул. Шаболовка, д. 31Г, 4 подъезд, 3 этаж) на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии), в т.ч. с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Rambler с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ) партнёрам ПАО Сбербанк, предоставляющим сервис по указанным метрическим программам. Обработка персональных данных осуществляется в целях улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг АО «НПФ Сбербанка».
          Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.
          В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.

          Условия и принципы обработки персональных данных в соответствии с GDPR*

          • — клиентами, потенциальными клиентами, их родственниками или представителями;
          • — контрагентами и партнерами (как существующими, так и потенциальными);
          • — сотрудниками (включая их родственников) и соискателями.

          Мы можем собирать ваши персональные данные, информацию о предпочтениях, совершенных действиях и транзакциях и т.п. при помощи веб-сайта и мобильных приложений АО «НПФ Сбербанка» для заранее определенных и законных целей.

          Мы можем передавать ваши персональные данные строго при соблюдении требований законодательства.

          Мы уважаем ваши права и свободы, в частности, связанные с вопросами обработки ваших персональных данных.

          *GDPR – Регламент №2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных» General Data Protection Regulation

          **Под термином «персональные данные» понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъект данных»). В состав персональных данных могут входить фамилия, имя, отчество, номер телефона, почтовый адрес, паспортные данные, сведения об образовании, доходах, предыдущих местах работы, а также другая информация, например, файлы cookie

          АО «НПФ Сбербанка» использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов и удобства пользователей и серьезно относится к защите персональных данных — ознакомьтесь с условиями и принципами обработки персональных данных, а также с рекомендациями по защите информации. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *