Почему не пришли деньги на карту тройка через сбербанк онлайн
Перейти к содержимому

Почему не пришли деньги на карту тройка через сбербанк онлайн

  • автор:

«Тинькофф» потерял мой платеж и даже не собирается разбираться где он

04.07.2022 в 07:50 через мобильное приложение сделал платеж на транспортную карту «Тройка» 3986 195 132.

Каково же было мое удивление, когда через 12 часов я подошел к желтому терминалу в метро, чтобы активировать это пополнение на саму карту Тройка. Терминал сообщил, что никаких денег для пополнения этой карты нет.Обратился в чат тинькофф, там сразу сходу отфутболили «Ничего не знаем, платеж ушел, разбирайтесь с поставщиком услуг».Позвонил на линию поддержки, попросил составить в платежную систему заявление на charge back (причина: товар не был поставлен, услуга не была оказана). Около часа провисел с их горе-специалистами на линии, чтобы составить заявку.А горе-специалист заверил меня, что Тинькофф направит запрос в банк поставщика услуг (поставщик — центр «Московский транспорт»).Ровно через 10 минут пришел полностью бредовый ответ по обращению, что вернуть отправленные на транспортную карту «Тройка» деньги можно в сервисном центре «Мой транспорт» и только при закрытии карты «Тройка».Т.е. поддержка Тинькофф пообещала разобраться, отправить запрос в банк поставщика услуги, но не стали ничего делать, а написали бред в ответе — как можно вернуть деньги с карты «Тройка», если они туда по вине банка Тинькофф даже и не попали.Бегите из этого банка быстрее — раньше этот банк был довольно либеральным и клиентоориентированнным в плане принятия решений по обращениям, но у нового хозяин банка установка — слать клиентов направо и налево и не разбираться.

Ожидаю, что #тинькофф все-таки озадачится и запросит банк поставщика услуг (#тройка #московскийтранспорт ),.

Пополнение карты «Тройка»

Дает право на совершение поездок в пределах зачисленной суммы по фиксированным тарифам. Баланс билета «Кошелек» на карте «Тройка» можно пополнить на сумму до 10000 рублей и оплачивать разовые поездки на метро или наземном транспорте. Деньги на карте сохраняются в течение 5 лет с момента последнего пополнения. Пополнить карту можно в кассах и билетных автоматах ГУП «Московский метрополитен», автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс», кассах «Аэроэкспресс», в терминалах партнеров, а также на сайте или с помощью SMS cервиса 3210.

Зона
«Центральная»

Зона
«Пригород»

Зона
«Дальняя»

или или

71 ₽ + 33 ₽ за каждую зону

+

71 ₽ + 33 ₽ за каждую зону

+ +

Пополнение карты «Тройка» через мобильные приложения

Пополнить карту «Тройка» можно через бесплатные мобильные приложения. Услуга доступна только для владельцев смартфонов с операционной системой Android и подключенным модулем NFC.

Дополнительная активация карты не требуется.

Пополнение карты «Тройка» в кассах и автоматах

Пополнить баланс билета «Кошелек» карты «Тройка» можно в кассах и билетных автоматах ГУП «Московский метрополитен», автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс», кассах «Аэроэкспресс» и на терминалах партнеров.

Найти ближайшую точку пополнения «Тройки» можно на карте.

Баланс билета «Кошелек» карты «Тройка» можно также пополнить удаленно (онлайн) или с помощью SMS-сервиса 3210.

Удаленное пополнение карты «Тройка» (онлайн)

Удаленное пополнение – это пополнение карты с помощью безналичного расчета с необходимостью последующей записи билета на карту.

1. Заполните поля:

– номер карты (номер, нанесенный на карту)

– мобильный телефон (обязательно при оплате со счета мобильного телефона)

2. Выберите способ оплаты

3. Ознакомьтесь с условиями оферты

4. Нажмите на кнопку «Оплатить»

5. Выполните все необходимые действия для подтверждения оплаты

В результате пополнения отобразится статус платежа.

Средства могут быть списаны:

– с банковской карты

– со счета мобильного телефона

– со счета Яндекс.Деньги

– со счета WebMoney

– с кошелька QIWI

Максимальная сумма платежа – 10000 руб.

Минимальная сумма платежа при оплате банковской картой и интернет-кошельками (Яндекс.Деньги, Webmoney, QIWI Кошелек) – 1 руб.

Удаленное пополнение карты «Тройка» с помощью SMS

Отправьте SMS с мобильного телефона с текстом: troika на номер 3210. Между словом «troika» и следующими значениями (номер карты, сумма) необходимо вводить пробел.

Подтвердите списание средств.

После подтверждения вам придет SMS с результатом оплаты.

При использовании SMS-сервиса оплата производится со счета мобильного телефона.

Максимальная сумма платежа – 10000 руб.

Минимальная сумма платежа при оплате со счета мобильного телефона – 10 руб.

Если вы пополнили «Тройку» удалённо, нужно обязательно записать данные на карту. Это можно сделать на информационном терминале метро. Для записи нажмите на «Удалённое пополнение эл. кошелька» и приложите карту к ридеру.

Также вы можете записать удаленное пополнение «Тройки» в автобусах, электробусах и трамваях — с помощью специальной кнопки справа на валидаторе активируйте удалённое пополнение вашей карты, на валидаторе загорится надпись «Приложите карту для удалённого пополнения». Приложите карту и подождите несколько секунд.

Внимание! Не убирайте карту до появления надписи об успешной записи удаленного пополнения.

Убедитесь, что баланс карты успешно пополнен и на экране отображается информация о балансе карты с учетом пополнения. Перед очередным пополнением необходимо записать на карту ранее оплаченные платежи. При наличии незаписанного платежа повторное пополнение карты недоступно.

Для проверки остатка денежных средств на балансе карты «Тройка», срока действия записанных на «Тройку» проездных билетов или количества неизрасходованных поездок на записанных на карте «Тройка» проездных билетах «Единый», «90 минут» требуется приложить карту «Тройка» к желтым информационным терминалам, расположенным в вестибюлях станций метрополитена. Для проверки необходимо поднести «Тройку» к кругу, информация высветится на экране терминала.

Прямое пополнение

Пополнить баланс проездного билета «Кошелек» на карте «Тройка» можно в кассах и билетных автоматах метрополитена, автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс». «Записать» на карту «Тройка» билеты «Единый» и «90 минут» можно в кассах метрополитена и автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс»; билеты «ТАТ» и «А» – в автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс».

Пополнение баланса билета «Кошелек» на карте «Тройка» доступно через кассы «Аэроэкспресс» и на терминалах партнеров:

Записать абонементы на пригородные электропоезда можно в кассах станций пригородного сообщения и вокзалов г. Москвы и Московской области и билетных автоматах, расположенных на железнодорожных вокзалах и отмеченных информационными плакатами.

Пополнение карты «Тройка» через Сбербанк онлайн: не пришли деньги, это у всех так?

Пополнил карту «Тройка» через интернет на небольшую сумму, деньги не зачислились. Кто-нибудь пробовал вообще каким-либо безналичным путем пополнять или только в метро и немногочисленных кассах?
Причем, я имею ввиду именно пополнение свободными средствами для проезда на автобусе, трамвае, метро и т. д., а не запись маршрутов.

Лучший ответ

схема такая: закидываешь деньги по номеру карты через интернет.
В метро с картой подходишь к валидатору (жёлтый ящик в вестибюле метро висит), прикладываешь, жмёшь удалённое пололнение, деньги закидываются на карту.
Ни разу ничего не потерялось

Остальные ответы

Зачислились. К терминалу в метро подойдешь, приложишь к нему и бабки на карте появятся. Не тупи, не кинули тебя.

А зачем такие сложности, я в метро бываю в месяц ну раз, два, в основном езжу на автобусе, мне нужно специально ехать к метро?

fatherfrostМастер (1201) 7 лет назад

В моем районе поставили терминал на автобусной остановке для пополнения различных электронных проездных билетов, в т. ч. «Тройки». Стоит уже пол-года неподключенным с нарисованным граффити.

Мария Ученик (119) 7 лет назад
вот и не понятно- как ни крути все равно ехать к метро
Транспортный КризисУченик (142) 7 лет назад

3атем что информация об оплаченных деньгах записана непосредственно на самой карте и по воздуху она никак туда не попадёт, эту информацию нужно записать

dronchik Ученик (233) Вообще ничего не понял, что нужно записать? Если деньги пересылаешь с карты на карту (банковские) не нужно же идти к банкомату, чтобы что-то там записать. А тут получается, что я кидаю деньги на тройку, потом нужно еще куда то ехать, чтобы эти записать на карту)) p.s. Мне не нужны записаные поездки, мне нужно чтобы были деньги на карте, чтобы не переплачивать водителю за проезд.

Да, придется купить билет на 1 поездку, доехать до метро и там активировать деньги. Такой вот сервис ))

Закинул по интернету.
Приложил к жёлтому прибору.
СУММЫ ДЛЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ НЕТ.
Оператор говорит что я быстро убрал карту.
Бред. Я не первый раз пополняю.

Не пришли деньги на тройку

Не пришли деньги на тройку

Недавно столкнулся с очередной наглостью и нежеланием решать вопросы от Сбербанка и Яндекса сервиса, а точнее Яндекс метро (ЮMoney)
Нужно было срочно пополнить карту тройку (0026 070 417), чтобы воспользоваться общественным транспортом.

Зашел я приложение Яндекс метро. Вел номер своей карты тройка и сумму 100 руб и нажал пополниться.
Сразу вышла предложение оплаты через (ЮMoney) банковской картой.

После того, как я вел данные карты 4276 3801 0130 5931 с меня сняли 100 руб. Но карта тройка не была пополнена.

Обратился в службу поддержке ЮMoney. Мне там сообщили, что деньги ушли.
— Я спросил куда ушли.
— Мне сказали на карту тройки.
— Я им сообщил, что они не поступили.
— Мне сказали, что у них все порядке и деньги ушли.

На этом я закончил разговор.

Воспользовался другим приложением и все пополнилось.
Мне стало очень неприятно, и когда я освободился, решил добиться правды.

Когда я обратился непосредственно письменно в поддержку мне начали сообщать все тоже самое и спрашивать одно и тоже. И сказали Ваши деньги ушли на карту тройка. И сообщили разбирайтесь с метрополитеном.
Я им сказал что мне не пришло нечего и я им не верю. И запросил квитанцию, что они отправили. Квитанцию до сих пор жду.

Всю переписку не буду выкладывать.

картинка картинка картинка

В итоги мне пришлось обратиться в Сбербанк. И я сообщил, что Яндекс метро (ЮMoney) с меня взяли оплату, но не пополнили карту тройка.
Сбербанк мне сперва заблокировали карту (Сами себе сказали, что это мошенничество). Я их сразу предупредил, что обращусь в суд я не давал разрешение и не нарушал договор. Мне ее сразу разблокировали.

Далее мне сказали ждите 3 дня, и возможно они поступят.

По истечению 3 дней мне снова пришлось дозваниваться до Сбербанка, и после полного и подробного объяснения, они все таки изъявили желание вернуть деньги и сказали, что они поступят в течение 3-4 дней.

p.s. Что же будет дальше. Дело даже не в 100 руб, а в том что своим не желанием решать вопросы.
Тратят наше время и наглеют. А может таким образом зарабатывают.
Очень не приятная история. Думаю ее должны знать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *