На рутокен нет сертификатов что делать
Перейти к содержимому

На рутокен нет сертификатов что делать

  • автор:

КриптоПро не видит сертификат на Рутокен ЭЦП 2.0 2100

Сегодня получила сертификат ЭЦП в налоговой, в ЛК налоговой зашла с применением ЭЦП, но без КриптоПро CSP, теперь нужно настроить сертификат в Диадок, там без КриптоПро CSP не получается.
КриптоПро CSP не видит сертификат через Просмотреть сертификаты в контейнере, через Мастер установки личного сертификата тоже не получается. В чем может быть проблема?
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/01/6b2fc8d2683cda473b8b86479a54dd54.jpg
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/01/211bf513f60f12a9f0ceab78c398431f.jpg
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/01/f04f7f21dc79a2f0380a024353232a72.png

#2 Ответ от Ксения Шаврова 2022-01-18 20:33:59

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен
Re: КриптоПро не видит сертификат на Рутокен ЭЦП 2.0 2100

Это ключи формата PKCS#11. Работа с таким типом ключей возможна в КриптоПро CSP начиная с версии 5.0 R2.
Скорее всего, у вас установлена более ранняя версия. Проверьте, пожалуйста, и обновите при необходимости. На данный программный продукт потребуется лицензия, начинающаяся на 5050.

#3 Ответ от Анна Ш. 2022-01-19 02:53:37

Re: КриптоПро не видит сертификат на Рутокен ЭЦП 2.0 2100

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/01/1b716e979b205ad2ada3e5b089b87d7e.jpg

Да, действительно стояла 4 версия, скачала демоверсию 5, сертификат программа видит, спасибо!
Но возникла другая проблема, Диадок требует ввести номер лицензии, нашла его, ввела, но Диадок пишет, что лицензия истекла 25.08.2021 г. Где можно взять актуальный номер лицензии для демоверсии?

#4 Ответ от Ксения Шаврова 2022-01-19 11:10:41

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен
Re: КриптоПро не видит сертификат на Рутокен ЭЦП 2.0 2100

По этому вопросу вам нужно обратиться в компанию СКБ Контур.
Для работы с таким типом сертификата нужно приобрести лицензию на программу КриптоПро 5.0 R2.

#5 Ответ от Анна Ш. 2022-01-19 11:34:24

Re: КриптоПро не видит сертификат на Рутокен ЭЦП 2.0 2100

Приобрести лицензию это понятно, но на вашем сайте написано, что в электронном виде лицензии не предоставляются, а ЭЦП нужно срочно, хотела пока воспользоваться бесплатным 90 дневным периодом демоверсии. Как можно это сделать, если лицензия демоверсии истекла 25.08.2021 г., хотя я ее скачала и установила только сегодня?

#6 Ответ от Ксения Шаврова 2022-01-19 12:10:51

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен
Re: КриптоПро не видит сертификат на Рутокен ЭЦП 2.0 2100

Анна, Компания Актив не занимается продажей лицензий КриптоПро CSP. Именно поэтому я прошу вас обратиться в компанию СКБ Контур или в любую другую компанию или интернет магазин, кто эти лицензии продает, специалисты которых смогут вас проконсультировать.

Лицензия истекла, потому что она плюсуется с предыдущей версией, которая была установлена на ваш компьютер — КриптоПро CSP 4.0. Как обходной вариант, могу предложить только установить на чистый компьютер, если такой имеется, где никогда не была установлена программа КриптоПро CSP.

Сообщений 6

Страницы 1

Не видит сертификат (Страница 1 из 4)

Рутокен ЭЦП 2.0 2100 серт ФСТЭК новый не использовался , сегодня получил в налоговой ЭЦП . В результате дома пытаюсь его использовать но безрезультатно . Открываю панель Рутокена при поиске сертификатов пишет не найдены . В наличии два старых рутокен которые без проблем работают и в панели отображают сертификаты . В чём может быть проблема — в налоговой не установился или мне на месте пытаться его открыть ? Крипто про установлена 4.0.9944 , версия ядра СКЗИ 4.0.9017 КС1

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/07/0c8ddc46d5f7d093af9fa656a8b50a7f.jpg
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/07/4e12b57e2df3a24d8152e8f69e3ec3e6.jpg

#2 Ответ от Фатеева Светлана 2021-07-16 17:23:34

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Не видит сертификат

Здравствуйте, kuznechov119m,
уточните пожалуйста какую версию драйверов рутокен вы используете?

#3 Ответ от kuznechov119m 2021-07-16 17:40:59

Re: Не видит сертификат

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/07/73dc1c8c940f212c28e6688f61de6f04.jpg

Сейчас вот эту использую , пытался разными открыть . С токеном диск прислали и с него тоже устанавливал , не помогает. Вероятность есть что в налоговой не корректно
установили ? Меня инспектор кто устанавливал сертификат убеждал что ПИН код от нуля до восьми , хотя я по памяти помнил что от единицы .

#4 Ответ от kuznechov119m 2021-07-16 17:44:38

Re: Не видит сертификат

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/07/ab12713146617ce6992975e9f88cb4bb.jpg

#5 Ответ от Фатеева Светлана 2021-07-16 18:00:12 (2021-07-16 18:01:57 отредактировано Фатеева Светлана)

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Не видит сертификат

Версия Драйвера рутокен отображается в «Панели управления рутокен» на вкладке «О программе».
Рекомендуем обновить Драйвер Рутокен до актуальной версии.
Вероятнее всего на ваш рутокен некорректно записали вашу электронную подпись, поэтому рекомендуем обратиться еще раз в ту организацию, в которой сгенерировали вашу электронную подпись для уточнения информации.

Не видит сертификат (Страница 3 из 4)

Необходимо определить какого формата ваша электронная подпись на Рутокене ЭЦП 2.0: Криптопро ГОСТ или Рутокен Плагин (PKCS#11)?

#32 Ответ от Алексей1 2022-03-01 12:56:13

Re: Не видит сертификат

Светлана, Рутокен Плагин

#33 Ответ от Алексей1 2022-03-01 13:00:58

Re: Не видит сертификат

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/03/686f412e5b270180e136c8e0696613fd.jpg

#34 Ответ от Фатеева Светлана 2022-03-01 13:12:00

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Не видит сертификат

Алексей1,
какую версию «Криптопро CSP» вы используете на своем компьютере?
Сертификат электронной подписи установлен в Личное хранилище как указано в п.5 инструкции

#35 Ответ от Алексей1 2022-03-01 13:17:37

Re: Не видит сертификат

Светлана, не понимаю Вас.

Как мне объясняли при покупке, я специально купил Рутокен 2.0, а не Рутокен Лайт, чтобы СКЗИ (или что-то там) было установлено уже на Рутокен.

Может быть можно удаленно подключиться? А то я уже полдня сижу, ожилая ответы.

#36 Ответ от Фатеева Светлана 2022-03-01 13:51:08 (2022-03-01 13:51:40 отредактировано Фатеева Светлана)

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Не видит сертификат

У вас на Рутокен ЭЦП 2.0 , сгенерирована электронная подпись в формате PKCS#11, для работы с которой в некоторых сервисах вам не надо использовать дополнительный платный программный продукт — «КриптоПро CSP».
С вашей электронной подписью вы можете работать без «КриптоПро CSP» на тех площадках, которые умеют работать с подписями формата PKCS#11, например, портал Госуслуги, Честный знак и nalog.ru.

Наличие нужных программ на вашем компьютере каждая площадка устанавливает самостоятельно и эту информацию размещают в Инструкциях по настройке рабочего места.

В инструкции по настройке рабочего места для портала mos.ru указано:
Для обеспечения работы ЭП на Портале mos.ru необходимо использовать браузеры, обеспечивающие стабильную работу с Российским криптографическим ПО, а также:
• установить криптопровайдер КриптоПро CSP актуальной версии;
• установить криптографические плагины (криптоплагины, криптокомпоненты)
КриптоПро, TOPCASE, а также Blitz Smart Card Plugin;

Таким образом, вам необходимо установить Криптопро CSP 5 версии R2 поддержкой PKCS#11, затем установить сертификат в Личное хранилище и после этого пробовать еще раз войти на портал mos.ru.

Если не отображается нужный сертификат

При работе на электронной торговой площадке или информационной системе, выберите сверху проверить «для ЭТП и госпорталов».

Если вышеперечисленные действия не помогли, вновь пройдите диагностику и обратитесь с её номером в техническую поддержку:

  • если вы работаете на электронной торговой площадке или информационной системе, по адресу pu@skbkontur.ru;
  • если вы работает в других сервисах Контура, по адресу help@kontur.ru.

Оцените статью или оставьте отзыв

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *