Куда пропали деньги со сбербанка
Перейти к содержимому

Куда пропали деньги со сбербанка

  • автор:

Пропали деньги с карты Сбербанка — что делать?

Что делать если пропали деньги с карты Сбербанка? Такой вопрос сразу возникает у всех, кто столкнулся с подобной проблемой. Деньги с дебетовых и кредитных карт граждан пропадают не так часто, но если человек стал жертвой мошенников или должником – в один момент он может обнаружить пропажу денег со своего счета. Куда обращаться по этому поводу и каковы шансы вернуть утерянное. Ответы на эти вопросы знает Brobank.

01.11.19, обновили 10.02.23 —> 18022 11 Поделиться
Автор Бробанк.ру Евгений Никитин
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru Открыть профиль

Как могут исчезнуть деньги

Существует несколько способов незаконно снять деньги с банковской карты. Все они разные, но все так или иначе используют незаконный доступ к данным вашего карт-счета.

Все эти методы можно предупредить заранее, инструкция по профилактике ниже. Сейчас же выясним, куда обращаться, если пропали деньги с карты Сбербанка.

При бесконтактной оплате мошенники тоже могут снять деньги

Куда обращаться

Для начала нужно заблокировать карту. Делать это нужно немедленно, желательно, до того как вы обнаружите, что с карты исчезли все деньги. Счетом после блокировки вы пользоваться все так же сможете, выпустив другую карту с новыми данными.

Чтобы заблокировать карту, к которой по вашему мнению получили доступ преступники, можно либо отправить запрос через приложение или личный кабинет, сделать это через смс или по звонку в колл-центр по номеру 900 (бесплатно с любого мобильного) или 8-800-500-55-50 (бесплатно с любого телефона). Все эти способы мгновенны, тогда как личный визит в отделение заставит вас потерять драгоценное время.

После того как вы заблокировали карточку, необходимо связаться с банком и написать заявление о пропаже денег.

Даже при заблокированной карте счетом пользоваться можно

Как вернуть деньги, пропавшие с карты Сбербанка

Возврат денег делается через заявление в банк или через суд. Если пропали деньги с карты Сбербанка, то заявление необходимо направлять туда, соответственно, если банк другой, то и заявление пойдет к нему.

  1. Подробности про транзакцию. При каких обстоятельствах она была сделана. Подчеркните, что вы отношения к списанию денег не имеете.
  2. Оставьте обращение в банк в отделении, где была открыта карта.
  3. При необходимости продублируйте его на сайте и по телефону колл-центра.
  4. Проследите, чтобы обращение было зарегистрировано как следует.
  5. Составьте заявление в полицию, где также опишите, что происходило до того как с банковской карты исчезли деньги.

После того как вы сделали все возможное, правоохранительная система и банк начнут работать на разрешение вашей ситуации.

Очень важно знать детали операции, после которой пропали деньги

Судебная практика

  • Клиент самостоятельно сообщил мошенникам данные. Это происходит, если человек столкнулся с псевдо-сотрудниками, требующими цифровой код из SMS. Банки особо подчеркивают, что никогда не запрашивают конфиденциальные сведения. Сообщать свои данные по договору нельзя.
  • Если привязанный к карте номер был передан другому человеку после блокировки.
  • Заявление в полицию о том, что с карты Сбербанка исчезли деньги, вы не подали, рассчитывая только на банк.
  • Если сумма была менее 1000 рублей.

Как мы видим, результат вашего обращения напрямую зависит от того, почему пропали деньги, при этом неважно, с карточки Сбербанка или с другой банковской карты.

Если пропало менее 1000 рублей, то их могут не вернуть

Как избежать пропажи денег с карт Сбера

  • При использовании банкомата проверьте, не добавили и к нему дополнительные накладки на картоприемник или клавиатуру, куда вводится пин-код. А еще лучше использовать банкоматы, находящиеся непосредственно в банковских отделениях под надзором сотрудников.
  • Тщательно проверяйте, где и зачем вы вводите свои номера карт и секретные коды. Смотрите в адресную строку браузера и не полагайтесь только на знакомый дизайн страницы. Часто мошенники могут дублировать его и се чтобы украсть ваши данные, а вместе с ними и деньги.
  • Не носите карту в заднем кармане джинсов, так как в толпе или давке к ней легко поднести соответствующее устройство и списать сумму. Если она будет менее 1 000, то вы даже не сможете оспорить ее в полиции и вернуть.
  • Помните, что банковские сотрудники действительно никогда не запрашивают личные данные. Абсолютно все, кто звонит вам с просьбой продиктовать секретный код – мошенники. Даже если при этом номер похож на номер, с которого вам звонит банк. Сервисы подмен номеров помогают мошенникам маскироваться под официальную структуру.

Наиболее безопасно использовать банкоматы, находящиеся непосредственно в банковских отделениях

Несмотря на то, что мошенничество каждый раз придумывает что-то новое, информационное пространство быстро разоблачает схему и выпускает алгоритм защиты от нее. Потому чтобы быть уверенным в своей безопасности, держите руку на пульсе новой информации и регулярно обследуйте свои финансовые потоки на предмет слабых мест в них. Постарайтесь самостоятельно минимизировать риск потерять деньги с карт-счета. Держите свои финансы в максимальной безопасности.

Сбербанк и не только: пропали деньги с карты

Если пропали деньги с карты Сбербанка или другого «пластика», что делать? Предлагаем изучить причины снятия средств без ведома картодержателя, а также способы страховки и возможности для возврата личных сбережений.

Чтобы понять, куда пропали деньги с карты Сбербанка или другого финансового учреждения, следует помнить о наиболее типичных ситуациях.

«Пластик» украден (потерян)

В этом случае удивления по поводу того, что пропали деньги с карты, особенно если она была утеряна вместе с кошельком, где лежал PIN , возникать не должно. Поэтому, во-первых, никогда не носите выданный в банке конверт с пином вместе с карточкой, во-вторых, как только обнаружите пропажу, сразу же ее заблокируйте.

Блокировку можно осуществить:

  • по горячей линии банка (потребуется кодовое слово);
  • через мобильный банк (если такая услуга предоставляется, и она подключена).

Удастся ли вернуть деньги? Если их снимут до блокировки, то возврат потребует больших усилий, ведь ответственность за все операции по действующей карточке лежит на клиенте, в том числе и до момента, пока он не поставил банк в известность о происшествии.

Крайне редкой, но возможной может стать кража денег с уже заблокированной карточки. В этом случае банк компенсирует все потери, но при одном условии – картодержатель не нарушил правила пользования карточкой, и деньги были сняты без использования пин-кода. Если воры опустошили «пластик» при помощи введенного пин-кода, то банк будет настаивать, что вы «создали благоприятные условия для передачи код доступа третьим лицам», что является серьезным нарушением.

В магазине списали больше

В этом случае шансы на возврат переплаты очень хорошие. Что делать, если пропали деньги с карты в результате ошибки продавца или сбоя в системе во время покупки:

  • обязательно взять в магазине, ресторане, автозаправке и т.д. чек за покупку;
  • сходить в банк и получить выписку по карточному счету;
  • сравнить списания с карточки со стоимостью приобретения;
  • вернуться в магазин и составить претензию;
  • если в магазине откажутся устранять проблему, сходить в банк и составить претензию там (приложив доказательства попыток разрешить спор с магазином).

Останется только дождаться, когда банкиры и продавцы урегулируют спор без вашего участия.

На заметку! Не стоит слишком успокаиваться после того, как разницу вернули. Если продавцу удастся доказать, что оспоренная операция была правомерной, деньги в течение 45 дней могут списать повторно.

Регулярно пропадают небольшие суммы

Если вы каждый месяц обнаруживаете, что с карты пропадают деньги небольшими суммами, то, вполне возможно, что изменились условия ее обслуживания. Например, плата за смс-информирование возросла с 30 до 60 рублей, или при последнем посещении банка его сотрудник, не акцентируя внимания, подключил вам дополнительную услугу, за которую взимается хоть и небольшая, но регулярная плата.

Конечно, поставить клиента в известность об изменении условий или подключении допуслуги банковские клерки обязаны, и доказать, что они не выполнили обязанности практически невозможно. В ответ на претензии легко услышать что-то вроде «вы, вероятно, пропустили, так как мы сообщили всем».

Прекратить списание средств за навязанные услуги можно во время личного визита в банк (если такой возможности нет, то поможет звонок на горячую линию). Вам должны объяснить, за что списываются суммы.

Важно! Если не устраивает стоимость смс-информирования, то отключение – не лучший вариант. Именно эта услуги позволяет контролировать все карточные операции. Придется либо смириться, либо оформить другой «пластик» с более дешевым смс-оповещением.

Если вы оформили кредитную карту, например, в Почта Банке или любом другом финучреждении, также придется сходить и разобраться, куда пропали деньги с карты. Скорее всего, списание связано с какой-либо операцией по кредиту.

Исчезают средства с «Тройки»

Информация будет полезна москвичам, которые расплачиваются за проезд в общественном транспорте картой «Тройка». Нареканий на нее очень много – пополненный утром баланс к вечеру словно испаряется. Возможно ли такое?

Четких объяснений подобным «чудесам» департамент столичного транспорта не дает, но рекомендует в случаях, когда пропадают деньги с карты «Тройка»:

  • внимательно изучить правила пользования и тарифы, в том числе разобраться со «сгорающими» поездками или списанием больших сумм при проезде в метро или автобусе по билету «90 минут» и «Единому»;
  • сдать карту на экспертизу, чтобы убедиться в ее исправности.

Осторожно, мошенники

Совершенствование способов защиты банковских продуктов заставляет мошенников становится более изобретательными, и проявлять криминальный талант им проще всего в интернете.

К наиболее популярным видам афер для получения доступа к личным данным картодержателя, реквизитам и кодам ( PIN , CVV 2) относят:

  • кардинг – взлом персонального компьютера с получением доступа к его содержимому, в том числе записанным логинам и паролям;
  • фишинг – создание сайтов-двойников, которые воруют персональные данные.

Важно! Если пропали деньги с карты, а смс не пришло, то, вполне вероятно, что интернет-мошенники блокировали симку телефона, к которому привязан мобильный банк, чтобы вы не могли контролировать списания.

От кардинга защититься поможет лицензионный антивирус, а также отсутствие на компьютере файлов с доступами.

Чтобы не стать жертвой фишинга, нужно расплачиваться картой онлайн и вводить любые персональные данные, только убедившись в подлинности ресурса. Аферисты часто добавляют лишнюю цифру, например, заменяют номер Сбербанка 900 на 9000, или приписывают к адресу интернет-ресурса лишнюю букву, ведь зарегистрировать два одинаковых домена невозможно.

Чтобы не гадать, почему пропадают деньги с карты Сбербанка, не стоит просматривать и переходить по ссылкам сомнительных писем или смс-уведомлений, даже если их содержание «очень интригует»: «вы стали победителем», «мы готовы вернуть вам часть потраченных с карточки денег», «посмотри, чем занимается сейчас твой муж» и пр.

Еще один популярный вид аферы – скимминг. Например, у вас пропали деньги с карты ВТБ 24 после того, как вы пополняли ее или снимали наличные через банкомат. Существует вероятность, что мошенники установили скиммер – специальное приспособление, которые считывает данные с магнитной полосы карточки. Чтобы подстраховаться, лучше проводить операции, особенно с крупными суммами, в банкоматах, расположенных в банковских отделениях. Там их регулярно проверяют, поэтому шансы нарваться на установленный скиммер крайне малы.

Важно! Заведите для интернет-платежей отдельную карточку и не храните на ней большие суммы.

Если в случае с кардингом и фишингом вернуть деньги крайне сложно – полиции нужно найти преступников, а пострадавшему подать на них в суд для возмещения ущерба, то при скимминге добиться справедливости проще. Необходимо:

  • сразу, как обнаружите списание, заблокировать карту;
  • написать претензию в банк (в течение суток с момента операции);
  • подать заявление в полицию и на основании ст.144 УПК РФ (хищение денежных средств) настаивать на возбуждении уголовного дела.

Карта на руках, но счет опустел

Такая ситуация самая спорная. На разбирательства, служебные проверки и выяснения, куда пропали деньги с карты «Открытие» или любого другого банка, уйдет не одна неделя. Расстраиваться раньше времени не стоит – большинство банков дорожит репутацией и старается, чтобы негативных отзывов в соцсетях и на форумах было как можно меньше.

Действуйте стандартно – обратитесь в банк и напишите претензию. У каждого банка свои сроки для урегулирования подобных проблем, обычно приходится ждать решения от 45 до 70 дней.

На заметку! Каждая ситуация рассматривается индивидуально, и если банк убедится, что вы не причастны к списанию и не нарушили правила пользования «пластиком», то средства вернут.

Теперь вы знаете, куда могли пропасть деньги с карты Сбербанка или с «пластика» любого другого банка. Чтобы избежать неприятных ситуаций, используйте все перечисленные способы подстраховки и не нарушайте банковские правила для картодержателей.

Куда пропали мои деньги с карты Сбербанка, пока я был на работе и карта была при мне.

Вчера положил достаточно крупную сумму на счет в Сбере, через терминал на карту. Сегодня ехал с работы и зашел еще доложить денег, сделал это, и радостный решил взять мини выписку + остаток, ожидая увидеть примерно подсчитанную сумму, но не тут-то было! Взяв распечатки в руки, я усомнился в своих способностях к арифметике. Вчерашняя сумма + сегодняшняя никак не равнялись доступному ОСТАТКУ!? Вы такое видели? Фокус-покус! Но, так как рядом не было Амаяка Акопяна, я дотумкал, мои деньги куда-то ушли! Топ-топ и нет денег. Я внимательно рассмотрел выписку, и, о ужас, обнаружил там списание неизвестных мне 149 $ сегодняшним числом! А так как я целый день только и делал, что зарабатывал деньги, не выходил за пределы офиса, и неделю как не пользовался картой на оплату чего бы то ни было, то сразу погрустнел. Потому, что это значит, что какой-то добрый дядя сегодня, пока я пахал (и со мной была МОЯ. родная карта), безо всякого спроса где-то там просто срисовал МОИ деньги с МОЕЙ кровной карты. Карту я срочно заблокировал с 3 раза! Но больше всего мне понравилось то, что профукать мои деньги Сбербанк смог, а внятно ответить мне, что это за такая операция сегодня на 149$ совершилась и где она совершилась, радостные сотрудники банка не смогли. Теперь предстоит писать, аж, 3 заявления в банке: 1. На возврат денег. 2. О том, что я не подтверждаю операцию (мошенническую). 3. На перевыпуск карты. И заявление в полицию в управление «К». Вот спасибо хорошо! Обещаю информировать дорогого читателя о дальнейших перипетиях. И еще хочу посмотреть в глаза Герману Грефу. Вот и случай представился.

Администратор народного рейтинга
2013-06-03T16:51:00+04:00

К сожалению, ситуации, связанные с мошенническими действиями третьих лиц, в Народном рейтинге не оцениваются. Так же, как работа службы безопасности банка.

Сбербанк

2013-07-09T17:17:00+04:00

Уважаемый ilovesberbank! Рад Вам сообщить, что работа с Вашим обращением завершена! Так как в результате расследования выяснилось, что с Вашей стороны нарушений условий использования банковских карт не обнаружено, принято решение о возврате денег и они уже зачислены на счет Вашей карты. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Для нас, действительно, очень важно знать о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и особенно ценной, такая информация является для всех наших клиентов. Ведь подобные случаи должны напоминать, что необходимо быть предельно бдительным при использовании банковских карт. Надеюсь, что в дальнейшем, Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

Пропали деньги с карты. Подскажите, что делать! ⁠ ⁠

Уважаемые жители Пикабу. Помогите, пожалуйста, выстроить порядок действий.
Ситуация следующая — у мамы с карты 1 апреля сняли деньги. Почти всю зарплату. Может это шутка такая от Сбера, конечно, день дурака как никак. Но в дураках ходить совсем не хочется. Позвонили в горячую линию банка, там назвали адрес банкомата и пояснили, что операция была по карте, с вводом пин кода и считыванием чипа. И типа банк никакой ответственности не несет. Можно предположить, что мама по рассеяности сняла эти 22 тыщи, но в тот день она была на выездном экзамене совсем в другом месте весь день.
Смска о снятии денег не приходила, в банковской выписке (через сбербанк онлайн) операция тоже не отображается.
Подскажите, кто что может — что делать, куда бежать, что писать?
Мама расстроилась очень.
Еще такой момент — она карту поменяла 27 марта (старая истекла). Не знаю, совпадение или нет.
Комменты для минусов внутри.

6 лет назад
1. Заявление в Сбер:

— составить в отделении Сбера в 2-х экземплярах, один из них должен быть заверен представителем Сбера и отдан на руки клиенту;

— составить копию-обращение онлайн, продублировать информацию с заявления. Цель — ваше обращение будет труднее «случайно потерять»: http://www.sberbank.ru/ru/feedback

2. Заявление в полицию. С предоставлением доказательств отсутствия держателя карты в данной местности в момент снятия. Полиция, в свою очередь, может сделать запрос на изъятие видеозаписи.

Все попытки «она дала карту кому-нибудь» сразу пресекайте, чтобы банк не замял дело по причине компрометации карты по вине держателя. Карта не передавалась никому, данные не сообщались, ТРЕБУЮ провести тщательное расследование хищения!

3. Отзыв на banki.ru, конкретная тема про Сбербанк:

Цель — взятие дела под контроль со стороны представителя Сбера на профильном сайте. Дать в отзыве ссылку на первые два пункта. Также посмотреть аналогичные темы на форуме.

раскрыть ветку
6 лет назад

Буквально вчера была в Сбере, получала перевыпущенную карту, и мне предлагали застраховать карту от таких вот мошеннических действий, за 40 что ли рублей в месяц. Интересные такие, за то что они должны обеспечивать ещё и денег просят

раскрыть ветку
6 лет назад

однозначно в полицию, пусть сбер записи поднимает с камер

6 лет назад
Только МВД и поскорее.
6 лет назад

Наверно замешан нечестный сотрудник банка. Раз она карту недавно меняла.

раскрыть ветку
Похожие посты
3 дня назад

Ответ на пост «Верни деньги, Сбер!»⁠ ⁠

UPD не через три часа после публикации,но главное банк деньги вернул #comment_300988763
Всё это было бы смешно, когда бы не было так грустно. Похоже у Сбера новый способ поиздеваться над клиентами/незаконно срубить бабла. Ситуация буквально идентична истории описанной в посте ,только сумма больше, 6 000 000 руб и день у меня первый. Сегодня своими ручками принесла наличные в кассу сбера дабы положить их на свой счет,приходник с печатью банка есть , в истории в личном кабинете пополнение отображается, в течении дня деньги в личном кабинете отражались на счету ,но не переводились. После 17 часов ,как только отделение в нашем городе закрылось ,деньги пропали со счета ,на горячей линии 900 приняли заявку ,конечно обещают приоритетное рассмотрение,но я же читала пост внимательно и вижу какаво их приоритетное рассмотрение, а срок рассмотрения до 06.03.2024 ,но деньги то нужны мне сейчас! Завтра с утра планирую идти в нашем городе единственное отделение ,а потом идти писать заявление в полицию что денежки мои украли , судя по опыту автора поста и завтра, и 06.03.2024 Сбер от меня просто отморозится ,а я так не хочу ! Надежда огромная что пост на Пикабу как то повлияет на сроки рассмотрения и возврат моих денег!

5 дней назад

Магия Сбера. В банке лежит 11 триллионов на счетах физлиц без начисления процентов!⁠ ⁠

Сегодня Сбер отчитался о результатах за 2023 год. Чистая прибыль за полный год составила 1,508 триллиона рублей. Заработал он эту сумму следующим образом:

▪️ Чистые процентные доходы (доходы от кредитов минус уплата процентов по депозитам) = +2,56 трлн ₽.

▪️ Чистые комиссионные доходы (эквайринг и комиссии за разные сервисы, в т.ч. за дебетовые карты минус кешбеки и минус оплата услуг НСПК и платежной системы МИР) = +764 млрд ₽.

▪️ Резервы на «проблемные» кредиты = -265 млрд ₽.

▪️ Операционные расходы (зарплаты, аренда помещений, реклама, разработка и прочее) = -924 млрд ₽.

И глядя на первую цифру (2,56 триллиона доходов по процентам), невольно начинаешь задумываться о магии.

Магия Сбера работает следующим образом: огромная часть населения считает этот банк единственным надежным местом для хранения сбережений. Люди готовы немного терять в доходности по вкладам, приобретая взамен спокойный сон по ночам. Но и это ещё не всё:

Магия Сбера. В банке лежит 11 триллионов на счетах физлиц без начисления процентов! Финансы, Инвестиции, Деньги, Сбербанк, Сбережения, Банк, Ипотека, Длиннопост

Из 22,9 триллионов рублей, которые лежат на счетах физлиц в Сбере, почти 11 триллионов лежат на текущих счетах и счетах до востребования. Среди них есть накопительные счета с начислением процентов, но судя по процентным расходам по этому типу счетов (выплаченные проценты составили 1,5% от среднего объема средств за год), почти все эти деньги лежат на счетах без уплаты процентов.

Магия Сбера. В банке лежит 11 триллионов на счетах физлиц без начисления процентов! Финансы, Инвестиции, Деньги, Сбербанк, Сбережения, Банк, Ипотека, Длиннопост

Процентный расход по счетам на 11 триллионов равен 153 млрд рублей

Сбер может заработать ~1,5 трлн ₽ в 2024 году только благодаря тому, что физлица держат огромную сумму на счетах, не получая за них проценты.

Следует признать, что в этой сумме есть эскроу счета. Люди берут ипотеку на первичку, и средства морозятся на специальном эскроу-счете. Естественно, Сбер их тоже крутит и получает с них доход. Сумма всех эскроу-счетов в РФ на конец 2023 года по данным Банка России составила 5,7 трлн ₽. Сбер занимает 55% рынка ипотеки, так что можно прикинуть, что внутри этих 11 трлн есть около 3,1 трлн ₽ на счетах эскроу.

Кстати, недавно хотел стать счастливым новым клиентом Сбера (нужна скидка на один из сервисов — вот он, экосистемный эффект работает) и немного охренел от условий. Бесплатного обслуживания нет, за карту нужно платить 60₽ в месяц или выполнять условия, которые конечно же обойдутся банку в больший доход, нежели эта комиссия за карту. На дворе 2024 год, а люди всё ещё платят комиссию за использование дебетовой карты. Магия Сбера, не иначе. И я рад, что эта магия существует. Она позволяет мне как владельцу частички этого бизнеса зарабатывать.

Дивиденд на одну акцию составит 33,4₽, если выплата будет в размере 50% от чистой прибыли. У меня сейчас 4050 акций Сбера, так что я могу рассчитывать на 117,7 тысяч ₽ чистыми. Впрочем, эта сумма вырастет, т.к. к моменту отсечки я закуплю по плану ещё несколько сотен акций. Будет круто, если дивиденды от одного только Сбербанка смогут покрыть расходы на целый месяц жизни.

Показать полностью 2
7 дней назад

Актуальное ба ба баянище! Осторожно!⁠ ⁠

Актуальное ба ба баянище! Осторожно!

Поддержать
8 дней назад

Ответ на пост «Ответ на пост «Сбер верни деньги!»»⁠ ⁠

Кто бы что не говорил, репутационные отделы работают! Есть специально обученные люди, которые мониторят крупные инфо. площадки и выясняют в чем проблема!
У меня была ситуация, когда ПЭК повредил груз. После поста на Пикабу, в течение дня со мной связался менеджер и проблема со страховкой решилась.
Хотя почти все меня за этот пост захейтили, ссылаясь на то, что это выдумка.

8 дней назад

Ответ на пост «Сбер верни деньги!»⁠ ⁠

Ребята, мне вернули деньги.

Три часа прошло с момента публикации. Многие ругались, зачем я сюда написала, что надо было полицию вызывать в офис банка. А, оказалось, что надо было сразу писать сюда. Сначала думала, что просто совпадение. Но нет. Мне сейчас звонили с 900 и сказали, про мой пост на Пикабу. Очень извинялись. Деньги на счете. Официально объяснение должны прислать. Сказали, что будут от аккаунта банка здесь, на сайте, писать объяснение (от шока не поняла, то ли отдельно пост, то ли комментарием к моему посту). Я рада очень конечно. Не ожидала совсем, что это повлияет. Буду ждать официального объяснения и попробую все же моральный ущерб взыскать, так как он нанесён.
Большое спасибо за плюсы и комментарии. Вы классные. Даже хейтеры.
UPD. Скрин вызовов

Ответ на пост

Ответ на пост

Показать полностью 2
9 дней назад

Верни деньги, Сбер!⁠ ⁠

Банк украл у меня 5 700 000 и прекрасно себя чувствует. А я нет. И это хочется исправить.

Доброго дня уважаемые пикабушники! Пост в жизни не первый (а целый второй, спустя лет 7) Делюсь своей ситуацией, отсчет которой с 9.02. Потому что сегодня, во время очередного разговора с оператором Сбера по моей проблеме, у меня случилась истерика и я, наконец, поняла, что пора делать то, что еще не делала. Идти в суд, в полицию и написать пост на Пикабу.

Задача была перевести деньги со счета мужа на мой . 9 февраля сначала в отделение пришёл муж, потом подъехала я. Он уже был в кассе и снял крупную сумму наличных с продажи квартиры. Надо было эти деньги положить на мой счет. Почему наличные? Накануне муж узнавал в этом отделении, как перевести деньги без комиссии. Сказали ему там, что снимайте наличные (в итоге оказалось что не надо, но теперь уже хрен поймешь, то ли они не то сказали, то ли муж неправильно их понял).

Наличные сняты. Я захожу в кассу. Наличные передаю обратно в кассу. Кассир пересчитывает наличные и совершает операцию по зачислению на мой счет и. что-то идет не так. Приходит главный менеджер, приходит еще оператор, кассир, то выходит, то заходит. В общем, суета. Мне сначала ничего не говорят. Потом главная подходит ко мне, объясняет ситуацию, что произошла ошибка, деньги вроде зачислились, но не совсем. Деньги в личном кабинете у меня появились, но вроде и нет, потому что воспользоваться я ими не могу. То есть перевести себе на карту я не могу (пробовала несколько раз).

Проторчала два часа в офисе. В итоге. Наличные остались у них, потому что они их отдать мне не могут. Деньги из кабинета исчезли вечером этого же дня. Меня об этом предупредили еще в офисе, что так может быть. И сказали, что ситуация неприятная, но все решается и нужно только написать обращение, в течение суток денежки снова будут у меня. С этим я ушла в этот день, в пятницу, 9 февраля. Что-то они там пытались сделать вечером в пятницу, чтобы деньги мне разблокировали, но ничего у них не вышло. В итоге у меня нет наличных и нет денег на счете.

В понедельник, 12.02 пишу в этом же отделении обращение. Мне обещают опять, что в течение суток все вернут, что это легко и проблем не будет. Рассмотрение обращения в ЛК кабинете до 16.02. Как вы уже могли догадаться, деньги так и не вернули на 25 февраля.

Было сделано куча звонков на 900, все очень извиняются, обещают разобраться в приоритетном режиме. Каждый раз мне говорили, что берут на свой личный контроль и что по их данным деньги должны вот-вот перечислить. Главный менеджер офиса, где это случилось, несколько раз со мной созванивалась, очень сочувствовала, удивлялась, возмущалась, но с сожалением призналась, что ничего не может сделать с этой ужасной ситуацией.

И вот я сейчас конечно на панике. Я очень злая, я в бессилии и отчаянии. Ждать устала. У меня вызывает ярость, что банк сейчас просто не дает мне воспользоваться моими деньгами, по своей же ошибке. Вероятно сейчас банк как-то прокручивает эту сумму, имея с нее доход.

Для меня по сути банк украл мои деньги. Завтра, в понедельник, поеду в центральное отделение своего города, попробую написать заявление в полицию, подавать в суд за моральный ущерб.
Буду рада советам, опыту. Не знаю надо ли здесь выкладывать скрины и какие.

@Sber , сука, мать твою, верни деньги!

Показать полностью
1 месяц назад

Случай в магазине⁠ ⁠

Как-то раз пошёл я за покупками в магазин. Подошёл к полке с продуктами. Стою рассматриваю товар.

Тут ко мне подходит молодая, красивая девушка и говорит:
— Не могли бы вы перевести мне на карточку 5 000, а я дам вам 5 000 наличными. А то мне деньги для оплаты по безналу нужны, а у меня не хватает.

— Да без проблем. Пойдёмте к кассиру, она проверит вашу купюру.

На что девушка, поджав губы, говорит:
— Ой, ну и не надо.
После чего быстренько уходит из магазина.

Скорее всего, я бы и обменял ей деньги без всяких вопросов, если бы вчера вечером не посмотрел по телеку городские новости, в которых показывали суд по делу о фальшивомонетчиках.

Поддержать
1 месяц назад

Мой первый и последний опыт сотрудничества с риэлторским агенством⁠ ⁠

Три года назад решила я продать квартиру в соседнем городе. А так как квартира досталась по наследству от бабушки, ремонт там был 90-х годов. Мы сделали там ремонт, с полной заменой всех коммуникаций. Изначально, там планировала жить мама, но пожив там чуть больше месяца, ей стало скучно и она вернулась к себе. Решили продавать.
Квартира находилась в центре города с развитой инфраструктурой. Обычная хрущёвка 45 квадратов, с хорошим ремонтом. Промониторив рынок этого района, мы установили среднюю стоимость. Самая дешёвая двушка (без ремонта, полностью разбитая) стоила от 2,1млн., самая дорогая 4млн (но это была нереально завышена цена), мы выставили 2,75млн. К тому же в нашем доме продавались ещё три квартиры 2,3млн. без ремонта, 2,6млн. с частичным ремонтом (не сделан был сан.узел и кухня) и 2,8млн с ремонтом, но на первом этаже.
Собрала я пакет документов и разместила объявление. Звонки и просмотры были, звонили и смотрели много. Но у многих тоже что-то продавалось, у кого-то не хватало денег (просили неадекватный торг), некоторые просто смотрели (есть такая категория, которым нечем заняться). В итоге я поездила в соседний город недельку и поняла, что физически не смогу так. Решила всё-таки нанять риэлтора. Она, кстати, тоже звонила, и показалась мне самой адекватной из всех. Один то вообще был не в адеквате, сейчас про него расскажу.
Представился он покупателем. Пришёл в квартиру, осмотрел и говорит: «Ну значит за 2млн. отдадите». Я прифигела. Это с какого перепугу. Тут однушка столько стоит, а есть и дороже. В итоге я с ним разругалась и на прощание он мне сказал: «Я СДЕЛАЮ ВСЁ ВОЗМОЖНОЕ, ЧТОБЫ ВЫ НЕ ПРОДАЛИ КВАРТИРУ». Не знаю что он там хотел сделать, наверно порчу навести��.
В итоге решила нанять риэлтора, которая мне показалась адекватной. Ключи оставила соседке, предупредила. Договорились, что перед показом она будет звонить мне, а я буду предупреждать соседку. Проходит неделя, две. Ни одного звонка. Мне звонили по несколько раз в день, а тут ноль. Звоню риэлтору, спрашиваю как обстоят дела, она мне «что-то нет звоночков». Проходит месяц, я уже ей звоню и говорю «наверно нам с вами нужно расставаться», на что она мне «ой! Как раз хотела вам звонить. Завтра придут смотреть». Естественно никто не пришёл. За это время те квартиры, которые были выставлены одновременно с нашей и позже были проданы. Так ещё целый месяц «шли» покупатели, но ни один не дошёл.
В итоге, я плюнула на их услуги,т.к. договор был заключен на 3 месяца, а они уже выходили, разместила объявление заново. И о чудо! Начались звонки. Мне начали звонить с претензиями «ПОЧЕМУ МЫ НЕ ПОКАЗЫВАЕМ КВАРТИРУ?» Оказалось, что она просто не показывала квартиру. Выяснилось, что это агентство понабрали квартир в свою базу, а ездить по городу им просто лень. Одна женщина вообще поведала (не знаю правда или нет), что за показ квартиры они просили по 3000.
И когда я ей начала высказывать всё это, она даже не отрицала. Так у неё ещё повернулся язык попросить 50000 за её услуги. Я согласна была заплатить, но за продажу квартиры, а не за размещении на Авито. Но я им заплатила. 17 рублей. Когда они мне начали названивать и требовать деньги, я обратилась к юристу. Юрист составил исковое заявление в суд. А судов как выяснилось они боятся, т.к. при изучении их договора выяснилось, что он нарушает конституционные права человека. Юрист, не поленился, и посчитал, что к них были затраты на размещение моего объявления 16 рублей с копейками, но я от доброты душевной им целых 17 отдала ��

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *