Как увеличить выплату по осаго за дтп
Перейти к содержимому

Как увеличить выплату по осаго за дтп

  • автор:

Страховая компания занизила возмещение по ОСАГО

Страховая компания занизила возмещение по ОСАГО

Распространенная ситуация: человек попал в ДТП. После этого он как потерпевшая сторона обратился в страховую компанию за возмещением, но полученной суммы оказалось недостаточно для приведения автомобиля в доаварийное состояние. Не беда, ведь можно настоять на увеличении размера страховой выплаты.

Шаг № 1: организуйте проведение экспертизы после получения возмещения

После ДТП автовладелец направляет заявление и документы в страховую компанию для получения страхового возмещения (п. 1 ст. 12 Закона об ОСАГО). Далее в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления он обязан представить поврежденный автомобиль или его остатки для осмотра или независимой технической экспертизы. Осмотр и экспертиза проводятся за счет страховой компании, и она не может обязать автовладельца их оплачивать (п. 10 ст. 12 Закона об ОСАГО; Информационное письмо Банка России от 19 октября 2020 г. № ИН-06-59/151).

Если потерпевший автовладелец не согласен с результатами экспертизы и размером полученной страховой выплаты, он может самостоятельно организовать и оплатить экспертизу. Это необходимо для подтверждения того, что страховая выплата занижена и не покрывает расходы на ремонт автомобиля (ст. 12.1 Закона об ОСАГО).

С просьбой провести экспертизу надо обратиться в экспертную организацию или к эксперту-технику. При этом эксперт, который подготовит заключение, должен соответствовать требованиям Приказа Минтранса России от 22 сентября 2016 г. № 277. В частности, он должен быть включен в реестр экспертов-техников Минюста России.

После того как будет проведена экспертиза и установлено, что размер возмещения занижен, необходимо соблюсти досудебный порядок разрешения спора.

Шаг № 2: подайте заявление в страховую компанию, а затем претензию финансовому уполномоченному

Сначала необходимо подать еще одно заявление в страховую компанию (ст. 16 Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ; п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО; п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22 июня 2021 г. № 18). В заявлении должно быть изложено требование о доплате разницы между полученным страховым возмещением и суммой, определенной в ходе проведения экспертизы, которую организовал автовладелец. Срок рассмотрения заявления – 15 рабочих дней.

При отказе или неполучении ответа от страховой нужно направить претензию финансовому уполномоченному (ст. 1, ч. 1, 2 ст. 15, ч. 4 ст. 16 Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ; п. 35 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22 июня 2021 г. № 18). Срок рассмотрения претензии – 15 рабочих дней. Но он может быть и больше, например из-за проведения независимой экспертизы.

Если результат рассмотрения претензии автовладельца не устраивает, он вправе подать иск в суд.

Шаг № 3: обратитесь в суд

После соблюдения претензионного порядка урегулирования спора автовладелец имеет право подать иск о взыскании со страховой компании возмещения в недостающей части (ст. 16.1 Закона об ОСАГО; ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Обратиться в суд можно только спустя 30 дней со дня вступления в силу решения финансового уполномоченного (ч. 3 ст. 25 Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ)

Если цена иска не превышает 100 000 руб., он подается мировому судье. В остальных случаях – в районный суд. Автовладелец сам выбирает, в какой суд обращаться: по месту своего жительства, либо по месту нахождения страховой компании, либо по месту заключения или исполнения договора страхования (ст. 23, 24, 28, 29 ГПК РФ; ст. 16.1 Закона об ОСАГО; ст. 17 Закона о защите прав потребителей; п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17).

Автовладелец вправе рассчитывать не только на получение разницы между выплаченным страховым возмещением и суммой, которая была определена экспертом. Также можно потребовать выплаты неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и возмещения судебных расходов, в том числе на проведение досудебной экспертизы (ст. 15, 16.1 Закона о защите прав потребителей; п. 83 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 8 ноября 2022 г. № 31).

Фото: фотобанк Freepik/@rawpixel.com

Что делать, если страховая насчитала мало денег за ДТП по ОСАГО

Что делать, если страховая насчитала мало денег за ДТП по ОСАГО

Страховой выплаты по ОСАГО не всегда хватает на восстановление авто после аварии. Однако добиться справедливости и получить недостающую сумму от страховой компании все же можно. Разобрались, что делать в такой ситуации и как получить большую сумму компенсации за ДТП по ОСАГО.

Страхование Осаго

Оформить ОСАГО на Банки.ру просто

1 Укажите данные авто и водителей
2 Сравните цены и выберите лучшее предложение
3 Оплатите и получите полис на email

Как рассчитывают выплату по ОСАГО

Страховые компании и независимые эксперты определяют размер выплаты по полису ОСАГО на основании положения ЦБ РФ о Единой методике расчетов (ЕМР). Выплачиваемая автовладельцу компенсация должна включать затраты на ремонт авто, стоимость поврежденных запчастей и расходных материалов. Точный размер устанавливает специальная независимая экспертиза, организованная и оплаченная страховой компанией.

Выплата по полису ОСАГО осуществляется либо в натуральной форме (направление на ремонт), либо в денежной. В первом случае отремонтировать автомобиль в СТО за счет страховой можно только с использованием новых деталей, не обязательно оригинальных. А вот если вы решите выбрать денежную форму возмещения, то страховщик при расчете выплаты учтет степень износа автомобиля и деталей, которые подлежат замене.

Для расчета суммы компенсации страховщики обращаются к справочнику цен на запчасти на сайте Российского союза автостраховщиков (РСА). Он представляет собой документ, в котором зафиксирована стоимость запчастей, материалов и нормочасов за ремонт. Предполагается, что цены в нем отражают ситуацию на рынке, однако это не всегда соответствует действительности, так как справочник обновляется с периодичностью раз в полгода, а цены в автомастерских продиктованы рынком, а не документами. В действительности той или иной детали может не быть в наличии или она будет дороже.

Обратите внимание! Максимальная сумма компенсации по договорам ОСАГО — 400 тыс. рублей, если ДТП обошлось без жертв, и 500 тыс. рублей, если был причинен вред жизни и здоровью людей. Если на восстановление авто или здоровья требуется больше средств, то их по суду можно взыскать с виновника аварии или с родственников, если виновник погиб.

Что делать, если не устраивает сумма выплаты по ОСАГО после ДТП

Оценку повреждений авто после ДТП производит независимая экспертиза, организованная страховщиком, однако ее результаты можно оспорить, если вы не согласны с ее выводами и сумма ремонта окажется заниженной. Для этого нужно самостоятельно организовать повторную экспертизу с другим экспертом. При этом страховая будет обязана возместить вред в неоспариваемой части ущерба. Далее, если ваши требования об увеличении размера выплаты удовлетворят, страховщик будет обязан не только произвести доплату, но и возместить все расходы, которые вы понесли в связи с оспариванием первоначального решения (затраты на экспертизу, судебные, почтовые издержки и т. д.).

31.10.2023 12:01

Почему страховая занижает выплаты

Причин, по которым страховая компания присудила сумму выплату меньше необходимой, может быть несколько.

Первая и самая распространенная — реальная стоимость услуг по ремонту или запчастей на рынке выше тех, которые установлены в справочнике РСА. СТО не обязаны держать их на этом уровне постоянно, а справочник обновляется не каждый день.

Еще одна причина — обнаружение скрытых дефектов и повреждений после ДТП, которые были не видны до вскрытия автомобиля, а значит, не учтены в размере компенсации.

Третья причина — стоимость ремонта авто после ДТП может выйти за пределы лимитов выплат по ОСАГО (400 тыс. рублей). В этом случае остальную сумму придется взыскивать с виновников ДТП через суд или путем переговоров.

Также при денежной форме компенсации страховщики учитывают износ деталей, поэтому если при ремонте будут установлены новые автозапчасти, то их цена окажется выше и выплаты может не хватить.

Что делать, если страховой выплаты не хватает на ремонт

Автовладелец по закону может организовать экспертизу с независимым экспертом, но за свой счет. Эти расходы страховщик компенсирует, если согласится с доводами повторной экспертизы.

Для организации процедуры нужно найти аттестованного эксперта или компанию. Далее заключить договор на оказание услуг, предоставить регистрационные документы на авто, протокол с места аварии и справку о ДТП, а также ранее выданные экспертные заключения. После согласования времени и даты проведения осмотра нужно уведомить страховщика (и при необходимости виновника аварии) о дате и месте проведения процедуры, чтобы они смогли присутствовать.

Если независимый эксперт подтвердит, что сумма страховой выплаты недостаточна для ремонта, вы можете направить досудебную претензию (о восстановлении нарушенного права) страховщику и попытаться оспорить размер компенсации. На рассмотрение вашего пакета документов у компании есть 30 дней. После истечения срока она должна либо произвести доплату, либо подготовить мотивированный отказ.

Обратите внимание! Независимый эксперт или компания должны состоять в саморегулируемой ассоциации оценщиков для того, чтобы результаты экспертизы были признаны действительными.

Если вам пришел отказ о доначислении выплаты, то далее нужно обращаться в службу финансового уполномоченного. Это бесплатный институт досудебного урегулирования споров, который учрежден Банком России. Написать финансовому уполномоченному можно онлайн.

Обратите внимание: требования о компенсации морального вреда и о возмещении убытков в виде упущенной выгоды финансовым уполномоченным не рассматриваются. Такие требования подлежат рассмотрению судом.

Финансовый омбудсмен после получения вашего заявления вынесет вердикт в срок от 15 до 25 рабочих дней. Если омбудсмен встал на вашу сторону, страховая обязана с ним согласиться.

Если финансовый уполномоченный вынесет решение не в вашу пользу, то в течение 30 дней со дня вступления в силу его решения можно обращаться в суд. В своем заявлении вы имеете право потребовать компенсации всех понесенных расходов (на юриста, проведение независимой экспертизы, судебные издержки, пени за просрочку выплаты, моральный ущерб).

Кстати, проверить, подлежит ли ваш спор рассмотрению службой финансового уполномоченного, можно с помощью теста на сайте омбудсмена.

Как составить претензию к страховой

В досудебной претензии в адрес страховой обязательно должны быть указаны следующие данные:

  • полное название страховой компании;
  • общие сведения о пострадавшем и контактные данные (ФИО, место жительства);
  • обстоятельства дорожной аварии;
  • требования заявителя к страховой компании с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии, со ссылками на нормативно-правовые акты;
  • сумма выплат, назначенная страховщиком после его экспертизы;
  • размер компенсации, определенный независимым экспертом, которую заказывал уже сам страхователь;
  • банковские реквизиты, на которые человек готов получить страховую выплату, если обращение содержит требование о страховой выплате;
  • формат получения заключения (лично или в электронном виде).

Также к претензии нужно приложить копию своего паспорта, полиса ОСАГО, извещения о ДТП, выводы повторной независимой экспертизы, свидетельство о регистрации авто или паспорт транспортного средства, выписку со счета с суммой выплаты.

Лучше всего пакет документов отправить, обратившись в офис страховой компании лично. После получения документов компания должна выдать вам справку с отметкой о принятии. Также вы можете отправить претензию через Почту России заказным письмом с уведомлением о вручении. Отправка на электронный адрес страховой компании тоже зачтется, но следует добиться получения подтверждения, что письмо пришло.

Что делать, если страховая выплатила меньше, чем нужно на ремонт после ДТП: главное

  1. Организуйте собственную независимую экспертизу и дождитесь ее результатов.
  2. Если эксперт насчитает больший размер полагающейся вам выплаты по ОСАГО, напишите претензию в адрес страховой компании.
  3. В случае получения отказа о доначислении компенсации обратитесь в службу финансового уполномоченного. В случае неудовлетворения вашей претензии финомбудсменом можно обращаться в суд.

Как получить выплаты по ОСАГО: все шаги поэтапно

Пострадавший в ДТП как можно скорее хочет получить выплаты по полису ОСАГО. При этом страховщик при обращении автовладельца в компанию желает оттянуть момент выплат компенсации и по возможности сделать сумму меньше.

Зачастую абсолютно разные желания клиента и страховой приводят к спорам. В основном в таких разбирательствах выигрывают страховщики, поскольку многие автовладельцы просто не знают, какими должны быть правильные действия для получения полной суммы.

В этой статье мы подробно расскажем, какие действия предпринять, чтобы получить выплаты после аварии по ОСАГО. Разберем каждый этап: от правильного оформления ДТП до подачи претензии.

Шаг 1: Оформление ДТП

В ситуации, когда повреждения автомобиля незначительные, ДТП оформляется по Европротоколу

По закону в результате ДТП с небольшими повреждениями, автовладельцы должны освободить дорогу, чтобы не затруднять движение других автомобилей. Существуют определенные условия, для оформления аварии по Европротоколу:

  • В аварии задействованы только 2 автомобиля;
  • В результате ДТП никто не пострадал, повреждения только на машинах;
  • У каждого участника ДТП имеется полис ОСАГО;
  • Оба водителя не имеют разногласий по поводу условий аварии, и ее виновника;
  • Предполагаемый ущерб менее 100 тыс.руб.

Для того чтобы оформить ДТП, необходимо верно заполнить бланк о ДТП. Но по факту основная масса водителей не знают, как это сделать правильно. Страховые компании этим пользуются и предъявляют строгие требования к заполнению бланка о ДТП. В результате, всего лишь неправильно заполнив бланк, вы можете остаться без выплат.

В случае значительных повреждений

Если в аварии есть пострадавшие, задействованы более 2 автомобилей, либо повреждения автомобилей очень серьезные, нужно вызвать сотрудников ГИБДД. От них вы получите постановление.

Нередки случаи, когда сотрудники ГИБДД невнимательно относятся к ситуации. В результате, повреждения записываются неправильно, или водитель называет не все пострадавшие элементы. Как следствие вы рискуете не получить выплаты за неуказанные пострадавшие части авто, поскольку страховая компания ориентируется только записи сотрудников в протоколе.

Шаг 2: Проведение независимой экспертизы

По правилам полиса ОСАГО страховые компании не осуществляют выплаты деньгами, а производят ремонт пострадавшего автомобиля. Если сделать ремонт невозможно, то компания выплачивает денежную компенсацию.

Страховщик будет рассчитывать сумму на ремонт с учетом износа авто. И в любом случае поступает так, как выгодно ей: выдает направление на ремонт или выплачивает ущерб.

Если вы отдаете автомобиль на ремонт по решению страховой, то будьте готовы к тому, что сотрудники мастерской сообщат о нехватке суммы на полноценный хороший ремонт. Они могут предложить, чтобы вы доплатили за ремонт из собственных средств, причем рассчитывать на доплаты от страховой бесполезно.

Вы можете провести независимую экспертизу. Сделать это можно до визита в страховую, либо после. За проведение независимой экспертизы нужно заплатить, поэтому в данном случае будут приняты во внимание все ваши комментарии. По результатам экспертизы можно выявить все элементы, которые пострадали в аварии.

Благодаря такой услуге вы точно будете знать, какая сумма компенсации вам положена. Вы сможете выбрать СТО для ремонта автомобиля и в случае нехватки средств на ремонт, приводить аргументы независимой экспертизы.

Шаг 3: Обращение в страховую компанию

Для получения компенсации по полису ОСАГО вы должны обратиться в страховую компанию, предоставив постановление ГИБДД и автомобиль. Многие страховые имеют специальные центры, где принимаются заявления по ОСАГО. Там автомобиль будет осматривать эксперт страховой компании.

Чаще всего такой осмотр не выявляет скрытых повреждений автомобиля. Во избежание той ситуации, когда выплаты по ОСАГО будут сильно занижены, рекомендуется проводить независимую экспертизу.

Одним из важных моментов при обращении в страховую компанию являются сроки — 5 рабочих дней с момента ДТП. Нужно знать, что заявлять о происшествии в свои страховые компании должны оба водителя, а не только пострадавший. Если виновник аварии вовремя не обратиться в страховую, то она имеет право предъявить к нему требование о возмещении ущерба.

При обращении в страховую нужно заранее подготовить пакет документов:

  • Копия паспорта;
  • Извещение о ДТП;
  • Копия протокола ГИБДД или копия Европротокола;
  • Постановление о правонарушении;
  • ПТС и свидетельство на транспортное средство;
  • Банковские реквизиты для перечисления компенсации (если не будет проводиться ремонт);
  • Заключение независимой экспертизы (если она проводилась).

Шаг 4: Подача претензии после первичной выплаты

После подачи заявления компания обязана возместить ущерб в течение 20 дней. Как правило, данные выплаты не покрывают всей стоимости ремонта. Страховые компании всегда действуют в свою пользу, не учитывая реальность ущерба клиента. Это происходит еще и потому, что по статистике только в одном из десяти случаев, пострадавший оспаривает решение страховщика и самостоятельно делает независимую экспертизу.

Практически все автовладельцы довольствуются первичными выплатами. И как следствие доплачивают за ремонт машины из собственных средств.

В том случае, если вы считаете, что страховая компания не компенсировала ущерб, вы можете подать претензию, которая должна быть обоснована независимой экспертизой. Данная претензия рассматривается в течение 10 дней. За этот срок компания должна дать ответ по претензии: удовлетворить или отказать.

Как правило, основная масса водителей не подает претензии страховщикам. Поэтому компании могут занижать сумму ущерба. В том случае, если вы подаете претензию, дело может дойти до суда, и тогда будет выяснено, что СК выплатила меньше положенной суммы. Компании совсем не выгодно отказывать в претензии и платить большие штрафы. Поэтому обычно такие претензии одобряются.

Чтобы после ДТП можно было рассчитывать на хорошие выплаты, необходимо выбирать страховую компанию с хорошим рейтингом и отзывами клиентов. Наш центр Полис812 сотрудничает только с надежными страховщиками. Узнать предварительный тариф полиса можно с помощью онлайн калькулятора.

Страховые выплаты по ОСАГО в 2024 году

Полис ОСАГО защищает ответственность в ДТП: если вы станете виновником аварии, ущерб покроет страховая компания. Но у страховых выплат есть лимит, а ДТП нужно оформлять по правилам. Рассказываем, какой ущерб покрывают страховые, и как устроены выплаты.

Обновлено: 04.02.2024

Сколько выплачивают по ОСАГО?

Выплаты по ОСАГО одинаковы для всех полисов: не важно в какой страховой и за сколько вы купили полис. У страховых выплат есть лимиты, их не меняли с 2017 года:

выплаты за вред жизни и здоровью на каждого пострадавшего в ДТП

суммарные выплаты за причинение ущерба автомобилям и другому имуществу

В зависимости от способа оформления ДТП лимит по ущербу может измениться:

оформлен европротокол в бумажном виде
оформлен электронный европротокол: у водителей нет разногласий, в протоколе нет фотофиксации
ДТП оформляла ГИБДД
оформлен электронный европротокол: у водителей нет разногласий, в протоколе есть фотофиксация

Электронный европротокол оформляют с помощью приложения «Помощник ОСАГО». В 2024 году оно доступно водителям во всех регионах. Оформить европротокол в приложении можно, если водители договорились о том, кто виновен в ДТП, и имеют авторизованные аккаунты на портале Госуслуг. Если водители загрузят фото аварии, лимит по страховым выплатам повышается до 400 000 руб.

Ущерб оказался больше лимита. Что делать?

Для большинства незначительных ДТП лимита хватает: средняя выплата по ОСАГО в 2020 году составила 73 600 руб. Но бывают и серьезные ДТП с большим ущербом.

Например, автомобилю требуется сложный ремонт кузова после сильного бокового удара на сумму 700 000 руб. В этом случае владелец пострадавшего автомобиля получит максимальную выплату 400 000 руб. от страховой компании виновника. Оставшуюся сумму нужно взыскивать с виновника: если он откажется платить, спор будет решаться в суде.

Теоретически лимит по ОСАГО можно повысить до 1-3 млн руб. Для этого нужно купить дополнительную страховку — полис ДСАГО. Страховые редко предлагают ДСАГО, но у нескольких компаний такие полисы есть. К обычному ОСАГО придется доплатить до 50%.

Как страховые выплачивают деньги?

Есть два вида страховых выплат: наличные и оплата ремонта в автосервисе. В большинстве случаев страховые оплачивают ремонт. Обычно автосервис нельзя выбрать: страховая компания сама назначает экспертизу ущерба и отправляет на определенную станцию технического обслуживания (СТО). Но если автомобилю меньше 2 лет, и у него есть заводская гарантия, страховая обязана направлять его на ремонт в СТО официального дилера.

Страховые обязаны организовать качественный ремонт всех поврежденных деталей в пределах лимита. Если ремонт на СТО сделали плохо, можно жаловаться в страховую и Банк России, который регулирует страхование.

Наличные выплачивают только в отдельных случаях:

  • возмещение ущерба пострадавшим в ДТП
  • автомобиль поврежден настолько, что ремонт невозможен
  • стоимость ремонта автомобиля превышают его рыночную стоимость
  • стоимость ремонта превышает лимит
  • все автосервисы, которые сотрудничают со страховой, отказываются ремонтировать автомобиль
  • страховая не смогла организовать ремонт в автосервисах, с которыми сотрудничает

Срок выплат

По закону нужно сообщить в страховую об аварии в течение 5 рабочих дней после ДТП. Страховая имеет право рассматривать страховой случай в течение 20 рабочих дней. Если с документами все в порядке, компания оплатит ремонт в СТО или выплатит наличные.

Когда страховая может отказать?

Ущерб возмещают не всегда: у страховых компаний есть основания для отказа в выплатах.

  1. Ущерб имуществу причинен в результате ядерного взрыва, радиации, военных маневров, народных волнений и забастовок
  2. Есть злой умысел владельца полиса, например, если он специально устроил ДТП ради выплат
  3. В компанию предоставлены не все документы, а потерпевший не может доказать факт ДТП

Если страховая отказывает в выплатах по другим основаниям, можно жаловаться в Банк России или решать спор в суде.

Что делать после ДТП, чтобы получить выплату?

ДТП нужно официально оформить: с помощью ГИБДД или по европротоколу. Возмещать ущерб потерпевшим будет страховая виновника.

Обратиться в компанию нужно в течение 5 дней после ДТП. К заявлению нужно приложить копию паспорта и документ о ДТП: европротокол или постановление об административном нарушении от ГИБДД.

Если у виновника нет полиса ОСАГО, он должен возмещать ущерб из своего кошелька.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *