С какой суммы сбербанк просит подтвердить перевод
Перейти к содержимому

С какой суммы сбербанк просит подтвердить перевод

  • автор:

С какой суммы сбербанк просит подтвердить перевод

На странице Перевод на карту в другом банке Вы сможете перевести деньги на карту частным лицам по России, а также сохранить совершенный перевод в личном меню. Для того чтобы перейти на данную страницу, Вам нужно на странице Переводы и платежи щелкнуть ссылку Перевод на карту в другом банке.

Примечание. В Сбербанк Онлайн Вы можете переходить на нужную страницу не только с помощью пунктов верхнего меню, разделов бокового меню, но и с помощью ссылок, расположенных под главным меню. Данные ссылки показывают путь от главной страницы до той, с которой Вы перешли на текущую страницу. Вы можете использовать эти ссылки для перехода на интересующую страницу.

Перевести деньги

Если Вы хотите совершить перевод денежных средств на карту частному лицу, то заполните следующие поля:

Примечание. Вы можете воспользоваться шаблоном платежа по переводу денег, если данный платеж был сохранен Вами в списке шаблонов платежей. Для этого щелкните ссылку Выбрать из шаблонов платежей и укажите нужный шаблон платежа. В результате все реквизиты, заполненные в шаблоне, будут подставлены в создаваемый платеж.

  • В поле «Номер карты получателя» введите номер карты получателя платежа.
  • В поле «Счет списания» укажите из списка счет или карту, с которой хотите перевести деньги.
  • В поле «Сумма» введите сумму перевода.

После того как все необходимые сведения внесены, нажмите кнопку Перевести. Система выведет на экран страницу подтверждения перевода, на которой Вам необходимо проверить правильность заполнения реквизитов.

Примечание. Если Вы указали карту получателя, оформленную в Сбербанке, то на следующей странице автоматически будет заполнено поле ФИО получателя, и появится дополнительное поле для ввода сообщения, которое будет отправлено получателю перевода на мобильный телефон.

Если Вы передумали совершать перевод, то щелкните ссылку Отменить.

Для того чтобы вернуться к выбору перевода или оплате услуг, щелкните ссылку Назад к выбору услуг.

В случае если Вы часто обращаетесь к данному переводу, Вы можете вынести его в Ваше личное меню, щелкнув ссылку Добавить в избранное, расположенную вверху страницы. В результате данный перевод будет отображаться в боковом меню в блоке Избранное, и Вы сможете с любой страницы приложения перейти к выполнению этой операции, щелкнув соответствующую ссылку в боковом меню. Если операция уже добавлена в личное меню, то на этой странице будет отображаться ссылка В избранном.

Примечание. В верхней части страницы для Вашего удобства отображается индикатор выполнения шагов по созданию перевода. Например, если Вы находитесь на странице подтверждения, то будет выделен шаг «Подтверждение».

Подтвердить перевод

Далее необходимо подтвердить перевод. После нажатия кнопки Перевести в открывшейся заполненной форме перевода проверьте правильность указанных сведений, после чего выполните одно из следующих действий:

    Подтвердить перевод. Убедитесь, что вся информация указана верно. Затем для подтверждения операции нажмите кнопку Подтвердить по SMS. В открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить.

Внимание! Перед вводом пароля убедитесь, что реквизиты операции совпадают с текстом сообщения, полученного на мобильный телефон. Будьте осторожны, если данные не совпадают, ни в коем случае не вводите пароль и никому его не сообщайте, даже сотрудникам банка.

Примечание. Для выполнения переводов сверх установленной банком суммы подтвердите перевод через Контактный центр, позвонив по телефонам 900 (для абонентов сотовых операторов), +7 (495) 500‑55‑50.

Просмотреть перевод

После подтверждения Вы перейдете на страницу просмотра перевода, на которой увидите заполненный перевод. О том, что документ передан в банк, свидетельствует отображаемый на форме документа штамп «Исполнено». На этой странице Вы сможете просмотреть реквизиты перевода и выполнить следующие действия:

  • Повторить перевод. Для того чтобы повторить перевод, нажмите кнопку Повторить платеж. В результате Вы перейдете на страницу создания перевода.
  • Создать напоминание о повторном переводе. Если Вы хотите создать напоминание о повторном совершении перевода, то внизу формы просмотра перевода щелкните ссылку Напоминать о повторном переводе. Откроется форма создания напоминания, где нужно вписать название напоминания, затем установить периодичность и дату напоминаний, после чего нажать кнопку Сохранить (подробнее смотрите раздел контекстной справки Создaние напоминания о повторной оплате).
  • Сохранить шаблон. Если Вы хотите сохранить создаваемый перевод в шаблоны (платежи с частично заданными реквизитами, которые облегчают выполнение платежей в системе Сбербанк Онлайн), то щелкните ссылку Сохранить как шаблон, затем в поле «Название шаблона» впишите название, под которым данный перевод будет сохранен в списке Ваших шаблонов. Далее нажмите кнопку Сохранить. На открывшейся странице для подтверждения операции введите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон. Затем нажмите кнопку Подтвердить. В результате откроется страница просмотра перевода, и Вы увидите сообщение об успешном создании шаблона. Этому шаблону будет присвоен статус «Активный». В итоге данный шаблон будет сохранен в Вашем личном меню, и он будет отображаться на каждой странице системы в боковом меню в блоке Мои шаблоны.

Примечание. Для выполнения операций по созданному шаблону сверх установленного банком лимита без дополнительного подтверждения через Контактный центр подтвердите шаблон через Контактный центр, позвонив по телефонам 900 (для абонентов сотовых операторов), +7 (495) 500‑55‑50.

Если Вы хотите получить подробную информацию по выполнению операций на любой странице системы, то щелкните ссылку Помощь в боковом меню или внизу страницы щелкните ссылку Помощь онлайн.

Кроме того, в системе Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с системой Сбербанк Онлайн.

Также рекомендуем посмотреть:

  • Шаблоны платежей
  • Личное меню

Сбербанк запустил функцию проверки онлайн-переводов доверенным лицом

Онлайн-переводы денежных средств через банковское приложение сможет отклонить доверенное лицо держателя карты — например, родственник, который заподозрит, что этот перевод держатель карты делает под психологическим давлением мошенников. Функция будет доступна в приложении «СберБанк Онлайн».

Сбербанк разработал эту функцию с учетом предложений клиентов, которые хотели бы обезопасить от подобных переводов пожилых родственников, говорится в сообщении банка. Сервис будет работать следующим образом: онлайн-перевод перед одобрением банком попадет на дополнительную проверку помощнику — близкому человеку, который ранее был идентифицирован банком. Если помощник сочтет операцию подозрительной, то он свяжется с держателем карты, и если опасения подтвердятся, сможет заблокировать исполнение операции.

При этом помощник не сможет сам проводить денежные переводы за клиента, не сможет узнать остатки и поступления по счетам — он лишь увидит реквизиты подозрительной операции. Для подключения услуги потребуется согласие и держателя карты (например, пенсионера), и доверенного лица (например, родственника). Все уведомления после подключения услуги будут приходить в приложение банка.

Телефонное мошенничество занимает одно из первых мест в России среди способов обмана пенсионеров. Оно является наиболее успешным из-за доверчивости пожилых и их не столь высокого уровня финансовой грамотности. Под различными предлогами телефонные мошенники предлагают назвать реквизиты карты, сделать перевод или подтвердить банковский платеж кодом из sms. Ущерб от подобных схем ежегодно составляет сотни миллионов рублей.

Перевод с карты на карту (другого банка), подтверждение

Дано: [list][*]Необходимо перевести [b]10000+[/b] со счета карты сбербанка на карту другого банка. [/*][*]Нет под рукой карты сбербанка, так как я ей не пользуюсь в постоянном режиме. [/*][*]Есть все необходимые данные для авторизации (телефон привязанный к счету, паспортные данные и все прочее, кроме карты). [/*][/list] Ситуация: [list][*]Пытаюсь отправить через Сбербанк Online сумму [b]10000+[/b](обратите внимание, это очень важно) переводом «с карты на карту другого банка». [/*][*]Мне выскакивает сообщение о том, что мой лимит за [b]сутки[/b] превышен (я не совершал никаких операций по данной карте около года, но это возможно не важно) требует подтверждения через колл-центр. Приведено несколько номеров начинаю с 900 там не работает «тоновый набор» (особенность данного банка в том, что их телефонный сервис автоматом не переключает на оператора, а просто завершают разговор если не удалось воспользоваться их «меню»), звоню со второго номера и все же попадаю на оператора («тоновый набор» работает, тот же телефон, пробовал снова 900 — не работает). [/*][*]Связываюсь с оператором, который в определенный момент доходит до номера карты для «идентификации личности», я ей объясняю ситуацию и предлагаю любой другой способ идентификации: я уже звоню с «привязанного номера», паспортные данные, адрес, имя и «кодовое слово». Но нет — настаивает на номере карты, так как в данном банке это закреплено внутренней инструкций (почему она распространяется и на клиентов?). Параллельно оператор объясняет, что все это сделано для «моего блага», установлен лимит, так как данная операция «финансовая», то она требует средств безопасности. Спустя долгий и бессмысленный разговор прошу переключить на ее начальника, меня переключают. [/*][*]Разговор с ее начальницей был сведен буквально к тому же самому — для подтверждения моей личности необходим номер карты, либо мой визит в отделение банка (поздний вечер, зима, ситуация была вчера(16.02.2017)). Спустя долгий и снова бессмысленный разговор, на мой закономерный вопрос: какие альтернативные варианты при условии отсутствия у меня номера моей карты вы можете мне предложить, чтобы вывести мои деньги с моего счета при условии что я уже сейчас нахожусь «Сбербанк Online», знаю кодовое слово и прочие свои личные данные — мне предложили два вариант, явится в отделение банка, либо найти карту и сказать номер для колл-центра. [/*][*]. Не будем говорить, что данный оператор (начальник) просила меня зачитать сообщение полностью и тем, что в нем сказано, что для обращения в колл-центр потребуется «номер карты» хотела хоть как-то подтвердить свою правоту. [/*][*]Я задаю закономерный вопрос: — А какой именно лимит на перевод в сутки, почему сработало ограничение? Ответа не последовало, но после минутного ожидания мне все же сказали (почему она этого не знает?) — [b]10000 рублей.[/b] [/*][*]Я задаю снова — закономерный вопрос: А что если я сейчас поправлю сумму и переведу лимит? Ну, попробуйте. Я и попробовал. [/*][*]Перевод благополучно состоялся без всякого подтверждения, чему оператор (начальник) была крайне удивлена (ваш персонал не знает лимитов и пайплайнов работы системы, вам крайне необходимо уволить тех, кто их обучает без выходного пособия). [/*][*][b]*ремарка*[/b] обратите внимание, что вы ограничили не явным лимитом (в сообщение, которое показывается пользователю он не указан), не откуда начинаете считать сутки (в сообщении не указано, а про разные часовые пояса я вообще молчу), ограничили меня в трансфере моих собственных денег и при этом даже ваш специалист не в курсе размера лимита, вам стоит очень сильно задуматься, над вашей и их компетентностью. [/*][*]Ушло [b]10000[/b], благополучно были доставлены до карты другого банка. [/*][*]. На следующее утро (и днем) я пытаюсь перевести сумму с того же счета значительно меньше «суточного лимита». Мне выскакивает тоже самое сообщение о лимите. [/*][*]Попробовав пару раз, я думаю, а почему бы не перевести деньги кому-нибудь у кого есть карта в Сбербанк и о чудо без всяких сообщений и требований подтверждений мои деньги уходят на другой счет и оттуда уже на тот счет куда я изначально и собирался сделать перевод. [/*][*][b]Напомню, что в течение всего разговора с операторами (во множественном числе) ваша служба поддержки убеждала меня, что всё это необходимо из соображений безопасности.[/b] [/*][*]Но как итог без вашего колл-центра удалось вывести все, что мне было необходимо с Моего счета. [/*][/list] У вас дыры. Большие дыры. Огромные дыры. И при этом вы никак их не закрывая создаете массу неудобств своим клиентам, которым я в ближайшее время перестану быть. Спасибо не говорю, но надеюсь что вы хотя бы рассмотрите данную жалобу и кому-то из тех кто с вами продолжает работать будет лучше от изменений которые будут произведены, если вы ее учтете.

Администратор народного рейтинга

2017-02-21T18:33:22+03:00

В данной ситуации — без оценки.

Сбербанк

2017-02-19T11:15:24+03:00

Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Дело в том, что в последнее время участились случаи несанкционированных переводов через удаленные каналы обслуживания. Для предотвращения подобных ситуаций, а также для повышения уровня безопасности использования услуги банк использует процедуру подтверждения операции в контактном центре. Размер лимита зависит от уровня безопасности операции и типа карты, на которую переводятся средства. Например, при саморегистрации в Сбербанк Онлайн система может каждый раз требовать подтверждение операции в контактном центре. В других случаях лимит на перевод на карту MasterCard и Visa другого банка без подтверждения в контактном центре составляет 10 000 рублей, с подтверждением – лимит не установлен. Для того чтобы подтвердить финансовую операцию специалист должен убедиться в том, что вы являетесь держателем карты, поэтому вам был задан ряд вопросов, затрагивающих персональную информацию, включая номер карты. Процедура подтверждения операции в контактном центре предусмотрена исключительно в целях минимизации мошеннических действий и в целях обеспечения сохранности ваших денежных средств. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Необходимость звонить в call — центр для подтверждения операции в приложении

Добрый вечер! Очень расстроена . надо было срочно перевести деньги с карты на карту, воспользовалась приложением Сбербанк онлайн, ввела данные и тут появляется сообщение, что я должна позвонить в call-центр (!) При этом появилось окошко, что надо будет назвать кодовое слово и предоставить паспортные данные. Вопрос: в чем сложность обеспечить такой уровень информационной безопасности, чтобы клиентам не пришлось по банальной операции звонить в call — центр?! Ни в одном банке такого нет и еще ни разу не было никаких проблем. Для чего такие сложности?

Администратор народного рейтинга
2016-06-25T10:25:53+03:00

Уважаемый пользователь нашего ресурса! Вопросы банку лучше задавать на горячей линии https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=1771062. В данном случае — без оценки.

Сбербанк

2016-06-19T08:49:23+03:00

Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Дело в том, что в последнее время участились случаи несанкционированных переводов через удаленные каналы обслуживания. Для предотвращения подобных ситуаций, а также для повышения уровня безопасности использования услуги банк использует процедуру подтверждения операции в контактном центре. Повторюсь, такая процедура предусмотрена исключительно в целях минимизации мошеннических действий и в целях обеспечения сохранности Ваших денежных средств. Наш сотрудник должен быть полностью уверен, что обращение поступило от держателя карты и что операция проводится не мошенником. Напомню существующие лимиты на совершение операций в Сбербанк Онлайн: — максимальная сумма перевода без подтверждения в контактном центре – 100 000 руб. — максимальная сумма c подтверждением в контактном центре или с использованием сверхлимитного шаблона – 500 000 руб. — переводы между счетами/картами в разных валютах — не более 100 операций. Отмечу, что в некоторых случаях операция может потребовать сразу дополнительного подтверждения в контактном центре или при достижении суммы в 3 000 руб. Если произвести подтверждение, то лимиты по вновь создаваемым операциям будут стандартными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *