Почему не подключается сберпэй в сбербанк
Перейти к содержимому

Почему не подключается сберпэй в сбербанк

  • автор:

Почему не работает Сбер Пей и выдает ошибку при оплате?

Почему не работает Сбер Пей? Проверьте сервис на факт сбоев сервера, убедитесь в наличии денег на счету карты, включите NFC или активируйте платформу через приложение «Сбербанк Онлайн». Ниже рассмотрим, в чем могут быть причины такой неисправности, и какие действия можно осуществить для восстановления нормальной работы.

Причины, почему не работает SberPay

Для начала разберемся, почему не подключается Сбер Пей в приложении на Хонор или других устройствах. Возможны и другие проблемы, связанные с работоспособностью приложения. Они могут быть обусловлены следующими причинами:

  1. Сбои на стороне сервиса Сбербанк Онлайн, из-за чего не работает сама платформа.
  2. Отключенный NFC или физическое повреждение модуля.
  3. Отсутствие привязанной карты или завершение ее срока действия.
  4. Нет денег на счету карты, с которой осуществляется оплата.
  5. Ошибки в проведении платежа.
  6. Нет Интернета и т. д.

Это основные причины, почему Сбер Пей выдает ошибку, не работает и отказывается проводить платеж. Вне зависимости от ситуации проблему можно решить самостоятельно и не обращаться к специалистам. Ниже рассмотрим, какие шаги могут помочь в решении вопроса.

Что делать, если не работает Сбербанк Пэй

Теперь рассмотрим, как действовать, если не получается провести платеж и не удалось оплатить товар / услугу с помощью бесконтактной оплаты. Выделим основные шаги, позволяющие решить вопрос своими силами.

Проверьте сервер

Бывают ситуации, когда Сбер Pay сервис временно недоступен, а проведение операций невозможно по той или иной причине. Сделайте следующие шаги:

  1. Перейдите на сайт downdetector.ru/ne-rabotaet/sberbank .
  2. Посмотрите, имели ли место проблемы на сервисе.
  3. При выявлении сбоев дождитесь, пока проблема будет устранена.

Ситуации, когда не открывается Сбер Пей, являются временными. Для уточнения причин наберите бесплатно с мобильных устройств 900 или +7-495-500-55-50 с других стран мира. Возможно, проблема связана с наладкой сервера или устранением временных ошибок со стороны администрации.

Если Пей сервис Сбербанка временно недоступен, попробуйте воспользоваться банковской карточкой или другим приложением для бесконтактной оплаты (если оно установлено).

Включите NFC

Распространенная причина, почему Сбербанк Pay не работает — отключенный модуль NFC. В такой ситуации проверьте его включение, после чего еще раз попробуйте провести платеж. Воспользуйтесь одним из следующих путей:

  • Например, на Хонор опустите верхнюю шторку дважды для получения доступа к меню и найдите значок NFC. Активируйте его.
  • Зайдите в «Настройки» и перейдите в «Другие соединения».
  • Жмите на пункт «NFC» и переместите тумблер вправо.

Установите Сбер Пей как основное приложение

Одна из распространенных жалоб, которые встречаются в Интернет — не могу подключить Сбер Пей, не работает сервис. В такой ситуации сделайте следующее:

  1. Пройдите с первого по третий шаг рассмотренной выше инструкции.
  2. Войдите в раздел «Приложение по умолчанию».
  3. Выберите SberPay.

После этого попробуйте, работает программа или нет. Если причина была в этом, оплата должна пройти в обычном режиме.

Несоответствие карты

Один из шагов, что делать, если Сбер Пей не работает — попробовать привязать другую банковскую карту. Сбои в работе могут возникнуть из-за попытки подключить «пластик» платежной системы Мир. На момент написания обзора она не поддерживается системой.

Проверьте правильность использования

Одна из причин, почему не работает Сбер Пей на Хуавей Р40 — неправильное применение платежного сервиса. Убедитесь, что вы все делаете правильно. Для проведения платежа пройдите такие шаги:

  • Поднесите смартфон к терминалу для запуска Сбер Пей.
  • Подтвердите транзакцию отпечатком или кодом разблокировки.
  • Гляньте баланс на карте и данные о транзакции.
  • Еще раз поднесите телефон для проведения платежа.

Если не удалось провести платеж таким способом, и опция не работает, попробуйте другой вариант. Запустите приложение вручную следующим образом:

  1. Зажмите Сбербанк Онлайн пока не появится кнопка SberPay.
  2. Кликните на нее и переместите на основной дисплей для быстрого запуска.
  3. Подтвердите транзакцию кодом или отпечатком пальца.
  4. Используйте смартфон для оплаты.

Проверьте карту

В ситуации, когда не проходит оплата через Сбер Пей, убедитесь в привязке банковской карточки. Для этого сделайте следующее:

  • Войдите в программу «Сбербанк Онлайн».
  • Перейдите в раздел «Настройки».
  • Кликните на пункт «Подключить SberPay».
  • Привяжите банковскую карту.

Параллельно убедитесь, что на счету имеется достаточная сумма для проведения транзакции.

Прочие причины

Существуют и другие причины, почему Сбер Пей по какой-то причине не работает. Выделим основные:

  • отсутствие Интернет, из-за чего программа не работает;
  • применение смартфона с версией Андроид меньше 7.0;
  • неисправность NFC модуля и т. д.

Теперь вы знаете, почему Сбер Пей пишет, что сервис временно недоступен, какие возможны сбои в работе программы, и как действовать для устранения неисправностей. Для начала убедитесь, что NFC включена, карты привязаны правильно, и на них имеется необходимая сумма. После этого можно переходить к более серьезным действиям. Если это не дает результата, можно обратиться в поддержку бесплатно со смартфона 900 или +7-495-500-55-50 с других телефонов.

В комментариях расскажите, с какими трудностями вы сталкивались при использовании Сбер Пей, и как их удалось решить.

Почему не работает Сбер Пей : 12 комментариев

  1. Илья16.04.2021 в 20:04 Здравствуйте, не могу подключить сбер пай у меня карта мир, я выпустил электронную карту виза, сделал её приоритетной пытаюсь через настройки подключить он пишет пожалуйста попробуйте через 5 мин либо позже и так уже почти неделю
  1. Баир21.01.2022 в 15:57 Здравствуйте. Сегодня 21.01.22.Установил СПэй месяца четыре назад, работало нормально. Последние три недели прошло всего два платежа. Все что нужно проверить, проверил! У меня Мастеркард.
    Разочарован в данном приложении(((. Пойду на Гугл
  1. Женя23.03.2022 в 19:37 Здравствуйте , не работает Sberpay, пишет , что нет подключения к интернету. Хотя ловит 4G и все остальные приложения с интернетом работают , на телефоне перезагрузку делала.

Не удалось подключить Sberpay, в чем дело?

Не удалось подключить Sberpay на смартфоне для бесконтактной оплаты? Проверьте системные требования, убедитесь, что подключили технологию NFC и выберите нужный сервис по умолчанию. Обо всем этом подробно в нашем обзоре.

Системные требования

Давайте начнем с самого очевидного: Sberpay не подключается, потому что сервис технически не может работать на вашем устройстве. У любого приложения, у любой программы есть свои системные требования – это относится и к сервису бесконтактной оплаты.

Бесполезно спрашивать, как подключить Сбер Пей на Айфоне 11 (или любой другой модели). На iOS-устройствах нет возможности активации бесконтактной оплаты через Сбербанк.

Сервис работает только на смартфонах с операционной системой Android. С соблюдением следующих условий:

  • Устройство должно быть оснащено NFC-чипом для бесконтактной оплаты;
  • Версия операционной системы – 7.0 или новее.

Исходя из этих условий, можно сразу отметить еще несколько причин, почему не подключается Sberpay.

  • В вашем телефоне нет NFC-технологии.

Проверьте спецификации и характеристики на сайте производителя. Если чипа действительно нет, ничего не поделать, вставить его нельзя. Придется смириться с невозможностью платить смартфоном.

  • Вы давно не обновляли ОС.

Эта проблема решается гораздо проще. Если Сберпэй не подключается из-за отсутствия обновлений, делаем так:

  • Откройте настройки смартфона;
  • Найдите вкладку «Система» или «Общие» ;

  • Перейдите к разделу «Обновление ОС» ;
  • Запустите поиск доступных версий.

Если обновление есть – соглашайтесь на установку. Действуйте по инструкции, которая появится на экране. Смартфон перезагрузится и вы сможете повторить попытку подключения к сервису.

Карты и платежные системы

Следующий вариант, почему не подключается Сберпэй – вы пытаетесь добавить карты, не поддерживаемые сервисом.

  • Работает только платежная система МИР;
  • Для бесконтактной оплаты смартфоном можно использовать только карты, выпущенные Сбербанком.

При этом вы без проблем можете платить Визой или Мастеркард, если речь идет о покупках в интернете. Авторизуйтесь через Сбер ID и вам станут доступны любые карты, даже выпущенные другими банками.

Но при оплате смартфоном соблюдайте правило: только карты МИР, выпущенные Сбером. Не говорите: «Почему я не могу подключить Сберпэй», для других карточек это просто невозможно.

Важное обновление: 13 апреля карты МИР перестали работать для бесконтактной оплаты через приложение Сбербанка. В банке говорят о временных трудностях и обещают в ближайшее время найти способ решения этой проблемы.

Выключен NFC

Одна из причин, почему не подключается Сберпэй в Сбербанке – вы отключили поддержку NFC на смартфоне. Не переживайте, это легко исправить.

  • Заходим в настройки устройства;
  • Ищем раздел «Беспроводные соединения» или «Еще» ;

  • Находим вкладку «NFC» и включаем опцию.

Названия некоторых пунктов меню могут отличаться. Если вы не можете найти нужный раздел самостоятельно, просто введите «NFC» в поиск.

Мешает другое приложение

Следующая причина, почему не получается подключить Сберпэй – на вашем телефоне несколько платежных приложений. Один из кошельков начинает блокировать другой, отсюда такие трудности с настройкой.

Ранее рассказали, как решить проблему с тем, что СберПэй не подключается на Самсунг.

Желательно изменить параметры по умолчанию, тогда вы сможете пользоваться приложением Сбербанка. Больше трудности возникать не будут.

Когда вы будете настраивать сервис в первый раз, система автоматически предложит заменить стандартное приложение на программу Сбербанка. Если тогда вам не удалось подключить Сберпэй в качестве платежного средства по умолчанию, сделаем это сейчас.

  • Зайдите в настройки устройства;
  • Найдите вкладку «Подключение и общий доступ» ;

  • Откройте раздел «Бесконтактная оплата» ;

  • Отыщите подраздел «Оплата по умолчанию» .

Появится несколько сервисов, установленных на вашем телефоне. Отметьте галочкой приложение Сбера и выйдите из настроек, внесенные изменения сохранятся автоматически.

Обратите внимание! Дана общая инструкция для Андроид-устройств. В связи с отличиями интерфейса разных марок/моделей, названия и расположение некоторых пунктов меню могут меняться.

Получилось разобраться, почему не могу подключить Сберпэй? Скорее всего, смена платежного средства по умолчанию должна помочь.

Важно! Ранее одним из действенных методов было обновление приложения банка до последней версии. Сейчас (апрель 2022 года) вы не сможете обновить программу – в связи с некоторыми ограничениями Сбербанка нет в Google Play и App Store. Ни в коем случае не удаляйте интернет-банк!

Смогли найти причину, почему не подключается Сберпэй в Сбербанк Онлайн? Если проблема не решается, возможно, дело в технических трудностях? Попробуйте немного подождать, перезагрузите телефон и повторите попытку.

  1. Геннадий26.12.2022 at 12:03 Нет подключения сервисов сберпей внутри сервиса партнера. Карта Мир электронная . Как-нибудь лечится . Reply ↓
  2. Николай11.05.2023 at 17:25 Делал всё выше перечисленное, всё равно пишет » не удалось подключиться. Попробуйте через 5 минут или поже. » Пробовал и поже и переустанавливал Сбер , тот же результат. Reply ↓
  3. Николай28.11.2023 at 17:29 Смартфон Tecno pova2 не поддерживает Sberpay, Мир рау поддерживает. В чем причина? Reply ↓

Почему не работает Сберпэй: решаем проблему

Почему Сберпэй не работает: не удается подключить карту или заплатить за покупку? Причин много: отсутствие поддержки некоторых карт, трудности с интернетом, обновления операционной системы. Обо всем подробно рассказываем в нашем обзоре.

Трудности с картой МИР

Основная причина, почему Сберпэй сегодня не работает – это отсутствие поддержки карт МИР. Это действительно так, с 13 апреля банк приостановил работу уже добавленных карт и запретил подключать новые. Что это значит? Нельзя пользоваться сервисом бесконтактной оплаты, карточка не будет срабатывать.

Это объясняется техническими разногласиями с партнером, обеспечивающим работу платежной системы, больше никаких подробностей не сообщалось.

Уверены, Сбербанк Пей не работает временно – скоро банк найдет альтернативную возможность использования карт МИР. Кроме того, представители организации сами заявляли, что уже ищут пути устранения проблемы.

К сожалению, пока нельзя прогнозировать, насколько быстро трудности удастся решить, но будем надеяться на лучшее. Расскажем об основных причинах, почему не работает Сберпэй, чтобы вы были готовы к самым разным ситуациям. Рано или поздно сервисом снова можно будет пользоваться для бесконтактной оплаты – и уж тогда вы будете во всеоружии.

Нет подключения к интернету

Очень частая причина, почему не работает Сбербанк Пей на этапе добавления карт, связана с отсутствием интернет-соединения. При оплате покупок на кассе доступ к сети вам не нужен, а вот подключение новых платежных инструментов без интернета невозможно.

Более подробно разобрались в вопросе, как починить СберПэй на Xiaomi.

Давайте проверим, действительно ли интернет перестал работать. Откройте любое приложение или веб-страницу. Не загружаются? Тогда пробуем сделать следующее:

  • Проверьте остаток трафика по тарифу, а также состояние баланса;
  • Попробуйте перезагрузить смартфон;

  • Переключитесь с мобильной сети на Wi-Fi (или наоборот);

  • Обратитесь в службу поддержки провайдера/мобильного оператора.

Если вам не удалось удалить карту в Sberpay или добавить новую – скорее всего, дело именно в неполадках сети. Сначала восстановите работу интернета, потом начинайте пользоваться приложением.

Проблемы с NFC-модулем

Если у вас не срабатывает Сберпэй при попытке оплатить покупку смартфоном, возможно, проблема в NFC-чипе. Это небольшой модуль, который находится внутри вашего телефона – он отвечает за бесконтактную оплату.

Если модуля нет – нельзя платить телефоном. Посмотреть наличие/отсутствие NFC-чипа можно в характеристиках вашего устройства, просто загляните на сайт производителя.

Вы уверены, что у вас есть нужный чип? Тогда срочно загляните в настройки и проверьте, не отключили ли вы эту опцию.

  • Откройте настройки и найдите вкладку «Подключения» ;

  • Отыщите вкладку «NFC и оплата» и убедитесь, что опция активирована.

Инструкция примерная – интерфейс разных смартфонов отличается друг от друга, все зависит от марки и модели вашего устройства. Если Sberpay не работает, можно заподозрить и поломку чипа НФС, но такое случается редко. Определить проблему в данном случае может только мастер.

Несоответствие требованиям

Если Sberpay не работает в 2022 году, стоит проверить соответствие нескольким требованиям – их всего два. Это важнейшие условия, позволяющие пользоваться сервисом.

  • Вы пользуетесь смартфоном с операционной системой Андроид версии 7.0 или новее;

  • У вас есть карта МИР, выпущенная Сбербанком.

Здесь все просто. Нельзя добавлять карты платежных систем Visa/Mastercard, выпущенных Сбербанком или любым другим банком.

Что делать, если Сбербанк Pay не работает из-за операционной системы? Ее легко можно обновить – загляните в настройки, найдите раздел с обновлениями и поставьте самую последнюю версию. Процесс займет несколько минут, зато сможете пользоваться всеми возможностями устройства.

Установлен другой сервис по умолчанию

Пытаетесь оплатить Sberpay, но что-то пошло не так? Стоит заглянуть в настройки и убедиться, что именно этот сервис выбран в качестве платежного инструмента по умолчанию.

А вы знали, что у карты МИР есть кешбэк? Подробная информация по ссылке.

Если у вас выбран другой кошелек – нечего и удивляться возникшим трудностям, именно поэтому приложение Сбербанка не срабатывает. Хорошо, что ситуацию легко исправить! Делаем следующее:

  • Откройте настройки;
  • Найдите раздел «Подключение и общий доступ» ;

  • Выберите вкладку «Бесконтактная оплата» .

Мы разбираемся, почему не работает Sberpay, поэтому здесь нужно найти зеленую иконку Сбера и нажать на нее. После этого можете выйти из настроек, внесенные изменения сохраняются автоматически.

Напомним, что названия и расположение некоторых пунктов меню могут отличаться. Все зависит от особенностей вашего смартфона.

Технические неполадки

Иногда Сберпэй не срабатывает в магазине по одной простой причине – произошел какой-то технический сбой. Такое случается, не паникуйте, лучше всегда носите с собой для подстраховки наличные деньги или пластиковую карту.

Решения проблемы нет – просто ждите, пока технические специалисты не исправят ситуацию. Как правило, неполадки долго не длятся, через какое-то время все заработает в штатном режиме.

У вас не Android

Выше мы подробно рассказали, почему не работает Сберпэй на Андроид. А как быть, если у вас iPhone? Вот и еще одна причина, по которой приложение не будет работать – оно просто недоступно владельцам «яблок».

К сожалению, платежная система от Сбербанка работает только на смартфонах с ОС Android. Особенности iOS таковы, что на Айфон нельзя установить сторонний «кошелек», это политика компании.

Даже если в Сберпэй что-то пошло не так, проблему можно решить. Воспользуйтесь нашей статьей как руководством к действию – проверьте, все ли вы делаете правильно? Если вы никак не можете повлиять на ситуацию, просто наберитесь терпения и ждите. И поделитесь в комментариях, может быть, у вас найдутся альтернативные способы?

SBER Pay SBER Pay

Версия указана при входе в приложение. Также её можно узнать в приложении → «Профиль» → «О приложении». После обновления приложения до версии 14.5, авторизуйтесь, а затем перезапустите его, чтобы появился SberPay.

Телефон Android с технологией бесконтактной оплаты NFC и операционной системой версии 8.1 или выше
Информацию можно посмотреть в настройках телефона
Если все готово,
то можно подключать
Подключить

QR-code

Оплата одним касанием телефона

Как раньше
на вашем Android

terminal

терминалтелефон

Завораживающе

Ваши СберКарты
МИР оживают

Завораживающе

Ваши СберКарты
МИР оживают

Ого

Узнавайте баланс перед оплатой одним движением

баланс скрыт баланс скрытбаланс скрыт

Впечатляет

Быстро и понятно Подключите вашу СберКарту МИР или оформите новую

Всего за пару нажатий Быстрая и интуитивно понятная настройка Понадобится последняя версия СберБанк Онлайн на вашем Android. Скачать приложение можно в RuStore и AppGallery, для удобства воспользуйтесь инструкцией.

окно приложения sber payокно приложения sber pay

баланс скрыт

Вау

terminal terminal terminalterminal

terminal

terminal

Карты можно оставить дома, платите как вам удобно

быстро Разблокируйте телефон и приложите к терминалу

красиво Запустите SberPay через ярлык, поднесите к терминалу. Перед оплатой можно выбрать карту и проверить баланс

Разблокируйте телефон и приложите к терминалу Запустите SberPay через ярлык, поднесите к терминалу. Перед оплатой можно выбрать карту и проверить баланс

Храните
бонусные карты
в телефоне
Носить пластик больше не нужно — просто добавьте бонусные карты магазинов и кафе в SberPay
Карты будут доступны по ярлыку SberPay.
Покажите штрих-код карты на кассе, а после этого оплатите покупки касанием телефона.

градиент

SberPay

телефон

Выгода в одно касание

градиент

Платите со SberPay

Подключить

баланс скрытбаланс скрыт

  • Легкая настройка
  • Быстрая оплата
  • Анимированный дизайн
  • Бонусы за оплату

Подключить Вопросы и ответы

Платите со SberPay

  • Легкая настройка
  • Быстрая оплата
  • Анимированный дизайн
  • Бонусы за оплату

Подключить Вопросы и ответы

баланс скрытбаланс скрыт

Вопросы и ответы

Что нужно, чтобы пользоваться SberPay?

  • Телефон Android с технологией бесконтактной оплаты NFC и операционной системой версии 8.1 или выше
  • Карта Мир от СберБанка
  • Приложение СберБанк Онлайн с версией 14.5 или выше

Как привязать карту?

  • Найдите раздел «Кошелёк» на главном экране приложения → «Все счета и карты» → «SberPay — оплата телефоном».
  • Нажмите на карту Мир → «Настройки» → «Бесконтактная оплата».
  • Нажмите на карту Мир → выберите иконку «SberPay» в верхнем правом углу карты.

Какие карты можно привязать?

К SberPay можно привязать только карты Мир от СберБанка.

Можно ли привязать карту другого банка?

Нет, привязать к SberPay можно только карты Мир от СберБанка.

Как создать ярлык SberPay на экране телефона?

  • Нажмите и удерживайте иконку приложения СберБанк Онлайн. Во всплывающем окошке зажмите кнопку «SberPay», потяните её на экран телефона и отпустите.
  • В приложении СберБанк Онлайн в разделе «SberPay — оплата телефоном» нажмите на кнопку «Создать ярлык».

Как добавить в SberPay бонусную карту?

Откройте ярлык SberPay на экране телефона и нажмите кнопку «Добавить бонусную карту». После этого откроется СберБанк Онлайн: введите название магазина или выберите его из списка, отсканируйте штрих-код или QR-код с карты и сохраните её.

Как оплачивать покупки?

  • Если хотите сразу оплатить, разблокируйте телефон, поднесите к терминалу и дождитесь, когда на экране появится галочка. Деньги спишутся с основной карты. Важно, чтобы SberPay был основным приложением для оплаты.
  • Если перед оплатой нужно проверить баланс или выбрать другую карту, запустите SberPay, поднесите телефон к терминалу и дождитесь, когда на экране появится галочка. Деньги спишутся с выбранной карты.
  • Нажмите на SberPay при вводе пароля в приложении СберБанк Онлайн
  • Кликните на ярлык SberPay на рабочем экране телефона
  • Нажмите и удерживайте иконку приложения СберБанк Онлайн. Во всплывающем окошке нажмите на кнопку бесконтактной оплаты SberPay

Где можно оплачивать?
В терминалах с технологией NFC, которые поддерживают бесконтактную оплату и принимают карты Мир.
Как снять наличные в банкомате с помощью SberPay?

  1. 1. Убедитесь, что на банкомате есть метка NFC.
  2. 2. Приложите телефон к NFC-cчитывателю.
  3. 3. Введите ПИН-код карты и следуйте подсказкам на экране банкомата.

Почему я подношу телефон к терминалу, но ничего не происходит?

Поднесите телефон ближе к терминалу и держите дольше. Скорость оплаты может отличаться в зависимости от технических характеристик телефона.

Надо ли мне обновить мобильное приложение СберБанк Онлайн?

Да, надо. Понадобится последняя версия СберБанк Онлайн 14.5 на вашем Android. Для удобства воспользуйтесь инструкцией.

Обновил приложение, но не могу найти SberPay

После обновления приложения до версии 14.5, авторизуйтесь в приложении, а затем перезапустите его, чтобы появился SberPay.

Нужен ли интернет для оплаты по SberPay?

Нет, не нужен. Для безопасности платежей используются уникальные ключи оплаты. Их количество ограничено. Если интернета долго нет, может понадобиться подключение к сети для загрузки новых ключей.

Можно ли оплачивать по SberPay заблокированной картой?

Нет, оплачивать можно только активной картой. В случае блокировки карта автоматически удаляется из SberPay.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *