Куда предложить свою продукцию
Перейти к содержимому

Куда предложить свою продукцию

  • автор:

На каком сайте можно продать товары и услуги?

Торговля постепенно все больше перемещается из офлайна в онлайн-пространство, и это открывает почти безграничные перспективы как для компаний, так и для обычных людей. Многие от случая к случаю пытаются продать что-то — ненужные вещи с антресолей или результаты собственного творчества. Удобнее всего делать это через специальные сайты-маркетплейсы, которые помогают продавцам найти покупателей, а покупателям — продавцов.

На каких сайтах можно продать товар

Мы выяснили, на каком сайте можно продавать вещи время от времени, но что если вы хотите продавать свой товар регулярно? Например, у вас есть свой небольшой магазин или производство, и вы хотите предложить товар как можно большему количеству покупателей?

«Яндекс.Маркет»

Эта площадка ориентирована именно на магазины. У ресурса внушительный охват — ежемесячно тут выбирает товары более 21 миллиона человек со всей страны. Если у вас есть своя компания и вы мечтаете увеличить продажи, получив доступ к аудитории «Яндекс.Маркета», за это придется заплатить. Предлагается несколько схем оплаты — за каждый клик, ежедневно или же в виде комиссии за каждый заказ, сделанный на «Яндекс.Маркете». Этот сервис предназначен исключительно для продажи новых товаров. Радует набор дополнительных опций — есть возможность устроить доставку, подключить IP-телефонию для обработки звонков покупателей, доступна интеграция с CMS для оперативного обновления расценок, а прием платежей возможен всеми популярными способами. Оценить динамику спроса и эффективность использования ресурса можно при помощи «Яндекс.Метрики». Словом, «Яндекс.Маркет» — это прекрасный инструмент для любой компании, как начинающей, так и крупной. Однако, помните, сервис работает только с юридическими лицами, если ваш бизнес зарегистрирован как ИП, придется поискать другой ресурс.

Robo.Market

Новый, но стремительно набирающий популярность сервис от Robokassa — один из лидеров рынка приема электронных платежей. Сегодня посещаемость площадки составляет 60 тысяч человек ежедневно, и эта цифра постоянно растет. Подключиться очень просто: вы регистрируете свой магазин в Robokassa (для этого как физическому лицу, так и юридическому нужны только e-mail и телефон) и в личном кабинете подключаете магазин к функции Robo.Market. Добавляете всю необходимую информацию о товарах, способах доставки и ценах (последнее можно сделать как вручную, так и при помощи импорта из CMS) и ждете наплыва покупателей. Оплата производится через Robokassa, причем доступно более 40 способов перевода средств.

Отдельно стоит упомянуть удобный и простой интерфейс сайта — легкий поиск, никаких переходов на сторонние ресурсы для покупки, детальное описание товаров. Все это делает ресурс удобным и весьма привлекательным для покупателей.

На каких сайтах можно продать услугу

Говоря о маркетплейсах, стоит упомянуть и те, на которых можно купить и продать не только объекты, но и нечто нематериальное — услуги, таланты и умения. Разумеется, речь идет только о тех услугах, которые одобрены законодательством РФ. Дизайнеры, флористы, визажисты, копирайтеры, строители, бизнес-тренеры, фотографы, преподаватели иностранных языков и многие другие могут продать свои услуги, воспользовавшись специальными площадками.

PROFI.RU

Сервис по поиску исполнителей, который успешно работает уже более 10 лет, охватывает не только Россию, но и Казахстан, Украину и Белоруссию и объединяет около 200 тысяч исполнителей. По данным самого сайта, уже более 1 миллиона специалистов нашли тут клиентов. На этой площадке исполнители работ платят только за результат — плата снимается за каждого клиента и только в том случае, если заказ принят. После регистрации вы создаете свой профиль — чем он подробнее, тем лучше. Больше всего на сайте репетиторов, артистов, специалистов из бьюти-индустрии и мастеров по ремонту.

YouDo

Ресурс для поиска исполнителей самых разных работ, который каждый день посещают тысячи заказчиков. Чтобы стать одним из таких исполнителей, необходимо пройти регистрацию, заполнив анкету и ответив на вопросы теста по правилам работы сайта. После того как анкета будет обработана, работники сайта позвонят вам, чтобы проверить данные, и после этого вы сможете стать полноправным участником процесса. Вы заполните свой профиль, подпишетесь на обновления предложений о выполнении заданий по вашей специализации и в вашем регионе (это необязательно, конечно, но повышает шансы получить выгодный заказ). Сейчас ресурс дает несколько бесплатных дней доступа к заказам, но по истечении этого срока за использование сайта придется заплатить — либо от 20 рублей за предложение, либо за безлимитный пакет.

«Робомаркет» (Robo.Market)

На уже упоминавшемся «Робомаркете» можно продавать не только товары, но и услуги — этот ресурс будет особенно интересен компаниям, например, различным вебинарам и курсам, школам, в том числе языковым, психологическим центрам, организациям, которые занимаются разработкой сайтов и т.д. Условия регистрации ничем не отличаются от аналогичных условий для продавцов товаров.

Сайты, на которых можно продать ненужные вещи

Смартфон, коляска, из которой ваш малыш уже вырос, одежда, вдруг оказавшаяся вам не по размеру, щенки лабрадора или самодельные украшения — на сайтах-маркетплейсах можно продать практически все, что угодно. На каком сайте можно быстро продать вещи (новые или б/у) или даже какие-нибудь предметы собственного производства?

«Авито»

Один из крупнейших сайтов объявлений, где можно купить и продать буквально все: от золотой рыбки до квартиры. География его весьма обширна: этой площадкой пользуются во всех регионах России. К началу этого года общее количество просмотров достигло невероятной цифры в 30 миллиардов, причем больше половины посетителей интересовалось мобильными устройствами.

«Авито» — бесплатный сайт, дополненный множеством очень удобных функций, совсем недавно появилась возможность доставлять товар покупателю. Но есть у площадки и недостатки, например, невозможно подать объявление о покупке. Также если вы хотите поднять объявление на верхние позиции, это можно сделать только платно. Кроме того, у высокой посещаемости есть и «темная» сторона: объявления на «Авито» регулярно прочесывают мошенники, и риск, что один из «покупателей» окажется злоумышленником со схемой «разводки» наготове, велик.

Youla

Очень удобный сервис от Mail.ru Group, который дает возможность покупать и продавать товары людям, которые живут поблизости. Кстати, это еще и неплохой способ познакомиться с соседями по улице. Приложение было запущено всего 2 года назад, но его аудитория уже составляет около 2 миллионов человек — при запуске Mail.ru Group активно использовало социальные сети «Одноклассники» и «ВКонтакте». С помощью этого приложения вы можете найти продавца или покупателя буквально в соседнем доме, так вам не придется ехать в другой конец города за нужным товаром или долго объяснять покупателю, как ему добраться до вас. География ресурса охватывает практически всю страну.

У сайта достаточно жесткие требования — поскольку он предназначен именно для использования частными лицами, здесь запрещена любая реклама, а также объявления, объединяющие несколько товаров и услуг, предложения о поставке товаров под заказ и посреднических услугах. В объявлении необходимо указывать точную стоимость товара и размещать качественные фотографии предлагаемой вещи. Кроме того, есть и весьма длинный список ограничений по разрешенным к продаже товарам и услугам.

Все объявления на ресурсе бесплатные, а коммуникации между продавцом и покупателем проходят в приватном чате.

Важно
Список запрещенных к продаже товаров и услуг у каждой площадки свой, но практически все они запрещают продавать спиртное и сигареты, эротические товары и услуги, любые материалы экстремистской направленности, оружие и боеприпасы, государственные награды, ядовитые, радиоактивные и взрывчатые вещества, лекарства, валюту (кроме той, что представляет нумизматическую ценность), готовые научные работы любого уровня, документы, ценные бумаги, растения и животных, занесенных в Красную Книгу.

Даже если у вас есть иные каналы сбыта своих товаров и услуг, не стоит игнорировать маркетплейсы. Это удобный инструмент, привлекающий все больше пользователей.

Как поставить свой товар в сетевые магазины

Разработка и открытие производства товаров – это лишь начало бизнеса, потому что требуется найти места сбыта. Продажа в маленьких магазинах приносит небольшую нестабильную прибыль, а торговля в интернете не особо эффективна для производителей без раскрученного бренда. Именно поэтому желательно ориентироваться на крупных клиентов, способных приобретать оптовые партии регулярно. Существует немало вариантов, как поставить свой товар в сетевые магазины, но формальная сторона всегда должна быть идеальна.

как поставить свой товар в сетевые магазины

Зачем нужна продажа в сетевых магазинах

Производство продуктов питания, технических приспособлений и других предметов, размещающихся на полках супермаркетов, позволяет получить хорошую прибыль в сжатые сроки. Кроме этого есть ряд значимых преимуществ продаж в крупных торговых сетях:

  • долгосрочные контракты, позволяющие компании безбедно работать годами;
  • стабильность;
  • постоянное увеличение спроса, если продукция действительно интересная и качественная;
  • популяризация продукта и интерес со стороны других сетей.

Сертификация продуктов сопровождается комплексом действий, которые необходимо выполнить обязательно. Лишь в этом случае сетевые магазины будут рассматривать вас в качестве партнера.

Сертификация продукции

Первые продажи совершаются в интернете либо в небольших магазинах, в зависимости от сферы деятельности. Например, для реализации продуктов питания придется пройти целый ряд шагов перед представлением потенциальным крупным партнерам:

  • Организация рабочей зоны и использование качественного оборудования. Соблюдение норм СЭС критически важно, и даже незначительное нарушение не позволит получить заветный пакет документов.
  • Создание упаковки и сертификация. Именно сейчас решается вопрос о возможности начала продаж.
  • Успешные попытки работы с небольшими магазинами. Данный шаг позволит закрепить уверенность в качестве товаров, получить первые отзывы и провести работу над ошибками.

Лишь после этого можно брать примеры продукции и идти на специализированные выставки, чтобы искать клиентов. Представлять продукцию следует профессионально, чтобы потенциальные партнеры видели перед собой равного, а не рядового фермера или кондитера.

Как оформить сертификат

Чтобы ваш товар попал на полки сетевых магазинов, необходимо получить сертификаты. Действующее законодательство строго регламентирует получение сертификатов, причем право выдачи есть только у сертифицированных государством центров. В каждом случае нам подается различный пакет документов, который можно уточнить у менеджера портала Sertiki.ru. После подачи заявки и оплаты соответствующей пошлины, специалисты принимаются за работу.

Процедура всегда одинаковая:

  • составление договора о проведении работ;
  • подготовка решения по схеме;
  • проведение экспертного анализа поданных документов;
  • личное изучение производства либо документов, запрошенных экспертами;
  • отбор и анализ образцов продукции для проведения исследований в специализированных лабораторных комплексах;
  • результаты тщательно изучаются, и на их основе принимается решение.

В результате сертификат выдается на 1-3 года, в зависимости от особенностей продукции и технических нюансов. Если клиенту в сертификации отказано, специалисты разъясняют причины подобного решения.

Наше предложение

В зависимости от потребностей заявителя, сотрудники нашего портала готовы провести проверки по следующим направлениям:

  • лабораторные исследования продукции и проведение тестов;
  • проверка документации;
  • анализ упаковки и сравнение данных, чтобы исключить заведомое введение потребителя в заблуждение;
  • личный контроль производственных машин и процессов либо анализ заменяющих документов.

При необходимости специалист может предоставить консультацию и дать совет, как избежать сложностей в будущем.

Для чего он нужен

Существует немало преимуществ получения сертификата. Изначально документ подтверждает, что пользоваться продукцией можно без опасений, качество достаточно высокое, и она полностью соответствует заявленным возможностям.

Также добровольная и обязательная сертификация дает производителю ряд бонусов:

  • участие в торгах и аукционах;
  • возможность выиграть тендеры;
  • получение льгот от таможни и налоговой службы.

Нужна мгновенная консультация эксперта?
Просто позвоните по бесплатному номеру: 8 (800) 222-46-11
Или задайте вопрос в форме обратной связи:
Задать вопрос эксперту

Или напишите нам в мессенджерах и получите мгновенный ответ эксперта:

Viber Telegram VK WhatsApp

Дальнейшие действия

Лишь теперь можно приступать к реализации изначальной цели. Есть несколько способов, как попасть на полки сетевых магазинов, и использовать следует одновременно все, чтобы повысить шансы:

  • На все мероприятия нужно носить с собой образцы продукции (обязательно свежие), причем деловые завтраки или официальные встречи непременно должны сопровождаться мини-презентацией.
  • Посещение всех специализированных выставок обязательно. Общаться следует не только с официальными лицами, но и другими посетителями. Представители компаний часто не афишируют себя, когда ищут поставщиков.
  • Разработайте заранее несколько стратегий презентации, рассчитанных на разное время. Выделите уникальные преимущества, которые действительно покажут клиенту, что ради них можно подвинуть других партнеров с полок.

Процедура оплаты в сетях обычно занимает до 45 дней, поэтому первое время нужно иметь хороший финансовый запас, обеспечивающий предприятию стабильное функционирование больше месяца без притока денег. Работа по нескольким договорам со временем обеспечивает стабильный приток финансовых средств.

Последним вопросом остается, как поставлять товары в магазины. Тут все достаточно просто: можно приобрести собственный транспорт либо обратиться в компании, занимающиеся местными грузоперевозками. Первый вариант изначально дороже, но за 1-2 года полностью окупается. Второй вариант оптимален, если нет денег на покупку нескольких машин и найм водителей.

Правила и форматы

Существует несколько форматов продажи производимой продукции, имеющих свои сильные и слабые стороны:

  • Крупные офлайн-сети. Наиболее выгодный вариант, подразумевающий поставки больших объемов продукции регулярно. Нужно быть готовым обеспечить магазины всей сети минимум в пределах собственного города, но лучше рассчитывать на регион. В контракте указываются штрафы за просрочку и возможность расторжения договора после нескольких неисполнений условий. Именно поэтому нужно быть готовым увеличивать и уменьшать производство почти моментально по запросу партнеров. В средних и малых сетях ситуация обстоит похожим образом, но проявляется большая лояльность к поставщикам.
  • Онлайн магазины. Если продукцию можно продавать в интернете, то это непременно стоит делать. Интернет-магазины имеют значительно меньшие склады, но больший прилавок. Здесь помещаются десятки конкурентов, между которыми происходит борьба за первые места в выдаче.
  • Маркетплейсы. Небольшие онлайн магазины, берущие процент от продажи товара. Агентская модель весьма удобна при производстве любого масштаба, хотя имеет ряд недостатков: деньги поступают только после продажи товара конкретному клиенту, небольшие объемы, требуется регулярная доставка различных товаров в небольшом количестве, что повышает транспортные расходы.

Доставка продукции тоже должна учитываться. Можно заполнить газель под крышу и максимальную массу, а в других случаях в ней загружается одна паллета. В любом случае перевозчик возьмет одинаковую сумму. Подобную разницу необходимо учитывать, чтобы избежать перерасхода средств.

как поставить свой товар в сетевые магазины

Установка контакта

Чтобы поставлять свои товары в магазин, необходимо установить контакт. Начало сотрудничества возможно двумя путями: подача заявки через форму обратной связи и прямое обращение к закупщику. Письма направлять стоит для соблюдения официальных норм, но на практике на них отвечают редко.

Второй вариант более предпочтительный, причем найти контакты можно несколькими способами:

  • поинтересоваться у знакомых, занимающихся поставками своей продукции в интересующую сеть;
  • спросить контакты у закупщиков из других магазинов (специалисты часто знакомы между собой);
  • на выставках присутствуют представители компаний, через которых легко найти «категорийщика»;
  • в максимально вежливой форме попросить аудиенцию у ключевых представителей фирмы, которые перенаправят вас к необходимому специалисту.

Когда это удалось, остается представить коммерческое предложение. Прямая конкуренция с крупнейшими поставщиками – дело неблагодарное, так как у них уже есть дешевое сырье и стабильный рынок сбыта.

Ответьте на 4 вопроса для клиента, чтобы привлечь внимание:

  • как на вашем продукте сможет заработать клиент;
  • почему именно вы нужны для партнерства;
  • какие у вашей компании есть уникальные черты;
  • какие показатели увеличит ваш продукт (прибыль, снижение расходов, уменьшение количества сотрудников и т.д.)

Победить на начальном этапе только с помощью цены почти невозможно. Брать следует свежими идеями, лучшим качеством, возможностью подстроиться под требования и другими чертами, не свойственными уже имеющимся партнерам. Если есть возможность получить информацию об уже существующих партнерах, то это следует сделать.

Условия и переговоры

Крупные розничные торговые сети имеют сложную структуру. Многие из них уже сейчас перестраивают рабочую систему, обеспечивая лучшую мобильность, но для достижения видимых результатов надо много времени.

Ритейлеры часто предоставляют новичкам выгодные условия, не просят скидки первое время и идут навстречу, что значительно упрощает вход. Обусловлено это большими издержками производства, а увеличение оборота и места на полках быстро исправляют проблему. Скидки становятся возможными, если в дорожной карте организации прописаны бонусы уже в ближайшем будущем.

Стандартный уровень устанавливаемой маржи составляет 15% при заказе до 500 тыс. руб., в пределах 0,5-1 млн – 20%, 1 млн и более – 25-30%. Если же покупатели будут заинтересованы в продукте, но производитель не предоставит лучшие условия, то товар быстро пропадет с полок, и попадать в другие сети станет ощутимо сложнее.

Для получения консультации у нашего эксперта по сертификации вашей продукции для поставки в торговые сети звоните по номеру горячей линии 8 (800) 222-46-11 или оставляйте заявку на сайте.

Как правильно предлагать товар потенциальному покупателю: эффективные способы презентации продукта

Умение правильно предлагать товар — сродни искусству. Владельцы интернет-магазинов, менеджеры, продавцы обычных торговых точек стремятся овладеть этим мастерством в совершенстве. Однако универсального способа, актуального на все случаи жизни — не существует. Есть базовые принципы, придерживаясь которых, можно успешно продавать и получать хорошую прибыль. И речь идет не только о вежливости.

О том, как правильно предлагать продукт, какие аспекты учесть в общении с клиентом, поговорим в сегодняшней статье.

Этапы успешных продаж

Общение продавца с покупателем — основа организации продаж. Только грамотный подход к формированию взаимодействия может поспособствовать росту и развитию бизнес-проекта. Чтобы потенциальный покупатель захотел приобрести товар, необходимо провести его по нескольким этапам:

  • Знакомство с потенциальным клиентом. Продавцу (консультанту в интернет-магазине) нужно в первую очередь познакомиться с посетителем. Представиться, рассказать, каким образом он может посодействовать покупателю в решении его проблем.
  • Изучение потребностей клиента. Далее следует выяснить, что именно хочет пользователь, пришедший на торговую площадку. Предлагать товар в лоб на данном этапе — серьезная ошибка. Покупателя может оттолкнуть такое навязчивое действие. Чем мягче и аккуратнее будут задаваться вопросы о предпочтениях и пожеланиях, тем выше вероятность, что покупатель с готовностью пойдет на дальнейший контакт. Демонстрируя заинтересованность и внимание, продавец вызывает доверие у клиента.

В онлайн-чатах многих интернет-магазинов клиентам предлагают задать интересующий вопрос. Так пользователь сразу озвучивает свою потребность, налаживание контакта упрощается

  • Презентация продукта. На следующем этапе продавец представляет товар/услугу потенциальному потребителю. Показывает, что именно может предложить для решения его проблемы. Главное в этот момент — донести до клиента, что предлагаемый продукт действительно может удовлетворить его потребность. Здесь в ход идут описание достоинств продукта, его характеристики, выгоды от приобретения.
  • Отработка возражений. Пожалуй, это самая сложная стадия взаимодействия. Выбирая товар, потенциальный покупатель нередко сомневается в необходимости совершения покупки. Задача консультанта в такой ситуации постараться заранее предугадать сомнения и развеять их, отрабатывая возражения.
  • Продажа товара/услуги. На завершающем этапе консультанту предстоит аккуратно и ненавязчиво подвести покупателя к оформлению заказа. При этом спрашивать его, готов он или не готов заплатить деньги за товар, не следует. Достаточно озвучить целевое действие, которое клиент должен (если хочет) выполнить. Дать, своего рода, инструкцию: «Оплатите покупку здесь, пожалуйста» или «Перейдите к оформлению заказа».

В товарной карточке интернет-магазина всегда размещают кнопки с призывом к выполнению целевого действия: «Купить», «Оформить покупку» или «Приобрести товар»

Принципы формирования коммерческого предложения

Успешная организация продаж зависит не только от числа задаваемых консультантом вопросов. Чтобы продать продукт, продавцу необходимо продемонстрировать максимум плюсов, которые ждут потребителя после совершения покупки. И если потребность в определенном товаре/услуге по-настоящему велика, посетитель торговой площадки обязательно приобретет предлагаемый продукт.

Любой продукт условно состоит из трех основных составляющих:

  1. Характеристики. У каждого товара свой перечень параметров, по которым его выбирают покупатели. Это основные свойства продукта, которые позволяют клиенту ознакомиться с ним даже дистанционно на виртуальной витрине интернет-магазина.
  2. Полезность (достоинства продукта). Своего рода, характеристика возможностей использования товара с максимальной пользой. Ответ на вопрос: «Что получит покупатель, приобретая данный товар?».
  3. Выгода. Оценка пользы, получаемой при покупке и использовании продукта. Клиент получает информацию о том, в какой степени выбранный товар сможет удовлетворить его потребности, разрешить проблемы. В этом плане важно помнить, что люди крайне редко ходят по магазинам (онлайн и оффлайн), чтобы просто посмотреть. Если пользователь пришел на сайт продающей площадки, значит он чем-то конкретно заинтересован. Пусть и не готов сделать приобретение прямо здесь и сейчас. Соответственно консультанту нужно предоставить ему всю необходимую информацию, чтобы подтолкнуть к оформлению заказа.

Владельцу интернет-магазина важно предоставить клиенту максимум информации о товаре. Характеристики, особенности, инструкция по применению — все это помогает пользователю выбрать нужный товар и подталкивает к совершению покупки

Как предлагать товар на сайте интернет-магазина и в социальных сетях

Сегодня все больше предпринимателей переводят свой бизнес в интернет. Технологии стремительно развиваются, разрабатываются новые эффективные способы продвижения. В том числе — в социальных сетях.

Присутствие в сети становится необходимостью. Но далеко не каждый продавец понимает, как правильно предлагать свой продукт в интернете, чтобы его действительно покупали.

Осваивая сферу eCommerce, следует учитывать ряд важных моментов:

  • Покупки онлайн совершают те же люди, что и в оффлайн-магазинах.
  • Познакомить пользователя с ассортиментом электронной торговой площадки значительно проще.
  • Сайт или сообщество в социальной сети развивается за счет полезного контента, качественных изображений (фото), видеоматериалов, отзывов пользователей.
  • Выстраивая грамотную коммуникацию с клиентами, можно быстро заручиться их доверием и увеличить продажи.
  • Чтобы активно продавать и зарабатывать, предстоит постоянно работать над продвижением продукта.

Особенности формирования коммерческого предложения

Чтобы покупатель захотел приобрести товар именно у вас, придется потрудиться. Ведь конкуренция в сфере eCommerce весьма высока. Нарастить объемы продаж удастся лишь при соблюдении ряда правил по формированию коммерческих предложений:

1. Указывайте актуальную стоимость товара в карточке. Посетитель торговой площадки должен не только узнать из нее о пользе и преимуществах выбранного изделия, но и без труда понять, сколько денег ему предстоит заплатить за покупку. Цена товара должна отображаться на видном месте и быть актуальной. Чтобы при оформлении заказа клиенту не пришлось столкнуться с необходимостью доплачивать. Внезапное повышение стоимости — верный способ потерять покупателя.

Цена товара должна отображаться на видном месте в карточке и оставаться неизменной в процессе оформления заказа

2. Сделайте процесс оформления покупки максимально простым. Приобрести товар через интернет должны быть также легко, как и в обычном магазине. Задача владельца интернет-магазина или его консультанта — провести клиента до момента заключения сделки, не перегружая его ненужными сведениями. Исключите наличие ссылок, ведущих на другие веб-страницы и сторонние ресурсы. Сделайте так, чтобы купить приглянувшуюся вещь можно было всего в несколько кликов. Не забывайте, что пользователи ценят свое время и не хотят тратить его на решение проблем со сложной навигацией и другими препятствиями.

3. Постоянно обновляйте ассортиментный ряд. Так ваши постоянные покупатели всегда смогут найти на вашем сайте (или в сообществе соцсети) что-то новое и привлекательное. Структурируйте каталог, разбейте предлагаемые товары на категории и подкатегории для удобства выбора нужного продукта. Дополните товарные карточки качественными изображениями, детальными описаниями с подробными характеристиками, свойствами и особенностями применения. Расскажите о достоинствах изделия.

4. Следите за новыми трендами и направлениями в своей нише. Изучайте потребности покупателей. Так как под влиянием переменчивой моды они могут стремительно меняться. На тематических форумах и в группах в социальных сетях пользователи нередко обсуждают последние новинки, делятся впечатлениями, рассказывают о реальной пользе. На собственном сайте или в сообществе в соцсети также неплохо организовать подобную рубрику, чтобы не пропустить актуальную информацию.

5. Если товар временно отсутствует на складе, обязательно проставляйте отметку об этом в товарной карточке. Эта информация должна обновляться ежедневно. Чтобы покупатель, оформивший заказ, точно знал, сколько времени пройдет до момента получения товара. Если выбранного продукта нет, но клиента не предупредили о его отсутствии, он может навсегда распрощаться с вашим интернет-магазином. Никому не понравиться ждать заказанную вещь вместо указанных суток, например, 2 недели.

Если товара временно нет на складе интернет-магазина, необходимо проставить соответствующую отметку в карточке

6. Никогда не оставляйте отзывы покупателей без ответа. Максимально оперативно реагируйте не только на положительные, но и на отрицательные высказывания. Последним, кстати, необходимо уделять особое внимание. Негативные комментарии сами по себе серьезно портят репутацию продавца и снижают уровень продаж. Когда же на них не реагирует владелец интернет-магазина, посетители ресурса вполне справедливо начинают сомневаться в его надежности. Еще один важный момент — никогда не удаляйте негативные отзывы. Лучше извиниться перед недовольным покупателем и постараться урегулировать ситуацию, предложив ему альтернативное решение проблемы.

Покупатели оставляют положительные и отрицательные отзывы на товарных страницах. Все они без исключения требуют ответа

7. Рекламируйте предлагаемый продукт. Ведь ни один товар не продается без грамотного продвижения. Запускайте рекламные кампании в соответствии с потребностями целевой аудитории, акционные и скидочные программы, распродажи. Устраивайте розыгрыши с призами, старайтесь выделиться на фоне конкурентов особым подходом к привлечению клиентов.

Презентация товара в коммерческом предложении

Краткую презентацию продукта обычно отправляют пользователям на электронную почту. Таким образом удается заинтересовать его в приобретении товара/услуги и побудить к более тесному общению.

Составляя коммерческое предложение следует понимать, что оно не является:

  • Представлением определенной товарной единицы. В нем обычно содержатся сведения о целых товарных группах, прейскуранты. Для реализации отлично подходят сайты-одностраничники и сообщества в соцсетях.
  • Историей развития продающей компании. Коммерческое предложение не содержит информацию о достижениях, наградах, сертификатах, персонале, оснащении или финансовом положении организации.
  • Средством рекламирования бизнес-проекта. Восторженно рассказывая о достоинствах компании, можно совершенно забыть о самом покупателе. Чего делать категорически не стоит. Клиент должен почувствовать, что в нем по-настоящему заинтересованы, готовы предложить решение его проблем.

Структурные особенности коммерческого предложения

Все коммерческое предложения составляются в соответствии с определенными правилами. Ниже представим краткую таблицу, в которой отметим основные составляющие предложения:

Таблица: базовые составляющие коммерческого предложения

Советы по повышению эффективности продаж

Теперь приведем несколько полезных рекомендаций, направленных на повышение эффективности продаж. Чтобы увеличить объем продаваемого продукта за счет выстраивания грамотного процесса общения, важно помнить:

  • Сотрудники продающей компании должны быть профессионалами своего дела. Они должны уметь продавать. Консультировать покупателей по любым возникающим вопросам, помогать в выборе товара. При этом продавцу категорически нельзя принуждать клиента к оформлению заказа, давить на него и навязывать собственное мнение. Посетитель сайта интернет-магазина или обычной торговой точки должен самостоятельно решиться на совершение приобретения. Но с вежливого и аккуратного содействия консультанта по продажам.
  • Персонал компании должен быть вовлечен в корпоративную культуру, понимать предлагаемый продукт и преимущества от его использования. Это особая коммерческая философия, позволяющая торговой организации активно развиваться и успешно реализовать продукцию. Уважительное и доверительное отношение к компании со стороны сотрудника передается покупателям в процессе общения.
  • Вежливость и доброжелательность побуждают клиента вернуться за повторной покупкой. Внимание и забота заставляют его рассказывать о продающей организации своим друзьям и знакомым. Поэтому после оформления заказа ни в коем случае нельзя забывать о клиенте. Важно поинтересоваться у него, устроила ли его покупка, выяснить, какие потребности еще предстоит закрыть в перспективе.
  • Не стоит гнаться за количеством в ущерб качество. Многие торговые компании, к сожалению, грешат таким подходом к ведению бизнес-деятельности. Они стремятся продать как можно больше. При этом совершенно перестают заботиться о качестве реализуемого продукта. А если оно систематически не оправдывает ожиданий клиента — об успешном развитии бизнеса и наращивании объемов продаж можно смело забыть. При этом совершенно неважно, реализуете ли вы свой бизнес-проект в премиум-сегменте рынка или в бюджетном. Образ компании пострадает в любом случае.

Краткое резюме

В заключении стоит отметить значимость простоты и удобства взаимодействия с сайтом для пользователя. Можно правильно общаться с покупателем, отвечать на все его вопросы, с упоением рассказывать о достоинствах продукта, но так и не довести клиента до оформления заказа. На сайте интернет-магазина (как и в обычной торговой точке) посетителю должно быть максимально комфортно.

Если человек без труда выберет нужный ему продукт, получив исчерпывающую информацию от консультанта, а также всего в несколько кликов справится с оформлением заказа, он с большей долей вероятности вернется за повторной покупкой. Другими словами, когда торговая компания серьезно подходит к организации продаж, она ими полностью управляет.

7 маркетплейсов – куда выйти проще и где продажи выше

7 маркетплейсов – куда выйти проще и где продажи выше

Лилия Снытко Редакция «Текстерры»

Количество продавцов на маркетплейсах России выросло за год почти на треть. При этом 72% – новички в онлайн-торговле. Большинство предпринимателей для старта выбирают Wildberries и Ozon, но селлерам не стоит ограничиваться только ими. Рассказываем, где стоит разместить объявление о продаже и на что обратить внимание при выборе платформы.

Бизнес маркетплейсов растет, традиционные интернет-магазины уступают им место. По данным крупнейших площадок, в 2021 году спрос на их услуги вырос в два раза. Количество продавцов с начала пандемии растет еще быстрее. Отток покупателей из офлайна в онлайн играет на руку маркетплейсам, но уже сейчас продавцы ощущают высокую конкуренцию. Уход зарубежных брендов с рынка временно снизит конкуренцию за покупателя и подстегнет импортозамещение – поэтому рынок продолжит развиваться. Однако, чтобы найти клиента, предпринимателям нужно будет выходить на несколько маркетплейсов, глубже анализировать рынок и потребительский спрос.

Илья Кретов

Илья Кретов директор Тинькофф eCommerce

1. Wildberries

Wildberries

Последнее время Wildberries увлекся штрафами Считается самым крупным маркетплейсом в России. Площадка сотрудничает с индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами, самозанятыми и работает напрямую с производителями. Комиссия с каждого чека 5-15%, что зависит от категории товара. Подробнее условия работы можно посмотреть на странице регистрации продавцов. Кстати, чтобы оперативно запустить продажи товаров и услуг, стоит заказать у нас продвижение на Wildberries. Главные особенности Wildberries:

  • Маркетплейс работает по двум схемам – FBO (площадка хранит, упаковывает, доставляет заказы) и FBS (за упаковку, хранение и сборку отвечает селлер).
  • Возможность выхода на рынок не только России, но и Белоруссии, Армении и других стран.
  • Наличие своих складов для хранения, своей курьерской службы и более 95 000 пунктов выдачи заказов, в том числе вне РФ.
  • Выплаты продавцам производятся два раза в месяц.
  • Селлер может продавать даже всего одну позицию товара.
  • Набор маркетинговых инструментов для увеличение продаж — фулфилмент (отвечает за логистику и упаковку), мобильное приложение, система безопасных платежей, участие в акциях, аналитика и реклама.

Недостатки размещения на Wildberries:

  • Платный отказ от товара. Если покупатель отказался от заказанных товаров, площадка взыщет с него от 50 до 1000 рублей за каждую единицу товара. Это начинает отпугивать покупателей.
  • Платформа отдает предпочтение селлерам с хорошей прибылью. В поисковой выдаче алгоритмы площадки учитывают сумму продаж за определенное время и продвигают таких продавцов.
  • Принудительное для продавцов участие в акциях, иначе комиссия растет.
  • В топ выдачи все равно попадают объявления с популярными товарами, даже если продавец заплатил за дополнительные просмотры.

Я рекомендую Wildberries. Это крупнейший российский ритейлер. В первом полугодии 2022 года товаров стало продаваться на 77% больше, аудитория превысила 120 миллионов пользователей. Сегодня площадка работает во всех регионах России и в некоторых других странах. Торговать на популярном маркетплейсе – рабочая идея для тех, кто планирует начать бизнес и масштабировать продажи. Есть понятные алгоритмы работы площадки, своя аудитория, академии, которые учат продвижению на маркетплейсах, а для стартового капитала достаточно вполне подъемной суммы. Wildberries подойдет тем, у кого есть производство, интернет-магазин или железные договоренности с поставщиками. Специфика продаж на WB и на других маркетплейсах в том, что продавец занимается только первым циклом продаж. Второй берет на себя площадка.

Екатерина Насонова

Екатерина Насонова

тренер по продажам на маркетплейсах Wildberries и Ozon

Продвинем ваш бизнес

2. Ozon

Ozon

На днях Ozon сделал подарок всем свои продавцам и облегчил им жизнь

Ozon – второй крупный маркетплейс в России. Оборот компании за прошедший год вырос на 125% и достиг 445 млрд рублей. Самозанятые могут продавать товары только со своего склада. Для ИП и юридических лиц доступны три схемы сотрудничества:

  • FBS — продавец платит за доставку заказов со своего склада до пункта выдачи, а также выплачивает комиссию за движение товара между кластерами и за курьерскую доставку покупателю.
  • FBO — селлер платит за упаковку, сортировку и доставку. Стоимость зависит от категории товара и его веса.
  • RFBS — продавец хранит товар на своем складе и привозит покупателю. Также он может осуществлять доставку логистической службой, транспортной компанией или курьерами. При отказе товар отправляют обратно селлеру.

Главные особенности Ozon:

  • Заключение прямых договоров с поставщиками.
  • Регулярные обучающие программы для селлеров.
  • Низкая стоимость за возврат товаров, относительно других маркетплейсов — 5%.
  • Для начала работы не нужны сертификаты и документы, подтверждающие право на использование товарного знака.
  • 10 000 пунктов выдачи заказов, по сути, не так давно стали складами для продавцов, которые теперь могут привозить туда свои товары для дальнейшей доставки покупателям.

Недостатки размещения на Ozon

  • Работая по модели FBO или FBS, затраты на упаковку и доставку заказа зависят от категории товара. Минимальный тариф за сортировку от 30 рублей, за упаковку – от 5 руб./кг.
  • Прежде чем начать продавать на Ozon, нужно подключить юрлицо к электронному документообороту. Он потребуется, чтобы оформлять поставки на склад и получать ежемесячные отчеты.
  • Невыгодно продавать товар малыми партиями – площадка берет высокую комиссию за транспортировку и прочие услуги.

Мы производим сыродавленные масла, ореховые пасты и урбечи на собственном уникальном оборудовании, этот товар продаем через наш сайт, но основной оборот – на маркетплейсе Ozon. Здесь очень адекватная техподдержка, круглосуточная работа, удобная для меня модель работы FBS (храним товар у себя). К тому же индексация наших товаров на Ozon в поиске Яндекса произошла уже на четвертый день.

Наталья Гордеева

Наталья Гордеева

владелица мастерской маслодела Доброполе

Выводим на маркеты! Обсудим?

Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

3. Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет

Этот маркетплейс платит ежедневно, но берет немало за хранение товара

На Маркете работает более 20 тысяч магазинов. Основная категория товаров — бытовая техника и электроника. Для новых селлеров предлагается 10 тысяч бонусов, которые можно использовать для развития своего магазина. Платформа сотрудничает с производителями, юридическими лицами и ИП, для самозанятых доступна партнерская сеть. Для начала работы продавцу нужно подключиться к маркетплейсу.

Основные особенности Яндекс.Маркета:

  • Комиссии от 2-9%, предусмотрены льготные условия для селлеров, привлекающих клиентов на маркетплейс собственной рекламой.
  • Три схемы сотрудничества: FBS, FBO и RFBS.
  • Прямые продажи на маркете и возможность хранения товаров на его складах или своих, хранение и доставка оплачиваются отдельно.
  • Возможность получить консультацию у сертифицированных партнеров по площадке.
  • Ежедневные выплаты продавцам.
  • Автоматическая выгрузка товаров: магазину нужно 1 раз подготовить прайс-лист для загрузки и потом обновленные данные будут подгружаться автоматически.

Недостатки размещения на Яндекс.Маркет:

  • При заказе на платформе покупатель не общается с продавцом и при повторном обращении он рискует не вспомнить название магазина.
  • Если покупатель отменил заказ, селлер все равно платит комиссию маркетплейсу.
  • Нечестные конкуренты могут накручивать клики магазину, чтобы повысить его расходы и вынудить поднять цену на товар.

Мы производим и продаем конструкторы из дерева с 2018 года. В линейке около ста изделий: копии реальных архитектурных сооружений и механические модели, фигуры животных и головоломки. Сначала продавали через свой сайт, затем стали выходить на разные интернет-площадки. В 2019 году начали работать с «Беру», то есть нынешним Яндекс.Маркетом. Тогда мы выбрали схему сотрудничества FBY — весь цикл продажи на стороне маркетплейса. Но стоимость хранения для низкооборачиваемых товаров довольно высока. Поэтому мы решили протестировать логистическую схему FBS — продажи с нашего склада. Помимо традиционной доставки до ПВЗ или курьером, мы запустили экспресс-доставку за 1-2 часа в городах нашего присутствия. Взаимодействовать с Яндекс.Маркетом нам очень комфортно, что можно сказать не обо всех маркетплейсах. Например, экспресс-доставка в городе присутствия обходится в 125 руб. Если мы доставляем товар логистикой «Яндекса», по придется заплатить 30 руб. за складскую обработку и ещё 3% от стоимости товара за доставку (но не менее 50 руб)».

Сергей Чаплыгин

Сергей Чаплыгин

основатель Uniwood

4. Avito

Авито

Маркетплейс всеми силами пытается избавиться от образа барахолки

Авито входит в топ самых посещаемых сайтов 2022 года. Многие бизнесмены не рассматривают платформу всерьез, так как до недавнего времени на ней размещали объявления только частные лица. Однако к площадке стоит присмотреться — запуск интернет-магазина на Авито обойдется дешевле, чем разработка отдельного сайта и настройка контекстной рекламы.

Основные особенности Avito:

  • Поисковики индексируют объявления на Авито.
  • Доступный прайс на размещения объявлений о продаже.
  • Чем больше разместите объявлений, тем дешевле стоимость одной публикации.
  • Обучение в бизнес-школе для предпринимателей.

Основной недостаток размещения на Avito:

  • Маркетплейс имеет устойчивую репутацию барахолки, где можно продавать дешевую продукцию. Но, мы выяснили, что отношение к Авито меняется.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *