Почему не работает карта втб
Перейти к содержимому

Почему не работает карта втб

  • автор:

Банковские карты с продленным сроком действия по-прежнему работают не везде

Из-за проблем с чипами для карт многие банки еще весной объявили, что сделали их бессрочными. Этот фокус срабатывает не везде и не всегда, однако банки считают случаи проблем с оплатой такими картами единичными и решают вопрос в ручном режиме

—>

Проблему оплаты товаров и услуг просроченными банковскими картами вновь подняла газета «Известия». В марте многие банки разрешили не перевыпускать карты, срок действия которых закончился, из-за санкций и нехватки чипов. Но теперь их владельцы регулярно жалуются на проблемы с оплатой транспорта, счетов в ресторане и онлайн-покупок. Банки признают проблему, но не считают ее массовой. Ошибки, по их словам, исправляются точечно.

В марте Альфа-банк продлил срок действия всех выпущенных карт до декабря 2028 года. Некоторые банки, например ВТБ и Газпромбанк, сделали карты бессрочными.
В таком случае при онлайн-покупках надо указывать даже истекший срок действия, и платежи будут проходить.

Но это работает, видимо, не всегда. Так, в начале июля Business FM уже рассказывала, что у наших слушателей не проходила оплата в интернет-магазинах и в столичном метро.
Сейчас житель Москвы рассказал «Известиям», что не смог привязать карту «Сбера» к приложению «Яндекс.Такси», другой не смог оплатить покупки на Wildberries. Сотрудника Business FM в гостинице попросили привязать к бронированию другой пластик.

Изначально идея продлить срок действия карт связана с нехваткой чипов для их перевыпуска весной. Сейчас ситуация нормализуется, говорит руководитель направления развития банковских карт «Банки.ру» Антон Сергунов:

Антон Сергунов руководитель направления развития банковских карт «Банки.ру» «Если взять весь рынок и сказать, что он на 100% готов к возобновлению отпечатывания физического пластика клиентам, то, скорее всего, это нет, я бы оценил где-то в районе 70%. Но, опять же, большинство банков уже в настоящий момент на своей стороне сделали доработки по выпуску цифровых карт, я думаю, что, скорее всего, большинство банков будут стараться научить клиентов пользоваться именно не физическим пластиком. Например, у меня в электронном кошельке есть цифровая карта одного из крупных банков, и по которому я очень жду, когда же наконец мне разрешат выпустить уже непосредственно физический пластик. По заверениям банка, банк уже получил необходимый сток этого пластика и, соответственно, клиентам, тем, кто уже выпустил эту цифровую карту, начнут присылать оповещения о том, каким образом можно получить физический пластик».

В пресс-службе «Сбера» Business FM сказали, что «карты с продленным сроком действия работают на территории России в штатном режиме. Ошибки при оплате носят единичный характер и решаются в индивидуальном порядке». На горячей линии ВТБ Business FM подтвердили, что такое возможно, и посоветовали перевыпустить карту для бесперебойной оплаты в интернете.

Но люди не хотят пользоваться таким очевидным выходом из положения из-за того, что в большинстве крупных банков взамен просроченной Visa клиент получит карту «Мир». А ей нельзя пользоваться на ряде ушедших из России сервисов. Это Amazon, Booking, eBay, Spotify, Netflix и так далее.

Причем даже в Армении или Турции, где уже повсеместно внедряется российская платежная система, на Booking нельзя арендовать номер даже с бесплатным бронированием. Карта все равно нужна, а «Мир» не привязывается. Поэтому местные отели и частники перешли на «Островок», рассказали Business FM гиды. Но по той же Армении выбор на «Островке» меньше, а сами опрошенные редакцией гостиницы предлагают только Booking и свой официальный сайт. Вот что сказали в отеле «Метрополь» в Ереване:

— Booking.com и Metropol.am — то, что у нас работает.

— Скажите, картой я могу заранее оплатить, потому что у меня не работает часто очень с другими отелями?

— Да, но если сделать через Booking, заранее не можете оплатить. Там данные вашей карты спросят, но мы деньги с вашей карты не снимаем, вы оплатите здесь на месте, во время вашего заселения.

В банках клиентам посоветовали при покупках в интернете вводить срок действия, указанный на карте, или попытаться произвольно обозначить его в будущем: например, не 08/2022, а 08/2023. Раньше при ошибке в дате система сообщала, что такой карты не существует. Да и наши слушатели рассказывали, что буквально месяц назад такой подлог позволил обмануть лишь систему авторизации. Но оплата продавцу все равно не проходила.

О единичных случаях знают в ЦБ и Национальной системе платежных карт и работают над исправлением ошибок.

Как работают карты ВТБ в Турции

ВТБ — второй по величине банк в России, сотни тысяч граждан РФ пользуются его банковскими картами. А если учесть, что Турция — самая популярная страна у российских туристов, вопросы о пользовании там картой ВТБ встречаются часто. Поэтому рассмотрим их максимально подробно.

02.06.22 —> 14022 13 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Калимулина
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

Рассмотрим, работают ли карты ВТБ в Турции, какой пластик можно использовать в другой стране, а какой нет. И самое главное — какой реальный охват, можно ли в Турции без проблем снимать с карты ВТБ наличные и расплачиваться ею в магазине. Важная информация для туристов — на Бробанк.ру.

Какие карты ВТБ работают и не работают в Турции

Нельзя сказать, что банк ВТБ предлагает большой ассортимент дебетовых карт. Основная и наиболее популярная карточка — Мультикарта. И ее можно использовать в Турции при условии, если пластик обслуживается платежной системой МИР.

Дебетовая карта ВТБ МИР

Стоимость от 0 ₽
Кэшбек До 30%
% на остаток Нет
Снятие без % 350000 руб.
Овердрафт Нет
Доставка Да

Можно ли расплатиться картой ВТБ в Турции — это зависит от платежной системы, которая обслуживает пластик. В случае с ВТБ это три ПС:

Если на вашей банковской карте ВТБ стоит знак системы Виза или Мастеркард, она не будет функционировать в Турции. Дело в том, что в марте 2022 года MasterCard и Visa объявили об уходе с российского рынка. После этого российские банки выпускают карточки этих ПС, но они работают только внутри России. Иностранные карты MasterCard и Visa в РФ также не функционируют.

Если ваша карта ВТБ обслуживается MasterCard или Visa, она не будет работать в Турции. Если же обслуживанием занимается национальная система МИР, карточка будет доступной для операций в Турции.

Виза и Мастеркард одним из первых заблокировали именно банк ВТБ, так как он первым попал под самые жесткие санкции. После этого банк сразу переключился на выдачу российских карт МИР. Так, все его Мультикарты, которые выдаются с марта 2022 года, обслуживаются именно МИР.

О работе карты ВТБ МИР в Турции

МИР — национальная российская платежная система, карты которой бесперебойно работают внутри РФ и не зависят от санкций и иных внешних обстоятельств. Но МИР не зацикливается на рабоае только в РФ, поэтому сразу после ее создания был взят вектор на развитие в других странах. Не сказать, что работа в этом направлении шла быстро, но партнеры в других государствах все же появились.

МИР стремилась наладить партнерские отношения с банками и платежными системами стран, в которые часто выезжают россияне. И Турция стала как раз такой страной. Карта МИР банка ВТБ или любого другого кроме России работает еще в 11 странах.

После ухода международных MasterCard и Visa пользование российскими картами за границей стало весьма проблематичным. И сейчас МИР стремится наладить присутствие и в других странах — Шри-Ланке, Египте, ОАЭ.

Но заявление ПС МИР о том, что ее карты ВТБ и других российских банков работают в Турции — слишком громкие слова. Мы привыкли, что можем расплатиться карточкой МИР где угодно, ее принимают все магазины и банкоматы. В Турции все происходит совершенно иначе.

  • Turkiye Is Bankasi;
  • DenizBank;
  • Ziraat Bankasi;
  • VakifBank.

В целом, ситуация не выглядит плохо, так как Ziraat Bankasi и VakifBank — крупнейшие государственные банки Турции, которые имеют большую сеть банкоматов, сотрудничают со многими местными предпринимателями в рамках эквайринга (прием к оплате банковских карт). А Turkiye Is Bankasi — один из самых крупных местных частных банков. То есть партнеры у МИР в Турции хорошие, поэтому и пользование картой ВТБ в этой стране более или менее сносное.

Ситуация с обналичиванием

Снять деньги в Турции с карты ВТБ, которая обслуживается системой МИР, можно в банкоматах партнерских банков. На практике проблемы нет вообще, потому что российская ПС сотрудничает с крупными турецкими банками, которые имеют большую сеть банкоматов.

Поэтому, в какой бы точке Турции вы не находились, вы всегда сможете найти поблизости устройство, с которого снимаете деньги. Если речь о каком-то крупном ТЦ или туристическом центре, там в любом случае будет подходящий банкомат.

Но можете предварительно зайти на сайт партнерского банка и посмотреть там на карте места расположения банкоматов. Например, если зайти на сайт Turkiye Is Bankasi в раздел карты банкоматов и выбрать Анталию, система показывает, что в этом городе располагаются 208 банкоматом только этого банка.

карта втб в турции

В любом из них вы сможете снять наличные с карты ВТБ. А если рассмотреть общую сеть банкоматов партнерских банков, то она огромная, охватывает даже небольшие населенные пункты в Турции.

Ситуация с оплатой товаров и услуг

С этим дела обстоят сложнее. Если обналичить карточку ВТБ в Турции можно без особых проблем, то расплатиться ею можно далеко не везде. Порой ситуация напоминает русскую рулетку.

С наступлением туристического сезона 2022 года турецкие магазины стали вывешивать на своих дверях перечень принимаемых карт. Если среди них вы увидели знак МИР, значит, в этой торговой точке можно расплатиться картой ВТБ.

  • далеко не все торговые точки сотрудничают с банками-партнерами системы МИР;
  • далеко не все ТТ вывешивают информацию на входе о том, что работают с российскими картами;
  • если речь не о туристическом месте, возможность приема для оплаты карты ВТБ МИР стремится к нулю;
  • часто местные продавцы сами не знают, что их терминал принимает карточки МИР. Видя российский пластик, они отказывают в продаже товара;
  • многие местные торговые точки вообще не оборудованы терминалами и предпочитают работать с наличными. Особенно если речь о небольших лавках.

В итоге российскому туристу приходиться гадать, примет магазин или отель карту ВТБ или нет. Порой вопрос решается только кассе, что крайне неудобно: вы набрали товар, а оплатить его не можете.

Туристы рекомендуют все же иметь с собой наличные, не рассчитывая на возможность оплаты товаров в магазине. Наличные можно снять с карты ВТБ МИР сразу по прилету в Турцию — во всех турецких аэропортах есть подходящие для этого банкоматы.

Конвертация и комиссии

Если вы едете с картой ВТБ в Турцию, скорее всего, счет вашей карточки открыт в рублях. Но по приезду в эту страну вы будете проводить операции в местной валюте — в лирах. В итоге неизбежной будет конвертация.

Во время проведения операции банк списывает со счета рубли, а саму операцию проводит в лирах. С рублевого счета деньги списываются с учетом курса конвертации банка ВТБ на данный момент. Но в момент реального проведения транзакции, которое случается несколько позже, выполняется перерасчет по текущему курсу. В итоге банк может снять со счета дополнительную сумму или наоборот вернуть избыток.

Важный для туристов момент — лимиты и комиссии за совершение операций картой ВТБ на территории Турции. Если рассмотреть Мультикарту, о которой и идет речь в подавляющем числе случаев, то за операции оплаты товаров и услуг в других странах дополнительной комиссии нет. За снятие наличных в Турции банк возьмет 1% от суммы операции, но минимум 300 рублей. Лимиты — 350000 в день и 2 млн в месяц.

Частые вопросы

Работают ли карты ВТБ в Турции в 2022 году?

Да, вы можете взять с собой карточку ВТБ в поездку, но только если она обслуживается системой МИР. Турецкие отельеры и предприниматели в этом сезоне планируют расширение географии приема российских карт.

Как снять деньги в Турции с карты ВТБ?

Вам нужен банкомат банка-партнера системы МИР (названия банков указаны в материале выше). Удобно, что на некоторые банкоматы стали наноситься логотип российской ПС МИР. Само снятие проходит стандартным образом, вы получаете наличные лиры.

Можно ли в Турции с карты ВТБ снять доллары?

Как показывает практика, найти банкомат, в который загружены доллары, в Турции практически нереально.

Где можно расплатиться картой ВТБ в Турции?

В торговых точках, которые обслуживает банк-партнер системы МИР. Ищите на входе перечень принимаемых карт или предварительно уточняйте информацию на кассе.

Работает ли Мультикарта ВТБ в Турции?

Да, эта дебетовая карточка работает в Турции при условии, что ее обслуживает национальная система МИР. Если на вашем пластике размещен логотип Виза или Мастеркард, он будет работать только в России.

Источники:

  1. МИР: Вопросы и ответы.
  2. ВТБ: Дебетовая Мультикарта МИР.

Мобильное приложение VTB mBank

ВТБ

В связи с недоступностью приложения VTB mBank в App Store и Google Play, рекомендуем не удалять установленное приложение.

В случае отсутствия установленного приложения рекомендуем воспользоваться WEB — версией интернет-банка по ссылке https://online.vtb.by/

Для владельцев Android-смартфонов установка приложения также доступна следующими способами:

AppGallery

Установка APK-файла через QR-код или по ссылке

Для этого необходимо удалить ранее установленное мобильное приложение с Вашего устройства и скачать актуальный установочный APK-файл. Для загрузки данного файла нажмите скачать здесь или используйте QR-код, расположенный ниже.

  • Apk

Подробная инструкция по установке приложения VTB mBank на ОС Android через APK-файл.

Установка приложения через AppGallery

Для этого необходимо перейти на сайт AppGallery и далее, следуя инструкции, установить приложение VTB mBank. Перед этим необходимо удалить ранее установленное мобильное приложение с Вашего устройства.

  • QR-app-gallery

Подробная инструкция по установке приложения VTB mBank на ОС Android через APK-файл.

Установка приложения через NashStore

  • Для установки VTB mBank из маркета приложений NashStore необходимо:
    • Загрузить с официального сайта nashstore.ru и установить на мобильный телефон приложение NashStore.
    • Пройти регистрацию в приложении NashStore.
    • Скачать приложение VTB mBank из маркета.

    Для подключения услуги «М-банкинг» необходимо с использованием мобильного устройства с доступом в сеть интернет загрузить из маркета Huawei APPGallery, соответствующего операционной системе мобильного устройства (Harmony OS), мобильное приложение «VTB mBank (Belarus)».

    • Оказание услуги «М-Банкинг» производится в соответствии с документами:

    Договор на оказание услуг дистанционного банковского обслуживания
    Правила оказания Услуги «М-банкинг»

    • Инструкция по использованию мобильного приложения VTB mBank

    Руководство пользователя

    Популярные вопросы

    1. Что делать, если забыл Код-пароль?

    На экране ввода Код-пароля нажать «Забыл пароль», после чего ввести логин и пароль. При успешном прохождении авторизации по логину и паролю Клиент направляется на установку нового Код-Пароля.

    2. Что делать, если забыл логин?

    На странице авторизации нажать «Восстановление доступа», после чего пройти процесс восстановления. Логин будет отображен в конце процесса восстановления доступа.

    3. Что делать, если забыл пароль?

    На странице авторизации нажать «Восстановление доступа», после чего пройти процесс восстановления. В процессе восстановления потребуется ввести новый пароль.

    4. Система пишет, что такого клиента нет. Что делать?

    Перед началом использования системы требуется пройти процедуру регистрации. Это требование распространяется на всех Клиентов Банка, вне зависимости от того, использовали они старые системы Мобильного и Интернет-банка ранее или нет.

    5. А логин и пароль в новом Интернет-банке и Мобильном банке отличаются?

    Нет, Клиент может, используя одну комбинацию логина и пароля, получить доступ к Мобильной и Интернет версии новой системы.

    6. Можно погасить кредит в Банке ВТБ, оформленный на другого Клиента?

    Нет, данная услуга планируется в последующих обновлениях.

    7. У меня нет кнопки «Восстановить доступ»

    На мобильной версии услуги для восстановления доступа требуется на экране авторизации отказаться от сканирования отпечатка пальца/сетчатки глаза, далее нажать «забыли код пароль», после чего Вы направляетесь на страницу ввода логина и пароля. Под полями логин и пароль находится кнопка восстановить доступ.

    8. Как установить мобильное приложение VTB mBank используя установочный APK-файл

    • 1. Загрузить на свое устройство установочный APK-файл для его загрузки нажмите скачать здесь.
    • 2. В случае, если безопасность устройства будет блокировать начало загрузки данного файла, Вам необходимо перейти в «Настройки» устройства в раздел безопасности и разрешить установку приложений не из Play Market/Google Play.
    • 3. Далее Вам предложит установить приложение.
    • 4. Приложение доступно для использования.
    • Подробная инструкция по установке приложения VTB mBank на ОС Android через APK-файл.
    • В случае недоступности мобильного приложения рекомендуем использовать интернет-банк (https://online.vtb.by/).

    9. Что делать, если я не могу зайти в приложение из-за ошибки «Вход с данного устройства недоступен. Пожалуйста, обратитесь в банк»?

    Ранее был осуществлен вход с устройства, которое было выбрано доверенным, т.е. настроен вход только с определенных устройств. Для входа с нового устройства, необходимо войти с доверенного и в настройках снять флажок напротив настройки «Вход только с доверенных устройств». Если по какой-либо причине вход со всех доверенных устройств стал невозможен (устройства утеряны, сломаны и т.п.) и функция «Вход только с доверенных устройств» активна, необходимо обратиться в Банк для возобновления доступа к услугам. Обратиться можно по короткому номеру 250, а также по номеру +375 (17, 29, 33) 309-15-15.

    Для мобильных звонков

    250 Для звонков
    в мобильных сетях

    В работе ВТБ произошел сбой

    Фото: Григорий Сысоев / РИА Новости

    Пользователи банка ВТБ сообщили, что не могут перевести себе деньги на карту, расплатиться в магазине и совершить операции в банкоматах. Всплеск жалоб фиксирует портал DownDetector, с проблемами столкнулись и журналисты РБК. По данным портала, жалобы начали поступать в 15:30 2 октября. Клиенты ВТБ писали о возникших проблемах с оплатой счета (49% от всех жалоб), мобильным банкингом (26%) и операциями в банкоматах (25%). Наибольшее число жалоб поступило от жителей Москвы, Санкт-Петербурга и Орла, свидетельствуют данные DownDetector.

    «В Самаре ВТБ не работает. Картой в магазине невозможно расплатиться, пишет, что нет связи с банком. Через банкомат также невозможно совершить никаких действий», — сообщил клиент банка в Twitter.

    Журналисты РБК также столкнулись с тем, что не работают карты ВТБ, приложение банка, возникают трудности при переводе средств из одного банка в другой.

    Фото:Андрей Любимов / РБК

    ВТБ ответил в Twitter на жалобы клиентов, предупредив, что в данный момент возможно возникновение ошибок при переводах и других операциях. «Мы работаем над оперативным исправлением и в ближайшее время все починим. Простите, пожалуйста, за неудобства», — добавили в банке.

    Программа развития — удобный инструмент непрерывного обучения новым навыкам для успешной карьеры

    Позднее представитель банка заявил РБК, что с проблемами при проведении онлайн-платежей столкнулась «небольшая часть клиентов». «Специалисты ВТБ оперативно устранили проблему, сервисы могли быть недоступны лишь в течение нескольких минут. В настоящий момент все системы работают штатно, обслуживание клиентов ведется в полном объеме. Мы приносим нашим пользователям извинения за возможные неудобства», — добавил он. Накануне представитель ВТБ сообщил РБК, что в сентябре кредитная организация подверглась рекордной по мощности DDоS-атаке на свои сервисы, пик которой достигал 350 Гбит/с. Так, с начала сентября банк отразил более 80 DDоS-атак — это больше, чем за все восемь месяцев с начала года. Самая длительная DDоS-атака длилась шесть часов. По словам представителя банка, целью злоумышленников было вывести из строя сайт, интернет-банк и сервис защиты интернет-платежей. Суть DDoS-атаки сводится к тому, чтобы обрушить работу сервера или компьютерной сети, постоянно отправляя на него как можно большее число запросов в сжатые сроки, чтобы сервер-получатель в какой-то момент исчерпал ресурсы на их обработку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *