Оплатила чужую квитанцию за квартиру что делать
Перейти к содержимому

Оплатила чужую квитанцию за квартиру что делать

  • автор:

Как вернуть деньги за оплату чужой квитанции ЖКХ

Куда обращаться жителю, если он случайно внес квартплату за соседа, и можно ли вернуть деньги? Ситуацию читателя прокомментировали юристы.

«Мне в личный кабинет банка подвязали квитанцию за квартиру по другому адресу. Я ее оплатила, не глядя. Теперь непонятно, как деньги вернуть. Одни говорят — УК должна вернуть, другие — что только если собственник другой квартиры сам захочет эти деньги отдать. Непонятно, куда бежать. Банк сказал, что ничем помочь не может, хотя это его вина. Что делать?», — с таким вопросом обратилась в редакцию москвичка Ирина.

«Произошло неосновательное обогащение другого собственника, все сведения о котором имеются в оплаченной квитанции. Необходимо написать претензию получателю средств об их возврате, — советует член Ассоциации юристов России Мария Спиридонова. — Если не вернут — нужно обращаться в суд за суммой долга и процентами, рассчитанными по ст. 395 ГК РФ. По общему правилу это суд по адресу (месту жительства) ответчика (лица, который получил денежные средства). В зависимости от суммы иск подается либо к мировому судье, либо в районный суд».

В случае ошибочного перевода денежных средств в управляющую компанию по лицевому счёту другого гражданина следует действовать по следующему алгоритму, советует гендиректор компании «Толковый юрист» Ольга Семёнова.

1. Обратиться в банк с соответствующим заявлением о возврате ошибочно перечисленных денежных средств. Банк, скорее всего, ответит отказом. Но в данном случае важно зафиксировать сам факт обращения.

2. Обратиться к собственнику квартиры, на лицевой счёт которого были перечислены средства. Лучше это делать в претензионном порядке. Необходимо отправить претензию заказным письмом через почтовое отделение, чек об отправке сохранить. Лицо, которое без оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением некоторых случаев, предусмотренных статьей 1109 Гражданского кодекса. Это установлено п. 1 ст. 1102 ГК РФ.

Правила, предусмотренные главой 60 ГК РФ, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли (пункт 2).

Обязательство вернуть имущество возникает при одновременном наличии трех условий: имело место приобретение имущества, приобретение произведено за счет другого лица, приобретение не основано ни на законе, ни на сделке (прежде всего договоре), то есть произошло неосновательно.

3. Обратиться в управляющую компанию с заявлением о переносе ошибочно уплаченных денежных средств на свой лицевой счёт, а также запросить выписку из лицевого счёта за спорный период.

В процессе досудебного урегулирования спора следует активировать своё ораторское мастерство, компетенции медиатора, советует Семенова. Практика показывает, что при правильном подходе некоторые споры можно урегулировать в досудебном порядке.

Если все эти действия не дали результата, следует решать вопрос через суд. К этому времени уже будет собрана часть доказательств, на которые можно опираться на начальном этапе рассмотрения гражданского дела. Каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В процессе рассмотрения дела можно будет заявлять в суде ходатайства (как устно, так и письменно) об истребовании доказательств, о содействии суда в истребовании доказательств, задавать вопросы участникам процесса. К судебному процессу стоит подходить основательно, так как суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств.

И не стоит забывать, что даже если спор рассматривается в судебном порядке, всегда есть возможность заключить между сторонами мировое соглашение, по которому каждый может прийти к желаемому результату, подытоживает юрист.

Совершая оплату, даже если речь идёт об автоматическом внесении сведений в платёжный документ, именно клиент банка должен самостоятельно проверить, что и кому он оплачивает, подчеркивает руководитель юридической компании «Качай Права!» Дмитрий Осипов. «В данной ситуации человек перевел деньги на лицевой счёт другого человека добровольно, подтвердив это простой электронной подписью (например, по СМС). Соответственно, банк исполнил волю клиента, пускай даже и сам по ошибке предоставил ему чужую квитанцию», — говорит юрист.

Однако очевидно, что вернуть деньги плательщик может, так как он не собирался оплачивать чужие ЖКУ за свой счёт, отмечает Осипов. Для получения возврата необходимо установить собственника другой квартиры и обратиться к нему с просьбой о возврате, желательно в письменной форме. В большинстве случаев на этом этапе добропорядочный гражданин деньги вернёт. Тому, кто ошибочно оплатил чужую квитанцию, лучше всего добиться именно мирного решения вопроса, особенно если речь идёт о небольшой сумме.

В случае отказа соседа придется обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении. Если обогатившийся сосед не докажет, что вы умышленно оплачивали его ЖКУ (например, он дал вам деньги и попросил перевести на счёт управляющей компании), то суд встанет на вашу сторону, говорит Осипов. С соседа также будут взысканы и понесённые судебные расходы, в том числе расходы на юриста (в разумном размере).

«Если у сторон спора одна и та же управляющая компания, то плательщик может попробовать обратиться в нее с заявлением о перезачете уплаченных денег с ошибочного счета на свой лицевой счёт. Например, на сайте одной из екатеринбургских УК есть подробная инструкция, что нужно сделать, чтобы деньги перезачлись в течение недели. Однако на практике в большинстве других УК вы получите отказ, так как деньги на счёт поступили за оказанные услуги, а детали взаимоотношений между плательщиком и обогатившимся соседом коммунальщикам неизвестны», — говорит эксперт.

Можно ли вернуть деньги после оплаты чужой квитанции

Подпишитесь на Penzainform.ru

Вопрос от интернет-пользователя

Я неправильно оплатил счет за электричество — по чужой квитанции, которую мне сунули в почтовый ящик. Можно ли как-то вернуть деньги?

Ответ юриста

Попробуйте договориться с соседом, чью квитанцию вы оплатили. Если он откажется, тогда обратитесь в ресурсоснабжающую компанию и расскажите о случившемся. Также можно написать заявление в банк, через который оплачивали услуги.

Если вы внесли платеж совсем недавно, то позвоните на горячую линию банка. Возможно, удастся отменить операцию по переводу денег, так как процесс поступления средств на счета занимает некоторое время.

Если ни один из способов не сработал, обратитесь в суд. В заявлении ссылайтесь на статью 1102 ГК РФ.

▶▶ Коротко о самом важном — telegram-канал Penzainform ◀◀

▶▶ Хотите сообщить новость? Напишите нам! ◀◀

Что делать, если случайно оплатил чужую квитанцию ЖКХ?

По закону россияне обязаны своевременно и в полном объеме оплачивать коммунальные платежи. В противном случае начисляются пени и штрафы, потом отключаются электричество и вода, запрещается выезд за границу, и в конце концов в отношении злостных неплательщиков применяется крайняя мера — выселение. Некоторые граждане так боятся штрафов и других санкций, что оплачивают квитанции сразу же после получения, торопятся и не замечают, что переводят деньги за чужую квартиру: ошибся одной цифрой в лицевом счете — и все, средства уплыли.

Вопрос-ответ

А читательнице АиФ.ru Татьяне А. чужую квитанцию положили в почтовый ящик, и женщина не сразу заметила, что в платежке незнакомая фамилия — мужчины из соседнего подъезда. Подмену пенсионерка обнаружила только на этапе оплаты счета в мобильном банке: высветился номер другой квартиры. Если бы женщина оплачивала квитанцию в отделении, то могла бы и не узнать, что платит за чужую жилплощадь.

А что делать, если все-таки по ошибке оплатил чужую квитанцию на ЖКУ? АиФ.ru спросил у юриста, старшего управляющего партнера юридической компании Петра Гусятникова:

«Если вы случайно оплатили чужую квитанцию на ЖКУ, есть только один стопроцентный вариант вернуть деньги — договориться с тем, за кого вы заплатили, чтобы он добровольно возвратил вам средства.

Обращение в управляющую компанию не даст результата. Платеж был совершен, и перевести деньги на другой лицевой счет только на основании ваших слов УК не может, потому что не знает ваших реальных взаимоотношений с собственником той квартиры, за которую был совершен платеж. Вполне возможно, что вы знакомы и собственник передал вам деньги наличными для того, чтобы вы оплатили услуги ЖКХ за его жилое помещение.

Обращение в банк, если платеж был совершен онлайн, тоже, скорее всего, не даст результатов. Как правило, онлайн-платежи исполняются мгновенно, а отозвать его можно только до того момента, когда он будет исполнен. Если перевод уже совершен, отменить его, к сожалению, нельзя, поскольку банк не вправе списывать деньги со счета получателя без его согласия.

Если тот, за кого вы оплатили квитанцию, отказывается возвращать деньги, возможен такой вариант решения проблемы — взыскание денежных средств как неосновательного обогащения через суд. Для этого потребуется обратиться в суд с исковым заявлением, которое должно соответствовать формальным требованиям, перечисленным в Гражданском процессуальном кодексе. После проведения судебных заседаний будет вынесено решение, затем необходимо будет получить судебный акт, а также дождаться его вступления в законную силу.

По общему правилу решение суда вступает в законную силу по истечении месяца со дня его принятия. Однако не будем забывать, что существует еще апелляция. И если ответчиком подана апелляционная жалоба, то судебный акт не вступит в силу, пока не будет вынесено решение второй инстанции.

В любом случае, после вступления в силу судебного акта вам выдадут исполнительный лист, который необходимо получить и предъявить к исполнению. А потом надо еще заставить судебных приставов что-то взыскать по нему.

Вопрос-ответ

Это очень сложный и долгий процесс. Поэтому если вы случайно перевели небольшую сумму, например 2000-3000 рублей, и вам отказываются ее возвращать добровольно, о ней проще забыть. Если речь идет о значительном платеже в несколько десятков тысяч рублей, то есть смысл побороться в суде.

Чтобы избежать таких ситуаций, внимательно проверяйте реквизиты перед оплатой».

Оплатил чужую квитанцию ЖКХ: как вернуть деньги?

Главное, что у вас есть квитанция об оплате. Она доказывает, что именно вы совершили платёж. Значит, другой собственник жилья незаконно обогатился.

Алгоритм действий будет следующим: сначала нужно обратиться в ту организацию или сервис, через который вы совершили платёж. Это может быть «Почта России», банк или специальный сервис оплаты ЖКХ.

Если на первом этапе вернуть деньги не получится, то последовательно идём:

  1. В управляющую компанию (УК).
  2. К другому собственнику чью квитанцию вы оплатили.
  3. В суд.

На «Почту России» надейся…

Если вы оплачивали квитанцию на почте, то там же нужно подать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств.

Шаг 1

Заявление можно подать:

  • на сайте «Почты России» — раздел «Обращение» (pochta.ru/claim);
  • через мобильное приложение «Почты России»;
  • написав на электронную почту client@russianpost.ru;
  • лично в любом почтовом отделении.

«Почта России» обязана провести проверку по вашему обращению и отчитаться о ней. Но, скажем откровенно, если ошибку совершил не почтовый работник, то рассчитывать особо не на что.

Шаг 2

Если вы не получили вообще никакого ответа, то можете пожаловаться на бездействие в Роспотребнадзор. Проще всего отправить обращение:

  • через официальный сайт — раздел «Обращения граждан и юридических лиц» (https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/);
  • по электронной почте (rsoc_in@rkn.gov.ru);
  • через «Госуслуги».

Шаг 3

Если и в этом случае вы не достигли успеха, то можно переходить к следующему пункту.

Лучше через банк

Больше шансов оперативно вернуть деньги, если вы оплачивали квитанцию в отделении банка, через банкомат или мобильное приложение.

Шаг 1

Обнаружив ошибку, сразу же позвоните на горячую линию или напишите в чат банка. Расскажите о своей ситуации и отправьте квитанцию об оплате.

Если банк ещё не перевёл деньги, то вернёт платёж на вашу карту.

Шаг 2

Если ошибочный платёж уже зачислен, то напишите заявление о том, что хотите вернуть деньги. Сотрудники банка свяжутся с получателем и сообщат, что операция была ошибочной. Однако это ещё не гарантия, что платёж вернут. Банк не может отобрать у кого-то нужную вам сумму, даже если уверен, что деньги ваши. Сделать возврат может только получатель. Если он откажется, то остаётся напрямую обращаться в управляющую компанию, затем к собственнику или в суд как последнюю инстанцию.

Оплата через сервисы

Если вы платили через специальные сервисы, например, ГИС ЖКХ, «Город» (kvartplata.ru) и т. п. , то можно подать обращение.

Во многих сервисах есть либо форма обратной связи, либо контактные данные, куда можно написать письмо. В ГИС ЖКХ для этого нужно перейти в раздел «Направить обращение или жалобу» и выбрать «Проблемы, связанные с ошибками в квитанциях». В приложении «Город» есть чат с круглосуточной поддержкой. Заявку должны рассмотреть и дать ответ.

Обратитесь в управляющую компанию

Если у вас с другим собственником одна управляющая компания, то есть шанс вернуть деньги через УК.

Напишите заявление, чтобы ошибочно уплаченные деньги перенесли на ваш лицевой счёт.

Правда, отказ можно получить и в этом случае. Деньги за оказанную услугу УК получила, а остальные подробности взаимоотношений между плательщиками её не интересуют.

Попросите человека вернуть деньги

Наконец, попросите вернуть деньги собственника чужой квартиры, счета которой вы оплатили. Для убедительности и документального подтверждения можно отправить претензию заказным письмом. Сохраните чек об отправке.

Тот, кому безосновательно поступили чужие деньги, обязан вернуть средства законному владельцу (статья 1102 ГК РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение»).

Если не помогло, то переходим к заключительному этапу.

Идите в суд

Если владелец не возвращает деньги — обращайтесь в суд. Помимо оплаченной суммы, можно ещё и получить проценты за использование средств, а также покрыть судебные издержки. Если речь идёт о сумме до 50 000 рублей, то дело рассмотрит мировой суд, при более крупных суммах — городской.

К суду нужно подготовиться. Соберите все квитанции об оплате:

  • ошибочную и верную квитанции;
  • подтверждение от банка о переводе;
  • отказ УК вернуть деньги, или хотя бы ваше заявление в УК;
  • подтверждение отправленного письма собственнику.

Возможно, придётся также доказывать, что чужая квитанция попала к вам случайно. Приложите документы к материалам дела.

Юристы советуют попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. И только если использованы уже все варианты, подавать в суд. Но даже если спор дошёл до суда, остаётся возможность заключить между сторонами мировое соглашение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *