Как снять деньги со счета в мтс банке
Перейти к содержимому

Как снять деньги со счета в мтс банке

  • автор:

МТС Деньги. Тарифы и условия

Тариф определяется банком при принятии кредитного решения. Предлагаем Вам ознакомиться с выдержкой из каталога услуг и тарифов по банковским картам для клиентов-физических и юридических лиц ПАО «МТС-Банк».

Обслуживание карты

Наименование услуги Тип банковской карты
MasterCard Unembossed / MasterCard Standard
(неименная)
МТС Деньги Вклад
(тп60, тариф Плюс)
МТС Деньги Промо
(тп61, выдается в рамках перекрестных продаж или по предложению Банка)
Лимит 0 руб. 0 руб. от 1 до 300 000 руб.
2 Обслуживание карты
2.1 Комиссия за обслуживание основной банковской карты
2.1.1 В первый год обслуживания 590 руб. 0 руб. 0 руб.
2.1.2 Во второй и последующие годы обслуживания 590 руб. 300 руб. 700 руб.
2.2 Комиссия за обслуживание дополнительной банковской карты («МТС Деньги SIM»)
2.2.1 В первый год обслуживания Без взимания комиссии
2.2.2 Во второй и последующие годы обслуживания Без взимания комиссии

Специальные опции

7,5% годовых

при остатке

при остатке свыше

Проценты, начисляемые ежемесячно на остаток денежных средств

Наименование услуги Тип банковской карты
MasterCard Unembossed / MasterCard Standard
(неименная)
(тп60, тариф Плюс) (тп61, выдается в рамках перекрестных продаж или по предложению Банка)
4 Проценты, начисляемые ежемесячно на остаток денежных средств Держателя банковской карты на текущем счете для расчетов с использованием банковской карты
4.1 в случае, если опция «Накопительная+» не подключалась 0% годовых
4.2 при подключении опции «Накопительная+» В соответствии с п.3.3 раздела «Специальные опции»
(до 7,5% годовых)
4.3 после отключения опции «Накопительная+», если ранее она подключалась 0% годовых

Комиссия за получение наличных денежных средств

Наименование услуги Тип банковской карты
MasterCard Unembossed / MasterCard Standard
(неименная)
(тп60, тариф Плюс) (тп61, выдается в рамках перекрестных продаж или по предложению Банка)
5 Комиссия за получение наличных денежных средств
5.1 В кассах (без лимита на снятие средств) или банкоматах ПАО «МТС-Банк» и в банкоматах сети льготного получения наличных денежных средств, состоящей из банкоматов ПАО «Сбербанк» и ВТБ 24 (ПАО)(ежемесячный лимит на снятие средств — 600 000 руб., ежедневный лимит на снятие средств – 50 000 руб.)
5.1.1 за счет собственных средств Держателя банковской карты Без взимания комиссии
5.1.2 за счет Кредита Банка 3,9% от суммы операции + 350 Руб.
5.2 В кассах или банкоматах иных банков (ежемесячный лимит на снятие средств — 600 000 руб.)
5.2.1 за счет собственных средств Держателя банковской карты 100 Руб.
5.2.2 за счет Кредита Банка 3,9% от суммы операции + 350 Руб.
5.3 В кассах ПАО «МТС-Банк» без использования карты (без лимита на снятие средств)
5.3.1 за счет собственных средств Держателя банковской карты 0,5% от суммы операции
5.3.2 за счет Кредита Банка 4% от суммы операции

Комиссия за безналичный перевод с текущего счета

  • на карту, выпущенную Банком
  • на карту, выпущенную сторонним Банком
  • на карту выпущенную сторонним Банком, за счет кредита Банка

Комиссия за оплату услуг

Наименование услуги Тип банковской карты
MasterCard Unembossed / MasterCard Standard
(неименная)
(тп60, тариф Плюс) (тп61, выдается в рамках перекрестных продаж или по предложению Банка)
7 Комиссия за оплату услуг
7.1 С использованием банкоматов ПАО «МТС-Банк»:
7.1.1 поставщики ЖКУ г. Москва (ДЭЗы, Мосэнергосбыт), ЖКУ Московская область: Мосэнергосбыт, ООО «Комирегионгаз», МУП Расчетный центр, ЗАО «Ландшафт», ВКонтакте, Mamba, Z-Payment, Telemoney, Ukash, поставщики ЖКУ Краснодарский край, Индиго (Таджикистан) Индиго Таджикистан (ЗАО), поставщики ЖКУ Ярославская область: ПИК-КомфортУправление активами» и прочих услуг ЗАО «Ландшафт» 1% от суммы операции
7.1.2 Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, WebMoney, MONETA.RU) 2% от суммы операции
7.1.3 Штрафы ГИБДД, AVON 30 Руб.
7.1.4 Все остальные получатели (операторы сотовой связи, мг/мн связи, интернет-провайдеры и т.д.) Без взимания комиссии
7.2 С использованием системы «Интернет-банкинг»,Системы «Мобильный банкинг»:
7.2.1 Поставщики ЖКУ г. Москва (ДЭЗы, Мосэнергосбыт); ЖКУ и ЖКХ СПб ВЦКП Жилищное хозяйство (ГУП), ООО «Комирегионгаз», ОАО «Альянс РОСНО Управление активами» и прочих услуг ЗАО «Ландшафт» Без взимания комиссии
7.2.2 Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, WebMoney, Moneta.RU) Без взимания комиссии
7.2.3 Штрафы ГИБДД, AVON, ЖКУ СПб: Петроэлектросбыт, ПФР по г. Москва, ПФР по Московской обл., ПФР по Республике Башкортостан, ПФР по Хабаровскому краю, ПФР по Свердловской области Без взимания комиссии
7.2.4 Все остальные получатели (операторы сотовой связи, мг/мн связи, интернет-провайдеры и т.д.) Без взимания комиссии
7.3 Комиссия за подключение и использование систем «Интернет-банкинг», «Мобильный банкинг», SMS-Банк-Инфо
7.3.1 Интернет-Банкинг Без взимания комиссии
7.3.2 Мобильный Банкинг Без взимания комиссии
7.3.3 SMS-Банк Инфо 50 руб. (ежемесячно)
7.4 Комиссия за использование банкоматов ПАО «МТС-Банк» при подаче заявления на пролонгацию договора в части кредитных отношений или других заявлений (включая НДС) 10 Руб.
7.5 Комиссия за использование систем «Интернет-банкинг», «Мобильный банкинг» при подаче заявления на пролонгацию договора в части кредитных отношений или других заявлений Без взимания комиссии
7.6 Комиссия за предоставление услуги экстренной выдачи наличных денежных средств при утрате карты за пределами Российской Федерации 6900 Руб.
7.7 Комиссия за экстренную замену карты при утрате карты за пределами Российской Федерации (предоставление временной карты) 6150 Руб.
7.8 Комиссия за зачисление на текущий счет с использованием банковской карты сумм переводов денежных средств, поступивших по поручению со счетов юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей 5% от суммы операции

Условия предоставления кредита

Наименование услуги Тип банковской карты
MasterCard Unembossed / MasterCard Standard
(неименная)
МТС Деньги Вклад
(тп60, тариф Плюс)
МТС Деньги Промо
(тп61, выдается в рамках перекрестных продаж или по предложению Банка)
Лимит 0 руб. 0 руб. от 1 до 300 000 руб.
1.2. Проценты за пользование Кредитом
1.2.1. При выполнении условий льготного периода кредитования 0% годовых
1.2.2. При невыполнении условий льготного периода кредитования 23 — 33% годовых *
1.3. Льготный период погашения Кредита до 51 дня
1.4. Минимальная сумма погашения по Кредиту 5% от суммы задолженности, но не менее 1 00 Руб.
1.5. Штрафные санкции за неисполнение обязательств по погашению задолженности по Кредиту и/или процентам за пользование Кредитом 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств
1.6. Плата за пропуск минимального платежа 500 руб.
Плата взимается ежемесячно за неисполнение обязательств в размере не менее 100 Руб.

* — В зависимости от результатов проверки при принятии кредитного решения. ** — Карты МТС Деньги с кредитным лимитом выше 40 000 рублей возможно получить только в отделениях МТС Банка.

Тарифы и условия

Тариф 50 МТС ДЕНЬГИ
50_tariff_mts_dengi_240216.pdf

Тариф 60 МТС ДЕНЬГИ
60_mts_dengi_120216.pdf

МТС ДЕНЬГИ ПРОМО
61_mts_dengi_promo_300516.pdf

МТС ДЕНЬГИ OFFLINE GRACE
mts_dengi_offline_grace_120216.pdf

Как снять деньги с сим-карты МТС

Как снять деньги с сим-карты МТС

Сотовый телефон стал неотъемлемой частью жизни современного человека, и не только позволяет всегда оставаться на связи, но и решать множество других задач, не относящихся напрямую к использованию связи. Так, с баланса сотового сегодня можно оплатить любые услуги, совершать покупки в магазинах, отправлять переводы даже за границу.

Сегодня расскажем, как можно снять деньги со счета сим-карты мобильного телефона МТС: сколько стоит обналичить средства, и как вывести деньги с минимальными затратами.

Доступные варианты

Время не стоит на месте, и сотовый оператор значительно обновил возможности использования баланса сотового телефона. Вместо привычных многим переводов по СМС и с использованием специальных команд, теперь оператор предлагает использовать кошелек “МТС Деньги”. Привычный многим сайт “Легкого платежа” перестал работать, и все финансовые операции можно будет производить только через новый сервис.

Самым простым способом, но не самым дешевым, снять деньги с сим-карты МТС наличными, раньше была возможность получения их через банкомат партнерских банков. Однако теперь такая услуга недоступна у сотового оператора, и также закрытая для использования у других компаний сотовой связи.

Теперь самым простым вариантом обналичивания средств с баланса сотового МТС является использование перевода на банковскую карту. Сделать это можно через сайт либо в приложении “МТС Деньги”. В этом случае можно использовать карту любого российского банка, либо выпустить виртуальную при использовании приложения. Комиссия за перевод на карту “МТС Банка” составит 0,9%, а любого другого — 1,9%, но не менее чем десять рублей.

Перевод с баланса МТС на банковскую карту

Однако стоит учитывать, что дополнительно может сниматься комиссия при снятии средств в банкомате (зависит от банка). Преимуществом такого варианта является то, что оплачивая минимальную комиссию, вы сможете получить в свое распоряжение средства с баланса сотового телефона.

Если вам необходимо просто обналичить деньги с баланса номера, то вам также не потребуется снимать их через банкомат, если вашим банком предусмотрена дополнительная плата за такую транзакцию. Ведь средства с банковской карточки доступно использовать для оплаты товаров, а также услуг через интернет. Отметим, что на сайте сотового оператора МТС большинство из них, включая коммуналку, можно оплатить без комиссии прямо с баланса мобильного. Все такие категории на сайте отмечены специальным значком, указывающим, что действует нулевая комиссия.

Оплата услуг на сайте

Вторым вариантом использовать средства с мобильного номера является перевод на банковский счет. Однако стоит учитывать, что для такого перевода потребуется указать банковские данные, а получить средства можно только при посещении банка, или используя после этого внутренний перевод между своими счетами.

Переводить средства с баланса сотового на счет обойдется гораздо дороже, чем на платежную карточку. За перевод необходимо дополнительно заплатить от тридцати рублей. Также минимальная сумма такого вывода средств составляет от трехсот рублей.

Как пользоваться

Для вывода средств со своего мобильного счета потребуется воспользоваться сайтом оператора, или предварительно установленным приложением “МТС Деньги”. Отметим, что авторизация происходит по стандартным логину и паролю в системе самостоятельного управления. Создавать новый аккаунт не потребуется.

Независимо от выбранного варианта (сайт, приложение) необходимо выбрать категорию перевода. Рассмотрим более детально каждый из доступных. Все данные, требуемые для переводов полностью аналогичны, как и необходимость подтверждения с использованием специального кода, поступающего в СМС на телефонный номер.

Для перевода на карту необходимо выбрать соответствующий раздел “Платежи”. Если используете приложение, то на главном экране предварительно вверху выберите иконку счета своего телефона, а только после — “перевести”. На сайте потребуется выбрать, откуда будет списываться сумма при заполнении формы.

Перевод на карту в приложении

Выбрав пункт перевода на карточку, укажите необходимые данные. Отметим, что система автоматически определяет платежную систему, и после указания номера и суммы, появится сумма комиссии, а также итоговая, списание которой будет произведено с баланса номера.

Важным моментом для перевода любым из способов является то, что выводить с баланса можно только собственные средства, поступившие на баланс при пополнении. Если на нем есть различные бонусные рубли, то их перевести не получится, поскольку они расходуются только на услуги связи.

После подтверждения перевода потребуется ввести поступивший на ваш телефон код. Внимательно указывайте номер карты, перед подтверждением.

После проведения транзакции, средства поступают на карточку практически мгновенно. Для отдельных банковских учреждений может быть незначительная задержка, зависящая от самого банка, а не от МТС.

А вот, если хотите вывести средства на счет в своем банке, то в этом случае использовать можно только сайт. Через мобильное приложение перевод доступен только на карту, другой телефонный номер, или на виртуальный кошелек от сотового оператора.

Для переведения средств на счет, выберите на странице доступных платежей “Банки”, а далее свое кредитное учреждение. Для удобства можно использовать поиск.

Выбор банка на сайте

Для проведения перевода потребуется заполнить все пункты, включающие не только номера счета и договора, но и ФИО его владельца. Не забудьте проверить и источник списания средств, если в кошельке у вас привязаны карты.

Перевод на банковский счет с баланса номера МТС

Для подтверждения перевода также потребуется ввести код, поступающий в СМС на номер вашего сотового. Время выполнения транзакции может отличаться от перевода на карточку, что связано с более длительной процедурой зачисления средств на банковский счет. Особенно это актуально в ситуации, когда транзакция производится в выходные либо праздничные дни.

Комиссия за перевод денег с баланса телефона МТС
Перевод на банковскую карту «МТС Банк» 0,9%
Перевод на банковскую карту другого банка 10 рублей
Перевод на банковский счет от 30 рублей

Как пополнить расчетный счет в МТС банке, правила перевода

В процессе бизнес-деятельности ИП и ООО неизбежно сталкиваются с дилеммой, как пополнить расчетный счет в МТС банке. Не менее важная задача — тонкости перевода денег на РС другой компании или физлица. В обоих случаях нужно понимать принципы проведения транзакции, размер комиссии и варианты, которые имеются в распоряжении.

Главные способы пополнения расчетного счета в МТС банке

У ИП и ООО имеется несколько методов внесения средств на РС банковской организации. Выделим главные:

  1. С помощью банкомата.
  2. Путем перевода с личного аккаунта на расчетный счет ПАО МТС банка.
  3. Через банковскую кассу (средства поступают в срок до 72 часов).
  4. С применением платежной системы, к примеру, Western Union, Яндекс.Деньги и других.

Распространенный способ — перевод со своей карточки или «пластика» ИП. Услуга доступна через онлайн-банкинг, банкомат или кассу.

Во всех случаях комиссия за пополнение расчетного счета не взимается.

ИП или ООО самостоятельно выбирает, как провести транзакцию.

Как перевести деньги с расчетного счета МТС банка в другие финансовые организации

Бывают ситуации, когда компания или ИП нуждаются в перечислении средств на банковскую карту физлица, директора или другого работника. Здесь доступны такие способы:

  1. Перевод заработной платы.
  2. Перечисление подотчетных средств.
  3. Оформлени кредита.
  4. Оплата товаров/услуг.

Зарплатный проект

Во всех ситуациях банк взимает комиссионный платеж, поэтому клиентам рекомендуется подключение зарплатного проекта с выдачей специальной карточки работнику. При таком переводе сотрудник предъявляет в бухгалтерию расходные ордера. Если квитанций не будет, ФНС потребует внести налог размером 13%. Доступные статьи расходов касаются затрат на деятельность фирмы.

Займы доступны только работникам предприятия и выдаются при условии оформления договора. Если кредит оформляется в отношении 3-го лица, нужна лицензия ЦБ РФ. Для перевода средств на карту физлица необходимо соглашение, оформленное по требованиям ГК РФ.

Перевод на карту директора

Такие транзакции в МТС банке происходят при выплате зарплаты и в случае передачи средств под отчет. При зачислении зарплаты прописываются реквизиты своего карточного счета, его ФИО и величина транзакции. Важно понимать, что операции на карту физлица не облагаются НДС. С размера зарплаты придется заплатить налог, а также перевести деньги в ПФ РФ и ФСС.

При перечислении средств под отчет при указании назначения транзакции нужно писать, что деньги выдаются для покупки проездных документов, оплату гостиницы и т. д. Неизрасходованные средства должны возвращаться компании. Подотчетная сделка проводится с оформлением заявления, где пишется цель, сумма, срок применения, реквизиты, подпись директора и дата.

Перевод денег с расчетного счета МТС Банка физлицу

Пополнение карточки физлица с РС банка МТС проходит двумя путями — через онлайн-банкинг или филиал финансовой организации. Для решения задачи нужно обратиться к менеджеру, передать реквизиты платежа, сохранить выданные документы.

Транзакция возможна путем подачи платежного поручения. В бумаге прописываются реквизиты выплат, после чего она направляется в банк. За транзакцию взимается комиссионный платеж.

комиссии за перевод и пополнение

Комиссии за переводы в МТС банке

Как отмечалось, пополнить расчетный счет в финансовой организации можно бесплатно, а вот за перевод денег берется комиссия. Ее размер зависит от типа транзакции и тарифа.

При перечислении денег в другие банковские организации (тариф):

  • Лайт —онлайн 89 р;
  • Про — бесплатно первые 30 транзакций (онлайн), а после — 39 рублей;
  • Ультра — первые 100 операций бесплатно (онлайн), а потом — 19 р.

Если нужен перевод на счета физлиц, в тарифе Лайт и Про до 100 000 р. плата не взимается, а в пакете Ультра платить не нужно при отправке до 500 т. р.

Как снять деньги со счета в мтс банке

Опубликовано 17.06.2020 в 16:31

Клиенты МТС-банка сообщили, что мошенникам путем подмены номера удалось вывести деньги с их счетов. Сам банк начал проверку, но заявил, что информация о кражах действительности не соответствует. Жалобы проверяет и Роспотребнадзор.

Клиенты МТС-банка пожаловались на кражи денег с их счетов, привязанных преимущественно к кредитным картам. Об этом они сообщают в официальных группах банка в социальных сетях и на форуме banki.ru. Пострадавшие клиенты также создали чат во «ВКонтакте», в котором состоят около 30 человек.

В МТС-банке заявили РБК, что на данный момент к ним обратились несколько клиентов, по их заявлениям проводится проверка. В ответ на просьбу подтвердить информацию о сообщениях о краже представитель банка сказал, что она не соответствует действительности: «Любая кредитная организация, в том числе МТС-банк, в случае выявления попыток мошенническим образом завладеть средствами клиента сразу проводит тщательную проверку».

В конце мая клиенты МТС-банка жаловались на принудительную смену паролей банком для входа в мобильное приложение — они отмечали, что без предупреждения получили СМС от банка с новым паролем, при этом часть пользователей не смогли зайти по нему в личный кабинет. Тогда пресс-служба банка сообщила РБК, что проводятся плановые мероприятия по повышению безопасности онлайн-сервисов. Данные пользователей «не пострадали, поскольку расположены в защищенных сегментах сети», подчеркивали в банке. На этой неделе в МТС-банке заявили, что смена паролей и жалобы на кражи никак между собой не связаны.

В Банке России ситуацию с жалобами на кражи в МТС-банке комментировать отказались. Источник на рынке информационной безопасности рассказал РБК, что регулятор в курсе жалоб клиентов и разбирается в ситуации. Подобные обращения поступали в территориальный орган Роспотребнадзора, сказал его представитель: «Поскольку обращения еще рассматриваются, говорить о конкретных мерах в отношении исполнителя услуг пока рано, но, безусловно, при наличии оснований будут приняты все необходимые меры реагирования, предусмотренные законодательством РФ». РБК направил запросы в МВД и Генпрокуратуру.

Что говорят пострадавшие клиенты

РБК пообщался с клиентами, заявившими о кражах. Списания со счетов без их ведома происходили с конца марта по начало июня. Большинство счетов привязано к кредитным картам, также есть случаи списания с дебетовых карт и накопительных счетов. Корреспонденту РБК ответили 11 клиентов — в общей сложности, с их слов, у них украли более 1,8 млн руб.

Как рассказывают клиенты МТС-банка, большинство хищений происходило по одной схеме: мошенники заблокировали мобильный номер клиента (сотовым оператором большинства пострадавших является МТС, также есть случаи блокировки номеров клиентов «МегаФона», «Билайна» и Tele2), затем поменяли в банке номер клиента на свой, получили доступ к счету и онлайн-банкингу и перевели денежные средства. «Просматривая свои истории в личных кабинетах МТС и МТС-банка, я узнал, что услуга «Добровольная блокировка номера» мне была подключена 4.06.2020 в 22:55. А все мошеннические транзакции были проведены 5.06.2020 с 02:20 по 02:50», — рассказывает один из пострадавших, Юрий, попросивший не упоминать его фамилию.

Представитель МТС уточнил, что жалоб на работу сервиса за последний месяц от клиентов не поступало (пострадавшие клиенты в беседе с РБК отмечали, что обращались в МТС). Представители «ВымпелКома» (бренд «Билайн») и «МегаФона» сообщили, что компании не фиксировали жалоб от клиентов на подобные ситуации. Tele2 не ответил на запрос РБК.

Как мошенники могли украсть деньги

В таких схемах злоумышленники сначала могут позвонить в call-центр оператора связи и попросить временно заблокировать номер (такая возможность есть у любого оператора, например на случай кражи телефона) — для этого надо знать паспортные данные жертвы, объясняет сотрудник одного из операторов связи. Затем мошенник, знающий паспортные данные, мог позвонить в call-центр банка и попросить привязать другой номер телефона вместо прежнего. Это позволило бы ему получить полный доступ к одноразовым СМС-паролям, которые приходят на привязанный номер телефона для подтверждения операции.

Корреспондент РБК обратился в call-центр МТС-банка с вопросом, как можно сменить номер, привязанный к счету. Оператор call-центра ответил, что теперь это можно сделать только при личном обращении в отделение, хотя пару дней назад еще существовала возможность сменить номер через call-центр, зная только паспортные данные и кодовое слово. В пресс-службе банка РБК пояснили, что номер можно сменить только в салоне МТС, отделении банка или в банкомате.

Если мошенники смогли получить доступ к номеру телефона, а затем и банковскому счету, зная паспортные данные и кодовое слово, то могла произойти утечка персональных данных клиентов МТС-банка, говорит основатель и технический директор компании DeviceLock Ашот Оганесян: «В руки мошенников могла попасть как полная база с паспортными данными и кодовым словом, так и просто с ФИО клиентов и их остатками по счету. Во втором случае злоумышленники могли выбрать клиентов с самыми большими суммами на счетах и заказать услугу «пробива» их данных у оператора и в банке. Стоимость такой услуги в банках может достигать 15 тыс. руб. У сотовых операторов «пробив» номера стоит от 800 руб. до 4,5 тыс. руб., блокировка номера — от 3,5 тыс. руб. и выше (следует из объявлений, размещенных в даркнете. — РБК)».

Завладеть кодовым словом могут только сотрудники банка с определенным уровнем доступа, продолжает руководитель направлений «Комплаенс» и «Аудит» управления безопасности группы компаний Softline Илья Тихонов. «Я могу предположить, что в данной ситуации имел место либо инсайд (специальный человек в банке оказывает услугу «пробива». — РБК), либо хорошо организованная целевая атака на серверы самого банка». Банальная утечка персональных данных точно не дала бы преступникам возможность организовать такую схему хищения средств, так как в одной базе обычно не хранятся и паспортные данные, и кодовое слово, отмечает Тихонов. По словам эксперта, блокировка номера телефона в данном случае нужна была, скорее всего, для того, чтобы потенциальные жертвы не получили уведомление о смене данных, привязанных к счету.

Принудительная смена паролей банком (МТС-банк провел ее в конце мая) может свидетельствовать об усилении мер безопасности при подозрении на компрометацию учетных данных клиентов, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться ими и, например, зайти в личный кабинет пользователя, говорит руководитель отдела анализа защищенности веб-приложений Positive Technologies Ярослав Бабин.

В каких случаях банк должен вернуть деньги

Пострадавшие подавали заявления в МТС-банк, обратились в правоохранительные органы и Роспотребнадзор. В банке им ответили, что на проверку инцидента уйдет 60 дней, рассказали несколько собеседников РБК. Один из пострадавших, Дмитрий Зонов, обнаружил кражу 31 марта, заявление в банк подал на следующий день, однако, несмотря на то что срок рассматривания обращения уже вышел, ответа не получил. Срок на рассмотрение подобного обращения установлен законом «О национальной платежной системе» и составляет 30 суток для проверки операций, совершенных внутри страны, и 60 суток для трансграничных операций: если банк обозначил срок 60 суток, значит, операции могли быть проведены за рубежом, поясняет партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Анатолий Логинов.

Другой пострадавший, Валерий Кокорин, обратился в банк в начале апреля. Ответ от кредитной организации (РБК с ним ознакомился) пришел в начале июня, в нем говорится, что по карте клиента был осуществлен перевод на карту физического лица другого банка через стороннюю эквайринговую сеть с применением протокола обработки интернет-транзакции 3D-Secure (СМС с кодом на номер телефона, указанный в банке). Банк отказался возвращать клиенту денежные средства, так как операция была подтверждена введением одноразового кода, отправленного на указанный в банке номер телефона (клиент говорит, что это номер мошенников).

Этот ответ банка выглядит спорным, считает Логинов: «Банк ссылается на норму ФЗ «О НПС», в соответствии с которой он обязан вернуть денежные средства либо сам доказать, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа и именно это нарушение привело к совершению спорной операции. То есть банк в указанном случае должен вернуть деньги, но все же пишет, что оснований для этого нет».

По мнению юриста, в рассматриваемом случае мошенники получили доступ к средствам платежа и денежным средствам клиентов без их участия и, если банк не докажет обратное, отказ в возврате денежных средств клиенту является неправомерным.

«Анализ поступающих обращений показывает, что зачастую потребители сами передают информацию о картах мошенникам, что, в свою очередь, исключает ответственность банка», — отметили в Роспотребнадзоре. В то же время в ведомстве полагают, что «банк обязан доказать, что с его стороны в рамках оказания услуги были приняты надлежащие меры, обеспечивающие ее безопасность и исключающие возможность получения, например, одноразового пароля посторонними лицами, а спорная операция осуществлена исключительно по причине нарушения потребителем правил безопасности при использовании карты».

Автор: Евгения Чернышова, Анастасия Скрынникова

Опубликовано 17 июня 2020 года на сайте RBC.ru

Предыдущая

Бизнес держится за бумагу. Переходу на электронный документооборот мешает недоверие к «цифре»

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *