Не могу зарегистрироваться на госуслугах что делать
Перейти к содержимому

Не могу зарегистрироваться на госуслугах что делать

  • автор:

Не могу зарегистрироваться на госуслугах что делать

Для получения полного доступа к электронным государственным услугам нужна подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг

до шагов.png

ШАГ 1. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОРТАЛЕ

1. На портале Госуслуги ( gosuslugi.ru) нажмите кнопку «Зарегистрироваться»

шаг1.1.png

2. В появившейся регистрационной форме укажите свою фамилию, имя, мобильныйтелефон и адрес электронной почты, после чего нажмите на кнопку«Зарегистрироваться»

шаг1.2.png

3. Дождитесь SMS с кодом подтверждения

4. Введите полученный из SMS код подтверждения и нажмите «Продолжить» для

завершения регистрации

ШАГ 2. ЗАПОЛНЕНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

1. Войдите в личный кабинет. После успешной регистрации статус Вашей учетной записи будет «Упрощенная»

2. Заполните профиль пользователя — укажите свой СНИЛС и данные документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, для иностранных граждан -документ иностранного государства)

шаг2.2.png

3. Дождитесь окончания проверки введенных Вами данных (данные проходят проверку в МВД России и Пенсионном фонде РФ), это может занять от нескольких часов до нескольких дней

шаг2.3.png

По окончании проверки на Ваш электронный адрес будет направлено уведомление. В случае успешной проверки Ваших данных статус Вашей учетной записи сменится с «Упрощенная» на « Стандартная»

При условии, что Вы являетесь клиентом одного из банков — «Сбербанк», «Тинькофф» или «Почта Банк», Вы можете зарегистрировать и (или) подтвердить свою учетную запись в веб-версиях интернет-банков или мобильных приложениях без необходимости посещения МФЦ или центров обслуживания. В случае, если вы не являетесь клиентом одного из банков — «Сбербанк», «Тинькофф» или «Почта Банк» для подтверждения учетной записи вам необходимо посетить МФЦ или центр обслуживания.

шаг2.после текста.png

ШАГ 3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ЧЕРЕЗ «Почта Банк».

1. На главной странице приложения «Почта банк» нажмите кнопку «Оплатить и перевести»

шаг3.почта.1.png

2. Из перечня услуг и поставщиков выберите «Госуслуги»

шаг3.почта.2.png

3. Нажмите «Подтверждение учетной записи Госуслуг»

шаг3.почта.3.png

4. В появившейся форме введите свой СНИЛС и нажмите «Подтвердить»

5. Дождитесь получения кода подтверждения (поступит в виде SMS либо Push-уведомления)

6. Укажите полученный код подтверждения в строке «Введите код подтверждения» и нажмите «Подтвердить»

В случае возникновения технических проблем обратитесь за помощью по телефону горячей линии «Почта Банк»: 8-800-550-07-70 или на телефон горячей линии портала Госуслуги: 8 800 100-70-10.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ЧЕРЕЗ «Сбербанк»

1. На главной странице приложения «Сбербанк» выберите раздел «Платежи»

шаг3.сбер.1.png

2. Из перечня выберите категорию «Регистрация на Госуслугах»

шаг3.сбер.2.png

3. В появившейся форме выберите «Подтвердить учетную запись»

шаг3.сбер.3.png

4. Проверьте правильность и актуальность личных данных

5. Введите свой СНИЛС и нажмите «Продолжить»

6. После поиска Вашей учетной записи на портале Госуслуг в приложении появится сообщение «Ваша учетная запись подтверждена»

В случае возникновения технических проблем, обратитесь за по телефону горячей линии «Сбербанк»: 900 или по телефону горячей линии портала Госуслуги: 8 800 100-70-10.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ЧЕРЕЗ «Тинькофф»

1. На главной странице приложения «Тинькофф» нажмите кнопку «Платежи»

шаг3.тинькофф.1.png

2. Из перечня платежей выберите категорию «Госуслуги»

шаг3.тинькофф.2.png

3. Нажмите «Регистрация на gosuslugi.ru»

шаг3.тинькофф.3.png

4. В появившейся форме выберите «Подтвердить учетную запись»

5. Проверьте правильность и актуальность личных данных

6. Введите свой СНИЛС

7. Нажмите «Подтвердить учетную запись»

В случае возникновения технических проблем, обратитесь за помощью по телефону горячей линии «Тинькофф Банк»: 8 800 555-777-8 или по телефону горячей линии портала Госуслуги: 8 800 100-70-10.

Не получается зарегистрироваться на Госуслугах: ТОП-5 основных причин

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Не получается зарегистрироваться на Госуслугах: ТОП-5 основных причин

Наша жизнь во многом стала удобнее благодаря цифровым технологиям: мы можем проходить обучение, работать, заказывать продукты и одежду через Интернет, не тратя время на очереди и поездки куда-либо. Государственные и муниципальные услуги также становятся более доступными благодаря единому порталу Госуслуги. Зарегистрироваться на нем несложно, но что предпринять, если не получается пройти регистрацию? Опишем причины и пути их разрешения в нашей статье.

Регистрация на портале Госуслуги: для чего она нужна?

Что такое Госуслуги? Это единая федеральная государственная информационная система, созданная для того, чтобы обеспечить гражданам, предпринимателям, а также юридическим лицам доступ к данным о государственных и муниципальных учреждениях, и оказываемых ими электронных услугах.

Проще говоря, портал Госуслуги – это огромная информационная база, где можно быстро получить необходимые сведения и услуги. Не надо ходить в МФЦ, ПФР, социальную защиту, прочие учреждения и ведомства, многие назначения, пособия, документы теперь можно заказывать и получать удаленно, что очень актуально в период пандемии и коронавирусных ограничений.

Список доступных услуг огромен, полный каталог указан здесь:

  • Регистрация по месту пребывания и жительства;
  • Запись на получение прав;
  • Приём налоговых деклараций;
  • Постановка на учет;
  • Запись в детский сад;
  • Выплата компенсаций и пособий;
  • Регистрация нового члена семьи;
  • Запись к врачу;
  • Заказ и получение электронных справок, свидетельств, сертификатов и т.д.

Не получается зарегистрироваться на Госуслугах: ТОП-5 основных причин

Для того чтобы пользоваться данным порталом, необходимо завести в нём личный кабинет, то есть пройти регистрацию. Без этого можно только получать информацию о той или иной услуге, читать её описание и требования к заявителю, а вот для того, чтобы именно подать заявление, вам нужно будет зарегистрироваться на сайте по своим личным данным и документам.

После этого будет создана ваша учетная запись, где будут храниться ваш личные данные, данные ваших близких, различные сведения и документы. Это удобно для получения госуслуг, вам не придется при заполнении очередного заявления прописывать все вручную, данные будут автоматически подгружаться из вашего личного кабинета.

Как будет выглядеть получение услуги:

  • Вы заходите на единый портал;
  • Авторизуетесь в личном кабинете;
  • Находите в каталоге нужную услугу;
  • Читаете описание, проверяете, подходите ли вы под категорию получателей и есть ли у вас всё, что нужно. Например, для некоторых услуг требуется загрузка электронных документов;
  • Далее нажимаете кнопку «Получить услугу» и следуя подсказкам системы заполняете форму;
  • Отправляете заявление в профильное ведомство, которое оказывает данную услугу.

Сроки везде разные: например, сведения из Бюро кредитных историй приходят буквально через 10 минут, а некоторые справки могут формироваться 2-3 рабочих дня. В любом случае вы увидите все оповещения и изменения в обращении в своем личном кабинете.

Как зарегистрироваться на Госуслугах?

Для получения доступа ко всем услугам, оформлению документов, заказа справок, обращения к налоговой, полиции, судебным приставам, специалистам ПФР, Росреестра и прочим ведомствам сегодня достаточно иметь личный кабинет на Госуслугах. Больше не нужно отпрашиваться с работы и сидеть в очередях, все можно сделать удаленно.

Для новых пользователей на сайте есть ссылка «Зарегистрироваться», при нажатии на которую вам сразу предложат два основным варианта – онлайн и лично в центре обслуживания, а также другие способы. Проще всего пройти регистрацию через интернет-банк (Сбербанк, ВТБ, Тинькофф и другие), также можно обратиться в центр, если у вас нет доступа к Сети или сложно выполнять эти действия через компьютер.

Не получается зарегистрироваться на Госуслугах: ТОП-5 основных причин

На портале Госуслуги можно получить разные виды учётной записи в зависимости от того, какие данные вы предоставили о себе, и смогли ли их подтвердить. Всего их три:

  • Упрощенная учетная запись – это начальный уровень, который можно получить, просто указав свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты при регистрации в системе. Она позволит вам записаться к врачу, проверить штрафы по вашему авто, посмотреть судебную задолженность и штрафы или долги по ЖКХ, не более.
  • Стандартная – этот статус учётная запись получает тогда, когда вы вносите в свой профиль паспортные данные, и дожидаетесь результатов проверки ваших документов. После этого можно будет помимо вышеперечисленных услуг также проверять налоговую задолженность.
  • Подтверждённая – такая учетная запись дает вам полный доступ ко всем электронным государственным услугам. Чтобы её получить, надо не только пройти регистрацию, но также и подтвердить свою личность.

Сделать это можно в специальном удостоверяющем центре (например, в ближайшем к вам МФЦ или отделении ПФР, отделении почты Росси). Для этого вам нужно будет взять паспорт и СНИЛС, выбрать удобный центр по этой ссылке и лично его посетить.

А можно воспользоваться онлайн-банкингом: многие российские банки (полный список) предоставляют подобную услугу своим клиентам, которые не хотят тратить время на очереди: можно подать заявку на подтверждение личности в онлайн-сервисе банка, и буквально за 30 минут банк проверит ваши данные по своим базам и удостоверит их.

Если все эти варианты не подходят, то можно выбрать другой способ регистрации, в частности – при помощи заказного письма или электронной подписи. Письмо с проверочным кодом может идти от 2 до 14 дней.

Не получается зарегистрироваться на Госуслугах: ТОП-5 возможных причин

Казалось бы, в Сети есть множество подробных инструкций, которые пошагово рассказывают, как пройти регистрацию. Учтены возможности разных категорий граждан: и для современной молодежи, и для пенсионеров, есть варианты удаленной регистрации и при личном обращении, но всё равно у некоторых пользователей возникают сложности.

Мы изучили возможные причины возникновения проблем с регистрацией, и обобщили их ниже. Изучите список, и вы наверняка найдете ситуацию, которая относится именно к вам.

Вы неверно указали свои данные

Самая частая проблема – это ошибки при заполнении личных данных. Необходимо в точности воспроизвести все то, что написано в ваших документах, не допускаются сокращения или использование других букв, знаков.

Например, если вы использовали букву «е», а в документах у вас «ё», или вместо «г.» вы указали «гор.», то это будет ошибка, и вас не смогут найти в системе и зарегистрировать. Если вы обнаружили такие несоответствия, то просто отредактируйте сведения, и подайте заявку снова.

Вы использовали не действительные документы

Очень часто происходит ситуация, когда женщина после регистрации брака пытается зарегистрироваться на портале Госуслуги, но у неё ничего не выходит. Происходит это по той причине, что она указывает данные документов, которые более недействительны из-за смены фамилии. Вам нужно обратиться с паспортом и СНИЛС в отделение МФЦ или ПФР для обновления сведений.

Проблема с онлайн-сервисом

Если вы использовали онлайн-банкинг для регистрации на портале, то именно с его использованием могли возникнуть сложности. Например, вы при заполнении формы указали неверные данные, либо у вас на середине регистрации прервалось соединение, либо вы указывали свои данные в другом профиле Госуслуг.

В этом случае самым лучшим вариантом будет обращение по телефону горячей линии банка, чей сервис вы использовали. Если там помочь не смогли, то надо писать в службу поддержки сайта Госуслуги.

Паспортные данные не прошли проверку

Здесь могут возникнуть сложности в том случае, если вы совсем недавно получили паспорт. На портале Госуслуги есть рекомендация – начинать регистрацию не ранее, чем через 2 недели после оформления нового документа, именно столько нужно для обновления ваших данных.

В среднем, проверка проходит быстро – за несколько минут, но в случае загруженности системы может занимать до 5 дней. Если за этот срок вы не получили подтверждение, то надо обратиться в службу поддержки через онлайн-чат (кнопка «Задать вопрос»).

Если и так проблема не была решена, то придется обращаться в МВД. Для этого перейдите на сайт ведомства, выберите «Главное управление по вопросам миграции», и в сообщении загрузите скриншот страницы с портала Госуслуги, а также отсканируйте или сфотографируйте свой паспорт.

СНИЛС не проходит проверку

Аналогичная ситуация: если вы недавно получали СНИЛС, то добавлять его в личный кабинет или просто использовать на портале можно не ранее, чем через 2 недели. Именно столько времени понадобится для обновления данных в ПФР.

Проверка также может не проходить в том случае, если вы изменили персональные данные, например, вышли замуж и сменили фамилию. В этом случае ваши документы, оформленные на старую фамилию, более не действительны.

Иногда пользователи путают сложности с регистрацией и ошибки при авторизации. Если вы уже зарегистрированы на портале, но вы не можете войти на сайт, то есть три варианта:

  • Вы неверно указали имя пользователя или пароль . Например, случайно нажали тире или пробел, не сменили язык ввода или задели клавишу «Caps Lock». Проверить все это просто – откройте любой документ или блокнот, и попробуйте там напечатать все данные. Обычно, этого бывает достаточно для нахождения ошибки.
  • Система перегружена – такое бывает после очередного указа о назначении выплат или пособий, когда одновременно большое количество пользователей пытаются войти в систему. С этим ничего не сделать, надо просто подождать, пока потом посетителей схлынет.
  • У вас проблемы именно с компьютером или Сетью . Например, вы давно не обновляли ПО, не чистили cookies, либо у вашего провайдера технические работы, и сайты просто не подгружаются. Надо опять же, все проверить (зайти на другие сайты), обновить браузер и попробовать выполнить авторизацию еще раз.

Если все предложенные выше приёмы не помогают, то вы можете обратиться в службу поддержки пользователей. Бесплатный номер по России: 8 800 100-70-10 , для звонков из-за границы +7 495 727-47-47 , и для мобильных телефонов 115. Либо, если время не ждет, то проще всего лично обратиться в центр обслуживания, и подать заявление там.

Как подтвердить учетную запись на Госуслугах? Вариант первый!

В период введения QR-кодов в России (из-за распространения коронавирусной инфекции) у многих граждан возникла необходимость создания подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/

В данной статье мы опишем достаточно простой способ подтверждения учетной записи (или создание подтвержденной учетной записи) через популярную систему Сбербанк Онлайн ( https://online.sberbank.ru/ ).

На сегодняшний день почти каждый гражданин РФ зарегистрирован на портале Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/

Для получения максимального количества государственных и муниципальных услуг требуется «подтверждение учетной записи».

Способов подтверждения учетной записи существует несколько:

  • Заказным письмом через Почту России;
  • В центрах обслуживания (МФЦ, некоторые отделения банков и пр.). Потребуются личное посещение с паспортом и СНИЛС;
  • С использованием квалифицированной электронной подписи (дистанционно онлайн);
  • Через системы личных кабинетов онлайн-банкинга (дистанционно онлайн);

В этой статье мы расскажем как подтвердить свою учетную запись на портале Госуслуг через систему Сбербанк Онлайн, поскольку пользователей этой системы огромное количество.

Какая связь между Госуслугами и Сбербанк Онлайн?

Некоторые коммерческие организации в свое время обязали подключиться к системам межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). В частности, все банки подключены к этой системе, в том числе, для того, чтобы наши платежи (пошлины, штрафы и.т.п.) автоматически и очень быстро отражались в государственных системах. Кроме этого им стал доступен функционал взаимодействия с системой Госуслуг.

Что потребуется для подтверждения учетной записи?

Для подтверждения учетной записи на портале Госуслуг через Сбербанк Онлайн нужно:

  • иметь под рукой паспорт, СНИЛС;
  • иметь под рукой мобильный телефон, номер которого привязан в Сбербанк Онлайн;
  • иметь доступ к своей электронной почте;
  • свободного времени — 10-15 минут;

Если всем этим располагаем, то приступаем к этой несложной процедуре.

Проверяем и заполняем данные в Сбербанк Онлайн

Первым делом входим в систему Сбербанк Онлайн https://online.sberbank.ru/ . Процедуру входа описывать не будем, думаем, что она знакома всем.

После успешного входа необходимо перейти в свой профиль — нажать на свое имя в левом верхнем углу экрана.

вход в свой профиль сбербанк онлайн

Проверяем ваши персональные данные: паспортные данные, ИНН физического лица, номер СНИЛС. Если данные не заполнены — заполняем, если данные неактуальные — актуализируем.

актуализируем персональные данные в личном кабинете сбербанк онлайн

Эти данные должны быть обязательно заполнены! При их занесении Сбербанк их автоматически проверит в государственных системах — это нужно для корректной регистрации (или подтверждения учетной записи) на портале Госуслуг.

успешно добавленные персональные данные для подтверждения учетной записи на портале госуслуг

После успешного заполнения своих персональных данных необходимо проверить и актуализировать номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Для регистрации (и подтверждения учетной записи) на портале Госуслуг эти данные обязательны!

актуализируем контактные данные электронную почту и номер телефона

После проверки и подтверждения своих данных можно переходить к подтверждению учетной записи в портале Госуслуг.

Подтверждение учетной записи на портале Госуслуг через Сбербанк Онлайн

В левом верхнем углу сайта есть значок «меню» (три полоски) — нажимаем его.

открываем дополнительное меню с услугами сбербанк онлайн

Находим в открывшемся меню пункт «Услуги» — «Регистрация на Госуслугах».

открываем услугу регистрации на портале госуслуг в сбербанк онлайн

Откроется страница с кратким описанием услуги. Внизу страницы Вы увидите 2 кнопки «Зарегистрироваться» и «Подтвердить учетную запись«.

страница регистрации и подтверждения учетной записи на госуслугах через сбербанк онлайн

Какой кнопкой лучше воспользоваться?

Если Вы ранее были зарегистрированы в системе Госуслуг, работали в ней, имеете туда доступ (знаете и логин и пароль) и Вам требуется только подтвердить вашу учетную запись — переходите по кнопке «Подтвердить учетную запись«.

Если так случилось, что Вы забыли пароль и не можете его восстановить, или не знаете как войти в Госуслуги, или не помните регистрировались ли Вы там вообще, ну и во всех других случаях — нажимайте «Зарегистрироваться«.

Функционал этих двух кнопок примерно одинаковый. Подтверждение учетных записей происходит намного быстрее, нежели Регистрация. Поэтому, если Вы имеете доступ в свои Госуслуги — экономьте свое время, выполняйте «Подтверждение учетной записи«.

На следующем шаге (какую кнопку бы Вы не нажали) Вы увидите следующее сообщение с вашими данными:

экран подтверждения учетной записи на портале госуслуг через сбербанк онлайн

Если данные. указанные на этой странице отличаются от данных, указанных в портале Госуслуг, то Сбербанк Онлайн скорее всего перезапишет их в Госуслугах, укажет те, что отображаются на этой странице (номер мобильного телефона точно перезапишет).

После нажатия кнопки «Продолжить» начнется процесс подтверждения вашей учетной записи в портале Госуслуг. Обычно этот процесс занимает около одной минуты. В случае успешного подтверждения учетной записи Вы получите соответствующее уведомление.

успешное подтверждение учетной записи на госуслугах через сбербанк онлайн

Вот и готово! Для подтверждения вашей учетной записи не потребуется куда-либо ходить, всего за 15 минут получить подтвержденную учетную запись можно подручными средствами не выходя из дома! Одно из таких средств — Сбербанк Онлайн.

Кстати, тот же самый функционал доступен в мобильной версии Сбербанк Онлайн!

Подобный функционал есть не только у Сбербанк Онлайн. О других способах подтверждения учетной записи на портале Госуслуг мы расскажем в других наших статьях .

Что делать, если у Вас не получается подтвердить учетную запись на сайте Госуслуг через Сбербанк Онлайн?

Бесплатная техническая поддержка есть у банка, можете попросить помощи у них.

Платную техническую поддержку могут оказать наши специалисты. Стоимость услуги 1000 рублей, оплата по факту за результат! Наша платная техническая поддержка доступна по телефону +7(342)2700750 и в онлайн-чате на сайте.

Почему не получается зарегистрироваться в Госуслугах

госуслуги

Стоять в очередях не любит никто. В 2009 году был запущен портал Госуслуги. С его помощью можно записаться на прием практически в любую государственную организацию. Сегодня значимость этого портала только растет. Получить водительское удостоверение, заменить паспорт, зарегистрировать брак – все это невозможно без регистрации на сайте Госуслуг. Это, конечно, хорошо, что теперь нет необходимости идти в различные государственные организации, чтобы просто записаться или, чего хуже, стоять в очередях. Только вот у некоторых периодически возникают проблемы с регистрацией на данном сервисе. Поэтому, если Вы не можете зарегистрироваться на госуслугах и не знаете почему, то это статья для Вас.

Что необходимо для регистрации

Зарегистрироваться на портале может абсолютно любой. Для регистрации потребуется следующее:

  • Паспортные данные;
  • Полученный номер СНИЛС;
  • Мобильный телефон или электронная почта.

Ввод этих данных обязателен. Многие пользователи переживают за сохранность своих персональных данных, особенно паспортных (зачем их нужно предоставлять). Не стоит беспокоиться, поскольку у портала хорошая защита от хакерских атак и все персональные данные находятся под защитой.

офсайт

Вышеназванные данные необходимы для регистрации упрощенной учетной записи. Потребуется только подтверждение по номеру телефона и проверка введенных данных системой. Пользователю не придется никуда ходить, но и доступ к большей части услуг будет ограничен. Упрощенная учетная запись предоставляет лицам доступ к справочно-ознакомительным услугам, оплате ЖКУ и другим услугам, которые не требуют подтверждения личности.

Для получения доступа ко всем видам услуг потребуется создавать стандартную и подтвержденную учетную запись. Обо всем по порядку.

Перед началом регистрации

Для того чтобы процедура регистрации проходила без проблем, необходимо заранее позаботиться о ряде вопросов:

  • Завести новый электронный ящик или проверить доступ к уже имеющемуся;
  • Обновить браузер;
  • Проверить работоспособность номера мобильного телефона.

В процессе регистрации придется вводить адрес электронной почты. Многие сталкиваются с проблемой непринятия почты системой. Это может происходить, если электронный адрес введен неверно или он уже указывался при регистрации другой учетной записи. Кроме этого, на почту будут приходить уведомления и сообщения с кодом подтверждения.

Важно!
К одному адресу электронной почты может быть привязан только один аккаунт, поэтому не получится создать две идентичные записи.

Система постоянно адаптируется под обновленные версии браузеров. Ввиду этого, если пользоваться Госуслугами, проходить процедуру регистрации в сервисе следует именно на последних или свежих версиях браузеров. Дело в том, что отдельные уведомления могут функционировать неправильно на устаревших браузерах. Так, например, окно при подтверждении адреса электронной почты с кодом доступа может высвечиваться с ошибкой.

Номер телефона, который необходимо будет указывать при регистрации, должен быть рабочим. Если он будет заблокирован, то на него не смогут приходить различные уведомления и СМС-сообщения с кодами доступа.

Проблемы со СНИЛС и ИНН

Проблемы со СНИЛС или ИНН являются самыми распространенными. В некоторых случаях система выдает ошибку, а других просто не хочет проверять правильность введенных данных. Как же решить возникшие проблемы?

Первая и самая распространенная проблема – это загруженность сервиса. Такое может происходить в так называемые «часы пик». Бывают такие моменты, когда регистрацию проходит сразу большое количество человек. Сервис не справляется и не успевает отправлять запросы на проверку всем и сразу. В таком случае процедур регистрации лучше продолжить или начать заново спустя некоторое время.

Вторая ошибка – это когда всплывает сообщение о том, что данный СНИЛС или ИНН уже зарегистрирован в системе. В таком случае в первую очередь надо проверить правильность введенных данных. Если все верно, то необходимо обратиться в службу поддержки. Специалисты смогут решить любую проблему и подскажут, что потребуется делать.

Система проверяет правильность введенных данных через базы Пенсионного фонда или ФНС. Бывает, что настоящие номера СНИЛС или ИНН могут вводить в базы с ошибкой, но такие огрехи очень большая редкость.

личные данные

Потерян доступ к порталу

В случае, если пароль от учетной записи был утерян или забыт, его можно восстановить. Но процедура получения нового пароля различна для разных типов учетных записей.

ввод пароля

Для восстановления доступа к упрощенной учетной записи потребуется указать только номер телефона или электронную почту, которая указывалась при регистрации. На почту или телефон придет сообщение с кодом, который потребуется ввести в соответствующее окно. Кроме этого, если вводился секретный вопрос, то придется дать ответ на него.

Процедура восстановления доступа к подтвержденной учетной записи практически полностью идентична, правда потребуется указать номер СНИЛС.

Если возникают проблемы с процедурой восстановления пароля, то можно обратиться в Службу поддержки или отделение МФЦ. Последним вариантом стоит пользоваться только в тех случаях, когда имеется только минимум данных об аккаунте, которых недостаточно для восстановления пароля другими способами.

Проблемы с регистрацией у детей

На портале представлены различные услуги, необходимость в которых может возникнуть и у несовершеннолетних детей. Например, заграничный паспорт. Но есть одно но, существует ряд ограничений для регистрации детей.

Дети в возрасте до 14 лет могут иметь только упрощенную учетную запись. Причем регистрировать ее лучше всего в присутствии взрослого родителя. Дети старше 14 лет смогут зарегистрировать стандартный аккаунт и даже подать в нем заявку на свою первую услугу – получение паспорта.

Для упрощения управления аккаунтом ребенка взрослый может привязать его к своему. Для этого потребуется указать подробную информацию о несовершеннолетних детях в соответствующей графе своего профиля.

Читайте также:

Какие еще могут возникнуть проблемы?

Регистрация в портале организована так, чтобы не затруднять пользователей, но и в то же время обеспечить максимальную безопасность учетным записям. Проблемы в основном возникают исключительно технического характера.

Чаще всего это касается электронной подписи. При авторизации могут возникать ошибка, если:

  • Установлена неактуальная версия плагина Госуслуг;
  • Устаревшая версия программы КриптоПро.

Для регистрации и авторизации любыми способами лучше всего использовать обновленные версии браузеров, поскольку портал постоянно адаптируется под обновленные браузеры и может некорректно работать на устаревших версиях.

Кроме этого, вы могли допустить ошибку в воде паспортных и иных бланкетных данных. Для этого необходимо их всегда перепроверять, перед тем как отправлять на проверку системой.

Главное помнить, что при возникновении различных проблем стоит сразу же обращаться в Службу технической поддержки через форму на официальном сайте или звонить на телефон горячей линии 8 800 100 70 10 или 115 с мобильного.

Самое важное

Регистрация на сервисе Госуслуг не должна вызвать трудностей. Чаще всего ошибки бывают только технического плана, которые легко удается решить с помощью Службы поддержки. Чтобы не возникало каких-либо проблем, стоит использовать только обновленное программное обеспечение и всегда перепроверять правильность введенных данных.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *