Как узнать историю платежей жкх
Перейти к содержимому

Как узнать историю платежей жкх

  • автор:

Все квитанции на экране: как получить историю начислений за коммунальные услуги с помощью ГИС ЖКХ

Для того, чтобы посмотреть все начисления, войдите в личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ — ресурс интегрирован с сайтом госуслуг, поэтому отдельная регистрация вам не потребуется. В верхней части экрана выберите вкладку «Оплата ЖКУ», а затем перейдите в раздел «История начислений».

В появившемся окне введите адрес, период, за который хотите увидеть историю начислений, номер лицевого счета и другую информацию. Вы сможете получить и сводную, и детализированную информацию о всех начислениях.

С помощью ГИС ЖКХ также можно оплачивать услуги ЖКУ, не выходя из дома, вести диалог с управляющими компаниями, участвовать в электронных голосованиях собственников.

ЖКХ В КАЖДОМ СМАРТФОНЕ

Подключите личный кабинет и мобильное приложение
Повысьте собираемость платежей на 20%
Работа в режиме высокой нагрузки

Личный кабинет ЖКХ абонентов

Личный кабинет абонентов − физических лиц

Предназначен для взаимодействия управляющих организаций, расчетных центров и ресурсоснабжающих организаций с их абонентами. Программный модуль обеспечивает удаленное самообслуживание абонентов организации путем передачи данных из программных комплексов СТЕК в личный кабинет. Возможен вариант работы модуля со сторонним ПО.

Вход в личный кабинет осуществляется пользователем с любого компьютера или мобильного устройства, имеющего выход в интернет.

Удобный для абонентов личный кабинет ЖКХ

Самостоятельная регистрация абонентов

Абонент самостоятельно создает себе аккаунт, в котором в дальнейшем может привязать несколько ЛС

Вся информация по лицевому счету

Общая информация по лицевому счету и начислениям, контактные данные управляющей компании

Оплата ЖКУ онлайн

Оплата начислений по лицевому счету. Автоматическая передача данных в ПК СТЕК (при подключении интернет-эквайринга)

счетчики ЖКХ

Передача показаний счетчиков

Передача показаний индивидуальных приборов учета абонента, ведение истории показаний. Контроль корректности ввода

История начислений

Детализированная история начислений и платежей абонента за выбранный период.

Скачивание квитанции

Возможность просмотра и печати квитанции за любой расчетный месяц

Передача обращений абонента

Передача обращений абонента в СТЕК. Чат с возможностью в обе стороны прикладывать файлы

Уведомления в Личном кабинете

Отображение в личном кабинете уведомлений, созданных в системе управления оповещением абонентов.

Преимущества личного кабинета

Удаленный доступ с любого устройства

Программный модуль состоит из клиентской и серверной частей. Пользователь авторизуется с клиентского рабочего места, используя номер лицевого счета и пароль, который он получает в обслуживающей организации.

Высокая безопасность личных данных

Лицевой счет и пароль хранятся в базе данных в зашифрованном виде.

Для передачи личных данных используется протокол шифрования TLS − криптографический протокол, обеспечивающий защищённую передачу информации между узлами в сети Интернет.

Все данные оперативно берутся из базы данных программного комплекса СТЕК.

Для обмена данными с программой используется собственный протокол (Stack-RPC), обеспечивающий защищенную передачу информации между узлами в сети Интернет.

5 форматов документов

Программный модуль позволяет формировать на сайте документы в форматах MS Word, MS Exel, txt, html, pdf, а также позволяет обеспечить обмен данными с другими системами в форматах XML, JSON и др.

Выгодно для организации

Опыт показывает, что при внедрении личного кабинета сборы возрастают до 15-20%, а сроки и объемы задолженностей существенно сокращаются.

Для предоставления доступа к личному кабинету абонента, организации необязательно иметь полноценный сайт. Ссылка на личный кабинет может быть напечатана на квитанции, а пользователь самостоятельно введет ее в адресную строку браузера.

Взаимодействие с абонентами
без лишних затрат

Благодаря личному кабинету абонента организация получает быстрый доступ к информации по лицевым счетам абонентов, просматривает переданные абонентами показания по л/с, своевременно информирует абонентов о начислениях за коммунальные услуги, информирует о новостях.

258 организаций уже внедрили ЛК

Учет в жкх Учет в жкх

Учет в жкх Учет в жкх

Учет ЖКХ Учет жкх

Учет энергосбыт программа для учета электроэнергии

НОВАЯ ВЕРСИЯ 2023 ГОДА: ШИРЕ ВОЗМОЖНОСТИ, УДОБНЕЙ ИНТЕРФЕЙС

Мобильное приложение
для Android и iOS

Управление несколькими лицевыми счетами.

Просмотр начислений и задолженности.

Передача показания приборов учета.

Формирование и сохранение квитанции за выбранный период.

Оплата услуг с помощью банковской карты (при подключении сервиса «Интернет-эквайринг»).

Передача обращений, чат с обслуживающей организацией.

Опросы для улучшения качества обслуживания и оценки удовлетворенности.

Предварительная запись на прием.

Брендирование: добавление логотипа компании, создание иконки приложения в Google Play и App Store.

Функциональные возможности
мобильного приложения

Предназначено для программного комплекса СТЕК не ниже версии 2208.

Регистрация и авторизация абонента

Абонент при самостоятельной регистрации создает себе аккаунт, в котором привязывает лицевой счет. Возможно добавление нескольких лицевых счетов.
Авторизация осуществляется по email и/или номеру телефона.
Возможно подключение авторизации по Touch ID (для всех поддерживающих данную функцию устройств), Face ID (для iPhone и iPad).

Передача показаний приборов учета

Внесение показаний по работающим приборам учета (ИПУ и ОКПУ) с возможностью просмотра общей истории показаний по всем приборам учета и по дате.
Реализована система контроля правильности ввода показаний (например, если было введено показание меньше предыдущего), возможность удаления ошибочно отправленного показания в день передачи.
Возможность включения фонарика в разделе “Показания”.

Оплата начислений

Оплата начислений по лицевому счету (при подключении сервиса “Интернет-эквайринг”), автоматическая передача данных в программу «Расчеты с абонентами – физическими лицами».
Отображение детализированной истории начислений и платежей абонента за выбранный период.

Передача обращений и чат

Отправка обращений в обслуживающую организацию с описанием проблемы и возможностью прикрепления файлов.
Ведение переписки (чата) по обращению с возможностью в обе стороны прикладывать файлы.
Просмотр истории обращений абонента по текущему лицевому счету.
Получение абонентом уведомлений при смене статуса обращения.

Проведение опросов

Опросы для улучшения качества обслуживания и оценка удовлетворенности.
По вопросам могут быть следующие варианты ответа: да\нет, количество баллов, текст ответа, выбор вариантов их списка.

Запись на прием

Возможность записаться на прием в обслуживающую организацию.
Абоненту доступен выбор подразделения, в которое нужно записаться (выводится адрес подразделения), указание причины обращения в центр обслуживания, добавление комментария (например, абонент может конкретизировать на заключение какого договора он хочет записаться или кратко описать проблему), указание контактных данных абонента, выбор дня и времени приема.

Брендирование

Добавление логотипа компании, создание иконки приложения в Google Play и App Store.
Возможно изменение цветовой схемы мобильного приложения на корпоративные цвета организации. Данная услуга не входит в стоимость базовой поставки и оплачивается отдельно.

Прочие возможности

Личная информация: имя, фамилия, e-mail/телефон с возможностью подтверждения.
Информация о компании: название поставщика, адрес, телефон, e-mail, сайт.
Управление рассылками: получение квитанций по e-mail, получение рассылок по SMS.
Получение абонентом уведомлений с напоминанием о необходимости передать показания, оплатить квитанцию, погасить долг, о приближении сроков поверки приборов учета и пр.
Смена языка.
Включение темной темы.
FAQ: перечень популярных вопросов/ответов по работе в МП.

Как посмотреть историю платежей в ГИС ЖКХ

Рассказываем, как собственнику в личном кабинете ГИС ЖКХ посмотреть историю платежей за жилищно-коммунальные услуги. Если нужно посмотреть историю начислений, то это описано в материале «Как посмотреть историю начислений в ГИС ЖКХ?»

1. Чтобы посмотреть информацию о совершённых оплатах за ЖКУ нажмите на пункт горизонтального навигационного меню «Оплата ЖКУ» и выберите пункт «История платежей»:

Открывается страница «История платежей». В ней содержится информация о внесении платы, размещенной в ГИС ЖКХ банками и иными организациями, а также информация о платежах, произведённых на портале ГИС ЖКХ. Информация о внесении платы, размещенная банками и иными организациями, отображается на основании лицевого счёта, подключенного к личному кабинету гражданина.

2. Для поиска по истории платежей введите информацию в одно или несколько полей поиска. Чем детальнее будут заданы параметры поиска, тем точнее будут результаты:

3. В поле «Период» укажите диапазон дат, введя значение вручную либо нажав на значок «Календарь» и выбрав диапазон дат оттуда. Обратите внимание, что в периоде не может быть указано более 12 месяцев.

4. Для заполнения поля «Статус» выберите значение из списка.

5. Поля «Номер оплаты на портале», «Номер платёжного документа», «Номер лицевого счёта», «Единый лицевой счёт» и «Идентификатор жилищно-коммунальных услуг» заполняются вручную.

6. В поле «Организация, через которую внесена плата» введите часть наименования организации, ОГРН, НЗА, КПП, ИНН, ФИО или ОГРНИП и выберите один из предложенных вариантов. Запрос должен содержать не менее пяти символов. Также организацию можно выбрать из реестра. Для этого нажмите кнопку «Поиск в реестре».

Открывается окно «Выбор организации»:

7. Заполните одно или несколько полей поиска. Чем конкретнее будет составлен запрос, тем точнее будут результаты поиска.

8. Поля «Наименование», «ИНН», «ОГРН/ОГРНИП» заполняются вручную.

9. Для заполнения поля «Функция» выберите значение из списка.

10. Для заполнения поля «Наименование организационно-правовой формы» нажмите на значок в конце строки.

Откроется окно «Выбор из ОКОПФ»:

11. Для поиска организационно-правовой формы воспользуйтесь поиском.

12. В поле «Код» вручную введите код или часть кода организационно-правовой формы. Также можно ввести наименование или часть наименования организационно-правовой формы. Нажмите на кнопку «Найти». Откроются результаты поиска, соответствующие запросу. Для раскрытия группы форм нажмите на значок «Плюс» напротив соответствующей группы. Выберите организационно-правовую форму, установив переключатель напротив требуемого значения. Нажмите «Выбрать».

13. Открывается окно «Выбор организации». Критерии поиска в блоке поиска уже заданы. Нажмите на кнопку «Найти». В результатах поиска откроется список организаций, соответствующий запросу. Установите переключатель напротив необходимой организации и нажмите на кнопку «Выбрать».

14.Открывается страница «История платежей». Нажмите на кнопку «Найти». Откроются результаты поиска, отвечающие запросу:

Платежи можно сортировать по дате платежа (по возрастанию или убыванию).

В личном кабинете доступна возможность просмотра и выгрузки в файл извещения о совершении операции с использованием Карты на сайте ГИС ЖКХ.
15. Для этого раскройте контекстное меню интересующего вас платежа в столбце «Дата платежа» и выберите пункт «Выгрузить в файл»:

Файл с извещением о совершении операции на сайте ГИС ЖКХ в формате PDF сохраняется на жёсткий диск вашего компьютера.

16. Также для выгрузки в файл извещения о совершении операции с использованием Карты на сайте ГИС ЖКХ можно нажать гиперссылку «Просмотреть квитанцию» для платежа в статусе «Внесена плата»:

17. Чтобы посмотреть информацию о сопоставлении платежа с начислениями раскройте контекстное меню интересующего платежа в столбце «Дата платежа» и выберите пункт «Просмотреть информацию о сопоставлении с начислениями»:

Открывается страница «Информация о сопоставлении платежа»:

18. Чтобы посмотреть результаты сопоставления информации о внесении платы с начислениями для определённого платежного документа раскройте контекстное меню документа и выберите пункт «Просмотреть».

Откроется окно «Результаты сопоставления информации о внесении платы с начислениями»:

Выписка о начислениях по финансовому лицевому счету жилого помещения

Финансовый лицевой счет жилого помещения (ФЛС) – документ бухгалтерского учета, оформляемый на каждое жилое помещение на котором ведется учет начисления, сбора и распределения оплаты по видам жилищно-коммунальных услуг.

Номер ФЛС можно узнать:

  • на портале ГИС ЖКХ (Госуслуги);
  • через личный кабинет;
  • в платежном документе — подробнее >>.

Открыть финансовый лицевой счет жилого помещения можно путем подачи соответствующего заявления Заявка на открытие финансового лицевого счёта.

Выписка из финансового лицевого счета жилого помещения — это документ, который содержит следующие сведения:

  • адрес жилого помещения, номер финансового лицевого счета жилого помещения, период за который выдается выписка из ФЛС, форма собственности (приватизированное/муниципальное);
  • характеристика жилого помещения (общая, жилая, отапливаемая площади, и т.п.);
  • данные о благоустройстве квартиры и предоставляемых коммунальных услугах (наличие центрального водоснабжения, водоотведения, центрального отопления, лифта, мусоропровода, и т.п.);
  • сведения о лицах, прописанных в квартире (зарегистрированных по месту жительства/пребывания, временные жильцы), о временно отсутствующих;
  • сведения о начислениях платы за жилое помещение и коммунальные услуги, сведения о начислениях взносов на капитальный ремонт (в случае принятия решения собственниками о формировании фонда капитального ремонта на специальном счете многоквартирного дома);
  • сведения о наличии/отсутствии задолженности платы по жилищно-коммунальным услугам, информация о поступившей оплате.

Выписка из финансового лицевого счета жилого помещения действительна в течении 1 месяца с момента получения (за исключением архивной). Обусловлено это тем, что она содержит сведения о ежемесячных платежах (в том числе о произведенных перерасчетах) по жилищно-коммунальным услугам отражающихся на финансово лицевом счете жилого помещения. Так как для оформления сделок с недвижимостью, льгот наличие долгов за жилищно-коммунальные услуги НЕДОПУСТИМО, информация в выписке должна быть актуальной. Срок действия выписки из финансового лицевого счета жилого помещения не продлевается, но если он истек, то можно получить, новую.

Выписка из финансового лицевого счета жилого помещения может быть предоставлена:

  • за один период начисления (месяц);
  • за несколько периодов начисления (архивная, от двух и более месяцев (периодов).

Тариф на оказание услуг по подготовке и предоставлению информации о состоянии лицевых счетов (выписка из ФЛС жилого помещения): Тарифы на предоставление информации о состоянии финансового лицевого счета

С информацией о размере платы за жилищно-коммунальные услуги (о начислениях, оплате) Вы можете ознакомится:

  • в Личном кабинете потребителя (но предварительно в ЛК необходимо зарегистрироваться — Инструкция по регистрации в ЛК). Информация содержится в разделе «Документы» (возможно, сформировать справку или платежный документ);
  • на портале ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства), предварительно необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуги.

Для чего может понадобиться выписка из финансового лицевого счета жилого помещения?

  • для проверки правильности начислений платы за жилищно-коммунальные услуги;
  • для сверки сведений о лицах, приписанных к финансовому лицевому счету (зарегистрированных по месту жительства/пребывания, временные жильцы) по конкретному адресу для совершения сделок с недвижимостью (при этом ответственность за достоверность содержащейся информации в финансовом лицевом счете жилого помещения о количестве зарегистрированных лиц в жилом помещении и своевременности внесения изменений информации о зарегистрированных лицах в жилом помещении, действующим законодательством возложена на собственника/нанимателя);
  • для оформления различных мер социальной поддержки населения;
  • и т.д.

Кто может получить выписку из финансового лицевого счета?
Обратиться за получением выписки из финансового лицевого счета жилого помещения может не каждый, документ может быть предоставлен только:

  • гражданам, зарегистрированным в жилом помещении, по которому требуется выписка из ФЛС;
  • собственникам жилого помещения;
  • представителям собственников, либо зарегистрированных в таком жилом помещении граждан при предъявлении доверенности, заверенной у нотариуса;
  • нанимателю, состоящему в договорных отношениях по найму жилья с органами местного самоуправления (ордер/договор социального найма);
  • арендатору жилья, имеющему официальный договор на аренду жилого помещения;
  • законным представителям собственников или нанимателей жилых помещений (родители, опекуны несовершеннолетних детей и т.д.);
  • юридическим лицам — собственникам жилых помещений (собственник квартиры юридическое лицо).

Отказ в предоставлении выписки из финансового лицевого счета жилого помещения может быть в следующих случаях:

  • обращении за выпиской из финансового лицевого счета жилого помещения третьего лица (не владельца, не представителя, не зарегистрированного в помещении лица);
  • подаче неполного комплекта документов;
  • при отсутствии оплаты;
  • обнаружении подлога или ошибок в представленных документах.

Для получения выписки из финансового лицевого счета жилого помещения потребитель жилищно-коммунальных услуг может обратиться очно с соответствующим заявлением во фронт-офисы ООО «ЕРКЦ» в часы приема специалистов Отдела учета и начислений ООО «ЕРКЦ» либо воспользоваться электронной услугой — Заявление на получение выписки о начислениях по финансовому лицевому счету жилого помещения.

Путем очного обращения во фронт-офис ООО «ЕРКЦ» необходимо предоставить следующие документы:
Внимание! Выписка о начислениях по лицевому счету выдается собственнику/нанимателю или любому зарегистрированному лицу в указанном жилом помещении, при предъявлении паспорта.
1. Заявление на получение выписки из финансового лицевого счета жилого помещения;
2. Паспорт собственника/нанимателя (страницы с фото и с пропиской) (оригинал/копия);
3. Правоустанавливающие документы на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права либо выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости (выписка из ЕГРП/ЕГРН), для нанимателей — ордер либо договор социального найма жилого помещения (оригинал/копия).
4. Доверенность в случае обращения представителя собственников, либо зарегистрированных в таком жилом помещении граждан.
Оплата за выписку из финансового лицевого счета жилого помещения производится при посещении фронт-офисов ООО «ЕРКЦ». Так же возможна оплата онлайн с помощью банковских карт при заполнении заявления на получение выписки о начислениях по финансовому лицевому счету жилого помещения.

Выписка из финансового лицевого счета жилого помещения действительна в течении 1 месяца с момента получения (за исключением архивной).

Сроки подготовки и выдачи выписки из финансового лицевого счета жилого помещения:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *