С какого номера приходят смс от втб
Перейти к содержимому

С какого номера приходят смс от втб

  • автор:

Если вам приходит SMS от банка, это не обязательно SMS от банка

—>

Журналисту Дарье позвонили якобы из службы безопасности ВТБ. Номер начинался с 8 800. — напоминает горячую линию. Звонивший, якобы сотрудник службы безопасности, сказал, что этот телефон указан в договоре.

Сообщили, что по карте Дарьи было несколько попыток подозрительных транзакций. Возможно, взломали личный кабинет. Задали ряд вопросов — например, не давала ли она кому-то свой PIN-код. Собеседник назвал номер карты и срок ее действия. Потом Дарье пришло SMS с официального номера ВТБ, с которого всегда приходят уведомления об операциях. Там код, который нужно ввести, чтобы запустить процедуру смены пароля в личном кабинете. Звонивший попросил ввести его в тональном режиме или озвучить его. Все очень правдоподобно. Тут Дарья случайно сбросила звонок, но ей тут же перезвонили.

Дарья журналист «Мне почему-то стало подозрительно. То ли то, что сотрудник звонивший говорил с каким-то акцентом странным. Я сказала: «Я, конечно, понимаю, что вам нужно верифицировать меня как держателя карты, но мне в свою очередь хотелось бы верифицировать вас. Я бы хотела позвонить в колл-центр ВТБ. Он сказал: «Если вы сейчас отключаетесь, то мы транзакции подозрительные ваши считаем действительными. И вам, скорее всего, придется потом перевыпускать свою карту. Он меня перевел на другую сотрудницу, которая говорит: «Я сейчас вам пришлю еще раз SMS с кодом повторным, потому что тот код действует в течение 10 минут». Эта сотрудница совершила главный прокол, потому что сказала: «Назовите мне этот код». Я говорю: «Я называть вам его не буду, потому что в самом SMS написано: «Никому не говорите этот код, даже сотруднику банка».

Дарья набрала колл-центр. Выяснилось, что никаких подозрительных транзакций не было. Почему SMS пришло с официального номера, в колл-центре ответить не смогли. В пресс-службе ВТБ радиостанции сообщили, что «сотрудники службы безопасности ВТБ не осуществляют подобные звонки клиентам банка, о чем указано на сайте банка в специальном разделе, где подробно описаны все правила безопасности. ВТБ ведет активную работу по информированию клиентов о правилах безопасной работы в дистанционных каналах обслуживания, регулярно осуществляет новостные рассылки с соответствующими рекомендациями, размещает необходимую информацию на своем интернет-сайте и в системе интернет-банка. Если вы стали участником подозрительной активности, просим немедленно обратиться в справочно-информационную службу ВТБ».

Но жулики с каждым днем мимикрируют все изобретательнее. Недавно Business FM рассказывала о подобных историях обмана клиентов Сбербанка.

Первое, что нужно знать: банк не будет звонить, если у вас взломали интернет-приложение. Банк просто заблокирует доступ туда. Приложение нужно только пользователю: если он не сможет войти — тогда сам и позвонит. Если совершены сомнительные транзакции, банк просто наберет и спросит: мы заблокировали ваши сомнительные транзакции. Чтобы их разблокировать, нужно подтвердить, что это делали вы. Отвечаете «да» — банк спросит кодовое слово. Отвечаете «нет» — банк вообще не будет проводить никакую верификацию, а просто заблокирует операцию, говорит руководитель группы исследований безопасности телекоммуникационных систем компании Positive Technologies Павел Новиков.

Павел Новиков руководитель группы исследований безопасности телекоммуникационных систем компании Positive Technologies «Когда злоумышленники сказали, что сейчас вам придет код, они в этот момент просто зашли на сайт в интернет-банк от вашего имени, залогинились и инициировали процедуру сброса пароля. То есть нажали «восстановить пароль», в это время сказали: «Вам сейчас придет пароль». И вам действительно приходит пароль от настоящего банка. То есть это не злоумышленники шлют. Ничего они не подделывают».

Не исключено, что схема даже проще: аферисты могли воспользоваться сервисом, который позволяет отобразить у абонента, которому звонят, любой номер. С SMS-сообщениями такая история тоже реальна, говорит член Ассоциации руководителей службы информационной безопасности Александр Токаренко.

Александр Токаренко член Ассоциации руководителей службы информационной безопасности «Они пытаются навязать клиенту, чтобы он произвел действие якобы от своего имени в системе, которая уже или находится под контролем, или как промежуточная прокладка, где они могут перехватить данные. Соответственно, дальше уже использовать для взлома, для действий от имени клиента. Потом они выведут деньги со счетов, и доказать, что это сделали злоумышленники, будет очень сложно. Щит и меч развиваются параллельно. В данном случае меч вышел вперед, и нужно сейчас изготавливать какой-то щит новый».

Меч — это всевозможные вариации таких якобы банковских историй, которые эксперты называют «социальной инженерией». Мошенники взламывают не компьютерные системы, а человека: воссоздают вокруг него мир, к которому он привык.

А единственный вариант щита пока — бдительность. Когда вам звонят из якобы банка с любыми подобными предложениями, лучше туда перезвонить самому.

С какого номера приходят смс от втб

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СЕГОДНЯ НА МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПРИШЛА СМС ОТ БАНКА VTB «НОМЕР ТЕЛЕФОНА В ВТБ ОНЛАЙН ИЗМЕНЕ. ЕСЛИ ЭТО СДЕЛАЛИ НЕ ВЫ, ПОЗВОНИТЕ В БАНК ПО ТЕЛЕФОНУ 1000 ИЛИ НАПИШИТЕ В ЧАТ ВТБ ОНЛАЙН.

УВЕРЕН, ЧТО ЭТО МОШЕННИКИ, ТАК КАК МНОГО ЛЕТ НИЧЕГО ОБЩЕГО С БАНКОМ ВТБ НЕ ИМЕЮ И НЕ ПЛАНИРУЮ СОТРУДНИЧАТЬ. МОИ ДЕЙСТВИЯ И КАК ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ПОДОБНЫХ МАХИНАЦИЙ?!

Случается, что третьи лица звонят (осуществляют рассылку смс-сообщений) клиентам Банка и представляются сотрудниками Банка или межбанковских технических служб.

Служба безопасности Банка выявляет и пресекает подобные случаи мошенничества максимально оперативно.

Для проверки любой информации и в случае, если Вы столкнулись с мошенническими действиями, мы советуем связываться с Банком по телефону 8-800-100-24-24.

Эксперт банка

руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов — вице-президент

О банке

Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Банк года-2022
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99

Предложения банка

Кредиты

Рефинансирование
Автокредит наличными
Новый автомобиль (автокредит)
Автомобиль с пробегом (автокредит)

Вклады

Накопительный ВТБ-Счет
Выгодное начало
Накопительный счет Сейф
ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)

Кредитные карты

Карта возможностей
Мультикарта Привилегия

Дебетовые карты

Дебетовая карта для пенсионеров
Мультикарта Привилегия
Дебетовая карта для пенсионеров

Ипотека

Дальневосточная и арктическая ипотека
Сельская ипотека
Ипотека для IT-специалистов на дом
IT-ипотека на строительство дома
Ипотека для IT-специалистов
Семейная ипотека на покупку жилого дома

РКО

Обслуживание 490
Обслуживание 490
Обслуживание 680
Все по делу
Обслуживание 680
Все по делу
Обслуживание 1280
Самое важное
Обслуживание 1280
Самое важное
Последние вопросы к эксперту
Почему банк рассматривает обращение уже месяц несмотря на вовремя предоставленные документы?
перевод денег первые 30 дней
Что делать с ошибкой сотрудника банка?
касательно бонуса за вклад
Рассмотрение исполнительного документа
Мастер счёт дистанционно
Отношение к клиентам
Удивляет Ваше отношение к лояльным давним клиентам банка
У меня пропали деньги со счета
Как получить выписку по счету?
Последние вопросы по теме
касательно бонуса за вклад
Рассмотрение исполнительного документа
Удивляет Ваше отношение к лояльным давним клиентам банка
У меня пропали деньги со счета
Как получить выписку по счету?
Исполнительное производство
СКМ банк Москвы
выписка по архивному счету Банка Москвы, ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
Программа кэшбэка Мультибонус — 3 недели не могут активировать профиль!
Последние вопросы организациям
когда я получу свой приз?
Возврат бонусов на Мегамаркете.
Разблокировать карту
Писал 2 отзыва о банке, они прошли проверку?
Порекомендуйте банк. Когда будет открыт счет — получите 4000 руб. И где?
что означает слово Закрыто в заявке
Заблокировали вход в приложение
Навязывание нежелательной платной подписки при открытии вклада
Ужасное обслуживание
Банкомат Тинькофф не зачислил 230к
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года

ВТБ: мошенники «заражают» смартфоны клиентов через фишинговые приложения

Специалисты ВТБ предупреждают о новой киберугрозе для клиентов российских банков и финансовых организаций. Через фишинговые приложения для Android, злоумышленники устанавливают вредоносное ПО на смартфон пользователя, чтобы перехватывать его личные данные и информацию из SMS или звонков. По оценке ВТБ, хакерские атаки могут идти с сервера управления, расположенного за рубежом.

Вредоносные приложения обычно мимикрируют под различные бренды финансовых организаций. При скачивании и запуске они запрашивают все возможные доступы к управлению устройством. Как только пользователь установит такую программу, список всех приложений передается со смартфона клиента на сервер управления злоумышленников. Сразу после установки фишинговое приложение с вредоносным ПО начинает маскироваться (исчезает с экрана, меняет иконку, название и т.д.) и одновременно ищет доступ к оригинальным настройкам и программам с целью перехвата данных. Вирус может получить доступ к информации об устройстве, данным из SMS и уведомлений, включая секретные коды для финансовых операций. Кроме того, вредоносная программа может отправлять спам-сообщения контактам пользователя для последующих кибератак на других клиентов.

«Активность мошенников по распространению вредоносных приложений потенциально очень опасна для клиентов. С помощью дистанционного управления вашим смартфоном они могут получить доступ ко всем установленным приложениям, то есть фактически – узнать весь пользовательский профиль, а также отследить финансовые операции и перехватить коды из SMS для вывода средств со счетов. Вирус создает уязвимость и для других контактов, так как использует технологию спам-рассылки и готов «заражать» смартфоны ваших друзей и родственников. По нашим данным, нынешние хакерские атаки могут идти из-за рубежа причем используются популярные бренды не только российских банков, но и других организаций. Для защиты своих средств мы рекомендуем всем клиентам проверять подлинность приложения, которое вы хотите загрузить, и пользоваться только проверенными источниками и не переходить по подозрительным ссылкам», – комментирует старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса банка ВТБ (ПАО) Никита Чугунов.

Пользователи устройств на базе Android могут скачать приложение ВТБ Онлайн по ссылке на сайте банка, а также в официальных магазинах мобильных устройств. Кроме того, для проведения необходимых банковских операций можно использовать интернет-версию ВТБ Онлайн. Просим наших пользователей быть внимательными: скачивать приложение только из официальных источников, проверяя подлинность используемых ресурсов в Интернете и использовать антивирусы на своих устройствах. В случае любых подозрений рекомендуем незамедлительно обратиться в контакт-центр или офис банка, а также заблокировать доступ в личный кабинет.

В начале лета специалисты ВТБ зафиксировали резкий всплеск фишинговой активности мошенников. Только в июне было выявлено около 7 тысяч мошеннических страниц, имитирующих банковские сайты. Это почти в 10 раз превышает показатель мая и в 2,5 раза – всех предыдущих месяцев этого года. В целом за первое полугодие банк обработал почти 3,9 млн обращений по темам, связанным с мошенничеством. Общий объем спасенных денежных средств составил 12,9 млрд рублей, ВТБ защитил средства почти 600 тыс. клиентов.

По оценке ВТБ, решением проблемы мошенничества нужно заниматься на государственном уровне. Банк уже подготовил ряд законодательных поправок для более эффективного противодействия мошенникам и усиления контроля над созданием мошеннических ресурсов, чтобы минимизировать потенциальный ущерб для населения.

Материал предоставлен Банк ВТБ (ПАО).

Все важнейшие новости Ярославии читайте в нашем Telegram-канале

Смс-оповещение

Являюсь клиентом банка ВТБ-24. Сначала была кредитная карта, с недавних пор появилась зарплатная. В принципе, по работе карты нареканий нет. У меня другая «головная боль» — смс-оповещение. Год использования карты все было нормально, пока у банка был единый номер, с которого приходили смс («VTB24»). Потом номер поменялся. Потом стали приходить смс-оповещения еще с одного номера. Между собой перемешиваясь, то с одного, то с другого. Стало трудно следить за списанием или поступлением средств. Приходилось заглядывать в разные смс, чтобы посмотреть предыдущий баланс. Возникла путаница. На официальном сайте банка по этому поводу оставил свой отзыв, ответ пришел на следующий день. Вот что в нем было: «В ответ на Ваше обращение в ВТБ 24 (ЗАО) (далее – Банк) сообщаем, что в настоящее время вместо короткого номера «VTB24» смс-оповещения по операциям, совершаемым по банковской карте, направляются Банком только с номера 79049062424 (ранее был номер 79037672424). Дополнительно рекомендуем сохранить указанный номер в записной книжке мобильного телефона под именем Банка для удобства получения сообщений. » Ладно думаю, дело житейское, всякое бывает, можно понять. Сохранил последний номер у себя в телефоне как они и советовали, но через пару дней приходит очередное смс уже с другого номера, с третьего по счету (+79503742424). В итоге написал очередную претензию к банку на их сайте. Жду ответа. К тому же, стали плохо приходить смс-сообщения. Нет смс о поступлении зарплаты, поехал в банк снял деньги, так даже не пришло смс о снятии средств. И это несмотря на подключенную и оплаченную мной услугу.

Администратор народного рейтинга

2013-12-31T13:01:00+04:00

Засчитано с учетом комментариев автора.

ВТБ

2013-12-27T11:35:00+04:00

Уважаемый Клиент! Обращаем внимание, что ВТБ24 исполняет условия по направлению SMS уведомлений клиентам, по транзакциям, совершенным с использованием карты. Банк не устанавливал договоренность с клиентами по определенному номеру, в том числе короткому, с которого будут поступать уведомления. Сообщаем, что банк направлял Вам SMS уведомления по всем транзакциям, совершенным по Вашей карте. При этом, банк не несет ответственность за неполученные SMS уведомления в связи с недоступностью абонента, нахождение абонента в роуминге, профилактических работ на стороне сотового оператора и тд. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *