Почему в суфд не активна кнопка подписать
Перейти к содержимому

Почему в суфд не активна кнопка подписать

  • автор:

Почему в суфд не активна кнопка подписать

2017 — 2019

СУФД не активна кнопка подписи

Сегодня опишу ситуацию в СУФД, когда нужно подписать какой либо документ (заявку на кассовый расход и прочее), а кнопка подписи не активна.

Опишу сначала самые «простые» случае, на решение которых требуется меньше времени. Читаем проверяем.

1 — смотрим статус документа, если он в статусе «черновик», делаем документарный контроль. После этого кнопка подписи должна быть активной.

2 — для подписи надо настроить СУФД плагин — читаем, настраиваем. Несложная инструкция. После настройки крипто плагина проверяем активность кноки.

3 — бывает так, что заводя пользователя в казначействе (если у вас появился новый сотрдуник, который должен работать в портале СУФД), при заведении по какой либо причине не был подвязан сертификат к учетной записи (к логину СУФД). Если 2 вышеуказанных способа не решили проблему, Вам необходимо позвонить в свое казначейство и уточнить этот вопрос.

Если у Вас есть еще один компьютер для работы в СУФД, можете проверить на нем активность кнопки или же передать в казначейство свой логин и пароль. Этого достаточно — что бы они проверили на своих настроенных компьютерах активна кнопка подписи или нет.

Не активна кнопка подписи в СУФД

Иногда можно обнаружить — что в СУФД кнопка подписи становится не активной. И мы не можем подписать документ для последующей его отправки в казначейство. Такое бывает и после плановой смены ЭЦП и когда появился новый человек в организации, который будет работать в СУФД.

Опишем примеры решения по «наклонной». От лёгкого случая до сложного.
Зачастую бывает так, что кнопка не активна по причине документа, который находится в статусе «Черновик»

кнопка подписи в СУФД не активна

Как видно из картинки, у нас документ в статусе «Черновик», нам нужно пройти «документарный контроль» и после этого кнопка подписи должна стать активной.

Теперь в кратце опишу более «сложные» варианты. Если после документарого контроля, кнопка все равно не активна, нужно проверить наличие плагина для подписания. Это пункты 1 и 2 в настройке рабочего места для СУФД

Теперь поговорим о плановой смене ЭЦП. Это когда вы благополучно поменяли эцп (так как срок старой у Вас уже подходил к концу) и не уведомили свое казначейство об этом, либо они по какой то причине не отослали Ваш новый сертификат, что бы его привязали к учётной записи (Вашему логину для СУФД). Проще говоря, при плановой смене, или если появился новый пользователь — который будет работать в СУФД. Нужно этот сертификат прикрепить к системе, а сделать это могут только сотрудники казначейства.

СУФД: Решение типовых проблем при работе с СУФД портал

Небольшой FAQ по решению типичных проблем при работе с порталом СУФД. Информация взята с сайта УФК по Чувашской республике и немного переработана, всвязи с этим некоторые данные (ip-адреса, имена узлов) могут отличатся. Вместо имен узлов можно использовать ip-адреса. Желательно использовать браузер Mozilla Firefox, ибо стабильнее.

1. Не можем войти в СУФД, вводим логин и пароль,но при нажатии кнопки «Вход» ничего не происходит

Очистка файлов cookie, кэша браузера.

Удалить запомненные пароли в КриптоПРО.

Панель управления -> КриптоПРО -> вкладка «Сервис» -> кнопка «Удалить запомненные пароли» -> поставить галочку в пункте «Пользователя» и нажать на кнопку «ОК».

Очистка кэша Java.

Панель управления -> Java -> вкладка «General» -> кнопка «Settings» -> в появившемся окне нажать на кнопку «Delete files» -> нажать на кнопку «ОК».

Желательно проделывать эти процедуры каждый день, перед началом работы с порталом. А также проверить, не сбилось ли у вас системное время (дата, часовой пояс).

2. Нет соединения с порталом, хотя континент работает

Пропинговать ip-адресс 10.15.200.66, и если ping идет, проверить, прописаны ли в файле hosts (C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts) строки:

10.15.200.66 s1500w03.ufk15.roskazna.local s1500w03

10.15.200.66 sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local sufd

если нет, то их необходимо прописать и перезагрузить компьютер.

3. СУФД не работает, сервер не отвечает.

Возможно, из-за перезагрузки сервера СУФД в УФК. Первичная рекомендация подождать 10-15 минут, если вы все равно не смогли войти по истечению этого времени, позвонить в отдел информационных систем.

4. Портал просит сменить пароль, что делать

На странице для смены пароля ввести свой старый пароль и дважды новый (составленный вами в соответствии с памяткой выданной вам в отделе режима секретности и безопасности информации).

5. Пользователь блокирован

Обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.

6. Континент не работает

Проверить, установлен ли личный сертификат на Континент-АП.

Панель управления -> Свойства обозревателя -> вкладка «Содержание» -> кнопка «Сертификаты».

Если нет, необходимо его установить, нажав правой кнопкой мыши на иконку Континент-АП в трее(правый нижний угол экрана), перейдя в пункт меню «Установить сертификат пользователя».

При отсутствии у вас данного сертификата обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.

7. Как установить личные сертификаты

Устанавливаются через КриптоПро.

Панель управления -> КриптоПро -> «Сервис» -> «Установить личный сертификат». По поводу сертификата обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.

8. Не подписывается документ

Проверить, установлены ли личные сертификаты пользователей в КриптоПро.

Панель управления -> Свойства обозревателя -> вкладка «Содержание» -> кнопка «Сертификаты».

Проверить, соответствует ли версия Java рекомендуемой(как войти см. п.1 и нажимаете кнопку «About», должна быть 6 update 17 или выше).

Разрешен ли запуск Java, включены ли плагины Java( Для Internet Explorer: заходите во вкладку «Сервис»-> «Надстройки»-> «Панели инструментов и расширения», в появившемся меню все, что связано с Java, должно быть в состоянии «включено».

Если Mozilla Firefox, то во вкладке «Инструменты»-> пункт «Дополнения»-> во вкладках «Расширения» и «Плагины» все, что связано Java, также должно быть включено).

Отключено ли блокирование всплывающих окон(Для Internet Explorer: вкладка «Сервис»-> пункт «Блокирование всплывающих окон»-> в раскрывшемся меню первый пункт должен быть «Включить блокирование всплывающих окон», если же в первом пункте «Отключить блокирование всплывающих окон», то его необходимо кликнуть мышкой.

В Mozilla Firefox вкладка «Инструменты» -> «Настройки» -> вкладка «Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и жмете кнопку «ОК» ).

Сброс на стандартные настройки Java. В панели управления открываете Java(как войти см. п.1), кнопка «Settings», затем «Restore defaults» и «ОК».

Проверить, провели ли вы «Документарный контроль», соблюдается ли у вас очередность подписей.

Тот ли ключевой носитель у вас стоит.

Под тем ли пользователем вы вошли.

9. Проблемы c Java

Просмотреть также как в пункте 8: разрешено ли исполнение java, отключено ли блокирование всплывающих окон в браузере, корректная версия ли у вас Java стоит, включены ли плагины Java.

10. Документ не отправляется, пишет «Документ имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными правилами утверждения»

Документ подписан либо одной подписью вместо 2-х, либо одна из подписей некорректная. В случае недостаточного количества подписей – подписать недостающей, в случае ошибочной – переподписать.

11. Во время подписания документа «вылетает» ошибка «URL is NULL» либо любая другая, некорректно завершающая подписание

Заново установить личный сертификат. См. пункт 7.

12. Во время подписания «вылетает» окно КриптоПро, в котором написано, что указанный набор ключей не существует

Проверить, соответствует ли внешний носитель с ключом ЭЦП пользователю, работающему в СУФД. Если соответствует, заново установить личный сертификат пользователя и привязать его к ключевому носителю. См. пункт 7.

13. Не могу подписать вложения

Подписывать вложения нет необходимости, так как сам документ утверждается.

14. Как заполнять документ

В этом случае обращайтесь к вашему куратору функционального отдела.

15. Не сохраняется документ

Типичная ошибка связана с некорректным заполнением документа, документ не сохраняется из-за критических ошибок. Необходимо данные ошибки исправить, после чего документ можно будет сохранить.

16. Не импортируется документ в СУФД

Проверить в обязательном порядке форматы экспорта в ППО, откуда производится импорт документа. Требования к форматам файлов приведены на сайте Федерального казначейства.

17. Не виден документ в скроллере общего списка, не меняется статус документа после проведения каких-либо операций над ним

Необходимо обновить список документов, нажав на кнопку «Обновить список документов» в панели инструментов СУФД. Чтобы увидеть созданный документ, необходимо также обновить список документов, либо пролистать скроллер на следующую страницу просмотра.

18. Не могу найти документ

Проверить, в том ли разделе вы ищете документы. Удалить фильтры, обновить список документов, посмотреть, под тем ли вы полномочием находитесь, привязано ли к вашему логину данное полномочие. Уточнить у куратора функционального отдела, отправлен ли документ к вам.

19. Нет возможности просмотреть вложения в документах или сам документ не открывается.

Если у вас Internet Explorer 7,8,9 то нужно добавить в доверенные узлы два узла СУФД: s1500w03.ufk15.roskazna.local, sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local;

и сбросить настройки безопасности для этих узлов на низкий(Для этого входите во вкладку «Сервис» -> «Свойства обозревателя» -> вкладка «Безопасность» -> пункт «Надежные узлы» -> кнопка «Узлы», в появившемся окне добавляете два узла:

и жмете кнопку «Закрыть».

Чтобы сбросить уровень безопасности для надежных узлов на низкий, в пункте «Надежные узлы» жмете на кнопку «Другой»-> в выпадающем списке выбираете «Низкий» ->нажимаете кнопку «Сбросить»-> в окне предупреждения жмете кнопку «Да» и нажимаете «ОК», закрываете «Свойства обозревателя» ).

Если у вас Mozilla Firefoх, то во вкладке «Инструменты» -> «Настройки» -> «Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и жмете кнопку «ОК»

20. Не распечатываюся вложения

Заходите в документ, в котором имеются вложения, вкладка «Системные атрибуты», внизу есть поле «вложения», ставите галочку в поле «GUID» и жмете на кнопку «Напечатать».

21. Документ не проходит документарный контроль

При прохождении документарного контроля существуют 2 группы ошибок:

некритичные (желтые значки в списке ошибок) и критичные (красные значки в списке ошибок). Устранение критичных ошибок является обязательным условием для прохождения документарного контроля документа.

22. После проведения документарного контроля кнопка подписи неактивна.

После проведения документарного контроля Бизнес-статус должен стать «Введено», а Статус передачи «Введен».

1.Если Статус передачи «Отсутствует», то документарный контроль прошел некорректно. Необходимо такие документы откатить до статуса «Черновик» при помощи кнопки «Откат статуса передачи» и заново провести документарный контроль. После этого кнопка подписи должна стать активной.

2.Возможен второй вариант, если кнопка подписи неактивна, даже если документарный контроль прошел корректно. В таком случае нужно зайти в документ на редактирование и провести проверку документа при помощи кнопки «Проверить документ».После этого выйти из документа, обновить список документов, кнопка подписи должна стать активной.

23. Как выделить все документы

Выделяете один документ из списка и нажимаете Ctrl+A. После чего можете провести документарный контроль и подписание документов всей выделенной группы.

Если вам необходимо выделить не все, а несколько документов, зажимаете Ctrl и выделяете при помощи мыши те записи, которые вам нужны, при условии, что у вас записи расположены не по порядку.

Если необходимые вам записи распологаются одна за другой, зажимаете Shift и при помощи мыши выделяете документы.

24. Документ не отправляется, пишет «Документ имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными правилами утверждения»

Документ подписан либо одной подписью вместо 2-х, либо одна из подписей некорректная. В случае недостаточного количества подписей – подписать недостающей, в случае ошибочной – переподписать.

25. Не меняется статус документа более получаса

Удостоверится, что документ отправлен, созвониться с куратором функционального отдела.

26. Нет возможности подготовить документ без связи с УФК

Данная проблема присуща самой идее использования портала СУФД, так как используется интернет подключение к удаленным ресурсам казначейства. Документ рекомендуется предварительно готовить в программах клиента, предназначенных для ведения бухгалтерского учета (1:С, парус и др.), с последующим импортом в портал.

27. Какое ПО нужно использовать для работы в СУФД на ОС Windows 7

Желательно использовать браузер Mozilla Firefoх последней версии, Java 6.17, если не работает с данной версией, то версию более новую. Проверить, соблюдены ли рекомендации данные в пункте 8. Континент-АП версии 3.5, КриптоПро версии 3.6 (по поводу данных ПО обращаться в отдел режима секретности и безопасности информации).

28. Если постоянно выбрасывает при вводе логина и пароля на страницу авторизации на ОС Windows 7

Если у вас Internet Explorer, то сменить на Mozilla Firefoх, если продолжается и на Mozilla Firefoх, то в командной строке (как вызвать смотреть п.2 ) ввести C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe –p, где C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe – это путь к браузеру.

Почему в суфд не активна кнопка подписать

На нужно узнать код по сводному реестру по инн. Что нам для этого понадобится? Ну конечно же кроме самого ИНН организации, чей код мы хотим узнать. Заходим на сайт zakupki.gov.ru — нам нужно найти раздел «Реестр зарегистрированных организаций» Откроется форма для поиска, вводим ИНН организации. И жмем Enter или иконку с лупой. В учетной карточке […]

Уникальный учетный номер организации

10.08.2020 Автор: Admin

Уникальный учетный номер организации на сайте ЕИС, перед нами встал вопрос — как узнать этот самый Уникальный номер через zakupki.gov.ru. Для начала зайдем на этот сайт. Где то на середине сайта можно увидеть много значков — среди которых нам надо найти вот этот: Откроется форма поиска. Вводим ИНН организации в поле, жмем Enter или значок […]

Данный сертификат имеет некорректный формат. Дальнейшие действия невозможны.

04.08.2020 Автор: Admin

Данный сертифbкат имеет некорректный формат. В кратце расскажу об этой ошибке — с которой мы столкнулись, когда у организации сменился руководитель и они благополучно сделали новую ЭЦП. Попытались зайти на сайт zakupki.gov.ru в личный кабинет (по вкладке 44 ФЗ). Ожидаемо появилось окошко: Это стандартное окошко — если Вы входите новым сертификатом. Можно конечно зайти под […]

СУФД пароль

30.07.2020 Автор: Admin

Постараюсь подробно описать все вопросы, так или иначе связанные с учетками для СУФД — но акцент сделаю на паролях. Все учетки (логин и пароль) для входа в портал СУФД заводятся через казначейство. Этот момент детально описывать не будем. Начнем с ошибок, на первое место поставлю ошибку «Неверное имя пользователя или пароль». Здесь все просто — […]

Не активна кнопка подписи в СУФД

23.07.2020 Автор: Admin

Иногда можно обнаружить — что в СУФД кнопка подписи становится не активной. И мы не можем подписать документ для последующей его отправки в казначейство. Такое бывает и после плановой смены ЭЦП и когда появился новый человек в организации, который будет работать в СУФД. Опишем примеры решения по «наклонной». От лёгкого случая до сложного. Зачастую бывает […]

Ошибка аутентификации: Учётная запись пользователя не найдена в системе. Обратитесь к Регистратору органа Федерального казначейства

23.07.2020 Автор: Admin

Дам несколько разъяснений об ошибке, которая возникает при авторизации в Электронном Бюджете Дело в том, что для успешного входа в личный кабинет Электронного Бюджета — нам нужен сертификат. Именно по нему и проходит авторизация и дальнейшая работа в ЭБ. Если Вы увидели эту ошибку, она говорит о 2 возможных решениях: Одна из самых распространенных причин […]

Ошибка загрузки скрипта: Load timeout for modules

22.07.2020 Автор: Admin

При входе в Бюджетное Планирование(http://ssl.budgetplan.minfin.ru) выходит ошибка: Ошибка загрузки скрипта: Load timeout for modules: Ioc/EAS.Container,anno,Signature/cryptoPro/XAdES/signers.min,AgreementContract/ContractsInformationRegistry/Grid,AgreementContract/ContractsInformationRegistry/EditWindow/Page,AgreementContract/ContractsInformationRegistry/VersionWindow/Page,AgreementContract/RecipientFkAccountsData/Page http://requirejs.org/docs/errors.html#timeout И у нас в соответствии с требованиями к аппаратно-техническим и программным средствам (которые можно найти на сайте Минфина) все было настроено: Интернет-браузер «Internet Explorer» версия 10.0 и выше; Операционная система Windows Vista/7/8/8.1; Актуальная сертифицированная версия «КриптоПро CSP» «КриптоПро ЭЦП […]

Сертификаты казначейства

20.07.2020 Автор: Admin

Внимательно читаем, в какое хранилище устанавливать корневые сертификаты казначейства ГУЦ и УЦ ФК Устанавливаем корневые сертификаты ГУЦ и Минкомсвязь:Cертификат головного удостоверяющего центра (ГУЦ ГОСТ 2001) — действителен с 20.07.2012 по 17.07.2027 (серийный номер: 34 68 1e 40 cb 41 ef 33 a9 a0 b7 c8 76 92 9a 29)Сертификат Минкомсвязи России (ГУЦ ГОСТ 2012) — […]

Установка Континент АП

05.07.2020 Автор: Admin

Инструкция по установке Континент АП 1. Итак начнем )) Инсталяхать континент АП версии 3.7 (последней сборки). Дистрибутив можно получить в казначействе по письму, а можно скачать в интернете, или на нашем сайте. Лицензионный ключ для программы не нужен. Поэтому в процессе установки и во время использования ни каких лицензий нам не потребуется. 2. Конечно же […]

запрос на сертификат континент ап

05.07.2020 Автор: Admin

Итак, нам нужно создать запрос на Континент АП. Весь процесс будет описан на версии 3.7.7.651 Для начала вставим флешку, на которую будем все это дело «создавать». И приступим. Еще момент — для Ставропольского края нужно сопроводительное письмо, просите свое казначейство дать Вам образец — в остальном я думаю что процесс изготовления такой же. Можете просто […]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *