Почему не приходит код подтверждения на телефон от альфа банка
Перейти к содержимому

Почему не приходит код подтверждения на телефон от альфа банка

  • автор:

Почему не приходит код подтверждения на телефон от альфа банка

USB-ключ и сертификат от КриптоПро

USB-ключ и сертификат от Альфа-Банка

Что делать, если смс с кодом не приходит?

Посмотрите список самых частых ошибок при подписании по смс-коду. Если это не помогло, позвоните нам:

Похожие статьи

  • +7 495 788 88 78 — Частным лицам
  • +7 495 755 58 58 — Бизнесу

Приложение для айфона и андроида

  • О банке
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Пресс-служба
  • Тарифы и документы
  • Иностранным гражданам
  • Закупки
  • Безопасность
  • Обратная связь
  • Карта сайта
  • А-Клуб
  • Должникам и взыскателям
  • Справочный центр
  • Отзывы клиентов
  • Блог
  • Акции и предложения

© 2001-2024. АО «Альфа-Банк», официальный сайт. Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г. АО «Альфа-Банк» является участником системы обязательного страхования вкладов. Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами. Центр раскрытия корпоративной информации. Информация профессионального участника рынка ценных бумаг. Информация о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится Банк. Ул. Каланчевская, 27, Москва, 107078. АО «Альфа-Банк» является оператором по обработке персональных данных, информация об обработке персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных отражены в Политике в отношении обработки персональных данных. АО «Альфа-Банк» использует файлы «cookie» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Если вы не хотите, чтобы ваши пользовательские данные обрабатывались, пожалуйста, ограничьте их использование в своём браузере.

Не приходит СМС с кодом для входа в кабинет

Являюсь клиентом альфа-банк более 10 лет. Обслуживание в банке всегда было на высоте, до последнего времени. Сначала изменили дизайн сайта, т.е. лучшее на худшее., а с 26 марта перестали приходить СМС сообщения с кодом для входа в личный кабинет. Один оператор альфа-банка предложил мне обратиться к оператору сотовой связи,т.к. по мнению оператора альфа-банка, виновата сотовая связь. Альфа отправляет СМС, сотовая связь не доставляет. Произвела переустановку программного обеспечения телефона, однако СМС -ки все равно не приходят. Другой оператор альфа банка предложил мне проверить подключение пуш-сообщений в мобильном приложении альфа-банка. Я сказала, что у меня нет в телефоне мобильного приложения и устанавливать его я не собираюсь, после чего оператор отключилась. Сегодня 2-й день СМС не приходят, проблему альфа банк решать не собирается.

Администратор народного рейтинга

2022-04-01T11:00:29+03:00

16.05.2022 К сожалению, ответ от автора не получили, оценку не засчитываем.

Альфа-Банк

2022-04-10T17:05:32+03:00

Уважаемый клиент, мы всё проверили и не обнаружили нарушений в работе наших коллег. Для решения вопроса рекомендуем: -обратится к сотовому оператору и обновить приложение; — проверить телефон на наличие сбоев, перезагрузить аппарат; — очистить историю сообщений от Альфа-Банка; — проверить чёрные списки и спам-фильтры аппарата; — удалить стороннее ПО для работы с sms, установленное на телефоне; — при необходимости провести обновление системного ПО или сброс настроек аппарата до заводских; — в случае Multi-SIM аппарата убедиться в том, что активна нужная SIM-карта; — протестировать приём сообщений, вставив SIM-карту в другой, заведомо исправный, аппарат. Альфа-Банк.

Код подтверждения для входа в Альфа-банк

Здраствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-банка.Вчера обновляя приложение банка на своё Xiaomi случайно вышел из аккаунта.Скачал заново,ввожу свой номер телефона,затем номер карты. Не приходит код подтвержения(сделал пару попыток).Звоню в банк на номер для клиентов за рубежом +74957888878 ( нахожусь в Казахстане).Первый звонок так и не удался ,висел в ожидании минут 15.Дозвонился во второй раз,консультант банка говорит что они код отправили,но из за того что я в Казахстане сообшение не доходит,»звоните своему оператору. «.Набрал в Tele2(на номер 611),объяснил что сообщения с других номеров приходят,спам проверил,сеть попереключал.Говорят ничем помочь не можем,звоните в банк. Замкнутый круг,а я всего лишь переустановил приложение банка. Надеюсь что здесь я буду услышан и вопрос будет решен,так как это мой единственный счет и все деньги там.
#жалобаальфабанк #жалобателе2

Ваши деньги в безопасности

Мы стремимся быть самым надёжным банком, поэтому постоянно работаем над улучшением своей системы безопасности.

Секретный код

Упростите подтверждение личности

Секретный код нужен, чтобы заходить в приложение и Альфа-Онлайн, подтверждать операции без одноразовых кодов или оформлять некоторые услуги без паспорта в наших офисах.

Вы можете включить обязательное подтверждение операций в приложении: Профиль → Настройки → Подтверждение операций.

Если отключить подтверждение секретным кодом, большинство списаний будут проходить без него.

Вот список операций, для которых можно включить секретный код ��

Список операций

Секретный код не приходит вам в смс или пушах. Вы придумываете его сами во время первого входа в приложение или Альфа-Онлайн.

Никому не говорите свой секретный код

Сотрудники банка никогда не спросят ваш секретный код. Это могут делать только мошенники.

Доверенные и недоверенные устройства

В первые 24 часа

После входа в приложение или Альфа-Онлайн новое устройство считается «Недоверенным». На нём действуют пониженные лимиты на некоторые операции — до 15 000 ₽ в день.

Устройство автоматически становится
«Доверенным», и все ограничения на нём
снимаются.

Первое устройство, на котором вы создаёте
секретный код, становится доверенным сразу.

Уведомление о входе на всех мобильных устройствах

Когда вы войдёте в приложение или Альфа-Онлайн с нового устройства, мы отправим уведомление на все ваши мобильные устройства, которые нам известны. Посмотреть список устройств, на которых вы выполнили вход, можно в приложении: Профиль → Настройки → Привязанные устройства.

В банк без паспорта

Вам необязательно приходить в отделение с паспортом. Просто возьмите с собой мобильное доверенное устройство с установленным приложением и используйте для подтверждения личности секретный код.

Доступные операции

Что такое секретный код?

Чем секретный код лучше одноразовых паролей из уведомлений?

Можно ли не устанавливать секретный код?

Могу ли я подтверждать операции при помощи одноразовых кодов в смс или пушах, как раньше?

Я хочу, чтобы текущий пароль не менялся

Почему при подтверждении операции у меня не запросили секретный код?

Почему для подтверждения некоторых операций мне всё ещё приходят коды в смс?

Какие есть виды секретных кодов и какой лучше выбрать?

Как изменить секретный код?

Что делать, если я забыл свой секретный код?

Что делать, если я уже сообщил свой секретный код другому человеку?

Я заметил в приложении подозрительное устройство. Как его отключить?

У меня старая версия приложения и не установлен Секретный код. Почему при выполнении операции у меня пониженные лимиты?

Какие ограничения есть на недоверенных и доверенных устройствах?

Можно ли не ждать 24 часа и сделать устройство доверенным сразу?

Могу ли я установить для всех своих устройств статус «Недоверенное»?

Могу ли я установить запрет на вход с других устройств?

Как происходит подтверждение личности без паспорта в отделениях банка?

Я теперь могу совсем не пользоваться паспортом в отделении? Или есть нюансы?

Могу ли я обслуживаться в отделении только по паспорту?

Мне не пришло пуш-уведомление на устройство, что делать?

  • +7 495 788 88 78 — Частным лицам
  • +7 495 755 58 58 — Бизнесу

Приложение для айфона и андроида

  • О банке
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Пресс-служба
  • Тарифы и документы
  • Иностранным гражданам
  • Закупки
  • Безопасность
  • Обратная связь
  • Карта сайта
  • А-Клуб
  • Должникам и взыскателям
  • Справочный центр
  • Отзывы клиентов
  • Блог
  • Акции и предложения

© 2001-2024. АО «Альфа-Банк», официальный сайт. Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г. АО «Альфа-Банк» является участником системы обязательного страхования вкладов. Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами. Центр раскрытия корпоративной информации. Информация профессионального участника рынка ценных бумаг. Информация о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится Банк. Ул. Каланчевская, 27, Москва, 107078. АО «Альфа-Банк» является оператором по обработке персональных данных, информация об обработке персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных отражены в Политике в отношении обработки персональных данных. АО «Альфа-Банк» использует файлы «cookie» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Если вы не хотите, чтобы ваши пользовательские данные обрабатывались, пожалуйста, ограничьте их использование в своём браузере.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *