Как стать вип клиентом альфа банка
Перейти к содержимому

Как стать вип клиентом альфа банка

  • автор:

Привилегии Альфа-Премиум

Откройте или пополните накопительный счёт и совершайте покупки от 10 000 ₽ в месяц, чтобы получать повышенный процент в первые два месяца.

Акция действует до 31 декабря 2019.
Станьте премиальным клиентом и пользуйтесь всеми привилегиями

10% на остаток по карте получают клиенты с пакетом услуг Альфа-Премиум, которые откроют индивидуальный инвестиционный счёт, пополнят его на 300 000 ₽ и совершат покупки на сумму от 100 000 ₽ за месяц по любой дебетовой карте. Акция действует до 31 декабря 2019.

6,5% по Альфа-Счёту начисляется в первые два месяца, на минимальный остаток по счёту и при совершении покупок на сумму от 10 000 ₽ в месяц по любой дебетовой карте. Повышенная ставка действует для клиентов с пакетом услуг Премиум и на сумму не более 10 млн ₽.

Альфа-премиум. О чем недоговаривает банк

Решил оформить премиальную карту в Альфе. Зашел на сайт, почитал условия, вроде все устраивает. Первые три месяца бесплатно, далее 2990р в месяц или бесплатно при соблюдении условий. Ок, все понятно.

Итак, как стать премиальным клиентом в банке. Вроде все просто, нужно выполнить три условия:

  1. Оформите одну из премиальных карт
  2. Получите карту с кэшбэком
  3. Пользуйтесь всеми привилегиями Альфа-Премиум

Сделал заявку через сайт на карту МИР-Supreme. На следующий день карта уже была в отделении. Быстро, молодцы! В отделении уточнил у менеджера на входе, могу ли я получить карту без ожидания (Премиум же как-никак), ответ был отрицательный — сидите, ждите вместе со всеми. Ну ладно, я ж карту еще не получил, значит пока не премиальный клиент) Ок, я не гордый. Просидев в очереди 15 минут, получил карту. Захожу в приложение, посмотреть какие мне теперь бонусы доступны, и вижу, что ничего не изменилось. Вот вообще ничего, ни доп.кэшбека, ни проходов в бизнес-залы, ни такси в аэропорт и ресторанов и все-все, что обещали на сайте. Пишу в чат — а где все плюшки? Ответ поддержки был — пополните счет на 1млн.Р, тогда подключим Премиум-пакет, а пока у вас просто новая карта и все.

Стоп! Какой 1 млн.Р? Где об этом написано? На сайте указаны условия, которые я выполнил — премиум карту оформил и получил, хочу пользоваться «всеми привилегиями Альфа-Премиум» три месяца бесплатно. Но нет, менеджер техподдержки доходчиво дал понять, что без ляма на счету ничего не подключит.

Альфа-банк, прошу дать разъяснения по моему вопросу. Я в общем-то даже согласен, что это разумное условие, иметь на счету определенную сумму для тестового бесплатного периода премиального пакета. Но где об этом сказано на сайте или в приложении? Почему я должен узнавать о доп.условиях только после оформления карты от поддержки в чате?

ПС. Я не новый клиент, счет в банке и карты есть уже несколько лет. Деньги на счету тоже есть)

1.1K показов
3.2K открытий
62 комментария
Написать комментарий.

Алексей, всё проверили.

Дело в том, что заказ премиальной карты не приравнивается к подключению премиального тарифа. Вы оставляете заявку на Премиум на сайте или в офисе, а дальше мы принимаем решение о подключении. Информации об этом нет на главном экране, но она есть в Договоре о комплексном банковском обслуживании. Подумаем, как лучше отобразить это на сайте ��

Чтобы вы всё-таки смогли оценить все преимущества премиального тарифа, уже подключили вам его. Первые три месяца он будет для вас бесплатным.
Дополнительно подарили лимиты на трансфер и бизнес-зал ��

Развернуть ветку

а ещё Альфа банк недоговаривает об ОМЕРЗИТЕЛЬНОМ уровне сервиса.
задолбали меня звонками и предложением этого «премиального» обслуживания.
в итоге, я согласился.
предложили мне дату и время визита в отделение для получения «премиально» карты.
прихожу. в зале САМ начальник отделения. объясняю ей зачем пришёл.
«идите за талоном, ждите в очереди».
аха, думаю, вот она премиальность от альфы.
жду минут 15.
приходит сотрудник, проверяет паспорт, задумчиво смотрит в планшет.
«к вам подойдёт другой сотрудник. ждите»
ну, думаю, премиальный сотрудник, наверное, какой-то.
жду ещё 20 минут.
никого.
опять обращаюсь к НАЧАЛЬНИКУ ЦЕНТРАЛЬНОГО отделения (в моём городе). «сейчас разберёмся» говорит.
и. уходит заниматься своими делами.
вот она ПРЕМИАЛЬНОСТЬ ОТ АЛЬФЫ.
звоню ПЕРСОНАЛЬНОМУ менеджеру. я ж премиальный теперь в альфе.
хз говорит, карта не готова.
спрашиваю, на кой они меня в офис тогда пригнали. ну хз говорит. сделаем «внушение» провинившимся.
и сразу на душе легче стало.
звоню на ПРЕМИАЛЬНУЮ линию техподдержки.
вообще-то, говорят, вам надо прикрепиться в вашем отделении к менеджеру! а вы-то, не прикрепились. чё хотите тогда?!
поняли да? как в поликлинике))) приди, возьми талон, прикрепись.
объясняю им суть проблемы.
разберёмся говорят.
прошло 11 дней.
звоню опять. спрашиваю где моя ПРЕМИАЛЬНАЯ карта?
и знаете что?))))))
«ХЗ ПОТЕРЯЛАСЬ ГДЕ-ТО. БУДЕМ ИСКАТЬ!»
ребята, это не анекдот даже)))))))))))
это ПРЕМИАЛЬНОСТЬ такая)

Развернуть ветку
1 комментарий

Мне кажется альфа сами виноваты, запрыгивая под каждый сомнительный пост о «проблеме» и раздавая плюшки за это. Теперь тенденция такова: хочешь подзаработать на банках, выдумай свою интерпретацию их и так нормальных условий. Profit

Развернуть ветку

Ха-ха, да! Я теперь баснословно богат — могу бесплатно сходить в рестик и на такси прокатиться. (ирония)

Развернуть ветку
6 комментариев
Я описал логику своих рассуждений.

На этом банку стоит прекратить решать «проблему» в пользу клиента. По моей логике мне альфа должен два миллиона денег. Вообще поражаюсь, у альфы один из самых адекватных премов, но все равно найдутся недовольные со своей логикой и интерпретацией

Карты Альфа Премиум

Альфа карта Премиум

Альфа-банк

На чтение 6 мин Опубликовано 20.03.2023 Обновлено 03.02.2024

Что такое Альфа премиум, какие премиальные карты есть в Альфа-банке?

01.02.2024 — Альфа-Банк переименовал свой премиальный сервис в Alfa Only. Также была продлена до 31 марта акция с кэшбэком 15% на первую за календарный месяц заправку через мобильное приложение банка. Теперь цветовые оттенки не в чёрных тонах, и даже не в красных фирменных цветах Альфы, а во всём белом

Премиум сервис Альфа Банка стоит 2990 ₽/мес. Или бесплатно при любом условии:
— зп на карту Альфа 400к/мес.
— остатки 3 млн
— остатки 1.5 млн + траты по картам 100к

В рамках премиального обслуживания банк выпускает 3 карты:

  1. Альфа-Карта Premium
  2. Alfa Travel Premium
  3. Аэрофлот Mir Supreme

Премиальные карты Альфа-банка

Итого, есть всего 3 разные премиальные карты, которые отличаются только бонусной программой, то есть кэшбэком, его начислением и способами использовать баллы/рубли.

Кэшбэк при средних оборотах от 10000₽ Кэшбэк при оборотах от 150000₽
Альфа-карта Premium 2% от 1₽ — рублями 3% рублями
Alfa Travel Premium 1.25 мили на 60₽ 2 мили на 60₽ = 3.33%
Аэрофлот Mir Supreme 1.25 мили на 60₽ 2 мили на 60₽ = 3.33%

Только по первой из них — дебетовой Альфа-карте Premium кэшбэк начисляется не милями, а фактически деньгами. Начисленные баллы можно нажатием кнопки мгновенно превратить в рубли, аналогично обычной Альфа-карте.

Выпуск, обслуживание и перевыпуск самих карточек — бесплатные, а вот за обслуживание премиального пакета предусмотрена комиссия:

  • первые 2 месяца — бесплатно (включая месяц подключения)
  • с 3-го месяца взымается по 2990₽ .

Есть 3 варианта сделать обслуживание премиальной карты бесплатным:

  1. Сохранять на всех счетах в Альфа-банке не менее 3 млн. руб.
  2. Сохранять на всех счетах в Альфа-банке не менее 1.5 млн. руб. + тратить по всем картам банка от 100000 руб./месяц.
  3. Получать зарплату на карту Альфа-банка не менее 400000 руб./месяц.

Учитываются остатки в банке по всем счетам: дебетовым картам, накопительным счетам, вкладам, брокерским счетам.

Чтобы получить максимум бонусов от услуги, нужно оформить и премиальную карту, и пакет Premium.

Преимущества Альфа-карты Premium

Акции и кэшбэк по картам Мир Supreme

  1. Страховка на 150000 € для вас и на 35000 € для каждого члена семьи;
  2. Карта уровня Mir Supreme. Это позволяет получать дополнительно кэшбэк от платежной системы «Мир». Сейчас это 7% за траты в ряде ресторанов, см. https://privetmir.ru/supreme-restaurants/ и другие акции .
  3. Кэшбэк 7% на 4 категории вместо 5% (или 2-3% на всё вместо 1.5-2% для мильных карт).
  4. Лимит кэшбэка — 15000₽ в месяц вместо 5000₽ и еще до 20000₽ по спецпредложениям партнеров.
  5. Лимит разовой покупки для начисления кэшбэка для «Альфа-Карты Premium» — 500 000 руб. вместо 50 000 руб. для обычной «Альфа-Карты».
  6. Бесплатное снятие наличных в банкоматах любых банков;
  7. Бесплатные уведомления по карте;
  8. Переводы по реквизитам (межбанк) без комиссии;
  9. Выделенная линия поддержки, персональный менеджер, консьерж-сервис 24/7;
  10. Проходы в бизнес-залы, компенсация ресторанов в аэропортах и поездок на такси (количество зависит от остатков/покупок);
  11. Лучше условия по накопительному счёту (мин. остаток), на март 2023 — 7,5/8% годовых при покупках от 10к/100к. Новым клиентам первые 2 календарных месяца 9.5% на остаток до 10 млн.
  12. Лучше курс при обмене валюты.

Как стать премиум клиентом Альфа банка

Чтобы получить все преимущества премиального обслуживания в Альфа банке, необходимо получить одну из дебетовых премиальных карт. Удобно сделать это с доставкой курьером, она бесплатная. Он же подключит и пакет Премиум.

Большинству лучше подойдёт Альфа-карта Premium с кэшбэком деньгами, а не милями:

Если будете забирать карту в офисе банка, может быть нюанс, сотрудники банка иногда настаивают чтобы вы сначала показали свою финансовую состоятельность и занесли в банк 1 млн. (по другим отзывам все 3 млн.), но:

… можно ничего не платить и не класть никаких крупных сумм в банк. Включаем режим «вип-клиент» в офисе Альфа-банка (главное надувать щеки и говорить, что 3 млн. завтра занесу). Набираем кэшбэк, отключаем премиум. Есть нюансы — до подключения према не выбирать категории с 5%, иначе они так и останутся, и 7% в этом месяце не будет.

Акция: платёжное кольцо бесплатно

Если оформить пакет «Альфа-Премиум» и разместить в месяц оформления или следующий за ним на всех счетах в «Альфа-Банке» от 1 500 000 руб. (включая активы на брокерском счёте), то можно будет заказать платёжное кольцо без платы за выпуск (обычная стоимость кольца — 15 000 руб.).

Платёжное кольцо Альфа-банка

При выполнении условий акции в течение 2 недель поступит смс, что кольцо можно бесплатно заказать у персонального менеджера. Акция проводится для физических лиц от 21 года, которые по состоянию на 01.07.2023 не являлись клиентами «Альфа-Банка». Подробные условия акции (PDF).

Часто задаваемые вопросы

Как активировать Альфа-карту Premium?

Скачайте приложение банка или откройте Альфа-Онлайн и авторизуйтесь по номеру карты. В разделе «Все счета и карты» выберите премиальную карту и нажмите кнопку с активацией. Придумайте и задайте пин — готово, карта активна.

Когда будет списываться плата за обслуживание?

После оформления Премиума обязательно узнайте в чате вашу дату списания комиссии (дата у всех разная и не будет совпадать с датой подключения пакета). Например, я подключал пакет 13 числа, а дата списания комиссии — 20-е число. Это пригодится вам при отключении пакета.

Как отключить Альфа премиум в приложении?

Когда будет заканчиваться второй бесплатный месяц премиального обслуживания, возможно, вы захотите отключить Альфа премиум. В приложении нет кнопочки или функции отключения Premium, как у подписки в Тинькофф. Чтобы его отключить, нужно обратиться в банк через чат или позвонить на горячую линию. Тогда из банка сами позвонят, уточнят несколько вопросов и поменяют обслуживание.

«Альфа Приват» что это такое, условия обслуживания

Private banking – это индивидуальное премиальное обслуживание владельцев крупного частного капитала и членов их семьи.

Альфа-Банк предоставляет услуги премиум-класса – от инвестиционных решений до помощи финансового советника – в рамках сервиса «Альфа Private».

Что такое «Альфа Приват»?

«Альфа Приват»

Ранее обслуживание VIP-клиентов в формате private banking осуществлялось в рамках «А-Клуба».

В настоящий момент данное направление по предоставлению услуг премиум-класса было реорганизовано и переименовано в «Альфа Private».

Новый формат имеет широкую сферу обслуживания. Клиентам доступны различные услуги для решения частных и корпоративных задач – от выбора инвестиционных инструментов для увеличения имеющегося капитала до управления рисками и предоставления премиальных карт.

«Альфа Приват» от Альфа-Банка занимает лидирующие позиции по качеству сервиса.

Клиент получает полное сопровождение по всем финансовым вопросам, доступ к премиальным и инвестиционным продуктам, возможность использования расширенных программ страхования и кредитования.

Условия обслуживания клиентов private banking

Чтобы стать VIP-клиентом Альфа-Банка, необходимо заполнить заявку на сайте и вступить в закрытое деловое сообщество «Альфа Private».

Условия обслуживания определяются индивидуально с учётом уровня платёжеспособности заявителя.

Состоятельные клиенты, присоединившиеся к private banking, могут рассчитывать на следующие привилегии:

  • премиальное обслуживание;
  • помощь персонального менеджера;
  • консультирование по всем сферам в любое время суток;
  • услуги финансового помощника;
  • пользование бесплатными онлайн-сервисами;
  • доступ к банковским и иным продуктам на льготных условиях;
  • прохождение в VIP-зону аэропортов;
  • услуги консьерж-сервиса;
  • инвестиционные решения на специальных условиях;
  • обмен валюты по выгодному курсу;
  • брокерское обслуживание;
  • получение индивидуальных предложений от банка и его партнёров;
  • использование премиум-карт с расширенными возможностями;
  • принятие участия в культурных, образовательных и других мероприятиях;
  • и т. д.

Управлять своим капиталом, принимать решения по инвестиционному портфелю, дистанционно подтверждать операции можно с помощью сервиса «Альфа Private Mobile». Для скачивания приложения зайдите в App Store либо Google Play. Вам также доступны другие онлайн-сервисы – мобильный и интернет-банкинг.

Состоятельные клиенты банка подключаются к премиальной программе «Альфа Private Coins» и получают карту Альфа Private Coins Mastercard World Elite.

С её помощью накапливаются бонусы, именуемые coins, начисляемые за различные покупки. В дальнейшем они обмениваются на бонусные баллы или мили партнёров Альфа-Банка.

Клиентам также доступна дебетовая карта World Elite Mastercard Full Metal, изготовленная из цельного листа стали. Она имеет специальное покрытие, защищающее её от царапин и маркости, а также придающее дополнительную прочность.

Карточный продукт принимается по всему миру, предоставляя своему владельцу все привилегии в рамках private banking.

Альфа-Банк также представил уникальное платёжное кольцо для бесконтактного расчёта Visa Pay Ring, изготовленное из керамики. Оно не помешает активному отдыху, так как выдерживает погружение в воду на глубину до 50 метров. Аксессуар не требуется зарядки или замены батареи.

Клиенты «Альфа Private» могут рассчитывать на льготные условия обслуживания, например, взять кредит по сниженной ставке, открыть депозит с повышенной доходностью, воспользоваться льготными страховыми услугами и т. д. Полный перечень привилегий можно уточнить у специалиста Альфа-Банка или вашего персонального менеджера.

Карта с программой лояльности для VIP-клиентов?

«Альфа Приват» что это такое, условия обслуживания

Карточка Альфа Private Coins Mastercard World Elite обладает следующими преимуществами:

  • предоставляет по 2 бонуса (coins) за каждые 60 рублей в чеке;
  • позволяет пользоваться специальными предложениями партнёров банка;
  • начисляет 6% годовых на минимальный остаток coins при совершении клиентом хотя бы одной транзакции в течение месяца.

Бонусы начисляются на счёт сразу после совершения покупки. Банк не устанавливает ограничений по максимальному количеству coins. На остаточный бонусный баланс начисляются проценты. Капитализация осуществляется ежемесячно.

Один coin соответствует одному баллу или одной миле в рамках программы лояльности от партнёров Альфа-Банка. Таким образом, накопленные бонусы обмениваются на товары или услуги партнёрской сети через личный кабинет клиента.

С помощью coins вы можете:

  • компенсировать стоимость поездки на такси;
  • повысить класс обслуживания у перевозчика до «Комфорт» либо «Бизнес»;
  • выгодно приобрести билет авиакомпании;
  • оплатить товары и услуги партнёров (например, по программе «Аэрофлот Бонус»).

Чтобы получить данную расчётную карточку, обратитесь к своему персональному менеджеру или в территориальное отделение Альфа-Банка по работе с VIP-клиентами. При себе достаточно иметь гражданский паспорт.

Как стать клиентом «приват банкинг» в Альфа-Банке?

Оставьте заявку на сайте «Альфа Private», нажав «Стать клиентом» и указав в появившейся форме ваши контактные и персональные данные.

Специалист Альфа-Банка перезвонит по соответствующему номеру в кратчайшие сроки и проконсультирует о возможности присоединения к private banking.

Вы также можете обратиться в территориальное представительство «Альфа Private» со своим паспортом. Узнать расположение офиса в вашем городе возможно с помощью соответствующей онлайн-карты.

После подключения к «приват банкинг» в Альфа-Банке вам не нужно будет самостоятельно разбираться в тонкостях премиум-обслуживания.

Все вопросы можно задать персональному менеджеру. Он поможет заказать премиальную карточку, открыть счёт, оформить кредит или вклад, удовлетворить иные запросы клиента и членов его семьи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *