Пропишите в чем видите смысл бизнеса
Перейти к содержимому

Пропишите в чем видите смысл бизнеса

  • автор:

Как создать бизнес-процесс: пошаговый алгоритм | Worksection

«Зачем тратить время на описание бизнес-процессов, если всё и так хорошо работает?» — вопрос, который нам периодически задают наши клиенты. Мы решили разобраться, что такое бизнес-процессы, зачем их детально прописывать, и как за 11 шагов самостоятельно прописать бизнес-процесс для своей компании.

Что такое бизнес-процесс?

Бизнес-процесс — стандартная последовательность действий (алгоритм), которая помогает доставить ценность клиенту и получить прибыль. Поиск клиентов, наем новых сотрудников, съемка рекламного видео — примеры отдельных бизнес-процессов.

  • Бизнес-процессы повторяются. Например, в видеопродакшене работа с клиентом в основном проходит по одному и тому же пути: компания получает бриф, создает на его основе ТЗ, обсуждает с клиентом, подписывает договор, снимает и монтирует видео, презентует клиенту и получает оплату по договору.
  • Бизнес-процессы проходят через несколько отделов (команд) и должностей. Например, к бизнес-процессу поиска сотрудников могут привлечь трех участников: отдел внешних коммуникаций рассылает анонсы о новых вакансиях, HR-отдел проводит собеседования, руководитель компании окончательно выбирает, кого взять в команду.
  • «Получение оплаты от клиента в рассрочку»;
  • «Получение оплаты от клиента в рамках скидок и акций»;
  • «Получение оплаты от постоянного клиента».

Зачем нужен бизнес-процесс?

Бизнес-процесс описывает то, как вы работаете. С описанием работы легче добиться четкого выполнения процесса. Здесь действует правило: «Если это не написано — этого не существует». Когда бизнес-процесс прописан, его можно совершенствовать, а значит — повышать прибыль компании и удовлетворять потребности клиента. Также с бизнес-процессами вы снижаете зависимость от персонала, так как в бизнес-процессе участвуют не отдельные люди, а должности и отделы. Поэтому хорошо проработанный процесс понятен даже новичкам.

  • конфликты между отделами и командами. Для решения каждого конфликта приходится привлекать топ-менеджеров.
  • бизнес растет, но затраты растут намного быстрее.
  • стало больше проблем, связанных с обслуживанием клиентов и производством: срыв сроков доставки, хамство сотрудников колл-центра, брак товара.
  • сотрудникам, особенно новым, тяжело понять, кто и за что отвечает в компании;
  • внедрение чего-то нового (оптимизация расходов, переход на Agile) встречает постоянное сопротивление сотрудников.

Как создать бизнес-процесс: пошаговое руководство

1. Определите цель процесса.

  • Основные. Добавляют ценность клиенту и приносят прибыль компании (процесс «Продажи»).
  • Вспомогательные. Помогают выполнять основные процессы (процесс «Введение нового работника в должность» в рамках основного бизнес-процесса «Управление персоналом«).

Границы процесса — это начало и конец, в рамках которых проходят все операции. Например, в процессе «Продажи» началом будет поступившая от клиента заявка, концом — доставка готового продукта.

3. Определите основные действия бизнес-процесса.

Основные действия — это этапы, из которых состоит процесс. Этапы удобно визуализировать с помощью канбан-таблиц, как мы это делаем в Worksection.

Михаил Рыбаков, автор книги «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум» советует разбивать бизнес-процесс на 7-12 шагов.

4. Определите ответственных и исполнителей по каждому действию (этапу) бизнес-процесса.

  • Архитектор. Отвечает за качественное проектирование и совершенствование схемы процесса. Он не отвечает за непосредственное выполнение процесса. Обычно архитектором становится руководитель управленческой команды (группы), которая работает с конкретным бизнес-процессом.
  • Руководитель. Отвечает за четкое выполнение процесса, чтобы он достигал своих целей. У каждой единицы процесса — свой руководитель. Например, в бизнес-процессе найма сотрудников в студию видеопродакшена единица процесса — найм motion-дизайнера.
  • Управленческая команда (группа). Команда (группа) вместе с архитектором проектирует и улучшает бизнес-процесс. Обычно в команду (группу) входят руководители подразделений и ведущие специалисты.
  • Исполнители.

Обязательное качество результата — его можно проверить. Например, получение клиентом товара (результат) подтверждается подписанной товарно-транспортной накладной. У действия (этапа) может быть несколько результатов.

6. Добавьте альтернативные пути процесса.

Бизнес-процесс описывает идеальное развитие событий: например, в процессе «Получение оплаты от клиента» товар всегда есть на складе. Если товара на складе нет из-за ошибки поставщика, то путь выполнения процесса изменится — это альтернативный путь. Так, если в процессе «Получение оплаты от клиента» клиент отказывается от покупки, альтернативным путем будет «Привлечение специалистов для работы с возражениями».

7. Добавьте документы на схеме бизнес-процесса.

Наше любимое правило: «Если это не записано — этого не существует». К примеру, в колл-центр позвонил клиент и попросил отправить заказ на неделю позже. Менеджер не внес данные в CRM, а позвонил на склад и предупредил о переносе отправки. Если заказ придет клиенту через месяц, кто кто будет виноват: менеджер по продажам, склад или служба доставки? С записью о переносе доставки такого вопроса не возникнет.

Когда в следующий раз будете в McDonald’s, обратите внимание на график уборки в санузле, в котором работники расписываются после каждой уборки. Это — документ бизнес-процесса «Уборка помещений».

8. Добавьте инструменты и программы, которые вы используете в бизнес-процессе.

  • чек-лист (что нужно сделать для того, чтобы передать ТЗ команде разработки программного обеспечения);
  • технологическая карта (алгоритм приготовления конкретного блюда);
  • фотографии (как выглядит сверстанный брендбук в студии дизайна);
  • схема/блок-схема;
  • видеоролик (демонстрация эффективной презентации финального продукта клиенту);
  • скринкаст (видеоинструкция по работе с лидами в CRM для отдела продаж);
  • скрипт (сценарий проведения переговоров с кандидатом на вакансию);
  • блок-схема.

9. Определите KPI бизнес-процесса.

KPI (ключевые показатели эффективности) показывают, насколько хорошо работает бизнес-процесс и как его можно оптимизировать. Такими показателями могут стать:

  • срок выполнения заказа клиента (в днях);
  • стоимость привлечения клиента (в гривнах).

Каждый KPI — показатель, но не каждый показатель — KPI. Например, в студии 3D-печати срок выполнения заказа клиента может быть одним из KPI, а в архитектурном бюро — не будет.

Еще есть North Star Metric (метрика полярной звезды) — единый показатель, который отражает основную ценность продукта или услуги для клиентов. Например, в e-commerce метрикой полярной звезды будет количество заказов.

10. Свяжите полученную схему с другими процессами.

Из бизнес-процессов формируется архитектура бизнеса — система бизнес-процессов, которые упорядочивают бизнесы и обеспечивают его результативность. Поэтому бизнес-процессы не могут противоречить или конфликтовать друг с другом.

11. Проверьте полученную модель бизнес процесса.

После тестирования вы поймете, насколько верно выполнены все предыдущие шаги. Уже на этом этапе можно думать, как усовершенствовать бизнес-процесс.

Структура шага бизнес-процессаИнструменты по созданию бизнес-процессов

Существует множество программ, которые упрощают создание бизнес-процессов и помогают отслеживать их качество в реальном времени. Расскажем о трех из наиболее простых сервисов для создания бизнес-процессов. В этот раздел не попали отдельные инструменты типа диаграммы Ганта, канбан-таблиц, мнемосхем, ментальных карт.

Перед тем, как использовать любую программу или сервис для создания бизнес-процесса, советуем прописать несколько процессов на бумаге, чтобы понять логику построения.

Business Studio. ПО, с помощью которого можно не только описать бизнес-процессы, но и разработать систему KPI, бизнес-стратегию, внедрить систему менеджмента качества. Есть интеграция с пакетом MS Office.

Notion. Единое рабочее пространство для огромного количества инструментов: заметок, таблиц, баз знаний, ментальных карт, канбан-досок. Лайфхакер назвал его «гибридом Evernote, Google Docs, Trello и Todoist». Правда функций так много, что придется потратить пару вечеров для освоения программы.

Worksection. Система управления проектами со встроенными Agile-инструментами: диаграммой Ганта, канбан-досками. Для создания бизнес-процессов выделена функция Workflow, в которой процессы строятся на основе статусов и представлены в виде канбан-доски. Самое простое из перечисленных решений с бесплатным месяцем для тестирования.

Как создать бизнес-процесс в Worksection

Бизнес-процесс в Worksection строится на основе статусов — действий, из которых состоит проект. Набор статусов (действий) всегда единый для конкретного проекта.

Зачем нужно описание бизнес-процессов

Бизнес — это сложная система элементов, которые должны работать слаженно. Если из строя выходит хоть одна часть механизма, вся компания может пойти ко дну. Особенно микро- и малый бизнес, чье положение на рынке не так устойчиво. Чтобы держать бизнес-процессы под контролем, их нужно правильно описать. Об этом и статья.

Что такое бизнес-процессы

Вся деятельность вашей компании — это совокупность бизнес-процессов, перетекающих из одного в другой. Рекрутинг, прием заявок, входящий звонок клиента, инвентаризация, отправка онлайн-заказов… Все это бизнес-процессы: последовательное выполнение определенных задач, которые стоят перед компанией и ведут к достижению поставленных целей.

У БП много характеристик: они могут повторяться на постоянной основе или быть уникальными (разработка сайта, например), выполняться сотрудниками компании или на аутсорсе, быть затяжными или краткосрочными. Помимо этого, бизнес-процессы можно классифицировать по видам.

Виды бизнес-процессов

Для крупных компаний можно выделить более 6 видов бизнес-процессов. Но для малого и среднего бизнеса достаточно определить 4:

Основные — производство товаров/услуг, которые являются основным направлением деятельности компании.
Например, вы занимаетесь шиномонтажем. Основные бизнес-процессы — это диагностика, замена амортизаторов или продажа шин.

Вспомогательные — процессы, обеспечивающие компанию нужными для производства ресурсами.
Например, коммуникация с поставщиками.

Обеспечивающие — административные процессы, регулирующие внутренний порядок работы компании.
Например, бухгалтерский и кадровый учет.

Управленческие — процессы, определяющие цели компании и направление остальных действий.
Например, стратегическое планирование.

Если изображать бизнес процесс графически, то лучше сделать это в виде отрезка, имеющего начало и конец.

 хорошее описание бизнес-процессовНо не все бизнес-процессы оказываются такими на деле. Без описания каждого этапа действия не будут регламентированы, а значит порядок их выполнения и результат тоже будет отличаться. Из ровного отрезка с началом и концом, бизнес-процесс превращается в хаотичную прерывистую кривую со срывами сроков, нервами сотрудников и разочарованиям клиентов.
плохое описание бизнес-процессов

Описание бизнес-процессов. Пошаговый план

Возьмем типичного руководителя сервисного центра со штатом сотрудников 5 человек. Валерий Сергеевич понимает, что делает каждый из них: кто принимает и обрабатывает заказы, кто выполняет мелкие сервисные работы, кто сложные ремонты, и как готовые изделия попадают к клиентам. И при этом общая работа как-то не налажена до конца: заявки долго лежат перед тем, как попадут к мастерам, а реализация заказов часто задерживается.

А это все потому, что понимать бизнес-процессы недостаточно (хотя тоже нужно). Подробное, скрупулезное их описание поможет вам не только понять, что же происходит в компании, но и иметь возможность на это повлиять:

  • обеспечить стабильное качество выполнения задач
  • стандартизировать работу сотрудников
  • автоматизировать бизнес-процессы или их части
  • снизить зависимость качества от определенных сотрудников
  • иметь возможность анализировать и улучшать работу

Описывая бизнес-процессы, задавайте себе вопрос: «Что нужно сделать?». Ответ на него запишите в виде пошаговой инструкции.

Давайте опишем основные БП ателье. Например, пошив одежды — это несколько тесно-связанных между собой бизнес-процессов.

Бизнес-процесс Начало Ответсвенный Действие 1 Действие 2 Результат
Принятие заказа Клиент приходит в ателье Швея/менеджер/приемщик Эскиз, снятие мерок Определение материалов, сроков и стоимости Передача информации конструктору
Разработка лекала Поступление информации от приемщика Конструктор Обработка данных заказа Построение лекала с учетом полученных данных Разработанное лекало
Раскрой и подгонка выкроек Поступление готового лекала Закройщик Раскрой ткани Подгонка выкроек Раскроенная выкройка
Пошив изделия Поступление раскроенных деталей изделия Швея Пошив изделия _______ Готовое изделие

Часто описанием бизнес-процессов занимается руководитель, но лучше это делать вместе с сотрудниками, ведь у руководителей бизнеса могут возникнуть идеалистические представления о том, как должны выглядеть БП. Тогда их описание превращается в описание «бизнес-процессов мечты», где обмен информацией происходит молниеносно, а сотрудники бесперебойно выполняют задачи, подобно роботам. Это конечно прекрасно, но давайте оставим мечты и вернемся к реальному положению дел — трезвый взгляд на бизнес ценнее. Чтобы вы могли точно описать бизнес-процессы точно и реалистично, воспользуйтесь коротким планом:

1. Соберите вместе сотрудников, отвечающих за отдельные бизнес-процессы

Можно создать фокус группы или брейнстормить отделами, если сотрудников больше 10. Вам важно посмотреть на все действия изнутри, изучив мнения тех, кто непосредственно в них участвует.

2. Соберите данные о всех инструментах, которые используются в работе

Crm-система, телефония, рабочий e-mail и другие сервисы, которые сопровождают сотрудников в ежедневных задачах.

3. Обсудите с ними планируемый результат
Какой эффект вы ожидаете увидеть на выходе?

4. Определите последовательность действий
Определите последовательность действий, которая к этим результатам приведет.

5. Теперь опишите каждый бизнес-процесс

Учитывая всю полученную информацию. Для большего эффекта можете изобразить их графически.

Совет Прокачай: не углубляйтесь в детали слишком сильно. Мелочность в этом вопросе может привести к бюрократизации компании и лишней суматохе.

Именно описание бизнес-процессов позволит увидеть все прорехи в организации рабочего процесса. Многие предприниматели ничего не делают с этим знанием, считая что проблемы есть в каждом бизнесе. А другие борются за качество и оптимизируют БП постоянно. Если вы из второй группы, читайте дальше.

Автоматизация бизнес-процессов

После того, как Валерий Сергеевич наглядно увидел каждое действие сотрудников, описывая бизнес-процессы, он понял, что часть из них занимает слишком много времени, да и в принципе недостаточно налажена. Например, из-за медленного обмена данными страдают процессы, которые находятся друг от друга в прямой зависимости, а из-за этого заказы часто попадают к клиентам не вовремя. А еще, как оказалось, сотрудники тратят почти треть рабочего времени не на основные обязанности, а на рутинные бизнес-процессы, которые по сути не должны столько времени занимать.

  • снижение затрат
  • повышение качества
  • экономию времени
  1. Простота использования и интуитивно-понятный интерфейс, чтобы сотрудники могли быстро приспособиться к программе.
  2. Облачная система хранения информации для удобного доступа к данным.
  3. Легко настраивается под бизнес-цели компании.

RemOnline, например, помогает комплексно автоматизировать бизнес от заявки клиента до повторного визита. Программа упрощает обмен данными и документооборот внутри компании, помогает контролировать сроки выполнения заказов, автоматически выводит стоимость заказов, упрощает отчетность, расчет зарплаты и многое многое другое… С сервисом ваши сотрудники будут заниматься основными бизнес-процессами и качественно выполнять задачи, не отвлекаясь на рутину. А у вас на руках будут данные и ключевые показатели, которые необходимы руководителям для принятия правильных управленческих решений.

Вкладка заказы в RemOnline

Проблема описания бизнес-процессов состоит в том, что представители микро- и малого бизнеса думают, будто это имеет ценность только для больших компаний и корпораций со сложными запутанными схемами работы. Но это не так. Описание БП крайне важный момент именно для мелких предприятий, потому как только это поможет со старта определить направление развития и организует работу команды.

Описывайте и улучшайте бизнес-процессы вашей компании, друзья. Такие, казалось бы, незначительные действия могут поменять восприятие и открыть глаза на многие вещи. А еще подписывайтесь на обновления блога — это тоже полезно!

Как выбрать бизнес-модель и почему это так важно?

С чего начинается бизнес? Чаще всего — с идеи, вдохновения и желания “не работать на дядю”. Вокруг интересной и “прорывной” идеи и выстраивают свое дело большинство новичков. Какие у них перспективы?

Скорее всего, банкротство. Это подтверждает статистика: 95% стартапов закрываются в течение года.

Не потому что идея плохая. А потому что самого бизнеса у таких предпринимателей не было. Желание, мечта — все это быстро сошло, а крепкого фундамента в виде аналитики, расчетов и грамотной бизнес модели, не оказалось. И чтобы вам не попасть в такую же ситуацию, сначала выясните:

  • Что такое бизнес-модель — ее определение и виды
  • Почему от выбора модели зависит очень многое
  • Как найти свою и не ошибиться

А потом планируйте свой бизнес. Но только после прочтения этой статьи)

С чего начать бизнес

Что такое бизнес-модель

Это наглядный и доступный план деятельности и развития предприятия. В нем учитываются все бизнес процессы и структура работы вашего дела. А именно:

  • Кому — кто ваш клиент
  • Что — вы производите или продаете
  • Где — в какой нише и на каких торговых площадках
  • Как — будете предлагать и продвигать ваш продукт

На первый взгляд, это просто. 10-15 минут мозгового штурма и шикарная модель готова! А если подойти более вдумчиво, то выяснится, что на этапе стартапа у вас нет полной информации о рынке и клиентах. Пока не представляете как будете продвигаться. Да и с нишей толком не определились.

И тогда вы решаете: ладно, у меня есть продукт — уже отлично! А бизнес-модель можно выбрать из существующих

И начинаете искать готовые шаблоны.

  • Производитель — это вы, а свой продукт продаете или посредникам или сразу конечным потребителям
  • Дистрибьютор — берете товар у производителя и поставляете его клиентам
  • Розница— покупаете оптовую партию, например, на Алиэкспресс и перепродаете через свой блог или интернет-магазин
  • Франшиза— это Макдональдс, Страбакс и пр. Вы покупаете готовый бизнес и можете работать в нем только на определенных условиях. Например, свой инновационный вид гамбургера вы в “Маке” продавать не сможете)
  • Электронная коммерция— продвигаете продукт через блог, страницу в Инстаграм или интернет-магазин

И это только самые популярные бизнес-модели. А всего их более 17. Они всем хороши, кроме одного — построить бизнес на них и не схлопнуться в первый же год работы очень и очень сложно. Потому что они дают только общую схему.

Конечно же, было бы здорово взять готовую модель и открыть по ней успешный бизнес! Который со временем станет гигантской корпорацией….

Но нет — к сожалению, или к счастью, такой подход практически не работает. Поэтому все детали будущей работы и вашей бизнес-модели придется продумывать самостоятельно.

А для этого, решите:

  1. Что является вашим продуктом?Например, у вас небольшой розничный магазин, через который продаете пластиковые стаканы. Тогда вашим продуктом будут не стаканы, а продажа стаканов. И сразу возникают вопросы: Кто их производит? Как вы их будете получать? Кто проектирует их дизайн и учитывает ли он пожелания потребителей и т.д.
  2. Как будете продавать? Каким образом, кому и как будет реализовываться продукт? Кто будет этим заниматься? Где? Через какие каналы продаж?
  3. Финансовые потоки. Как будут приходить деньги? От кого? В каких объемах? Будете ли вы давать отсрочку платежей и разрабатывать программу лояльности клиентов? Как будут распределяться деньги внутри бизнеса: основные статьи доходов и расходов.

Если вопросов много, а ответы вы пока не нашли, не пытайтесь все сделать в одиночку — ищите наставников. Например, на программе “Стартап” все участники плотно работают с экспертами. И благодаря этому запускают работающие проекты и получают прибыль, а не головную боль. Помните — все нужно анализировать и проверять.

А когда пропишите и продумаете каждый из этапов — бизнес станет простым и понятным. Бывает и так, что после такого мозгового штурма вы осознаете, что этот бизнес и не стоит открывать.

Сэкономите деньги и время, которые перенаправите на более перспективные направления и проекты.

Еще больше о бизнес-модели и важности ее правильного выбора можете узнать в видео от Юлии Трус, предпринимателя с 18-летним опытом

И заодно подпишитесь на ютуб-канал — там много полезностей по организации бизнеса, по продажам и управлению. Все, чтобы ваше дело было прибыльным и постоянно развивалось.

Что такое бизнес-модель. Объясняем простыми словами

Бизнес-модель — наглядное и простое для понимания представление о деятельности компании, призванное помочь в оценке ключевых факторов успеха задумки.

Проще говоря, бизнес-модель — это в первую очередь схематичное описание монетизации компании: из чего складывается её прибыль, какие у неё расходы и как она намеревается достичь своих целей. Такая модель наглядно показывает, что, кому и как именно продавать, а также насколько это выгодно.

Бизнес-модель нужна потенциальным инвесторам, которые изучают её, если хотят вложить деньги в ту или иную компанию. С бизнес-моделью проект запускается гораздо проще, потому что его руководители имеют представление о том, над чем предстоит работать. Стартапам бизнес-модель помогает увидеть перспективы и скрытые риски, а уже действующему бизнесу — нащупать слабые места и точки роста, чтобы скорректировать свою работу и повысить эффективность.

Пример употребления на «Секрете»

«Бизнес-модель BlaBlaCar в Польше отличается от бизнес-моделей в Испании и Франции, и они все отличаются от бизнес-моделей в Германии и Италии (о том, как они устроены, читайте здесь). Обычно мы приспосабливаемся к привычкам населения. Что и когда мы решим внедрять в России, я пока вам не могу сказать. Но рано или поздно, конечно, это произойдёт».

(Из интервью с основателем BlaBlaCar Фредериком Маззеллой.)

Нюансы

Самый популярный шаблон бизнес-модели предприятия (Business Model Canvas) разработали Александр Остервальдер и Ив Пинье. Он состоит из девяти блоков — ключевых элементов бизнеса:

  • ключевые партнёры;
  • ключевые процессы;
  • ключевые ресурсы;
  • достоинства предложения;
  • отношения с клиентами;
  • каналы взаимодействия;
  • сегменты целевой аудитории;
  • структура издержек;
  • источники доходов.
  • Брокерская: предприниматель сводит продавцов и покупателей, за что взимает определённую комиссию или процент от суммы сделки. Так работают торговые биржи, биржи фриланса, маркетплейсы. Пример: eBay.
  • Рекламная: когда бизнес получает прибыль от размещения рекламы на своём ресурсе. Пример: YouTube.
  • Модель производителя: когда производитель продаёт свой продукт напрямую потребителю, отказываясь от посредников. Пример: «Кухня на районе».
  • Модель дистрибьютора: предприниматель закупает товар у производителей и реализует с собственной наценкой. Пример: Etsy.

-Франчайзинг: прибыль получают от продажи доступа к запуску успешной бизнес-модели. Пример: KFC.

  • Бритва и лезвие: основной товар продаётся дёшево, а прибыль идёт от реализации расходников. Также допустим обратный вариант. Пример: Gillette.
  • Аренда: когда помещение или продукция отдаётся во временное пользование. Пример: каршеринг.
  • Подписка: когда продаётся временный доступ к продукту. Пример: Netflix.
  • Партнёрский маркетинг. Предприниматель получает вознаграждение за продвижение чужих товаров и услуг. Пример: Aviasales.
  • Freemium. Когда доступ к основным функциям продукта для клиента бесплатный, а прибыль идёт от продажи дополнительных опций. Пример: Lingualeo.
  • Розничный продавец: ретейлер продаёт товары напрямую после покупки у дистрибьютора или оптовика. Пример: «Детский мир».
  • Агрегатор: компания предоставляет различные услуги из какой-то сферы (такси, аренда жилья) и продает свои услуги под собственным брендом. Деньги зарабатываются в виде комиссий. Пример: Uber, Airbnb.
  • Не требующий больших расходов (Nickel-and-dime): основной продукт (услуга) нацелен на покупателей, очень чувствительных к затратам. Для каждой дополнительной услуги, которая идёт вместе с этим продуктом, взимается плата. Пример: лоукостеры.
  • Лицензирование/продажа данных. Пример: Facebook продаёт данные своих пользователей третьим лицам, которые затем используют их для анализа, рекламы и других целей.

Дропшиппинг: форма продаж, когда продавец не закупает товар и не хранит его на собственном складе, а за деньги покупателя заказывает товар напрямую у производителя. Пример: AliExpress.

  • Long Tail: основная доля прибыли приходится не на продукты-бестселлеры, а на «длинный хвост» нишевых продуктов, которые сами по себе не требуют больших объёмов и не обеспечивают большой маржи. Пример: Lego.
  • Аукцион: стоимость продукта определяется не только одним продавцом, поскольку сами покупатели тоже активно влияют на конечную цену товара или услуги. Пример: WineBid.
  • Краудфандинг: финансирование того или иного проекта большим количеством частных лиц. Пример: Peeble.
  • Самообслуживание: создание стоимости в некоторой степени перекладывается на клиентов в обмен на более низкую цену. Пример: терминалы самообслуживания в «Макдоналдсе».

Факт

Самая первая бизнес-модель, которая и по сей день является базовой, — «хранитель магазина». Её суть заключается в том, чтобы открыть торговое помещение в месте скопления потенциальных покупателей.

Ошибки в употреблении

Бизнес-модель проекта или предприятия часто путают с его стратегией. Между этими понятиями есть много общего, но всё же они ощутимо различаются по смыслу. Стратегия предприятия — это всё, что связано с долгосрочным планированием, целями и способами их достижения, линией поведения предприятия. А бизнес-модель призвана описать, как конечный продукт создаётся, поставляется потребителям и монетизируется, а также то, каким образом это лучше организовать. Таким образом, процесс создания бизнес-модели — логическое дополнение и часть бизнес-стратегии.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *