Почему не могу войти в личный кабинет налогоплательщика
Перейти к содержимому

Почему не могу войти в личный кабинет налогоплательщика

  • автор:

Налоговая служба рассказала, как получить доступ к личному кабинету физлица

ФНС России дала разъяснения по вопросу авторизации в интернет-сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» с помощью учетной записи на Едином портале госуслуг (письмо ФНС России от 2 июля 2020 г. № АБ-3-19/4937@).

Так, получить доступ к личному кабинету можно при наличии учетной записи на портале Госуслуг, которая подтверждена при личном обращении для идентификации в один из уполномоченных центров регистрации Единой системы идентификации и аутентификации: отделение ФГУП «Почта России», МФЦ России и другие уполномоченные организации.

При этом, налоговая служба обращает внимание, что пользователи не смогут подключиться к личному кабинету, если они получили реквизиты доступа (код подтверждения личности) заказным письмом или имеют неподтвержденную учетную запись.

Необходимость введения таких ограничений обусловлена правилами обеспечения защиты данных от несанкционированного доступа, ведь в личном кабинете физлиц содержатся сведения, являющиеся налоговой тайной.

Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться

Получить подтвержденную учетную запись, которую можно использовать для осуществления входа в личный кабинет, можно также на портале Госуслуг. Для этого необходимо будет зарегистрировать упрощенную учетную запись, подтвердить личные данные, т. е. создать стандартную учетную запись, и подтвердить личность, т. е. создать уже подтвержденную учетную запись.

Не могу зайти в личный кабинет физ лица.

Фотография

  • Members
  • Pip
  • 3 сообщений
    • Защита от ботов: 3468-3897-54-913

    Отправлено 28 February 2018 — 09:28

    Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет физ лица ни через полученный логин пароль ни через подтвержденную запись в госуслугах. При попытке входа через госуслуги пишет: Ошибка входа в Личный кабинет налогоплательщика через ЕСИА: Сервис авторизации временно недоступен. Повторите попытку входа позже. Следом муж заходит у него все нормально. При первом входе через полученный в налоговой логин пароль пишет: Сервис авторизации временно недоступен. Повторите попытку входа позже. После этого сразу заходит муж у него все нормально. Уже создала 5 сообщений в поддержку через форму техническая поддержка на сайте ФНС. Каждый раз ответ почистите кэш куки, я это делаю каждый раз перед попыткой входа в личный кабинет. А воз и ныне там. Причем после ответа службы поддержки пытаюсь отписаться об отрицательном результате но сервер ФНС не принимает письмо и приходится создавать новый запрос. Как мне решить эту проблему?

    #2 73Neli

  • Редакторы сайтов УФНС России
  • PipPipPip
  • 194 сообщений
    • Пол: Женщина

    Отправлено 01 March 2018 — 08:16

    Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет физ лица ни через полученный логин пароль ни через подтвержденную запись в госуслугах. При попытке входа через госуслуги пишет: Ошибка входа в Личный кабинет налогоплательщика через ЕСИА: Сервис авторизации временно недоступен. Повторите попытку входа позже. Следом муж заходит у него все нормально. При первом входе через полученный в налоговой логин пароль пишет: Сервис авторизации временно недоступен. Повторите попытку входа позже. После этого сразу заходит муж у него все нормально. Уже создала 5 сообщений в поддержку через форму техническая поддержка на сайте ФНС. Каждый раз ответ почистите кэш куки, я это делаю каждый раз перед попыткой входа в личный кабинет. А воз и ныне там. Причем после ответа службы поддержки пытаюсь отписаться об отрицательном результате но сервер ФНС не принимает письмо и приходится создавать новый запрос. Как мне решить эту проблему?

    Попробуйте сменить браузер.

    #3 ivankrista

    ivankrista

  • Members
  • Pip
  • 1 сообщений
    • Защита от ботов: 3468-3897-54-913

    Отправлено 28 May 2021 — 12:48

    Смена браузера не помогает.

    Необходим ответ по существу.

    Куда можно обратиться за помощью в случае если техническая поддержка не отвечает ?

    Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет физ лица ни через полученный логин пароль ни через подтвержденную запись в госуслугах. При попытке входа через госуслуги пишет: Ошибка входа в Личный кабинет налогоплательщика через ЕСИА: Сервис авторизации временно недоступен. Повторите попытку входа позже. Следом муж заходит у него все нормально. При первом входе через полученный в налоговой логин пароль пишет: Сервис авторизации временно недоступен. Повторите попытку входа позже. После этого сразу заходит муж у него все нормально. Уже создала 5 сообщений в поддержку через форму техническая поддержка на сайте ФНС. Каждый раз ответ почистите кэш куки, я это делаю каждый раз перед попыткой входа в личный кабинет. А воз и ныне там. Причем после ответа службы поддержки пытаюсь отписаться об отрицательном результате но сервер ФНС не принимает письмо и приходится создавать новый запрос. Как мне решить эту проблему?

    Попробуйте сменить браузер.

    Не получается войти в личный кабинет налогоплательщика — физического лица

    Добрый день!
    Не могу войти в личный кабинет налогоплательщика — физического лица. ИНН и пароль не меняла. Получила их и пользовалась сервисом относительно давно. Прошу пояснить, могла ли возникнуть данная проблема из-за того, что месяца три не заходила на сайт? Обязательно ли теперь ехать в ФНС за получением новых логина и пароля или есть какие-то альтернативные возможности возобновления работы с личным кабинетом?
    С уважением, Елена.

    Ответы на вопрос

    Поделитесь ссылкой на вопрос
    Оксана 2015-05-18

    Елена, здравствуйте
    Данная ошибка могла произойти из-за того, что выданный инспекцией пароль нужно сменить в течение одного месяца после его получения.
    Сейчас для получения повторного пароля Вам необходимо обратиться в инспекцию, не обязательно по месту прописки. С собой берите паспорт и ИНН.

    Есть альтернатива логину и паролю.
    Доступ к сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» возможен с помощью ЭП/УЭК без посещения инспекции.
    Для доступа к сервису налогоплательщик, используя ЭП/УЭК, заполняет в электронном виде заявление на подключение со стартовой страницы сервиса. При этом необходимые для идентификации пользователя реквизиты считываются с носителя ЭП и автоматически подгружаются в форму заявления, дополнительные необязательные реквизиты «Номер телефона», «E-mail» вводятся вручную.
    После авторизации пользователю предлагается задать пароль, после чего вход в сервис может осуществляться с использованием как ЭП/УЭК, так и логина и пароля.
    Квалифицированный сертификат ключа проверки ЭП налогоплательщик может получить в Удостоверяющем центре, аккредитованном Минкомсвязи России. Для корректной авторизации в сервисе рекомендуется использовать квалифицированный сертификат ключа проверки ЭП, соответствующий требованиям приказа ФНС России от 08.04.2013 № ММВ-7-4/142.
    Выдача Универсальных электронных карт гражданам осуществляется на бесплатной основе уполномоченными организациями субъектов Российской Федерации. С подробной информацией об этом можно ознакомиться на сайте федеральной уполномоченной организации, осуществляющей функции координатора и оператора проекта по внедрению универсальной электронной карты ОАО «УЭК».

    Почему не могу войти в личный кабинет налогоплательщика

    ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПЛАТЕЛЬЩИКА — для пользователей с логином-паролем, физической ЭЦП и мобильной ЭЦП. Сервис для работы с физической ЭЦП ещё доступен в браузере Internet Explorer версии 11. МНС рекомендует использовать для доступа к Личному кабинету современные браузеры, отличные от Internet Explorer, в которых аутентификация/идентификация пользователей осуществляется посредством единой системы идентификации физических и юридических лиц (ЕС ИФЮЛ) с соблюдением требований по защите информации. Для авторизации в личном кабинете плательщика посредством ЕС ИФЮЛ потребуется установить на персональный компьютер дополнительное программное обеспечение. С инструкцией можно ознакомиться по ссылке https://lkfl.portal.nalog.gov.by. Для Юридических лиц доступ в Личный кабинет возможен только с физической ЭЦП. С мобильной ЭЦП (МЭЦП) Личный кабинет для Юридических лиц не доступен. Для Индивидуальных предпринимателей доступ в Личный кабинет возможен с физической и мобильной ЭЦП. Сервис для работы с мобильной ЭЦП (МЭЦП) доступен в различных браузерах. Инструкция для предоставления информации об ошибках личного кабинета плательщика

    Обратите внимание! Использование Личного кабинета по логину и паролю и по МЭЦП осуществляется без сертифицированных средств защиты.

    Google Chrome Если в браузере Google Chrome у Вас возникают трудности со входом в Личный Кабинет с Логином-паролем — выполните действия описанные в данной инструкции. Microsoft EDGE Если при входе с ЭЦП интернет страница https://lkfl.portal.nalog.gov.by/eds1 открывается по умолчанию в Microsoft EDGE — выполните действия описанные в данной инструкции.

    Инструкция с описанием возможностей личного кабинета

    • Выписка из данных учета ИМНС;
    • Декларации физических лиц;
    • Документы из ИМНС;
    • Запись на личный приём;
    • Заявка на документы;
    • Извещения;
    • Информация о договорах на оказание услуг в сфере агроэкотуризма;
    • Информация о суммах налогов и платежей;
    • Объекты недвижимости и земельные участки;
    • Оплата налогов;
    • Подача запросов в свободной форме;
    • Подача уведомления;
    • Предварительная регистрация;
    • Просмотр электронных документов;
    • Сведения о транспортных средствах;
    • Узнать о жалобе;
    • Ход исполнения заявлений о совершении административных процедур;
    • Редактирование персональных данных;
    • Задолженность и переплата.

    Дополнительно в «Личном кабинете» для юридических лиц доступны следующие разделы (функционал работает с ЭЦП):

    • Выписка из данных учета ИМНС;
    • Подача деклараций;
    • Подача заявления;
    • Работа с документами ЕАЭС;
    • Система прослеживаемости;
    • Узнать о жалобе.

    Чтобы перейти в нужный раздел, выберите его в левом меню кабинета пользователя (щелкните мышью по нужной строке). В правой части окна кабинета пользователя откроется рабочая область выбранного раздела.

    Инструкция по Личному кабинету для пользователей ЛК с логином-паролем

    Чтобы использовать эту электронную услугу, нужно иметь логин и пароль для входа в систему. Данные, которыми Вы обмениваетесь в «Личном кабинете» передаются по безопасному шифрованному соединению, и, следовательно, не могут быть доступными никому.

    У ФЛ есть возможность изменить логин на более удобный для запоминания в разделе Персональные данные, размещенном в выпадающем списке меню, справа от ФИО.

    Чтобы войти в «Личный кабинет» выберите пункт меню «Войти в личный кабинет» . Откроется страница входа в личный кабинет.

    Введите логин и пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку «Войти». При первом входе в новый Личный Кабинет портал предложит сменить пароль.

    Инструкция по Личному кабинету для пользователей ЛК с ЭЦП

    Чтобы использовать эту электронную услугу, нужно иметь мобильную или физическую ЭЦП для входа в систему. Данные, которыми Вы обмениваетесь в «Личном кабинете» передаются по безопасному шифрованному соединению, и, следовательно, не могут быть доступными никому.

    Индивидуальные предприниматели могут работать с мобильной ЭЦП в Личном кабинете.

    Личный кабинет для Юридических лиц с мобильной ЭЦП не доступен.

    Пожалуйста, обратите внимание, что сервис для работы с физической ЭЦП доступен только в браузере Internet Explorer (IE) версии 11.

    Пожалуйста, обратите внимание, что сервис для работы с мобильной ЭЦП доступен в различных браузерах.

    Порядок получения Плательщиком — физическим лицом идентификационного кода (логина) и пароля к электронному сервису «Личный кабинет»

    1. Регистрация через межбанковскую систему идентификации (далее – МСИ):

    Пройти регистрацию в Личном кабинете посредством МСИ могут физические лица, не имеющие учетной записи в Личном кабинете плательщика на портале Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь и состоящие на учете в налоговых органах. ( Инструкция )

    Обращаем внимание, что для регистрации в Личном кабинете посредством МСИ необходимо наличие учетной записи в Личном кабинете МСИ. При отсутствии учетной записи в Личном кабинете МСИ, Вы можете пройти процедуру саморегистрации на официальном сайте ОАО «НКФО «ЕРИП» (https://www.raschet.by/).

    2. Регистрация через мобильных операторов (А1, МТС, Life:) ):

    Пройти регистрацию в Личном кабинете через мобильного оператора могут физические лица, не имеющие учетной записи в Личном кабинете плательщика на портале Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь и состоящие на учете в налоговых органах. ( Инструкция )

    Обращаем внимание, что для осуществления процедуры регистрации необходимо наличие номера абонента А1 , МТС, Life:), зарегистрированного за плательщиком.

    3. Регистрация при обращении физического лица в налоговый орган независимо от места его жительства, постановки на учет.

    Учетная запись и пароль вручаются физическому лицу либо его представителю под роспись при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а представителю физического лица — также документа, подтверждающего его полномочия.

    Восстановить забытый пароль пользователь может сам, через функцию Забыли пароль (при наличии подтвержденного адреса электронной почты) либо при личном обращении в налоговый орган.

    Подтвердить адрес электронной почты можно пройдя по ссылке, направленной на email , указанный при регистрации в личном кабинете плательщика. Для повторной отправки ссылки для подтверждения почтового ящика необходимо в разделе «Персональные данные» авторизованного личного кабинета плательщика ввести новый почтовый адрес либо пересохранить уже имеющийся.

    Формирование и вручение идентификационного кода и пароля осуществляются без взимания платы.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *