Не пришел перевод через сбп что делать
Перейти к содержимому

Не пришел перевод через сбп что делать

  • автор:

Почему не пришли деньги: ошибки и сбои в СБП

Почему не пришли деньги: ошибки и сбои в СБП

Если деньги на карту не поступили через 3 дня с момента отправления, стоит предпринимать определенные действия по розыску. Но сначала нужно разобраться в возможных причинах подобной неприятности.

Условно все причины задержки денежного поступления можно поделить на 3 категории:

  1. Неосведомленность об установленных законодательством сроках по поступлению финансовых средств.
  2. Технические неполадки непосредственно системы, пластикового носителя или передающего устройства.
  3. Человеческий фактор.

Не истек положенный срок зачисления

Если еще не прошло трое суток, то бить тревогу рано. Отосланные деньги могут застопориться, что зависит от нескольких факторов. Так, перевод, оформленный после 5 часов дня в пятницу, задержится до понедельника. Так как в выходные никакие транзакции не осуществляются.

Многие получатели не учитывают время списания денежных средств со счета отправителя, а ориентируются только на дни. В действительности интервал зачисления отсчитывается с точностью до часа.

Ошибочно указанные реквизиты

При неточностях во внесенных реквизитах деньги уйдут в неверном направлении либо останутся недвижимыми на счете отправителя. Поэтому в первую очередь следует удостовериться, что все данные в платежке прописаны верно.

Технические работы на сайте

Сбербанк заранее предупреждает клиентов о планируемых технических или профилактических работах на сайте. Однако нередки ситуации, когда перевод ушел, и вскоре начались такие работы. Тогда ждать поступления денежных средств придется дольше.

Системный сбой

Технике свойственно периодически ломаться, какой бы она ни была прогрессивной. Это относится и к компьютерным технологиям. Подобные сбои быстро исправляются технической службой. Так что обычно задержки с поступлением денежных средств не бывают длительными.

В чем подвох СБП?

Центробанк создал удобную систему для переводов, но все-таки у нее есть несколько недочетов:

  • нельзя отменить операцию после подтверждения перевода;
  • перед проведением транзакции нужно узнать у получателя название его банка.

Совсем недавно был еще один подводный камень. Переводы могли делать только резиденты РФ. Сейчас же круг лиц расширился. С 12 сентября нерезиденты тоже могут пользоваться сервисом.

Не забывайте, что любые финансовые операция могут привлечь мошенников. Поэтому:

  • не говорите никому свои личные данные, даже если это представители банка, позвонившие по телефону;
  • никогда не сообщайте пин-коды и цифровые коды подтверждения операции.

Система быстрых платежей (СБП) предупреждает о правилах безопасности

Система быстрых платежей (СБП) становится все более популярной у населения. Вместе с тем замечено появление подозрительных сайтов, рассылок в мессенджерах и социальных сетях, в которых используются логотип и название СБП.

Обращаем ваше внимание, что всю официальную информацию о работе сервиса можно найти на сайтах Системы быстрых платежей и Банка России, а также в аккаунтах в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook.

Для перевода денег через СБП пользуйтесь официальным приложением банка. Не переходите по сомнительным ссылкам и не переводите деньги незнакомцам.

  • https://bankstoday.net/last-articles/dengi-s-karty-sberbanka-perevedeny-no-ne-doshli-do-adresata-v-chem-prichina-i-chto-delat
  • https://mainfin.ru/wiki/term/sistema-bystryh-platezhey-chto-eto-i-kak-podklyuchit
  • https://sbp.nspk.ru/

Не пришли деньги через СБП: как узнать, кто виноват?

Почему не пришли деньги через СБП? Основные причины можно свести к следующим моментам: отправитель неправильно ввел данные при отправке перевода (номер или банк), у получателя не подключена система быстрых платежей либо к одному телефону привязано больше 1 клиента банка. Конечно, речь также может идти о банальном сбое в работе сервиса или банковской организации (как отправляющей, так и принимающей стороны). Это основные причины, почему не получается перевести деньги через СБП. Но остается вопрос, что делать пользователю? Давайте разбираться.

Причины

Если не пришел перевод по СБП, что делать, знают далеко не все пользователи. А между тем, это достаточно распространенная ситуация последнее время. Как правило, это связано либо с вводом реквизитов либо в настройками системы быстрых платежей у отправителя или адресата.

  • Самая популярная причина, почему перевод через СБП не дошел, — неправильно введенный номер телефона получателя. Тут могут быть совершенно разные ситуации. Начиная от банальной ошибки при наборе цифр и заканчивая тем, что отправитель номер, который не привязан к счету. Такое часто бывает, когда у адресата несколько телефонов. Поэтому лучше сразу уточнять информацию по реквизитам перед тем, как пересылать денежные средства.
  • Допустим, телефон указан верно, но всё равно не пришли деньги через СБП, что делать и куда смотреть теперь? Обратите внимание на то, куда были отправлены средства. Возможно, перевод через систему быстрых платежей был в один банк, а человек использует другой. В таком случае ждать, что что-то поступит на счет бесполезно. В лучшем случае денежные средства вернуться обратно на карту отправителя, в худшем осядут на чужом счету и придется писать заявление на возврат.

Обратите внимание, что и неверный номер телефона и неправильное наименование банковской организации потребуются в случае если придется писать заявление на возврат ошибочного платежа на счет.

  • Еще причина, почему через СБП не переводить деньги на Сбербанк или в любой другой банк, — это закрытие или блокировка счета с принимающей стороны.
  • И учтите, что не приходят деньги через СБП на кредитную карту. Подключить систему быстрых платежей можно только на дебетовую карту.
  • Как ни странно, но многие пользователи жалуются: «Почему не могу перевести деньги через СБП в Сбербанк». Но большинство из них пытаются совершить операцию в десктопной версии личного кабинета на сайте. Но разработчики заложили опцию в СбербанкОнлайн только в мобильное приложение. Кроме того, возможность использования системы быстрых платежей появилась в версии 10.12. Так что если Вы не успели обновить программу на смартфоне, то и мгновенные переводы Вам будут недоступны.

  • Еще один момент, почему не переводятся деньги через СБП, связан с тем, что система быстрых платежей должна быть подключена у обоих пользователей. У отправителя должны быть включены исходящие переводы, у получателя — входящие. Активировать их можно в мобильном приложении банковской организации. К примеру, в СбербанкОнлайн нужно сделать следующее:
  1. Открыть приложение и авторизоваться;
  2. Перейти в профиль, нажав на аватарку слева наверху;
  3. Теперь нужно выйти в настройки. Для этого справа кликните по значку в виде шестеренки;
  4. Пролистайте меню до пункта «Система быстрых платежей». У многих банков этот раздел также называется «Переводы по номеру телефона»;
  5. Настройте опцию. В СбербанкОнлайн, в частности, можно активировать не только возможность отправки и получения переводов, но и запросы на пополнение счета, а также оплату по QR-коду прямо в программе на смартфоне.
  • Убедитесь, что не исчерпан суточный и месячный лимит.
  • Если не пришли деньги на карту через СБП в Сбербанк, то возможно причина в том, что к одному номеру телефона привязано сразу несколько разных клиентов. Такая ситуация часто наблюдается в семьях. Но в таком случае система быстрых платежей банально путается, что и куда перенаправить. Поэтому средства могут прийти не туда или зависнуть.
  • Проверьте наличие интернет-соединения. Система быстрых платежей работает только при наличии интернета.
  • Ошибка СБП «Истекло время ожидания» говорит о проблемах с сервером у банка. Такое может происходить в часы пик нагрузки. Как правило, проблема решается банальной перезагрузкой приложения или новой попыткой через пару минут.
  • Если Вы уверены, что все сделано правильно, но через СБП деньги не поступили на счет адресата, то возможно дело в техническом сбое в работе сервиса или банковской организации в целом. Узнать о массовых проблемах можно на сайтах-детекторах.

Как видите причин, почему не пришли средства через систему быстрых платежей достаточно много. Но как решить проблему пользователю?

Что делать?

Итак, Вы попали в ситуацию, когда через СБП не дошли деньги, что делать теперь?

  1. Прежде всего, свяжитесь с получателем и убедитесь, что денежные средства действительно не пришли на счет. Дело в том, что у отправителя нет специальных статусов в приложении, чтобы можно узнать наверняка.
  2. Если действительно переводы не пришли на карту, проверьте не совершили ли Вы где ошибку. Правильно ли указаны реквизиты? Та ли банковская организация выбрана? И тд.
  3. Убедитесь, что Вы переводите в банк-партнер. Иначе средства могут уйти обычным межбанковским переводов. А срок исполнения такой операции гораздо дольше.
  4. Если обнаружите, что отправили средства не тому человеку, попробуйте связаться с ним и попросить вернуть ошибочный платеж. Если договориться не получится, обращайтесь с заявлением в банк на возврат.
  5. В ситуации, когда всё указано верно, операция проведена, но не пришел платеж по СБП, стоит обратиться на горячую линию принимающего банка. Оператор проверит, не наложены ли какие-то дополнительные ограничения. К тому же, в колл-центре могут подсказать, есть ли какие-то сбои и не ведутся ли технические работы. А при необходимости оператор сразу создаст запрос на розыск средств.

Сколько ждать?

Ну и наконец давайте разберемся с вопросом, сколько стоит ждать поступления средств на счет при переводе через систему быстрых платежей? Разработчиками закладывалась идея, что система быстрых платежей — это сервис мгновенного зачисления на карту. Поэтому в идеале счет должен пополняться моментально. Но к сожалению, судя по отзывам пользователей, всё чаще случаются накладки в работе системы.

А Вы сталкивались с проблемой, что деньги не пришли на счет при переводе через систему быстрых платежей? Как Вы решали этот вопрос? Удалось быстро урегулировать вопрос?

Не пришли деньги через СБП : 9 комментариев

  1. Наталья30.09.2022 в 11:49 30.09.2022 Отправила денежный перевод с карты Почта Банка через СПБ по номеру телефона на карту Альфа Банка в 04.11 московского времени. Деньги получателю до сих пор не пришли

Не пришли деньги через «СБП» (Сбербанк на ВТБ)

05.10.2021 в 14:21:18 сделал перевод через систему быстрых платежей «СБП» со своего счета в Сбербанке на счет в ВТБ. Делал это ни раз и все было ОК. Но в этот раз деньги списались сразу, платеж в истории до сих пор (более 3 суток) висит как необработанный со статусом «Выполняется». На ВТБ деньги так и не пришли. В разделе вопрос/ответ на сайте «СБП» написано, что «Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк». Где же теперь искать эти деньги? В тех.поддержке Сбера сказали что со стороны Сбера все ОК, спрашивайте в банке получателе (т.е. в ВТБ). В тех.поддержке ВТБ сказали что им такого платежа не видно, спрашивайте в банке отправителе (т.е. в Сбере). На сегодняшний день прошло уже более 3 суток, все по прежнему. Хорошо, что сумма незначительная, всего 500 рублей. Но факт неприятный, теперь большую сумму буду опасаться переводить через «СБП». После этого сделал пробный перевод, такой же, на 10 рублей, перевод моментально пришел на ВТБ. На следующий день попробовал сделать еще один перевод со Сбер на ВТБ (500 рублей) опять все пришло моментально, но тот платеж как висел, так и висит. Деньги не вернулись на СБер и не пришли на ВТБ. СБП Перевод Сбер-ВТБ между своими картами Номер операции в СБП — A1278112154675180000055A3F7F3D34 Дата: 05.10.2021 в 14:21:18

Не пришли деньги по СБП

Утром 29.08.2022решил пополнить со счета в банке вклад, открываемый через платформу Финуслуги. Пополнить решил не по реквизитам, а по СБП через QR-код отФинуслуг. Это же практически мгновенно (рекламируется) и очень просто. Оказалось, что этот выбор способа пополнениястал большой ошибкой. После моего подтверждения операции я ожидал быстрого пополнения вклада. Но, деньги в сумме перевода со счета списались, а никуда не пришли! При просмотре истории операций увидел,что эта операция находится “…в обработке”. В детализации операции наблюдаю –Информация из банка: Transaction 01….-…..-…..-….-….f0 not found. Сразу же сообщил на ГЛ банка и вФинуслуги о сбое в прохождении денег. Через какое-то время специалисты Финуслугсообщили, что деньги им не поступили. Специалистыбанка Дом РФ так мне ничего и не ответили, лишь пытались убедить о возможной задержке платежа до 3-х суток (как. это же СБП. ). При повторном звонке на ГЛ банка лишь попросили прислать скрины операции перевода. Если произошел технический сбой припереводе, почему списались деньги со счета при отсутствии транзакции. И когда специалисты банка Дом РФ скорректируютэтот перевод и сколько им потребуется для этого времени? P .S. ситуациядо сих пор остается без изменений Статус операции тот же, деньги на вкладне пришли.

Банк ДОМ.РФ

Банк ДОМ.РФ

2022-08-31T09:54:22+03:00

Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. По Вашему отзыву была проведена внутренняя проверка. По имеющейся у нас информации, перевод по системе быстрых платежей был совершен. На данный момент перевод был исполнен. Ваше мнение очень важно для нас, так как оно помогает оперативно увидеть системные недочеты в работе Банка, и сделать сервис лучше. По техническим причинам денежные средства поступили позднее. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ваш АО «Банк ДОМ.РФ».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *