Куда пожаловаться на банк хоум кредит
Перейти к содержимому

Куда пожаловаться на банк хоум кредит

  • автор:

Контакты банка

Универсальная лицензия на осуществление банковских операций № 316 от 31 октября 2022 г. Юридический адрес: 125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1.

ООО «ХКФ Банк» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом использует файлы «cookie». Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с данными условиями. В случае несогласия, вы можете отключить использование «cookie» в настройках браузера. Подробнее

FAQ: Обращение в Банк

Важно: Рекомендуем задавать Ваши вопросы через форму обратной связи, так как письма, отправленные по электронной почте, часто игнорируются!

Курсы валют ЦБ РФ

Валюты Ставка Изменение
USD 91,35 0,00 %
EUR 99,11 0,00 %
BYN 28,28 0,00 %
KZT 0,20 0,00 %
UAH 2,39 0,00 %
TJS 8,34 0,00 %
UZS 7,30 за 1 000 0,00 %
TMT 26,10 0,00 %
KGS 1,02 0,00 %
AMD 0,23 0,00 %
AZN 53,74 0,00 %
MDL 5,14 0,00 %

Курсы валют в RUB на 05.03.2024

Рассмотрение обращений и жалоб

Для подачи претензии специальных документов не требуется. Подробно расскажите, что произошло и пройти процедуру идентификации. Если в процессе рассмотрения нам потребуются дополнительные документы, мы их у вас запросим.

Как подать жалобу или обращение

Написать в чат
В свободной форме

Позвонить в контактный центр
По телефону: 8 495 785-82-22

Обратиться в офис банка
Обращение в свободной форме

Отправить письмо по почте
По адресу: 125124, Москва, ул. Правды, д.8, корп.1
Или заполните форму обратной связи
Контактный телефон
Электронная почта
Почтовый адрес
Ваше обращение
Я клиент банка
Допустимые форматы файлов: jpg, png, bmp, pdf, tiff

Добавить документ / фото
Отправить обращение

Порядок рассмотрения обращения или жалобы

Подача жалобы
Все жалобы регистрируются в системах банка, а вы получаете её номер и срок решения
Рассмотрение обращения
Статус и результат рассмотрения жалобы доступны в мобильном приложении, в разделе «Еще»
Получение ответа

Вы получите ответ одним из следующих способов: вам позвонит сотрудник банка, направим Пуш или СМС сообщение, письмо Почтой России

Полезная информация

Отказ от маркетинговых коммуникаций

Для клиентов банка, кто ранее (при заключении договора) согласился получать маркетинговые рассылки, но передумал: для отказа от получения маркетинговых коммуникаций напишите в чат или позвоните в поддержку по номеру 8 (495) 785-82-22.

Обращение финансовому примирителю

Если между нашим банком и вами возникло недопонимание, вы можете обратиться к финансовому примирителю, который примет справедливое и беспристрастное решение. Обращения принимаются в том случае, если Клиент:

  • имел или имеет договор с банком;
  • не обращался с той же проблемой в суд.

Как обратиться к финансовому примирителю

По электронной почте
Письмо в свободной форме на личный адрес финансового примирителя: mir@home.bank

Через офисы банка
Обращение в свободной форме в любом офисе Банка с пометкой «Финансовому примирителю»

Почтой России
Письмо с пометкой «Финансовому примирителю» по адресу: 125124, Москва, ул. Правды, д.8, корп.1

По электронной почте
Письмо в свободной форме на личный адрес финансового примирителя: mir@home.bank

Через офисы банка
Обращение в свободной форме в любом офисе Банка с пометкой «Финансовому примирителю»

Почтой России
Письмо с пометкой «Финансовому примирителю» по адресу: 125124, Москва, ул. Правды, д.8, корп.1

По электронной почте
Письмо в свободной форме на личный адрес финансового примирителя: mir@home.bank

Через офисы банка
Обращение в свободной форме в любом офисе Банка с пометкой «Финансовому примирителю»

Почтой России
Письмо с пометкой «Финансовому примирителю» по адресу: 125124, Москва, ул. Правды, д.8, корп.1
Или заполните форму обратной связи
Контактный телефон
Электронная почта
Почтовый адрес
Ваше обращение
Я клиент банка
Допустимые форматы файлов: jpg, png, bmp, pdf, tiff

Добавить документ / фото
Отправить обращение
Порядок предоставления ответов клиентам
Подача жалобы
Все жалобы подаются финансовому примирителю в свободной форме
Рассмотрение обращения
Рассмотрение обращения осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента его получения
Получение ответа

Финансовый примиритель уведомляет Клиента о принятом решении заказным или электронным письмом по адресу, который был указан в обращении

Полезная информация

Отказ от маркетинговых коммуникаций

Для клиентов банка, кто ранее (при заключении договора) согласился получать маркетинговые рассылки, но передумал: для отказа от получения маркетинговых коммуникаций напишите в чат или позвоните в поддержку по номеру 8 (495) 785-82-22.

8 495 785-82-22
HomeBank@ home . bank

Мобильный банк

Приложение для смартфонов
Раскрытие информации для регулятивных целей на сайте ИА «Интерфакс»
Инсайдерам Банка
Информация о процентных ставках по вкладам физических лиц
Информация, подлежащая раскрытию профессиональными участниками рынка ценных бумаг
Политика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в отношении обработки персональных данных
Ответы вопросы про кредитные каникулы

Универсальная лицензия на осуществление банковских операций № 316 от 31 октября 2022 г. Юридический адрес: 125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1.

ООО «ХКФ Банк» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом использует файлы «cookie». Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с данными условиями. В случае несогласия, вы можете отключить использование «cookie» в настройках браузера. Подробнее

Жалобы и отзывы о Хоум Кредит

Дискриминация

Столкнулась с дискриминационной политикой банка. Не выдают кредит пенсионерам-инвалидам. Не дают оформить заказ в рассрочку в магазине Аскона. Отказывают в кредите без объяснения причин. Не важно, в каком отделении. Хотела приобрести диван в магазине Аскона. Выбрала модель, зарегистрировалась. Заполнила анкету. Со мной связалась представитель магазина. Рассрочку одобрили. Потом Банк. Звонок. Всё согласовали. Проходит время, звонок. Отказ. Причина Пенсионерам не дают. Даже если пенсионер.

Хоум Кредит Банк

Жалоба на сотрудника филиала

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на сотрудников банка и качество их обслуживания. Конкретно на Киселёву Марию Александровну, которая работает по адресу нижегородская область город Шахунья улица первомайская. Она обманным путём оформила другой кредит и из-за этого пришлось переплатить 1000 рублей, примите пожалуйста меры.

Хоум Кредит

Испорчена кредитная история! Мошенники!

Здравствуйте. Пишет Вам Анциферов Валерий Викторович проживающий по г Котовск Тамбовская область 12.06.1960 г рождения. В течение 13 лет не могу понять решение Банка. Объясняю в 101 раз. По моему паспорту мошенническими действиями был взят товарный кредит в г Тамбове в 2006 году. в тот момент я находился в Москве, работал там.После пропажи паспорта, я сражу писали заявление и на утерю паспорта в отделении тогда еще милиции, и ходили в офис в Москве, так же писали заявление о том , что кредит я.

Хоум Кредит

Жалоба на сотрудника банка

30.01.2019г я пришла в магазин dns за покупкой холодильника в рассрочку. И так как выбрала банк почта банк, а не Хоум Кредит сотрудница банка Наташа начала мне хамить и унижать, что я выбрала не её банк. В итоге довела меня до слёз. Как могут работать такие невоспитанные люди. Зато она показала лицо компании банка.

Банк Хоум Кредит

Мошенничество с договорами НПФ

В 2017 году при открытии счета в Банк Хоум Кредит в Ярославле сотрудница банка Кафарова Светлана Илтимасовна подделала от моего имени договор о переводе моих пенсионных начислений в НПФ «Лукойл-Гарант». Эта дама является одновременно агентом этого фонда и получает свои серебряники с каждого договора. Я об этом узнала, когда деньги уже ушли в этот фонд. В результате я потеряла дивиденды за 5 лет от предыдущего НПФ. И до сих пор сужусь НПФ «Лукойл-Гарант» о признании договора недействительным.

Хоум Кредит Банк

Грубость специалиста

Добрый день. Я являюсь вашим постоянным клиентом. Всё бы хорошо, если б не одна ситуация. Ваш сотрудник, а именно петренко марина(отчества не знаю, она и не представилась) работающая в магазине эльдорадо в краснодарском крае, ст староминская по ул. Красная 40,просто отказалась проинформировать своего клиента. Во первых очень груба, постоянно в телефоне, так ещё и выясняет отношения с коллегами, не смотря на то, что клиент сидит перед ней. Некомпетентна, двух слов связать не может, огрызается.

Хоум Кредит

Долго не зачисляют деньги на кредитную карту

1. Банк искусственно задерживает зачисление денег на кредитную карту до 1-5 рабочих дней, что способствует формированию задолженности по карте. Оформила кредитную карту в банк «Хоум Кредит». Установили расчетный период- 15 числа ежемесячно. Т.е. внести потраченные деньги нужно до 14 числа включительно. Я внесла деньги на кредитную карту 14 числа в 23:00 через терминал «Хоум Кредит» банка. Однако, банк зачислил эти деньги только на следующий день. И 15 числа выставил мне комиссию за.

Хоум Кредит

Некорректная работа банкомата

7 сентября 2018 года, в 15:30 я посетила отделение банка, расположенного по адресу г. Краснодар, ул. Зиповская 11, для того, чтобы пополнить карту «польза» через банкомат. Я внесла сумму в размере 2300 рублей. Банкомат начал «жевать» деньги, затем на экране выдал ошибку, карту вернул, а вот деньги не вернул и не зачислил на счёт. При этом чек тоже не выдал. Обратилась к сотрудникам банка — они посоветовали звонить на горячую линию. На горячей линии составили обращение #6132075 и уведомили, что.

Хоум Кредит

Жалоба на сотрудника

Добрый день! Хотела оформить справку в Хоум кредит банке по Туле би, уг. Ул Ауэзова, когда зашли все менеджера были свободные, каждый был занят своим. Сказали ожидать по порядке очереди. Через два часа, пришла забрать, моего менеджера которая готовила справку не было, направили к другому менеджеру, которая грубила всем клиентам, полностью на заданный вопрос не отвечала, испортила настроение, на претензию чтоб хорошо обращалась она психанула, сказала жаловаться куда хотите. Хотела пожаловаться администратору, оказалась что эта девушка и есть Управляющий отделением зовут Радмила.

Хоум Кредит

Вместо рассрочки-кредит!

18.06.18г. В магазине «эврика» решила взять в рассрочку мобильный телефон, сумма поеупки составляла 72897 тенге. Пошла оформлять рассрочку к менеджеру банка Хоум Кредит Банк. Так как очень торопилась и знаю условия рассрочки, не обратила внимания что сумма указанная в договоре привышает заявленную на 10000 с лишним, т.е. 83000 тенге. Сегодня посмотрев график платежей ошалела когда прочла что платить мне придётся на 10 тысяч больше. Казалось бы сумма небольшая, но я же четко сказала менеджеру.

Хоум Кредит

Банк надоел своими навязчивыми смс

Не связывайтесь с этим банком. Кредиты не беру и клиентом банка не являюсь. Но в последнее время от этого банка регулярно присылают странные смс. То о якобы взятых у них кредитах. То об оплате задолженности. То об одобрении нового кредита.. Указывают номер горячей линии 88007007655 а когда звонишь на этот номер и начинаю обьяснять что мне не нужны кредиты и их клиентом я не являюсь предлагают приехать в их офис и дальше слушать не хотят и просто отключаются.. Просьба прекратить этот шантаж

Хоум Кредит

Условия договора

Подала онлайн-заявку в банк Хоум-Кредит на получение кредита наличными, после заполнения анкеты и 5минут ожидания, банк одобрил заявку. При заполнении анкеты спросили согласие на обработку персоональных данных и могу я предоставить реквизиты карты на которую будут зачислены денежные средства, на все мой ответ был утвердительным. Через пару минут мне позвонила сотрудница банка и просила подойти не в отделение банка для получения кредита, а в магазин, где сидят специалисты того же банка. Я.

Хоум Кредит

Отвратительное обращения сотрудника банка Вавиловой Натальи

Обратилась в банк за получением кредита, отношения сотрудника возмутило. Грубиянка, материла, хамила. Я сама работник банка, никогда в жизни себе не могла позволить такого отношения с клиентами, думаю дело в том, что нет начальства и соответственно наказания никакого не будет. При обращении в банк, подсунула документы, ничего не объясняла, не поясняла, сказала, если не нравиться, валите. Но вот проблема, деньги были необходимы, в дальнейшем планирую обратиться в суд, т. К. Еще втюхала.

Банк Хоум Кредит

Хамские сотрудники

Взяла кредит в Хоум Кредит, как обычно навязали страховку, осведомив, что без нее не одобрят кредит, но предупредила, что можно отказаться от страховки в течении 2-х недель. Пришла через 2 недели написать заявление, чтобы отказаться от страховки, менеджер банка была крайне возмущена, недовольна, груба, кричала, хамила. Приняла заявление, отметив, что не отменят страховку.

Банк Хоум Кредит

Хамское отношение и обман

Подавали заявку через интернет на оформление рассрочки(покупка телевизор суммой в 43 тысячи рублей),информация была на рассмотрении,мы пришли в магазин по адресу ул.Московская 338А,менеджер по кредитованию подошел на стойку не поздоровался,взял паспорт и тут же сказал,что банк отказал,мы спросили когда можно подать заявку повторно,менеджер ответил дней через 4-5.Далее мы решили отменить заявку(которая до сих пор висела на рассмотрении),так как менеджер сказал что банк отказал. Сегодня позвонили.

Банк Хоум Кредит

Хамское обращение с клиентом

Сотрудник банка Хоум кредит представился Коваленко Александр Николаевич ( менеджер этого же банка сказал что по данному телефону,с которого мне звонил указанный выше мною мужчина, находится сотрудник по имени Демин Егор Игоревич) кто из них именно мне звонил и так смело хамил, сказать точно не могу! Считаю невозможным работу предположительно Коваленко Александра Николаевича с клиентами и людьми в принципе, данный сотрудник банка обсолютно не имеет никакого уважения к клиентам, ведёт монолог.

Банк Хоум Кредит

Хамство сотрудника

Здравствуйте Очень хочу чтобы вы обратили внимание на мою жалобу так как я уже являлась вашей клиенткой банка но столкнулась с такой ситуацией чтобы была в шоке после всего. 25 декабря 2016 года я решила взять телефон в рассрочку зашла в Евросети сотрудник банка предложил мне в рассрочку с первым взносом и что-то у него там не получилось но на телефон пришло смс с одобрением на 20656 руб. Я спросила что это он сказал что это стандартная процедура со страховкой что я смогу от неё отказаться в.

Хоум Кредит

Профессиональная некомпетентность сотрудника

Хотелось бы пожаловаться на сотрудника по имени Сосновских Инна Николаевна. она оформляет потребительские кредиты в магазине «Норд» города Алапаевска. Очень не нравится ее манера общения с клиентами. Хамит, неправильно консультирует, оформляет дополнительные услуги и страховку без ведома клиента, очень плохо объясняет детали кредита и договора. На любые вопросы отвечает очень неохотно и чаще всего с высокомерием и раздражительностью. Прошу срочно принять меры!

Банк Хоум Кредит

Блокировка финансов

Банк Хоум-кредит оставил без средств к существованию . Я Попова Екатерина Захаровна дата рождения 17.01.1941. Проживающая в городе Текели Алматинской обл по адресу Джамбула 40А. Не знаю как мне жить.

Хоум Кредит

Афера со страховкой.

В Феврале брал кредит в банке ООО «ХКФ Банк»-Хоум кредит банк на телевизор в рассрочку, на 24 месяца, на сумму-13799р. Ну и как водится у банков, навязали мне страховку на сумму-750р, которая страхует сумму в несколько раз превышающую сумму самого кредита. Так как вещь мне очень была нужна и без страховки ее не одобрили, то мне пришлось брать кредит со страховкой. Спрашиваю почему такая большая сумма страховки? Мне отвечают, что страховая компания ООО «Дженерали ППФ общее страхование» меньше.

Последние комментарии

Хочу купить в рассрочку в магазине Аскона диван. Я живу в городе Йошкар-Ола. Ближайшее отделение банка Хоум кредит находится в Чебоксарах. Произвести.

Скажите куда написать номер телефона, ч не понял? Лс, жто где?

Здравствуйте! Нам очень жаль, что такая ситуация возникла( Расскажите нам подробнее, что случилось, мы разберемся. Для этого напишите нам в одну из.

Валерий, добрый день. Искренне сожалеем, что вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы хотели бы разобраться по вопросу кредитной истории и по.

Здравствуйте уменя вот с рук деньги вырвали деньги на лестнице Хоум Банка Регины Мужик ОНА Регина еще за мебель не дала потомушта АДВАКАТ плохой.

Чтобы начать свой путь к восстановлению справедливости вам нужно совершить всего 3 шага: Пройти простую регистрацию на сайте, выбрать компанию с которой у вас возникли проблемы, и оставить отзыв. Компания свяжется с вами для решения проблемы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *