Как соединиться с оператором мтс банка
Перейти к содержимому

Как соединиться с оператором мтс банка

  • автор:

Контакты для корпоративных клиентов МТС

Вы всегда сможете получить консультацию и техническую поддержку любым удобным для вас способом:

  • Fixcorpservice@mts.ru для фиксированной связи. Ознакомьтесь с условиями обслуживания по e-mail
  • написать в чат на сайте в Личном кабинете или в мобильном приложении «Мой МТС»
  • позвонить в Контактный центр МТС:
    • по всей России в сети МТС и в сетях бесплатный звонок на короткий номер 0990
    • в международном и национальном роуминге: бесплатный звонок с номера МТС на номер +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7)
    • с городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0990

    Для оперативного обслуживания в Контактном центре МТС, вы можете использовать кодовое слово. Это пароль, заменяющий данные паспорта и иных удостоверений личности при обращении по телефону.

    Кодовое слово устанавливается по желанию абонента — владельца контракта, достаточно оформить заявление в любом салоне МТС или отправить его с фиксированного электронного адреса вашей компании на адрес corpservice@mts.ru, в рамках обслуживания по

    Горячая линия Банка МТС: куда звонить абоненту?

    Для кредитной организации «Банк МТС» телефон техподдержки — это центр управления банковскими продуктами с возможностью получить консультацию специалиста. Это яркий представитель успешного коммерческого предприятия с громадным числом клиентов и отличной репутацией. Он входит в число 50 лучших кредитных организаций РФ по объему активов.

    Вы можете использовать любой вид связи с Банком МТС: телефон, почта, факс, социальные сети – выбор зависит лишь от индивидуальных предпочтений. Кто-то любит живой диалог по телефону, другим нравится стучать по клавиатуре, а третьи с удовольствием решают проблемы посредством социальных сетей.

    Все номера телефонов

    Оператор открыл сразу несколько номеров для пользователей, по которым можно получить консультацию. Но перед тем, как звонить, стоит разобраться во всех возможностях телефонной линии, а также узнать, какую информацию нельзя разглашать в разговоре с консультантом.

    • Основной вид связи со справочной службой банка МТС – горячая линия на бесплатном номере телефона 8800 250 0520 — это основной контакт, о котором вспоминают, он бесплатен для всех абонентов России (и для звонков с домашнего номера в том числе).
    • Также вы можете набрать +7 (495) 777 000 – это круглосуточный сервис, с которым удобно связываться через обычный стационарный телефон либо с мобильного, он предназначен для звонков из Москвы. Обратите внимание – звонок платный, стоимость зависит от вашего тарифа и расценок на междугородные переговоры.
    • Кроме этого, абоненты оператора могут воспользоваться горячей линией по номеру 0515 . Он поможет вам в том случае, если вам необходим ПАО МТС Банк, чтобы позвонить оператору бесплатно на контактный номер телефона

    Также стоит упомянуть о том, что пользователи в любое удобное для них время смогут по этим номерам телефонов бесплатно позвонить оператору в Банк МТС, ведь сотрудники работают круглосуточно. Только не перепутайте горячие линии Банка и мобильного оператора МТС, у каждого из объектов свой телефон техподдержки.

    По каким вопросам можно обратиться?

    У «МТС Банк» телефон горячей линии представляет собой многоуровневое голосовое меню с возможностью получить помощь консультанта. Чтобы воспользоваться голосовым меню на домашнем телефоне, предстоит перевести его в режим тонального набора: для этого достаточно нажать * (звёздочку).

    По телефону операторы дают подробные консультации по вопросам обслуживания, помогают решить возникшие проблемы, собирают жалобы, претензии и пожелания клиентов.

    Основные разделы в соответствии с нумерацией в голосовом меню:

    1. Связь с консультантом.
    2. Блокировка банковской карты: самостоятельная или с помощью консультанта, а также разблокировка.
    3. PIN-код: получение и изменение.
    4. Информирование об остатке на банковской карте, изменение Т-кода, дополнительные услуги (добавление/отключение), подключение к программе «Бонус».
    5. Информационный раздел: депозиты, инвестиции, кредитование и банковские карты.
    6. Смена мобильного номера, указанного в качестве основного.

    Ознакомьтесь с тем, какую информацию можно получить, дозвонившись по номеру телефона оператора МТС Банка в бесплатную техподдержку:

    • Актуальные услуги;
    • Оплата услуг, налогообложение;
    • Как пополнить счет;
    • Как вывести денежные средства;
    • Узнать список документов, необходимых для операции;
    • Открыть новый счет;
    • Пожаловаться на качество работы учреждения или отдельных его сотрудников;

    В случае утери банковской карточки вы должны незамедлительно позвонить в Банк МТС – справочная служба попросит назвать данные карты, номер договора и кодовую фразу. Чем скорее вы заблокируете счет, тем быстрее обезопасите свои деньги от воров.

    Также в телефонном режиме вы сможете проверить остаток на счете, поменять секретный PIN. В МТС Банке в службу поддержки можно позвонить по кредиту, получить информацию по бытовым, ипотечным займам, автокредитам, денежным вкладам, депозитам и др.

    Надо отметить, что не стоит искать у «МТС Банк» контактный телефон кредитного отдела — ведь эта служба является частью единой горячей линии. Вопросы кредитования можно решить, открывая в тоновом режиме:

    • 4+2 : информация об ипотеке;
    • 3+2 : ближайшая дата платежа и минимальная сумма к оплате;
    • 3+3 : информация о размере задолженности;
    • 0 : связь с консультантом.

    Однако, есть случаи, когда нет смысла звонить в МТС Банк: техподдержка не сможет расторгнуть договор или закрыть счета — для этого лучше посетить офис.

    Дополнительные каналы для связи с оператором

    Телефонные линии могут быть перегружены, особенно в рабочие часы будних дней. Если по телефону связаться с консультантами не получается, попробуйте использовать альтернативные виды связи.

    #1 Официальный сайт

    Пользователям доступна не только горячая линия Банка МТС (бесплатные номера телефона 8800 +7495 ), но и форма обращения на официальном сайте.

    Вы можете заполнить специальную форму в соответствующем разделе по ссылке: https://www.mtsbank.ru/o-banke/obratnaya-svyaz/

    • Выберите тему письма, заполните графы ФИО, контактный мобильный, е-майл, а также населённый пункт.
    • Наберите сообщение.

    • Введите капчу (код с картинки), поставить флажок о согласии с условиями обработки информации и нажать «Отправить».

    Консультант службы поддержки «МТС Банк» оперативно свяжется с вами по указанному телефону или электронной почте, чтобы решить вопрос/проблему.

    Вас попросят выбрать категорию, к которой относится вопрос, указать свои контактные данные и изложить суть обращения в произвольном формате.

    #2 Электронная почта

    Если вы любите общаться через электронный ящик, то напишите свой вопрос, просьбу или пожелание на info@mtsbank.ru.

    Письменные каналы связи имеют существенный недостаток – неизвестно, сколько времени вам придется ждать ответа. В итоге вам могут порекомендовать позвонить в МТС Банк по телефону кредитного отдела для связи с оператором по вопросам займов или обратиться в ближайшее отделение напрямую.

    Результативность обратной связи зависит от вашего местоположения, к примеру, московские филиалы отвечают вежливо и исчерпывающе, а вот некоторые региональные отделения иногда оставляют о себе неприятное впечатление.

    #3 Социальные сети

    Любителям социальных платформ могут понравиться следующие каналы связи:

    • Одноклассники: https://ok.ru/group/54564585799926/;

    • Вконтакте: https://vk.com/mtsbankru;

    В официальных группах вы сможете просматривать контент, отправлять сообщения, участвовать в мероприятиях. Но чтобы вступить в сообщество, нужно быть зарегистрированным в соц. сети.

    #4 Факс и почтовый адрес

    Их чаще используют юридические лица для официальных запросов и писем:

    • Факс: +7(495)-745-98-52 ;
    • Почтовый адрес: Индекс 1154362, г. Москва, пр. Андропова, дом 18, корпус 1.

    Важная информация о безопасности операций

    Для совершения операций используется Телефонный код, так называемый Т-код — это своеобразная цифровая подпись клиента, которую можно найти в том же конверте, что и PIN.

    Кроме этого, есть ещё ряд сведений, которые могут понадобиться:

    • серия и номер паспорта;
    • контрольный код или кодовая дата;
    • номер карты полностью или последние четыре цифры;
    • основной мобильный телефон.

    Ни в коем случае не сообщайте никому свой PIN, а также код CVC/CVV — даже справочной «Банк МТС», ведь это конфиденциальная информация, необходимая для совершения платежей. Также стоит с осторожностью сообщать о дате окончания действия карты.

    Теперь вы знаете, как связаться с МТС Банком – контакты телефонов для справки, изложенные в статье, актуальны, они работают в круглосуточном режиме, без выходных дней и перерывов. Рекомендуем подготовить все вопросы заранее.

    Контактный центр

    • Написать в чат на сайте в Личном кабинете
    • Написать в чат в мобильном приложении «Мой МТС».

    Услуги Контактного центра МТС для физических лиц:

    • подключение/ отключение услуг (кроме услуг «Детализированный счет», «Доставка счета», «Дополнительный номер для передачи данных/факса»);
      Подключение услуг «Международный и национальный роуминг», «Международный доступ» через Контактный центр — только для клиентов, которые:
      • пользуются услугами связи МТС не меньше полугода и в среднем тратят на связь не менее 650 руб. в месяц, пополняя счёт каждый месяц.
      • пользуются услугами связи МТС не меньше года, пополняя счёт каждый месяц.

      Консультации по вопросам:

      • обслуживания;
      • подключения /отключения абонентских номеров;
      • тарификации услуг;
      • способов и правил оплаты за услуги;
      • структуры и содержания счетов;
      • списания денег с лицевых счетов;
      • получения детализации разговоров;
      • объединения/ разделения лицевых счетов.

      Контакты

      Баннер - Контакты

      Банковский надзор за деятельностью кредитной организации Публичное акционерное общество «МТС-Банк», рег. № 2268 осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России. Телефоны Контактного центра Центрального банка Российской Федерации:

      Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических или юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную (https://cbr.ru/Reception/).

      За предоставление копий документов ПАО «МТС-Банк» и их пересылку взимается плата. Плата, взимаемая ПАО «МТС-Банк» за предоставление данных копий, не может превышать затраты на их изготовление и, если в требовании указано на необходимость их отправки по указанному адресу, соответствующие расходы на пересылку. Копии документов ПАО «МТС-Банк» изготавливаются и пересылаются с даты получения ПАО «МТС-Банк» денежных средств, полностью покрывающих его расходы на их изготовление и пересылку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *