Почему на киви кошелек не приходят деньги
Перейти к содержимому

Почему на киви кошелек не приходят деньги

  • автор:

Что делать, если не пришли деньги на QIWI-кошелек?

Электронная система QIWI стал для многих пользователей отличным решением, которое позволяет быстро и просто оплачивать услуги, делать покупки, а также осуществлять простой перевод средств. Ее широкий функционал, доступность и простота работы — лишь несколько из большого списка преимуществ, выгодно отличающих ее от аналогов.

Но совершенных систем на сегодняшний день не существует и здесь тоже случаются проблемы. Например, деньги могут не приходить вовремя по каким-то причинам. Как же поступать пользователю в такой ситуации? Об этом ниже.

Почему не приходят деньги

Причин, по которым средства не поступили на кошелек QIWI, также как и на Яндекс деньги, может быть несколько. Во-первых, может просто произойти обычный сбой в системе. Как правило, проблема решается сама собой в течение нескольких часов. Еще одним вариантом может быть то, что средства были заведены в саму систему, но именно на счет пользователя не поступили. Здесь надо будет обращаться в тех поддержку.

При пополнении с помощью терминала практически всегда возникает небольшая задержка. Этот метод пополнения наиболее частый среди пользователей, так что на нем остановимся отдельно. Предельный срок зачисления в таком случае составляет сутки — но это крайний вариант. Как правило, речь обычно идет о промежутке в 5-20 минут. Но надо понимать, что большинство компаний работают с QIWI по договору франчайзинга, из-за чего неполадки могут быть не в самой системе, а именно на стороне компании, которая занимается обслуживанием терминала.

Как решить проблему?

Итак, выяснить почему же не приходят деньги можно двумя способами:

  • обратиться в службе поддержки QIWI;
  • обратиться в техподдержку компании, которая занимается обслуживанием терминала.

В первом случае необходимо сначала войти в личный кабинет пользователя, пройдя процедуру авторизации.

Личный кабинет Qiwi

Теперь необходимо нажать на кнопку «История». Там можно увидеть статус платежа.

Страница

Если он будет считаться, как проведенный, но при этом, денег на счету не будет, то можно обращаться в техподдержку.

Обращение в техподдержку

Здесь просто требуется указать номер вашего кошелька (он же номер телефона) и описать суть проблемы. После этого, через время придет ответ от службы техподдержки, в котором будет подробно расписано, как выйти из сложившегося положения.

Страница запроса в службу техподдержки

Если речь идет о терминале, то решить проблему с отсутствием денег можно двумя способами. Сначала необходимо найти на устройстве контакты организации, которая его обслуживает. После этого нужно позвонить по номеру, указанному там или в чеке и объяснить суть проблемы оператору. Обязательно следует указать кое-какую информацию о транзакции:

  • номер;
  • дату;
  • сумму перевода.

Именно по этой причине ни в коем разе не нужно выбрасывать чек, который был получен юзером после осуществления перевода. Он даже может служить доказательством в суде. Его можно выбросить лишь тогда, когда деньги поступили на счет. Еще одним методом, как можно узнать состояние транзакции, будет проверка через сайт Qiwi. В специальной форме, доступной по ссылке, нужно будет указать номер терминала, дату, когда был осуществлен платеж, номер телефона, а также код операции.

Проверка платежа

В зависимости от результата, пользователь сможет понять, куда обращаться — в техслужбу Qiwi или же компании, обслуживающей терминал. Но остается отметить, что решение проблемы будет зависеть в первую очередь, от сложившейся ситуации, а также от того, насколько быстро пользователь отреагировал на то, что деньги не поступили на счет. Как правило, техподдержку реагирует достаточно быстро на обращения юзеров и если действительно произошла ошибка, то в кратчайшие сроки здесь помогут человеку и деньги попадут на счет.

Не пришли деньги на свой QIWI — кошелек

Не приходят деньги на свой киви — кошелек! Положил 30.01.2015 50 рублей, они не пришли, думал, что бывают сбои в системе и вскоре они придут (у меня уже был такой случай, что не деньги не приходили мгновенно, но в течение дня они все-таки пришли). Отправил запрос в тех.поддержку, но толком ответа не дождался. (чек имеется) Квитанция: 3180825271 Терминал: 9831071 Номер телефона/счёта: 912021**** Код операции: 3180717225 02.02.2015 положил 1000 рублей на свой киви-кошелек был уверен что, подобного, как я описал выше уже не случится, но к моему удивлению это снова произошло, деньги не дошли! Оплачивал через терминал(QIWI) (чек имеется) Квитанция: 3183450171 Терминал: 9831071 Номер телефона/счёта: 912021**** Код операции: 3183342088 Сегодня уже 04.02.2015, а деньги так и не пришли! Терпение потихоньку заканчивается!

Администратор народного рейтинга

2015-02-16T14:05:00+03:00

В связи с решением проблемы — без оценки.

КИВИ Банк

2015-02-16T10:34:00+03:00

Уважаемый CooperMK! Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi. По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами. Спасибо и хорошего дня.

Не приходят деньги на киви кошелек!

17 февраля положил на киви кошелек через киви терминал 500 рублей. Денег до сих пор нет! Написал тикет. Номер тикета 193 86 49. Чек у меня остался, где есть код операции и носер терминала. Операторы в службе тех поддержки не могут вообще ничего ответить уже неделю! Что за идиотизм? Где деньги? Не будет перевода, буду писать заявление о мошенничестве и составлять иск в суд. Может тогда кто-то отреагирует и внятно ответит на мои вопросы?Очень сожалею, что воспользовался услугами Вашей компании, которая «всегда рада помочь» и «мой звонок очень для вас важен»! Аналогичная ситуация произошла 20.02.2014. положил 1 000р. Денег до сих пор нет! Звоню на горячую линию, мне объясняют, что какие-то проблемы, и мне не могут зачислить денег, а предллагают зачислить их на любые нужды: Оплата за квартиру, мобильная связь и т д. Но я не для этих целей приобретал виртуальную карту VISA! Прошу пешить мою проблему в кротчайшие сроки, иначе буду вынужден подготовить все необходимые документы в суд.

Администратор народного рейтинга

ЦБ отозвал лицензию у QIWI банка. Что это значит простыми словами

Shutterstock

Банк России отозвал лицензию у QIWI банка, сообщается на сайте регулятора. QIWI банк нарушал федеральные законы о банковской деятельности и нормативные акты Банка России, говорится в сообщении. За последних 12 месяцев ЦБ пять раз применял к нему меры, в том числе дважды вводил ограничения на осуществление отдельных операций. Решение вступает в силу с 21 февраля.

«Его деятельность характеризовалась вовлеченностью в проведение высокорисковых операций, направленных на обеспечение расчетов между физическими лицами и теневым бизнесом, включая переводы денежных средств в пользу криптообменников, нелегальных онлайн-казино, букмекерских контор и т.п., а также поиском новых способов обхода вводимых регулятором ограничений», — отметили в ЦБ.

Банк не являлся значимым кредитором реального сектора экономики, добавил регулятор. Прекращение его работы «не окажет существенного влияния на возможности граждан, предпринимателей и юридических лиц осуществлять расчеты и переводы, в том числе без открытия счета, через другие кредитные организации и платежные системы».

Что такое QIWI

QIWI — группа компаний, которая предоставляет платежные и финансовые сервисы в России и в других странах. В нее входит QIWI банк — платежная система, которая позволяет хранить деньги с целью накопления, платежа, перевода и оплаты услуг и товаров, а также пополнять кошелек на криптобирже Binance.

Shutterstock

Фото: Shutterstock

Чтобы пользоваться QIWI Кошельком, необходимо скачать приложение на свой мобильный телефон или зарегистрироваться на официальном сайте. Затем предстоит процедура верификации — проверка личных данных пользователя, после чего ему предоставляют доступ к функциям кошелька.

Крипторынок

Старший аналитик агрегатора онлайн-обменников Bestchange.ru Никита Зуборев напротив считает, что для криптовалютного сегмента мало что изменится из-за ситуации с QIWI Банком. Он объяснил это довольно низкой популярностью этой платежной системы по сравнению с другими вариантами покупки и продажи криптовалют.

«Платежная система годами игнорировала тот факт, что ею пользуются мошенники в несопоставимо бoльших объемах, чем любыми другими», — заявил эксперт.

Аналитик напомнил ситуацию с платежной системой WebMoney. ЦБ лишил ее расчетный банк лицензии в рамках борьбы с онлайн-казино в феврале 2022 года. Тогда, по словам эксперта, «временные ограничения стали перманентными».

Shutterstock

Фото: Shutterstock

Ограничения

В июле 2023 года QIWI Банк ограничил физлицам вывод средств на банковские счета с кошельков, а также снятие наличных, говорится в пресс-релизе банка. На такие меры в организации пошли по требованию Центробанка, который выявил недочеты по итогам проверки.

«По итогам проверки Банком России были выявлены недочеты, типичные для крупных организаций уровня QIWI банка. Мы ввели временные частичные ограничения для физлиц по некоторым операциям по QIWI Кошельку. Сейчас мы находимся в диалоге с регулятором с целью уточнения всех деталей предписания и устранения выявленных недочетов», — пишут на сайте компании.

  • выводить деньги из кошелька через СБП (систему быстрых платежей);
  • снимать наличные с QIWI Карт, даже в офисах QIWI и партнеров;
  • делать перевод из QIWI Кошелька через Contact;
  • погасить кредит любого банка, кроме займов МФО (микрофинансовых организаций).

В декабре 2020 года Центробанк уже штрафовал QIWI Банк на 11 млн руб. и наложил ограничения на часть платежей в адрес иностранных интернет-магазинов и переводы на предоплаченные карты корпоративных клиентов.

В феврале этого года Роскомнадзор внес в реестр организаторов распространения информации сайт электронной платежной системы QIWI. Согласно закону, теперь QIWI обязан собирать, хранить и предоставлять по требованию спецслужб всю информацию о действиях и взаимодействиях пользователей на своей платформе.

Пополнение QIWI кошелька после отзыва лицензии у банка стало недоступно. Акции QIWI упали на 24,90% до ₽360,5 на открытии торгов в среду, свидетельствуют данные Мосбиржи на 10:01 мск.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *