Кому жаловаться об отсутствии кассового аппарата
Перейти к содержимому

Кому жаловаться об отсутствии кассового аппарата

  • автор:

Налоговая служба разъяснила, как подать жалобу на неправильно оформленный чек

В соответствии с нормами налогового законодательства контроль и надзор за соблюдением требований о применении контрольно-кассовой техники, в том числе за полнотой учета выручки в организациях и у предпринимателей, осуществляются налоговыми органами (п. 1 ст. 7 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ).

Налоговая служба уточняет, что поводом к возбуждению дела об административном правонарушении являются сообщения и заявления физических и юридических лиц, а также сообщения в средствах массовой информации, содержащие данные, указывающие на наличие события административного правонарушения, хотя такие обращения и не являются безусловным основанием для привлечения налогоплательщика к административной ответственности (подп. 3 п. 1 ст. 28.1 Кодекса об административных правонарушениях). Поэтому, для подтверждения информации, изложенной в обращении, налоговым органам необходимо провести соответствующие контрольные мероприятия (письмо ФНС России от 26 июня 2020 г. № АБ-3-20/4832@). Но поскольку в настоящее время проверки соблюдения требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники не проводятся, то вся информация, которая содержится в поступающих от граждан и организаций обращениях, принимается к сведению УФНС России и будет использована налоговыми органами при проведении соответствующих контрольных мероприятиях после снятия моратория на проведение проверок (п. 2 постановления Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 438, п. 5 приказа ФНС России от 20 марта 2020 г. № ЕД-7-2/181@).

Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться

Налоговая служба сообщает, что направить жалобу можно через специальный сервис на официальном сайте ФНС России или мобильное приложение «Проверка чеков ФНС России». Также в ближайшее время будет рассматриваться возможность представления фотографии кассового чека (бланка строгой отчетности) сформированного пользователем контрольно-кассовой техники с нарушением законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Нарушения в сфере торговли: куда жаловаться на невыдачу чека

В Украине с 1 августа 2023 года возвращаются проверки бизнеса и штрафы за неиспользование кассовых аппаратов. В частности, украинские потребители имеют законное право на фискальный чек при покупке.

О том, куда жаловаться на невыдачу чека, рассказал глава Налогового комитета Верховной Рады Украины (ВРУ) Даниил Гетманцев.

Читайте также:

Нарушение прав на чек

По закону, продавцы обязаны выдавать фискальные чеки, соответственно, об этих транзакциях будут знать Налоговые органы и будут уплачиваться налоги.

По словам Гетманцева, если гражданин сочтет, что его права были нарушены, не был выдан фискальный чек, можно сообщить о факте такого нарушения органы Государственной налоговой службы. Это легко сделать с помощью бота StopOverpriceBot.

«В чате неоднократно спрашивали меня, куда извещать информацию о нарушении ваших прав на чек. Отвечаю. ГНС создан чат-бот @StopOverpriceBot», — написал глава профильного комитета.

Соответствующий бот был создан для упрощения коммуникации между гражданами и Налоговой службой. Украинцы могут посылать сообщения о нарушениях в сфере торговли, общественного питания и услуг.

Благодаря этому налоговики могут оперативно реагировать на нарушения, добавил Гетманцев.

Наказание ФЛП за кассовые аппараты

Согласно данным мониторинга, с начала 2021 года, когда заработал закон об обязательном наличии у ФЛП РРО/ПРРО, работники Государственной налоговой службы провели 54,9 тысячи проверок. В итоге наложили 59,7 тысячи штрафов на 2 миллиарда гривен, свидетельствуют данные Opendatabot.

В начале войны украинские власти решили поддержать бизнес и запретили штрафовать физлиц-предпринимателей за отсутствие кассовых аппаратов, кроме случаев с подакцизными товарами. Однако сейчас мораторий отменили. Речь идет о принятии парламентом законопроекта №8401.

Что еще стоит знать

Напомним, в Украине президент Владимир Зеленский узаконил изменения в налоговом законодательстве, которые будут работать с 1 августа 2023 года. Речь идет о подписании законопроекта №8401.

Также мы писали, что с июля 2023 Налоговая служба Украины имеет право запрашивать финансовую информацию по счетам. За игнорирование предусмотрено наказание в виде штрафов в десятки тысяч гривен.

Непредоставление ответа на запрос налоговой, непредставление или представление не в полном объеме налогоплательщиком предусматривает штраф в пять размеров минимальной заработной платы — 33,5 тыс. грн.

Ответственность за неприменение ККТ в 2024 году

Практически все компании и индивидуальные предприниматели при расчетах должны использовать контрольно-кассовую технику. Если ее не применять или применять неправильно есть риск быть привлеченным к административной ответственности. Как правило, это наложение штрафа либо вынесение предупреждения. Есть возможность уменьшить размер штрафа или вообще избежать наказания. Подробности в нашей статье.

Неприменение ККТ в случаях, установленных законодательством РФ, влечет наложение штрафа (ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ):

• на должностных лиц – в размере от 1/4 до 1/2 суммы расчета без применения ККТ, но не менее 10 тыс. рублей. Указанная ответственность распространяется и на индивидуальных предпринимателей (ИП). Дело в том, что, согласно примечанию к ст. 2.4 КоАП РФ, ИП отвечают так же, как должностные лица, если КоАП РФ не установлено другое правило;

• на компанию – в размере от 3/4 до одного размера суммы расчета без применения ККТ, но не менее 30 тыс. рублей.

Социально ориентированным некоммерческим организациям (СОНКО) и субъектам малого бизнеса, отнесенным к малым предприятиям, в том числе микропредприятиям, штраф назначают в размере от 3/8 до 1/2 суммы расчета без применения ККТ, но не менее 15 тыс. рублей. Речь идет о юрлицах, включенных на момент совершения правонарушения в соответствующие реестры (ч. 2, 3 ст. 4.1.2, ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ).

Административный штраф заменят предупреждением, если правонарушение совершено впервые и соблюдены все необходимые условия замены, перечисленные в ст. 4.1.1 КоАП РФ (ч. 1 ст. 4.1.1, ч. 2, 3 ст. 3.4 КоАП РФ, п. 1 Письма ФНС России от 15.02.2022 № АБ-4-20/1791@). Если несколько правонарушений выявлены одномоментно, то это не свидетельствует о том, что они совершены неоднократно. Следовательно, при назначении наказания допустимо применять ст. 4.1.1 КоАП РФ (п. 2 Письма ФНС России от 15.02.2022 № АБ-4-20/1791@).

К ответственности по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ привлекут, в частности, если (п. п. 5, 6 Письма ФНС России от 18.04.2022 № АБ-4-20/4695@):

• при расчетах через автоматическое устройство не применяется касса и не выдается или не направляется клиенту кассовый чек;

• один QR-код используется по двум контрольным билетам при расчетах за услуги по перевозке пассажиров.

Если в ходе контрольного мероприятия, проводимого за какой-либо период, выявлено несколько правонарушений по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ, наказание назначают как за совершение одного правонарушения в размере доли от общей суммы ущерба, причиненного в результате каждого правонарушения (ч. 5 ст. 4.4 КоАП РФ, Письмо ФНС России от 09.09.2022 № АБ-4-20/11978@).

Повторное неприменение ККТ при условии, что сумма расчетов без использования ККТ составила, в том числе в совокупности, 1 млн рублей и более, влечет (ч. 3 ст. 14.5 КоАП РФ):

• дисквалификацию должностных лиц на срок от одного года до двух лет;

• в отношении ИП и компаний – приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Отсутствие ККТ само по себе нарушением не является. В КоАП РФ не содержатся меры ответственности за неустановку кассового аппарата. Ответственность наступает, если не применить кассовую технику в случаях, установленных законодательством.

Напомним, что компании и ИП должны применять ККТ при любых расчетах с физлицами за товары, работы или услуги. А с юрлицами и ИП — при оплате наличными или электронными средствами платежа — картой или смартфоном через POS-терминал (Письмо ФНС от 18.11.2020 № АБ-4-20/18887@).

ИП должны использовать кассовую технику, даже если у них нет сотрудников. УСН от использования ККТ не освобождает.

Компании и ИП не применяют кассы в случаях, перечисленных в ст. 2 Закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

При ПСН можно не пробивать чеки по некоторым видам деятельности. Но в рознице, общепите, перевозках ККТ обязательна.

Без касс могут работать самозанятые, они оформляют чеки в приложении «Мой налог».

Кроме ответственности за неприменение ККТ, штрафы могут последовать за следующие виды правонарушений.

1. Применение ККТ, которая не соответствует установленным требованиям, либо ее применение с нарушением порядка регистрации, сроков и условий перерегистрации, а также порядка и условий применения. Такое нарушение влечет (ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ):

• для должностных лиц (ИП) — предупреждение или штраф от 1,5 тыс. до 3 тыс. рублей;

• организаций — предупреждение или штраф от 5 тыс. до 10 тыс. рублей.

СОНКО и субъектам МСП, отнесенным к малым предприятиям, в том числе микропредприятиям, штраф назначают в размере от 2,5 тыс. до 5 тыс. рублей (ч. 2, 3 ст. 4.1.2, ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ).

К ответственности по ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ привлекут, в частности, если выдан кассовый чек, в котором нет обязательного реквизита и есть недостоверная информация о наименовании товара (п. 1 Письма ФНС России от 18.04.2022 № АБ-4-20/4695@).

К административной ответственности не привлекут, если в печатной форме кассового чека нет таких реквизитов, как (Письмо ФНС России от 02.04.2021 № АБ-4-20/4418@, п. 4 Письма ФНС России от 15.02.2022 № АБ-4-20/1791@):

• «номер смены», «номер чека за смену», поскольку они обязательны только для электронной формы кассового чека начиная с версии 1.05 ФФД;

• «адрес сайта ФНС», «применяемая система налогообложения», так как они не являются обязательными для печатной формы кассового чека.

2. Невыдача покупателю или клиенту кассового чека или бланка строгой отчетности (БСО) либо ненаправление этих документов в электронной форме покупателю по его требованию. За такое нарушение (ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ):

• должностному лицу или ИП грозит предупреждение или штраф в размере 2 тыс. рублей;

• организации – предупреждение или штраф 10 тыс. рублей.

СОНКО и малым предприятиям, в том числе микропредприятиям, штраф назначают в размере 5 тыс. рублей (ч. 2, 3 ст. 4.1.2, ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ).

3. Непредставление по запросу ИФНС информации и документов, связанных с применением ККТ, а также представление их с нарушением установленных сроков. Это наказывается (ч. 5 ст. 14.5 КоАП РФ):

• для должностных лиц (ИП) предупреждением или штрафом от 1,5 тыс. до 3 тыс. рублей;

• для компании предупреждением или штрафом от 5 тыс. до 10 тыс. рублей.

СОНКО и малым предприятиям, в том числе микропредприятиям, штраф назначают в размере от 2,5 тыс. до 5 тыс. рублей (ч. 2, 3 ст. 4.1.2, ч. 5 ст. 14.5 КоАП РФ).

К ответственности по ч. 5 ст. 14.5 КоАП РФ привлекут, например, в том случае, если в налоговый орган в установленный срок не предоставить фискальные данные и отчет о закрытии фискального накопителя (п. 2 Письма ФНС России от 18.04.2022 № АБ-4-20/4695@).

Штрафа за неприменение ККТ, за применение техники, которая не соответствует установленным требованиям, либо за применение ее с нарушением порядка регистрации, перерегистрации и применения, а также за невыдачу кассового чека можно избежать. Для этого нужно (примечание к ст. 14.5 КоАП РФ) направить в налоговый орган кассовый чек коррекции (БСО коррекции), если нарушение исправляется его формированием.

В остальных случаях необходимо выполнить следующие действия:

• добровольно исполнить обязанность, за неисполнение или ненадлежащее исполнение которой предусмотрена административная ответственность, до вынесения постановления об административном правонарушении;

• добровольно в течение трех рабочих дней с момента исполнения обязанности заявить в налоговый орган через кабинет ККТ о совершенном правонарушении (пп. 7 п. 1, п. 16 Приложения к Приказу ФНС России от 19.07.2021 № ЕД-7-20/673@).

Во всех случаях одновременно должны соблюдаться следующие условия:

• на момент получения заявления (чека коррекции) налоговый орган не знал о совершенном административном правонарушении;

• представленные сведения и документы (чек коррекции) подтверждают факт правонарушения.

Если нарушение можно исправить, сформировав чек коррекции, в нем должно быть достаточно сведений, позволяющих идентифицировать расчет, в отношении которого применяется корректировка, например, в форме указания фискального признака документа, ранее некорректно сформированного с применением ККТ, в том числе с применением другой единицы техники (Письмо ФНС России от 23.03.2021 № АБ-4-20/3755@).

Чек коррекции в отношении расчета, произведенного без применения ККТ, помимо обязательных реквизитов чека коррекции должен содержать реквизиты, соответствующие расчету, который был произведен без ККТ: дату, наименование товара, работы, услуги, адрес расчета и другие реквизиты, предусмотренные Приказом ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@ (Письмо ФНС России от 23.03.2021 № АБ-4-20/3755@).

В случае корректировки только общей суммой расчетов:

• если используются форматы фискальных документов версий 1.05 и ниже — в дополнение к чекам коррекции и (или) новым кассовым чекам, сформированным для исправления некорректных кассовых чеков, необходимо направить в налоговый орган сведения и документы, достаточные для установления каждого события административного правонарушения, то есть для идентификации каждого конкретного расчета;

• если используются форматы фискальных документов версии 1.1 — в дополнение к чекам коррекции такие сведения и документы направляются, чтобы налоговый орган мог однозначно применить положения примечания к ст. 14.5 КоАП РФ в части освобождения от ответственности.

Штраф за неприменение ККТ, за применение техники, которая не соответствует установленным требованиям, либо за ее применение с нарушением порядка регистрации, перерегистрации и применения, а также за невыдачу кассового чека можно уменьшить до 1/3 от его минимального размера (ч. 3.4 ст. 4.1 КоАП РФ). Для этого должны быть соблюдены следующие условия (ч. 4 ст. 28.6 КоАП РФ, пп. 8 п. 1, п. 17 Приложения к Приказу ФНС России от 19.07.2021 № ЕД-7-20/673@):

• налоговый орган выявил данные, указывающие на совершение правонарушения, в ходе автоматизированной проверки;

• компания или ИП добровольно устранили нарушение до вынесения постановления об административном нарушении;

• они признали факт совершения правонарушения через кабинет ККТ до вынесения постановления об административном нарушении.

Для исправления нарушений, как правило, нужно пробить чеки коррекции.

Контроль за соблюдением порядка применения ККТ осуществляют налоговые органы. Положение о контроле утверждено Постановлением Правительства РФ от 28.02.2022 № 272.

Инспекторы имеют право (п. 4 Положения № 272, п. 2 ст. 7 Закона № 54-ФЗ, ч. 2 ст. 29 Закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ» от 31.07.2020 № 248-ФЗ):

• получать, например, с использованием технических средств беспрепятственный доступ к ККТ, в том числе для считывания фискальных данных, которые хранятся в ее фискальном накопителе;

• получать беспрепятственный, в том числе, дистанционный, доступ к фискальным данным, содержащимся в базе данных оператора фискальных данных;

• проводить контрольные мероприятия в отношении того, правильно ли учитываются наличные деньги при применении контрольно-кассовой техники;

• запрашивать необходимые пояснения, справки, сведения и документы, в том числе через кабинет ККТ;

• проводить контрольные мероприятия в отношении того, как оформлены и выданы кассовые чеки, БСО и другие документы, подтверждающие расчет с покупателем. Такие проверки инспекторы могут проводить путем контрольной закупки, приобретая и оплачивая товары, работы, услуги;

• выносить предписания об устранении выявленных нарушений;

• взаимодействовать с органами внутренних дел и органами федеральной службы безопасности.

По окончании контрольного (надзорного) мероприятия на месте его проведения оформляют акт. Если выявлены нарушения, выдается предписание об их устранении с указанием сроков (п. п. 36, 37, 40 Положения № 272).

При осуществлении контроля за соблюдением законодательства о применении ККТ плановые мероприятия не проводятся (п. 1 ст. 7 Закона № 54-ФЗ, п. 17 Положения № 272). Внеплановые выездные проверки проводят без уведомления проверяемого лица (п. 2.2 ст. 7 Закона № 54-ФЗ).

Срок давности привлечения к ответственности за правонарушения, связанные с применением ККТ, составляет один год. Этот срок начинает исчисляться со дня совершения правонарушения, а при длящемся правонарушении — со дня его обнаружения проверяющим (ч. 1, 2 ст. 4.5 КоАП РФ, Постановление Конституционного Суда РФ от 17.05.2022 № 19-П).

Под длящимся правонарушением следует понимать длительное систематическое нарушение порядка применения ККТ (п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О некоторых вопросах, возникающих у судов при применении КоАП РФ» от 24.03.2005 № 5).

Автор: Юлия Сыскова

Банки и магазины не выдают бумажные чеки. Законно ли это?

Михаил Джапаридзе/ ТАСС

Мобильные операторы, интернет-провайдеры и такси, по данным Федеральной налоговой службы (ФНС) в 2022 году , стали лидерами по выдаче электронных чеков. Их показатели закономерно достигли почти 100%. Другие отрасли тоже постепенно отказываются от бумажных чеков: с конца 2021 года доля электронных версий выросла до 21,6%.

Так, в продуктовых магазинах все чаще предлагают выбрать, печатать ли чек. А некоторые банкоматы в принципе перестали выдавать квитанции для отдельных операций. И если клиенту нужен бумажный чек, банк предлагает воспользоваться электронным вариантом или отправляет в отделение — распечатывать.

Краткий ответ на вопрос, могут ли организации не выдавать бумажный чек: да, могут. Разобрались подробнее, что на этот счет говорит российское законодательство.

Какие бывают чеки? Отличаются ли те, что выдает банкомат, от тех, что печатают в магазинах?

1

Существует несколько документов, которые продавец формирует после оплаты, и они дополняют друг друга.

Кассовый (или фискальный) чек — тот, что выдают при покупке в магазине, — это документ строгой отчетности, который подтверждает факт сделки. То есть покупатель приобрел товар или услугу, заплатил деньги, а продавец подтверждает это кассовым чеком со всей необходимой информацией. Выдать такой чек продавец может, только если использует контрольно-кассовую технику (ККТ). Впрочем, в России практически все организации и индивидуальные предприниматели обязаны с ней работать.

Закон прописывает, какую информацию должен содержать кассовый чек. Это дата и время расчета, название товара или услуги, если получается его определить, QR-код и т.д.

У такого чека есть электронная версия — она приравнивается к бумажной, и ее можно использовать для подтверждения расчета.

Товарный чек тоже нужен для подтверждения розничной покупки. Но его могут выдавать только продавцы, которые имеют право работать без ККТ. После повсеместного внедрения онлайн-касс с 2017 года кассовый чек его почти вытеснил.

Слип-чек — это документ, который формируется на терминале эквайринга, когда клиент оплачивает покупку банковской картой. По сути, он подтверждает проведение операции по переводу денег с вашего счета продавцу. Терминал печатает два слип-чека: один — для клиента, второй — для продавца. Последний при этом должен вместе со слип-чеком выдать и кассовый.

Банки, в свою очередь, ККТ не применяют — чек из банкомата подтверждает, что кредитная организация провела ту или иную операцию по поручению клиента, а не подтверждает проведение сделки купли-продажи. То есть, хотя квитанция из банкомата тоже отчетный документ, строго говоря, это не то же самое, что и кассовый чек.

И банкоматы могут не выдавать чек о проведенной операции?

2

Банки по закону обязаны уведомлять клиента о проведении операций по карте.

При этом в самом законе не прописаны конкретные способы, как информировать клиентов, — указано только «в соответствии с договором». Причем договор должен предусматривать бесплатный способ оповещения, поясняет ЦБ.

По сложившейся практике, основные каналы информирования клиентов — СМС или push-уведомления в приложении банка. Но договор может содержать полный список возможных каналов взаимодействия.

В текущем законодательстве нет строгого обязательства печатать квитанции в банкоматах, а последующие СМС о, например, зачислении денег выполняют свою функцию и подтверждают проведение операции.

В настоящий момент многие банкоматы по завершении операции предлагают выбрать, печатать чек или нет. Но если аппарат этого не сделал, то в зависимости от программного обеспечения банкоматов разных кредитных организаций подтвердить операцию можно в соответствующем пункте меню. А вот за печатью квитанции представители банков советуют обратиться в офис.

А в магазинах тоже могут не выдавать бумажные чеки?

3

Продавец в любом случае обязан выдать клиенту чек. При этом по закону электронные чеки равны бумажным. Продавец может не печатать чек, а отправить только онлайн, если:

  • клиент об этом попросил;
  • до оплаты товаров клиент сообщил номер мобильного телефона или адрес электронной почты;
  • у продавца есть возможность передавать чек в электронной форме.

В 2022 году ФНС напомнила, что электронный чек можно отправить:

  • по СМС;
  • на электронную почту.

Покупатель должен согласиться на это заранее — до оплаты товара. При этом не обязательно получать подтверждение для каждой покупки — в законах нет такого ограничения. Согласие на получение электронных чеков можно оформить единожды — например, через регистрацию в программе лояльности и привязку карты магазина к мобильному номеру покупателя.

Если покупатель откажется от бумажного чека, но и не предоставит данные для отправки электронного, то продавец обязан распечатать чек. Неважно, возьмет ли его покупатель, главное — напечатать и предложить.

Также нельзя отказаться от бумажного чека при покупке технически сложных товаров (холодильник, ноутбук и т.п.) и подакцизных товаров (алкоголь, бензин и т.д.).

Если у магазина есть приложение, где покупатели заводят личные кабинеты, чек может прийти и туда. С одной стороны, это не отменяет обязанность продавца отправить электронный чек еще на номер телефона или на электронную почту. С другой, в 2019 году Минфин разрешил продавцам передавать клиенту электронный чек и через мобильные сервисы и мессенджеры, если они привязаны к номеру телефона. По сложившейся практике можно сделать вывод, что под это разрешение также попадают и мобильные приложения магазинов и агрегаторов, которые также привязаны к номеру телефона и отправляют чек push-уведомлением.

Найти свои электронные чеки можно в сервисе ФНС «Мои чеки онлайн». Для этого понадобится при регистрации указать номер телефона и электронной почты.

Кто из продавцов имеет право вообще не выдавать кассовый чек?

4

Продавцы освобождаются от необходимости использовать кассовую технику, если:

  • они расположены в труднодоступных местах;
  • осуществляют некоторые виды деятельности (продают газеты, журналы, мороженное через киоски, ремонтируют обувь и др.);
  • используют специальные налоговые режимы — например, индивидуальные предприниматели с патентами или самозанятые;
  • проводят религиозные обряды и церемонии, а также продают религиозную литературу в культовых зданиях;
  • это аптеки в сельской местности и т.д.

Впрочем, если нет кассы, это не значит, что никак нельзя подтвердить факт покупки. Для этого нужен как раз товарный чек.

А, например, самозанятые могут сформировать чек в мобильном приложении «Мой налог» или через его сайт. Также они могут сделать это через оператора электронной площадки, на которой работают, или банк. Если покупатель оплачивает покупку наличными, картой или с помощью электронного кошелька, то самозанятый должен передать чек сразу. Если задействованы другие безналичные способы, то чек надо передать не позже 9-го числа месяца, следующего за расчетом.

Можно ли получить копию чека, если он потерялся?

5

Как объясняла ФНС, у чека не обязательно должна быть бумажная копия — достаточно электронной. И продавец может помочь клиенту получить ее. Для этого он может:

  • либо сам найти чек в своем личном кабинете оператора фискальных данных (ОФД) и отправить его на электронную почту покупателю;
  • либо сообщить покупателю реквизиты чека, чтобы тот мог найти его самостоятельно в сервисе «Мои чеки онлайн».

Почему организации отказываются от печати чеков?

6

Экономическая причина. Для продавцов это в первую очередь экономия на закупках бумаги кассовой ленты. Минпромторг весной 2022 года на фоне дефицита кассовой ленты даже предложил разрешить магазинам не предоставлять покупателям бумажные чеки в обязательном порядке. Позднее в министерстве успокоили, что в России производится достаточно чековой ленты для внутреннего рынка.

Также снижение нагрузки на устройства для печати чека увеличивают срок их работы.

Клиентоориентированность. Во-первых, отказ от бумажных чеков позволяет экономить время на печати. Во-вторых, повсеместно подчеркивается, что электронные чеки всегда под рукой, в одном месте (на смартфоне, в приложении или на электронной почте) и не потеряются.

Очевидно, это не учитывает пожилых людей, менее активно пользующихся интернет-сервисами. По данным Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ, россияне в 2019–2021 годах на фоне пандемии стали больше пользоваться интернетом: в возрасте 65–74 лет за два года доля активных пользователей выросла с 39,5 до 52,9%. Но, с другой стороны, это никак не повлекло за собой развития цифровых навыков. «Среди интернет-аудитории в возрасте 45 лет и старше основная масса пользователей имеет проблемы в цифровых компетенциях», отметили исследователи. Стоит отметить, что активными исследование называло пользователей, выходящих в Сеть чаще одного раза в три месяца.

Кроме того, бумажный чек иногда позволяет, не отходя от кассы, проверить, все ли пробили правильно. Электронный же еще придется найти в приложении, в электронной почте или в сервисе «Мои чеки».

Забота об экологии. Чеки делают из термобумаги. Из-за сложного состава их часто не принимают на переработку, объясняют в Greenpeace. А если магазинные чеки попадут в переработку вместе с обычной бумагой, то могут испортить всю партию макулатуры.

Специальные пункты приема есть, но их мало, отмечают проекты по раздельному сбору мусора.

Можно ли вернуть товар, если нет бумажного чека?

7

Электронные чеки имеют ту же юридическую силу, что и бумажные.

А тот же закон «О защите прав потребителей» предписывает подтвердить именно факт покупки, а не предоставлять чек. То есть электронный чек может даже не понадобиться — достаточно подтвердить траты в магазине (например, выпиской с банковского счета).

Куда жаловаться, если бумажный чек не выдали?

8

Пожаловаться, что продавец не выдал чек, можно в налоговую службу или Роспотребнадзор.

За невыдачу кассового чека продавца ждет предупреждение или штраф до 2 тыс. рублей — для должностных лиц, до 10 тыс. рублей — для юридических.

Арина Раксина

© Информационное агентство ТАСС

Свидетельство о регистрации СМИ №03247 выдано 02 апреля 1999 г. Государственным комитетом Российской Федерации по печати.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *