Выбор ключевого контейнера пусто что делать
Перейти к содержимому

Выбор ключевого контейнера пусто что делать

  • автор:

Выбор ключевого контейнера пусто что делать

Рекомендации по решению проблемы зависят от типа ключевого носителя, на котором расположен контейнер:

Ошибка может возникать, когда личный сертификат еще не запрошен. В таком случае его необходимо запросить через Личный кабинет.

Если ни одно из предложенных ниже решений не поможет устранить проблему, возможно, ключевой носитель был поврежден и требует восстановления (см. Контейнер закрытого ключа был поврежден или удален). Восстановить данные с поврежденной смарт-карты или реестра невозможно.

Если имеется копия ключевого контейнера на другом носителе, то необходимо использовать ее для работы, предварительно установив сертификат.

Дискета

Если в качестве ключевого контейнера используется дискета, необходимо выполнить следующие шаги:


1.
Убедиться, что в корне дискеты находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key, а формат названия папки должен быть следующим: xxxxxx.000.

Если каких-либо файлов не хватает или их формат неверен, то, возможно, контейнер закрытого ключа был поврежден или удален. Также необходимо проверить, не содержится ли данная папка с шестью файлами на других носителях.


2.
Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель Дисковод X (для КриптоПро CSP 3.6 – Все съемные диски), где X – буква диска. Для этого:

  • Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP;
  • Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели.

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить (см. Как настроить считыватели в КриптоПро CSP?).


3. В окне Выбор ключевого контейнера установить переключатель Уникальные имена (см. рис. 1).

Рис. 1. Выбор ключевого контейнера

4. Удалить запомненные пароли. Для этого:

  • Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP;
  • Перейти на вкладку Сервис и нажать на кнопку Удалить запомненные пароли;
  • Отметить пункт Пользователя и нажать на кнопку ОК (см. рис. 2).

Рис. 2. Окно «Удалить запомненные пароли»

5. Сделать копию ключевого контейнера и использовать ее для работы (см. Как скопировать контейнер с сертификатом на другой носитель?).

Flash-накопитель

Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, необходимо выполнить следующие шаги:


1.
Убедиться, что в что в корне носителя находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key, а формат названия папки должен быть следующим: xxxxxx.000.

Если каких-либо файлов не хватает или их формат неверен, то, возможно, контейнер закрытого ключа был поврежден или удален. Также необходимо проверить, не содержится ли данная папка с шестью файлами на других носителях.


2.
Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель Дисковод X (для КриптоПро CSP 3.6 – Все съемные диски), где X – буква диска. Для этого:

  • Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP;
  • Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели.

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить (см. Как настроить считыватели в КриптоПро CSP?).


3.
В окне Выбор ключевого контейнера установить переключатель Уникальные имена.


4.
Удалить запомненные пароли. Для этого:

  • Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP;
  • Перейти на вкладку Сервис и нажать на кнопку Удалить запомненные пароли;
  • Отметить пункт Пользователя и нажать на кнопку ОК (см. рис. 3).

Рис. 3. Окно «Удалить запомненные пароли»

5. Сделать копию ключевого контейнера и использовать ее для работы (см. Как скопировать контейнер с сертификатом на другой носитель?).


6.
Если на рабочем месте установлено КриптоПро CSP версии 2.0 или 3.0, а в списке ключевых носителей присутствует Дисковод А (B), то его необходимо удалить. Для этого:

  • Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP;
  • Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели;
  • Выбрать считыватель Дисковод А или Дисковод B и нажать на кнопку Удалить.

После удаления данного считывателя работа с дискетой будет невозможна.

Rutoken

Если в качестве ключевого носителя используется смарт-карта Rutoken, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что на рутокене горит лампочка. Если лампочка не горит, то следует воспользоваться следующими рекомендациями.

2. Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель Rutoken (для КриптоПро CSP 3.6 – Все считыватели смарт-карт). Для этого:

  • Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP;
  • Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели.

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить (см. Как настроить считыватели в КриптоПро CSP?).

3. В окне Выбор ключевого контейнера установить переключатель Уникальные имена.

4. Удалить запомненные пароли. Для этого:

  • Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP;
  • Перейти на вкладку Сервис и нажать на кнопку Удалить запомненные пароли;
  • Отметить пункт Пользователя и нажать на кнопку ОК (см. рис. 4).

Рис. 4. Окно «Удалить запомненные пароли»

5. Обновить модули поддержки, необходимые для работы Rutoken. Для этого:

  • Отключить смарт-карту от компьютера;
  • Выбрать меню Пуск / Панель управления / Установка и удаление программ (для Windows Vista \ Seven Пуск / Панель управления / Программы и компоненты);
  • Выбрать из открывшегося списка Rutoken Support Modules и нажать на кнопку Удалить.

После удаления модулей необходимо перезагрузить компьютер.

  • Загрузить и установить последнюю версию модулей поддержки. Дистрибутив доступен для загрузки на сайте компании Актив.

После установки модулей необходимо перезагрузить компьютер.

6. Следует увеличить количество отображаемых в КриптоПро CSP контейнеров на Rutoken, воспользовавшисьследующей инструкцией.

7. Обновить драйвер Rutoken (см. Как обновить драйвер Rutoken?).

8. Следует убедиться, что на Rutoken содержаться ключевые контейнеры. Для этого необходимо проверить количество свободной памяти на носителе, выполнив следующие шаги:

  • Открыть Пуск (Настройки) / Панель управления / Панель управления Рутокен (если данный пункт отсутствует, то следует обновить драйвер Rutoken).
  • В открывшемся окне Панели управления Рутокен в пункте Считыватели следует выбрать Activ Co. ruToken 0 (1,2) и нажать на кнопку Информация (см. рис. 5).

Если рутокен не виден в пункте Считыватели или при нажатии на кнопку Информация появляется сообщение Состояние памяти ruToken не изменилось, значит, носитель был поврежден, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.

Рис. 5. Окно программы Панель управления Рутокен.

  • Проверить, какое значение указано в строке Свободная память (байт).

В качестве ключевого носителя в сервисных центрах выдаются рутокены объемом памяти около 30000 байт. Один контейнер занимает объем порядка 4 Кб. Объем свободной памяти рутокена, содержащего один контейнер, составляет порядка 26 000 байт, двух контейнеров — 22 000 байт и т д.

Если объем свободной памяти рутокена составляет более 29-30 000 байт, то ключевые контейнеры на нем отсутствуют (см. рис. 6). Следовательно, сертификат содержится на другом носителе.

Рис. 6. Окно «Информация о Rutoken».

Реестр

Если в качестве ключевого носителя используется считыватель Реестр, необходимо выполнить следующие шаги:


1.
Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель Реестр. Для этого:

  • Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP;
  • Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели.

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить (см. Как настроить считыватели в КриптоПро CSP?).


2.
В окне Выбор ключевого контейнера установить переключатель Уникальные имена.


3.
Удалить запомненные пароли. Для этого:

  • Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP;
  • Перейти на вкладку Сервис и нажать на кнопку Удалить запомненные пароли;
  • Отметить пункт Пользователя и нажать на кнопку ОК (см. рис. 5).

Рис. 5. Окно «Удалить запомненные пароли»

КриптоПро CSP Окно «Выбор ключевого контейнера» пустое либо в нем не отображается нужный контейнер

Ключевой носитель (Электронный идентификатор) — это компактное устройство в виде USB-брелка, которое служит для авторизации пользователя в сети или на локальном компьютере, защиты электронной переписки, безопасного удаленного доступа к информационным ресурсам, а также надежного хранения персональных данных.

USB-флеш-накопитель (сленг. флешка, флэшка , флеш-драйв) — запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB
ПИН (англ. Personal Identification Number — персональный идентификационный номер) — аналог пароля

Защищенный носитель — это компактное устройство, предназначенное для безопасного хранения электронной подписи. Представляет собой устройство в виде USB-флешки с защищенной паролем картой памяти, на которой хранится информация для создания электронной подписи. Обеспечивает двухфакторную аутентификацию пользователя: для работы необходимо вставить токен в USB-разъем компьютера и ввести пароль.

Рекомендации по решению проблемы зависят от типа ключевого носителя, на котором расположен контейнер:

  • USB-флеш-накопитель
  • Rutoken и др. защищенные носители
  • Реестр

Flash-накопитель

Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что в что в корне носителя находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key, а формат названия папки должен быть следующим: xxxxxx.000

Если каких-либо файлов не хватает или их формат неверен, то, возможно, контейнер закрытого ключа был поврежден или удален.

Rutoken

Если в качестве ключевого носителя используется защищённый носитель Rutoken, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что на рутокене горит лампочка. Если лампочка не горит, то следует воспользоваться следующими рекомендациями.

2. Обновить драйвер Rutoken (см. Как обновить драйвер Rutoken?).

3. Следует убедиться, что на Rutoken содержатся ключевые контейнеры. Для этого необходимо проверить количество свободной памяти на носителе, выполнив следующие шаги:

  • Открыть «Пуск» («Настройки») > «Панель управления» > «Панель управления Рутокен» (если данный пункт отсутствует, то следует обновить драйвер Rutoken).
  • В открывшемся окне «Панели управления Рутокен» в пункте «Считыватели» следует выбрать «Activ Co. ruToken 0 (1,2)» и нажать на кнопку «Информация».

Если рутокен не виден в пункте «Считыватели» или при нажатии на кнопку «Информация» появляется сообщение «Состояние памяти ruToken не изменилось», значит, носитель был поврежден, необходимо обратиться к вашему менеджеру

1

  • Проверить, какое значение указано в строке «Свободная память (байт)».

В качестве ключевого носителя в сервисных центрах выдаются рутокены объемом памяти около 30000 байт. Один контейнер занимает объем порядка 4 Кб. Объем свободной памяти рутокена, содержащего один контейнер, составляет порядка 26 000 байт, двух контейнеров — 22 000 байт и т д.

Если объем свободной памяти рутокена составляет более 29-30 000 байт, то ключевые контейнеры на нем отсутствуют.

2

Реестр

Если в качестве ключевого носителя используется считыватель Реестр, необходимо выполнить следующие действия:

Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель «Реестр». Для этого:

  • Выбрать меню «Пуск» > «Панель управления» > «КриптоПро CSP»;
  • Перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Настроить считыватели».

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить.

В качестве считывателей (устройств — носителей ключевой информации) могут использоваться flash-накопители, реестр, смарт-карты

Иногда некоторые считыватели могут быть отключены в КриптоПро CSP. Чтобы работать с такими носителями, нужно добавить соответствующие считыватели.

Чтобы добавить считыватели:
1. Запустите КриптоПро CSP от имени администратора.

3

2. На вкладке «Оборудование» нажмите кнопку «Настроить считыватели».

4

3. В появившемся окне нажмите «Добавить».

5

4. В Мастере установки считывателей выберите, какой считыватель добавить: «Все съемные диски», «Реестр», «Все считыватели смарт-карт».

6

5. Нажмите «Далее», задайте имя считывателя при необходимости, нажмите «Готово».

В некоторых случаях для корректной работы добавленного считывателя потребуется перезагрузка.

Если ни одно из предложенных выше решений не поможет устранить проблему, возможно, ключевой носитель был поврежден, вам необходимо будет обратиться к вашему менеджеру. Восстановить данные с поврежденного защищенного носителя или реестра невозможно.

Остались вопросы?

Отдел технической поддержки

тел.: 8 (800) 333-91-03, доб. 2400
email: otp@itcomgk.ru

Окно «Выбор ключевого контейнера» пустое

Решение проблемы, когда окно «Выбор ключевого контейнера» пустое или в нем не отображается нужный контейнер, зависит от типа ключевого носителя, на котором расположен контейнер:

Ошибка может возникать, когда личный сертификат еще не запрошен. В таком случае запросите его через Личный кабинет.

Если ни одно из предложенных ниже решений не поможет устранить проблему, возможно, ключевой носитель был поврежден и требует восстановления. Восстановить данные с поврежденной смарт-карты или реестра невозможно.

Если имеется копия ключевого контейнера на другом носителе, то используйте ее для работы, предварительно установив сертификат.

Flash-накопитель

Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, выполните следующее:

  1. Убедитесь, что в корне носителя находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение *.key, а формат названия папки должен быть следующим: xxxxxx.000.
  2. Убедитесь, что в КриптоПро CSP настроен считыватель «Дисковод X» (для КриптоПро CSP 3.6 — «Все съемные диски»), где X — буква диска. Для этого:
    1. Выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
    2. Выберите вкладку «Оборудование» и нажмите на кнопку «Настроить считыватели».

    1. Выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
    2. Выберите вкладку «Сервис» и нажмите на кнопку «Удалить запомненные пароли».

    1. Выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
    2. Выберите вкладку «Оборудование» и нажмите на кнопку «Настроить считыватели».
    3. Выберите считыватель «Дисковод А» или «Дисковод B» и нажмите на кнопку «Удалить».

    После удаления данного считывателя работа с дискетой будет невозможна.

    Rutoken

    Если в качестве ключевого носителя используется Rutoken, выполните следующее:

    1. Убедитесь, что на Рутокене горит лампочка. Если лампочка не горит, воспользуйтесь инструкцией.
    2. Убедитесь, что в КриптоПро CSP настроен считыватель «Rutoken» (для КриптоПро CSP 3.6 — «Все считыватели смарт-карт»). Для этого:
      1. Выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
      2. Выберите вкладку «Оборудование» и нажмите на кнопку «Настроить считыватели». Если считыватель отсутствует, добавьте его по инструкции Как настроить считыватели в КриптоПро CSP.

      1. Выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
      2. Выберите вкладку «Сервис» и нажмите на кнопку «Удалить запомненные пароли».
      3. Выберите пункт «Пользователя» и нажмите на кнопку «ОК».

      1. Выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «Установка и удаление программ» (для Windows Vista \ Seven «Пуск» → «Панель управления» → «Программы и компоненты»);
      2. Выберите из открывшегося списка «Rutoken Support Modules» и нажмите на кнопку «Удалить».
      3. После удаления модулей перезагрузите компьютер.
      4. Загрузите и установите последнюю версию модулей поддержки. Дистрибутив доступен для загрузки на сайте компании Актив.
      5. После установки модулей перезагрузите компьютер.
      1. Выберите меню «Пуск» («Настройки») → «Панель управления» → «Панель управления Рутокен» (если данный пункт отсутствует, то обновите драйвер Rutoken).
      2. В открывшемся окне «Панели управления Рутокен» в пункте «Считыватели» выберите «Activ Co. ruToken 0 (1,2)» и нажмите на кнопку «Информация».

      Реестр

      Если в качестве ключевого носителя используется считыватель Реестр, выполните следующее:

      1. Убедитесь, что в КриптоПро CSP настроен считыватель «Реестр». Для этого:
        1. Выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
        2. Выберите вкладку «Оборудование» и нажмите на кнопку «Настроить считыватели».

        Дискета

        Если в качестве ключевого контейнера используется дискета, выполните следующее:

        1. Убедитесь, что в корне дискеты находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение *.key, а формат названия папки должен быть следующим: xxxxxx.000.
          Проверьте, не содержится ли данная папка с шестью файлами на других носителях.
        2. Убедитесь, что в КриптоПро CSP настроен считыватель «Дисковод X» (для КриптоПро CSP 3.6 — «Все съемные диски»), где X – буква диска. Для этого:
          1. Выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
          2. Выберите вкладку «Оборудование» и нажмите на кнопку «Настроить считыватели». Если считыватель отсутствует, добавьте его по инструкции Как настроить считыватели в КриптоПро CSP.

          1. Выберите меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
          2. Выберите вкладку «Сервис» и нажмите на кнопку «Удалить запомненные пароли».

          Выбор ключевого контейнера пусто что делать

          Порядок настройки:

          1) Установка КриптоПро CSP 5.0 R3:

          Скачайте файл (загрузка доступна после предварительной регистрации на сайте) и откройте его.

          При установке оставьте выбранные по умолчанию опции (КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in 2.0 входит в состав).

          Следуйте инструкциям установщика.

          2 ) Для работы КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in 2.0 в используемом браузере должно быть установлено и включено расширение:

          3) Установка личного сертификата.

          Для корректной работы с некоторыми ключевыми носителями необходима установка дополнительного программного обеспечения:

          • Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен ЭЦП 3.0, Рутокен TLSбиблиотека для работы через PKCS#11 интерфейс
          • JaCarta-2 ГОСТЕдиный клиент JaCarta
          • ESMART Token ГОСТ — ESMART PKI Client
          • Рутокен S — драйвер для macOS 10.9 — 10.13 или драйвер для macOS 10.14 и новее (после установки драйвера необходима перезагрузка компьютера)

          Установка личного сертификата с привязкой к ключевому контейнеру на ключевом носител е (при подключенном ключевом носителе):

          Finder
          Программы
          Инструменты КриптоПро
          Контейнеры
          выбрать нужный ключевой контейнер
          Установить сертификат

          Если внутри ключевого контейнера нет сертификата (в столбце Имя субъекта для выбранного ключевого контейнера пусто), то для установки сертификата нужно выполнить:

          Finder
          Программы
          Инструменты КриптоПро
          Сертификаты
          Установить сертификаты
          выбрать файл сертификата (обычно с расширением .cer или .crt)

          Если ключ предоставляется в виде PFX-файла, то для установки сертификата нужно выполнить:

          Finder
          Программы
          Инструменты КриптоПро
          Сертификаты
          Импортировать ключи
          выбрать PFX-файл

          Установка облачного сертификата описана в инструкции по ссылке .

          4) Проверить правильность настройки можно на тестовой странице проверки плагина .

          Если настройка произведена корректно, то в поле Сертификат появится строка, соответствующая сертификату.

          После выбора сертификата и нажатия кнопки Подписать появится надпись Подпись сформирована успешно.

          Если подпись сформирована успешно, но при этом в поле Информация о сертификате в строке Статус: указано:

          Ошибка при проверке цепочки сертификатов. Возможно на компьютере не установлены сертификаты УЦ, выдавшего ваш сертификат

          то для решения этой проблемы воспользуйтесь информацией по ссылке .

          5) Проверка статуса лицензии КриптоПро CSP 5.0:

          Finder
          Программы
          Инструменты КриптоПро
          Общее

          Активация лицензии КриптоПро CSP 5.0:

          Finder
          Программы
          Инструменты КриптоПро
          Общее
          Ввести лицензию для меня

          Информация по использованию сертификата со встроенной лицензией КриптоПро CSP доступна в ссылке .

          Дополнительная информация по работе с лицензиями доступна по ссылке .

          Примечания:

          a) При необходимости отдельной установки сертификатов

          корневых удостоверяющих центров (например, в случае использования неквалифицированного сертификата) или

          промежуточных удостоверяющих центров (например, в случае с проблемами автоматического построения цепочки сертификатов по ссылкам из сертификатов)

          эти сертификаты можно установить следующим образом:

          Finder
          Программы
          Инструменты КриптоПро
          Сертификаты
          Установить сертификаты
          выбрать файл с нужным сертификатом

          b) Информация по работе с ключевыми контейнерами в виде папки с файлами доступна по ссылке .

          c) На mac с процессором Apple M1/M2 возможны проблемы, для их решения необходимо сначала попробовать установить пакеты:

          d) Информация по входу на портал gosuslugi.ru доступна по ссылке .

          e) Информация по входу в личный кабинет ЮЛ или ИП на портале ФНС доступна по ссылке .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *