Почему не переводятся деньги в втб онлайн
Перейти к содержимому

Почему не переводятся деньги в втб онлайн

  • автор:

Перевод денег с карты на карту

Представляем удобный, быстрый и безопасный сервис перевода денежных средств (online.vtb.by) между картами банка ВТБ (Беларусь) и на карты платежной системы «Мир» иных банков.

Отправителю средств потребуется:

— знать только 16-значный номер карточки получателя денежных средств

— ФИО получателя денежных средств (только при отправке на карточку банка-нерезидента)

Получателю средств потребуется:

— предоставить отправителю 16-значный номер своей карточки для перевода

— ФИО (только при отправке на карточку банка-нерезидента)

Условия
перевода

Между картами банка ВТБ

Место совершения перевода

Валюта перевода

Максимальная сумма одной операции *

Максимальное количество и сумма операций в период *

Комиссия

Срок зачисления

* — ограничения действуют как для карт отправителя, так и для карт получателя; ограничения по сумме операций рассчитываются по курсу банка ВТБ (Беларусь) на день и время совершения операции; ограничения в сутки / за 7 дней – за последние 24/168 часов соответственно, лимит в месяц – за последние 31 день.

** — исключением будут операции перевода на кредитные карты, выпущенные банком ВТБ (Беларусь) в рамках продуктов PLAT/ON, «Портмоне», «Отличник» и «Черепаха», где сумма операции отражается по счету и будет доступна получателю (с учетом погашения его текущей задолженности) на следующий рабочий день после 09:00.

*** — к картам платежной системы «Мир» относятся также карты иных платежных систем с нанесенным на карточку товарным знаком «Мир».

1. Если валюта карточки получателя отлична от валюты перевода, то будет осуществляться валютно-обменная операция (по курсам банка-эмитента карточки получателя).

2. Для операций перевода с карточки на карточку с использованием устройств и сервисов иных банков-эквайеров комиссионные вознаграждения определены в разделе 9 тарифов.

Валюта перевода и лимиты на операции зависят от ограничений банка-эквайера, предоставляющего услугу перевода.

Часто задаваемые вопросы о текущей работе банка ВТБ (Казахстан)

Карточные переводы внутри банка ВТБ (Казахстан) в тенге доступны в полном объеме. Переводы на карты других банков, а также зарубежные транзакции не доступны. ВТБ (Казахстан) предлагает физическим лицам услугу по переводу денежных средств с текущих счетов, открытых в банке, в российских рублях на текущие счета в банках РФ. Также можно делать переводы в обратном порядке с текущих счетов банков РФ на счета клиентов в ВТБ (Казахстан). Выполнить переводы можно в отделениях банка.

Юридическим лицам – клиентам ВТБ (Казахстан) транзакции с РФ в российских рублях доступны в полном объеме.

2. Можно ли снять средства с карты банка ВТБ (Казахстан)?

Снять наличные с карт банка можно в отделениях и банкоматах ВТБ (Казахстан) на территории страны. Если вам понадобятся денежные средства за рубежом, рекомендуем заранее снять наличные и расплачиваться ими на территории иностранных государств.

3. Можно ли расплачиваться картой банка ВТБ (Казахстан) в торговых точках РК, на сайтах и за рубежом?

Картой банка ВТБ можно расплачиваться за товары и услуги в POS-терминалах ВТБ (Казахстан) на территории страны. Оплата на сайтах и в зарубежных торговых точках на текущий момент недоступны.

4. Работают ли мобильные и интернет банкинги ВТБ (Казахстан) для физических и юридических лиц?

Мобильное приложение и интернет-версия VTB KZ Online для физических лиц работают. Клиентам банка, как и прежде, доступна оплата коммунальных платежей, сотовой связи и других услуг, представленных в приложении. Не доступны валютные переводы и операций за пределы банка.

Интернет-версия VTB Business для юридических лиц работает. Клиентам банка, как и прежде доступны: круглосуточный доступ к счетам, консультации с менеджерами, платежи в тенге, внутрибанковские транзакции и другие услуги. Есть ограничения по некоторым валютным операциям, уточнить подробности можно у своего клиентского менеджера.

5. Доступно ли кредитование в ВТБ (Казахстан)? Смогу ли я получить кредиты на прежних условиях?

Заявки на кредитование как физических, так и юридических лиц принимаются на сайте банка и рассматриваются в индивидуальном порядке.

6. Могут ли измениться ставки по ранее выданным потребительским кредитам в банке ВТБ (Казахстан)?

По всем ранее выданным физическим лицам кредитам, согласно требованиям законодательства, условия, в том числе процентные ставки, сохраняются без изменений, как они прописаны в кредитных договорах.

7. Как мне погашать кредит в банке ВТБ (Казахстан)?

Вы можете вносить платежи по кредитам, оформленным в ВТБ (Казахстан):

  • в мобильном банке VTB KZ Online, пополняя счет, указанный в вашем кредитном договоре;
  • в банкоматах банка с функцией приема наличности (cash-in);
  • в информационно-платежных терминалах (ИПТ) банка, в том числе брендированных логотипом VTB;
  • в терминалах QIWI с указанием ИИН клиента;
  • в отделениях АО «Казпочта» с указанием кода платежа (5223) и ИИН.

Найти ближайший банкомат или терминал ВТБ можно по ссылке https://www.vtb-bank.kz/about/offices/

8. Что будет с моими вкладами, продолжат ли они свое действие, будет ли доступно получение процентов по ним?

Банк выполняет все обязательства по депозитам, начисляет и выплачивает проценты по вкладам, а также исполняет обязательства по выдаче денежных средств со счетов клиентов.

Вы можете открывать депозиты в отделениях и дистанционных каналах, а также распоряжаться ими.

Банк ВТБ (Казахстан) является участником Казахстанской системы гарантирования вкладов, что также гарантирует сохранность средств клиентов.

9. Могу ли я сделать в ВТБ валютный перевод по Казахстану и за рубеж?

В настоящий момент банк не осуществляет валютные переводы, кроме операций в российских рублях.

10. Могут ли клиенты совершать покупки через приложение ВТБ для физических лиц?

Мобильное приложение VTB KZ Online не предусматривает возможности покупки товаров. В мобильном банкинге клиентам доступна оплата коммунальных платежей, сотовой связи и других услуг, представленных в приложении.

11. Почему POS-терминал ВТБ (Казахстан) принимает оплаты не всеми картами?

В текущий момент POS терминалы банка принимают к обслуживанию только карты платежных систем Visa и MasterCard банка ВТБ (Казахстан), а также карты платежной системы UnionPay, выпущенные любыми казахстанскими банками.

12. Как отразится отключение банка ВТБ (Казахстан) от VISA для клиентов?

Отключение банка от данной платежной системы не влияет на сохранность денежных средств клиентов. Для получения наличных клиенты могут воспользоваться банкоматами банка ВТБ (Казахстан). Банк продолжает обслуживание физических и юридических лиц, обеспечивая высокое качество предлагаемых им финансовых услуг и готов решать каждый вопрос индивидуально и максимально оперативно. Мы благодарим наших клиентов и партнеров за понимание, проявленное спокойствие и финансовую грамотность в сложившейся ситуации.

ВТБ запустил международные переводы наличными

Находящийся под санкциями ВТБ запустил трансграничные переводы с выдачей наличными. Таким функционалом могут воспользоваться получатели, у которых нет счета в иностранном банке или есть проблемы с его обслуживанием

Фото: Paulius Peleckis / Getty Images

Фото: Paulius Peleckis / Getty Images

Банк ВТБ начал проводить международные денежные переводы с возможностью выдачи денег наличными без открытия банковского счета. Об этом РБК рассказал начальник управления «переводы» департамента транзакционного розничного бизнеса ВТБ Алексей Хранилов. Такую модель проведения трансграничных операций обычно используют системы денежных переводов «Золотая корона», «Юнистрим», Contact и т.п., ранее по ней в России также работал Western Union. На первом этапе перевести деньги таким образом можно в Азербайджан, Армению, Белоруссию, Молдавию, Монголию, Сербию и Абхазию. До конца года банк планирует увеличить число стран-партнеров до 20, уточнил Хранилов.

Отправить перевод можно в приложении «ВТБ Онлайн» на Android и в веб-версии, указав Ф.И.О. получателя и страну. Переводы отправляются в рублях, а выплачиваются в иностранной валюте. Забрать деньги можно в отделениях партнеров, сообщив номер операции и показав паспорт. Открывать банковский счет при этом не потребуется. Максимальная сумма одного перевода составляет 350 тыс. руб., месячный лимит — 500 тыс. руб., комиссия — 1,5% от суммы перевода (минимум 100 руб.).

Фото:China Photos / Getty Images

ВТБ с 2022 года находится под блокирующими санкциями США, ЕС и Великобритании, а также отключен от системы передачи финансовых сообщений SWIFT, которая используется при проведении трансграничных переводов. Из-за санкций он не может совершать операции в долларах, евро и некоторых других валютах. После ввода санкций ВТБ наряду с другими крупными банками испытывал проблемы с проведением трансграничных переводов, но затем начал их восстанавливать с помощью других схем — впрочем, преимущественно в валютах дружественных стран. По словам Хранилова, сейчас клиенты ВТБ могут также совершать трансграничные переводы по банковским реквизитам, по номеру карты или по номеру телефона. За девять месяцев 2023 года число переводов в валютах дружественных стран превысило 180 тыс., что в 3,7 раза превышает аналогичный период прошлого года. Их объем составил 23 млрд руб. В веб-версии ВТБ при попытке оформить перевод в другую страну показывается 17 направлений.

Кто еще совершает переводы без банковского счета

Переводы с выдачей наличных без открытия банковского счета проводят системы денежных переводов «Золотая корона», «Юнистрим», Contact и т.п. Банк России в 2022 году перестал публиковать статистику трансграничных переводов, совершенных через указанные системы, однако ЦБ соседних стран в 2022 году зафиксировали кратный рост транзакций, полученных из России.

Программа развития — удобный инструмент непрерывного обучения новым навыкам для успешной карьеры

Такие переводы начали запускать и банки. В Сбербанке сейчас доступны переводы с выплатой наличными в две страны — Узбекистан и Киргизию. «Уралсиб» внедрил такой функционал в партнерстве с системами денежных переводов, переводы можно отправить более чем в десять стран. МТС-банк развивает это направление с начала 2021 года, его пользователи могут отправлять переводы с выдачей наличных в 16 стран, среди которых Азербайджан, Армения, Кипр, Сербия, Узбекистан, Таджикистан и другие (о направлениях переводов РБК рассказали представители самих кредитных организаций). Все три банка также находятся под блокирующими санкциями США. Клиентам Почта Банка доступны денежные переводы «Юнистрим», которые можно совершить с карты, а получить наличными в офисах партнеров, говорит его представитель, основные направления — это страны СНГ. В июле 2023 года «Юнистрим» попал под блокирующие санкции США, что привело к сокращению числа направлений.

Фото:Christian Charisius / dpa / Global Look Press

По словам руководителя команды развития партнерской сети и интеграционных подключений МТС-банка Михаила Шаракина, в топ-3 популярных направлений денежных переводов входят Узбекистан, Киргизия и Армения: «Мы видим постоянный спрос на переводы с выдачей наличными, но при этом отмечаем, что для наших пользователей более удобным способом получения являются адресные переводы по номеру телефона или карты». Он добавил, что банк для проведения этих транзакций настроил около 90 прямых интеграций с другими банками-партнерами, чтобы не использовать сторонние решения. С начала текущего года клиенты Почта Банка переводили деньги за границу в мобильном приложении банка в три раза чаще по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а совокупный объем таких переводов вырос вдвое — чаще всего они направляют деньги в Казахстан, Азербайджан и Узбекистан, рассказал руководитель управления развития цифрового бизнеса Почта Банка Владислав Ермаков.

Для чего ВТБ запускает переводы без открытия счета

На рынке возник спрос на подобные переводы, а предложение не соответствует этому спросу, поэтому банкам может быть выгодно заходить в эту нишу, считает руководитель лаборатории блокчейн и финтех Школы управления «Сколково» Егор Кривошея. По мнению управляющего партнера юридической компании Enterprise Legal Solutions Юрия Федюкина, спрос на такие переводы остается высоким как со стороны работающих в России трудовых мигрантов, так и со стороны проживающих за пределами России, но получающих рублевые доходы граждан. Ряд систем денежных переводов не поддерживают карты банков под санкциями, в том числе ВТБ, поэтому их клиенты не могут воспользоваться этими сервисами. Собственный сервис от ВТБ может стать для них заменой, продолжает Кривошея. Также возможность перевода без открытия банковского счета может упростить переводы для тех клиентов, у которых открыты счета в подсанкционных российских банках, добавляет соруководитель практики санкционного права и комплаенса Pen & Paper Кира Винокурова.

Фото:Владимир Баранов / ТАСС

Запуск таких переводов — это скорее не попытка обойти санкционные ограничения, а возможность зайти в новый сегмент рынка, где есть неудобства у клиентов в связи с отсутствием возможности использовать карты за рубежом, рассуждает Кривошея: «Это актуально для тех клиентов, кто едет в путешествие и не может воспользоваться картой, или же для тех, кто не может отправить деньги на зарубежный счет по причинам его блокировки, проблем с зачислением или отсутствием такого счета». В марте 2022 года из России ушли международные платежные системы Visa и Mastercard, из-за чего их карты российских банков перестали работать за границей. Для того чтобы продолжать использовать безналичные платежи за рубежом, россияне начали массово открывать счета в иностранных банках. Но зарубежные кредитные организации усложнили условия открытия счетов для россиян либо вовсе закрыли такую возможность. Также имеют место случаи блокировки карт уже после положительного решения об открытии счета. Главная сложность подобных переводов — организация пунктов выдачи за рубежом, говорит Ермаков: «В данном случае она может быть решена с помощью отделений банков-партнеров в дружественных странах». Однако даже такие переводы, не требующие использования SWIFT и включения в цепочку банков-корреспондентов, скорее всего, будут недоступны в странах, где в отношении российских банков действуют санкции, говорит Федюкин. Если банк находится под санкциями, то у него может быть меньшая сеть партнеров за границей, чем у платежных систем, называет один из минусов переводов от ВТБ Кривошея. Но оба эксперта сходятся в том, что у клиентов может быть больше доверия к бренду банка, чем к иным сервисам.

ВТБ: как переводить деньги по номеру телефона

Банк ВТБ по большинству показателей финансовой деятельности занимает уверенное второе место среди российских банковских организаций. Поэтому нет ничего удивительного, что организация в числе первых ввела такую услугу, как денежный перевод по номеру телефона. Благодаря удобству и выгодным условиям осуществления операции, она практически сразу же стала одной из самых популярных на отечественном финансовом рынке.

Как перевести деньги по номеру телефона

ВТБ предлагает несколько доступных способов совершения перевода по номеру телефона. Возможность выбора наиболее предпочтительного из них предоставляется клиентам финансового учреждения.

Достоинства подобной услуги очевидны. Главным плюсом выступает отсутствие необходимости вводить длинный номер карточки получателя средств, так как номер телефона намного короче, легче запоминается и практически всегда доступен отправителю денег.

Кроме того, подобные переводы осуществляются бесплатно в рамках СБП (Системы быстрых платежей), разработанной Центробанком России, что гарантирует надежность, безопасность и оперативность операции. В число участников данной программы входят многие крупнейшие финансовые организации страны, включая Альфа-Банк, Газпромбанк, Росбанк, Тинькофф Банк, Ак Барс Банк, Киви Банк, Райффайзенбанк и т.д. Из лидеров отечественного банковского рынка только Сбербанк на данный момент не подключился к системе.

Через официальный сайт ВТБ

Простой и удобный вариант осуществления перевода денежных средств – использование функционала интернет-банка от ВТБ. Вход в онлайн-сервис размещается на главной странице официального сайта организации – в правом верхнем углу. Для успешной регистрации и получения доступа к личному кабинету ВТБ-Онлайн достаточно оформить любую карту банка или открыть в нем счет.

Для совершения операции необходимо предпринять следующие действия:

  • авторизоваться в личном кабинете ВТБ-Онлайн;
  • перейти к странице «Переводы», активировав соответствующий пункт меню;
  • перейти в раздел «Перевод клиенту ВТБ», выбрав операцию, где получателем является физлицо;
  • определить тип перевода – по телефонному номеру;
  • ввести номер телефона адресата денежных средств. После этого автоматически заполняется ячейка с его ФИО;
  • при желании – ввести текст сообщения для получателя;
  • перейти к подтверждению сделки нажатием кнопки «Продолжить»;
  • подтвердить осуществление операции вводом одноразового кода, полученного СМС-сообщением на привязанный к карточке ВТБ телефон.

Через банкомат

Функциональные возможности банкоматов ВТБ также позволяют без проблем и крайне оперативно перевести денежные средства по номеру телефона получателя. В этом случае от отправителя платежа требуется выполнить такие операции:

  • найти ближайший терминал или банкомат. Для этого проще всего воспользоваться помощью сервиса, размещенного в соответствующем разделе на официальном интернет-портале финансового учреждения;
  • вставить в устройство самообслуживания карточку ВТБ;
  • идентифицировать себя в качестве законного владельца банковской карты введением ПИН-кода;
  • дальнейшие действия, позволяющие осуществить перевод денег, не отличаются от описанных выше для интернет-банка ВТБ.

Через мобильное приложение ВТБ-онлайн

Разработанное специалистами банка мобильное приложение «Смарт SMS» заслуженно считается одним из наиболее удобных и универсальных сервисов дистанционного обслуживания в России. Функционал программы в значительной степени напоминает ВТБ-Онлайн, что вполне логично, учитывая последовательную политику банка, которая направлена на совершенствование предоставляемых клиентам услуг.

Для совершения перевода по номеру телефона необходимо:

  • скачать приложение, которое в свободном доступе размещено на Google Play и App Store;
  • запустить сервис, который установится автоматически;
  • пройти процедуру регистрации;
  • активировать раздел главного меню «Переводы»;
  • произвести действия, описанные выше для ВТБ-Онлайн.

Функционал и интерфейс обоих сервисов от ВТБ весьма схож, что облегчает их использование для клиентов финансового учреждения. Дополнительным и крайне полезным плюсом становится постоянное совершенствование продуктов банка, что является обязательным условием сохранения лидирующих позиций на рынке.

Другие способы

Альтернативный вариант перевода денежных средств с использованием телефонного номера получателя – пополнение баланса его мобильного устройства. При этом также могут быть использованы все перечисленные выше способы – ВТБ-Онлайн, мобильный сервис «Смарт SMS» или устройства самостоятельного обслуживания.

Последовательность выполняемых действий выглядит так:

  • авторизация в системе (для личного кабинета ВТБ-Онлайн и приложения) или идентификация владельца карточки (для банкоматов);
  • переход к разделу «Оплата услуг»;
  • выбор мобильного оператора, обслуживающего адресата перевода, или введение номера его телефона (во втором случае оператор определяется автоматически);
  • указание суммы, которую необходимо зачислить на баланс телефона получателя средств;
  • подтверждение операции при помощи введения одноразового пароля.

Комиссия, лимиты и сроки зачисления

Ключевым достоинством услуги перевода средств по номеру телефона получателя заслуженно считается отсутствие комиссии. Это выступает одной из главных причин популярности разработанной Центробанком РФ Системы быстрых платежей. Важно отметить и существенный недостаток СБП – отсутствие среди участников Сбербанка России, результатом чего становится необходимость уплаты комиссии при совершении перевода клиентам крупнейшего банка страны.

Еще одним существенным плюсом описываемой услуги является практически мгновенное зачисление денежных средств на карточку адресата платежа. При подготовке к осуществлению финансовой операции необходимо учитывать ограничения, установленные ВТБ на подобные сделки. Величина лимита определяется с учетом банковского продукта, используемого клиентом и общего объема совершаемых им операций.

Например, в рамках одного перевода допускается перечисление средств в размере, не превышающем 15 тыс. руб. Суточный лимит при перечислении денег на карты ВТБ и сторонних банков, участвующих в СБП, установлен на уровне 180 тыс. руб. Величина ежемесячных выплат на карточки сторонних банков составляет 200 тыс. руб., а внутри финансовой организации – 600 тыс. руб. При использовании дополнительного подтверждения платежей указанные лимиты пересматриваются в сторону увеличения, как и для владельцев премиальных карточных продуктов от ВТБ.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *