Плагин гис нр недоступен что делать
Перейти к содержимому

Плагин гис нр недоступен что делать

  • автор:

Плагин ГИС НР не работает

Что делать если Плагин ГИС НР фиксации действий не работает?

Горит крестик и всё

Начнем с начала.

0. Пункт ноль. Можно скачать автоматическую установку и программа все сделает за вас: https://goo.su/aWAll

Или поставить всё самим.

1. Скачиваем сам плагин с сайта закупок — https://goo.su/gZ7Sr , устанавливаем, пока не запускаем.

2. Скачиваем плагин Фиксации действий пользователя — https://goo.su/OgzNjtm , устанавливаем его.

Выбирайте 1 или 2, в зависимости от вашей системы.

2.1. Иногда так бывает что «Плагин Фиксации действий пользователя» не запускается автоматически, для этого нужно перейти в то место куда его установили.

По умолчанию он находиться тут:
C:\Program Files (x86)\Плагин фиксации действий пользователя

Далее запустите файл — RecordSupportSystem.exe . Откроется окно которое не нужно закрывать, пока не закончите делать запись экрана.

3. Устанавливаем расширение в Яндекс.браузер (хром и другие браузеры не подходят) — https://goo.su/8p4iT

4. САМОЕ ВАЖНОЕ: Находим в ПУСКе наш плагин, и запускаем ОТ ИМЕНИ АДМИНИСТРАТОРА.

После чего пробуем заходить на наш любимый — https://zakupki.gov.ru

Результат: Плагин успешно работает и готов вести запись.

Форум Про Закупки

Плагин необходим для защиты прав и законных интересов поставщиков и заказчиков в ФАС России, в том числе при обжаловании. Позволяет записывать в режиме реального времени все действия, совершаемые на электронной площадке.

Есть среди пользователей данного форума те, кто использует вышеуказанный плагин?

Максимов А. Сообщения: 303 Зарегистрирован: Ср дек 04, 2019 8:02 am Репутация: 4 Благодарил (а): 14 раз Поблагодарили: 13 раз

Re: Плагин ГИС «Независимый регистратор»

Сообщение Максимов А. » Пн июл 06, 2020 9:05 am

Пока все работает (ЕИС в частности), устанавливать независимый регистратор смысла нет. Но это мое мнение!

Владивосток Сообщения: 446 Зарегистрирован: Сб окт 26, 2019 11:20 am Репутация: 5 Благодарил (а): 21 раз Поблагодарили: 44 раза

Re: Плагин ГИС «Независимый регистратор»

Сообщение Владивосток » Вт июл 07, 2020 5:43 am

Мы используем и Вам советую.

Акимова Л Сообщения: 469 Зарегистрирован: Вс дек 15, 2019 6:31 pm Репутация: 5 Благодарил (а): 20 раз Поблагодарили: 15 раз

Re: Плагин ГИС «Независимый регистратор»

Сообщение Акимова Л » Пт авг 07, 2020 6:39 am

Лучше использовать данный плагин. В случае чего, он прикроет Вам одно место.

Xep_CoH Сообщения: 758 Зарегистрирован: Пн окт 21, 2019 6:49 pm Репутация: 14 Благодарил (а): 24 раза Поблагодарили: 43 раза

Re: Плагин ГИС «Независимый регистратор»

Сообщение Xep_CoH » Вт авг 18, 2020 5:48 am

Акимова Л писал(а): ↑ Пт авг 07, 2020 6:39 am Лучше использовать данный плагин. В случае чего, он прикроет Вам одно место.

Полностью поддерживаю!

ФАС России обращает внимание, что в целях защиты своих прав в случае технического сбоя на электронной площадке необходимы достаточные доказательства, которые однозначно бы свидетельствовали о том, что подать ценовое предложение невозможно по вине оператора. Таким доказательством может служить видеозапись, сделанная посредством бесплатной программы «Независимого регистратора».

Ask Сообщения: 94 Зарегистрирован: Вт янв 21, 2020 11:21 am Репутация: 0 Благодарил (а): 10 раз

Re: Плагин ГИС «Независимый регистратор»

Сообщение Ask » Чт ноя 05, 2020 6:42 am

Как настроить рабочее место для корректной работы Плагина ГИС НР?

Максимов А. Сообщения: 303 Зарегистрирован: Ср дек 04, 2019 8:02 am Репутация: 4 Благодарил (а): 14 раз Поблагодарили: 13 раз

Re: Плагин ГИС «Независимый регистратор»

Сообщение Максимов А. » Чт ноя 05, 2020 7:32 am

Перед установкой программного модуля «Независимый регистратор» (Плагин ИС НР) на компьютере необходимо проверить следующие настройки рабочего места, технические и программные характеристики ПК пользователя:
— версия OC Windows 7 и выше;
— браузер Microsoft Internet Explorer версии 8.0 или выше, Google Chrome (версии 44 и выше);
— свободного места на диске не менее 2,5 ГБ
— оперативной памяти не менее 1 ГБ;
— открыто исходящее соединение по протоколу HTTP;
— на ПК доступны локальные порты: 9820,9822,9823;
— установлена программа системы криптографической защиты, работающая по алгоритму ГОСТ Р 34.10-2012 (КриптоПро CSP, ViPNet CSP, Крипто-КОМ);
— вставлен носитель с закрытым ключем ЭП, выданным аккредитованным удостоверяющим центром;
— установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, которым выдана ЭП;
— установлен пользовательский сертификат;
— сертификат пользователя соответствует ГОСТ Р 34.10-2012;
— Прежде чем приступить к установке программного модуля, браузер Internet Explorer необходимо закрыть, если он в настоящий момент используется.

Ошибки в ЕИС: самые распространённые проблемы и их решение

Перед тем, как работать в ЕИС, необходимо убедиться, что системные требования вашего устройства соответствуют следующим техническим характеристикам:

  • браузер Microsoft Internet Explorer версии 8 или выше, Mozilla Firefox (версии 10—39), Google Chrome (версии 17.0.963—44.0.2403), Opera (версии 12—29), Яндекс-браузер (версии 13.10—15.7);
  • версия операционной системы Windows XP Service Pack 3 (SP3) и выше;
  • наличие свободного места на диске более 500 МБ;
  • наличие оперативной памяти более 1 ГБ;
  • открытое сетевое разрешение для IP-адреса 85.143.127.170;
  • на ПК доступны порты 9820,9822,9823;
  • доступен флеш-накопитель с сертификатом, выданным аккредитованным удостоверяющим центром;
  • установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, которым выдана электронная цифровая подпись;
  • установлен пользовательский сертификат;
  • открыто разрешение в антивирусах, фаерволах и прочих системах защиты на использование дополнительных надстроек.

Проблема: ЕИС не работает

При работе в Единой информационной системе проблемы могут возникнуть на любом этапе: начиная с регистрации на портале, заканчивая нерабочим поиском госзакупок.

Ошибки в ЕИС: самые распространённые проблемы и их решение

Самые частые причины нарушения в этой сфере:

  • проводится (или недавно проводилась) профилактика или обновление системы;
  • чрезмерная нагрузка на реестр;
  • выходной или праздничный день (исправить проблему просто некому, сотрудники техподдержки не работают);
  • проблема вызвана внутренними неполадками с ПК пользователя.

Самая первая ошибка, с которой может столкнуться пользователь — вход в Единую информационную систему.

Когда через единую систему Госуслуги нельзя войти, возникает «Внутренняя ошибка». Это происходит, т.к. доменные имена не добавлены в безопасные узлы.

Чтобы исправить лаг:

  1. Войдите в меню «Свойства браузера – «Безопасность» — «Надежные узлы»- «Сайты».
  2. В выделенное поле введите два домена: *.gosuslugi.ru *.zakupki.gov.ru – «Добавить» – «Закрыть».
  3. Подтвердите действие кнопкой «ОК».

Далее будут рассмотрены проблемы, причинами которых являются проблемы с ПК пользователей.

Ошибки в ЕИС: самые распространённые проблемы и их решение

Для подачи заявления об ошибке:

  1. Скачайте «Форму запроса в службу Технической поддержки ЕИС для участников закупок».
  2. Заполните в ней данные: ФИО, ОГРН, ИНН, в нижней строке кратко опишите проблему.
  3. Скопируйте из файла psr.exe и вставьте в поиск меню «Пуск».
  4. Правой кнопкой мыши нажмите «Запуск от имени администратора» — «Начать запись» и выполните на сайте ЕИС действия, при которых возникает ошибка.
  5. После того, как вы продемонстрировали ошибку, нажмите «Закончить запись» — программа каждый раз при клике на экране делает скриншот. Последний скрин — это фото с вашей ошибкой.
  6. Нажмите «Сохранить» и сохраните в формате архива эти скриншоты.
  7. Перетащите архив в бланк заявки.
  8. Сохраните и отправьте заявку через сайт ЕСИА: [email protected]

Плагин фиксации действий

Устанавливал плагин Win x64 v12.3 на Windows 7 Sp1 x64. Работает в Internet Exporer 11 и в Chromium GOST до 83 версии (в 83.0.4103.116 тоже не работает), так что ставьте 81.0.4044.138 и работайте. В 49-й для XP тоже работает, но не создается обращение. Проверял 60-ю, 75-ю, 80-ю, 81-ю — в них работает без проблем В версиях старше 81.0.4044.138 не работает, либо очень редко запускается после тщетных попыток в разных браузерах, но успех повторить не получается. В Яндексе таже не работает (нужна более старая версия). Спутник не проверял, но скорее то же самое, от версии зависит.
Все версии Chromium GOST которые тестировал х86, 64-разрядные не проверял.
Антивирус KES полностью включенный никакого влияния на работу плагина не оказывал.

Спасибо сказали: Alex_04 , Wmffre , alexgush , Zoran

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Меньше Больше

  • Сообщений: 1
  • Спасибо получено: 0

02 дек 2022 14:00 #21749 от Ivan_N
Ivan_N ответил в теме Плагин фиксации действий

Внесу и свои 5 коп.
на работе много машин и с win 7 и win 10
Браузеры приходится тоже перебирать разные. Может на одном ПК работать в Яндекс браузере, на другой машине никак, пишет неустановлен и всё тут. Где-то только в Спутнике запускается запись действий, де-то только в IE. Короче этот плагин такой . Танцевать с бубном приходится долго.
Одно у нас точно, у всех стоит Касперыч, его отключать не пробовал, может и он виноват.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Меньше Больше

  • Сообщений: 507
  • Спасибо получено: 56

16 фев 2023 03:18 #22028 от ranger
ranger ответил в теме Плагин фиксации действий
у меня хромиум гост 104 версии — никаких проблем
так что неактуально уже

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Меньше Больше

  • Сообщений: 2
  • Спасибо получено: 7

13 март 2023 13:56 #22097 от laravel_dev
laravel_dev ответил в теме Плагин фиксации действий

Две недели бился с этим плагином. Вин 7-64, попробовал все браузеры. что в итоге. Эта гадость запускает свой ИИС сервер на https://localhost:1931/ и тянет оттуда с адреса https://localhost:1931/record/state какие то свои файлы. проблема была в поддержке TLS 1.2. Почему то в системе ее не было. Поэтому ИЕ 11 где тлс 1.0 работал. Как понять что это оно. Сюда пишутся логи
c:\Program Files (x86)\Плагин фиксации действий пользователя\logs\
HTTP/2 over TLS is not supported on Windows versions older than Windows 10 and Windows Server 2016 due to incompatible ciphers or missing ALPN support. Falling back to HTTP/1.1 instead.

Спасибо сказали: ControlFrik

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Меньше Больше

  • Сообщений: 2420
  • Спасибо получено: 405

14 март 2023 05:52 — 14 март 2023 05:54 #22098 от Alex_04
Alex_04 ответил в теме Плагин фиксации действий

проблема была в поддержке TLS 1.2. Почему то в системе ее не было. Поэтому ИЕ 11 где тлс 1.0 работал.

Уточните, плиз, суть сказанного. А то у меня 2 варианта складываются:
1. Проблема из-за указанной в настройках IE11 поддержки TLS 1.2 («Поэтому ИЕ 11 где тлс 1.0 работал») — д.б. поддержка только TLS 1.0?
2. Проблема из-за НЕ указанной в настройках IE11 поддержки TLS 1.2 («Почему то в системе ее не было») — д.б. поддержка и TLS 1.2 плюсом к 1.0?
Как-то нечётко причинно-следственная связь сформулирована, оттого и недопонимание.

Помогла инструкция в целом, или манипуляция конкретно с поддержкой TLS 1.2 ?
«Мы будем жить плохо, но недолго.» (© Черномырдин В.С.)

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Меньше Больше

  • Сообщений: 2
  • Спасибо получено: 7

14 март 2023 08:40 #22100 от laravel_dev
laravel_dev ответил в теме Плагин фиксации действий

Как я понял происходило следующее. Локальный сервер IIS стартовал, не находил в системе TLS 1.2 и сваливался в TLS 1.1 с ошибкой:

HTTP/2 over TLS is not supported on Windows versions older than Windows 10 and Windows Server 2016 due to incompatible ciphers or missing ALPN support. Falling back to HTTP/1.1 instead.

IE 11, в котором можно включить поддержку старых TLS соответственно при включении этой поддержки нормально работал
Остальные же браузеры при попытке обратиться напрямую по этому локальному адресу
https://localhost:1931/record/state
выдавали
err ssl version or cipher mismatch

Как включить поддержку TLS 1.1 в том же хромум гост я не нашел. Поэтому поставил из инструкции KB3140245 и патч download.microsoft.com/download/0/6/5/06. softEasyFix51044.msi

Реестр не трогал, а взял программку IISCrypto (( www.nartac.com/Products/IISCrypto/ ) Через нее включил поддержку TLS 1.2 перезапустил сервер локальный и плагин заработал везде.

Спасибо сказали: Alex_04 , Alex67 , Wmffre , Zoran , ph5 , ControlFrik

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Меньше Больше

  • Сообщений: 61
  • Спасибо получено: 17

20 март 2023 14:19 — 20 март 2023 14:29 #22119 от creat1ve.brsk
creat1ve.brsk ответил в теме Плагин фиксации действий

Если все пляски вокруг этого плагина только ради обращения в ТП, а не для того, чтобы фиксировать работу сотрудника в ЕИС, то можно просто воспользоваться альтернативой — плагин ГИС НР. С ним никаких проблем нет
1. Качаем по ссылке zakupki.gov.ru/epz/main/public/download/. cument.html?id=33257 и устанавливаем
2. Заходим в ЕИС
3. Когда требуется начать запись кликаем на значок расширения в браузере, жмем ползунок начать запись. Он попросит выбрать ЭП. Выбираем ЭП человека под которым входим в ЕИС
4. Проделываем действия которые хотим записать
5. Еще раз нажимаем на значок расширение, кликаем на ту же кнопку — выключить запись
6. Еще раз на значок расширения — просмотр и выгрузка видео
7. Справа выбираем нашу запись (ориентируясь по времени, если их много)
disk.yandex.ru/d/OI51jNSFi6DYIw (чето не захотело нормально прикрепляться изображение)
8. Внизу жмем сохранить, потом скачать.
9. Указываем путь куда хотим сохранить архив, сохраняем. Плагин рапортует о том что все ок.

Вложенный файл:

10. Жмем техническая поддержка — мои обращения — создать. Крепим полученный архив. Готово

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Меньше Больше

  • Сообщений: 749
  • Спасибо получено: 229

20 март 2023 16:07 #22120 от Wmffre
Wmffre ответил в теме Плагин фиксации действий

creat1ve.brsk, техподдержку так просто не проведёшь.
Если плагин фиксации действий не установлен, то при попытке создать обращение можно выбрать только «консультация», а вариант «запрос на обслуживание» (точное название сейчас не могу вспомнить) не доступен.

Auto screen capture + mencoder — бесплатные(GPL) программы для создания видео действий пользователя для техподдержки.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Меньше Больше

  • Сообщений: 61
  • Спасибо получено: 17

22 март 2023 09:26 #22123 от creat1ve.brsk
creat1ve.brsk ответил в теме Плагин фиксации действий

creat1ve.brsk, техподдержку так просто не проведёшь.
Если плагин фиксации действий не установлен, то при попытке создать обращение можно выбрать только «консультация», а вариант «запрос на обслуживание» (точное название сейчас не могу вспомнить) не доступен.

Ваша правда. Ну, прискорбно это, потому что плагин фиксации я так и не смог завести на 2х компах на днях (семерка и десятка), учитывая все описанные в теме варианты. Поддержка tls 1.2 была включена

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Меньше Больше

  • Сообщений: 7
  • Спасибо получено: 1

22 март 2023 12:18 — 22 март 2023 14:06 #22126 от ph5
ph5 ответил в теме Плагин фиксации действий

На Спутнике 5.6.6280.0 (Официальная сборка), b2c-common (64 бит) запустился фиксатор техподдержки ЕИС.
Кстати, эти у***ды вообще убрали возможность заходить в закрытую часть ЕИС в IE.
При этом смех: AutoWorkInstaller-13.0.9-win проверяет наличие установленного Internet Explorer 11)))) Клоуны
ps Коллеги, есть у кого ссылки на старые версии Хромиум Госта? до 83-ей версии
Говорят на ней фиксатор тоже работает.

PS Подтверждаю, на Chromium GOST 81.0.4044.138 плагин фиксации действий ЕИС запустился без доп. манипуляций.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Меньше Больше

  • Сообщений: 749
  • Спасибо получено: 229

23 март 2023 03:16 — 23 март 2023 03:26 #22129 от Wmffre
Wmffre ответил в теме Плагин фиксации действий

Ну, прискорбно это, потому что плагин фиксации я так и не смог завести на 2х компах на днях (семерка и десятка), учитывая все описанные в теме варианты. Поддержка tls 1.2 была включена

Последний способ, который предложил laravel_dev, ещё не проверял.

Компьютеры у всех пользователей с Windows 7 SP1 x86, ставлю Chromium-ГОСТ 88.0.4324.96, почти у всех плагин фиксации действий пользователя последней версии 13.0 в нём запускается, но зато есть некоторые компьютеры, в которых в этой версии браузера проблема всё так же остаётся: браузер не хочет видеть плагин. Так как проблема обходится путём делания обращения на другом компьютере, где плагин в этой версии браузера запускается, то ковыряться в таких компьютерах у меня нет возможности.

ps Коллеги, есть у кого ссылки на старые версии Хромиум Госта? до 83-ей версии

Посмотрите по ссылке на github , введя в поле «Find a release» число требуемой версии.

Auto screen capture + mencoder — бесплатные(GPL) программы для создания видео действий пользователя для техподдержки.

Спасибо сказали: ph5

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Меньше Больше

  • Сообщений: 331
  • Спасибо получено: 125

23 март 2023 07:36 — 23 март 2023 07:47 #22134 от FarWinter
FarWinter ответил в теме Плагин фиксации действий

Компьютеры у всех пользователей с Windows 7 SP1 x86, ставлю Chromium-ГОСТ 88.0.4324.96, почти у всех плагин фиксации действий пользователя последней версии 13.0 в нём запускается, но зато есть некоторые компьютеры, в которых в этой версии браузера проблема всё так же остаётся: браузер не хочет видеть плагин.

Если удалить профиль Chromium GOST на ПК, которые не видят плагина, и снова зайти всё равно не видит?
(или можно просто поменять имя папки «%UserProfile%\AppData\Local\Chromium\User Data» на «User Data-«, чтобы не удалять)

Проверял на чистой Windows 7Sp1 x64
Chromium GOST Версия 83.0.4103.116 (64 бит)
КриптоПРО 4.0.9963

1. Установлен Плагин фиксации действий пользователя Win x64 13.0
2. Должно быть установлено Windows6.1-KB3063858-x64.msu
иначе не запускается процесс RecordSupportSystem.exe из каталога c:\Program Files (x86)\Плагин фиксации действий пользователя\
при ручном запуске ошибка:

Failed to load the dll from [C:\Program Files (x86)\
The library hostfxr.dll was found, but loading it from C:\Program Files (x86)\
— Installing .NET prerequisites might help resolve this problem.
go.microsoft.com/fwlink/?linkid=798306

Если при запуске плагина появляется сообщение:

Информационное сообщение
Уважаемый пользователь!
На вашем ПК не установлен плагин фиксации действий пользователя.
Для продолжения создания обращения Вам необходимо воспользоваться «Мастером настройки рабочего места» для автоматизированной установки плагина фиксации действий пользователя и настройки ПК.

Помогает очистка в браузере временных файлов и куков
или
Удаление каталога с профилем Chromium GOST
«%UserProfile%\AppData\Local\Chromium\User Data»

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *