Отказ ис получателя в приеме платежа что
Перейти к содержимому

Отказ ис получателя в приеме платежа что

  • автор:

Отказ в приеме платежей

Сотрудники ДО «Кутузовское» 04.03.2022 г. отказали нам в оформлении карточки образцов подписей и не приняли платежные поручения на бумажном носителе (интернет-банк был заблокирован ранее без запроса документов). КОПОП при открытии счета нам не оформляли, так как этим занимался выездной менеджер, а о возможных проблемах из-за этого в будущем, нас никто не предупредил. Хотелось бы услышать комментарии банка по этому поводу, и желательно основания для данного беспредела (пункт договора, нормативные акты, федеральные законы). ООО «Л** Д** П**» ИНН 7****3 р/с 407***4

Администратор народного рейтинга
2022-04-08T09:42:08+03:00

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.

Райффайзен Банк

Райффайзен Банк
2022-03-13T18:09:37+03:00

Добрый день. Банк обязан проводить процедуры контроля операций клиентов в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» требованиями актов Банка России и внутренними документами Банка. Общие условия являются приложением к договору банковского счета, а банк-клиент предоставляется в соответствии и «Соглашением об общих правилах и условиях предоставления банковских услуг с использованием системы банк-клиент». На основании этого соглашения и общих условий банк может отказать в приеме распоряжений на проведение операций, подписанных аналогом собственноручной подписи клиента (т.е. через банк-клиент), в случаях выявления признаков подозрительных операций или непредставления документов, необходимых для исполнения банком требований закона. Банком принял решение о невозможности приема распоряжений с использованием банк-клиента, о чем 28.01.2022 вам было направлено уведомление. Также сообщаем, что мы не ограничиваем вас в возможности предоставления необходимых пояснений, информации и документов о характере и особенностей бизнеса, источниках происхождения денежных средств и иных документов. Договор банковского (расчетного) счета заключался на условиях распоряжения средствами без использования карточки с образцами подписей и оттиска печати (далее — Карточка). Согласно п. 1.6 общих условий клиент распоряжается денежными средствами исключительно с использованием аналога собственноручной подписи со дня открытия счета в случае если клиент в заявлении на открытие счета подтвердил, что распоряжение денежными средствами будет осуществляться без использования Карточки. Банк имеет право не принять Карточку или заявление в случаях, предусмотренных законодательством РФ. По результатам рассмотрения вашего обращения мы не находим возможным оформление Карточки. Согласно п. 3.16 общих условий банк вправе отказать в приеме к исполнению распоряжений клиента, оформленных на бумажном носителе, если клиенту подключен банк-клиент. Деньги возможно перевести через форму заявления на закрытие счета в банк-клиенте. Елена Ковалева Команда по работе с претензиями

Необоснованный отказ в совершении платежа

День добрый. Сегодня пытался совершить перевод с моей дебетовой карты Сбербанка на мою же карту другого банка через интернет-банк другого банка. Заполнил все реквизиты карты (номер, срок, CVV). Пришло смс с одноразовым кодом подтверждения операции, ввел этот код. Результат — «операция отклонена банком (Сбербанком) как подозрительная». Звоню в колл-центр разобраться, на каком основании они не дают мне совершить этот перевод. Ответ: «На основании пункта 2.9 Банк имеет право приостановить проведение операций с использованием карты или ее реквизитов для проверки их правомерности». Когда я попросил озвучить критерии, по которым операция определяется как «подозрительная», мне сказали, что такого перечня нет. Аргументация: «Участились случаи мошенничества, когда людей принуждают сообщить одноразовый код» — не имеет под собой никакого правового обоснования, так как если б все-таки такие операции мошенничества имели место проходить — это проблемы не банка, а клиента, так как его обязанность обеспечить секретность паролей. Банк в случае успешного перевода, подтвержденного полными реквизитами карты и одноразовым паролем, деньги уже никогда не вернет. В итоге имеем — банк может без пояснений и реальных объективных причин заблокировать любую операцию, т.е. незаконно ограничивает клиенту доступ к его средствам. После звонка в колл-центр мне разблокировали возможность совершения данного перевода и со второго раза у меня получилось. Но это хорошо, что у меня была такая возможность звонить в колл-центр и уговаривать банк отдать мне мои деньги. А если б я был за границей? Кто бы компенсировал затраты на связь?

Администратор народного рейтинга

2016-09-10T18:40:41+03:00

В данной ситуации — без оценки.

Сбербанк

2016-08-27T08:35:14+03:00

Отказ ИС в приеме платежа получателя в Тинькофф: что это значит?

Современные банковские инструменты позволяют быстро и удобно проводить необходимые нам платежи, оплачивать различные товары и услуги. Одним из наиболее популярных и новаторских банков в России является Тинькофф, который может похвалиться качественным уровнем дистанционного сервиса, высокой технологичностью и большой клиентской базой. Пытаясь оплатить коммунальные платежи через Тинькофф вы можете столкнуться с отказом банковской системы в приёме платежа получателя. Что это такое и как провести требуемый платёж – расскажем в нашем материале.

Что означает «Отказ ИС в приёме платежа» в системе Тинькофф?

Как известно, банковская система Тинькофф позволяет оплачивать коммунальные услуги, предоставляемые жильцам различными государственными, коммунальными и частными компаниями. Вам необходимо авторизоваться в своём личном кабинете на сайте или приложении Тинькофф, выбрать раздел оплаты коммунальных платежей и оплатить нужные услуги.

В случае если платёж был совершён некорректно, вы получите отказ информационной системы Тинькофф в приёме платежа получателя коммунальных услуг. Такой отказ может быть вызван следующими причинами:

  • Неверно введены реквизиты платежа . Это может быть ошибка в расчётном счёте получателя, его ИНН, ОГРН, отсутствие номера личного владельца счёта, отсутствие суммы платежа и другое;
  • На банковском счету плательщика отсутствуют необходимые средства для приёма платежа ;
  • У плательщика нет права распоряжаться своим счётом ;
  • Подозрительный характер операций . В случае, если автоматизированная система посчитает совершаемые вами платежи подозрительными, она может заморозить их до выяснения обстоятельств. Часто такое происходит со счётом, в котором за короткое время происходит множество платежей, что может сигнализировать о нелегальных операциях;
  • Счёт плательщика заморожен по требованию государственных органов (судебные приставы, ФНС, суд и так далее).

Давайте рассмотрим, как решить возникшую проблему, и избавиться от отказа ИС в приёме платежа получателя в банке Тинькофф.

Внимательно проверьте реквизиты платежа

Первым делом убедитесь, что вы правильно указали реквизиты платежа, по которому произошёл отказ системы Тинькофф. Проверьте, правильно ли указаны реквизиты получателя, верно ли введена сумма. Указаны ли назначение платежа и номер вашего индивидуального счёта, в соответствии с которым ведётся учёт получаемых вами коммунальных услуг.

Если ошибка будет найдена, введите корректные данные и повторите платёж.

Убедитесь в наличии достаточного количества средств на счету

Также убедитесь, что на вашем счету достаточно средств для оплаты необходимого вам платежа. При необходимости пополните счёт, и повторите операцию.

Свяжитесь с поддержкой банка

Если вы получили отказ системы Тинькофф в приёме платежа получателя, следует связаться с поддержкой банка и уточнить, по какой причине произошёл отказ. Возможно, ваш счёт заблокирован банком по различным причинам, которые были указаны выше. Для разблокировки будет необходимо предоставить банку необходимые документы, подтверждающие законность вашей деятельности и операции на счету.

В обращении в Тинькофф поможет звонок на бесплатную горячую линию по телефону 8-800-555-777-8 или обращение к поддержке с помощью чата.

Обратитесь в компетентные органы

В случае, если ваш счёт был заморожен по решению компетентных органов (службы судебных приставов, налогового органа и других) необходимо обратиться в данные органы с заявлением о разблокировке счёта. Попросите орган разблокировать счёт, и при необходимости предоставьте требуемые документы для осуществления процедуры разблокировки.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, что означает отказ ИС в приёме платежа получателя в Тинькофф, и как избежать такого отказа при проведении необходимого вам платежа. Для решения проблемы убедитесь, что вы верно указали реквизиты платежа, имеете достаточную сумму на счету, а также что ваш счёт не заблокирован. При необходимости обратитесь в компетентный орган, выступивший инициатором блокировки вашего счёта, и предоставьте ему необходимую документацию для разблокировки счёта.

Отказ ИС в приеме платежа получателя в Тинькофф: что это значит?

Еще пару лет назад большинство людей не знали о существовании некоторых опций банковской системы. Сейчас уже многие умеют проводить необходимые банковские операции, такие как оплачивать коммунальные услуги, заниматься шоппингом онлайн или проплачивать обучение.

Из числа наиболее известных и молодых банков России является банк Тинькофф. Он может соревноваться с другими банками должным уровнем удаленного сервиса и огромной базой клиентов.

Но в любой системе бывают сбои, например, при приеме платежей за коммунальные услуги банк может выдать отказ.

Что это значит и как поступать в этой ситуации?

Тинькофф, как новаторская банковская система, предлагает пользователям оплатить коммунальные услуги от различных компаний, не выходя из дома. Этапность операций стандартная:

  • авторизация в приложении в личном кабинете или на официальном сайте;
  • зайти в раздел платежей;
  • выбрать коммунальные услуги;
  • ввести необходимые данные;
  • провести платеж.

Если транзакция не прошла, то система Тинькофф выдаст отказ. Причины неуспешной транзакции:

  • ошибка в ведении сведений для совершения оплаты в случае ручного ввода (неверный счет получателя, ИНН, ОГРН или суммы для оплаты и др). В этом случае деньги вернуться моментально обратно на карту;
  • на счете плательщика недостаточно денежных средств;
  • плательщик не имеет право на распоряжение счетом;
  • Тинькофф посчитал операцию подозрительной (такое происходит, если по счету происходит большое количество платежей за короткое время);
  • счет заблокирован по требованию судебных приставов, Федеральной налоговой службы, суда или других государственных органов.

Если прочих способов провести платеж нет, то изначально необходимо внимательно проверить введённые реквизита платежа (счет получателя, ИНН, ОГРН) и есть ли нужная сумма на счёте. После этого повторить операцию.

В ситуации с блокировкой счета государственными структурами, необходимо предоставить документы в службу поддержку банка, которые подтвердят законность операции по счету.

Если же все эти действия не приводят к успешной транзакции, то необходимо обратиться на бесплатную горячую линию по номеру 8-800-555-777-8 или в службу поддержки банка в приложении или на официальном сайте.

Заключение

При совершении банковских операций необходимо быть предельно внимательными при введении реквизитов, а также повторить операцию, если произошел сбой в сети Интернет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *