Почему гугл снимает деньги с карты сбербанка
Перейти к содержимому

Почему гугл снимает деньги с карты сбербанка

  • автор:

Как отвязать платежную карту от платных сервисов

При привязке платежной карты к платным сервисам App Store / iTunes / Google Play / Facebook, с Ваших платежных карт могут быть списаны комиссии (ежемесячные, квартальные, полугодовые или годовые) за подписку.

ВАЖНО!

Если вы давно не пользуетесь или удалили приложение, но не отменили подписку, комиссии продолжат списываться с карты автоматически.

В связи с чем, настоятельно рекомендуем внимательно изучить все условия подписки и отказа от подписки в различных платных сервисах.

Как же отменить платные подписки в сервисах?

Если вы привязали карту к личному аккаунту:

  • Откройте в настройках профиля «Управление рекламой»
  • Перейдите в Ads Manager.
  • В разделе «Настройки» выберите «Настройки платежей» .
  • В разделе «Способ оплаты» нажмите «Удалить» или «Редактировать».
  • Перед удалением вашего единственного зарегистрированного способа оплаты нам необходимо проверить ваш баланс.
  • Откройте раздел «Управление рекламой» и выключите свою рекламу, затем вернитесь в раздел «Способ оплаты» через 30 минут, чтобы погасить все долги и удалить. Если вы не хотите выключать свою рекламу, вы можете добавить новый способ оплаты, прежде чем удалять этот.

Если Вам не удалось отменить подписку, обратитесь в службу поддержки Facebook / Google Play / App Store / iTunes.

  • Google Pay — одним касанием смартфона!
  • Безопасная оплата товаров и услуг в интернете
  • Бесконтактные технологии payWave / PayPass
  • Виртуальные карты VISA
  • Как отвязать платежную карту от платных сервисов
  • Платежные карты Visa
  • Платежные карты Элкарт

За что Google снимает деньги с карты? Как обезопасить себя и близких от мошенников

Количество преступлений в России, связанных с банковскими картами, ежегодно растёт.

Мошенники маскируются под крупные международные компании. Можно ли избежать обмана? Что делать, если вы стали их жертвой?

Материал основан на реальной истории из моей финансовой жизни. Хочу поделиться своим опытом «общения» с мошенниками и надеюсь, что прочитанный текст поможет другим братьям по несчастью. Мой случай не единичный, потому что знакомые тоже пострадали подобным образом, но я пошла дальше и не захотела так просто отказаться от своих денег.

Что я не поделила с TikTok?

Ответ: ничего. Я с ним и не знакома. Кажется, что поколение миллениалов устанавливает на свои гаджеты это суперпопулярное приложение, но нет. Мы не все там. Немного другие жизненные ориентиры, хотя с возрастом может и захочется посмотреть на залипательные ролики. Но вернёмся всё‑таки к мошенникам, мы здесь собрались не для обсуждения модных тенденций, на повестке дня очень важная проблема.

Старт ноябрьских ковидных каникул в Белгородской области пришёлся и на моё первое свидание, и оттого самое незабываемое, с банковскими ворами. Когда я, лёжа в кровати, досчитывала последних овец, под подушкой завибрировал телефон. Я хотела от него отмахнуться, ведь нет ничего важнее здорового сна, но прочитать эту смс было правильным выбором. В первом сообщении банк проинформировал меня об отклонении операции на 75 рублей во избежание мошеннических действий и приостановил действие карты, но через минуту пришло следующее: «Покупка 1499р GOOGLE». Что?

Я уже слышала и видела подобные несанкционированные списания у знакомых, но в меньших размерах. Да и вообще, с чего бы мне отказываться от кровных, будь это те же 75 рублей? Захочу, сама подарю кому‑нибудь. Ну а полторы тысячи рублей это, конечно, оскорбление, тем более с ростом цен на всё.

Включила свет, поднялась с кровати с готовностью вступить в бой и упёрлась в стену. Я снова и снова повторяла роботу своего банка, чтобы меня подключили к оператору, а он лишь предлагал воспользоваться другими функциями, так как сейчас наплыв звонков (около 23:00). Сбросила разговор. Зашла в мобильное приложение, увидела блокировку карты и решила сделать раскладку последних операций. Так я познакомилась с TikTok. Справка банка гласила: «Оплата товаров и услуг GOOGLE *TikTok».

Операция обрабатывается банком

Кульминация пришлась на время совершения мошенничества. Деньги у меня списали за три часа до оповещения по мобильному банку, и на момент, когда я открыла операцию, она обрабатывалась банком. И я решила дождаться ответа оператора, вновь набрала номер горячей линии. Чтобы поговорить с сотрудником банка, пришлось снова кричать больше четырёх минут: «подключить к оператору», а затем около семи минут пытаться успокоиться под их умиротворяющую музыку.

Позднее я пыталась объяснить специалисту, что мирно спала, звонки от незнакомых номеров не принимала, коды не приходили и я никому их не сообщала, просила вернуть деньги, так как я не совершала никаких покупок и операция ещё обрабатывается. Оператор Елена же аргументировала, что банк не вправе делать возврат, если об этом не попросит сторона, которой пошли средства. Я себя ждать также не заставила. Рассказала Елене, что просёрфила интернет и выяснила, что при покупке услуг вышеупомянутой международной компании она пишется иначе, нежели в моём документе. Правильно писать: Google. Банковские данные мои не сохранены в Play Маркете, TikTok нет, телефоном пользуюсь только я. И тут‑то Елена предложила мне «наилучший» выход из данной ситуации: собственно позвонить в Google. Вот так просто. Набрать номер их штаб-квартиры и на ломаном английском попросить вернуть деньги. Во‑первых, деньги списала не их компания (это я знала ещё до того, как попалась мошенникам), во‑вторых, в России у фирмы есть только горячий номер для рекламодателей. Я сокрушалась, грозила, что больше не буду пользоваться услугами этого банка. Мы с Еленой разошлись и остались каждая при своём мнении.

Забираю свои вещи и ухожу к другому

Утром на работе я распечатываю все свои доказательства; скриншоты смс-сообщений, документ банковской операции и, вооружившись бумажками, иду на штурм банка. По талончику подхожу к оператору и рассказываю о своих бедствиях, жалуюсь на их компанию. Меня перенаправляют к другому специалисту. Мои речи на высоких тонах и просьбу позвать директора филиала воспринимают как личную обиду, бросают бумажку со словами: «Пишите, что хотите». А что я напишу? Я даже не знаю, на чьё имя писать заявление. Прошу закрыть счета и выдать все мои деньги, что хранятся в банке. Пока девушка проводит все эти операции, делает перевыпуск карты, с которой были списаны средства, мы обе успокаиваемся. Она вновь мне подаёт чистый лист и говорит, что написать в «шапке» документа. Далее я всё расписала: как списали, в какое время, когда пришли сообщения, что я соблюдаю безопасность своих карт и прочие вещи с Google, уже упомянутые в этом материале. Остаётся ждать шесть дней. Оператор предложила сделать перевыпуск всех карт их банка, так как имеющиеся были скомпроментированы.

Удивительно, что за пару дней до этого я оформила карту в другом банке. Сомневалась в том, как часто буду ею пользоваться, но, как показало время, теперь это основной мой счёт. Запасной «парень» обогрел, успокоил и забрал под своё крыло. Прежние карты я получила. Они теперь выполняют роль разменной моменты: для перевода денег на пару минут и оплаты товаров через интернет.

Ищите и обрящете

Через шесть дней банк сообщил, что срок рассмотрения увеличен до конца декабря. У меня опустились руки. Стало понятно, что помощи ждать неоткуда и денег больше не будет. Два месяца. Это же смешно.

Неожиданно в первый день зимы я получила уведомление: «Ваше обращение рассмотрено. Денежные средства зачислены на счёт карты». На карте волшебным образом появились 1 499 рублей. Но кто этот мошенник? Как у него забрали мои деньги. Возможно, я так никогда и не узнаю. Догадки мы оставим при себе. Я сутки не верила, что это мои деньги, так как с ними давно попрощалась. Я боялась их снимать, думала, что в любой момент их могут потребовать обратно. На следующий день осмелилась и решила быстро их потратить на подарки близким: приятно видеть радость других.

P.S.: Я очень долго думала над тем, нужно ли писать подобный материал. Будет ли он полезен кому‑то? В итоге посчитала, что мой опыт может помочь другим. Я обрела покой, когда пришла в банк и сделала всё, что было мне по силам. Мы не должны замирать и бояться сделать неверное движение или принять неправильное решение. Нужно идти до конца. Наша проблема в том, что мы не хотим шевелиться. Попробуйте для начала ради себя. Надеюсь, что многие дочитают этот текст до конца и перескажут его своим знакомым, чтобы они знали, как можно поступить в подобных ситуациях. Иные узнают, что они не одни.

Google снимают деньги с банковской карты

На днях мне приходит смс уведомление о том, что с моей банковской карты списано 890 рублей. Списано сервисом гугл. Я никаких платных приложений не устанавливал и тем более не оформлял подсписку. Для начала решил написать самому разработчику письмо с просьбой вернуть деньги, в ответ тишина. Тогда я решил оставить отзыв, и каждый раз мой отзыв был удален спустя какое то время.

После всего этого я решил написать непосредственно в сам гугл. Было оставлено 2 обращения по снятию денежных средств с моей карты.

Оба раза гугл отказал в возврате.

У меня вопрос к гугл. Как так получается, вы захотели сняли захотели нет и это нормально?

24K открытий
46 комментариев
Написать комментарий.

тоже спросил, молчит

Развернуть ветку
Развернуть ветку

Я идиот который купил что-то в сомнительном приложении но передумал и деньги почему-то не возвращают но виноват гугл

Развернуть ветку

Списать деньги можно только в том случае, если приложение получило данные от карты: номер, срок действия и код на обороте. Осмелюсь предположить, что автор оформил крутую подписку за символический 1 рубль(чем и привязал карту к сервису, и согласился на условия) , чтобы получить гору крутых функций за такую смешную цену, но не прочёл написанное внизу предложения (как правило мелким шрифтом), что подписка автоматически продлится спустя месяц. А для подписок 3дс не нужен. Но также есть и ряд услуг, за которые возврат не предусмотрен. Автор, почитайте немного о финансовой грамотности, о передаче конфиденциальной инфы третьим лицам, и кто за это в итоге понесёт ответственность.

Развернуть ветку

Верните денги которы сняли с моег

Развернуть ветку

Сталкивался с подобной ситуацией, решил вопрос так: когда деньги списались со счёта они не сразу уходят, а какое-то время висят в банке на обработке (у операции нарисованы часы, проверьте после покупки в магазине), поэтому я сразу после того как сперва как следует ох***л и включил мозг стал писать в поддержку банка, чтобы отменили платёж. Мне пришёл ответ по типу, что это платёж за подписку из Гугл плей, банк просто посредник, поэтому вопрос не к ним, а свяжитесь с Гуглом или разработчиком приложения.

На что я ответил, примерно следующее: что банк это мой агент и я запрещаю ему как своему агенту проводить данную операцию, поскольку её не инициировал и с ней не согласен, и если у Гугла или разработчика приложения будут вопросы, то пусть они сами связываются со мной.

И реально, банк отменил операцию и деньги вернулись на счёт.

Развернуть ветку

Хороший ход, надо запомнить

Развернуть ветку

Что значит не инициировали если вы оформили подписку, условия которой всегда явно указаны?

Развернуть ветку

Инициировал, значит лично я дал указание своему агенту(банку) выполнить перевод моих денег вверенных ему третьему лицу. В случае подписки в приложении — это сделал не я, запрос на перевод моих денег был внешний. При этом, банк у меня даже не запросил согласия на перевод.

Мои отношения с третьими лицами моего агента (банка) не должны шатать (за исключением, когда они обусловлены законом или решением суда о принудительном списании денег за что-то), потому что я его заказчик, а не кипрская контора. Банк не участвует в процессе, когда его клиент решает оформить подписку, поэтому у него нет и не может быть подтверждения от клиента, что клиент согласен на этот перевод денег.

Про всегда явно указанные условия подписки — можно сделать не одну передачу у Малахова.

Развернуть ветку

Посмотрите в истории платежей, за что списание http://pay.google.com/
Потом разбирайтесь уже с конкретным приложением/услугой

Развернуть ветку

все было просмотрено. разработчик не отвечает на письма, отзывы удаляет

Развернуть ветку

Сам подписался в какой то программе, а виноват Гугл…

Развернуть ветку

Какой разработчик? Какие отзывы? Хочу услышать больше конкретики

Развернуть ветку

вы чем-то можете помочь?

Развернуть ветку

Если будет информации чуть больше, чем ничего, то может найтись человек, который подскажет. А чем больше информации, тем больше вероятность и количество людей, которые могут подсказать.

Развернуть ветку

Вероятно, кому-то подсказки не нужны

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Похоже народ массово путает VC с приёмной Роспотребнадзора 😉

А по существу, оформили подписку в приложении значит и нужно в нём же искать кнопку её отмены. И перестать ставить программы, где написано в Плей Маркете «Платный контент» если не понимаете, как не попасть в подобную ситуацию. Платёж можно попробовать оспорить, но не факт так как вы его добровольно выбрали, не читая мелкий шрифт.

Развернуть ветку

дак отвяжите карты от сервиса.

Развернуть ветку

В случае отказа — оспаривайте операцию через банк. Мы не знаем что за приложение у вас там, может это азинотритопора.

Unauthorized Transactions
pay.google.com
Развернуть ветку

приложение называется dual space

Развернуть ветку

Там горы приложений с таким названием от разных разработчиков. Дайте ссылку на конкретное, которое стало причиной жалобы.

Развернуть ветку

Не надо преувиливать. Просто так с вас никто не чего не спишет. Читайте свои подписки. И не надо унижать единственный сервис который даёт вам свободу слова.

Развернуть ветку

Странно. Сколько пользуюсь такого небыло. Может вы случайно в приложении каком-то подключили подписку или игре?

Развернуть ветку

так нет, в то и дело

Развернуть ветку

Просто был случай у меня — племянник подключил играя на смартфоне моем подписку на игру( отменить её нельзя было в акааунте). Написал в гугл и в течении 2 дней отменили и деньги вернули.

Развернуть ветку

вот это то и обидно, что вот так. телефон в 3 руки не попадал

Развернуть ветку
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Запомните раз и навсегда, что для всех интернет-покупок надо заводить отдельную виртуальную карту. Как правило у большинства банков это процедура бесплатная и выполняется мгновенно. Всегда держите на этой карте 0 рублей. И переводите с основного баланса только в случае необходимости что то приобрести.
И вот когда такая ситуация случится и не сможете понять откуда ноги растут, то достаточно просто будет удалить виртуальную карту и тут же создать новую.

Развернуть ветку

Та же самая история! Только у меня списывалось 2 месяца подряд по 169 рублей с пометкой VK. В контакте никаких подписок у меня нет. Чеки на электронную почту не приходили, в истории платежей ничего нет. VK отправили в гугл, те мне отказали. Поэтому я просто заблокировала и перевыпустила карту.

Развернуть ветку

Очень похоже на Vk combo

Развернуть ветку

Начните сами контролировать свои покупки, не доверяйте третий стороне, удалите карту с Google Pay и др. сервисов, перевыпустите карту, чтобы отвязать от всех подписок. Да, это не удобно потом постоянно вводить данные карты, но так вы избавитесь от всех проблем подобного рода. Это ваши деньги, все остальные лишь заинтересованы в получении с них оплаты, а не возврате.

Развернуть ветку

Дай угадаю. Ты нажал кнопку «Бесплатная пробная 3х дневная версия», после которых подписка стоит аккурат те самые 890 рублей?

Развернуть ветку

Автор поста ведёт себя как прошкодившийся школьник, у которого всю информацию нужно раскалёнными клещами вытягивать.

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

У меня Google ads украл 150 000 рублей и не возвращает . 4 месяца отписки — ждите , через 24 часа с вами свяжутся .. собираю документы в суд

Развернуть ветку

Ого) а поподробнее есть?)

Развернуть ветку

Отменить подписку всегда можно. Но желательно отменять подписку и возвращать деньги (а это можно) лучше быстро.. Это не одно и то же — отменяя подписку не вернёшь бабки — там нужно конкретно переходить куда то в паспорт гугл акка и там жать опции конкретно по возврату денег!

Развернуть ветку
Развернуть ветку

Всем доброго дня!
Хотелось бы дать несколько рекомендаций, и спасибо тем, кто уже написал абсолютно верные действия в подобных случаях.

• Все поставьте защиту от случайных покупок, и родным и близким тоже :
https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=ru

• Виртуальные карты Гугл не принимает, ни для каких подписок и покупок, например, для GPay Бесконтактная оплата с телефона

• При непонятных списаниях — нужно запрашивать возврат о несанкционированном списании :
https://support.google.com/googleplay/answer/2851610?hl=ru

• Подписывают иногда боты в играх или финансовых приложениях, иногда сайты в интернете, или сторонние расширения для браузера на ПК → там где вошли через аккаунт Google, и у вас на аккаунте есть платёжный профиль. Определить их иногда можно через рекламу всяких других приложений и программ — и даже если не ставили, то случайное касание/ клик способны подписать ( разработчики в таком случае сволочи, безусловно )

• Проверьте всё, куда вы входили :
— по списку паролей в аккаунте Гугл
https://passwords.google.com
— по списку приложений / сайтов
https://support.google.com/accounts/answer/3466521?hl=ru
Удалите ненужные игры и другие приложения в мобильных, для Андроидов — обязательно удалите данные всех приложений / кэш, это позволит очистить остаточные файлы.

• Если карта скомпроментирована — то лучше её перевыпустить.
При этом, если вы подписались на что-то нужное, то увы — придётся оформлять нужные подписки заново, на новую карту

• В Google Play Store / в Плей Маркете — на странице каждого приложения есть меню три точки вверху справа.
Там есть флажок Пожаловаться
В нём выбирайте пункты для сообщения, чтобы описать проблему именно с каким-то приложением

• Отзывы под приложениями в Маркете чистят алгоритмы, сами разработчики не имеют на это права, чтобы не нагонять себе хорошие рейтинги, тем самым нарушая правила платформы.

Почему гугл снимает деньги с карты сбербанка

16.05.2017, 10:00
Мария (Санкт-Петербург)

Добрый день списали деньги со счета без согласия! Retail GBR g.co/payhelp# Retail GBR g.co/payhelp# GOOGLE *IGG MobileGame что это за платёж такой. Сняли 2010,70

Ответ эксперта:

Арканова Екатерина

Мария, судя по наименованию транзакции, средства были списаны для оплаты услуг в игровом сервисе. Если Вы не совершали данную операцию, то Вам необходимо в срочном порядке обратиться в отделение Банка, заблокировать карту по подозрению в получении к ней несанкционированного доступа, а также оформить перевыпуск карты и заявление о спорной транзакции.

Обратите внимание, что, как правило, на таких порталах подтверждение операций вводом одноразового пароля с использованием сервиса 3D-Secure не осуществляется.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

53 Нравится

Другие ответы и комментарии:

15.03.2018
Мария

У меня тоже списывались деньги с карты, но сберкарту НЕОБХОДИОМО БЛОКИРОВАТЬ и ПЕРЕВЫПУСКАТЬ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ. ЧТО я и сделала! и до сих пор приходят смс на телефон о списании денежных средств.

Арканова Екатерина

Мария, что касается сберкарт, то они уже давно не выпускаются, много лет назад Сбербанк отказался от использования карт данной категории. В такой ситуации блокировать нужно любую карту, при этом, т.к. в сервисе, через который происходит списание, указан именно номер карты, а при перевыпуске он изменяется, несанкционированное списание средств становится невозможным.

11.05.2018
Антон

Смс все же приходят. Хоть и карту перевыпустил. По 3 в день

Арканова Екатерина

Антон, насколько я понимаю, у Вас продолжаются попытки безакцептного списания средств с карты. Конечно, списать их после перевыпуска карты уже не удастся, однако, чтобы прекратить эти назойливые попытки, попробуйте связаться с сотрудниками службы поддержки данного сервиса или дистанционного удалить реквизиты карты из личного кабинета.

18.08.2018
Алексей

В плей маркете на телефоне отмените подписки и проблемма пройдет

14.10.2018
юрий

проверил, нет подписок, а карту обчистили!

Арканова Екатерина

Юрий, это означает, что либо Вы «плохо искали», либо реквизиты Вашей карты стали доступны третьим лицам, либо возможна вирусная атака. Рекомендую Вам в такой ситуации заблокировать карту и оформить ее перевыпуск по подозрению в совершении мошеннических операций. В таком случае карточные реквизиты изменятся, и несанкционированное списание средств станет невозможным.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

16.11.2018
Оксана

Здравствуйте! Подскажите, с карты списались деньги, написано покупка Google. Что это? какая-то игра куплена?

Арканова Екатерина

Оксана, совсем не обязательно это игра, возможно, какое-то приложение. Если реквизиты Вашей банковской карты сохранены в учетной записи, то покупка какого-либо товара или услуги с использованием сервисов Google производится без дополнительного подтверждения одноразовым паролем.

Если данную операцию Вы не совершали, то рекомендую Вам обратиться в отделение банка-эмитента, заблокировать карту и оформить ее перевыпуск. Одновременно можно написать заявление о спорной транзакции, возможно, банк сможет вернуть Вам несанкционированно списанные денежные средства.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

26.12.2018
Николай

Разобрался. Сыну на планшет примерно 9 месяцев назад установил игру , через гугл рлей, карта моя осталась привязана к его аккаунту. Тут он недавно сделал 2 покупки, на 50 и 250 р. Я так же на уши банк и тех службу гугл поставил, а оказалось это мой малец в игре что то покупает. Так что вспоминайте кому помогали.

Арканова Екатерина

Николай, очень Вас понимаю, сама как-то оказалась в аналогичной ситуации. Причем все эти оплаты игр и других онлайн-сервисов так устроены, что не требуют подтверждения, а если оплачиваете, к примеру, доступ на месяц или какой-то период, то в дальнейшем он будет сам оплачиваться, пока не «отвяжете» карту от аккаунта или не найдете и не снимете хитрую и хорошо спрятанную «галочку», которая подтверждает Ваше согласие с проведением регулярных оплат.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

09.02.2019
Алеесандр

Здравствуйте,вчера списались средства 1990р GOOGLE*CALIFORNIA C.GO HELPPAY USA проверил на наличие подписок одна есть и то бесплатная,что в такой ситуации делать?

Арканова Екатерина

Александр, если данную операцию Вы не совершали и никаких платных подписок в данном сервисе не оформлено, то рекомендую Вам обратиться в отделение банка-эмитента, заблокировать карту и оформить ее перевыпуск. Одновременно можно написать заявление о спорной транзакции, возможно, банк сможет вернуть Вам несанкционированно списанные денежные средства после рассмотрения всех обстоятельств произошедшего.

28.02.2019
Диля

То же самое произошло и со мной, сегодня ночью списали 319 руб.

Адрес тот же. GOOGLE*CALIFORNIA C.GO HELPPAY USA А где проверять подписки?

Вроде аккуратна с ними, нигде лишний раз ничего не кликаю((

Арканова Екатерина

Диля, как правило, все подписки отображаются при входе в Ваш аккаунт Google, в меню Настройки. Там же можно осуществить отмену подписок. Если же там ничего не обнаружится, рекомендую Вам оформить перевыпуск карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

21.03.2019
Лев

Тоже самое 1990р и тоже Google*California G.CO HELPPAY USA!! никаких подписок на аккаунте нет. Карту заблокировал, в банке мне сказали что оплата была по номеру карты с введением cvc кода. И это была зарплатная карта. В общем правильно советуют — зарплатную карту вообще нигде и никогда не вводить, не брать и не трогать. нужна отдельная какая то, на нее перегоняешь нужную сумму и снимаешь, перегоняешь и оплачиваешь в интернете.

30.03.2019
Шамиль

Всем привет, у меня тоже самое списались без моего ведомо согласия, списались деньги 1990 тот же сайт тот же google, подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?! в банк ходил заблокировал карту, но вернут ли мне эти деньги ? 1990 ? подскажите пожалуйста!

Арканова Екатерина

Шамиль, эти средства списываются в счет оплаты различных подписок. Очень часто пользователи сервисов Google даже не замечают, как соглашаются на оформление подписок и регулярное списание средств с карты. Деньги Вам могут быть возвращены только в том случае, если будет доказано, что данная подписка была оформлена не Вами, однако, исходя из практики, это практически невозможно.

Рекомендую регулярно заходить в Личный кабинет Вашей учетной записи Google и проверять наличие платных подписок.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

15.04.2019
Юрий

payfor biz покупка что это

Арканова Екатерина

Юрий, скорее всего с Вашей карты списалась плата за услугу на сайте, на котором Вы ранее регистрировались и вводили карточные реквизиты. Также возможно, что к карте получили несанкционированный доступ третьи лица. Если Вы не сможете определить, на каком сайте могла быть списана данная сумма, рекомендую Вам заблокировать карту и обратиться в отделение банка-эмитента с паспортом для ее перевыпуска.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

17.04.2019
Юлия

У моего знакомого, Google начал списывать деньги с кредитной карты Сбербанка, хотя у него простой кнопочный телефон, и он не понимает ничего в подписках, и не вводил никуда свои карточные реквизиты, он сходил в банк заблокировал карту, сделал перевыпуск карты, но смс продолжают поступать о покупке, но уже отказ, так как карта заблокирована, но до этого списывал деньги алиэкспрес, слава богу алиэкспрес вернул деньги, так как банк разобрался с этим, и вот теперь Google списал несколько тысяч.

Арканова Екатерина

Юлия, видимо, владельцем карты недостаточно соблюдаются правила использования банковских карт, и ее реквизиты становятся доступны третьим лицам. Как это ни прискорбно, очень часто этими людьми становятся близкие родственники.

В данной ситуации необходимо сначала оформлять в банке-эмитенте заявление о спорной транзакции, а далее, в случае отказа Банка — заявление о мошенничестве в органах внутренних дел.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

18.04.2019
Сергей

Доброго дня ! У меня сняли 3181 написано покупка MYPAY4NET что это такое ?

Арканова Екатерина

Сергей, видимо, это комиссия за какой-то платный интернет-сервис, очень вероятно, за доступ к сайту знакомств. Проверьте платные подписки на Ваших учетных записях, платежные сервисы, где Вы указывали и сохраняли данные своей банковской карты, а если не обнаружите таковых, то Вам следует заблокировать карту и оформить ее перевыпуск во избежание дальнейших несанкционированных списаний.

Также дополнительно можно оформить в банке-эмитенте заявление о спорной транзакции. Если выяснится, что операция действительно совершалась не Вами, и не по Вашей вине реквизиты карты стали доступны третьим лицам, банк вернет Вам деньги.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

30.04.2019
Рустем

retail usa g.co/helppay# GOOGLE *GARENA подскажите что это такое и почему снимаются деньги?

Арканова Екатерина

Рустем, GARENA или Global Arena — это игровой сервис, мобильное приложение, через которое можно получить доступ к различным играм. Деньги с карты списываются в том случае, если ее реквизиты указаны и сохранены на данном сервисе.

Если же ни Вы, ни Ваши близкие не имеют никакого отношения к этому, при этом Вы не можете отключить списание оплаты в своем аккаунте самостоятельно, Вам следует обратиться в отделение банка-эмитента, заблокировать карту и оформить ее перевыпуск.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

12.05.2019
Оксана

У меня тоже списались без подтверждения средства в размере 7590р.(( На этот раз GOOGLE*MS ORACLE G.CO HELPPAY USA (не CALIFORNIA) Немного видоизменились.

Арканова Екатерина

Оксана, текст СМС может отличаться в зависимости от услуги или сервиса, за который были списаны денежные средства. Если Вы не знаете, в каком именно сервисе зарегистрирована Ваша карта, рекомендую оформить ее перевыпуск. При изменении карточных реквизитов дальнейшее безакцептное списание денег с карты будет невозможным.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

14.05.2019
ксения

здравсивуйте, каждый месяц с моей карты снимаются деньги. смс от банка такая: Покупка 129р GOOGLE. и все, у меня IOS, а не андроид, не понимаю что это за покупка, что делать?

Арканова Екатерина

Ксения, если Вы не подключали никаких платных услуг в сервисе GOOGLE (это не обязательно может быть оплата мобильного приложения на Андроиде, а также покупка игр, например на X-BOX или другие приставки и т.д.), и не можете самостоятельно остановить регулярные несанкционированные списания, то единственный выход — обратиться в отделение банка-эмитента, заблокировать данную карту и оформить ее перевыпуск по подозрению в совершении мошеннических операций.

При этом, реквизиты карты изменятся, и дальнейшее списание средств с нее уже будет невозможно.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

27.05.2019
Рустем

Добрый день!Прошу подскажите пожалуйста с моей карты начали уходить деньги. Без моего ведома. деньги поступают на Retail RUS MOSCOW YM*YANDEX.DIRECT.MOBILE подскажите мне что это?!

Арканова Екатерина

Рустем, списание производится за какие-то услуги от сервиса Яндекс. Если Вы их не подключали, Вам необходимо заблокировать карту, обратиться в отделение банка-эмитента и оформить заявление на ее перевыпуск и заявление о спорной транзакции.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

08.06.2019
Дмитрий

Вчера списали 6590 руб. google nextapps4u g.co helppay usa. Подписок никаких нету. Сам офигел когда такое смс пришло. Что делать? И что это за покупки такиею В плэй маркете посмотрел у меня не проходит такая сумма а с карты сняли. полный пипец.

Арканова Екатерина

Дмитрий, если Вы не оформляли никаких подписок в онлайн-сервисах, то следует обратиться в отделение банка-эмитента, оформить заявление о спорной транзакции и перевыпустить карту.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

03.08.2019
Энже

Добрый день! 30/07 списали с карты 5600 www.payfor.biz moskva rus //Могу ли я вернуть эти деньги? скажите пожалуйста. Подписок никаких нет

Арканова Екатерина

Энже, для возврата списанных средств с карты Вам необходимо обратиться в отделение банка-эмитента и оформить заявление-претензию. После рассмотрения и анализа всех обстоятельств, если банком будет доказано, что операцию совершали действительно не Вы, деньги будут возвращены на карту.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

08.08.2019
Михаил

Екатерина, добрый день!

Смотрю выписку по счёту компании. Директор списывал деньги с корпоративной карты компании, которая привязана к р/с в Сбербанке через сервисы Google. Так, имеются такие значения:Оплата в GOOGLE*MIQING YANG G.CO HELPPAY# USAи

Арканова Екатерина

Михаил, Вам следует уточнить у руководителя, совершались ли им операции безналичной оплаты на данные суммы или подключены ли какие-то платные сервисы к учетной записи GOOGLE. Если же выяснится, что списания средств — несанкционированные, необходимо обращаться в отделение банка-эмитента и оформлять заявление-претензию.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

09.08.2019
Михаил

Екатерина, в том-то и дело, что директор целенаправленно списывал деньги. Больше миллиона рублей таким образом он вывел с компании. Хотел бы узнать, куда. Он не сознаётся. Не бить же его?

Арканова Екатерина

Михаил, Вы можете узнать эту информацию, если у Вас есть доступ к учетной записи Google. Там наверняка сохранились все подписки и история списания средств. А в целом никто, кроме лица, имеющего право подписи в организации (ну и может быть собственника) не имеет права получить эту информацию из других источников, например, по запросу в банк. Можете, кстати, сообщить директору, что именно банк просит предоставить данную информацию и заподозрил фирму в «обналичивании» и «легализации средств, полученных преступным путем» (в рамках 115-ФЗ).
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/41707/?sf=1

31.10.2019
Евгений

С карты сбера сняли 5 долларов, покупка Online payment London GBR, подписок никаких платных не имею вроде, подскажите, что это может быть

Арканова Екатерина

Евгений, если действительно у Вас никаких подключенных платных подписок, то возможно, данные карты стали известны мошенникам, которые и совершили несанкционированный перевод средств. В такой ситуации Вам следует обратиться в отделение банка-эмитента и оформить заявление о спорной транзакции.

19.12.2019
Людмила

Я вот только что решила эту проблему. Спасибо муж помог! Также пришла смс о списании 1990 рублей со счета (Retail USA G.CO HELPPAY# Retail USA G.CO HELPPAY# GOOGLE*X PIC STUDIO), выяснилось что я скачала фото-приложение и когда на нем закончилось 3 бесплатных дня, они автоматически включили подписку. Тут нужно отменить подписку в акаунте плей маркета и заполнить следующее: https://support.google.com/googleplay/answer/7205930 Запрос на возврат средств за покупку в Google.. support.google.com Деньги вернулись в течении 5 минут! Счастье есть)))

14.01.2020
Аня

Верните пожалуйста мне мой деньги 505рублей пожалуйста почему вы снали деньги без моего ведома пожалуйста верните мне деньги

Арканова Екатерина

Аня, для выяснения причин и всех обстоятельств несанкционированного списания денежных средств с Вашей карты, Вам следует обращаться в отделение банка-эмитента и оформлять заявление-претензию.

04.02.2020
Александр

Доброе утро! В итоге кому нибудь вернули незаконно списанные деньги со сбера? у знакомого тоже списывали несколько дней подряд по 149р google*supercell g.co helppay usa позвонили в сбер а там предлагают только перевыпуск карты, о возврате денег речи не идет, только обращение в полицию.

Арканова Екатерина

Александр, банк не в любой ситуации обязан возвращать Вам денежные средства. Однако рекомендую все же оформить заявление претензию, а в органы внутренних дел обращаться параллельно с оформлением заявления в банк. Каждый случай индивидуален, поэтому вполне вероятно, что если списание производилось не по причине наличия какой-либо подписки Google и т.п., то средства могут быть возвращены.

13.02.2020
Кира
У меня несколько раз уже сняли по 499п якобы по подписке nshelengovskaya. Что это такое.

Арканова Екатерина

Кира, если Вы не можете самостоятельно определить, за какую именно подписку с Вас списывается комиссия, а также отменить эту подписку, рекомендую Вам обратиться в отделение банка-эмитента, заблокировать карту и оформить ее перевыпуск. Карта выпустится с новым номером и ранее подключенная подписка не сможет с нее списываться автоматически.

18.02.2020
Ольга

Здравствуйте. Почему без моего согласия списали деньги с карты пять раз по 119 руб. И один раз 890 руб. Я не подключила у вас ничего и даже номер карты не вводила. Сняли почти 1500 тыс.

Арканова Екатерина

Ольга, в такой ситуации Вам необходимо в срочном порядке заблокировать карту и оформить ее перевыпуск. Также нужно будет в отделении банка-эмитента оформить заявление-претензию о том, что Вы не совершали данных операций. Банком будет проведено собственное расследование и, если будет доказано, что операции совершали не Вы, а также Вы не нарушали условия использования банковской карты, не разглашали о ней конфиденциальную информацию, деньги Вас вернут.

15.04.2020
Ирина

Здравствуйте,у меня сегодня утром сняли деньги с карты 5590р ,но я нечего не совершалаCOOGLE ARTSIOM KOZEL G.CO HELPPAY USA и подписак никоких нету платных,как мне вернуть деньги.Я даже незнаю что это

Арканова Екатерина

Ирина, в данной ситуации Вам следует заблокировать карту для исключения дальнейших несанкционированных списаний, а также оформить заявление о спорной транзакции. Если банк-эмитент удостоверится, что Вы не имеете никакого отношения к расходной операции, не нарушали условий использования карты, то деньги будут возвращены Вам на карточный счет.

24.07.2020
Андрей

Здравствуйте! Месяц назад начали с киви кошелька списывать 1990р под именем — GOOGLE*CALIFORNIA>G.CO HELPPAY# US, слава богу таких средств не было и им ничего не отсылали, я посмотрел подписок нет, сам на сайтах ничего не покупал, посмотрел с другой симки на которую привязана карта, набрал рандомное платное приложение в плей маркете, выбрал купить и там оказалась моя карта, после смены пароля и на карте и в самом аккаунте киви теперь просят обновить данные. Смена паролей поможет? Если нет, то что мне делать?

Арканова Екатерина

Андрей, в случае с Qiwi кошельком действительно может помочь смена пароля. Однако если несанкционированное списание происходит не с кошелька, а с карты (Qiwi или другой), то единственная действенная рекомендация — блокировка действующей карты и ее перевыпуск. Новая карта будет с новыми реквизитами, что не позволит списывать с нее денежные средства без Вашего ведома.

11.11.2020
Алексей

Здравствуйте, списали сегодня с карты 6400, транзакция PAYPAL *SHOPIFY 35314369001 IRL, в банк сходил, оставил заявление на спорную транзакцию. Вопрос в том что это за транзакция? И сказали еще были попытки списания на плэйстейшн, которого у меня и нет. Ни разу не было ни смс ни уведомлений от сбера.

Арканова Екатерина

Алексей, очень похоже, что данные по Вашей карте стали доступны мошенникам. Рекомендую Вам кроме заявления о спорной транзакции также оформить заявления на блокировку карты и ее перевыпуск. Новая карта будет выпущена с новыми реквизитами, и Вы сможете продолжить ею пользоваться.

17.12.2020
Тимур

GOOGLE * Supersell g.co/helppay USA , вот отсюда списали 649 рублей без всякого подтверждение , проверил Гугл плей никаких подписок . Что делать как вернуть деньги , подскажите пожалуйста

Арканова Екатерина

Тимур, как правило, когда в назначении платежа фигурируют другие страны, это означает, что реквизиты Вашей карты стали доступны мошенникам. В такой ситуации Вам необходимо в срочном порядке заблокировать карту и обратиться в отделение банка-эмитента с паспортом. В Банке нужно будет оформить заявку на перевыпуск и заявление-претензию с подробным описание ситуации и требованием ее отменить и вернуть деньги на счет. Очень часто в таких случаях банк идет навстречу клиенту возвращает списанные по операции деньги.

15.03.2021
Варвара

Добрый день, в меня такая ситуация повторяется уже второй раз, в прошлый раз, я заблокировала и перевыпустила карту, и на какое то время все закончилось, теперь ситуация повторилась в общей сложности на две с лишним тысячи, в банке советуют обратиться в полицию, то что это мошенники GOOGLE *Small Giant g.co/helppay USA, я уверена, потому как у меня нет Гуглплея, у меня нет игр и приложений с гугла, айфон потому что и подписок вообще нет на гугле и покупок, вот что делать, пока я блокировала карту, ещё сняли 449 р, написала в поддержку, помогите, может я допускаю какую то ошибку, как такое может быть.

Арканова Екатерина

Варвара, скорее всего, данные Вашей карты становятся доступны мошенникам. Проанализируйте, какими приложениями Вы пользуетесь на смартфоне, на каких сайтах осуществляли покупки — возможно, некоторые из них не очень безопасны. Оформляйте заявление о спорной транзакции в банке, а если Вам откажут в удовлетворении требований и возмещении ущерба, пишите заявление в полицию.

03.05.2021
Евгений

Доброго времени суток.У меня с карты с 17.11.20 ежемесячно снималось по 20 долларов на счёт OF LONDON GBR .Позвонил в поддержку-карту заблокировали.Начали перевыпуск новой.Я проверил все подписки-ничего не нашёл такого,что б снимало такие суммы.Думаю мошенничество.Екатерина,стоит ли мне писать заявление о спорной транзакции?

Арканова Екатерина

Евгений, конечно же, стоит оформить заявление о спорной транзакции. Как правило, подписки не так обозначают свои списания. В Вашем случае очень может быть, что данные карты стали известны мошенникам в результате хакерской атаки. В этой ситуации банк-эмитент, как правило, возвращает деньги.

30.08.2021
Туйара

У меня тоже сняли деньги, код подверждения даже не было, сама игра сняла и она щас не работает. Что за безпредел. И деньги не хотят возвращаться.

Арканова Екатерина

Туйара, действительно, при списании средств для пополнения игрового баланса вводить одноразовый код подтверждения не требуется. Игра сама не списывает деньги, Вы вводите данные карты, соглашаетесь с покупкой и только потом списываются деньги. Чтобы исключить возникновение таких ситуаций в будущем, отменить подписку и отвяжите карту от аккаунта.

23.10.2021
Денис

Скажите пожалуйста куда ушёл платёж ОПЕРАЦІЇ РОЗРАХУНКУ В ТОРГОВО СЕРВІСНІЙ МЕРЕЖІ GOOGLE ODNOKLASSNIKI LONDON UNITED KINGDOM Дата та час операції: 20.10.2021 12:03:54 Статус операції: Очікує обробки Номер посилання: 129310226479 Картка одержувача 5167********0668 Сума операції: 59,99 ₴ Комісія: 1,20 ₴ Разом: 61,19

Арканова Екатерина

Денис, в данной ситуации Вам следует оперативно обратиться в банк-эмитент, заблокировать карту по подозрению в мошеннических операциях и оформить заявление о спорной транзакции. Когда банк проверит всю информацию и будет доказано, что деньги переведены без Вашего согласия, средства будут возвращены на карточный счет.

14.11.2021
Игорь

Здравствуйте! Списали деньги со сбера ,в операции указан mt_ chipping nor gbr ,что это может быть,сайт такой не нашёл?

Арканова Екатерина

Игорь, скорее всего это мошенники, и сайт этот фейковый. В данной ситуации рекомендую Вам в срочном порядке заблокировать карту, оформить ее перевыпуск, а также оформить заявление о спорной транзакции. Как правило, в таких ситуациях банк-эмитент возвращает деньги.

Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?

24.05.2022, 15:50 — Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва

Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание.

Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?

22.05.2022, 18:22 — Илья, Москва

Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе.

Как узнать сумму задолженности в РНКБ?

18.05.2022, 23:27 — Анна, Москва

Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно.

Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?

15.05.2022, 21:40 — Марат, Москва

Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров.

Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?

09.05.2022, 12:18 — Mike, Москва

Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Сбербанк России

Телефон: 8 800 555 55 50

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *