Как снять первоначальную блокировку pay мтс
Перейти к содержимому

Как снять первоначальную блокировку pay мтс

  • автор:

Как отменить добровольную блокировку

Отменить добровольную блокировку, установленную на номере, чтобы возобновить использование услуг связи.

Окружение

  • веб-браузер для доступа в Интернет-Помощник (требуется доступ в интернет, мобильный трафик не тарифицируется);
  • мобильное устройство (телефон, смартфон и т.п.) с поддержкой USSD-запросов и/или голосовой связи.

Условия

  • баланс лицевого счёта, по которому будет отменена блокировка, положительный или, если у вас используется кредитный метод расчётов, отрицательный, но предел кредита не превышен.

Решение

Для отмены добровольной блокировки воспользуйтесь одним из следующих способов:

  • Интернет-Помощник
    Перейдите на сайт Интернет-Помощника и авторизуйтесь в системе, введя номер телефона и пароль, далее в меню слева выберите «Блокировка номера», отметьте «Удаление добровольной блокировки», нажмите «Далее» затем «Разблокировать».
  • Мобильный помощник
    Позвоните по номеру 087052 (бесплатно) и следуйте подсказкам автоинформатора.
  • USSD-запрос
    Наберите бесплатный USSD-запрос *111*16# и нажмите «Вызов», далее следуйте подсказкам на дисплее.
  • Звонок в Контактный центр МТС
    Позвоните по номеру 0890 (бесплатно с мобильного МТС) или 8-017-237-98-98 (звонок платный, стоимость — согласно тарифам на вызов на городской телефон), сообщите специалисту номер телефона, а также Кодовое слово или паспортные данные — специалист отменит блокировку.
Рекомендация

По завершении процедуры отмены добровольной блокировки перезагрузите мобильное устройство

МТС – связь и цифровые решения

Актуальные новости об услугах на базе мобильных и фиксированных сетей, цифровых сервисах и приложениях, ТВ и медиа, финансовых сервисах и в сфере больших данных, облачных решениях и других сервисах компании

Первоначальная блокировка pay

Первоначальная блокировка pay

СУЗ: Услуги и скидки \ Дополнительные и сетевые \ Первоначальная блокировка PAY.

При покупке комплекта в первоначальный пакет услуг включены услуги «Первоначальная блокировка PAY». Если сумма первоначального баланса меньше, чем сумма, необходимая для активации комплекта, необходимо пополнить счет до ХХХ руб. (сумма платежа указана в тарифном плане).

Счет может быть пополнен одним или несколькими платежами, любым удобным способом: наличными в салонах МТС и дилеров, через терминалы, с банковской карты, через активацию КО.

Корректировки, перенос ошибочного платежа, Обещанный платеж – не снимают блокировку.

Важно!Обязательно информировать клиента о внесении первого авансового платежа.

При нахождении в первоначальной блокировке (до момента активации комплекта) клиент имеет возможность:

— звонить в Мобильный помощник 111.

Все действия, которые совершает клиент, не влияют на снятие первоначальной блокировки и активации ПО.

Важно! При обращении клиента с наличием на номере услуг «Первоначальная блокировка» и «Первоначальная блокировка PAY» необходимо проверить выполнение следующих условий:
1. баланс по номеру клиента (должен быть выше требуемого по условиям тарифа);
2. поступление на счет клиента платежа или платежей (обещанные платежи не учитываются).

СУЗ: Условия обслуживания \ Абонентское обслуживание \ Блокировки

Устанавливается по желанию клиента в случае, если он планирует в течение какого-либо промежутка времени не пользоваться своим мобильным номером, а также в случае кражи или утере телефонного аппарата.

Стоимость «Добровольной блокировки»:

Тарифный план Стоимость подключения/отключения Ежедневная плата в руб. Срок действия Списания в блокировках
первые 14 дней последующие дни для услуг с дискретным списанием для услуг с периодическим списанием
Простые, контрактные и VIP ТП 0,00 / 0,00 0,00 1.00 бессрочно нет нет
Корпоративные ТП 34,00 / 0,00 0,00 1,00 бессрочно нет нет
ТП, используемые национальными клиентами (с 11.12.14) Список см. в СУЗ Список: Безлимитный национальный, Бизнес Федерация, Бизнес-класс, Единый (корп), Корпоративная группа (специальный), Корпоративный Индивидуальный, Корпоративный Национальный, Корпоративный специальный, Корпоративный Стандарт, Корпоративный локальный Корпоративный национальный экспресс Стратегический Корпорация Алмаз (КОРП) (только корпоративный) Корпорация III VIP Универсальный с 1 сек (корп) Универсальный (корп) Бизнес без границ (корп) Эксклюзив (корп) (все модификации, включая «Корпоративный эксклюзив (корп)») Параметрические ТП см. в СУЗ Параметрические ТП (с 11.12.14) Параметрические ТП (с 11.12.14) Стратегический Универсальный с 1 сек (корп) Универсальный (корп) 34,00 / 0,00 0,00 1,00 бессрочно нет нет
Корпоративные телематические ТП (с 11.12.14) Список ТП см. в СУЗ Все модификации корпоративных ТП, содержащих в названии: Телематика, Онлайнер (включая Корпоративный Онлайнер (корп), Супер-онлайнер (корп)) Коннект (включая Федеральный коннект, Бизнес коннект, Бизнес коннект 1, Старт коннект, МТС Коннект 2 (корп), МТС Коннект Корпоративный (корп), МТС Коннект (корп), Бизнес Коннект ОНЛАЙН) Интернет формула, Бизнес Online, Навигационный 0,00 / 0,00 первые 180 дней – 0,00 1,00 бессрочно нет нет

Важно! При обращении в ЦКС клиента с блокировкой «Добровольная»: подключать услуги нельзя, отключать можно, также можно менять тариф, если на номере достаточно средств.
Если отключить услугу не удается, то необходимо рекомендовать клиенту пополнить счет и после этого произвести удаление.

При установке блокировки не забываем информировать о сроках, в течение которых номер сохраняется за клиентом с момента попадания в Принудительную блокировку:

— простые ТП и ТП линейки МТС Коннект – 183 дня;

— контрактные, VIP, корпоративные ТП – 61 день.

С 11.09.15 на ТП линеек SMART, ULTRA, VIP, а также на всех корп. ТП (дата активации/ смены тарифного плана с 11.09.15г.) (за исключением тарифов, содержащей в названии «GS»; «NKA», «Специальный абонент», или «тестовый абонент», тарифов «Служебный», технологических тарифов (в том числе содержащих слова «8-800», «Автосекретарь», «@втосекретарь», «Навигационный», «Виртуальная АТС», «Конференц-центр», «Федеральный SMS номер», «SMS-трафик», «Технологический», «Тест», «Спец»), тарифы Смартс в Иваново, Уфе и Пензе) срок принудительной блокировки увеличен до 183 дней.

При выходе из блокировки «Добровольная» ежемесячная плата за дискретные услуги списывается в полном объеме:

— при ежесуточном списании – за последние расчетные сутки;

— при ежемесячном – за последний расчетный месяц.

При наличии на п/о услуг с пропорциональном списанием, при выходе из блокировки дополнительных списаний не происходит.

Первоначальная блокировка PAY

СУЗ: Услуги и скидки \ Дополнительные и сетевые \ Первоначальная блокировка PAY

При покупке комплекта в первоначальный пакет услуг включены услуги «Первоначальная блокировка PAY». Если сумма первоначального баланса меньше, чем сумма, необходимая для активации комплекта, необходимо пополнить счет до ХХХ руб. (сумма платежа указана в тарифном плане).

Счет может быть пополнен одним или несколькими платежами (на любую сумму от 1 рубля), любым удобным способом: наличными в салонах МТС и дилеров, через терминалы, с банковской карты, через активацию КО.

! Корректировки, перенос ошибочного платежа, Обещанный платеж – не снимают блокировку.

Важно!Обязательно информировать клиента о внесении первого платежа.

При нахождении в первоначальной блокировке (до момента активации комплекта) клиент имеет возможность:
— звонить в ЦКС;

— звонить в Мобильный помощник 111.

Все действия, которые совершает клиент, не влияют на снятие первоначальной блокировки и активации ПО.

Важно! При обращении клиента с наличием на номере услуг «Первоначальная блокировка» и «Первоначальная блокировка PAY» необходимо проверить выполнение следующих условий:

1. баланс по номеру клиента (должен быть выше требуемого по условиям тарифа на любую сумму от 1 рубля;

2. поступление на счет клиента платежа или платежей (обещанные платежи не учитываются).

Apple Watch — настройка и первое впечатление

Похожие статьи.
  • Установка добровольной блокировки
  • Блокировка доступа к содержимому файла
  • Восстановление и блокировка карты
  • Упражнения для первоначального ознакомления со свойствами воды.

МТС банк, блокируют интернет сервисы из-за обращений

Добрый день! Расскажу как МТС Банк абсолютно наплевательский относится к своим клиентам. Мне сегодня нужно было перевести деньги с моего накопительного счета на карточный счет(в этом же банке). Когда я это пытался выполнить перевод у меня возникала ошибка. «Не удалось рассчитать комиссию». Написал об этом в чат. Порождав 20 минут без ответа, я решил позвонить на горячую линию. Оператор все проверил, сказал что никаких проблем не видит. На мой вопрос как-же мне выполнить перевод, мне ответили, что не имеют понятия, это же у меня ошибка, а не у них. Предложили воспользоваться интернет банком. Но в интернет банке тоже была ошибка, правда другая. Еще спустя минут 40 тыканий в приложении, мне все же удалось выполнить перевод. Я уже обрадовался, что моя проблема решена. Но не тут-то было. Теперь перевод завис в статусе выполняется. Тут мне ответили в чате на мою первоначальную проблему, что можно переводить только 75000руб за один платеж в приложении (а я хотел перевести 100000). Я конечно удивился, я же смог как-то запросить платеж на большую сумму, но ок, сделал перевод на 70000. Он ожидаемо тоже завис. Спустя час ожидания, написал в чат, что у меня два платежа, оба зависли. На что мне сотрудник отвечает, что переводы между счетами выполняются только в рабочие дни. Серьезно?? Я не могу перевести деньги с накопительного счета на карту(внутри одного банка) в выходной день. Я так этому удивился, что даже позвонил на горячую линию, где мне это подтвердили. Вы думаете это конец истории, не тут-то было. Я уже с этим смирился, перед сном решил еще раз зайти в МП, проверить вдруг перевод все же состоялся. И что я вижу. Сообщение о том, что меня заблокировали. Нажимаю кнопку, задать вопрос в чате, и перекидывает на пустую страницу. Ни в приложение, ни в интернет банк, я теперь не могу зайти. Звоню опять на горячую линию, мне оператор отвечает, что разблокировать меня могут только в отделении банка. Я в полном шоке, спрашиваю, можно ли как-то иначе разблокировать меня. На что оператор отвечает одну и туже фразу, что надо идти в отделение. Я не знаю, совпадение это, или сотрудники Банка меня специально заблокировали, но итог один. Мне нужны были деньги, а МТС банк сделал все, что-бы я остался без них. Никому не советую этот банк, так как у них отвратительная ИТ система и нулевая поддержка. Постоянные проблемы с переводами, выше я описал, только самый яркий случай.

МТС Банк

2021-03-28T18:20:00+03:00

Здравствуйте, Akliman! Надежное хранение денежных средств клиентов — это наша первостепенная задача. По условиям обслуживания мы вправе приостановить доступ к дистанционным сервисам и ограничить пользование картами, если операции покажутся подозрительными\нехарактерными для клиента. Что и произошло в Вашем случае. Все это делается для предотвращения возможного ущерба клиенту или банку. Уверяем, что ограничения никак не были связаны с Вашими обращениями. На текущий момент все ограничения сняты. Более подробно случившееся сегодня обсудили с Вами по телефону. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк

Личный кабинет МТС Бизнес

Добровольная блокировка — это временное прекращение обслуживания номера. Удобно, если вы пока не планируете пользоваться номером, но хотите сохранить его и SIM-карту. После добавления блокировки номер станет неактивен, списания за тариф и услуги связи прекратятся. Блокировку можно в любой момент отключить в личном кабинете. Стоимость подключения — 34 рубля. Первые 14 дней блокировка бесплатная, затем 1 ₽/сутки. Стоимость действительна для всех корпоративных тарифов, кроме «Телематика», «Бизнес-коннект» и их модификаций. Подробнее о тарифах Важно: если сотрудника мобилизовали, вы можете заблокировать его номер бесплатно. Для этого напишите в чат, приложив к сообщению повестку с печатью. Чтобы приложить файл, отправьте первое сообщение текстом, а затем нажмите на плюсик возле строки ввода.

Как проверить, есть ли на номере блокировка

Наличие блокировки, а также её стоимость для конкретного номера можно проверить в его карточке. Соответствующую информацию вы увидите сразу на первой вкладке в блоке Баланс.

Как включить блокировку

  1. В левом вертикальном меню откройте раздел «Услуги и операции» → вкладка «По номерам» → «Блокировка».

2. Выберите в таблице номера или лицевые счета, которые хотите заблокировать, затем нажмите «Выбрать операцию» → «Добавление блокировки»

3. Далее вы можете настроить время подключения или отключения блокировки. Это не обязательно, но может пригодиться. К примеру, если вы хотите заблокировать номер на время отпуска или поездки за границу, блокировка подключится и отключится в указанное вами время. Если настроите оповещение, мы пришлём сообщение, когда блокировка подключится и отключится.

По умолчанию блокировка включится в течение нескольких минут и будет действовать, пока вы её не отключите.

6. Нажмите «Добавить».

Как отключить блокировку

  1. В левом вертикальном меню откройте раздел «Услуги и операции» → вкладка «По номерам» → «Блокировка».

2. Выберите в таблице номера или лицевые счета, которые хотите заблокировать. Нажмите «Выбрать операцию» → «Удаление блокировки».

3. Далее вы можете настроить время отключения блокировки. Это не обязательно, но может пригодиться. К примеру, если вы пока хотите оставить номер заблокированным, но нужно будет разблокировать его в определённое время. Если настроите оповещение, мы пришлём сообщение, когда блокировка отключится.

По умолчанию блокировка отключится в течение нескольких минут.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *