Как разблокировать карту скб банка через приложение скб банк
Перейти к содержимому

Как разблокировать карту скб банка через приложение скб банк

  • автор:

Как разблокировать карту скб банка через приложение скб банк

16.12.2016, 16:28
Владимир (Москва)

Зарплатная карта visa заблокировалась из-за тройной ошибки при вводе пин-кода. Как разблокировать карту (варианты). С уважением Владимир, Екатеринбург.

Ответ эксперта:

Арканова Екатерина

Владимир, для разблокировки карты Вы можете позвонить в Службу помощи клиентам по номеру 8-800-1000-600 или обратиться с соответствующим заявлением в отделение Банка.

На нашем сайте Вам также может пригодиться Справка для владельцев карт СКБ-Банка и интересная статья на эту тему Разблокировать карту: всегда ли это возможно?

0 Нравится

Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?

24.05.2022, 15:50 — Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва

Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание.

Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?

22.05.2022, 18:22 — Илья, Москва

Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе.

Как узнать сумму задолженности в РНКБ?

18.05.2022, 23:27 — Анна, Москва

Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно.

Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?

15.05.2022, 21:40 — Марат, Москва

Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров.

Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?

09.05.2022, 12:18 — Mike, Москва

Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

СКБ-Банк

Телефон: 8 800 100 06 00

Блокировка карты и доступа в мобильный банк

Заблокировали карту без уведомления. На каком основании?! Никакого смс, письма на почту или ещё что либо не приходило. Я узнала о блокировки только, когда зашла в приложение. Хотела перевести средства со своей карты за границу, но когда стала совершать операцию, мне ещё и ограничили доступ в мобильный банк. В чате со мной никто не выходит на связь. Я нахожусь занраницей, в офис обратиться не могу. Это что за беспредел! Абсолютное неуважение к клиенту!

Администратор народного рейтинга
2023-09-28T15:13:06+03:00

Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.

Банк Синара (СКБ-банк)

Банк Синара (СКБ-банк)
2023-09-19T14:18:38+03:00

Уважаемый User-767815201128! Согласно договору Комплексного банковского облуживания, Банк вправе запросить от Клиента дополнительные подтверждения распоряжения о перечислении денежных средств со своего счета, по любым основаниям. Подтверждение Клиентом своего распоряжения в данном случае осуществляется по требованию Банка путем подтверждения с использованием телефонной связи, зафиксированного средствами аудиозаписи, по номеру мобильного телефона, сообщенного Клиентом в Заявлении. В случае невозможности получить такие дополнительные подтверждения по причине отсутствия связи с Клиентом в течение двух часов, либо при отказе Клиента от подтверждения операции указанными Банком в соответствии с данным пунктом способами, Банк вправе отказать в выполнении такого распоряжения Клиента. К сожалению, с Вами не удалось связаться по телефону, и Ваша карта была блокирована Банком. Для снятия блокировки рекомендуем Вам обратиться на горячую линию Банка по телефону 8-800-1000-600. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

Блокировка карты СКб банка

Вы заподозрили списание денег с карты злоумышленниками или потеряли карточный продукт?

Незамедлительно установите блокировку, чтобы не лишиться своих финансов. Помимо вас сделать это может и банк, если у него имеются веские основания, например, совершение операции за границей без оповещения о поездке.

Зачем нужна блокировка карточки?

Блокировка карты СКб банка

Вы можете ограничить доступ к карточному балансу, если ваша пластиковая карточка была скомпрометирована, украдена или потеряна.

До момента снятия блокировки никто не сможет пользоваться деньгами, хранящимися на счёте.

Аналогичным образом стоит поступить, если вы считаете, что третьи лица могли узнать ПИН-код или код безопасности. Снимите блокировку, когда смените пароль от карточки. Если же посторонним людям известны платёжные реквизиты, карточный продукт лучше перевыпустить.

Банк тоже может установить блокировку в следующих случаях:

  • совершение подозрительных операций;
  • неправильное введение ПИН-кода трижды подряд при использовании аппарата самообслуживания;
  • получение решения исполнительных органов;
  • неисполнение условий договора с банком (например, уклонение от оплаты задолженности);
  • проведение расследования в связи с ФЗ № 115.

Например, при отправлении в поездку за границу стоит предупредить банк о стране назначения и длительности путешествия. Если этого не сделать, операция, совершённая за рубежом, будет воспринята как подозрительная, потенциально мошенническая. Поэтому вашу карточку могут заблокировать до выяснения ситуации с целью сохранения денег в безопасности.

Если вы решили воспользоваться карточкой, но она оказалась заблокирована, позвоните в банк. Специалист сообщит вам, по какой причине установлено ограничение и как его снять.

Способы блокировки карты СКБ-банка

Самостоятельно заблокировать карточный продукт можно тремя способами:

  • в банковском отделении при наличии паспорта;
  • через личный кабинет клиента;
  • с помощью call-центра.

В любом случае с вас не будет удержан комиссионный сбор за оказание услуги.

Проверить, была ли установлена блокировка, можно через «СКБ Онлайн» или интернет-банкинг. Достаточно зайти в раздел «Счета и карты», выбрать соответствующий карточный продукт и ознакомиться с его характеристиками.

Как заблокировать карту СКБ-банка через личный кабинет?

Войдите в интернет-банкинг или воспользуйтесь приложением «СКБ Онлайн». Найдите раздел «Счета и карты», выберите нужный карточный продукт и заблокируйте его, отметив соответствующее действие в меню.

Вы еще не зарегистрировались в личном кабинете?

Установите приложение, например, из HUAWEI AppGallery, запустите его и заполните электронную форму. Вы также можете пройти регистрационную процедуру по этой ссылке.

Для регистрации нужно знать:

  • ФИО клиента;
  • номер карты и срок её действия;
  • телефон.

Сформированные логин и пароль используются для входа в личный кабинет через интернет-банкинг и приложение. Платить за пользование сервисами не нужно.

Блокировка карты СКБ-банка по телефону

Банки партнеры СКБ банка

Позвоните в call-центр банка и сообщите о необходимости заблокировать конкретную карточку.

Специалист может задать вам несколько вопросов, чтобы подтвердить вашу личность, и спросить кодовое слово. Услуга будет оказана бесплатно. Карта будет заблокирована моментально.

Если вы потеряли карточный продукт или он был украден, сообщите об этом специалисту. Снять такую блокировку не получится.

Вам потребуется обратиться в банковское отделение с гражданским паспортом и заполнить выданный бланк заявления о перевыпуске карты. В нём следует указать причину переоформления.

Если вы не хотите перевыпускать украденную/потерянную карточку, обратитесь в банковский офис, чтобы отказаться от неё. Закройте счёт, если к нему была привязана только одна карта. Пользоваться скомпрометированным карточным продуктом небезопасно, поэтому банк не снимет блокировку.

Блокировка карточки в банковском офисе

Обратитесь в ближайший банковский офис, найдя его на специальной онлайн-карте или через приложение.

Заполните бланк заявления, выданный менеджером, и предъявите свой паспорт. Вам необязательно иметь при себе карточный продукт, но нужно знать его реквизиты.

Услуга будет оказана без взимания комиссии. В бланке заявления нужно указать причину блокировки. Если карточка была украдена или утеряна, разблокировать её не получится, поэтому специалист предложит вам заказать её перевыпуск.

Заблокировать пластиковую карточку может и ваш представитель. Для этого ему потребуется иметь при себе паспорт и доверенность, заверенную у нотариуса.

Как снять установленную ранее блокировку?

Если вы сами установили ограничение, вы можете воспользоваться теми же способами, что были перечислены выше:

  • обратиться в банковский офис с паспортом;
  • позвонить в call-центр;
  • воспользоваться функционалом личного кабинета.

Если же карточка была заблокирована банком, предварительно свяжитесь с оператором call-центра, чтобы выяснить основания для установки ограничений.

После этого уточните, как снять блокировку. Следуйте инструкции от специалиста, чтобы получить доступ к своим деньгам.

Например, если ограничение установлено, потому что банк выявил подозрительную активность, подтвердите последние совершённые вами операции. Если блокировка вызвана постановлением ФССП, погасите имеющиеся у вас долги и дождитесь официального освобождения от долговых обязательств.

Стоит учитывать, что нередко банк блокирует только конкретную карту, а не сам счёт, к которому она привязана.

Если у вас есть дополнительная карточка, вы сможете снять деньги с вашего счёта с её помощью. Если нет, выпустите её через банковский офис, приложение либо интернет-банкинг и привяжите к соответствующему счёту.

Как поступить в вашей ситуации, уточните у сотрудника банка в офисе или через call-центр. Получить консультацию можно и в онлайн-чате в приложении.

Перевыпуск карты СКБ банка

Ваша пластиковая карта перестала работать, потерялась или была украдена? Закажите её перевыпуск в СКБ-банке.

Новый карточный продукт будет выдан в течение нескольких дней. Условия перевыпуска зависят от разновидности карточки и действующего тарифного плана.

Когда необходим перевыпуск карты СКБ-банка?

Перевыпуск карты СКБ банка

Вы можете заказать новую карточку вместо старой, если она:

  • была украдена;
  • потерялась;
  • перестала работать (например, размагнитилась);
  • потеряла свой внешний вид;
  • была скомпрометирована.

Если вы изменили свои персональные данные, карточку тоже стоит переоформить.

При перевыпуске продолжает действовать тот же тариф, что и ранее. Условия обслуживания карточного продукта не меняются. Если вас не устраивает ваш тарифный план, закажите другую карточку.

Перевыпуск осуществляется и по окончании срока действия пластиковой карты.

За несколько недель до этого момента с вами свяжется специалист банка и предложить перевыпуск. Если вы не согласны, откажитесь от услуги. В таком случае после окончания срока действия карточка прекратит работать.

Если же вы согласны с автоматическим перевыпуском, обратитесь в банковский офис с паспортом и получите новую карточку с тем же тарифом.

Как перевыпустить карту СКБ-банка?

Если речь идёт о плановом перевыпуске в связи с окончанием срока действия старой карточки, обратитесь в банковский офис с паспортом.

Если вы договаривались об оказании услуги через call-центр, вы сможете получить новую пластиковую карту в тот же день.

В других случаях заказать перевыпуск можно:

  • через банковский офис;
  • в интернет-банкинге;
  • с помощью «СКБ Онлайн».

Если вы заменяете карточку в связи с её потерей или кражей, обязательно укажите это в бланке заявления.

Специалист заблокирует её, если вы не сделали этого ранее. В таких ситуациях рекомендуется ограничивать доступ к карте сразу после обнаружения пропажи, чтобы злоумышленники не смогли списать ваши деньги.

Пользоваться скомпрометированной карточкой небезопасно. Установите блокировку через личный кабинет клиента или call-центр, после чего обратитесь в банковский офис, чтобы оповестить банк о пропаже и заказать перевыпуск карточного продукта.

Подача заявки через банковское отделение

Найти ближайшее банковское отделение можно с помощью соответствующей онлайн-карты.

При необходимости возможно выбрать отображение результатов поиска в виде списка.

Обратитесь в банковское отделение с паспортом и заполните заявление на перевыпуск вашей пластиковой карточки.

Некоторые тарифы подразумевают оплату небольшой комиссии за оказание услуги. Заплатите деньги специалисту, если это требуется.

Срок готовности карточного продукта зависит от его разновидности. Вы можете забрать его в тот же день или через 1,5–2 недели.

Как только карточка будет выпущена, с вами свяжется специалист по контактному телефону. Чтобы забрать её в офисе, вам потребуется паспорт.

Обратиться в банк вместо вас может ваш законный представитель. Ему потребуется свой паспорт и доверенность, которая была заверена в нотариальной конторе.

Подача заявки через личный кабинет

Как активировать карту СКБ-банка

Если вы зарегистрированы в интернет-банкинге или пользуетесь приложением «СКБ Онлайн», войдите в систему.

После этого найдите раздел «Счета и карты» на главной странице, выберите нужный карточный продукт и перейдите в подраздел, посвящённый действиям с карточкой.

Закажите перевыпуск, заполнив поля электронной формы. Если в вашем случае удерживается комиссия, вас об этом уведомят.

Когда карточка будет готова, вы получите соответствующее оповещение в личном кабинете. При необходимости с вами свяжется специалист банка. Заберите перевыпущенный карточный продукт в офисе, который вы выбрали во время заполнения заявки.

Стоимость перевыпуска

Если у карточки заканчивается срок действия, был обнаружен заводской брак или была выявлена неисправность во время пользования, платить комиссию за перевыпуск не нужно.

При этом клиент должен обратиться в банк за переоформлением карты, срок действия которой подходит к концу, в месяц окончания этого срока или позднее.

Невозможно бесплатно перевыпустить карточный продукт за 2–3 месяца до даты, указанной на одной из его сторон.

В остальных случаях стоимость переоформления карты зависит от тарифного плана. Например, дебетовая «МИР» и «МИР» мгновенного выпуска изготовляются платно. Размер комиссии – всего 100 рублей. Он не будет удержан, если подходит к концу срок действия, были обнаружены проблемы с работоспособностью либо брак.

Некоторые карты невозможно перевыпустить. К примеру, Visa Gold Unembossed Instant действует в течение пяти лет и не подлежит переоформлению.

Вы можете заказать новую карточку того же вида или другого, а специалист банка перечислит на неё ваши деньги со старого счёта.

Сроки перевыпуска карты

Если речь идёт о карточке моментального выпуска, например, Visa Gold Unembossed Instant, вы получите её в день обращения в офис. Если о дебетовой, кредитной или зарплатной – через 1,5–2 недели.

О готовности карточного продукта вас уведомит специалист банка. Если вы оставляли заявку в личном кабинете, информация будет доступна через интернет-банкинг и приложение.

Вы можете заплатить комиссию за срочный выпуск той или иной карточки. Уточнить её размер можно через call-центр, в чате через «СКБ Онлайн» и банковском отделении.

Как активировать перевыпущенную карту?

Новый карточный продукт выдаётся в уже активном состоянии, поэтому ничего дополнительно делать не нужно.

Вы можете сразу расплатиться им в магазине, ресторане или через интернет. Достаточно предварительно пополнить карточный баланс, если речь идёт о дебетовой или зарплатной карте.

Если вы получили кредитку, проверьте доступный вам кредитный лимит, после чего совершайте все желаемые покупки в магазинах или через интернет.

При перевыпуске не меняется годовая ставка и длительность грейс-периода. Учитывайте, если вы частично израсходовали кредитный лимит на прежней пластиковой карте, это отобразится на новой.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *