Где офис ингосстрах для показа авто
Перейти к содержимому

Где офис ингосстрах для показа авто

  • автор:

Офис Ингосстраха по адресу Москва, Мира пр-кт., д. 124, корп. 1

СПАО «Ингосстрах» использует файлы cookie с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом.
Если вы не хотите использовать файлы cookie, измените настройки браузера. Порядок обработки Ваших персональных данных и меры по их защите описаны в Политике СПАО «Ингосстрах».
Лицензии ЦБ РФ на осуществление страхования: СИ №0928, СЛ №0928, ОС №0928-03, ОС №0928-04, ОС №0928-05 и на осуществление перестрахования ПС №0928, выданные 23.09.2015 и ОС №0928-02 от 29.03.2021, все лицензии без ограничения срока действия.
Сайт защищен reCAPTCHA с применением Политики конфиденциальности и Условий использования от Google.

© 2024 СПАО «Ингосстрах». По вопросам сопровождения сайта обращайтесь www@ingos.ru

Ремонт машины по ОСАГО в Ингосстрах не работает

Здравствуйте. Всё было как обычно, произошел страховой случай ДТП я пострадавший, вызвали ГАИ, получил справку и пришёл в Ингосстрах с заявлением. Ранее обращался в подобном случае и мне оплачивали ущерб, всё вроде хорошо. Но в этом году решил попробовать взять ремонт. В офисе Ингосстрах Химки сразу прошёл независимую экспертизу, составили Акт что дверь и крыло под замену, выбрал автосервис в Алтуфьево из предложенного списка и стал ожидать. Тут всё и началось. Примерно через 2 недели пришла смс, что моё дело передано в автосервис, вроде Ура, но с автосервиса звонков не поступало (ждал ещё неделю). Решил позвонить сам, долго меня искали и потом сообщили что у них очередь и что машину надо ещё посмотреть, записался ещё плюс 2 недели. Настал долгожданный день, приехал в автосервис, показал машину, там сказали что дверь под замену и это надо согласовывать ещё плюс неделя с Ингосстрахом, на мой вопрос, а как же Акт независимой экспертизы где Ингосстрах согласен что дверь под замену? Ответ был такой, нам страховая ни чего не присылала, ждите согласования. Следующий ответ сервиса меня уже ввёл в ступор, так как машина старая 2015 года, то за износ детали 20% стоимости плачу я самостоятельно сверху! Класс.
В итоге что я получил, ожидал более месяца до автосервиса, потом ждать плюс ещё неделя непонятного согласования, потом запись в очередь плюс 10 дней минимум сказали и время ремонта ещё неделя. И ещё я доплачиваю сверху 8 260 руб позвонили сообщили.
Граждане, не выбирайте ремонт по ОСАГО в Ингосстрах, дохлый номер. Пишите сразу возмещение деньгами.
Я переписал заявление на возмещение, отказался от ремонта, теперь сказали ожидать в течении 20 дней)))) и я не уверен что это всё. Слава Богу машина на ходу, пока езжу с помятой дверью и крылом, это мелочи по сравнению напрасно потраченных времени и нервов.

больше страховаться в Ингосстрах не буду
Качество обслуживания
Не рекомендую!
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса или дела.
Представитель СК

Уважаемый Клиент!
По договорам, оформленным до 28.04.17г., размер страхового возмещения по ОСАГО определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте (п. 19 ст. 12 Закона об ОСАГО), определенных результатами независимой технической экспертизы в т.ч. и при натуральной форме возмещения.
Независимая техническая экспертиза проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», которая утверждается Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО).
Прокомментировать Вашу ситуацию предметно без информации о номере страхового полиса или страхового случая не представляется возможным.

С уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

7 комментариев
Елена (гость)

Обращайтесь в суд, если мало насчитают. 100% выигрышное дело. Возместят все, плюс штраф им 50% от суммы не выплаченных денег, плюс судебные издержки (но размер на усмотрение судьи) и плюс еще возмещают УТС (утерю товарной стоимости) и еще процент за пользование чужими деньгами за время пока суд идет. Но нужна своя независимая экспертиза с расчетами и документы на сумму фактически понесенных расходов.

Ответить на комментарий
Guest (гость)

Уважаемый представитель ингосстраха!
А по полисам после 28.04 возможен ремонт?
Я нахожусь в Санкт-Петербурге и мне в ультимативной форме не только
Предложили, но. И обязали получать выплату, на которую машину не починить.
Хотя я хотел, чтобы был ремонт на сто

Ответить на комментарий
Гость (гость)

Ингосстрах, вы — мошенники в сфере страхования!
А впрочем, как и все страховые компании. Придумали себе такой бизнес и доите автовладельцев.
Какого фига пострадавшая сторона должна оплачивать износ? Стояла дверь нормальная, не гнилая, не ржавая, с нормальным ЛКП, вот возьмите и поставьте ТАКУЮ ЖЕ.

Ответить на комментарий
Александр (гость)

02 10 017 мелкое дтп выбрал ремонт пошел 4й месяц жду смс отремонтировал сам ингосстрах отвратительная компания

Ответить на комментарий
Валерий (гость)

Аналогичная ситуация, отвратительная компания, выплаты мизерные, в сто при обращении вымогают деньги якобы смета присланная ингострахом не достаточная

Ответить на комментарий
Евгений (гость)
Машину больше полугода не ремонтируют по КАСКО в Ингосттрахе
Ответить на комментарий
Ольга (гость)

сложный год у моей машины (дтп в январе 22 года на парковке Макдональса-левое крыло и левая часть бампера, по камерам был найден нарушитель, выплата от Ингострах около 20 тыс. Приехав на сервис, в 25 тысяч было объявлен ремонт только крыла, соответственно починить возможности не было (машина одна в семье, работает только муж, я в декрете). в августе 22 года сосед по дому разбивает правый задний фонарь и трет бампер с правой стороны, составлен Европротокол, при обращении в Ингострах мне назначают сумму в 3 тысячи на фонарь (вся машина в оригинальных запчастях, и цена новой фары 9тыс), при этом отказ в ремонте бампера, ссылаясь на то, что бампер был оплачен ранее (но это повреждение с другой стороны). пишем претензию и в сентябре присылают документ, где сумма уже 6 тыс, на которые я все равно ремонт не сделаю, поэтому соглашаюсь на ремонт от Ингострах, присылают заказ-наряд, где указаны облицовка бампера и замена фонаря. А далее начинается 4 месячная волокита-звоню Ингострах (они-все отправлено, подтверждают каждый раз, что две детали-бампер и фара), подрядчик-каждый раз ответ, что у него документ только на фару. состыковать эти две организации невозможно. пишем жалобы, еще раз претензии. в последний раз 16 декабря Ингострах вдруг заявляет, что бампер не согласован (это спустя 4 месяца постоянных моих звонков и писем, где меня каждый раз уверяли в обратном). пишу очередную претензию-присылают реферат с кучей формул (интересно, если они подставят только им известные числа с потолка, смогут ли решить данные уравнения?), где пишут, что бампер был оплачен ранее. Все, конец моему терпению. Естественно, теперь я уже не буду махать руками, да ладно, это уже ни в какие рамки. Я обратилась к автоюристам, которые на днях отправят претензию, так называемое досудебное, но даже если Ингострах и услышит меня, я доведу дело до суда, потому что надо работать честно. Мало того, что их ждет штраф, моральная компенсация, а также будут направлены дела на пересмотрение предыдущих выплат, которые значительно меньше ремонта. Так что Уважаемые автостраховщики, будьте внимательны и требуйте то, что Вам положено по праву, Вы оплачиваете по полной, так пусть и страховая заботится о своих клиентах.

Офис Ингосстраха по адресу Москва, Рочдельская ул, д. 15, корп. 35

СПАО «Ингосстрах» использует файлы cookie с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом.
Если вы не хотите использовать файлы cookie, измените настройки браузера. Порядок обработки Ваших персональных данных и меры по их защите описаны в Политике СПАО «Ингосстрах».
Лицензии ЦБ РФ на осуществление страхования: СИ №0928, СЛ №0928, ОС №0928-03, ОС №0928-04, ОС №0928-05 и на осуществление перестрахования ПС №0928, выданные 23.09.2015 и ОС №0928-02 от 29.03.2021, все лицензии без ограничения срока действия.
Сайт защищен reCAPTCHA с применением Политики конфиденциальности и Условий использования от Google.

© 2024 СПАО «Ингосстрах». По вопросам сопровождения сайта обращайтесь www@ingos.ru

Отзывы о Ингосстрахе

В этой страховой компании совершенно отсутствует обратная связь с клиентами. 15 февраля направила по электронной почте на адрес ingos@ingos.ru обращение о выдаче документов по страховому случаю (Номер убытка 71-704892/23-1 от 24.10.2023 и 71-704892/23-2 от 24.10.2023.Номер полиса МК29109673. И всё, как в воду кануло обращение. Где же ответ?

05.03.2024 9:06
Оценка: 1 Проверяется

с 30.12.2023 не могут решить вопрос по страховке осаго, а именно возмещение ущерба. обращались повторно несколько раз, отправляют от одного специалиста, к другому! настоящие хабалки, которые не знают регламента работы и ответы на рабочие вопросы. чтобы отправить один документ, пришлось услышать несколько разных версий. не рекомендую даже обращаться к этим ужасным людям!
Елена передает информацию Виктории, другая Анне и там по кругу

04.03.2024 11:27
Без оценки

Больше года назад произошло небольшое ДТП и оформлен страховой случай №75-44609/23-1 от 29.01.2023. Эксперт компании осмотрел автомобиль, компенсацию денежную сказали что якобы они не делают, предложили записаться на ремонт на один из СТО. я живу за городом и вожу детей на секции.сад и школу, СТО находится в другом городе и оставлять там авто минимум на 2 недели чисто физически я не могу( такси выйдет дороже стоимости ремонта да еще и с. Читать далее

Больше года назад произошло небольшое ДТП и оформлен страховой случай №75-44609/23-1 от 29.01.2023.

Эксперт компании осмотрел автомобиль, компенсацию денежную сказали что якобы они не делают, предложили записаться на ремонт на один из СТО. я живу за городом и вожу детей на секции.сад и школу, СТО находится в другом городе и оставлять там авто минимум на 2 недели чисто физически я не могу( такси выйдет дороже стоимости ремонта да еще и с детскими креслами их мало).
Написал запрос на выплату денежными средствами на почту и на сайте, никакого ответа не получил. В итоге почти год прошел, страховой случай не закрыт, надеюсь что сейчас смогу получить выплату.

Пока непонятно смогу ли я получить выплату и что делать для этого дальше.

02.03.2024 21:23
Оценка: 1 Проверяется

Агент предложил страховку я по непонятным причинам не отказался. Так сложилось, что расписание полетов изменилось и я попросил внести изменения в полис. Отправил письмо с полисом и новым билетом. Но. Видимо, что-то пошло не так, или не посчитали достойным открыть вложение в письме. В итоге прислали полис с. В общем непонятно как они переправили! Еще раз подробно объяснил, что надо сделать. Подводить итог переписки не вижу смысла — я уже. Читать далее

Агент предложил страховку я по непонятным причинам не отказался. Так сложилось, что расписание полетов изменилось и я попросил внести изменения в полис. Отправил письмо с полисом и новым билетом. Но. Видимо, что-то пошло не так, или не посчитали достойным открыть вложение в письме. В итоге прислали полис с. В общем непонятно как они переправили! Еще раз подробно объяснил, что надо сделать. Подводить итог переписки не вижу смысла — я уже прилетел домой, а ответа от страховой компании все еще нет. И вопрос, на который не будет вразумительного ответа — может вернете деньги за оплаченный полис, которого у меня не было?

02.03.2024 9:33
Оценка: 2 Проверяется

Обратился сегодня, 01.03.24, по телефону для уточнения деталей подачи заявления о страховом случае по ОСАГО. Оказалось, что ближайшая возможность записаться на приём для подачи заявления в одном из трёх пунктов по СПб, это 18.03.24.
Фактически, СК умышленно затягивает выплату страхового возмещения на дополнительные 2 недели для всех своих клиентов такого огромного города, как Питер. Такая себе забота о клиентах.

01.03.2024 15:29
Оценка: 5 Проверяется Оценка по выплатам: 5

Уже много лет страхую свою квартиру в Ингосстрахе и мне отрадно наблюдать, как с течением времени улучшается взаимодействие с клиентом. Когда меня в очередной раз залили соседи, я настроилась на трату сил и времени: — долгое общение с управляющей компанией: дождаться осмотра помещения, добиться составления акта, — к сожалению, они оправдали мои ожидания и подготовили мне акт только через 2,5 месяца, после жалобы на мос.ру; — минимум 2 поездки в. Читать далее

Уже много лет страхую свою квартиру в Ингосстрахе и мне отрадно наблюдать, как с течением времени улучшается взаимодействие с клиентом.
Когда меня в очередной раз залили соседи, я настроилась на трату сил и времени:
— долгое общение с управляющей компанией: дождаться осмотра помещения, добиться составления акта, — к сожалению, они оправдали мои ожидания и подготовили мне акт только через 2,5 месяца, после жалобы на мос.ру;
— минимум 2 поездки в страховую: подать заявление, после привезти акт; ждать выплату.
Ингосстрах приятно удивил: о страховом случае можно заявить через мобильное приложение Ingomobile, через него же предоставить фото остальных документов. В офис компании приезжать не надо! При возникновении вопросов обращалась к своему куратору Холовой Екатерине, благодарю её за любезное общение и чёткие понятные разъяснения. После предоставления последнего документа по моему убытку, через 5 дней возмещение пришло мне на карту. Сумма возмещения порадовала, реально хватит, чтобы устранить последствия залива.

01.03.2024 14:04
Оценка: 5 Проверяется

Как хорошо, что в свое время оформила ОСАГО в этой компании. На сайте оформляла, но дополнительно консультировалась и с менеджером. Попала в ДТП недавно, так как лопнуло колесо прямо во время движения. Люди не пострадали, а машинам досталось – и моей, и второго участника. Сразу в приложении оставила заявку о страховом случае. Со мной связался менеджер, который и объяснил, что мне нужно делать дальше. Следуя инструкциям, выполнила все действия. Читать далее

Как хорошо, что в свое время оформила ОСАГО в этой компании. На сайте оформляла, но дополнительно консультировалась и с менеджером. Попала в ДТП недавно, так как лопнуло колесо прямо во время движения. Люди не пострадали, а машинам досталось – и моей, и второго участника.

Сразу в приложении оставила заявку о страховом случае. Со мной связался менеджер, который и объяснил, что мне нужно делать дальше. Следуя инструкциям, выполнила все действия. Ущерб второму участнику ДТП компенсировали в полном размере. Ко мне притензий у пострадавшего не было.

Администратор Народного рейтинга 04.03.2024 20:25

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО и копию европротокола (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

29.02.2024 16:43
Оценка: 5 Проверяется

Полис КАСКО оформила три месяца назад на всякий случай. А две недели тому назад при выезде со двора попала в ДТП. Вроде бы ничего страшного, но машину жалко. Новая совсем. Тут же позвонила в компанию. Мне рассказали подробно, что нужно делать и первое – подать заявку через приложение. У меня этот момент на стрессе вообще вылетел из головы. Компенсация была выплачена быстро. Кроме этого, мастера сервиса машину быстро привели в порядок. При. Читать далее

Полис КАСКО оформила три месяца назад на всякий случай. А две недели тому назад при выезде со двора попала в ДТП. Вроде бы ничего страшного, но машину жалко. Новая совсем. Тут же позвонила в компанию. Мне рассказали подробно, что нужно делать и первое – подать заявку через приложение. У меня этот момент на стрессе вообще вылетел из головы.

Компенсация была выплачена быстро. Кроме этого, мастера сервиса машину быстро привели в порядок. При этом еще и детали все были установлены оригинальные. Никаких проблем при оформлении страхового случая не возникло.

Администратор Народного рейтинга 04.03.2024 18:38

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

29.02.2024 13:15
Оценка: 5 Проверяется

Так случилось, что попала в ДТП неделю назад, по совпадению и у второго его участника был полис ОСАГО этой же компании. Причем вел он себя довольно агрессивно. Благо сотрудники компании сумели его как-то усмирить. Экспертиза показала, что вина в аварии была его, стало быть, никому ничего я не была должна. Ущерб оценили в хорошую сумму, на такую я и рассчитывала, если честно. А потом направили на ремонт в один из автосервисов. Список таких. Читать далее

Так случилось, что попала в ДТП неделю назад, по совпадению и у второго его участника был полис ОСАГО этой же компании. Причем вел он себя довольно агрессивно. Благо сотрудники компании сумели его как-то усмирить.

Экспертиза показала, что вина в аварии была его, стало быть, никому ничего я не была должна. Ущерб оценили в хорошую сумму, на такую я и рассчитывала, если честно. А потом направили на ремонт в один из автосервисов. Список таких мастерских у них внушительный, и не какие-то сомнительные конторы.

Администратор Народного рейтинга 01.03.2024 21:05

Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

28.02.2024 16:47
Оценка: 5 Проверяется Оценка по выплатам: 5

ОСАГО здесь оформил впервые. В офис не ездил. Все сделал через сайт самостоятельно. Нужная информация там есть и время существенно экономится. За время его действия стал участником ДТП. Въехал в другую машину, которая стояла на стоянке, соответственно, чужой автомобиль получил повреждения. В общем сотрудникам страховой компании после моего обращения понадобилось время для урегулирования ряда вопросов. Решением проблемы занимались тоже они. Читать далее

ОСАГО здесь оформил впервые. В офис не ездил. Все сделал через сайт самостоятельно. Нужная информация там есть и время существенно экономится.

За время его действия стал участником ДТП. Въехал в другую машину, которая стояла на стоянке, соответственно, чужой автомобиль получил повреждения. В общем сотрудникам страховой компании после моего обращения понадобилось время для урегулирования ряда вопросов. Решением проблемы занимались тоже они.

С пострадавшим мы оформляли Европротокол. Он получил выплаты без замедления и в полном объеме, ко мне никаких претензий с его стороны.

Администратор Народного рейтинга 01.03.2024 20:34

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО и копию европротокола (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

28.02.2024 14:17
Оценка: 5 Проверяется

Впервые оформляла полис ОСАГО в онлайн режиме. Наличие такой возможности и стало ключевым моментом в выборе компании. У меня просто времени не было посещать лично офис. Итак, всю необходимую информацию я нашла на сайте. Там же и оформила. Времени много сама процедура не заняла. Дополнительно связалась с менеджером и уточнила порядок действий в случае страхового случая. Мне очень вежливо и доступно все объяснили. Так что и личной беседой с. Читать далее

Впервые оформляла полис ОСАГО в онлайн режиме. Наличие такой возможности и стало ключевым моментом в выборе компании. У меня просто времени не было посещать лично офис. Итак, всю необходимую информацию я нашла на сайте. Там же и оформила. Времени много сама процедура не заняла.

Дополнительно связалась с менеджером и уточнила порядок действий в случае страхового случая. Мне очень вежливо и доступно все объяснили. Так что и личной беседой с сотрудником страховой компании я довольна.

Администратор Народного рейтинга 29.02.2024 23:38

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Ингосстрах 03.03.2024 23:37

Здравствуйте.
Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв о заключении электронного полиса ОСАГО!
Спасибо, что отметили информационное наполнение нашего сайта! Мы проделали огромную работу и всегда стретимся адаптировать наши онлайн-услуги таким образом, чтобы процесс заключения и продления договора на сайте максимально удобным и быстрым для вас, а наши специалисты всегда готовы оперативно проконсультировать, в случае необходимости.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки клиентов. Мы будем рады вам помочь!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

27.02.2024 18:45
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Проверяется

В этой страховой компании недавно оформила ОСАГО и, как оказалось, правильно сделала. Так получилось, что неделю назад попала в ДТП. Слава богу пострадавших нет. Дорога скользкая. Машину занесло и боком въехала в припаркованный на обочине автомобиль. Помяла ему крыло и дверь. Сразу связалась с менеджером компании. Так как с владельцем ТС разобрались спокойно, сотрудников ГИБДД не вызывали. Все оформили быстро по Европротоколу. С выплатами. Читать далее

В этой страховой компании недавно оформила ОСАГО и, как оказалось, правильно сделала. Так получилось, что неделю назад попала в ДТП. Слава богу пострадавших нет. Дорога скользкая. Машину занесло и боком въехала в припаркованный на обочине автомобиль. Помяла ему крыло и дверь.

Сразу связалась с менеджером компании. Так как с владельцем ТС разобрались спокойно, сотрудников ГИБДД не вызывали. Все оформили быстро по Европротоколу. С выплатами пострадавшей стороне проблем не было.

Администратор Народного рейтинга 29.02.2024 23:30

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО и копию европротокола (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

27.02.2024 17:18
Оценка: 5 Проверяется

Мне нужно было продлить страховой полис ОСАГО на днях, но, к сожалению, заболела, и не смогла приехать, как договаривались с менеджером. Тогда перезвонила ему, объяснила ситуацию. Сотрудник отнесся с пониманием, и предложил свою помощь в продлении полиса дистанционно. Согласилась, и через 10 минут, через личный кабинет на сайте компании продлила ОСАГО. Спасибо менеджеру, что оказывал профессиональное сопровождение, терпеливо отвечал на мои. Читать далее

Мне нужно было продлить страховой полис ОСАГО на днях, но, к сожалению, заболела, и не смогла приехать, как договаривались с менеджером. Тогда перезвонила ему, объяснила ситуацию. Сотрудник отнесся с пониманием, и предложил свою помощь в продлении полиса дистанционно. Согласилась, и через 10 минут, через личный кабинет на сайте компании продлила ОСАГО.

Спасибо менеджеру, что оказывал профессиональное сопровождение, терпеливо отвечал на мои вопросы, и объяснил, как можно воспользоваться бонусами от компании.

Администратор Народного рейтинга 28.02.2024 18:39

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Ингосстрах 28.02.2024 18:40

Здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку работы наших специалистов
Здорово, что вы остались довольны результатом продления договора ОСАГО на сайте Компании.
Мы проделали значительную работу, чтобы создать удобный и интуитивно понятный интерфейс личного кабинета, который позволяет вам легко оформить или продлить ваш договор ОСАГО и сделать процесс максимально удобным и быстрым для вас.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется информация о вашем полисе страхования, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки клиентов, и, конечно, мы всегда будем рады вас видеть в нашем офисе��
Спасибо, что выбираете Ингосстрах!

26.02.2024 14:51
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

20 февраля у менязаболел живот и появилась боль в левом боку под ребрами. Обратился по страховому полюсу для путешественников от компании Ингострах. Помощь они организуют через сервисную компанию Balt Assistance. Balt Assistance записали меня к терапевту на 21.02. Я пришёл на приём, терапевт осмотрел меня и сказал, что необходимо сдать анализ крови и сделать узи органов брюшной полости. Так же врач поставил [b]временный диагноз[/b] диспепсия. Читать далее

20 февраля у менязаболел живот и появилась боль в левом боку под ребрами. Обратился по страховому полюсу для путешественников от компании Ингострах. Помощь они организуют через сервисную компанию Balt Assistance.

Balt Assistance записали меня к терапевту на 21.02. Я пришёл на приём, терапевт осмотрел меня и сказал, что необходимо сдать анализ крови и сделать узи органов брюшной полости. Так же врач поставил временный диагноз диспепсия. Назначил мне Пепсан, чтобы снять боли. После анализов врач указал, что нужен повторный приём.

Balt Assistance отказались мне организовать сдачу анализов. Сказали, что цитата «Вы можете придерживаться лечения, в случае, ухудшения/отстуствия улучшений, связаться с нами для согласования повторного визита.»

Я согласился с ними и попробовал пролечиться Пепсином. 25 числа я закончил лечение Пепсином, но боли за это время в животе стали сильнее как в животе так и в левом боку. В ночь с 25 на 26 у меня начался понос. О чём я сообщил Balt Assistance.

В Balt Assistance мне сообщили, что оплатить повторный приём и анализы я должен сам и они по результатам анализов будут пинимать решение о компенсации.

У меня нет денежных средств на прохождение анализов, я жду перевода зарплаты, я сообщил об этом в Balt Assistance но они мне продолжают отправлять шаблонное сообщение, что я могу оплатить сам. Но я в чужой стране, я даже кредит тут не могу взять. У меня не у кого занять тут. Вообщем я не знаю, что мне делать сейчас. Живот сильно болит и всю ночь бегаю с поносом.

Надеюсь, что данный отзыв привлекет внимание руководства компании Ингострах и мне всё-таки окажут помощь.

Администратор Народного рейтинга 28.02.2024 14:31

Спасибо за ваш отзыв. Автор, сообщила ли страховая компания причину отказа в согласовании услуг по оказанию вам помощи? Прокомментируйте ситуацию на данный момент?

26.02.2024 11:24
Оценка: 5 Проверяется

Я, наверное, был одним из первых клиентов в тот день. Работаю до позднего вечера, а полис ОСАГО нужно оформить. Поэтому отпросился с работы, и в 9.30 утра уже был в офисе компании. Персонал был на рабочих местах, кто-то работал с документами, кто-то консультировал клиентов. Была электронная очередь у них, но по часу никто не ждал. Минут через 10 пригласили к сотруднику компании. На все свои вопросы получил четкие ответы от менеджера. Читать далее

Я, наверное, был одним из первых клиентов в тот день. Работаю до позднего вечера, а полис ОСАГО нужно оформить. Поэтому отпросился с работы, и в 9.30 утра уже был в офисе компании. Персонал был на рабочих местах, кто-то работал с документами, кто-то консультировал клиентов. Была электронная очередь у них, но по часу никто не ждал.

Минут через 10 пригласили к сотруднику компании. На все свои вопросы получил четкие ответы от менеджера, оформление много времени не заняло. При мне не было такого, чтобы сотрудник встал и ушел надолго, а очередь из клиентов ждет.

Администратор Народного рейтинга 29.02.2024 16:45

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Ингосстрах 28.02.2024 18:27

Здравствуйте.
Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников.
Здорово, что посещение нашего офиса вызвало позитивные эмоции!
Будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах! Будьте уверены, мы не подведём!

25.02.2024 17:37
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Проверяется

Сюда обращалась в прошлую пятницу, приобрела новый автомобиль, и нужно было оформить страховой полис ОСАГО. Мне эту страховую компанию посоветовал брат, оформлял здесь полис, и когда попал в аварию, компания полностью возместила убытки пострадавшей стороне, брат ничего уже не платил. Думала, что в пятницу, перед выходными, сотрудники будут халтурить, однако нет, менеджер работал добросовестно, ответил на все мои вопросы по страховке и по. Читать далее

Сюда обращалась в прошлую пятницу, приобрела новый автомобиль, и нужно было оформить страховой полис ОСАГО. Мне эту страховую компанию посоветовал брат, оформлял здесь полис, и когда попал в аварию, компания полностью возместила убытки пострадавшей стороне, брат ничего уже не платил. Думала, что в пятницу, перед выходными, сотрудники будут халтурить, однако нет, менеджер работал добросовестно, ответил на все мои вопросы по страховке и по мобильному приложению. Я была удивлена, что оформили полис даже меньше, чем за полчаса.

Администратор Народного рейтинга 27.02.2024 13:08

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Ингосстрах 28.02.2024 16:57

Здравствуйте.
Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв о заключении полиса ОСАГО в офисе Компании!
Рады видеть вас в числе наших клиентов!�� Будьте уверены, мы не подведём!

23.02.2024 12:08
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Проверяется

В этой компании продляю полис КАСКО каждый год. За те несколько лет, что я их клиент, несколько раз подавала обращения по поводу страховых случаев, были ДТП. Бывало, что и по моей вине, но компания ни разу меня не подводила, со своей стороны полностью компенсируя нанесенный ущерб. Обратный ответ по заявкам приходит быстро. В последний раз, в январе, была замена стекла, все сделали за 3 дня, и выплаты на карту не заставили себя долго ждать. Читать далее

В этой компании продляю полис КАСКО каждый год. За те несколько лет, что я их клиент, несколько раз подавала обращения по поводу страховых случаев, были ДТП. Бывало, что и по моей вине, но компания ни разу меня не подводила, со своей стороны полностью компенсируя нанесенный ущерб. Обратный ответ по заявкам приходит быстро.

В последний раз, в январе, была замена стекла, все сделали за 3 дня, и выплаты на карту не заставили себя долго ждать. Планирую и в дальнейшем продлять здесь полис.

Администратор Народного рейтинга 26.02.2024 23:03

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Ингосстрах 26.02.2024 8:41

Здравствуйте.
Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв об урегулировании страхового случая по полису КАСКО.
Рады узнать, что вы довольны результатами нашего сотрудничества!
Мы стараемся предоставить лучший онлайн-сервис урегулирования убытков и будем стремиться не только поддерживать наш высокий уровень обслуживания, но и превзойти его в будущем!
Спасибо, что выбираете Ингосстрах!

22.02.2024 18:07
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Добрый день.
Хотел бы поделиться опытом онлайн покупки полиса страхования. Помимо самого полиса, автоматом мне выдали карту банка и оформили мне подписку (первый месяц бесплатную, потом платную) с автоматическим автопродлением.

Я понимаю, что наверное где то на этапах оформления полиса, где то были галочки, которые я просмотрел. Но, все равно, считаю что данный подход ужасен. Не рекомендую связываться с страховой.

Ингосстрах 28.02.2024 14:07

Здравствуйте! После оформления договора страхования вам было предложено оформление карты нашей бонусной программы. Если предложение не интересно, его можно закрыть. Вы оформили карту и получили в подарок подписку Инго Плюс на 30 дней. Автоматическое продление подписки не предусмотрено.

22.02.2024 17:27
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Проверяется

У них год назад оформляла полис ОСАГО. Страховых случаев не было, и хорошо, но условия нравились, решила продлять там же полис, не искать что-то новое. Решила продлить дистанционно. Думала, буду возиться долго, но ничего подобного. В личном кабинете все понятно и просто, не нужно заполнять кучу каких-то форм. Так что со всем управилась за 10-15 минут, не больше. К моему удивлению на мою электронную почту прислали новенький полис уже на следующий. Читать далее

У них год назад оформляла полис ОСАГО. Страховых случаев не было, и хорошо, но условия нравились, решила продлять там же полис, не искать что-то новое. Решила продлить дистанционно. Думала, буду возиться долго, но ничего подобного. В личном кабинете все понятно и просто, не нужно заполнять кучу каких-то форм. Так что со всем управилась за 10-15 минут, не больше. К моему удивлению на мою электронную почту прислали новенький полис уже на следующий день ближе к обеду.

Администратор Народного рейтинга 26.02.2024 22:35

Спасибо за ваш отзыв. Приведите пример качественного обслуживания или проявления страховой компанией клиентоориентированности. Возможно вы обращались в чат страховой компании? Если да, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались, укажите дату. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Ингосстрах 26.02.2024 8:34

Здравствуйте.
Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв о продлении электронного полиса ОСАГО.
Нам очень приятно, что вы отметили удобство пользованием нашим сайтом! Мы всегда стараемся адаптировать наши онлайн-услуги таким образом, чтобы облегчить вашу задачу и сделать процесс заключения и продления договора максимально удобным и быстрым для вас.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки клиентов. Мы будем рады вам помочь��
Спасибо, что выбираете Ингосстрах!

22.02.2024 17:06
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

история с » возвратом» страхового возмещени. Ингосстрах выслал письмо, что они не получили дополнительные документы ( акт о задержке рейса и багажа, хотя все документы от авиакомпании , в том числе переписка были высланы и там же все и количество » часов задержки рейса и отдельно длительность задержки багажа)! И вся переписка и документы с авиакомпанией Gulf air! И ещё как не выслан посадочный талон, который я выслала (4. ) Раза. А вот так. Читать далее

история с » возвратом» страхового возмещени. Ингосстрах выслал письмо, что они не получили дополнительные документы ( акт о задержке рейса и багажа, хотя все документы от авиакомпании , в том числе переписка были высланы и там же все и количество » часов задержки рейса и отдельно длительность задержки багажа)! И вся переписка и документы с авиакомпанией Gulf air! И ещё как не выслан посадочный талон, который я выслала (4. ) Раза.

А вот так стандартные отписки . думайте сами, прежде,чем связаться с данной компанией. Вместе с юристом пробуем получить возмещение, так как представители компании и ещё сайт s***** просто блокируют комментарий.

НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ по договору, нарушая договор. Не рекомендую Ингосстрах для путешествий и страхования жизни!

Администратор Народного рейтинга 01.03.2024 16:30

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, предоставили ли вы необходимый страховой компании акт, подтверждающий дату и время доставки чемодана?

Отзыв перенесли в ветку Ингосстрах.

Ингосстрах 01.03.2024 16:39

Здравствуйте. Благодарим Вас за то, что поделились опытом урегулирования страхового случая по страхованию выезжающих за рубеж. Для принятия Компанией решения по страховому событию необходимо получение всех предусмотренных Правилами страхования документов. В связи с тем, что Вами предоставлен неполный комплект документов, в Ваш адрес было направлено уведомление о необходимости предоставления акта, подтверждающего дату и время доставки чемодана. В представленных Вами документов данной информации, к сожалению, не содержится. В свою очередь, СПАО «Ингосстрах» также направило запрос в авиакомпанию и аэропорт на предоставление недостающих сведений. После получения последнего недостающего документа, Компанией будет принято решение о выплате страхового возмещения. Приносим Вам извинения за вынужденное ожидание.

22.02.2024 15:33
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Я, К-ва Анна А., являюсь застрахованным лицом по полису Пр*****01. 14.02.2024 обратилась к врачу-отоларингологу в клинику МЕДСИ г. Котельники, ул. Сосновая, д.5. В качестве заключения по осмотру было решено следующее (+ см. вложение): Заключение по диагнозу:[b]Основное заболевание: (заключительный) Хронический тонзиллит ремиссия (J35.0) Сопутствующее заболевание: (предварительный) Хронический субатрофический ринит (J31.0)[/b] Заключение. Читать далее

Я, К-ва Анна А., являюсь застрахованным лицом по полису Пр*****01.

14.02.2024 обратилась к врачу-отоларингологу в клинику МЕДСИ г. Котельники, ул. Сосновая, д.5. В качестве заключения по осмотру было решено следующее (+ см. вложение):
Заключение по диагнозу:Основное заболевание: (заключительный) Хронический тонзиллит ремиссия (J35.0) Сопутствующее заболевание: (предварительный) Хронический субатрофический ринит (J31.0)

Заключение: 1. На основании данных анамнеза:, клинического осмотра С целью уточнения состояния и оценки динамики воспалительного процесса показаны исследование ОАК, СОЭ, исследование крови АСЛО, РФ для исключения тонзилогенной интоксикации. Учитывая жалобы, данные анамнеза о объективного осмотра, установленный диагноз показан посев на флору и чувствительность к АБ из полости глотки. Учитывая жалобы, данные анамнеза и объективного осмотра при фарингоскопии — наличие гнойных пробок в миндалинах и отсутствие катаральных явлений, с целью санации небных миндалин показан курс промывания нёбных миндалин в условиях клиники N5 (входит в страховую программу не более 5 процедур).

14.02.2024 обратилась в страховую компанию посредством мобильного приложения для получения гарантийного письма. В двух случаях мне было отказано. Тем же днём обратилась на «горячую линию» по номеру +7 (800) 301-09-55 за детальными разъяснениями причин отказа. Врач Марина (развёрнуто не представилась) объяснила отказ в согласовании документом «Клинические рекомендации МинЗдрава» редакция от 2021 года в связи с тем, что «промывание лакун миндалин» НЕ является рекомендованным лечением.

При ознакомлении с вышеуказанным документом, мной был обнаружен пункт 3.1.2 (во вложении). Местное лечение: 3.1.2. Местное лечение Местное лечение проводится врачом-оториноларингологом и является важной составной частью курса консервативной терапии ХТ в межрецидивный период. Рекомендуется промывание лакун небных миндалин в межрецидивный период для санирования небных миндалин и уменьшения выраженности хронического воспаления[1; 13; 22; 29].

За 9 дней получила два ответа от страховой компании:

1. Доброе утро. В данных клинических рекомендациях указано, что промывание лакун небных миндалин проводится в межрецидивный период для санирования небных миндалин и уменьшения выраженности хронического воспаления, цель санирования — это профилактика, но не мера лечения. Отказ был верный и данная услуга не покрывается программой ДМС.С уважением,
К-ва Анастасия,
Врач-консультант

2. Добрый день, Анна А-на! Промывание миндалин расценивается органами здравоохранения в качестве профилактической меры в целях предотвращения обострения хронического тонзиллита. Профилактика не входит в Вашу программу ДМС.С уважением,
Х-ва Майя,
Врач-консультант

Таким образом, сотрудники НИ РАЗУ не предоставили предметный ответ на обращения за ДЕВЯТЬ дней.
Колоссальные сомнения в компетентности и адекватности подхода к клиентам.

Ингосстрах 28.02.2024 17:16

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы относимся к обратной связи весьма серьезно и ценим возможность совершенствования нашего сервиса и сервиса, предоставляемого нашими партнерами – лечебными учреждениями. Просим отнестись с пониманием, что в целях соблюдения врачебной тайны не можем указать подробностей, но обязательно ответим по всем пунктам. Более развернутый ответ направлен на ваш электронный адрес.
Мы бы хотели пояснить, что у вас прикрепительная программа страхования, то есть все услуги в рамках страхового события и объема программы не требуют согласования со страховой компанией. Вместе с тем, указанная вами услуга, в вашу программу страхования действительно не входит (нет расширения). Таким образом нашими сотрудниками вам были даны верные комментарии о невозможности оказать услугу в рамках программы ДМС. Однако ваше обращение передано в лечебное учреждение для осуществления проверки по рассматриваемому случаю. Приносим вам свои извинения за возникшее недопонимание и доставленные неудобства.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *