Зачем звонит тинькофф инвестиции
Перейти к содержимому

Зачем звонит тинькофф инвестиции

  • автор:

Мне постоянно звонят инвестиционные компании. Можно ли им доверять?

Аватар автора

Какова опасность в предложениях инвестиционных компаний, которые сами обзванивают потенциальных клиентов и предлагают вложить деньги? Например, когда вклады были по 5—6% годовых, эти компании обещали по 10% годовых и более. Причем говорят так: «ПИФы у нас тоже есть, но там вы будете получать меньше денег». В чем подвох?

И еще заявляют, что мой вклад будет застрахован в «Сбербанк-страховании», и тому подобное. Значит ли это, что вложения действительно могут быть застрахованы, как в банке?

Аватар автора

Вам могут звонить настоящие компании, которые занимаются инвестициями: брокеры, управляющие и страховые компании. Они могут предлагать самые разные способы вложить деньги — от паевых инвестиционных фондов до структурных продуктов и доступа к биржевым торгам с использованием инвестиционных идей аналитиков компаний.

А может быть и так, что вам звонят мошенники, в том числе прикрывающиеся названиями известных финансовых организаций, но не связанные с ними. Стоит быть осторожным и не доверять всему, что вам говорят по телефону или даже в офисе, — важнее то, что написано в документах. Впрочем, это справедливо в любом случае.

Разберу более подробно оба варианта — звонки и от настоящих инвесткомпаний, и от мошенников.

Звонки от финансовых организаций

Для начала предположу, что вам звонят сотрудники организаций, которые занимаются финансами и инвестициями. Это могут быть банки, брокеры, управляющие и страховые компании.

Если это российская фирма, у нее должна быть лицензия Центрального банка на деятельность, связанную с инвестициями. Информация о лицензиях обычно есть на сайте компании, в разделе «Раскрытие информации» или с похожим названием. Также ее часто указывают мелким шрифтом внизу сайта.

  • Например, у Тинькофф есть не только лицензия банка, но и лицензии на брокерскую, дилерскую и депозитарную деятельность. Благодаря этому Тинькофф позволяет открывать брокерские счета и ИИС, чтобы торговать на Московской и Санкт-Петербургской биржах.
  • УК «Тинькофф Капитал» имеет лицензии на управление паевыми фондами и негосударственными пенсионными фондами, а также на управление ценными бумагами. На основе этих лицензий компания создала биржевые паевые инвестиционные фонды и поддерживает их работу.

Обложка статьи

Инвестиционные компании могут предлагать разные виды вложений. Расскажу про несколько распространенных вариантов.

Торговля на бирже. Возможно, вам просто предлагают открыть брокерский счет или индивидуальный инвестиционный счет, который дает доступ к торгам на бирже. Если вы откроете такой счет, то сможете покупать и продавать облигации органов власти и компаний, акции компаний, паи фондов, а также валюту, фьючерсы и опционы.

Сделки вы будете совершать самостоятельно, а брокер будет брать комиссию за них. Он может бесплатно или платно предоставлять аналитику и инвестиционные идеи, но учитывать ли его советы, решать вам. Гарантий нет: доходность непредсказуема и зависит от того, во что и когда вы вложились. Есть разные риски.

Обещанная по телефону доходность может быть ожидаемой — но не гарантированной — доходностью какой-то инвестиционной идеи. Или это может быть результат каких-то активов в прошлом, но такие результаты не гарантируют будущее — об этом стоит помнить.

Обложка статьи

Начать инвестировать никогда не поздно
Пройдите бесплатный курс об инвестициях — и уже через неделю вы сможете собрать первый портфель

Баннер

Начать учиться

Еще бывает так, что налоговый вычет за пополнение ИИС преподносят как гарантированную доходность 13%. Если считать, что надежные облигации дадут 10% годовых, покажется, что доходность уже 23%. Однако возврат НДФЛ через налоговый вычет возможен каждый год, только если каждый год пополнять счет. Так что прибавка к доходности ценных бумаг будет не 13% годовых, а заметно меньше.

Паевые фонды. Управляющие компании могут предложить вложить деньги в их паевые фонды — не биржевые, а открытые, интервальные и закрытые, которые обычно не торгуются на бирже.

Обложка статьи

Фонд — это набор активов, собранных вместе по какому-то принципу, а пай фонда — доля в этом наборе. Цена пая растет и падает в соответствии с тем, как меняется цена активов в фонде.

Активами управляет УК и берет за это комиссию, например 2% в год от стоимости активов фонда. Еще может быть комиссия при покупке и погашении паев — это называется надбавкой и скидкой соответственно. Для сравнения: у биржевых фондов комиссия за управление обычно ниже, а при покупке и продаже есть только комиссия брокера и биржи.

УК не гарантирует доходность, зато вам ничего не надо делать. Достаточно выбрать фонд или несколько фондов и купить паи — в офисе УК, через ее сайт или приложение.

Доверительное управление. Этот вариант может быть в разных форматах. Например, многие УК предлагают открыть ИИС, где вложения будут идти в рамках стратегии, которую выбираете вы из числа предложенных УК. Для старта достаточно относительно небольшой суммы, например 50 000 или даже 10 000 ₽.

Для крупных сумм, обычно не менее нескольких миллионов рублей, возможно индивидуальное доверительное управление. Отличие от обычного ДУ в том, что стратегию разработают с учетом ваших запросов. Общее с обычным ДУ то, что ничего не надо делать самостоятельно, есть комиссия за ведение счета, а гарантированной доходности нет.

Структурные продукты. Это еще один довольно распространенный вариант — его часто предлагают брокеры. Правда, многие структурные продукты предназначены для квалифицированных инвесторов.

Обложка статьи

Если упростить, то структурный продукт — комбинация малорискованных инструментов, например облигаций, с чем-то высокорискованным и потенциально высокодоходным, обычно опционами. Все это упаковано в один продукт, который инвестиционная компания выпустила на определенный срок, например три месяца или год.

Комбинировать инструменты можно по-разному , так что у структурных продуктов бывают самые разные свойства. Так, некоторые обеспечивают полную защиту вложенной суммы. А другие дают защиту не более 70—80% , зато регулярно выплачивают доход.

Я встречал структурные продукты, которые давали гарантированную доходность на уровне выше банковского вклада. Думаю, такие продукты делали в целях маркетинга, чтобы заинтересовать инвесторов новым для них видом вложений и в будущем продавать им и другие структурные продукты.

Обычно по таким продуктам обещают высокую доходность, но без гарантий. И у этих продуктов хватает минусов и рисков.

Накопительное и инвестиционное страхование жизни. На таком специализируются страховые компании, и мы посвятили этим продуктам большую статью.

Если кратко, то накопительное страхование жизни обычно подразумевает регулярные взносы. Доходность не гарантируется. Либо гарантируется небольшая доходность, например 4—5% годовых, а остальное — как повезет. Инвестиционное страхование жизни устроено похожим образом, но там обычно один крупный взнос — в начале программы.

Обложка статьи

Самостоятельно делать ничего не надо — достаточно оформить полис и при необходимости делать регулярные взносы. Если страховка рассчитана хотя бы на пять лет, можно получить социальный налоговый вычет. Когда полис сработает, вы в худшем случае получите столько денег, сколько внесли. Но если вспомнить про инфляцию, такой исход все же означает убыток.

Что в итоге. Лицензированные финансовые компании могут предлагать разные варианты инвестиций, однако в большинстве случаев доходность не гарантируется. Исключения есть, например, в случае с некоторыми страховыми и структурными продуктами.

Все такие вложения не страхуются Агентством по страхованию вкладов, так как это не вклады и не банковские счета. И я не встречал случаев, чтобы компании страховали инвестиции частных лиц. Большинство инструментов способны привести к убытку, потому что инвестиции связаны с риском.

Звонки от мошенников

Может быть и так, что вам звонят мошенники. Они могут прикрываться именами известных компаний, чтобы втереться в доверие, а могут действовать от имени собственной фирмы, в том числе зарубежной. Могут указать на своем сайте номер лицензии ЦБ, но в реестрах Центробанка такой компании нет, а номер выдуман или позаимствован у какого-нибудь брокера или УК.

Есть много вариантов, что вам могут предлагать и как вы на этом потеряете деньги. Обычно обещают высокую доходность, например 20—30% годовых в долларах, и при этом небольшие риски. Документы зачастую не оформляются.

  • Например, мошенники могут пообещать вложения в акции или криптовалюты на основе каких-то уникальных стратегий. Вы для начала переведете небольшую сумму, и в личном кабинете на сайте мошенников даже будет нарисована высокая доходность. Вы внесете крупную сумму — и сайт перестанет работать.
  • Или от вас потребуют оплатить разные комиссии и налоги, прежде чем вы сможете вывести деньги. Оплата, конечно, не даст доступа к деньгам: они уже не ваши.
  • Или можно встретить банальную пирамиду, где в роли дохода выступают взносы новых участников. Рано или поздно пирамида рухнет.

Обложка статьи

У нас есть поток «Под прищуром», где мы разбираем подозрительные предложения, в том числе в сфере инвестиций. Загляните, чтобы лучше понять, с чем можно столкнуться. А подозрительные предложения можно проверить в нашем «Пирамидометре».

Что в итоге

Звонить и предлагать разные способы вложить деньги могут как представители настоящих финансовых компаний со всеми лицензиями, так и мошенники.

Если вам звонят брокеры, УК и страховые компании, то важно понять, насколько вам подходят их инвестиционные продукты. Это зависит от многих факторов, прежде всего от того, на какой срок вы готовы вложить деньги, какие риски для вас приемлемы, сколько у вас есть денег для инвестиций, готовы ли поручить другим управлять вашими деньгами за комиссию и так далее.

Помните, что вложения в ценные бумаги на бирже, а также через доверительное управление, структурные продукты и страховые полисы не страхуются АСВ. Застрахованы только банковские вклады и счета на сумму до 1,4 млн рублей в одном банке, в некоторых случаях — до 10 млн.

Обложка статьи

Кроме того, помните, что высокая доходность обычно связана с высоким риском не получить ее или понести убыток. Доходность в большинстве инвестиционных продуктов не гарантируется.

Звонок мошенников не всегда легко распознать: они могут прикрываться именами известных компаний. Но если вам предлагают высокую доходность с низким риском, не дают подробностей о компании и ее методах вложений, а на сайте компании нет данных о лицензии либо эту лицензию не удается найти в реестре ЦБ, точно стоит насторожиться.

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты отвечают
Задать свой вопрос
Евгений Шепелев
А вам звонили из инвесткомпаний и предлагали какие-то продукты? Расскажите, как это было:

Загрузка

Я не раз попадал на того рода звонки, обещали до 20% в месяц. Но я понимаю что все такого рода предложения это развод. Да доверительное управление в крупных банках нет ни какой гарантии того, что вы получите прибыль. А уже непонятные конторы тем более нужно обходить стороной!

Отвечаю на звонки , делаю паузу и сообщаю абоненту о том, что наш разговор записывается.
Потом спрашиваю ИНН, номер лицензии на проведение инвестиционной деятельности и юридический адрес его брокерской компании, а ещё «почему звоните после 23-00?» (когда бы не был звонок). Без предоставления это информации, я их объявляю «МОШЕННИКАМИ». На этом разговор об инвестициях, как правило заканчивается.
Переходит на «. а давайте поговорим. «, «. а почему, обращаетесь на ты?» и всякая чушь.
А как я могу обращаться к Паше, Кате, Эдуарду и др.? Их моя вежливость и такт выводит из себя. «Прощайте. Я иду с этой записью в ближайший отдел полиции». Кладу трубку. Больше, точнее дольше подобных звонков не поступает.

Да, представились сотрудниками Тинькофф Банка, предложив работу с инвестициями. Крепко присели на уши, вешала трубку, после чего перезванивали и всë -таки добились своего. Я так понимаю, обычное мошенничество. Обещали работу, заработок якобы на торговом терминале, под чутким руководством выводили мои деньги с моего счета, и якобы на мой счёт в Тинькофф Банк, так же под чутким руководством якобы всё теже мои деньги на торговый терминал. Потом предоставили якобы сотрудника с опытом для работы в этом терминале, всё происходило в один день, в спешке, через скайп, вацап и по номеру телефона. Но когда со мной связался этот горе помощник, я всё поняла, что надо завязывать. Он раскрашивал обо мне и о моей семье, есть ли на мне кредиты? Или ипотека? И понимаю ли я что чтобы здесь заработать больше денег, надо на счёт добавлять, на тот момент я уже отправила 10000.Когда я ему сказала, что меня эта подработка не устраивает, и я хочу вывести свои деньги, началось множество отговорок, что я сделала, что-то не так. И вообще я в эту историю влезла сама, якобы не стала его в чем то слушать, а лично по моему мнению его задача была высосать с меня деньги, возможно ещё загнать в кредиты, не зря он так рьяно интересовался, есть они у меня или нет. Денег естественно, я своих не увидела, ничего назад не вернулось. Написала, для себя, заявление в полицию. Но что самое интересное, эти люди почему то всё так же выходят в вацап, я их вижу, то есть они меня не поставили в блок, вот это для меня вопрос? Хотя я им предельно ясно дала понять, что я по этому поводу думаю, после того, как мне никто не стал помогать вернуть всё на исходную

Постоянные звонки из Тинькофф Инвестиции

Ставлю крайне негативный отзыв к банку Тинькофф, т.к. вопрос навязчивых звонков и предложений от банка и ТинькоффИнвестиции так и не решен! Звонки на горячую линию и в онлайн-чат в мобильном приложении так и не помогли! По факту мне были направлены чисто формальные ответы и отписки. Мне пришлось заблокировать все входящие междугородние звонки, чтобы прекратить это безобразие!

Администратор народного рейтинга
2022-02-17T20:38:10+03:00
Учитывая ответ банка, оценку снимаем.

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк
2022-02-17T15:06:29+03:00

Здравствуйте. Мы всегда реагировали на ваши обращения и объясняли вам ситуацию. Все номера, о которых вы говорили на первой линии, нам не принадлежат. Внутренние меры мы приняли, однако такие вопросы нужно решать через полицию. Мошенники сейчас особенно активны и часто прикрываются известными брендами. К нам звонившие не имеют отношения. Рекомендуем пользоваться только проверенными сервисами и не передавать личную информацию посторонним.

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Тинькофф Банк

«СмартВклад с повышенной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«СмартВклад с повышенной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«СмартВклад со стандартной ставкой»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

«Накопительный счет»

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 40%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Под залог (авто)»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 50%
Полная стоимость кредита
на срок до 7 лет

Тинькофф Банк

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 40%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Автокредит наличными»

Тинькофф Банк

от 15.799% — до 39.999%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

«Под залог (недвижимости)»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 49.843%
Полная стоимость кредита
на срок до 15 лет

Тинькофф Банк

«На образование»

Тинькофф Банк

от 15.579% — до 20%
Полная стоимость кредита
на срок до 15 лет

С этим банком приятно работать Artem A Пользуюсь услугами банка (ТКС) более года. Изначально искал банк для размещения вклада, но и другие услуги ТКС, которыми стал в дальнейшем пользоваться, очень понравились. Уже.

Тинькофф Банк

Очень хороший сервис обслуживания DreamsOn По рекомендации друзей обратилась в банк ТКС, к сотруднику с ID 62792. Оперативно открыли дебетовую карту, подобрали удобное время её доставки. При повторном обращении быстро была.

Тинькофф Банк

Хороший банк kindergarden Хороший банк, в отделении которого нельзя постоять в очереди, т.к. у банка нет отделений. 😀 Понравилась быстрая и адекватная работа техподдержки. Нет необходимости по 40 минут.

Тинькофф Банк

Отличный банк! gora.a@bk.ru Являюсь клиентом более 4 лет. Есть кредитка и дебетовая карта. Нравится: 1. Скорость работы мобильного приложения 2. Скорость переводов 3. Очень быстрая обратная связь по.

Тинькофф Банк

Всем доволен iserg Уже более 4 лет пользуюсь услугами Банка. Могу составить взвешенный отзыв по опыту, накопленному за это время. Первое время сложно было представить, то что банк может быть.

Тинькофф Банк

Наиболее удобный и честный банк cherashev.f@gmail.com Около года являюсь клиентом ТКС банка. Есть кредитная и дебетовая карты. Пользовался 4 другими банками — все чем-то злили или как-то обманывали. Строго положительные эмоции: 1.

Тинькофф Банк

Дистанционный банк — это здорово! VladTE В декабре будет два года как я пользуюсь дебетовкой и вкладом ТКС. Ну что можно сказать? Не считая малых огрехов, в целом картина вырисовывается неплохая. Во всяком случае, из всех.

Что делать, если «финансовые эксперты» обещают вам высокий доход

Под видом финансовых экспертов мошенники в интернете рассказывают об уникальной схеме заработка, обещают прибыль до 250% годовых и настаивают на том, чтобы вы срочно перевели им деньги. Рассказываем, как не попасться на их уловки

В чем суть мошеннической схемы с инвестициями

Посты в соцсетях и рекламные баннеры в интернете часто обещают быстрый и очень высокий доход. Их цель — завлечь людей на мошеннические сайты, где якобы можно инвестировать деньги в ценные бумаги и получить больше прибыли, чем на других площадках.

Иногда такие посты появляются на страницах, которые мошенники специально создают под видом обычных пользователей. Также злоумышленники заводят фейковые профили реально существующих банков или известных финансовых экспертов и делают публикации от их имени.

Дизайн мошеннических сайтов похож на известные торговые площадки. Зачастую они сделаны качественно, но иногда встречается небрежность или ошибки в текстах.

blog image

Мошеннический сайт имитирует реальные биржи и может показывать данные реальных торгов

Как правило, мошенники предлагают повышенную доходность. Обычные вклады в рублях приносят 10⁠—15% годовых. Мошенники же обещают минимум 20⁠—⁠30%,⁠ а иногда и больше — это может быть и 70, и 250% в год.

Но важно помнить: высокая доходность связана с большими рисками и гарантировать ее невозможно. Для мошенников же достоверность цифр значения не имеет, главное — зацепить внимание человека и заставить его зарегистрироваться на сайте.

Затем они просят якобы «пополнить свой счет», а по факту — перевести деньги, чаще всего на карту физического лица или электронный кошелек.

Как мошенники крадут деньги

После регистрации мошенники прикрепляют к обманутому пользователю так называемого «финансового эксперта», который якобы должен советовать активы к покупке и помогать инвестировать. На самом деле его задача — убедить человека вложить как можно больше денег. «Эксперт» будет говорить, что торговля идет хорошо и вы получаете прибыль, но растущие цифры на сайте ничего не значат: деньги не попадают на биржу, а мошенники могут имитировать любой доход.

blog image

Это личный кабинет на одном из мошеннических сайтов. Даже если пользователь не пополнял счет, у него сразу появляются два «инвестиционных портфеля», которые якобы принесут 18 и 19% прибыли через несколько месяцев

Фейковый рост депозита внушает доверие, это побуждает отправить мошенникам еще больше денег. Иногда, чтобы им доверяли, мошенники переводят жертве небольшую сумму под видом прибыли с биржи. Так они пытаются показать, что их схема заработка работает и нужно вкладываться еще.

Вернуть свои деньги практически невозможно. Если отказаться от новых переводов или сказать,

что денег нет, мошенники будут давить: говорить, что нужно брать кредит, продать телефон, машину, квартиру, ведь сейчас есть уникальная возможность заработать и все вложения окупятся. А если человек решит настоять на выводе денег, его попросят перевести комиссию. При этом вычесть ее из уже «заработанных» денег, по их словам, не получится.

Как мошенники себя выдают

Нужно насторожиться, если люди, которые предлагают вам инвестировать, используют хотя бы один из этих приемов:

Как отличить звонок настоящей службы безопасности банка от мошенников

«Здравствуйте, звонок из службы безопасности»: мошенники часто представляются сотрудниками банка, чтобы вы перевели им деньги или назвали секретные данные. Но что будет, если позвонит настоящая служба безопасности? Покажем на примерах, как отличить звонок и как работает служба безопасности Тинькофф

Как банк защищает ваши деньги

Банк понимает, как вы распоряжаетесь деньгами, что делаете со счетом и как пользуетесь приложением. Например, в каких магазинах чаще покупаете, сколько переводите другим людям и откуда заходите в личный кабинет. Обычно мы используем эти данные, чтобы вы могли следить за бюджетом на основе своих трат или чтобы рассказывать о выгодных предложениях с кэшбэком. Но также это помогает защитить ваши деньги: мы увидим необычную для вас операцию и поймем, если что‑то пойдет не так.

Для этого мы используем автоматическую систему безопасности — Тинькофф Защиту. Система круглосуточно собирает информацию обо всех операциях и действиях со счетом, анализирует их и оценивает риски. Если операция будет подозрительной, то приостановит ее и сообщит службе безопасности. А мы уже позвоним вам, чтобы убедиться, что с вашей стороны все под контролем.

В каких случаях может позвонить служба безопасности банка

Сотрудник службы безопасности Тинькофф может позвонить, чтобы вы лично подтвердили операцию, по нескольким причинам:

операция необычна для вас — например, переводите много денег незнакомцу или впервые покупаете на незнакомом сайте;

мошенник пытается украсть деньги — например, его может выдать модель устройства, геопозиция и необычные действия со счетом;

вы столкнулись с мошенниками и сами что‑то делаете с деньгами — например, делаете перевод, но на получателя уже жаловались другие клиенты.

Во время звонка сотрудник банка обязательно представится, объяснит причину обращения и спросит, делаете ли вы перевод и покупку. Что будет дальше, зависит от ситуации и ваших ответов.

Вы не делали операцию. Если это была покупка, то мы отклоним операцию. Если перевод, то сотрудник службы безопасности отменит его, вернет деньги на счет и предложит перевыпустить карту, чтобы защитить засвеченные данные в будущем.

Вы действительно совершили операцию. Попросим вас рассказать, какую именно операцию проводите и для чего. Эту информацию запросим, если перевод или платеж необычны для вас или мы получили запрос с недостоверного сайта. Так мы убедимся, что вы не попали на мошенников. В некоторых случаях также предложим созвониться по видеосвязи, если будем сомневаться, что общаемся именно с вами.

Как банк узнает, какие операции проверить

Чтобы контролировать сомнительные операции, мы используем технологии, встроенные в Тинькофф Защиту.

Распознает подозрительные переводы и другие операции. Тинькофф Защита замечает необычные переводы и может остановить операцию, если она нетипична для клиента.

Николай увидел в Инстаграме рекламу инвестиционного сервиса: обещали доходность 25% уже через месяц, гарантированный заработок. Он оформил заявку.

Позже с ним связался финансовый эксперт сервиса и рассказал про инвестиции в криптовалюту. Николаю нужно перевести сумму для вложений по номеру карты физлицу. Мошенник предупредил, что банк может заблокировать такой перевод. Чтобы операция прошла, нужно сказать, что деньги не на покупку криптовалюты, а в долг двоюродному брату. Николай согласился и перевел 200 000 ₽.

Мы действительно заморозили перевод. Раньше Николай не отправлял такие суммы по номеру карты, поэтому мы позвонили ему, чтобы убедиться в безопасности операции. Николай подтвердил сумму и сказал, что переводит деньги родственнику. Служба безопасности знает, какие сценарии чаще всего используют мошенники. По ответам сотрудник убедился, что Николая обманывают, и объяснил ему схему мошенничества. Мы отменили операцию и оформили заявку на перевыпуск карты.

Отслеживает звонки мошенников. Чтобы защищать клиентов от телефонного мошенничества и подмены номера банка, мы используем антифрод-платформу Call Defender. Тинькофф разработал ее совместно с мобильными операторами: МегаФоном, Tele2 и Тинькофф Мобайлом.

Во время звонка оператор передает данные, с какого номера звонят: есть ли он в черном списке, используется ли для спама или безопасен. Если банк замечает, что клиенту звонили с номера, который использовался мошенниками, то служба безопасности будет внимательнее следить за дальнейшими действиями со счетом клиента.

Петру позвонили с неизвестного номера. Незнакомец представился сотрудником банка и сказал, что кто‑то оформил от его имени кредит. Петр, конечно же, в шоке и просит все отменить. Лжесотрудник предупреждает Петра, что, раз кто‑то узнал данные его карты, нужно срочно перевести все деньги на «безопасный счет».

Когда Петр переводил деньги, мы приостановили операцию и позвонили ему, чтобы уточнить данные. Клиент описал ситуацию, и наш сотрудник убедился, что Петр общался с мошенником. Мы отменили операцию, сбросили пароли и заблокировали карту.

Приостанавливает покупки на поддельных сайтах. Тинькофф ведет список сайтов, на которые клиенты оставляют жалобы в службе поддержки. Например, они привязывали карту и оплачивали покупку, но так и не получили товар. Чтобы такого не случалось с другими клиентами, мы добавляем сайты в черный список.

Алена зашла на популярный сайт объявлений и выставила на продажу телефон за 13 000 ₽. Первый покупатель написал уже через час. Он сразу согласился купить смартфон, оплатить онлайн и попросил отправить его через доставку сервиса. Алена раньше не пользовалась доставкой, но согласилась. Покупатель прислал ей ссылку и сказал, что уже оплатил телефон: осталось подтвердить продажу на сайте сервиса, получить деньги и отправить посылку. Алена перешла по ссылке, ввела реквизиты карты Тинькофф и код из СМС.

В этот момент мы увидели, что с карты Алены списывают 13 000 ₽ на подставном сайте, и приостановили операцию. Наш сотрудник позвонил ей и предупредил, что сайт находится в черном списке. Затем мы отменили операцию, заблокировали карту и оставили заявку на перевыпуск.

Как узнать настоящую службу безопасности банка

По информации, которую спрашивают. Настоящему сотруднику банка не нужны ваши личные данные и действия с вашей стороны со счетом, чтобы подтвердить операцию или отменить ее. Мошенники действуют по‑другому. Они обязательно попросят вас что‑то сделать: перевести деньги на «защищенный счет» или назвать личные данные. Чтобы этого не случилось, посмотрите на список данных, которые спрашивают мошенники.

Данные, которые запрашивают только мошенники

Коды из СМС и пуш‑уведомлений. Иногда их может запросить сотрудник банка, но только если клиент позвонил в банк сам;

данные карты Тинькофф или другого банка: номер, срок действия и трехзначный код с обратной стороны;
кодовое слово;
номер договора;
контрольные вопросы.

По поведению. Мошенники стараются звучать убедительно: обращаются по имени и отчеству, называют какую‑то информацию о вас, используют в своей речи банковские термины, переключают с одного сотрудника на другого. Но вот что должно вас насторожить:

Мошенники Настоящая служба безопасности
С какого номера звонят Скрытые и неизвестные номера, подменяют официальные номера организаций на свой Официальный номер банка
Как проходит разговор Торопят и пугают тем, что вот‑вот украдут деньги Говорят спокойно и не торопят
Если захотите перезвонить в банк Ответят, что нельзя вешать трубку, иначе потеряете деньги Поддержат и попрощаются: никакой спешки
Что спрашивают Секретные данные карты, приложения и личного кабинета, например коды из СМС Подтверждение, что это вы. Предложат видеозвонок. Не просят информацию для доступа к счету или приложению
Что просят сделать Любые операции со счетом: перевести деньги на чей‑либо счет онлайн или через банкомат Ничего, связанного со счетом: сотрудник может сам отменить операцию, заблокировать карту и доступ в личный кабинет

Как вести себя по телефону, если подозреваете, что говорите с мошенниками

Чтобы не отдать деньги мошенникам, следуйте простым правилам.

Возьмите паузу — даже если это настоящий звонок из банка, не бывает ситуаций, в которых вам нужно быстро принять решение или провести операцию.

Не доверяйте звонящему — даже если представились службой безопасности банка, называют вас по имени-отчеству и знают другую личную информацию.

Не называйте свои данные и ничего не делайте по просьбе звонящего. Если мошенник узнал данные карты или код из СМС, сразу заблокируйте карту в приложении Тинькофф и свяжитесь с нами в чате.

В любой непонятной ситуации повесьте трубку и обратитесь в банк самостоятельно

Напишите в чат «Поддержка» в приложении Тинькофф или позвоните по номеру 8 800 555‑25‑50 . У сотрудника колл‑центра спросите, звонила ли служба безопасности банка. Если звонка из банка не было и вы сказали мошенникам информацию о карте, сотрудник заблокирует ее, перевыпустит и передаст информацию настоящей службе безопасности.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *