Почему в втб онлайн не отображается история операций по карте
Перейти к содержимому

Почему в втб онлайн не отображается история операций по карте

  • автор:

Несколько дней не отображается история операций по карте

В он-лайн банке несколько дней не отображается история операций по дебетовой карте. Не было операций по карте. И все. На тел. колл-центра не дозвониться. Поэтому ставим кол. Не мешало бы написать на сайте, что есть какой-то сбой и когда его исправят. Несколько дней не пользовался картой, а остаток на карте уменьшился примерно на 200 руб. Может быть поэтому и истории операций не видно?

ВТБ

2017-12-19T10:19:55+03:00

Добрый день, Денис! В настоящее время в Банке зафиксирован временный инцидент, в ходе которого при проверке истории операций по дополнительной карте могут отражаться не все совершенные по ней операции. Специалисты уже поставлены в известность о данной ситуации. Сейчас ведется работа по доработке системы для корректного отображения данных. Для просмотра полной выписки мы рекомендуем Вам формировать ее через основную банковскую карту, которую Вы сможете обнаружить в разделе «Архив» полной версии системы ВТБ24-Онлайн. В случае выявления дополнительных ошибок в ходе формирования выписки, мы просим Вас прислать скриншот экрана с возникающей ошибкой, а также дополнительно просим Вас сообщить номер телефона, с которого Вы обращались в контактный центр Банка, дату и время Вашего звонка. Мы обязательно проверим информацию и предоставим дополнительные комментарии. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ24

3 месяца не отображается история операций по карте!

3 месяца не отображается корректная история по карте ВТБ МИР! В истории отображается только поступление на мастер счет, и переводы с карты на карту и мастер счет. История расходов в магазинах, поступление пособий, алиментов не отображается вообще! Для продления дет.пособий, для доказательств в суде мне необходимы выписки с корректной историей! Прошу дать ответ и решить проблему немедленно! По вашей вине я лишусь пособий и не представлю доказательства в суде! Если не исправите — обещаю подать в прокуратуру и в суд уже на ВТБ с возмещением морального вреда! Моя карта ***8875

Администратор народного рейтинга
2022-10-04T11:35:43+03:00

Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки? 12.10.2022 11:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

ВТБ

2022-09-29T11:34:31+03:00

Добрый день! Для проверки информации по вашему отзыву просим направить скриншот с ошибкой в ВТБ Онлайн с указанием версии ОС, версии браузера, сети (мобильный интернет/Wi-fi), даты и времени сессии. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10718329». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

ВТБ

«Накопительный ВТБ-Счет»

ВТБ

ВТБ

«Выгодное начало»

ВТБ

ВТБ

«Накопительный счет Сейф»

ВТБ

ВТБ

«ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)»

ВТБ

ВТБ

ВТБ

от 16.9% — до 45.3%
Полная стоимость кредита
на срок до 7 лет

ВТБ

ВТБ

от 23.9% — до 53.3%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет

ВТБ

«Под залог недвижимости»

ВТБ

от 18.634% — до 26.956%
Полная стоимость кредита
на срок до 30 лет

ВТБ

«Автокредит наличными»

ВТБ

от 11.5% — до 26.255%
Полная стоимость кредита
на срок до 7 лет

Остался доволен! user685000 Добрый день! На днях взял кредит в Банке Москвы и хочу выразить огромную благодарность Цветковой Ольге за помощь, профессионализм и положительный результат! Все быстро и.

Оперативно вернули деньги на карту Paragon_sv Никогда не писал отзыв о банке, но наверное стоит. Являюсь держателем зарплатной карты с января 2014 года. Снимал деньги с банкомата в метро на Савеловской, банкомат выплюнул карту.

Благодарность сотрудникам отделения Октябрьское поле Гражданин СССР 16.01.2015г. в 18ч.23м. пополнял карту в кассе отделения ул. Маршала Бирюзова, д. 14, а в 18ч.56м. звонок из банка о том, что я забыл карту в отделении (в кассе, при этом кассир.

Банк Москвы в Красногорске kiska911 Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Банка продолжительное время. Описанная ниже ситуация случилась накануне моего отпуска в далеких теплых странах! Получала себе спокойно.

Про честность только в рекламе, или Почему после 9(!) лет обслуживания я ушел из Альфа-банка в ВТБ nikolaj52 Доброго всем времени суток! Хотел бы поделиться своим опытом банковского обслуживания. Предыдущий опыт: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7729161/ Выбирая.

Обслуживание на ЮЗ success_v2 К 11 февраля 2015 года у меня накопилось ряд вопросов по банковской карте (она же социальная карта москвича). Придя в офис Банка Москвы на метро Юго-Западная, я не знал с какого.

Крупнейшая афера с зарплатными проектами gogoka18 Я, несовершеннолетний гражданин РФ, в середине 2014 года был уведомлен о том, что на моей стипендионной карте (оформленной почему-то как зарплатная), появился долг в размере 41 000.

Выписка по карте ВТБ – как посмотреть историю операций?

Совершение финансовых операций с помощью банковской карты, в отличие от наличных средств, обладает безусловным преимуществом – такие транзакции легко контролировать, чеки не потеряются, в любой момент можно получить отчет о движении денег. Банк предлагает клиентам посмотреть историю операций несколькими способами – в личном кабинете ВТБ Онлайн, в банкомате, мобильном приложении, отделении. Можно заказать краткую выписку с последними операциями либо получить расширенную информацию за любой период времени – данные никогда не стираются, даже по истечении нескольких лет.

Зачем нужна выписка?

Выписка по банковской карте ВТБ – это отчетный документ, где отображается история совершенных операций, сведения о расходных и приходных транзакциях. Клиенты банка запрашивают информацию для различных целей:

  • проконтролировать движение средств по счету;
  • узнать, где, когда, на какую сумму были совершены операции;
  • понять, какие статьи расходов – самые популярные;
  • вовремя увидеть, что платежные данные скомпрометированы – злоумышленники пользуются пластиком;
  • представить документ в уполномоченные органы – ФНС, для оформления визы, при обращении за социальными пособиями.

Отследить историю операций нужно и в том случае, если держатель карты не понимает, когда были израсходованы средства. Выписка позволит отследить неправомерные транзакции либо вспомнить о платежах, проведенных самим пользователем, узнать о комиссиях и штрафах.

Для чего это нужно?

История транзакций, проведенных по карте, позволяет осуществлять финансовый контроль над своими средствами. Выписка содержит сведения обо всех операциях, совершенных в торговых точках, интернет-магазинах, личном кабинете, банкоматах. Так, в истории операций можно найти:

  • данные банковской карты, с которой произошло списание – платежную систему, тип пластика, последние 4 цифры номера;
  • дату проведения транзакции с точностью до минут;
  • сумму операции и место совершения, включая название компании, осуществившей списание;
  • статус платежа, так как банк списывает деньги с карты сразу же после сделки, но на счету они остаются еще до нескольких дней;
  • способ совершения транзакции – физическим пластиком или онлайн с помощью реквизитов.

Кроме того, история операций содержит одну очень удобную функцию – позволяет повторить платеж без указания данных адресата. Если ранее совершали оплату в ВТБ Онлайн, не придется второй раз вводить реквизиты – заплатить, например, за услуги ЖКХ можно буквально в пару кликов.

Как посмотреть историю операций в ВТБ Онлайн – пошаговая инструкция

Самый простой способ отследить движение средств по картам и счетам – воспользоваться личным кабинетом. Для этого потребуется наличие рядом телефона, привязанного к интернет-банку. Чтобы сформировать выписку, необходимо:

  1. Пройти авторизацию в системе и перейти во вкладку «Мои продукты» в верхней части экрана.
  2. Выбрать раздел «Счета и карты», а здесь – нужный продукт, кликнув по его названию. Счета и карты
  3. Нажать «История операций», откроется раздел, где будут отражены последние транзакции за месяц.
  4. Используя переключатель, расположенный выше последней транзакции, можно изменить период, за который требуется выписка. Правее расположено поле для поиска по названию и сумме – достаточно указать один из реквизитов.История операций
  5. Чтобы скачать выписку, кликните по значку с изображением стрелки вверх, затем – выберите нужный формат и сохраните документ на компьютер. С помощью этой функции можно сразу отправить историю операций в печать или переслать по адресу электронной почты.Экспорт

Если карточка ВТБ добавлена в избранные продукты и отображается на главной странице личного кабинета, для получения истории операций под ее названием, чуть ниже остатка по счету, нужно нажать «Выписка». Здесь также появится история операций, которые можно сортировать и отслеживать.

Получение выписки по операциям через приложение

Не менее удобным способом увидеть историю операций является программа для смартфонов, доступная клиентам банка – после прохождения регистрации войти можно по заданному пользователем паролю. Чтобы получить выписку, требуется:

  1. Пройти авторизацию, запустив приложение.
  2. Перейти в раздел со счетами и картами и выбрать интересующий пластик – откроется подробная информация.
  3. В верхней части экрана нужно нажать «Выписка» для отображения транзакций за последние 3 дня. Появится доступный остаток, заблокированная сумма, размер поступлений и расходов, ниже – непосредственно операции.
  4. Если сведения нужны за другой срок, следует нажать на символ треугольника и выбрать необходимый период.

Как и в версии ВТБ Онлайн для компьютеров, в мобильном приложении можно отслеживать операции и поделиться выпиской, например, отправив ее по адресу личной электронной почты.

Через банкомат

Не все клиенты имеют доступ к личному кабинету на официальном сайте или пользуются мобильным приложением – в этом случае удобней узнать о движении средств по карте с помощью ближайшего банкомата. Следуйте инструкции:

  1. Вставьте карточку в ридер и укажите 4-значный ПИН-код.
  2. В главном меню выберите раздел с общей информацией о пластике.
  3. На открывшейся странице кликните «Выписка».
  4. Подтвердите оформление отчета.
  5. Получите чек, где будут содержаться сведения о последних транзакциях, не забудьте забрать карточку.

Использование банкоматов – способ, который подходит для держателей карт ВТБ, если у клиента открыт только банковский счет, получить выписку в терминале не получится. Также банкоматы не позволяют увидеть полную историю операций за конкретный период – отображаются последние платежи, переводы, поступления. Необходимо искать альтернативные методы.

В отделении банка

Дистанционное формирование выписки – удобный способ увидеть историю операций, подходящий клиентам ВТБ, если сведения нужны исключительно для себя. Однако в некоторых случаях такой бумаги недостаточно, официальная выписка необходима:

  • при подаче заявки на визу в другие страны – требуется подтвердить свою платежеспособность;
  • если в магазине произошла отмена операции, но средства на счет покупателя не вернулись – торговая точка проверит корректность возврата;
  • для предоставления в государственные органы, включая налоговую службу, ФССП, ГИБДД при подтверждении факта оплаты.

История, оформленная в отделении, заверяется печатью банка. Получить сведения можно за любой период по усмотрению клиента – необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, к специалисту в офисе. Такой способ подходит и для клиентов, которые не имеют на руках карты, не пользуются онлайн сервисами.

Заключение

Получить историю операций по счетам или картам ВТБ предельно просто – услуга бесплатна, ее можно осуществить дистанционно, в терминалах или отделениях банка. Также узнать сведения о проведенных транзакциях удастся по звонку в контактный центр – служба поддержки работает круглосуточно, необходимо подтвердить личность клиента. Выписка предоставляется в мини-формате с краткими сведениями либо в расширенном варианте – этот документ содержит уже подробные данные обо всех платежах, переводах, зачислениях.

Онлайн-Сервисы

Как приступить к работе в интернет-банке ВТБ Онлайн

Интернет-банком можно пользоваться на любых устройствах — смартфонах, планшетах, ноутбуках и компьютерах. Это просто: перейдите на сайт в удобном браузере

Подробнее о входе для iOS и Android.

Как войти в учетную запись, если забыл логин или пароль

Если забыли логин:

Позвоните по номеру 1000 с телефона, который указывали при заключении договора
Скажите «Логин для ВТБ Онлайн»
Введите логин и пароль на стартовой странице интернет-банка и нажмите «Войти»
Также понадобится ввести код подтверждения из СМС.

Если забыли пароль:

Нажмите «Восстановить пароль» на странице входа в интернет-банк
Укажите логин, номер карты или УНК
Введите код подтверждения из СМС
Установите постоянный пароль

Пароль для входа в интернет-банк отличается от короткого кода, который используется в мобильном приложении.

Какие услуги и сервисы представлены в интернет-банке и как найти нужные

Интернет-банк ВТБ Онлайн включает следующие разделы:
«Главная» — все актуальные счета клиента ВТБ

«Платежи» состоят из трех блоков — «Избранное», «Переводы» и «Платежи». «Избранное» дает быстрый доступ к шаблонам, автоплатежам и напоминаниям. В разделе можно проводить различные операции, в том числе оплачивать штрафы, ЖКУ, мобильную связь, транспорт, делать благотворительные пожертвования и многое другое.

«История» содержит информацию обо всех операциях по счетам клиента в ВТБ.
«Справки» с доступом к онлайн-оформлению необходимых документов и выписок по картам и счетам в ВТБ.

В «Услугах» вы найдёте полезные предложения на разные случаи жизни, например, оформление кредита, страхование, открытие вклада, Госуслуги, а также сервисы «Мой авто» для автолюбителей, и другие.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *