Почему в псб не работает сбп
Перейти к содержимому

Почему в псб не работает сбп

  • автор:

Не работает СБП: будет ли результат сегодня?

Почему не работает СБП сегодня? Чаще всего, причина в том, что у одного из пользователей не подключена система быстрых платежей. Кроме того, стоит проверить правильность ввода номера телефона получателя и банка, куда перекидывались деньги. А заодно и наличие сети интернет. Часто не переводятся деньги через СБП, если к одному номеру телефона подключено сразу несколько клиентов. И не стоит исключать банальные технические сбои в работе сервиса. И это только самые популярные причины, почему система быстрых платежей перестала работать. Но что делать пользователю в таких ситуациях? Разберем подробно далее.

Причины и пути решения

Как ни странно, но ситуация, когда система быстрых платежей не работает, случается достаточно часто. Хотя реклама говорит, что этот сервис не знает проблем. Какие основные причины, почему не работает система быстрых платежей Сбербанк сегодня да и любого другого банка тоже?

  • Самая частая причина, почему СБП в Сбербанке не работает онлайн — отсутствие интернет-соединения. Это одинаково работает и со Сбером, и а Альфой и вообще с любым банком. Дело в том, что сервис мгновенных переводов использует для работы не NFC-модуль, как терминалы оплаты, а настраивается через интернет. Так что попробуйте переподключиться к другой сети или перейти с Вай-Фай на мобильный интернет;
  • Еще одно условие, на которое обязательно стоит обратить внимание и почему в любой банковской организации, в тч в Сбере не работает СБП, — отсутствие подключения к сервису одного из пользователей. Для того, чтобы перевести средства с одного счета на другой система быстрых платежей должна быть подключена у обоих клиентов. Если у отправляющей или принимающей стороны сервис не подключен, то перевести денежные средства не получится. Сделать это можно в приложении банка. Например, чтобы подключиться в СберОнлайн:
  1. Жмите на аватарку на главном экране;
  2. Затем в правом углу по шестеренке для перехода в «Настройки»;
  3. Пролистайте меню до пункта «Система быстрых платежей»;
  4. Для принимающей стороны включите как минимум входящие переводы, а для отправляющей — исходящие.
  • Если Вы уверены, что все должно работать, но тем не менее перевести средства не получается, проверьте, правильно ли Вы вносите номер телефона получателя. Одна неверная цифра и деньги улетают не туда, либо другому абоненту, либо вообще в никуда;
  • Еще один неверный реквизит может привести к проблемам с переводами. Почему через СБП не проходят платежи, если всё подключено и номер указан верно? Скорее всего, Вы указали неверный банк получателя. Такое особенно вероятно в связи с тем, что приложение выводит полный список наименований банковских операций, которые являются партнером платежной опции. К тому же, если адресат пользуется несколькими картами, открытыми в разных банковских организациях, стоит уточнить, куда кидать деньги;
  • Кроме того, убедитесь, что банк-получателя является партнером системы быстрых платежей. Если банковская организация не запартнерилась с сервисом, то не удивительно, что Сбербанк не видит СБП;
  • Еще одна причина, почему перевод через СБП не работает у Сбербанк или других банков (в тч в ВТБ), — привязка одного номера телефона к разным клиентам банка. В таком случае сервис переводов просто не может решить, куда перекидывать деньги, и средства зависают;
  • Также обратите внимание, что СБП Сбербанка не работает сегодня да и вообще условиям 2023 года у любых банков, если Вы пытаетесь подключить ее к кредитной карте. Для работы сервиса нужно активировать опцию только на дебетовой карте. В противном случае ни включить, ни тем более перевести денежные средства у Вас не получится;
  • Еще одно правило, которое стоит запомнить: система быстрых платежей доступна только в мобильном приложении. Разработчики ответили, что сделано это в целях безопасности. Ведь на компьютере, тем более с общим доступом, можно забыть закрыть вкладку с личным кабинетом банка, и кто-то сможет вывести все средства с Вашего счета. Оправдание бредовое, но тем не менее, пользоваться СБП можно только с телефона;
  • И не забывайте, что каждая банковская организация устанавливает суточные и месячные лимиты на проведение операций по счету. Например, тот же Сбер поставил ограничений в сутки -150 тысяч, в месяц — 600 тысяч. Причем суточный лимит исчисляется не календарными сутками. А 24 часа с момента проведения предыдущей операции. То есть если Вы в понедельник в 10 утра перевели 80 тысяч, то до 10 утра вторника Вы можете перевести всего 70 тысяч. Если Вы исчерпали лимит, то вот Вам и ответа на Ваш вопрос: почему я не могу перевести деньги через систему быстрых платежей.
  • Ну и конечно же, как и с любым другим механизмом, может произойти с СБП сбой. Удостовериться в этом можно, попросив у своих знакомых, провести тестовый перевод. Или же посмотреть на специальных сайтах детекторах. К тому, сбои часто сопровождаются дополнительными ошибками, например, «Сервис временно недоступен». Как правило, такого типа неисправности говорят о перебоях с сервером. Мы пользователи повлиять на «серваки» не можем, так что остается только перезагрузить телефон и повторить свою попытку чуть позже. Возможно, не в пиковое время.

Если ничего не получается решить самостоятельно и проблема со временем не уходит, стоит обратиться на горячую линию банка. Свою и принимающей стороны.

А Вы с какими проблемами сталкивались? Как решали?

Не работает СБП

С 1 октября банк перестал принимать платежи из других банков через СПБ на мой текущий счет. После ввода номера телефона и выбора банка получатель не найден. Контакт-центр, всевозможные чатики в мессенджерах и интернет-банке не знают как такое произошло и что с этим делать. Говорят пробуем, действительно не работает, видим, что настройки у вас все включены. Уровень техподдержки ноль.

Администратор народного рейтинга
2021-10-08T10:16:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

ПСБ

2021-10-11T22:25:58+03:00

Уважаемая MinLDV! Благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Действительно, в ходе проверки мы установили, что со стороны Контакт-центра консультация была предоставлена некорректно. Мы предприняли ряд мер, которые не позволят подобному повториться. При этом, по имеющейся у нас информации, вопрос был урегулирован при Вашем обращении в обслуживающий офис Банка. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем давать только позитивные поводы для написания отзыва. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

user-502216383639
2021-11-10T09:35:16+03:00

Проблема решена только после личного похода в офис и кучи убитого времени на ожидание обслуживания операционистом. Вся поддержка онлайн совершенно из себя ничего не представляет, даже не знает что такое СБП.

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

ПСБ

«Накопительный счет Про запас»

ПСБ

ПСБ

«Сильная ставка»

ПСБ

ПСБ

ПСБ

ПСБ

«Моя выгода»

ПСБ

ПСБ

«На любые цели (особого назначения)»

ПСБ

от 4.5% — до 34.999%
Полная стоимость кредита
на срок до 7 лет

ПСБ

«На любые цели (для военнослужащих)»

ПСБ

от 4.5% — до 34.999%
Полная стоимость кредита
на срок до 7 лет

ПСБ

«На любые цели (для госслужащих)»

ПСБ

от 6.5% — до 34.999%
Полная стоимость кредита
на срок до 7 лет

ПСБ

«Пенсионный»

ПСБ

от 15.5% — до 34.999%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

ПСБ

«Под залог квартиры»

ПСБ

от 18.836% — до 20.466%
Полная стоимость кредита
на срок до 20 лет

ПСБ

«Открытый рынок»

ПСБ

от 19.5% — до 34.999%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Достойный банковский сервис fandorr62@gmail.com Да сто пудов это перевод с карты на карту, на наличные не будет такой комиссии. Тут и сам банк отслеживает, да еще и вестерн юнион контролирует со своей стороны. Поэтому лажи быть.

Профессиональная работа с аккредитивами Auryupin Большое спасибо менеджеру по сделкам с недвижимостью Антону К-ба (отделение «Комсомольский пр-т, 36») за профессиональное и ответственое проведение непростой по структуре сделки.

Благодарность сотрудникам Промсвязьбанка Feniks75 Сегодня 20.03.2019 сотрудники Промсвязьбанка Е-ва, Т-в, Н-ва помогли мне осуществить целый ряд действий в удивительно короткие сроки. При учёте большого количества посетителей, они.

Великолепное обслуживание! De_Lux Хочется оставить отзыв о работе с сотрудником Промсвязьбанка в г. Курск, офис на Ленина 61: С-вой Ольге Владимировне! Отметить абсолютную компетенцию во всех возникающих вопросах.

Все дело в кадрах assistentpro Работаю с банком Промсвязь по партнерской программе как агент по привлечению клиентов, а также самостоятельно как бухгалтер разных фирм на обслуживании, и еще у меня лично.

Молодцы sex-lis Только положительные впечатлений от посещения Промсвязьбанка филиал южный, 31.08.2019г. отличный персонал: в лице Марины и Юрия и ещё одной девушки к сожалению забыл имя (суббота 1.

Очень довольна обслуживанием Anastasiia_Vyach Благодаря специалисту Промсвязьбанка Алле Павловне смогла получить нужную информацию незамедлительно, а также оперативно решить все свои проблемы. Человечность еще существует.

У ПСБ банка не работает СБП и поддержка клиентов

Сегодня 22.04.2023 г. Я на рынке сделал перевод по системе СБП банка ПСБ. Деньги до продавца не дошли. Статус перевода выполняется. В течение часа пытался дозвониться до поддержки клиентов банка и писал в чат. Ответа от банка не получил. Ушел с рынка без товара и денег. Банк нанес сильный моральный и материальный ущерб мне своими действиями. На все предыдущие обращения банк так же не дал положительных решений проблем.

ПСБ

2023-04-26T14:54:42+03:00

Уважаемый User-524512903478! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. По результатам проведенной нами проверки установлено, что 22.04.2023 по причине технического сбоя при совершении переводов через систему быстрых платежей (СБП) наблюдались задержки в обработке указанных переводов. В результате Ваше поручение на перевод денежных средств было аннулировано. В дальнейшем Вы совершили повторный перевод через СБП, который был обработан корректно. Относительно длительного ожидания ответа на линии и в чате, поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства для анализа и учета в дальнейшей работе. Относительно возмещения морального и материального ущерба сообщаем, что данный вопрос рассматривается в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Надеемся на Ваше понимание С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

Система быстрых платежей Промсвязьбанка

Зачисление средств через СБП происходит мгновенно: можно перевести деньги на карту стороннего банка, пополнить баланс карты в Промсвязьбанке, оплатить счет за товары и услуги по номеру телефона или QR-коду. Переводы по мобильному номеру доступны получателям банков, присоединившихся к системе СБП.

Как подключить и настроить СБП в ПСБ

Мобильное приложение Промсвязьбанка

Переводы по СБП доступны клиентам Промсвязьбанка в мобильном приложении, в разделе «Платежи и переводы», а также через мобильное приложение.

Как подключить СБП в мобильном приложении Промсвязьбанка

  1. Скачать приложение из Galaxy Store или с сайта банка, установить на свой смартфон и авторизоваться в системе
  2. Зайти в «Настройки», выбрать подраздел «Система быстрых платежей» — «Входящие переводы»
  3. Нажать на кнопку «Подключить», чтобы активировать услугу

Как перевести средства по номеру карты

  1. Перейти на сайт Промсвязьбанка
  2. Зайти в раздел «Онлайн-перевод с карты на карту»
  3. Заполнить онлайн-форму
  4. Нажать на кнопку «Перевести»

Обратите внимание! При отправке переводов через СБП в ПСБ на смартфоне требуется подтверждение операции с помощью SMS-пароля, который придет на телефон отправителя.

Онлайн-переводы и платежи

Чтобы осуществлять платежи и переводы через СБП в ПСБ, потребуется активировать услугу мобильного банка. Банкинг подключается при оформлении карты или открытии счета. Клиент получает логин и пароль от личного кабинета. Сотрудник банка при активации услуги выдает проверочные коды либо предлагает получить пароль посредством SMS.

Как привязать карту

Как привязать карту Промсвязьбанка к телефону на базе Android

  1. Зайти в приложение Google Pay
  2. Если у пользователя несколько аккаунтов — нажать на фото профиля в правом верхнем углу дисплея и выбрать нужную учетную запись
  3. Осуществить свайп снизу вверх, выбрать «Добавить карту» — «Кредитная или дебетовая карта»
  4. Сфотографировать или внести данные карты вручную
  5. Из предложенного списка выбрать способ оплаты
  6. Ввести код подтверждения

Как привязать карту Промсвязьбанка к iPhone

  1. Зайти в приложение Wallet и нажать на «+» (значок расположен в правом верхнем углу дисплея)
  2. Сфотографировать или внести данные карты вручную
  3. Ввести код подтверждения из SMS

Как добавить карту через приложение Промсвязьбанка

  1. Скачать программу с сайта банка
  2. Щелкнуть на карту, расположенную на главном экране
  3. Выбрать опцию «Бесконтактная оплата»
  4. Нажать на «Добавить в Apple Wallet»

Обратите внимание! В учетной записи может появиться информация о списании на небольшую сумму. Это говорит о том, что проводится автоматическая проверка карты и аккаунта. Баланс счета после окончания проверочной процедуры не изменится.

Как переводить

Чтобы перевести денежные средства в другой банк по СБП в Промсвязьбанке, потребуется воспользоваться мобильным или интернет-банком. В первом случае необходимо:

Скачать приложение из RuMarket, Galaxy Store или сайта банка

Установить и авторизоваться в системе

Перейти в меню «Платежи и переводы» — «Людям» — «Перевод по номеру телефона»

Набрать номер получателя или выбрать из списка контактов

Указать банк получателя, счет списания и сумму перевода, а также ввести сообщение (опционально)

Сверить введенные данные и подтвердить транзакцию

Спустя 3–5 секунд после подтверждения операции деньги будут переведены на счет получателя.

Владельцы карт в Промсвязьбанке могут осуществлять переводы через СБП с использованием интернет-банка по аналогичной схеме (раздел «Платежи и переводы» — «Людям» — «Перевод по номеру телефона»).

Скорость перевода

Срок зачисления денежных средств в Промсвязьбанке зависит от банка получателя и может составлять от нескольких минут до нескольких дней.

Лимиты на проведение операций без комиссии, помимо СБП

Минимальная сумма одного перевода в Промсвязьбанке составляет 10 рублей, максимальная — 300 000 рублей (по номеру телефона) и 150 000 рублей (по номеру карты).

Переводы с дебетовых карт Промсвязьбанка на сумму до 100 000 рублей в месяц можно осуществлять без комиссии. Для транзакций на сумму от 100 001 рублей в месяц включительно предусмотрена комиссия в размере 0,5% (но не более 1 500 рублей).

Максимальная сумма переводов по карте за один календарный месяц составляет 600 000 рублей (без учета комиссий). Переводы осуществляются исключительно в рублях и только между картами банков, зарегистрированных на территории РФ.

Обратите внимание! Банки — эмитенты карт могут устанавливать дополнительные комиссии и лимиты для межбанковских переводов.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Можно ли отменить перевод, если я случайно ошибся при вводе номера телефона?

Отмена транзакции невозможна. Поэтому следует внимательно проверять реквизиты при отправке платежа. Желательно выбирать номер телефона из телефонной книги, а не вводить вручную. В этой ситуации можно попробовать обратиться к адресату и его банку за возвратом платежа.

Я могу перевести средства клиенту любого банка?

Перевести средства через СБП можно только клиентам тех банков, которые подключены к системе. На сегодня это более 200 банков, включая самые крупные.

Могу ли я использовать СБП для перевода денег самому себе?

Да, переводить средства через систему по номеру телефона можно любому клиенту, в том числе самому себе. Просто при переводе укажите свой номер телефона и выберите банк получателя.

На какой счет будут зачислены средства, если получатель пользуется услугами нескольких банков?

При отправке платежа система предложит выбрать банк, в который отправятся средства. Если клиент установил банк по умолчанию в мобильном или интернет-банке, он возглавит предложенный список.

Что делать, если перевод не дошел до получателя?

Если средства были списаны со счета отправителя, но не дошли до получателя, необходимо обратиться в свой банк и расследовать проведение операции.

Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Рейтинг сформирован на основании отзывов
333 отзыва, среднее: 4.6 из 5
Мы используем файлы Cookie
Ответим на ваши вопросы
Бесплатная горячая линия
Заказать звонок

Зарегистрированный оператор персональных данных #54-23-015743. Свидетельство о государственной регистрации базы данных «ВЗО» №2017621339. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018666294 «Финансовый сервис ВЗО». ВЗО® — свидетельство на товарный знак №752371 от 24.03.2020

Средство массовой информации сетевое издание «ВЗО» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации СМИ: Эл № ФС 77-79037 от 28.08.2020 г. Главный редактор: Муранов Ю.В. Электронная почта редакции: press@vsezaimyonline.ru, телефон редакции: 8 (383) 311-06-10, адрес редакции: 630049, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Овражная, д. 8, под. 1, эт. 3, пом. 1. Учредитель (соучредители): Общество с ограниченной ответственностью «Финансовый искусственный интеллект» (ОГРН 1235400001870)
18+

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *