Куда пожаловаться на банк
Перейти к содержимому

Куда пожаловаться на банк

  • автор:

Куда пожаловаться на банк

Ведущий специалист отдела кредитования

Проконсультирую по вопросам кредитования и рефинансирования. Рассмотрю конкретно Вашу ситуацию и подскажу варианты ее решения.

Комментарии: Комментариев нет
Оставьте свой комментарий к этой публикации Отменить ответ

картинка к статье

картинка к статье

картинка к статье

Популярные статьи

картинка

  • 09.08.2023
  • 105881
  • 75

Арктическая ипотека 2023: когда запустят и на каких условиях

картинка

Льготная ипотека на вторичку 2023: когда заработает новая программа

картинка

Какие банки не под санкциями: актуальный список на 2023 год

картинка

Как и где можно рефинансировать микрозаймы

картинка

Семейная ипотека 2023: новые условия и требования

картинка

Льготная ипотека для учителей 2023: условия и требования

картинка

Автокредит от Сбербанка – какие условия предлагает банк в 2023

картинка

Госпрограмма «Семейный автомобиль» 2023: сроки, условия и требования

картинка

Можно ли рефинансировать автокредит?

картинка

Какие банки выдают сельскую ипотеку в 2023 году?

картинка

Самозапрет на кредиты: что это и как оформить

картинка

Рефинансирование с плохой кредитной историей
Последние статьи

картинка

Сервисы по подбору кредитов: плюсы и минусы

картинка

Что такое банковская гарантия и как ее получить?

картинка

Где взять кредит без справки 2-НДФЛ в октябре 2023 года?

картинка

Чем рассрочка отличается от кредита?

картинка

Сколько кредитов может оформить один человек?

картинка

Плюсы и минусы рефинансирования кредитов

картинка

Какие документы нужны для рефинансирования ипотеки?

картинка

Что будет, если не платить кредит?

картинка

Где взять займ с убитой КИ?

картинка

Рейтинг лучших кредитных программ осени 2023 года

картинка

Какие банки дают кредит по двум документам?

картинка

Что такое лизинг?

Все права защищены. © 2008 — 2024 Группа Компаний «Содействие»

Ежедневно без выходных с 10:00 до 19:00 (мск.)

г. Москва, Нижний Сусальный переулок, д. 5, стр. 16

Cпециалист перезвонит вам в течение 10 минут.

Куда пожаловаться на банк

  • О центре
    • Информация о центре
    • Руководство
    • Структура
    • Контакты
    • Сведения об образовательной организации
    • Наши мероприятия
    • Закупки
    • Государственное задание
    • Противодействие коррупции
    • Инфекционные и паразитарные заболевания
    • Неинфекционные заболевания
    • Вакцинация
    • Дезинфекция
    • Здоровый образ жизни
    • Грамотный потребитель
    • Здоровое питание
    • Нацпроект “Демография”
    • Тематические подборки
    • Всемирные дни
    • Лаборатория здорового питания
    • Виды деятельности
    • Производственная среда и здоровье
    • Инструкции
    • Новости
    • Лаборатория здорового питания
    • О разделе “Бизнесу”
    • История санитарного просвещения
    • История Центра
    • Интересные факты из истории
    • Коллекция
    • Видеолекторий
    • Видеоэкскурсии
    • Инфографика
    • Буклеты
    • Брошюры
    • Памятки
    • Анимации
    • Интерактив
    • Видео

    Куда обращаться с жалобой на банк?

    Куда обращаться с жалобой на банк?

    Куда обращаться с жалобой на банк?

    Каждый человек почти ежедневно становится клиентом банка- оплачивает счета, оформляет сделки, кредиты.

    Часто возникают ситуации, которые нельзя разрешить на словах и приходится направлять обращения в различные инстанции.

    С жалобой на банк гражданин может обратиться, например, в Банк России, Роспотребнадзор или суд.

    Клиент банка (в том числе потенциальный) в целях защиты своих прав и законных интересов вправе обращаться с жалобой на неправомерные действия (бездействие) банков и их сотрудников в различные органы. Рассмотрим наиболее распространенные случаи обращений в зависимости от органа, в который адресована жалоба.

    Обращение в Банк России

    Будучи органом банковского регулирования и банковского надзора, Банк России, в частности, устанавливает правила осуществления банковских операций и осуществляет надзор за соблюдением банками законодательства Российской Федерации и нормативных актов Банка России.

    В связи с этим спектр случаев, в связи с которыми можно обратиться с жалобой в Банк России, достаточно разнообразен.

    К таким случаям относятся, например, следующие:

    • установление процентной ставки по договору потребительского кредита выше 0,8% в день;
    • безосновательное списание денежных средств с банковского счета без согласия его владельца;
    • отказ в совершении операции (в том числе на основании распоряжения клиента) с денежными средствами или иным имуществом по подозрению, что такая операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма;
    • блокировка расчетных операций по банковскому счету в связи с наличием информации о включении физического лица в перечень лиц, в отношении которых имеются сведения о причастности к экстремистской деятельности или терроризму, к распространению оружия массового уничтожения;
    • отказ в изменении условий ипотечного кредитного договора с целью приостановления исполнения заемщиком своих обязательств либо уменьшения размера платежей по кредиту в связи с трудной жизненной ситуацией;
    • отказ банка в течение определенного времени исполнить денежные обязательства перед вкладчиком (владельцем банковского счета), в связи с чем он инициирует отзыв банковской лицензии у кредитной организации, в которой открыт его банковский вклад или счет.

    Обращение в Роспотребнадзор

    Роспотребнадзор является органом государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей и рассматривает соответствующие обращения граждан, в том числе при оказании им финансовых услуг

    В качестве примеров нарушений со стороны банка (его сотрудников), в связи с которыми может быть подана жалоба в Роспотребнадзор, можно привести, в частности, следующие:

    • навязывание банком дополнительных («сопутствующих») платных услуг, в том числе услуг партнеров банка (страхование, СМС-информирование и т.п.);
    • предоставление недостоверной (неполной) информации о банковских продуктах, введение клиентов в заблуждение;
    • изменение в одностороннем порядке условий договора, если такая возможность не предусмотрена законом или договором.

    Знайте и защищайте свои права.

    Когда и куда можно жаловаться на банк: пять ситуаций с кредитами

    Когда и куда можно жаловаться на банк: пять ситуаций с кредитами

    При выдаче кредитов менеджеры по продажам могут навязывать дополнительные услуги, причем без вашего ведома. Например, вы отказываетесь от второй страховки, но банк все равно включает ее в кредитный договор. Не ожидая подвоха, вы подписываете документы и оплачиваете две страховки. Понимаете это, только придя домой и вчитавшись в договор. Вместе с Банком России объясняем, как не должен вести себя кредитор, что должно быть прописано в кредитном договоре, но главное — чего там не должно быть. И куда жаловаться, если вы столкнулись с банковским обманом.

    Ситуация 1: банк не дает время на изучение договора

    На изучение условий кредитного договора у вас есть пять дней. За это время ни банк, ни МФО не могут изменить свое предложение. Например, в понедельник вы зашли в банк, взяли договор домой, посоветовались с родными или юристом и, если ничего не смущает, в пятницу его подписали. Если финансовая компания нарушила ваши права, сначала обратитесь с претензией к ней. Это можно сделать в офисе, через сайт или письмом по почте. У некоторых банков в мобильных приложениях есть специальные формы для обращений. Иногда жалобы в саму организацию оказывается достаточно, чтобы решить проблему. Но даже если вы собираетесь обращаться в другие инстанции, не пропускайте этот этап.

    Ситуация 2: банк прячет от вас реальные условия низкой ставки

    Некоторые банки оформляют предложения о кредитах так, чтобы условия снижения ставки не слишком бросались в глаза. Например, пишут мелким шрифтом про оплату дополнительных услуг. Это вводит в заблуждение и считается нарушением в сфере конкуренции. Вы должны еще до подписания договора понять, во сколько обойдется кредит. Если финансовая организация рассказывает о выгодных условиях, а по факту выгоды никакой, можете обратиться в ФАС (Федеральную антимонопольную службу). Так, в мае ФАС оштрафовала один банк на 600 тыс. рублей за нарушение закона о рекламе. Условия для получения пониженной процентной ставки по кредиту указывались в рекламе мелким шрифтом. А крупным — только привлекательная ставка от 4,9%. Данные о других условиях, влияющих на стоимость кредита и возможность его получения (сумма, срок, условие о заключении договора страхования и другое), размещались в поясняющей сноске трудным для восприятия шрифтом. Пожаловаться в ФАС можно через форму обратной связи на сайте службы, по электронной почте и через портал «Госуслуги».

    Ситуация 3: банк заваливает вас рекламными сообщениями

    Если банк зачастил с рекламными сообщениями, а вы даже не давали на них согласие, можете снова обращаться в ФАС.

    Ситуация 4: банк навязывает дополнительные услуги

    16.11.2022 11:01

    Ситуация 5: банк повысил тариф без вашего ведома

    Пользователи Народного рейтинга часто жалуются, что банки без их ведома повышают ставки по текущим кредитам. Если такое случилось и с вами, а обращения в банк не помогают, пишите финансовому омбудсмену через личный кабинет на его сайте, это бесплатно. Его предписания обязаны исполнять как решения суда.

    Когда можно идти в суд

    Если финансовый омбудсмен, Народный рейтинг на Банки.ру и обращения в банк не помогают, придется идти в суд. Исковое заявление нужно отнести в канцелярию суда (по вашему месту жительства или по месту регистрации финансовой организации) либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Также можно подать иск в электронном виде через системы «Мой арбитр» или ГАС «Правосудие». Для этого у вас должна быть подтвержденная учетная запись на портале «Госуслуги». При подаче заявления нужно будет уплатить госпошлину, эти расходы вы можете включить в свой иск.

    Когда поможет полиция и прокуратура

    В полицию и прокуратуру нужно обращаться, если при общении с МФО, кредитным кооперативом или банком у вас возникли подозрения в том, что они работают нелегально. Проверить финансовую организацию можно на сайте Банка России. Также вы можете обратиться к любой компании из каталогов маркетплейса Банки.ру, все представленные там компании работают законно.

    Что делать с коллекторами

    • личные встречи — не чаще раза в неделю;
    • телефонные звонки — не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
    • сообщения — до двух раз в сутки, до четырех раз в неделю и до 16 раз в месяц.

    24.11.2022 18:43

    Куда еще можно жаловаться

    Если вы не понимаете, в какое ведомство обратиться с проблемой с финансовой организацией, то можно проконсультироваться со специалистами Банка России.

    «Они подскажут, как лучше поступить в вашем случае. Это можно сделать в чате приложения «ЦБ Онлайн» или по телефону горячей линии регулятора (300 для звонков с мобильных, 8-800-300-30-00 для стационарных телефонов)», — говорит начальник отдела финансовой грамотности ГУ Банка России по ЦФО Ольга Милова.

    В Банк России можно обращаться с вопросами по поводу следующих организаций:

    • банки;
    • страховые компании и страховые брокеры;
    • микрофинансовые организации;
    • кредитные потребительские кооперативы;
    • жилищные накопительные кооперативы;
    • сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы;
    • ломбарды;
    • негосударственные пенсионные фонды;
    • акционерные инвестиционные фонды, а также управляющие компании таких фондов;
    • брокеры и доверительные управляющие;
    • форекс-дилеры, регистраторы и депозитарии;
    • инвестиционные советники;
    • биржи и бюро кредитных историй.

    Обращение регулятору можно направить через интернет-приемную, по почте или лично, адреса и телефоны есть на сайте Банка России.

    Если вы решили обратиться за юридической помощью к посредникам, убедитесь, что это не мошенники.

    «Псевдоюристы часто обещают золотые горы: уменьшить или даже списать долги, вернуть деньги, которые вы потеряли в финансовой пирамиде или при взаимодействии с лжеброкерами. Они часто гарантируют 100-процентный результат и завлекают эффектной рекламой. Но на самом деле задача у них не помочь вам, а завладеть вашими персональными данными и деньгами», — объясняет Ольга Милова.

    Как правильно написать жалобу

    Эксперты Банка России предлагают несколько правил, по которым можно написать жалобу. Кстати, они актуальны и для отзывов в Народном рейтинге.

    1. Четко объясните, для чего вы пишите это обращение. Объясните суть проблемы, укажите время и дату общения с сотрудником финорганизации, подробности разговора. Не оскорбляйте и не переходите на эмоции. Для качественного разбора ситуации важны факты.
    2. Укажите все данные о продукте, из-за которого вы обращаетесь: данные кредитного договора, реквизиты страхового полиса и т. д.
    3. Приложите доказательства: фото, видео и аудио, скриншоты переписки.
    4. Укажите ваши контакты.

    Обращение рассматривают в течение 30 дней со дня его регистрации. Будьте готовы к тому, что от вас попросят дополнительную информацию.

    \n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

    \n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

    \n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

    Куда пожаловаться на банк

    Расскажем в статье, как пожаловаться на банк в 2024 году. Экономическая ситуация в мире заставляет людей прибегать к кредитным соглашениям для развития и поддержания благополучия. Как бы мы не желали финансовой независимости, но совсем без займов жить не получается практически ни у кого. Но, к счастью, многие понимают, куда вкладывать кредитные деньги для получения прибыли. И отказ банка в таком случае существенно ударит по планам на развитие бизнеса или личного комфорта. Изучаем, в каких случаях подают жалобу, куда жаловаться на банк.

    Куда пожаловаться на банк

    Ответственность банковских организаций

    Чтобы рассуждать о выборе государственного органа, куда собираетесь жаловаться, нужно понимать причины конфликта и уровень ответственности банков. И на практике могут возникать следующие проблемы.

    • Чаще всего возникает желание пожаловаться на работу банка в связи с навязыванием допуслуг.
    • Между тем в ст. 7 ФЗ О потребительском кредите прямо указано о запрете таких приемов. Заемщику должно быть обеспечено право отказаться от таких условий.

    Атака на базы данных банков и утечка персональных данных пользователей.

    • Мы слышали о крупных скандалах в связи с утечками данных пользователей много раз. Этими последствиями пользуются активно мошенники.
    • Однако есть ответственность по статье 13.11 КоАП. За нарушение порядка обработки персональных данных применяются большие штрафы.

    Отказ в кредитовании.

    • Отказ в кредитовании может быть правомерным и нет.
    • Услуги банка – это в первую очередь услуги, при которых каждому пользователю должны обеспечиваться равные исходные возможности.
    • Отказ в некоторых ситуациях имеет дискриминационный характер.

    Отказ в совершении банковских операций.

    • Все банки действуют по методичкам Центробанка, которые он разрабатывает в целях противодействия терроризму.
    • Иногда отказывают в совершении транзакций совершенно правомерно, если имеются сомнения, куда и на какие цели перечисляются средства.

    Здесь мы обобщили в самом широком смысле причины возникновения жалоб. Давайте рассмотрим их подробнее.

    Кадырбаев Ален Шаукетович
    Специалист по защите прав потребителей • Стаж 9 лет
    Задать вопрос

    Если вы столкнулись с недобросовестным отношением банковских сотрудников, вам отказывают, а вы не понимаете мотивы подобного поведения, значит пришло время заручиться нашей поддержкой. Мы дистанционно оказываем правовую помощь нашим клиентам: поможем составить жалобу на банк, подскажем, куда ее направить для оперативного решения вопроса.

    Судебная практика
    Навязанное банком страхование жизни при оформлении кредита
    Ответчик: ООО «СЕТЕЛЕМ БАНК»

    ELS

    Решение суда

    Наши услуги
    Вернули
    115 094 ₽
    У меня похожая
    ситуация
    И еще 60 000+
    споров уже решено

    Куда написать жалобу на банк

    Как мы выяснили выше, существуют разные причины для жалоб, соответственно и организации, отвечающие за оперативное реагирование, будут разными. Приведем несколько государственных структур, куда следует жаловаться:

    • Центробанк – главный финансовый регулятор страны;
    • ФАС –Федеральная антимонопольная служба;
    • Роскомнадзор – регулирует деятельность организаций России в сфере информационных технологий и коммуникаций;
    • Роспотребнадзор – в сфере защиты прав потребителей;
    • Генеральная Прокуратура РФ – осуществляет надзор за соблюдением законодательства РФ;
    • АРБ – Ассоциация Российских Банков;
    • Финансовый омбудсмен;
    • Судебные органы: арбитражные суды и суды общей юрисдикции.

    Приходилось ли вам подавать жалобу на банк?
    Да, один раз
    Да, и не единожды
    Проголосовало: 0
    Приходилось ли вам подавать жалобу на банк?

    Да, один раз 64
    Да, и не единожды 44
    Ни разу 62

    Проголосовало: 0

    И, безусловно, при возникновении разногласий первоначально подают непосредственно жалобу в саму финансовую компанию. Вам понадобится образец.

    Образец заявления
    Образец претензии в банк в 2024 году

    Скачать Образец претензии в банк

    Соблюдение процедуры досудебного урегулирования в одних случаях обязательно в силу закона или договора, а в других нет, например, при защите прав потребителя.

    Важно! ЦБ РФ является самым действенным органом, куда стоит жаловаться, поскольку он напрямую регулирует деятельность кредитных организаций.

    Нарушение прав потребителя

    Как было отмечено выше, банковские услуги по некоторым видам деятельности попадают под Закон О Защите прав потребителей.

    Неправомерные действия выражаются в следующем:

    • Предоставление неполной информации по банковскому продукту или нарушение оформления договора.

    В договоре не всегда можно увидеть, куда включены основополагающие условия. Если такой текст набран мелким шрифтом и располагается в самом конце – это является нарушением. Все существенные условия отражаются на первых листах документа.

    • Навязывание дополнительного платного сервиса при оформлении потребительского кредита, что запрещено законом.

    В статье 7 ФЗ № 353 прямо указано, что окошки на согласие, куда проставляют галочки клиенты, не должны быть предварительно заполнены. Заемщик имеет право согласиться в добровольном порядке или отказаться от платных допуслуг, например, от страхования в случае потери работы.

    Если нарушаются эти требования, то самой эффективной госструктурой, куда надо жаловаться, является Роспотребнадзор.

    Образец заявления
    Бланк жалобы на банк в Роспотребнадзор в 2024 году

    Скачать Бланк жалобы на банк в Роспотребнадзор

    В некоторых ситуациях страховка обязательна, например, при ипотеке. Также часто предлагают оформить КАСКО при получении автокредита. Что делать и куда писать жалобу можете почитать в других наших материалах.

    Навязчивая реклама

    Как часто вам звонят с предложением оформить кредит из разных банков? Уверены, что довольно часто. Такая информация о телефонах и ФИО абонента является следствием утечки персональных данных, о чем мы поговорим ниже. А сейчас мы предлагаем обратиться к законодательству о рекламе.

    Ст. 18 ФЗ № 38 прямо запрещает распространение рекламы по телефону, мессенджерам, электронной почте без предварительного согласия абонента. Автодозвоны с использованием голосовой записи также запрещены. Куда жаловаться на такие действия? За это отвечает Федеральная антимонопольная Служба.

    Образец заявления
    Бланк жалобы на банк в ФАС в 2024 году

    Скачать Бланк жалобы на банк в ФАС

    Выясните по телефону, куда собирался звонить сотрудник, действительно ли это вы или кто-то другой, а он просто ошибся случайно номером. Если все совпадает, а согласия вы не давали, значит появляется повод пожаловаться на действия банка и его работников:

    • зафиксируйте время и дату звонка;
    • по возможности запишите разговор, предварительно предупредив об этом;
    • составьте жалобу в ФАС по нашему образцу.

    Нарушение правил обработки персональных данных

    Ни один банк с самой продвинутой системой защиты не застрахован от утечки данных пользователей и взлома собственных баз. А между тем за нарушение обработки взыскивается самый крупный штраф – до 18 000 000 рублей.

    В России на протяжении последних десятилетий самые крупные организации попадались на уловки злоумышленников.

    Схема может выглядеть следующим образом:

    • работникам направляют письма, ведущие на фишинговые сайты, с предложением пройти какие-либо курсы повышения квалификации;
    • на этих сайтах их просят оставить свои логины и пароли;
    • они вводят свои данные от рабочей почты для получения результата;
    • как только злоумышленники получают пароли, они получают доступ к базам.

    Есть и другие способы, но человеческий фактор всегда играет ведущую роль в социальной инженерии. Если вы обнаружите свои данные в открытом доступе, то скорее всего их украли именно из кредитной организации, которые чаще остальных подвергаются атакам хакеров. Жаловаться необходимо в Роскомнадзор.

    Образец заявления
    Бланк жалобы в Роскомнадзор на банк в 2024 году

    Скачать Бланк жалобы в Роскомнадзор на банк

    Если имеются основания полагать, что в качестве сообщников преступников выступают сами работники, то уже появляется повод жаловаться в более серьезные организации, например, в прокуратуру, чтобы пресечь преступную деятельность и защитить права других граждан.

    Мошенничество в финансовой сфере

    Жаловаться в прокуратуру стоит не только за слив информации. Есть незаконные преступные схемы по предоставлению кредитов, в которых участвуют сотрудники банков:

    • работник присматривается к неблагонадежным заявителям;
    • после выбора сообщника-заемщика, он предлагает оформить кредит, заранее понимая, что оплатить тот не сможет;
    • деньги они делят пополам;
    • а сообщник оформляет банкротство.

    Это прямое преступление – ст. 159.1 УК РФ, обращайтесь прокуратуру, если стали его свидетелем.

    Образец заявления
    Бланк жалобы на банк в Генеральную Прокуратуру РФ в 2024 году

    Скачать Бланк жалобы на банк в Генеральную Прокуратуру РФ

    Прокуратура не единственный орган, куда надо жаловаться. В первую очередь писать надо в сам банк. После чего также надо написать заявление в полицию и в прокуратуру.

    Кадырбаев Ален Шаукетович
    Специалист по защите прав потребителей • Стаж 9 лет
    Задать вопрос

    Если вы являетесь случайным свидетелем мошеннических действий или их жертвой, берите ситуацию под контроль с нашей помощью. Мы предлагаем дистанционные услуги и оказываем защиту в суде в рамках отдельных договоренностей. Наши юристы помогут составить заявление в правоохранительные органы и будут представлять ваши интересы.

    Незаконные операции

    Выше мы отметили, что именно Центробанк является непосредственным регулятором деятельности финансовых организаций. По многим вопросам именно он является самым действенным органом, куда следует жаловаться.

    Приведем примеры таких ситуаций:

    • банк указал процентную ставку по потребкредиту выше 1% в день – запрещено ст. 5 ФЗ № 353;
    • незаконно начисляются проценты и пени по договору;
    • списались денежные средства с расчетного счета или карты;
    • получили безосновательный отказ в совершении транзакции;
    • произошла блокировка счетов, если не имеются основания для их ареста или нет причастности к экстремистской деятельности;
    • возникли споры по кредитам и условиям кредитования и некоторые другие.

    Образец заявления
    Образец жалобы на банк в Центробанк в 2024 году

    Скачать Образец жалобы на банк в Центробанк

    В Москве большое количество отделений Банка России. Но не все ведут прием граждан. Личный прием ведется по адресу: Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.

    Куда еще обращаются? Жаловаться можно онлайн на официальном сайте — подача заявлений в электронном виде.

    Составляем жалобу по правилам

    Чтобы подать жалобу на банк, необходимо составить документ по правилам делового этикета. Жаловаться следует с соблюдением приведенного алгоритма:

    • соблюдайте досудебное урегулирование, если оно предусмотрено законом или договором – направление письменной предварительной жалобы;
    • соберите документы – ответ, поступивший в ваш адрес, договор кредитования или банковского вклада;
    • подготовьте иные доказательства – например, справки с работы и показания свидетелей.

    Образец составления запроса

    • Наименование и адрес органа, куда направляете заявление.
    • Свои паспортные данные и адрес для ответа.
    • Реквизиты кредитной организации.

    — принять меры по устранению нарушений законодательства;

    — прикрыть незаконную деятельность и т.п.

    • Дата, подпись и контактные данные.
    • Список прилагаемых документов.

    Если на ваши запросы не реагируют должным образом, последней инстанцией, где добиваются справедливости, остается суд. Если дело касается банкротства, то рассматривает арбитражный суд. Жалоба на действия банка подается в суд общей юрисдикции. Например, повод для расторжения кредита – это отсутствие информации о кредитном продукте.

    Образец заявления
    Бланк искового заявления на банк в суд в 2024 году

    Скачать Бланк искового заявления на банк в суд

    Судебная практика: навязывание страховки

    Дело N 33-9637/2018 Истица обратился в суд за признанием страхования по кредиту недействительным и возвратом суммы страховой премии. Была оформлена страховая премия, которая включалась в сумму кредита, на руки Истица получила очень мало. При этом ей не обеспечили возможность самостоятельно выбирать страховую компанию или отказаться от этих условий.

    Банк заинтересован в навязывании ей условий о страховании жизни, здоровья и иных рисков в страховой компании с которой он состоит в договорных отношениях и получает значительную часть прибыли от заключенных договоров страхования.

    Но в суде первой инстанции ей отказали. После чего Истица решила жаловаться дальше и подала апелляционную жалобу. Но и в апелляции не нашли нарушений и оставили жалобу без удовлетворения.

    Частые вопросы

    Мне отказывают в расторжении кредитного договора, куда жаловаться?

    Расторжение потребкредита по инициативе заемщика возможно в случае полного его погашения. В некоторых ситуациях есть шанс расторгнуть по причине предоставления неполной (недостоверной) информации или незаконного увеличения процентов, если иное не предусмотрено договором с банком. В таком случае следует обратиться в суд. Именно он может признать договор незаконным.

    Кто такой Финансовый омбудсмен?

    Это уполномоченный орган по решению финансовых споров между гражданами и банками. Если возникли спорные вопросы, но нет желания обращаться в суд, то это та служба, куда следует жаловаться. Но предварительно требуется направить претензию-жалобу в банк и только потом к ним (по условиям на сайте).

    Куда жаловаться на принуждение к дополнительному страхованию по кредиту?

    Если ваш договор не ипотечный, то навязывать и принуждать банк не имеет право. Часто принуждают по автокредитам, что законным также не является, но обосновывается необходимостью защитить имущество от угона или повреждения. Жаловаться на навязывание следует в Роспотребнадзор. Также направить жалобу можно в Центробанк.

    Заключение эксперта

    На банках лежит большая ответственность, поскольку они хранят сбережения граждан и выступают в качестве финансовых посредников бизнеса. Их деятельность контролирует большое количество государственных структур, главная – ЦБ РФ. Жаловаться надо с учетом этой подведомственности, а если не уверены, куда именно, наши специалисты подскажут верное решение. Подавать жалобу необходимо с соблюдением условий предварительного урегулирования спора, если это предусмотрено договором.

    Публикуем только проверенную информацию

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *