Куда написать жалобу на киви кошелек
Перейти к содержимому

Куда написать жалобу на киви кошелек

  • автор:

Жалоба на сервис киви-кошелька

04.10.2018 г. я, АндрейХ,с принадлежащего мне qiwi-кошелька №+7952. 73 перевел деньги в сумме 3000 рублей Наталье М на её qiwi-кошелек №+7952. 09, который был сразу — же заблокирован службой безопасности qiwi. В тот-же день я позвонил в службу поддержки qiwi c просьбой отозвать отправленные мной деньги обратно на мой кошелек, но получил отказ в связи с тем, что мол с действующего кошелька возврат не делается и деньги мне может возвратить только владелец кошелька. Служба безопасности qiwi для разблокирования кошелька запросила с Натальи: копию паспорта, фото с паспортом в руках, копию договора с оператором, а также потребовала пройти полную идентификацию (хотя по правилам qiwi лимиты позволяли пользоваться кошельком без полной идентификации). На тот момент телефонный номер был зарегистрирован не на Наталью и на основании этого СБ-Киви отказала в разблокировании кошелька. Мои же доводы о том, что я переводил деньги именно Наталье СБ-Киви и слушать не хотела. Через некоторое время Наталья переоформила номер на себя и прошла полную идентификацию, Киви-же деньги так и не отдает мотивируя тем, что на момент поступления денег телефонный номер (по договору) принадлежал ни ей. Писала заявление о закрытии кошелька, что-бы я смог запросить возврат — так же отказывают. Получается замкнутый круг- не разблокирывают, не закрывают, не возвращают. Данные действия Киви я расцениваю как мошенничество и воровство. Посмотрите отзывы в интернете — огромнейшее количество обманутых вкладчиков у которых под предлогом борьбы с мошенничеством незаконно отнимают деньги. Такого беспредела как в Киви я не встречал. Будьте бдительны и не доверяйте платежной системе Киви, а лучше пользуйтесь другими платежными системами. Всем удачи. АндрейХ.

Администратор народного рейтинга

2020-09-07T16:30:47+03:00

Спасибо за отзыв! Мотивы и действия финмониторинга не относятся к компетенции Народного рейтинга, поэтому отзыв принимаем без оценки.

QIWI украл деньги

Я оплатила через терминал квартплату 2000 руб. Зачислено 775, а комиссия 1224 руб. Оплата была 24.07.2009 в 13:44 терминал 8429270, звонила искала концы, но везде меня просто игнорируют. Где же деньги? Номер счета 3153346794:0709. Помогите разобраться

У Вас тоже проблемы с » qiwi «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 18678 32 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на Qiwi :
Другие жалобы из города Москва :

Я имею право!

В магазине
Дома
На дороге
В транспорте
На улице
Куда жаловаться?

Обсуждения

Мошенники ситикупон

Расскажите о своем случае в эфире телека .

Старая лампа

Будьте Внимательнее!

Экомобайл в Москве Обман

Экомобайл в Москве Обман

Статьи по темам

  • О проекте
  • Реклама на сайте
  • Пользовательское соглашение
  • Обратная связь

«Я имею право!» © 2008-2024

Перепечатка материалов возможна только с письменного разрешения редакции!

Monitorus. Мониторинг сайтов и серверов.

x Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт. Я понял, закрыть это сообщение →

Отзыв лицензии у Киви банка. Кто и как сможет вернуть свои деньги?

—>

Обновлено 23 февраля в 00:38

Примерно через час после появления новости об отзыве лицензии у банка, которая вышла около 9 утра, кошельки Qiwi еще работали. В этом убедился один из сотрудников Business FM, которому удалось вывести оттуда деньги. Потом кошельки были заблокированы, а все операции по ним приостановлены.

Тем, кто не успел вовремя отреагировать на сообщение ЦБ, ждать своих денег придется долго. ЦБ, конечно, сообщил, что у Qiwi денег хватит на всех владельцев кошельков, но не сообщил, что сама процедура возврата средств может сильно затянуться. В таком же положении оказались и вкладчики, у которых в банке было больше 1 млн 400 тысяч рублей — это максимальный размер вклада, гарантированный государством. О том, что теперь они могут сделать, говорит советник юридической фирмы Lidings Дмитрий Кириллов:

Дмитрий Кириллов советник юридической фирмы Lidings «Те вкладчики, у которых размер вклада больше, а также владельцы электронных кошельков, которых около 15 млн, могут обратиться в Агентство по страхованию вкладов (АСВ), чтобы подать заявление о возврате средств и приложить к нему в первую очередь документы, подтверждающие, что эти средства действительно были. Дальше начинается процедура более сложная, чем просто возврат застрахованных вкладов, потому что начинается процедура банкротства. Она длительная — по крайней мере год, а может быть, и больше. И далеко не в полном объеме удовлетворяются требования. Однако если у банка достаточно имущества, то шансы могут быть и высокими».

Чтобы просто попасть в реестр требований кредиторов, придется потрудиться. Сначала надо распечатать и заполнить заявление, приложить к нему копию паспорта и доказательства владения электронным кошельком, а потом отправить все эти бумаги «Почтой России» по одному из адресов, указанных в сообщении АСВ. Потом остается только ждать.

Проще всего вернуть свои деньги тем, у кого на счетах в Киви банке были относительно небольшие суммы, попадающие в Систему страхования вкладов. Деньги им выплатит АСВ, процедура известна и хорошо отработана.

Клиенты ряда других банков, включая ОТП банк и Райффайзенбанк, столкнулись с тем, что они не могут оплатить коммуналку, услуги мобильной связи и , потому что все эти платежи тоже шли через Киви банк. Оплата картой в приложении для вызова такси «Ситимобил» тоже недоступна. Деньги, конечно, люди не потеряли, но все равно неприятно.

О том, почему другие банки и компании пользовались платежным сервисом Qiwi, говорит эксперт по финансам и инвестициям, основатель финансового клуба «Мультипликатор» Эван Голованов:

Эван Голованов эксперт по финансам и инвестициям, основатель финансового клуба «Мультипликатор» «Многим банкам попросту невыгодно и нет смысла создавать для себя такую инфраструктуру. Например, тот же Райффайзен. Зачем ему строить всякие платежные решения для того, чтобы пополнять телефоны российских сотовых операторов, если в целом это банк не российский и его основной бизнес — это часто внешнеэкономическая деятельность. Естественно, они пользовались Qiwi. Какое вообще количество? На самом деле большое. То есть, скорее всего, речь идет о тысячах организаций. Даже некоторые малые бизнесы использовали Qiwi-кошелек. Совсем какие-то микробизнесы, скажем, связанные с услугами, например покупка цветов через телеграм-бот, вот что-нибудь такое — тоже могли прикрутить Qiwi из-за того, что Qiwi развивал такие решения».

Возникли проблемы и у тех, кто пользовался платежной системой Contact, принадлежащей Qiwi. В ЦБ предложили тем, у кого зависли деньги в этой системе, тоже обращаться в Агентство по страхованию вкладов.

Помимо Contact, у группы Qiwi есть много других компаний и сервисов, включая, например, рекламное агентство Realweb, облачную платформу Flocktory и многое другое. И пока не очень понятно, что будет с ними и с их клиентами. Продолжает главный редактор банковского портала Finnews.ru, финансовый аналитик Владимир Шевченко:

Владимир Шевченко главный редактор банковского портала Finnews.ru, финансовый аналитик «С формальной точки зрения все эти сервисы не затронуты, лицензия отозвана только у банка, но, скорее всего, поскольку это дочерние и внучатые компании, то деньги свои они держали в Киви банке, и все эти деньги сейчас заморожены, все эти сервисы, скорее всего, сейчас приостановят свою деятельность, будут пытаться понять, что дальше делать, как им дальше жить».

После выхода материала с редакцией связалось рекламное агентство Realweb. Там заявили, что группа полностью осуществляет операционную деятельность на собственные средства и не использует Киви банк в своих операциях. «АО «Киви» является одним из акционеров группы Realweb, но не единственным. В нашей деятельности никаких изменений нет и не планируется», — указывается в сообщении.

На фоне отзыва лицензии у Киви банка началась массовая регистрация доменов с похожими названиями, сообщили Forbes в компании Angara Security. Некоторые домены уже используются для переадресации на другие сайты, в частности на мошеннические агрегаторы.

Жалобы на проблемы с QIWI-кошельками

image

QIWI является наиболее инновационной IT-компанией в России. В последнее время она совершила настоящий рывок, предложив новые удобные сервисы и технологии. В любом уголке страны можно встретить синий или оранжевый терминал с логотипом QIWI.

К сожалению, обратной стороной внедрения новых сервисов является появление новые ошибок неизбежно возникающих в передовых продуктах. Особенно чувствительны сбои безопасности в платежных системах, при этом популярность системы может превратить такой сбой в кошмар.

На форуме специализированного провайдерского портале nag.ru недавно появился гневный топик одного пользователя, у которого была слита существенная сумма с QIWI-кошелька. Оказалось, что специалисты QIWI почитывают тему, и, после некоторых препирательств, вопрос был решен в пользу пострадавшего, что косвенно указывает на проблему компании.

Однако, спустя некоторое время, тема попала в поисковики и в нее потянулись обиженные и пострадавшие в надежде на помощь. Ниже оригинальные цитаты пострадавших, грамматика и пунктуация в них сохранена!

Update
Размещен официальный ответ от QIWI

Update2
Мой следующий пост будет посвящен платежной системе Манибукерс.

Update3
По просьбе сотрудников QIWI изменен заголовок поста. Также меня заверили о готовности обсуждения поднятых вопросов, и что никто целенаправленно не пытается прятать информацию. Это хорошо. Спасибо тем кто поддержал этот пост, был момент когда мне показалось что остается всего несколько минут и я просто не успею внести апдейт.

15 августа 2011 — 19:56
Да, ребята, подскажите плиз, как исковое заявление составить?
Следствие, похоже, успешно слило мою заяву — следак позвонил бухой в субботу вечером, требовал чтобы я немедленно срочно явился к нему в логово, а потом заявил что у него сегодня кончается срок когда он обязан отписку дать, с тех пор ни слуху ни духу.
Fraud@ тоже заявило что после возврата трети украденных денег они ничего сделать не могут — они попросили у банка деньги вернуть, а банк послал их на.

20 августа 2011 — 13:56
17 августа 2011 г. я обнаружил, что не могу войти в персональный раздел сайта используя свои аутентификационные данные (логин и пароль). Воспользовавшись функцией сайта по получению но­вого пароля, я обнаружил, что в период с 09.08.2011 г. по 11.08.2011 г. мошенниками были совершены транзак­ции, в результате которых все денежные средства, хранившиеся на балансе моего электронного ко­шелька были переведены на несколько номеров чужих QIWI кошельков, владельцы которых также мне не известны. Сумма денежных средств украденных из моего кошелька составляет 485 126,50 рублей.

На основе отчёта, сформированного на сайте сервиса, можно сделать вывод, что лица, мошенническим образом получившие права на мои денежные средства, сделали это путём смены пароля доступа к моему пер­сональному разделу сайта, а не с помощью завладения моим паролем (в отчёте указана операция «Подтверждающий звонок»). При этом Служба безопасности сервиса «QIWI кошелёк» бездоказательно предположила, что пароль для управления кошельком был похищен с моего компьютера с использованием вирусного программного обеспечения, что не соответствует действительности.

Если Вы тоже столкнулись с мошенничеством, то присылайте на antiqiwi [собачка] yandex.ru описания случаев мошенничества при работе с сервисом QIWI-кошелек, а также ваши контактные данные (желательно № телефона для связи) с целью подготовки коллективного обращения в правоохранительные органы и суд.
Связанные с этим новости вы сможете узнать из сайта инициативной группы, который планируется создать в ближайшее время. Адрес сайта будет отправлен на ваш адрес электронной почты.

20 августа 2011 — 14:26
Тоже склоняюсь к тому что киви лажанулись, судя по данной теме. т.к. вчера увели 420 р., а сегодня ВНЕЗАПНО у них появляется услуга подтверждения транзакции по смс.

24 августа 2011 — 03:34
Здравствуйте все!

Прочитал заглавное сообщение про кражу денег с кошелька КИВИ. у меня несколько дней назад было тоже самое!
Украли около 1000 рублей, при этом дело было так:
Всё как описал автор этой темы, та же самая ситуация с паролем, не мог зайти в свой аккаунт, потом перезаслал пароль к себе на телефон, зашёл в КИВИ и увидел что денег то на счёте ноль!
Посмотрел отчёты о платежах. Увидел что 17-го августа ко мне на счёт пришло откуда-то 325 рублей. Эти деньги лежали целых 2 дня! Далее 19-го августа с кошелька ушло 1450 рублей (из которых целых 1100р — мои). Ушли деньги на чужой КИВИ-кошелек. Позвонил по номеру на который этот кошелек зареган — номер активен! Я сначала удивился, но потом понял всё. Завтра может созвонюсь с этим человеком. У него наверное тоже украли деньги.

Написал на fraud@qiwi.ru. Пришёл быстрый ответ:
Цитата
Здравствуйте.
К сожалению, средства с указанного кошелька уже были выведены из системы. Удалось сохранить только 430 руб.
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы. По их запросу мы предоставим имеющуюся информацию и окажем содействие.
Компания «КИВИ кошелек», со своей стороны, займется решением вопроса по возможности возврата денежных средств.

Далее они написали, что необходимо им прислать скан-копию талона-уведомления из полиции, копии паспорта и договора на сим-карту. И тогда возможно вернут деньги.Вот так.
В полицию к сожалению смогу сходить только через 3 недели, так как уезжаю в отпуск на днях и времени абсолютно сейчас нет.

А ещё интересно, что же такое случилось с QIWI, что столько аккаунтов поломано.
Я свой пароль нигде не светил, заходил только с винды домашнего компа.
Либо вирус, что врядли, так как Доктор Веб у меня, либо тупо подбор пароля на сайте.
Либо что то в системе безопасности QIWI.

27 августа 2011 — 11:35
Да, меня тоже ломанули.. деньги сняли 16-го.. 1200 рублей.. сейчас вернулся с дачи, восстановил пароль (в смысле дали новый) и обнаружил.. больше всего раздражает, что контора пытается ситуацию замять.. приходится искать инфу на каких-то левых форумах.. ну, блин, написали бы у себя в новостях честно что ломанули, делаем то-то и то-то.. больше было бы доверия.. все под богом ходим.. а так ждут жалоб и пытаются мне втереть что это у меня «вредоносное ПО».. типа, ты клиент, сам дурак и иди в жопу.. В результате непонятно что делать — искать новую платежку — где гарантия что будет лучше. Сидеть спокойно и ждать следующего взлома.

Жалобы в тему продолжают поступать. Таким образом, есть все основания говорить о действительно массовой проблеме. В связи с этим, обращаюсь к официальным лицам QIWI и прошу разъяснить ситуацию. Хотелось бы увидеть ответ содержащий следующее:

  1. Информацию о сути сбоя и его масштабах, сколько абонентов могли пострадать?
  2. Инструкцию для абонентов с описанием как проверить, как подстраховаться и куда обращаться если что
  3. Отчет о мерах принятых для недопущения повторения сбоев

Чтобы помочь администрации оценить масштаб и принять нужные меры, в комментариях открываем горячую линию с жалобами на QIWI.

Официальный ответ от Qiwi

Я представляю компанию QIWI Кошелек, которой был посвящен ваш крайний на Хабре пост. Публикация такой информации не вызывает радости.
Распространяется информация о якобы массовых взломах обиженным нас пользователем, который скорее всего, увы, использовал систему для приема платежей не за совсем легальные продукты.

Касательно ваших вопросов:

1. Информацию о сути сбоя и его масштабах, сколько абонентов могли пострадать?

Сбоя в системе не было. Вирусы, к сожалению, пользователи хватают, что иногда приводит к потерям средств.

2. Инструкцию для абонентов с описанием как проверить, как подстраховаться и куда обращаться если что

Писать в техническую поддержку через форму обратной связи на сайте и приложениях. При малейших подозрениях менять пароль — это можно сделать с помощью просто СМС команды или на том же сайте. Для экстренной смены пароля нужно отправить SMS с текстом pass или password на номер 7494: в ответ вы получите SMS, содержащее новый пароль.

3. Отчет о мерах принятых для недопущения повторения сбоев

СМС подтверждения и сертификаты для платежных приложений, которые готовились к выпуску последние 2 месяца, пришлось ввести принудительно, а не добровольно, как планировалось. Вот это действительно вызвало шквал негодования и наплыв обращений в техническую поддержку.

Если у вас возникнут вопросы – пишите!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *