Сбер мегамаркет как вернуть товар
Перейти к содержимому

Сбер мегамаркет как вернуть товар

  • автор:

Политика возврата

Вы можете отказаться от заказа в личном кабинете в разделе «История заказов» (если до момента доставки заказа осталось более 24 часов), или обратившись по телефону горячей линии: 8 (495) 921 5328.

— Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в момент передачи заказа курьером. Необходимо предъявить товар в ненарушенной оригинальной упаковке производителя (в том числе должна быть не нарушена упаковка, сохранены фабричные ярлыки, этикетки, товарный вид и потребительские свойства).

— Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка (несоответствия требованиям к качеству) товара Вы можете в течение 7 календарных дней обратиться по телефону горячей линии: 8-495-921-5328. По истечении 14 календарных дней в течение гарантийного периода, установленного производителем, Вы обращаетесь в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.

При оформлении возврата любого товара Вам необходимо предъявить следующие документы:
— фискальный чек или счет-фактуру;
— гарантийный талон (при поставке технически сложных бытовых товаров).
Возврат денежных средств
— Отказ от товара до получения

Если Вы отказались от заказа до момента получения, предварительно оплатив его банковской картой в интернет-магазине, денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.

— Отказ от товара после получения

В случае оплаты заказа наличными, денежные средства будут возвращены Вам непосредственно при оформлении возврата. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.

— Возврат денежных средств при типе оплаты «Банковский перевод»

1. В случае если Ваш заказ предоплачен, и Вы желаете отказаться от товара, либо обнаружили фактическое отсутствие товара в поставленном заказе в момент передачи заказа курьером, Вам следует совместно с указать указать в графе товарной накладной «Товар» позиции, от принятия которых Вы отказываетесь/ фактически отсутствуют: количество, сумма, код причины отказа. Во всех экземплярах товарной накладной указать, каким образом удобнее получить возврат денежных средств: в счет платежа по следующему заказу или переводом на расчетный счет (не дожидаясь размещения следующего заказа).

2. Направить письмо по электронной почте в адрес поддержки интернет-магазина Инстамарт hello@instamart.ru с пожеланием о возврате денежных средств на расчетный счет. Денежные средства будут возвращены на расчетный счет в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего письма по электронной почте.

СберМегаМаркет: как вернуть товар

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, порой становится непростой задачей. Особенно часто это происходит, если купленная продукция имеет дефекты.

Недобросовестные продавцы, не желая нести расходы, стараются переложить вину на клиента, чтобы не делать замену или возврат средств. В крупных интернет-магазинах и маркетплейсах сложности возникают реже, потому что большие компании дорожат репутацией, но и с ними порой бывает непросто.

Фото: Unsplash

Законные основания для возврата

Права покупателей в России регулируются Федеральным законом No 2300−1 «О защите прав потребителей», вступившим в силу в 1992-м и отредактированном в 2021 году. В соответствии с этим актом (ст. 25), потребитель может обменять качественный непродовольственный товар на другой, если покупка не подошла по размеру, фасону, цвету или другим параметрам. Вторая часть статьи предусматривает возможность возврата средств. Исключение — технически сложные изделия, на которые устанавливается гарантия 1 год и более. Их можно вернуть только в случае выявления дефектов.

На обмен или возврат покупателю дается 14 дней. Обязательным условием является сохранение упаковки, пломб, этикеток, бирок, а также кассового чека, подтверждающего факт оплаты. Отсутствие такого документа об оплате не исключает права на возврат или обмен, но в таком случае могут потребоваться показания свидетелей. Обычно до этого не доходит, потому что магазины ведут электронный учет продаж и подтвердить факт покупки можно, проверив историю оплат.

В случаях, когда полученный товар имеет брак или дефекты, возникшие по вине производителя, продавца, действует статья 18 ФЗ. Согласно ей, клиент вправе потребовать замены неисправного изделия (на такое же или другой модели, с пересчетом цены), снижения стоимости (скидки), немедленного бесплатного ремонта или возврата денег. Если покупка была оформлена онлайн и доставка требует оплаты, расходы ложатся на плечи продавца.

Трудности могут возникнуть, если невозможно на месте установить, по чьей вине возникли дефекты. В таких случаях проводится экспертиза, которая оплачивается продавцом. Если она установит, что в выявленных дефектах нет вины производителя или магазина, обмен и возврат невозможны, а покупатель должен компенсировать магазину затраты на экспертную оценку.

Закон не устанавливает отличий между классическими, онлайн-магазинами и маркетплейсами. Правила обмена и возврата товаров едины. Поэтому на покупки, сделанные через СберМегаМаркет, распространяются стандартные правила.

Несмотря на то, что маркетплейс — это не единый продавец, а площадка, на которой свои товары предлагают разные магазины, процедура возврата или обмена осуществляется при его посредничестве. Платформа стремится повысить удобство клиентов. Поэтому, если купленный продукт не подошел или имеет брак, заявку нужно подавать на СберМегаМаркете, а уже после этого ждать звонка или сообщения от продавца. Зачастую это удобнее, чем самостоятельно искать контактные данные магазина. Еще одна выгода от покупок через маркетплейс — акции и промокоды СберМегаМаркета, с помощью которых можно получить дополнительную скидку.

Какие товары подлежат возврату

Согласно ФЗ 2300−1, вернуть в течение 14 дней можно товары надлежащего качества, подпадающие под указанные выше условия и не внесенные в список исключений. В случае брака отправить покупку в магазин и получить деньги можно в течение срока действия гарантии, а если он не установлен — в разумный срок, но не более 2 лет с момента приобретения.

Большинство продукции, представленной на страницах СберМегаМаркета, можно вернуть при обнаружении брака. Если товар имеет надлежащее качество, список сужается. Возврату подлежат одежда, обувь, аксессуары, изделия для дома и дачи, автотовары, спортивный и туристский инвентарь, мебель, если другое не сказано в описании.

Какие товары нельзя вернуть на СберМегаМаркет

Список качественных товаров, не подлежащих обмену или возврату, четко регламентируется ФЗ 2300−1. Если продукт не включен в этот перечень, но продавец отказывается его принять и выплатить деньги без веской причины, это нарушение закона с его стороны. Нельзя вернуть такие категории товаров:

  • средства для лечения и профилактики заболеваний;
  • гигиенические принадлежности;
  • косметику и парфюм;
  • товары, которые отпускаются на метраж (ткани, кабели, металлопрокат, стройматериалы и т. д.);
  • белье и чулочные изделия;
  • бытовую химию, хозяйственные ядохимикаты;
  • мебельные гарнитуры;
  • драгоценности и ювелирную продукцию;
  • транспортные средства (авто, мото, водные) и номерные детали к ним;
  • технически сложные товары (электроника, бытовая техника, электроинструмент и т. д.) со сроком гарантии 1 год и больше;
  • растения и животных;
  • печатную продукцию.

Если товар включен в этот список, то магазин не обязан менять его или возвращать деньги при отсутствии дефектов. Однако для привлечения клиентов и повышения их лояльности некоторые компании по собственной инициативе предоставляют такую возможность. В этом случае условия и сроки устанавливаются продавцом самостоятельно.

Условия и сроки возврата на СберМегаМаркете

СберМегаМаркет — это не отдельный магазин, а маркетплейс, площадка, посредством которой свои товары реализуют разные компании. Поэтому единых правил и сроков возврата или обмена покупок на платформе нет. Они устанавливаются магазином, в котором была совершена покупка. Имя продавца можно найти на странице описания товара. Для ознакомления с полными условиями обмена и возврата нужно перейти на сайт этого магазина.

Со своей стороны СберМегаМаркет сотрудничает с продавцами, соблюдающими права потребителей, поэтому он предлагает свои посреднические услуги в разрешении спорных моментов. Если товар не подошел или имеет брак, нужно связаться со службой поддержки маркетплейса, сотрудники которой помогут оформить возврат или обмен.

Как вернуть товар на СберМегаМаркет: инструкция

Конкретные условия и сроки обмена или возврата покупок зависят от их качества (исправны или нет). Имеет значение и момент, в который была обнаружена неисправность или выявлено, что вещь не подходит.

Возврат товара надлежащего качества

Чтобы вернуть качественный продукт, который не подошел, нужно обратиться в поддержку по адресу help@sbermegamarket.ru, указав в сообщении название товара, номер заказа и свои контактные данные. Обращение следует направить в течение 7 дней с момента получения. Сотрудники службы поддержки обратятся к продавцу, который свяжется с покупателем. Он уточнит обстоятельства и скажет, куда можно отнести или отправить товар для возврата.

Если нужна пересылка, она осуществляется за счет клиента. Обязательные условия — сохранение комплектации, упаковки, отсутствие следов использования, а также заполнение бланка возврата в магазине или в личном кабинете на СберМегаМаркете.

Возврат в случае брака или неисправности

Условия возврата товара с дефектами зависят от момента, когда они были обнаружены. Если это произошло при получении, в присутствии курьера, нужно составить акт о несоответствии в двух экземплярах, оставив один себе, а второй — сотруднику доставки. От получения заказа следует отказаться. По возможности надо сфотографировать продукт, его неисправности, а также упаковку.

При обнаружении неисправностей в отсутствие сотрудников курьерской службы (дома или при самовывозе из постамата) товар нужно сфотографировать, зафиксировать его дефекты, а также упаковку и сопроводительные документы. Затем следует обратиться в поддержку по адресу help@sbermegamarket.ru, описать сложившуюся ситуацию и отправить фото.

После обращения сотрудники СберМегаМаркета свяжутся с продавцом. Он позвонит покупателю для уточнения обстоятельств и скажет, куда обратиться. После проверки обращения магазин оформит возврат или откажет в нем, если установит, что проблема возникла по вине клиента.

Что делать в случае неполной или неправильной комплектации

Если в заказе не хватает отдельных товаров или вместо купленного продукта продавец отправил другой, действия покупателя зависят от обстоятельств. Если ошибка обнаружена в присутствии сотрудников доставки, нужно отказаться от получения, составить акт и сфотографировать несоответствие. В случае оплаты при получении дополнительных действий совершать не нужно, а если заказ уже оплачен, нужно связаться с поддержкой, описав ситуацию, и ждать звонка из магазина. Продавец предложит выслать недостающий продукт отдельно, вернуть деньги за него или обменять ошибочно отправленный товар на нужный.

Если несоответствие комплекта было обнаружено уже после получения, порядок действий будет схожим. Нужно сфотографировать товар, его упаковку, сопроводительные документы и обратиться в службу поддержки СберМегаМаркета. После выхода на связь продавец предложит решение возникшей ситуации.

Что делать, если заказ не пришел

В случае неполучения товара, отправленного почтой, нужно проверить его нахождение. Если трек отслеживается, стоит подождать доставки, если нет или если посылка отправлена курьером, нужно связаться со службой поддержки СберМегаМаркета, описав ситуацию ее сотрудникам. Если посылка числится уже полученной, предъявлять претензии нужно компании-перевозчику.

Как вернуть деньги на СберМегаМаркете

Фото: Flickr / Alexandr Samoyluk /

Выплата денег выполняется после согласования с продавцом условий возврата товара. Он предложит способ их получения и запросит соответствующие реквизиты (номер карты или счета). Если возврат осуществлялся из-за нарушения комплектации или потому, что продукт не подошел, выплата производится в течение 10 дней с момента получения посылки магазином. В случае обнаружения дефекта этот срок увеличивается до 20 дней.

Это тоже интересно

  • Что выгодно покупать летом: сезонные скидки и распродажи
  • Где купить хитовый браслет Xiaomi Band 7 максимально дешево

Возврат товаров в СберМегаМаркет

------------------------------------------------1

В СберМегаМаркете можно заказать практически любые товары. Но что делать, если товар плохого качества или просто не понравился? В какой срок надо вернуть? Будем разбираться в статье.

%%type:widget, id:dist_buy, name:quiz%%

Оглавление

  • Возврат товара в интернет-магазин
  • Возврат некачественного товара в интернет-магазин
  • Возврат товара в СберМегаМаркет

Возврат товара в интернет-магазин

Общее правило: потребитель вправе вернуть продавцу товар, приобретенный онлайн. Если приобретенный товар оказался некачественным, то потребитель имеет те же права, что и при покупке товара в обычном магазине.

Теперь давайте разбираться в деталях.

Порядок возврата товара в интернет-магазин закреплен Законом о защите прав потребителей, а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

В соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества:

  • в любое время до его передачи;
  • в течение 7 дней после передачи товара без объяснения причин.

Если в момент доставки товара потребителю не предоставили письменную информацию о порядке и сроках возврата товара, то потребитель может вернуть товар в течение трех месяцев.

В законе нет какого-либо перечня товаров, которые нельзя вернуть, в случае их покупки дистанционным способом.

Обратите внимание: для покупок в обычных магазинах существует Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

В судебной практике есть решения, как подтверждающие позицию, что отказ покупателя от товара, приобретенного онлайн, не ограничен каким-либо перечнем товаров, не подлежащих возврату, так и отрицающие её.

Однако, до тех пор, пока в законе нет четкого указания на перечень невозвратных товаров при покупках онлайн, а Роспотребнадзор не дает соответствующих разъяснений, можно спокойно сдавать товары в онлайн-магазины.

Что касается возврата технически сложных товаров в интернет-магазин, то тут есть специальный пункт в Правилах:

возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Никаких дополнительных ограничений по возврату в Правилах нет.

Условия возврата товара надлежащего качества в интернет-магазин:

  • сохранен товарный вид покупки;
  • сохранены потребительский свойства товара;
  • есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у данного продавца.

Если у потребителя отсутствует документ, подтверждающий факт и условия покупки, это не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

От какого товара, купленного онлайн, потребитель не может отказаться?

Потребитель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, в силу которых товар может быть использован только этим потребителем.

У вас уже есть конкретные вопросы относительно возврата товара? Рекомендуем воспользоваться нашим готовым решением “Вернуть деньги за товар из интернета”. После ответа на несколько простых вопросов, система развеет ваши сомнения, а юрист при бесплатной консультации закрепит ваши знания.

%%type:widget, id:dist_buy, name:quiz%%

Возврат некачественного товара в интернет-магазин

Если товар, приобретенный дистанционно, оказался некачественным, то потребитель имеет те же права, что и при покупке товара в обычном магазине (пункт 5 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре вправе по своему выбору:

  • потребовать замены товара на товар этой же марки (модели, артикула);
  • потребовать замены на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного устранения недостатков товара;
  • потребовать вернуть деньги за товар.

Обратиться с одним из требований можно в течение всего гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, то обратиться можно в разумный срок, но в пределах двух лет со дня покупки.

Продавец обязан принять неисправный товар и провести проверку качества. При этом вы вправе присутствовать при такой проверке, для этого нужно согласовать дату и время её проведения (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

Если возник спор о причинах возникновения недостатков товара, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Обратите внимание: если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли не по вине продавца, вы обязаны будете возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы по хранению и транспортировке товара.

Деньги за товар продавец обязан вернуть в течение 10 дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей).

Возврат товара в СберМегаМаркет

Возврат в СберМегаМаркет товаров надлежащего качества

Вернуть товар надлежащего качества, который вам просто не понравился, можно в течение 7 дней.

Товар не должен иметь следова использования. Нужно сохранить товарный вид, комплектацию и упаковку.

Отправить обращение в службу поддержки СберМегаМаркет можно, придерживаясь следующего алгоритма:

  • Перейти в раздел Заказы в личном кабинете;
  • Открыть заказ с нужным товаром. Нажать «Что-то не так», а затем выбрать «Проблема с товаром»;
  • Выбрать причину «Товар не подошёл».
  • Указать причину возврата и описать состояние товара;
  • Можно приложить фото товара (тогда обращение рассмотрят быстрее);
  • Нажать кнопку «Отправить обращение».

Обратите внимание: В день можно отправить не более трех обращений.

СберМегаМаркет ответит в течение 3 дней. Затем нужно будет дождаться ответа от продавца товара, который расскажет о процедуре возврата.

У сервиса есть опция “легкого возврата” (доступна на сайте и в приложении на Android).

Работает это так — вы оформляете возврат через личный кабинет, ждете ответа от продавца, затем сдаете товар в пункт приема, а Сбермегамаркет сам доставляет товар продавцу. Узнать, доступна ли такая функция для вашего товара просто. Если в личном кабинете есть предложение выбрать пункт для возврата и указать реквизиты, значит функция доступна.

Увы, не все споры решаются запросто. Это не связано с тем, что у покупателя нет законных оснований, но порой покупатели выбирают неверные стратегии, которые затягивают процесс, а после и вовсе приводят к необратимым последствиям. С юристами DestraLegal такого вы не встретите. После заполнения формы «Вернуть деньги за товар из интернета» система подскажет, что вы можете требовать от продавца, а юрист при бесплатной консультации закрепит ваши знания.

Возврат в СберМегаМаркет товаров ненадлежащего качества

Если вы получили товар с недостатками, то нужно обратиться в службу поддержки в следующие сроки:

  • В течение 3 дней после получения, если доставили не весь заказ, привезли не тот товар, товар поврежден, товар был в употреблении, товар с нарушением срока годности;
  • В течение 30 дней после получения товара, если товар оказался поддельным;
  • В течение 90 дней после получения, если товар с заводским браком.

Отправить обращение нужно по аналогичной схеме, что и при возврате качественных товаров:

  • Перейти в раздел Заказы в личном кабинете;
  • Открыть заказ с нужным товаром. Нажать «Что-то не так», а затем выбрать «Проблема с товаром»;
  • Выбрать причину;
  • Подробно опишите проблему и состояние товара;
  • Можно приложить фото товара (тогда обращение рассмотрят быстрее);
  • Нажать кнопку «Отправить обращение».

Товары с браком тоже можно вернуть по схеме “лёгкий возврат”.

Исключения: был самовывоз из магазина или доставка от продавца.

Проверьте, предлагают ли вам при заполнении обращения выбрать пункт для возврата. Если да, то можно оформить “лёгкий возврат”.

Вот общий перечень условий, при которых товар можно вернуть в СберМегаМаркет по схеме “легкий возврат”:

  • Одна из следующих причин возврата: товар с заводским браком, товар с нарушением срока годности, товар или упаковка были повреждены, товар был в употреблении, товар не подошёл, вам доставили не весь заказ или не тот товар;
  • Вес и габариты товара: до 10 кг, до 60x60x60 см;
  • Какие продавца участвуют в программе “легкий возврат”: все продавцы, кроме М.Видео, Эльдорадо, HOLODILNIK.RU.

У вас остались вопросы относительно возврата товара в СберМегаМаркет? Советуем наше готовое решение “Вернуть деньги за товар из интернета”.
С нашими юристами вы можете связаться и через форму ниже, достаточно ответить на несколько простых вопросов касательно вашей ситуации.

%%type:widget, id:dist_buy, name:quiz%%

Желаем удачных покупок!

Возврат товара на СберМегаМаркет: как делать правильно?

Возврат товара на СберМегаМаркет оформляется через личный кабинет. Откройте раздел «Заказы», выберите из списка тот заказ, где есть вещь, которую вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Что-то не так». После этого нужно будет выбрать причину, по которой вы хотите отказаться от покупки.

Товар надлежащего качества

Можно ли вернуть товар на Сбер МегаМаркете, если он вам не подошел? Конечно – главное, следовать правилам, установленным площадкой. В этом обзоре мы подробно расскажем о том, что и как нужно делать.

Сначала поговорим про возврат на Сбер Мега Маркет товара надлежащего качества. Разумеется, любой может столкнуться с тем, что ему не понравилась или не подошла купленная вещь – зачем же платить за неё деньги? Стоит ее вернуть.

Возврат товара на Сбер МегаМаркете нужно оформить максимум в течение семи дней с момента получения заказа.

  • Открывайте личный кабинет и перейдите в раздел «Заказы»;

  • В мобильном приложении он находится в профиле – крайняя справа иконка на нижней панели;
  • В десктопной версии вы найдёте нужный раздел наверху справа;
  • Найдите на экране заказ, в который входит ненужный товар;
  • Нажмите на кнопку «Что-то не так» и выберите «Проблема с товаром».

Наша задача – разобраться, как вернуть на СберМегаМаркете купленный товар надлежащего качества. Поэтому далее:

  • Выбираем опцию «Товар не подошел»;
  • Подробно описываем, почему именно появилось желание оформить возврат;
  • Кроме того, можно приложить и фото, иллюстрирующее «проблему»;
  • После этого нужно нажать на кнопку «Отправить обращение».

Важное условие: чтобы вернуть товар на Сбер МегаМаркете (как вещь надлежащего качества, не подошедшую вам) необходимо, чтобы изделие не имело никаких следов эксплуатации. Комплектация, товарный вид и упаковка должны быть сохранены.

Процесс рассмотрения заявки будет отображаться в разделе «Обращения» в вашем личном кабинете. Ответ от службы поддержки поступит в течение трёх дней, после чего вопрос будет передан на рассмотрение продавцу.

Разобрались,как отменить заказ Сбер МегаМаркет в приложении или на сайте, если вы получили неподходящий товар надлежащего качества. Как быть, если вам прислали брак?

Проблемы с товаром

Никто не застрахован от получения товаров с браком – к сожалению, такое случается. Хорошо, что есть возможность оформления возврата.

В первую очередь, вам нужно обратить внимание на сроки. Вот сколько дней после получения у вас есть:

  • Три дня, если доставили не весь заказ, привезли не тот товар. А также, если товары были в употреблении, повреждены, или имеют нарушение срока годности;
  • 30 дней, если товар не оригинальный;
  • 90 дней, если вещь имеет явный заводской брак.

Теперь несколько слов о том, как сделать на СберМегаМаркет возврат товара ненадлежащего качества. По сути, никаких отличий тут нет:

  • Заходите в личный кабинет, ищите вкладку «Заказы»;

  • Находите в списке нужную доставку и жмите «Что-то не так»;

  • Далее – «Проблемы с товаром», затем выберите причину обращения.

Вам нужно будет подробно описать возникшую проблему, лучше приложить фото, чтобы проиллюстрировать её – это ускорит процесс рассмотрения заявки. Вот как как отменить заказ на СберМегаМаркете, если вам прислали не те товары или изделия с браком. Сроки ответа все те же: в течение трёх дней с момента отправки заявки с вами свяжется службы поддержки.

Легкий возврат

Отдельно скажем про легкий возврат на Сбер МегаМаркете. Это специальная схема работы с продавцом и покупателем. При создании обращения служба поддержки предложить вам сделать следующее: вы относите товар в пункт выдачи или отдаете его курьеру, а маркетплейс – бесплатно доставляет продавцу.

Такая опция есть не у всех продавцов, если при оформлении обращения вам не предложили воспользоваться этой схемой – значит, такой возможности нет.

Когда вернутся деньги?

Теперь вы знаете, как оформить возврат на СберМегаМаркете – переходим к следующей части нашего обзора. Поговорим о том, как скоро можно получить потраченные деньги назад. Кроме того, есть не только деньги, но и бонусы, которые также не хотелось бы терять!

Здесь все зависит от того, на каком этапе вы решили отказаться от покупки.

1. Отказ при получении

Возврат средств от СберМегаМаркета будет произведён в течение одного-двух календарных дней, но только после того, как в карточке заказа появится статус «Отменен». Деньги возвращаются на карту, которую вы использовали для оплаты.

Теперь о дополнительных возможностях:

  • Если вы потратили на покупку бонусные рубли, они будут зачислены на ваш счёт в течение 1-48 часов после того, как в карточке заказа отобразится статус «Отменен»;
  • Бонусы от СберСпасибо вернуться на ваш счёт в течение суток после возврата денежных средств;
  • Если вы использовали промокод, он восстановится в течение часа после появления статуса «Отменен». Срок действия промокода остается неизменным.

2. Возврат товара после покупки

Как вернуть деньги на Сбер МегаМаркете, если вы отказываетесь от уже полученных товаров? Алгоритм все тот же, а вот сроки несколько отличаются.

  • В этом случае деньги вам возвращает продавец, вы можете выбрать удобный способ – получить потраченную сумму на банковскую карту или наличными. В среднем, процесс занимает от 2 до 10 дней (но только с момента получения товаров продавцом);
  • Точный срок поступления денежных средств зависит от вашего банка (если выбрать безналичный способ);
  • Если были потрачены бонусные рубли, они вернутся в течение трёх рабочих дней после решения обращения;
  • Бонусы «Спасибо» от Сбербанка будут начислены в течение 2 – 10 рабочих дней, но только после решения обращения;
  • Если вы использовали промокод, нужно будет написать комментарий к обращению, чтобы его восстановить. Новый промокод вы сможете получить в течение 2- 5 рабочих дней. Сумма останется прежней, а срок обновится.

Разумеется, вы можете рассчитывать на возврат денег при отмене заказа на Сбер МегаМаркете – при условии, что вещь не имеет следов эксплуатации. Если вам не подошел товар, если прислали не тот товар или изделие с браком – смело оформляйте заявку и ожидайте возврата денежных средств.

В этом обзоре мы подробно рассказали о том, как отказаться от заказа на СберМегаМаркете и получить обратно деньги. Сохраните наши статьи в закладки – она вам ещё пригодится, ведь любой может столкнуться с желанием вернуть купленные вещи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *