Почему в сбербанк онлайн не отображается кредит
Перейти к содержимому

Почему в сбербанк онлайн не отображается кредит

  • автор:

Сбербанк Онлайн: почему не отображается кредит

Сбербанк Онлайн предоставляет клиентам возможность просматривать подробную информацию обо всех ссудах, полученных в финансовом учреждении, а также управлять ими (например, подавая заявление на досрочное погашение). Но иногда человек после входа в интернет-банкинг обнаруживает, что в нем не отображаются 1 или все кредиты. Это создает неудобства, поэтому с причиной надо разбираться.

Возможные причины отсутствия вкладки «Кредиты» в личном кабинете

Крупнейший банк РФ постоянно работает над улучшением систем удаленного обслуживания и исправляет ошибки, замеченные при эксплуатации. Но иногда, оформив кредит, клиент обнаруживает его отсутствие в онлайн-банке.

Надо понимать, что фактически кредит никуда не пропал и существует на бумагах и даже во внутренних информационных системах банка. Долг погашать нужно все равно своевременно, ориентируясь на полученные бумаги. Но без возможности быстро получать информацию и управлять услугой обслуживать задолженность довольно неудобно.

Рассмотрим, что может стать причиной того, что онлайн-банк не показывает кредиты:

  • отсутствуют активные кредитные продукты у клиента;
  • пользователь своевременно не уведомил кредитную организацию о смене персональных данных (например, карта оформлена на один паспорт, а после его смены уже получен кредит или наоборот);
  • отсутствует активный договор на удаленное обслуживание;
  • сотрудниками допущены ошибки при вводе данных в систему;
  • некорректно настроены отображения продуктов;
  • есть технические проблемы.

Раньше также возникала проблема, если карта и кредитный продукт (например, ипотека) были оформлены в разных территориальных банках. База у Сбербанка была полностью объединена относительно недавно, и сейчас в системе без проблем показываются продукты, договора на которые заключались в разных филиалах.

Способы исправления неполадки

Если возникли технические проблемы, при этом кредит сначала отображался, а затем пропал из онлайн-банка, то обычно пользователю нужно только немного подождать. Все неполадки финансовое учреждение устраняет оперативно. Можно также сообщить о возникшей проблеме по телефону 900 или через форму обратной связи в кабинете.

Создание вопроса

При отсутствии соглашения на удаленное обслуживание или различии данных паспорта (даже в 1 цифру) в разных договорах на продукты придется для внесения исправлений посетить любое отделение. Сотрудники подготовят необходимое заявление и объединят данные в течение 1–5 дней.

Пошаговая фото-инструкция

Самую распространенную ошибку, связанную с неправильной настройкой отображения продуктов, пользователь может исправить самостоятельно. Для этого ему потребуется выполнить 4 действия:

  1. Войти в систему, воспользовавшись данными, указанными при регистрации или полученными через устройство самообслуживания.Авторизация
  2. Перейти к настройкам профиля, выбрав вверху страницы зеленую кнопку с шестеренкой.Настройки
  3. Перейти к параметрам отображения продуктов.Настройки безопасности
  4. Поставить галочки рядом с нужными продуктами и сохранить изменения.Настройка видимости продуктов

Пользователь может изменить также параметры отображения продуктов в банкоматах или приложении для смартфона.

Как узнать о состоянии займа иным способом

Если нет времени разбираться с настройками или никакие попытки исправить ситуацию не приводят к должному результату, то можно воспользоваться альтернативными способами получения информации о кредите. Ее всегда можно узнать в офисах финансовой организации, а также в центре клиентской поддержки (по номеру 900).

Проблему с не отображающимся в онлайн-банке кредитом в большинстве случаев пользователь может быстро решить самостоятельно. Но если это не удается сделать, то придется обращаться за помощью к сотрудникам финансового учреждения, а временно можно получить всю нужную информацию по ссуде одним из альтернативных способов.

Это Интересно:

  1. Почему пропал вход по отпечатку пальца в Сбербанк Онлайн
  2. График платежей в Сбербанк Онлайн
  3. Как оплатить Рево Плюс через Сбербанк Онлайн
  4. Сколько действует одобрение кредита в Сбербанк Онлайн

Пропала информация о потребительском кредите в Сбербанк-онлайн.

Доброе утро. После обновления системы «Сбербанк-Онлайн» пропала информация о потребительском кредите, даже исчезла в разделе «Кредиты». У меня там в списке были два потребительских кредита. Заходил в настройку — главное меню, далее «Интерфейс» и там кроме галочки «Карты» больше ничего нет. Ходил в отделение Сбербанка, писал заявление, чтобы включили в список «Кредиты», обещали сделать за три дня, прошло полгода и ничего не изменилось. Разберитесь, пожалуйста.

2014-01-23T18:35:00+04:00

Проблема решена. Проблема была из-за двух идентификаторных номеров при подключении к мобильному банку в банкомате. Подробности в комментариях.

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Сбербанк

«Лучший % (в конце срока)»

Сбербанк

Сбербанк

«Лучший % Онлайн (в конце срока)»

Сбербанк

Сбербанк

«Ежедневный %»

Сбербанк

Сбербанк

«Лучший % (ежемесячно)»

Сбербанк

Сбербанк

«Образовательный»

Сбербанк

от 2.95% — до 3%
Полная стоимость кредита
на срок 15 лет

Сбербанк

«На любые цели»

Сбербанк

от 17.36% — до 34.98%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Сбербанк

«Под залог недвижимости»

Сбербанк

от 19.394% — до 22.305%
Полная стоимость кредита
на срок до 20 лет

Кому как, а я очень довольна банком! imirank Сразу скажу, в Сбере не работаю, но уже второй раз беру там кредит, да и пошлины прихожу туда платить. В отделении г. Северска Томской области вообще всё отлично с обслуживанием.

Это уже не сберкасса! aldmitr Обслуживаюсь в ДО 7954/7954 по адресу Москва, Зеленоград, Савелкинский пр-д, д.6 с сентября 2008 года. Восемь месяцев работы с данным банком показали, что он умеет работать с.

Спасибо за скорость! stas2009 22 апреля пришли в Сбербанк на ул. Седова, 11 в Санкт-Петербурге за потребительским кредитом. Брали пенсионный кредит на 3 года. Менеджер банка — Лыкова Екатерина — все очень.

Сбербанк — это вам не шарашкина контора! A_1 На днях попросила меня подруга закрыть кредит в Сбербанке и дала клочок бумаги, похожей на обрывок ленты из старинного кассового аппарата. Отказать неудобно, потому выделил час (а.

Филиал очень понравился… tsk_r Много лет бываю в филиале Тверского отделения 7982/011 на ул. Чаянова, д.8. Спасибо за внимательное отношение, терпение, решение многих непонятных вопросов! Отдельное спасибо.

Банк с низкими процентными ставками Funny_Rodger Расскажу немного о своих взаимоотношениях со Сбербанком. Понадобилась сумма в 100 т.р. В Интернете просмотрел ставки по кредитам всех банков, филиалы которых есть в моем городе, и.

Есть ложка меда в бочке дегтя koreeze Ноябрьскому отделению 8402/04 благодарность и мое уважение! Сегодня, в первый раз, я оплатил кредит за 10 минут, очереди вообще не было! Год оплачиваю кредит в этом отделении.

Почему в сбербанк онлайн не отображается кредит

Клиентам – пользователям системы Сбербанк Онлайн доступен новый сервис «Настройка видимости продуктов».

Вы можете по своему усмотрению изменить отображение вкладов, карт, кредитов в разделах системы Сбербанк Онлайн.

При переходе на данную страницу раздела «Безопасность», по умолчанию отображается список продуктов, которые могут быть доступны через Сбербанк Онлайн.

Если Вам нужно добавить или убрать вклад, карту, кредит в списк?? отображаемых продуктов на Главной странице, в разделах «Карты», «Вклады и счета», «Кредиты» установите или уберите галочку в поле напротив соответствующего продукта.

Почему в Сбербанке онлайн не отображается кредит

не отображается кредит

Большая часть клиентов Сбербанка пользуются интернет-банкингом. Это очень удобно и позволяет решать целый ряд задач, не выходя из дома и не посещая лишний раз отделение банка. Однако интернет-банкинг, как и любая другая система подвержена сбоям, поэтому клиент должен знать, как действовать, если ему пришлось столкнуться с такой неисправностью. Сегодня мы посмотрим, почему в Сбербанк онлайн не отображается информация о кредитах. Причем ситуации может быть две: когда во вкладке кредиты не отображается кредит, и когда нет самой вкладки кредиты. Мы рассмотрим обе эти ситуации максимально подробно.

  • 1 Возможные причины проблемы
  • 2 Пробуем исправить самостоятельно
  • 3 Как узнать о состоянии займа иным способом?

Возможные причины проблемы

Наиболее частыми причинами, по которым не отображается кредит в Сбербанк онлайн, являются технические неполадки на сайте или отсутствие нужных настроек в личном кабинете. Вторая ситуация возникает тогда, когда вы впервые взяли кредит и хотите посмотреть его состояние в интернет-банкинге. Если раньше у вас все кредиты отображались, а потом перестали, настройки тут, скорее всего, ни при чем.

О том, как самостоятельно перенастроить Сбербанк онлайн, в случае если не отображается вкладка «Кредиты» мы поговорим в рамках следующего пункта. Сейчас расскажем о прочих причинах проблем с отображением информации в сервисе.

  1. В некоторых случаях, если клиент ранее никогда не использовал кредитные продукты Сбербанка вкладка «Кредиты» может отсутствовать.
  2. Несовпадение личных данных. Такая проблема часто возникает у клиентов женского пола. Возникает она следующих случаях: если девушка сменила фамилию, не подала новые данные в банк, а затем взяла кредит. Если девушка сменила фамилию давно, но первый кредит был взят до замужества на девичью фамилию, система может по ошибке присвоить новому кредиту ее старые данные, от этого в Сбербанк онлайн кредит не будет виден.

Схожая проблема появляется, когда гражданин меняет паспорт по достижении 45 лет. Если он не подал новые данные в банк, а затем взял кредит по новому паспорту, данные в интернет-банкинге могут отображаться некорректно.

  1. Иногда сотрудники Сбербанка при ручном вводе данных клиента, ошибаются и в дальнейшем, система не привязывает кредит к клиенту.
  2. В некоторых случаях клиент берет кредиты в разных отделениях Сбербанка, а тем более в разных регионах при переезде. Это также может повлиять на корректность данных отображаемых в системе.

Пробуем исправить самостоятельно

Может получиться так, что под вашей учетной записью в Сбербанк онлайн нет вкладки «Кредиты». Соответственно зайти и посмотреть активные кредитные продукты вы не можете. Что делать? В такой ситуации бежать в банк разбираться совсем необязательно, сначала попробуйте перенастроить учетную запись самостоятельно.

  • Как обычно заходим в Сбербанк онлайн.
  • Справа находим самую крайнюю вкладку в виде шестеренки (настройки) и заходим в нее.
  • Заходим в подраздел «Настройки видимости» и ставим галочку напротив «Кредиты».
  • Сохранив результаты изменений данных мы должны выйти из интернет-банка, а затем зайти вновь. Информация должна начать отображаться корректно.

Если долгожданные изменения так и не будут внесены, можно повторить вышеуказанный порядок действий. Если и в этом случае ничего не изменится, нужно подождать сутки, а затем обратиться в банк.

Как узнать о состоянии займа иным способом?

В том случае, если в результате перенастройки интересующая вас вкладка так и не появилась, а равно, если вкладка есть, но в ней нет кредита, следует немедленно обратиться в банк. Не забудьте взять с собой паспорт, договор и иные документы, которые использовались для оформления кредита. Возможно, придется переоформить кредитный счет.

На данном этапе задача банковского работника выяснить причину некорректного отображения информации в Сбербанк онлайн и принять соответствующие меры. Обычно на все это уходит не больше 20 минут, без учета времени, которое вы просидите, ожидая своей очереди. В дальнейшем проблема повториться не должна.

Нет времени идти в банк? Тогда можно попробовать позвонить по номеру службы поддержки клиентов. Номер можно найти на сайте Сбербанка. Оператор сможет предоставить вам нужные сведения, после того как вы подтвердите свою личность продиктовав данные паспорта и назвав номер кредитного договора.

В заключение отметим, при возникновении каких-то технических проблем в системе Сбербанк онлайн, пользователь сам может произвести нужные настройки. Если ему это не удается, нужно обратиться в офис банка, где он брал кредит, там обязательно помогут. Удачи!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *