Диадок для сертификата которым подписано сообщение не настроены параметры подписи
Перейти к содержимому

Диадок для сертификата которым подписано сообщение не настроены параметры подписи

  • автор:

Не приходят входящие документы от контрагента из «Диадок»

Пользователи сервиса 1С-ЭДО (1С-Такском) могут обмениваться документами со своими контрагентами, использующими систему ЭДО «Диадок» (оператор «СКБ Контур»). Настройка связи между такой парой участников ЭДО осуществляется по заявлению одной из сторон обмена. Если настройку инициирует пользователь 1С, ему нужно обратиться в службу технической поддержки 1С-ЭДО, подробнее см. инструкцию по настройке роуминга для 1С-ЭДО (1С-Такском). После настройки связи пользователь получает от техподдержки письмо с подтверждением успешного завершения настройки и может начать обмениваться документами со своим контрагентом.

  • Использовать для отправки документов настройку обмена внутри системы «Диадок»,
  • Отправить документы по роуминговой настройке с абонентом сервиса 1С.

При выборе первого варианта пользователь 1С-ЭДО (1С-Такском) не увидит в программе 1С входящих документов.

В этом случае рекомендуем пользователю 1С-ЭДО (1С-Такском) выполнить одно из следующих действий:

1. Удалить в своем личном кабинете «Диадок» из списка «Контрагенты» фирму, с которой уже настроен роуминг через учетную запись в 1С. В результате настройка обмена внутри системы «Диадок» с этой фирмой будет удалена, поэтому контрагенту будет доступна отправка только по роуминговой настройке.

2. Отказывать в подписании документов, полученных в системе «Диадок» с примерной формулировкой «Просьба перенаправить документы через роуминг в нашу учетную запись в Калуге Астрал».

3. Если пользователь 1С решил перевести обмен со всеми контрагентами в сервис 1С-ЭДО (1С-Такском), т.е. учетная запись в системе «Диадок» больше не нужна, следует обратиться в техподдержку «Диадок» (https://www.diadoc.ru/support) с просьбой удалить личный кабинет.

Ваша проблема решена?

Ваше сообщение отправлено.

Частые вопросы по 63‑ФЗ

В 2022 году вступили в силу поправки в Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ, которые вводят новые правила работы с электронными документами. Сотрудники будут подписывать документы с помощью сертификата электронной подписи (ЭП) физического лица. Для подтверждения полномочий сотрудника и его принадлежности к компании нужно при подписании указать машиночитаемую доверенность (МЧД). Ниже собраны частые вопросы по 63‑ФЗ. Они разделены на темы:

  • Подписание документов
  • Передача доверенности при подписании
  • Подписание неформализованных документов
  • Подписание извещений о получении
  • Полномочия
  • Проверка доверенности
  • Визуализация доверенности
  • Настройка доверенностей
  • Другие вопросы

Подписание документов

С сертификатом юридического лица добавлять доверенность в Диадок и заполнять соответствующий блок не нужно.

В УПД должна быть подпись ответственного лица. Например, это может быть бухгалтер, который подписывает УПД своей подписью физического лица и прикладывает МЧД, которая подтверждает его полномочия. Ответственные лица прописываются в учетной политике организации.

МЧД не заменяет сертификат сотрудника, а говорит только о том, что владелец сертификата может представлять интересы юрлица в рамках своей МЧД. Таким образом, если совершаются операции в интересах юрлица (работодателя), то понадобится и сертификат, и МЧД.

Да, нужно использовать доверенность, выпущенную этим юридическим лицом.

Подписывая документ от имени юрлица или ИП, сотрудник должен приложить МЧД от этого юрлица и ИП.

Передача доверенности при подписании

Работа с МЧД одинакова для формализованных и неформализованных документов. Если для подписания документа используется сертификат физлица, тогда нужно дополнительно указать доверенность. Доверенность будет приложена к самому документу, проверена, а результат проверки будет доступен обеим сторонам-участникам документооборота. Подробнее см. в статье Подписание документов.

Если файл МЧД будет приложен в пакет, то Диадок не сможет его распознать как доверенность и не передаст на проверку. Чтобы получать статусы проверки и не добавлять МЧД к каждому файлу вручную, добавьте ее в сервис по инструкции Загрузка МЧД в Диадок.

Нам неизвестно об обязательности метаданных с 2023 года.

Подписание неформализованных документов

Сведения о доверенности не добавляются в документ — в текущих форматах не предусмотрены поля для указания МЧД. Доверенность будет приложена к самому документу.

Да, доверенность можно использовать и при согласующей подписи, когда один документ подписывается 3-4 электронными подписями. Для каждого сотрудника, для каждой подписи можно указать свою доверенность.

В неформализованном документе также будет видна доверенность — на странице документа можно будет увидеть информацию о доверенности (доверитель, доверенное лицо, срок действия) и статус проверки. Информация будет доступна и отправителю, и получателю документа. Скачать доверенность пока невозможно.

Подписание извещений о получении

В Диадоке извещения о получении будут подписываться автоматически. Если вас интересуют другие варианты — напишите в нашу техподдержку.

С 1 марта автоматическое подписание извещения о получении не изменится. В дальнейшем для автоподписания извещения у сотрудника должна быть указана доверенность по умолчанию. Подробнее см. в статье Загрузка МЧД в Диадок.

Полномочия

Пока нет практики по этому вопросу, поэтому однозначно ответить нельзя.

Проверка полномочий пока не будет выполняться, так как нет нормативно-правовых актов, регламентирующих набор полномочий и порядок работы с ними.

Посмотреть полномочия пока не получится. На данные момент нет нормативно-правовых актов, регламентирующих порядок представления и проверки полномочий. Когда станет понятен порядок работы с полномочиями, в Диадоке будут выполнены доработки.

Пока не будет. Ситуация может измениться после утверждения новых нормативно-правовых актов по работе с полномочиями в МЧД.

Проверка доверенности

Проверка на отозванность проводится в сервисе доверенностей ФНС.

Да, будет проверяться, что подпись выполнена сертификатом руководителя организации, который может действовать без доверенности.

У операторов ЭДО нет обязанностей проверять полномочия подписанта. В связи с тем, что реальная практика применения МЧД не известна, мы приняли решение, что в переходный период результат проверки будет в информационном сообщении и не будет влиять на отправку/доставку документа. Возможно, после завершения переходного периода мы изменим эту логику.

Результат проверки технически не влияет на документооборот. При отрицательном результате проверки доверенности по документу будут доступны все возможные действия — подписание ответной подписью, формирование ответного титула, отказ в подписи, запрос уточнения и т. д. Получатель сам принимает решение, как ему поступить с документом, который был подписан с некорректной доверенностью.

На период отладки системы мы ожидаем, что это время составит несколько секунд.

По итогам проверки доверенности в Диадоке появится результат проверки: в API — отдельное событие, в веб-интерфейсе статус по доверенности в списке и на странице документа.

Да, документооборот будет считаться завершенным. В рамках переходного периода статус проверки доверенности на завершенность документооборота влиять не будет.

Если поставщик при подписании указал доверенность, то доверенность будет проверена. Результаты проверки будут доступны как отправителю, так и получателю документа.

С 1 марта отправить доверенность в роуминг будет нельзя. В дальнейшем планируется, что будет можно. Проверки также будут выполняться.

Пока нет планов по добавлению уведомлений о негативных результатах проверки доверенности. Но мы не исключаем такую возможность. Понимаем, что оперативно узнавать о результатах проверки может быть полезно.

Пользователь сам решает, что делать с документом — подписывать его и по своим каналам (за пределами Диадока) запрашивать МЧД, отказывать по документу, запрашивать уточнение, аннулировать. Риски со стороны законодательства (ст. 183 ГК РФ):

  • при подписании без МЧД права и обязанности возникнут у сотрудника, а не у компании;
  • если компания одобрит действия совершенные работником без соответствующих полномочий, документ будет считаться подписанным от имени компании;
  • об одобрении могут говорить любые действия по исполнению обязательств;
  • контрагент может отказаться от сделки, если не знал или не должен был знать об отсутствии полномочий или их превышении.

Визуализация доверенности

Пока доверенность не будет визуализироваться. В дальнейшем планируется включить информацию о доверенности в синий штамп и протокол передачи.

В самом УПД (xml-файл) никакие записи о доверенности не появляются. Чтобы в УПД указывать информацию о доверенности, необходимо изменение текущего формата или рекомендации о том, как в текущем формате можно указать данные о доверенности. Пока нет ни нового формата, ни рекомендаций.

Настройка доверенностей

Это пользователь в Диадоке, который имеет права администратора в почтовом ящике, может добавлять/удалять сотрудников и управлять их правами доступа.

Для каждого сотрудника (=подписанта) нужно отдельно настраивать МЧД по инструкции Добавление МЧД в Диадок.

По умолчанию можно назначить только одну доверенность, но при подписании можно выбрать любую доверенность из доступных.

Да. В Диадок можно будет загрузить МЧД, выпущенную в любом сервисе доверенностей.

Другие вопросы

Наличие/отсутствие КЭП не влияет на возможность открытия документа. В организацию можно войти под своим пользователем по своему сертификату или логину/паролю и посмотреть документы.

Загрузка документа в систему и подписание документа в системе — это разные, не связанные технически процессы. Поэтому сценарии загрузки документов бухгалтером останутся.

Работа с «Диадок»

При подключенном модуле Диадок пользователи могут обрабатывать юридически значимые документы вручную или в рамках бизнес-процессов. В первом случае для этого можно использовать кнопки подписания и отправки на карточке. Во втором необходимо настроить маршруты в дизайнере.

Мы рекомендуем использовать именно второй подход, т.к. это обеспечивает прозрачность работы и контроль. За каждый этап маршрута, включая подписание и отправку в Диадок, будет отвечать конкретный сотрудник. Можно ограничить сроки отправки и настроить эскалации на случай, если работа не будет выполнена вовремя. Вы также можете получать уведомления о подписании документов контрагентами. При этом сообщения приходят в ленту ELMA365.

Для подписания документов требуется электронная подпись. Ее можно запросить у Диадок, оформить у КриптоПро или Sign.me.

Обратите внимание, функции отправки, подписания и отклонения подписи доступны только тем пользователям, которые указаны в настройках аккаунта юридического лица в разделе Администрирование > Модули > Диадок > Юридические лица Диадок .

Подписать исходящий документ вручную

Допустим, вам необходимо заключить исходящий договор. Вы подписываете его со своей стороны и отправляете в Диадок нужному контрагенту. Тот в свою очередь подписывает договор и отправляет его обратно в ELMA365. Такой договор будет иметь полную юридическую силу, так как подписан квалифицированной подписью. У договора есть печатная версия — в ней дополнительно указаны все атрибуты подписи. Ее можно скачать на карточке документа.

Перед подписанием формализованного документа убедитесь, что к его карточке прикреплён файл с титулом продавца для данного типа документа в формате .xml . Перечень формализованных документов смотрите на сайте Диадок.

Чтобы подписать исходящий документ, откройте карточку документа и на верхней панели нажмите на виджет Работа с Диадок . Он отображается в виде значка и появляется на форме по умолчанию после подключения приложения к модулю Диадок .

dia2

При этом операционная система попросит вас разрешить доступ к сертификату для подписания, после чего появится всплывающее окно с настройками.

  1. В поле Юридическое лицо укажите юридическое лицо вашей компании. От его имени будут производиться действия в Диадок. Это поле заполнено по умолчанию, но при необходимости вы можете выбрать другую компанию из списка. Информацию о юридических лицах ELMA365 берет из системного справочника Мои юридические лица.
  2. В поле Контрагент укажите ИНН контрагента, которому отправляется документ. Обратите внимание, к выбору доступны только те контрагенты, с которыми у вас настроена связь в Диадоке.
  3. Убедитесь, что выбрана опция Запросить подпись контрагента . Она необходима для того, чтобы контрагент, которому вы направляете документ, подписал его в Диадоке.
  4. В поле Сертификат выберите доступный вам сертификат для электронной подписи. Система проверит сертификат и выдаст сообщение об успешной проверке. Нажмите кнопку Подписать и отправить в Диадок . Теперь документ будет подписан с использованием указанного сертификата и направлен тому контрагенту, которого вы указали в настройках.

Подписать входящий документ вручную

Система каждые пять минут проверяет поступление новых документов от Диадок и отображает их в Канцелярии . Открыв новый входящий документ, вы увидите на его панели кнопки Подписать и Отклонить . Нажмите на нужную кнопку и укажите свой сертификат для подписи, после чего документу будет присвоен соответствующий статус — Подписан или В подписи отказано . Эти данные отобразятся и в ELMA365, и в Диадок.

Обратите внимание, перед подписанием формализованного документа требуется прикрепить к его карточке файл с титулом покупателя для данного типа документа. Для этого:

  1. В карточке документа нажмите кнопку Редактировать .
  2. В поле типа Файл , предназначенном для титула покупателя, прикрепите соответствующий файл формата .xml .
  3. Сохраните изменения и только после этого подпишите входящий документ. Перечень формализованных документов смотрите на сайте Диадок.

Сменить статус

В ELMA365 у элементов приложения есть статусы, они помогают отслеживать жизненный цикл документов. В Диадоке также есть свои статусы, например, Документооборот завершен , Требуется подпись , Подписан .

Соответствие между статусами ELMA365 и Диадока вы можете установить при настройке модуля. Тогда при смене статуса Диадок, также поменяется и статус элемента приложения в системе.

Если у вас настроен маршрут документа, вы можете приостанавливать его выполнение до тех пор, пока документ не получит определенный статус. Дополнительно о применении этой настройки читайте в статье Ожидание статуса.

Загрузить протокол

Вы можете скачать версию документа для печати с полной информацией об электронной подписи. Для этого на карточке документа размещены ссылки: Протокол и Протокол и подпись .

  • Протокол — это печатная форма, в которую Диадок добавляет информацию о подписи: данные о сертификате, а также дату и время подписания;
  • Протокол и подпись — это полный архив документооборота, который включает в себя подписи и протоколы.

Работа с документами в бизнес-процессе

Все вышеуказанные действия с документами можно включить в бизнес-процессы документооборота. Для этого в системе предусмотрены следующие элементы:

  • Отправка документа — пользователю ставится задача подписать документ, после чего документ отправляется в Диадок. Используя этот элемент, вы можете настроить подписание и отправку в Диадок пакета документов;
  • Подписать документ — пользователю ставится задача подписать входящий документ;
  • Отклонить подпись — пользователю ставится задача, в которой он может как подписать документ, так и отказать в подписании;
  • Ожидание смены статуса — выполнение процесса приостанавливается до тех пор, пока документ не получит определённый статус, например, Подписан . После чего процесс продолжается;
  • Загрузка печатной формы — система сформирует печатную версию документа с информацией об электронной подписи, которой он был подписан.

Как добавить сертификат в ЭДО

Многие операции в сервисах ЭДО осуществляются с использованием электронной подписи (ЭП, ранее — ЭЦП). Для формирования ЭП применяют сертификат с ограниченным сроком действия. Поэтому периодически клиентам системы ЭДО необходимо добавлять обновленный сертификат в личном кабинете. Кроме того, новые пользователи сталкиваются с необходимостью добавить сертификат в ЭДО перед началом работы. Расскажем, как это сделать.

В этой статье:
  • Инструкция по добавлению сертификата
  • Вопрос-ответ

Для подписания электронных документов в системе ЭДО, в том числе в Диадоке, используется квалифицированная электронная подпись (КЭП). Она приравнивается к собственноручной и позволяет вести юридически значимый документооборот. КЭП считается наиболее безопасной. Использование КЭП гарантирует, что подписанный электронный документ не будет изменен после подписания.

Для того чтобы поставить электронную подпись, используют сертификат, который выдается аккредитованным удостоверяющим центром. Сертификат принадлежит конкретному человеку — при выдаче нужно подтвердить личность владельца. По электронной подписи на документе можно узнать, кто является владельцем сертификата, и, следовательно, идентифицировать подписанта.

По правилам информационной безопасности, срок действия сертификата ограничен — чаще всего на 12 или 15 месяцев. Поэтому периодически пользователь будет сталкиваться с необходимостью обновления сертификата подписи для ЭДО.

Разберем подробнее, что делать, если закончилось действие сертификата, и как добавить новый сертификат в систему ЭДО.

diadoc

Попробуйте ЭДО

Обменивайтесь электронными документами с контрагентами онлайн через Диадок

Инструкция по добавлению сертификата

Приступить к добавлению сертификата можно после того, как клиент получит его в удостоверяющем центре. Далее необходимо установить новый сертификат на компьютер пользователя или съемный носитель. Подробнее об этом рассказываем в инструкции.

Как только сертификат установлен на носитель или ПК, его можно добавлять внутри сервиса в личном кабинете Диадока — ящике организации.

Разберем подробнее, как в сервисе ЭДО добавить новый или поменять сертификат.

1. Вставьте в компьютер носитель либо воспользуйтесь ПК с установленным сертификатом.

2. Откройте сайт Диадока и авторизуйтесь в учетной записи с помощью обновленного сертификата.

3. В случае успешной регистрации у вас появится доступ в личный кабинет вашей организации.

Если при попытке авторизации появляется сообщение, что отправлен запрос на доступ сотруднику организации, то есть администратору, необходимо с ним связаться. Чтобы предоставить доступ, ему нужно перейти в раздел «Настройки» — «Сотрудники» и нажать «Добавить». Важно: доступ выдает администратор личного кабинета вашей организации, а не техподдержка Диадока.

4. Проверьте заполнение полномочий подписанта и выберите актуальный сертификат в разделе «Настройки» — «Сотрудники» у нужного пользователя на вкладке «Сертификаты и доверенности». Проверить и заполнить полномочия можно по инструкции.

Редактирование карточки сотрудника

5. Сертификат добавлен.

Оптимизируйте документооборот с помощью Диадока — обменивайтесь документами с контрагентами онлайн, экономьте средства и время

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *