Почему не оплачивает по qr коду
Перейти к содержимому

Почему не оплачивает по qr коду

  • автор:

Почему не получается оплатить через QR-код? Виды ошибок и решения проблемы

Оплата по QR-коду — удобный и быстрый способ оплаты товаров или услуг. Для использования не нужна карта или NFC-чип, поэтому он работает на любом смартфоне. Иногда оплата по QR-коду не проходит. Сегодня расскажем все причины, почему не проходит оплата по QR-коду, а также дадим способы решения.

Команда Райффайзен Банка

Причины отказа в платеже через QR-код

Причины, почему не прошла оплата по QR-коду:

  • Недостаточно средств или установлен лимит.
  • Нет интернета или включен VPN.
  • Продавец неправильно сформировал QR-код.
  • Неправильно отсканирован QR-код.
  • Приложение банка работает некорректно.

Как можно решить проблему?

Пошагово разбираем каждую проблему и даем способ решения.

Проблема 1. Недостаточно средств на счете или превышен лимит
Чаще всего клиенты используют для оплаты по QR-коду не тот счет или карту. Чтобы решить проблему, достаточно зайти в приложение банка и выбрать правильный счет для оплаты.
Также часто мешает установленный лимит трат. Если сумма покупки его превышает, то оплата по QR-коду будет отменена. Клиенты устанавливают его для защиты своих средств, но забывают увеличить при совершении покупок.

Проблема 2. Плохой интернет или работает VPN
Еще одна распространенная проблема — плохой интернет. Часто в торговых центрах мобильный интернет переключается на сети 3G, что снижает скорость его работы.
Поможет перезагрузка модема или устройства.

  • Включите режим полета.
  • Подождите 5 секунд.
  • Выключите режим полета.

Телефон обновит настройки сети и, возможно, подключение станет стабильнее. Если не помогло, попробуйте перезагрузить телефон, подойти к окну или выйти на улицу.
Еще часто забывают выключить VPN. Он тоже значительно снижает скорость соединения. Выключите его и попробуйте отсканировать QR-код еще раз.

Проблема 3. QR-код сформирован ошибочно
Возможно, проблема на стороне продавца. Он мог ошибочно сформировать ваш код для оплаты. Попросите его выдать правильный QR-код.
Другой вариант — срок действия кода истек. Например, в сетях ритейла часто используют динамические QR-коды, срок жизни которых ограничен несколькими минутами, а после перезаписывается. В этом случае попросите выдать актуальный, и тогда оплата пройдет без проблем.

Проблема 4. QR-код отсканирован неправильно
Учтите эти замечания при сканировании:

  • Код должен полностью помещаться в экран устройства.
  • Код должен быть читаемым.
  • Сканируйте код при хорошем освещении.

Если вы сканируете QR-код через камеру смартфона, попробуйте отсканировать его через сканер в приложении банка. Для этого зайдите в мобильное приложение и нажмите на значок сканера QR‑кодов. Рекомендуем сканировать QR‑код из приложения Райффайзен Онлайн — это самый простой и быстрый способ оплаты через СБП.

Проблема 5. Приложение банка работает некорректно
Если QR-код все еще не работает, скорее всего проблема в приложении банка.

  • Попробуйте перезапустить приложение.
  • Найдите банк в Google Play или App Store и проверьте, можно ли его обновить. Вероятно, уже вышло обновление, которое решает вашу проблему.
  • Убедитесь, что у вас достаточно памяти на устройстве для использования приложения.

Если все еще не получается оплатить по QR-коду, обратитесь в поддержку банка.

Преимущества оплаты по QR-коду

  • Можно расплачиваться телефоном. Даже если карта не привязана к телефону или не работает NFC-чип, способ оплаты все равно будет работать.
  • Нет комиссий. Ни со стороны банка, ни со стороны продавца.
  • Безопасно. Вам не нужно вводить данные своей карты и сверять данные получателя платежа. Ваши данные не попадут в руки мошенников.
  • Может оплатить другой человек. Для этого достаточно сфотографировать QR-код и отправить его человеку, который оплатит заказ.
  • Вы автоматически участвуете в акциях СБП и партнеров. Действующие акции приведены на официальном сайте.

Чаще всего QR-код не срабатывает, потому что недостаточно средств на счете или превышен лимит — проверьте счет, с которого оплачиваете, или увеличьте лимит. Также проблема может быть в плохом интернете или включенном VPN — перезагрузите модем, подойдите к окну или выключите VPN. Или же QR-код может быть сформирован ошибочно — попросите выдать актуальный код.
Один из самых удобных способов оплатить покупку через QR-код — через приложение Райффайзен Банка. Как это сделать мы описали в пошаговой инструкции со скриншотами на странице оплаты покупок по QR-коду.

В Райффайзен Банке лимит переводов по Системе быстрых платежей увеличен до 300 тыс ₽ в день. А до 29 февраля 2024 года можно и вовсе переводить по номеру телефона по СБП без комиссии

Не наличными и не картой: оплата QR-кодом в магазине

Не наличными и не картой: оплата QR-кодом в магазине

Раньше мы наводили смартфоны на QR-код, чтобы узнать какую-то скрытую дополнительную информацию в музее или возле какой-то достопримечательности. Или оживляли с помощью дополненной реальности персонажа с упаковки пачки хлопьев, потому что детям это нравится. Потом мы использовали QR-коды, чтобы быстро оплатить квитанции ЖКХ и другие обязательные к уплате «приятности».

Теперь с помощью QR-кодов юридические лица могут принимать оплату за товары и услуги. А вы можете купить кофе в кофейне возле дома, где нет терминала (а наличку вы с собой никогда не носите). И оплатить новые ноготочки в салоне красоты. И рассчитаться за ремонт подвески в старом-добром автосервисе у знакомого. Говорят, для владельцев бизнеса такой способ оплат куда дешевле и проще эквайринга.

Так ли это, выясняем в этом материале. А попутно расскажем, откуда QR-коды вообще взялись, как устроена оплата с их помощью, для какого бизнеса они могут стать палочкой-выручалочкой и что нам всем готовит ближайшее технологическое будущее в сфере мобильного банкинга.

QR-коды: откуда взялись и зачем нужны

QR-коды придумали в 1994 году на японском автозаводе Denso Wave, дочернем предприятии гиганта Toyota. Их разработали, чтобы увеличить скорость компонентного сканирования на заводах по производству автозапчастей и в распределительных центрах (с обычными штрих-кодами производительность труда была низкой).

Новый тип кода, QR (quick response — быстрое реагирование), вмещает в себя больше информации, которая быстро считывается сканирующим устройством — отсюда и увеличение скорости сканирования.

До 2002 года QR-коды были в ходу в промышленности, но как только на рынок вышел первый мобильный телефон со встроенным сканером QR-кодов, всё изменилось. Коды стали появляться на товарах в магазинах, в рекламе по телевизору и в журналах, в музеях и туристических местах, и даже — на кладбищах.

Китайцы уже давно используют QR-коды как способ мобильных платежей в приложениях WeChat и AliPay: с их помощью можно оплатить стрит-фуд в палатке или подкинуть виртуальной мелочи уличным музыкантам, не нося с собой ни грамма «налички». Популярность этого способа оплаты в Китае стремится к 100%: местная банковская система настолько сурова, что жителям куда проще использовать коды, чем заводить собственную банковскую карту.

В России безналичные платежи с каждым годом всё популярнее, а за 6 месяцев с момента первых жёстких карантинных мер из-за коронавируса в марте 2020-го их объём вырос ещё больше — на 67%. Тут и бесконтактные способы оплат сыграли, и в целом режим изоляции, когда большинство заказывали продукты, товары и услуги на дом через приложения и онлайн-сервисы, оплачивая все свои удовольствия банковской картой.

Но рынок безналичных платежей в РФ живёт не только Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay и банковскими картами. 28 января 2019-го Центральный банк запустил Систему быстрых платежей (СБП), которая отвечает за оплату с помощью QR-кодов.

Оплата QR-кодом. Преимущества и недостатки

Платежи по QR-кодам только начали входить в повседневную жизнь россиян, но эксперты уже говорят, что такой способ оплаты создаст реальную конкуренцию бесконтактным платежам через NFC (Near field communication или «ближняя бесконтактная связь») и оплате при помощи банковских карт. Очевидные конкурентные преимущества QR-платежей:

  • не нужно носить с собой карты или наличность, все необходимое для расчетов есть в мобильном приложении в смартфоне;
  • нет особых требований к смартфону, в отличие от тех же NFC, так как установить мобильное приложение можно даже на самые дешевые устройства;
  • безопасность, так как для сканирования кода не нужно вводить PIN и другие конфиденциальные данные;
  • прозрачность платежей (после сканирования все данные о платеже отображаются на экране и до оплаты их можно проверить);
  • экономия на эквайринге для малого бизнеса и предпринимателей, так как комиссии за QR-платежи будут ниже;
  • снижение расходов для предпринимателей, так как оборудование для считывания кодов стоит в разы дешевле банковского терминала, а для статических кодов оно вообще не нужно.
  • возможность оплаты зависит от работы смартфона и мобильного приложения, которое может, например, зависнуть, или в момент оплаты не будет стабильной связи;
  • есть вероятность мошенничества и подмена кодов (если они статические, то злоумышленник может заменить код продавца на свой, в интернете развит QRishing – фишинг на основе QR);
  • пользовательский QR-код теоретически можно украсть;
  • банкам придется дорабатывать свое ПО, мобильные приложения;
  • дополнительные расходы для продавцов: оснащение для кассы, изменение ПО;
  • за покупки с оплатой по QR вероятно не будет банковских кэшбэков, ведь этот способ оплаты значительно дешевле карточного эквайринга (банкам не с чего будет платить вознаграждение).

В полной мере плюсы и минусы можно будет оценить, когда технология придет хотя бы в самые крупные торговые точки.

Как оплатить услуги по QR или штрих-коду

Чтобы дать ответ на этот вопрос, необходимо выяснить, где будет приобретаться товар.

В магазине

Первый шаг – запуск банковской программы на гаджете. Далее пользователю нужно найти вкладку с соответствующей опцией и открыть ее. При этом автоматически заработает задняя камера. Чтобы просканировать рисунок, необходимо найти бирку с изображением и поднести к ней телефон.

Когда приложение распознает данные, на экран будет выведена следующая информация: название компании, а также сумма, которую необходимо внести. Чтобы не произошло ошибки, рекомендуется тщательно проверить указанную информацию. Если все совпадает, клиент подтверждает осуществление транзакции. Средства автоматически спишутся со счета.

В Интернете

Чтобы оплатить по штрих-коду платежа в интернет-магазине, нужно совершить тот же набор действий. Единственное отличие в том, что система на сайте торговой площадки автоматически генерирует рисунок.

Выводы

Оплата по QR-коду будет более удобной и простой альтернативой популярным способам расчетов. Пока не все готовы применять ее для расчетов в магазинах, но QR-оплата услуг ЖКХ и других квитанций через банковские приложения пользуется спросом. Посмотрим, как торговые точки будут стимулировать покупателей оплачивать покупки по QR-коду. Возможно, появятся новые программы лояльности, и такой способ оплаты станет выгодным не только продавцам, но и покупателям.

  • https://vc.ru/trade/173784-ne-nalichnymi-i-ne-kartoy-oplata-qr-kodom
  • https://privatbankrf.ru/materialy/oplata-qr-kodom-kak-eto-rabotaet.html
  • https://www.cleverence.ru/articles/elektronnaya-kommertsiya/oplata-po-qr-kodu-kak-pravilno-oplatit-uslugi-po-shtrikhkodu-s-telefona-prilozheniya-poetapnaya-inst/

Оплата по QR коду не работает

Доброго времени суток! Пробую оплатить коммунальные услуги по QR-коду, выдает ошибку «Не удалось считать данные с QR-кода». Как оплатить? Пробовал оплатить разные квитанции, QR-коды разных управляющих компаний и выявил, что дело в мобильном приложении банка. В чат написал в 12:31, ответили только в 13:34. Данную операцию провожу по карте «Комфорт», где кэш бэк 5% за оплату коммунальных услуг, при достижении оборота в 15 000 руб. Быть может, всё прикрыли лавочку, не выгодно стало кэш бэк за коммунальные услуги давать?

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-10-02T14:00:36+03:00

Добрый день! Мы изучили направленную вами квитанцию с QR-кодом для оплаты и не обнаружили проблем при считывании кода в нашем приложении. В указанное вами время приложение работало в обычном режиме. QR-код считыватется быстрее в условиях хорошей освещенности, когда камера устройства зафиксирована. Пожалуйста, попробуйте оплатить квитанцию повторно с учетом этих рекомендаций. Чтобы ответить на ваш вопрос в чате, нам, к сожалению, потребовалось больше времени, чем обычно, из-за увеличения нагрузки на службы банка. Мы работаем над этим и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По нашим данным вы успешно восстановили доступ в приложение и совершили платеж. Если появятся дополнительные вопросы — мы всегда рады помочь вам найти решение в соц.сетях или по адресу smm@ubrr.ru. С уважением к вам, УБРиР.

Решить проблемы с оплатой по QR‑коду через СБП

Что делать, если возврат отклоняется с ошибкой: «У получателя нет расчетного счета в этом банке. Выберите другой банк»?

Верните деньги покупателю на другой счет или другим способом, например переводом.

Почему покупатель не может оплатить заказ кредитной картой через СБП?

Некоторые банки лимитируют или запрещают оплату через СБП по кредитным счетам. Если покупатель не может оплатить через СБП, посоветуйте ему уточнить условия обслуживания счета в своем банке или выбрать для оплаты счет в другом.

Что делать, если не активируется СБП или не скачивается QR‑код?

Напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса и приложите скриншот с ошибкой из личного кабинета — специалист поможет разобраться.

Как изменить комиссию по СБП, если она выше, чем должна быть?

Комиссию нельзя изменить вручную: она рассчитывается после того, как предприниматель указывает вид деятельности своего интернет-магазина. Бывает, что предприниматель неправильно указывает вид деятельности, и комиссия растет.

Внимательно заполняйте поле «Вид деятельности» при создании магазина: изменить его самостоятельно будет нельзя.

Чтобы изменить вид деятельности, обратитесь в чат поддержки Тинькофф Бизнеса.

Почему квитанции по операциям не приходят в выходные?

Деньги по СБП мгновенно поступают на счет в любой день недели, но квитанция приходит позже.

Квитанция обрабатывается по рабочим дням и приходит в течение 24 часов после оплаты через СБП, чаще быстрее. В выходные и праздничные дни квитанция не обрабатывается — до наступления следующего рабочего дня. Например, если покупатель оформил заказ в пятницу вечером, квитанция придет до конца пятницы или в течение понедельника.

Квитанции обрабатываются по московскому времени. Например, продавец во Владивостоке может успеть получить квитанцию в субботу по местному времени.

Чтобы найти операции по QR‑коду, слева в меню фильтров выберите «Система быстрых платежей» в поле «Все способы оплаты».

Что делать, если у покупателя не привязывается счет для автоплатежей через СБП?

Бывает, что банк покупателя проводит обычные платежи через СБП, но не проводит автоплатежи — их еще называют рекуррентными. Если счет не привязывается, посоветуйте покупателю обратиться в поддержку своего банка.

Если банк покупателя не поддерживает автоплатежи по СБП, привязать счет не получится: посоветуйте покупателю привязать карту или счет в другом банке.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *