Письмо в котором содержится приглашение перевести деньги в семь кошельков
Перейти к содержимому

Письмо в котором содержится приглашение перевести деньги в семь кошельков

  • автор:

Как вас могут обмануть: все виды мошенничества в криптовалюте в 2023

При поиске в соц. сетях часто можно наткнуться на фейковые аккаунты, внутри которых будет очередной способ как-либо вас обмануть. В примере ниже у никнейма фальшивого канала буква L заменена на большую букву i. Название, аватарка и описание при этом совпадают с оригинальным каналом.

Точно также создаются поддельные аккаунты известных людей.

Рекомендации в интернете

Рекомендации в интернете, могут отправлять на ненастоящие сайты бирж или любых других криптопроектов. Перейдя на которые, введя свои данные или подключив кошелек, вы передадите все злодеям. Не поможет даже 2FA, если вы введете её код при попытке вывести свои средства или захотите сделать депозит, скопировав адрес с фейкового сайта.

Письмо счастья

Злоумышленники присылают письмо на вашу почту, якобы от лица какого-либо проекта (например MetaMask) c просьбой пройти KYC, ссылаясь на новую политику компании и угрожая ограничениями функций. Предлоги могут быть различны. Задача убедить людей передать все свои данные. Заодно прихватят вашу мнемонику вместе с токенами на балансе.

Address Poisoning Attack

Относительно новый вид обмана. Вы отправляете токены на любой адрес, а скамер при помощи неких манипуляций в смарт-контракте отправляет транзакцию от имени вашего кошелька, на адрес очень похожий на тот, что вы задействовали в предыдущей транзакции.

Злоумышленник надеется, что при повторной транзакции вы просто скопируете последний адрес и не убедитесь в подлинности. Тем самым самостоятельно отправите средства на кошелек злодея. Приложение кошелька также может помочь мошеннику, если оно имеет функцию отслеживания недавних транзакций, то предложит сделать перевод именно на крайний адрес преступника, чтобы вам не пришлось заново вводить полный адрес для перевода.

Cryptovestnik — обзоры нейронок, NFT и криптовалютных проектов.

Активным криптоюзерам частенько прилетают различные фейк токены. Это могут быть токены в любом блокчейне, с абсолютно любым тикером, но адрес смарт-контракта будет отличаться от настоящего. При попытке апрува/трансфера вы потеряете всю остальную крипту со своего кошелька.

Ярчайший пример невнимательности. В некоторых кошельках есть возможность указать Memo при отправке транзакции. Новички по своему незнанию при отправке транзакций в поле Memo вводят свою сид фразу от кошелька (вероятно, подумав, что это поле предназначено для заполнения своей мнемоники). Далее, оперативные ребята парсят сид фразу из блокчейна и попросту выводят все средства с кошелька. Особо сильно от этого пострадали участники сейла Umee. Новички пытались застейкать/отправить свои токены, вводили сид фразу, как итог злоумышленники клеймили все разлоки и забирали токены себе.

Приглашение

Часто бывает, что вас добавляют в левую группу без вашего согласия. Безусловно, там спрятано большое количество «гемов», но и scam в любом его виде тоже проскакивает. Поэтому остерегайте себя и не засоряйте список ваших чатов. Отключите в настройках приватности функцию приглашения в группу от незнакомых пользователей.

Псевдодруг

Если вы часто общаетесь со своими кентами в публичных чатах, то этот необычный способ скама рано или поздно может дойти и до вас. Мошенник под видом обычного работяги пишет с каким-то вопросом, после чего у вас с ним возникает диалог. Через какое-то время (несколько часов или дней) этот же злодей подделывает аватарку, ник и логин под вашего реального друга. Схема заключается в том, что вы можете не проверить о чем велась переписка выше, просто увидите ее наличие и знакомый ник, далее бездумно перейдете по ссылке, которую он скинул или отдадите пару десятков-сотен баксов в долг.

Вредоносное ПО

Все вредоносное ПО чаще всего вы скачиваете сами. Это может быть игра с торрента или софт для автоматизации из телеги. Как итог, после установки, программа логирует все ваши файлы, соц. сети, кошельки и отсылает разработчику. В последствии, скамер вытаскивает из логов ваши приватники.

Key logger

Данная зараза перехватывает и записывает все манипуляции с клавиатурой вашего компьютера. Далее все введенные вами пароли, мнемоники и прочее отправляются злоумышленнику автоматически.

Эта программа изменяет данные скопированные в буфер обмена жертвы, на заданные данные хакером. То есть, когда человек захочет отправить со своего кошелька куда-либо деньги, он скопирует нужный ему адрес, а при вставке в тот же MetaMask, клиппер изменит его на адрес мошенника.

Непроверенный софт

Перед выходом Арбитрума было довольно много желающих загнать вам свой собственный софт платно или бесплатно, который первым заклеймит дроп и вы одним из первых отправите их в стакан. Но по итогу, софты клеймили токены не для вас, а для злоумышленника. Некоторые могли получить бонусом стиллер.

Любите быть early adopter«ом, помогать проектам на ранних стадиях? Хотите стать бета-тестером? Будьте готовы к тому, что вас заскамят. Недавно, парень скачал «сырое» приложение для теста и получил минус 3000$ со своего баланса.

Скамер создает аккаунт, который максимально похож на профиль гаранта какого-либо ОТС чата, и пытается провернуть сделку с жертвами, которые не внимательно сверяют данные аккаунта гаранта.

Часто во время сделок на OTC мошенники предлагают пренебречь гарантом или воспользоваться его услугами на неизвестном OTC. Не смотрите сколько там подписчиков и сообщений в секунду. Все можно подделать. Предлагайте ему выполнять свою часть сделки первым, либо используйте своих проверенных гарантов. Если он отказывается, то вероятно вы наткнулись на скамерка.

Если вы работаете без гаранта и выполняете свою часть договора первым, вы всегда рискуете быть обманутым. Обманывают даже на 10 баксов. Не совершайте сделки без помощи третьего лица. Скупой платит дважды.

Вы приобретаете аккаунт с аллокацией (например на CoinList). Меняете пароли и прочее, а скамерок по документам, привязанным к аккаунту, восстанавливает доступ к нему через поддержку, и вы остаетесь без уплаченных денег, без аллокации и без аккаунта. Происходит подобное редко, потому что очень много гемора для злодея и поддержка зачастую оставляет желать лучшего.

Аналогичное случается и в NFT сфере, помимо простого восстановления есть вариант, что при покупке WL’а скамер напишет админам о продаже акка. Естественно, вас забанят и вы останетесь без вайтлиста.

При похищении вашей сид фразы через вредоносное ПО или фейк сайт, есть риск не только потерять все средства на балансе, но и потерять все, что в будущем будет на него приходить.

Например, в момент компрометации вашего кошелька на балансе ничего не лежало, вы специально подключали пустой кошелёк к сайту и даже не знали, что отдали его злоумышленнику. Баланс 0, никак не узнать, что совершена ошибка.

Прошёл 1 месяц, а ваш пустой кошелёк словил лайфчендж дроп от Arbitrum, потому что ещё пол года назад вы делали с него пару транзакций. Вы заклеймили токены, но они сразу ушли на неизвестный вам адрес. Что же произошло? Отработал дрейнер. Это применимо ко всем блокчейнам и токенам.

Персональное уведомление

Самая что есть классика, когда в дискорде или тг вам пишет какой-то левый аккаунт, представляющийся официальным источником и сообщающий, что сейл/клейм/дроп начался или уведомляет о выигрыше в розыгрыше, в котором вы никогда не участвовали. Злоумышленник направит вас на сайт, где вас разведут на обнуление баланса кошелька.

Часто мошенникам удается завладеть соц. сетями проектов. После чего они от имени администратора постят анонс со ссылкой на фейк сейл/клейм/дроп. Проверяйте, есть ли такой анонс в других соц. сетях проекта, а также ведёт ли ссылка из сообщения на официальный сайт.

Криворукие разработчики

Несмотря на многомиллионные раунды финансирования различные DeFi проекты довольно часто взламывают. И речь уже не про соц. сети. Хакеры находят дыры в смарт-контрактах или компрометируют приватные ключи их разработчиков. Не спасают даже аудиты безопасности от сторонних фирм. Что самое интересное, хакнутые проекты обычно имеют несколько таких аудитов. Какой тогда смысл от них? Непонятно. Всегда будьте готовы к тому, что ваш новый SuperPuperDEX с 20 аудитами безопасности в любой момент могут хакнуть. Доверять стоит только тем проектам, которые проверены временем.

«Приятный» сюрприз

Иногда на кошельки рассылают различные NFT. Но чтобы их использовать, конечно же, нужно зайти на какой-то левый сайт, подписать апрув своего кошелька и попрощаться со своими деньгами. Не пытайтесь их продать на OpenSea или отправить. Это также может привести к обнулению кошелька.

Смысл заключается в том, чтобы залутать как можно больше средств от фондов и работяг. Нагоняется хайп в социальных сетях: проводят различные АМА, розыгрыши будущих фантиков, вайтлистов на сейл и прочего. После сейла токены листятся на тир 3 биржах и укатываются в ноль. Разработчики забрасывают проект, либо имитируют работу над ним. Полученные деньги они тратят на ламбы и создание новых подобных проектов — пустышек.

Обычно в таких проектах анонимная команда, в них не инвестируют серьёзные криптофонды, а также с ними не сотрудничают другие уже работающие крупные проекты или блогеры.

Help me please!

Очередной скамерок пишет вам в личных сообщениях с просьбой о помощи вывода средств с биржи. Кидает ссылку на неизвестную никому биржу, на аккаунте которой лежит 10к$ (может быть меньше) но чтобы вывести средства, нужно заплатить комиссию. Человек мотивирует вас тем, что вы попилите баланс, если поможете ему успешно вывести. Вы закидываете средства и далее отправляетесь в чс.

Что-то похожее на способ выше, но вам сразу отправят сид фразу от кошелька. Какой-то тип притворяется новичком / дурачком, который просит помощи вывести средства с кошелька и прикрепляет свою сид фразу. Импортировав данный кошелек, вы действительно увидите какую-то сумму на балансе (условно 500 USDT), но для вывода вам понадобится закинуть немного токенов на комиссию сети. Например, закинув TRX, вы сразу же лишитесь средств, которые отправили, так как у скамеров настроен бот, который мгновенно списывает все поступающие средства.

Злоумышленник создает токен, прописывает в контракте код, который не позволяет продавать монету. Далее заливает ликвидность в пул, рисует график ракеты и начинает шиллить токен где только возможно. Позже загнанный хомячок сталкивается с проблемой невозможности продать данный актив. Скамер, в свою очередь, спокойно выводит всю ликвидность.

Платные курсы, обучения, «DAO» и приватки

Действительно качественных подобных феноменов если не нет, то очень малый процент. Основная цель — это сделать красивую обёртку, но по факту внутри будет информация, которую свободно можно найти в интернете.

Ваш любимый блогер-пранкер или бывший каппер не могут внезапно начать шарить в NFT, найти «экспертов» и научить зарабатывать на крипте. Это банально не их сфера, это инфоцыганство. А даже если речь идёт о криптоблогере, который давно в рынке, то здесь тоже все спорно. Если ты такой крутой эксперт, то зачем тебе собирать по 50$ ради обучения? Да потому что он зарабатывает не на крипте, а на вас. Вешает вам лапшу на уши и впаривает свое псевдообучение.

Тоже самое можно сказать о платных приватках, но там, как правило, хотя бы агрегируется актуальная информация, создаются гайды и помогают новичкам. Однако станете ли вы хорошим криптаном, если вам будут приносить готовую инфу на блюдечке?

Прогнозы, сигналы

Данных кадров развелось достаточно много, а значит, и людей, которые доверяют им и платят бабки, тоже достаточно. Многие видят скрины с огромным% профита по фьючерсу и полагают, что автор будет делиться своими знаниями, и вы вместе заработаете миллионы $. Картинки успешного успеха делаются ровно за 1 минуту. Люди очень охотно ведутся и покупают подписку в данный клуб прогнозистов, где с очень высокой вероятностью сливают свой депозит.

Not your keys, not your crypto

Цексы очень любят нагибать криптанов. Торговали на ОТС и вам закинули грязную крипту? Бан. Арбитражили? Бан. Торгуете в плюс? Бан. Пользуетесь тир-3 биржей? А вот просто так держите бан. В лучшем случае дадут вывести деньги после общения с поддержкой. В худшем — потеряете все и никто вам не поможет, особенно часто это происходит на тир-4 биржах

Злоумышленники создают токен и добавляют ликвидность в пул. Далее начинается активный шил проекта в соц. сетях. Когда мошенники понимают, что они на пике своей популярности, без каких-либо проблем достают всю ликвидность из пула или сливают в стакан свои 90% токенов от тотал саплая.

В некоторых случаях проект скамится ещё на стадии ICO. После удачного сбора средств на публичном раунде, соц. сети и сайт проекта испаряются.

Pump & Dump

Очередной псевдогуру предлагает своей аудитории в определенное время залететь в какой-то токен с маленьким объёмом торгов, чтобы раскачать курс до небес. Естественно, хитрецы закупаются ещё до появления поста и потом разгружают в вас свои мешки.

Подкидыш 2

Скамер отправляет вам на кошелек внушительную сумму неизвестных токенов. Вы захотите отправить их в стакан, но столкнетесь с тем, что скинуть их можно будет только через какой-то специальный сервис. Авторизовавшись на котором вы очистите свой кошелёк от стейблов и прочей крипты.

Конкретней речь пойдет о схеме «Понцы» о которой многие уже знают, но пояснить стоит. Вам предлагают инвестировать в проект и гарантируют огромный ежедневный% . Вы вкладываете средства и бежите рассказывать друзьям, что вы работаете в криптовалютах и рубите кеш из воздуха. Ваш друг разбивает свою копилку и тоже закидывает кровные. Пирамиды удерживаются на плаву до тех пор, пока сохраняется приток новых юзеров. За их счет выплаты получают более старые клиенты. После чего пирамида схлопывается и команда разработчиков уходит в закат или просто создают новую, ничего не скрывая.

Фейковые трансляции

На любом сервисе, где возможно проводить прямые трансляции (YouTube, Twitter, Twitch) запускается прямой эфир с ранее записанной трансляцией любого именитого человека в сфере крипты. Рядом с вебкой условного Виталика Бутерина прикреплен кошелек злоумышленника со словами: «кинь 1 эфирку и получишь 2 по окончанию стрима». Многие ведутся видя большое кол-во накрученных зрителей и вебку знаменитости. Однажды таким образом на кошелек мошенника отправили 26 BTC.

Иногда ранее вполне рабочие проекты скамятся по какой-либо причине. Хакеры взломали контракт, были скомпрометированы приватники или у разработчиков закончились деньги. Не суть. Если у вас был approve токена USDC, например вы пол года назад делали свап или заливали их в лендинг, то негодяи вполне могут забрать с вашего кошелька все USDC. Часто такое происходит с тир-3 проектами на каком-нибудь HotDogSwap в сети BSC.

Высокая доходность

Все мы помним Luna с ее алгоритмическим стейблкоином UST. Популярность во многом была связана с доходностью в почти 20% годовых, которую предлагал протокол Anchor. Однако такая прибыль не может генерироваться из воздуха бесконечно. Весь расчет был на арбитражников и резервный фонд, но в какой-то момент их оказалось недостаточно для поддержания курса 1$ за 1 UST. В итоге это все рухнуло, вместе с блокчейном на котором создавалась. Если вы видите площадку, которая длительное время предлагает очень высокий процент доходности по сравнению с другими платформами, то стоит задуматься.

Не совсем скам, но здесь вполне можно потерять деньги и, что более важно — драгоценное время. Блогеры часто делают скрытую рекламу различных проектов. Под видом обзора выпускаются публикации, которые описывают исключительно плюсы проекта. Зачастую такие посты не имеют соответствующей пометки о том, что это реклама. Подменяются понятия, тир-3 фонды становятся топовыми, неизвестная команда — гениями, а идея проекта оказывается настолько инновационной, что по словам автора проект должен сместить биткоин. О последнем мы утрируем, но принцип вы поняли.

В лучшем случае будет сказана коронная фраза: «DYOR». Но сможет ли новичок провести хороший DYOR? Вряд ли, скорее всего он доверится блогеру с 50 тысячи подписчиками и вложиться в проект, заведомо обреченный на провал.

Как видите, вариантов потерять деньги ничуть не меньше, чем способов заработать. Резюмируя все вышесказанное, хочется дать несколько советов. Возможно для кого-то они покажутся банальными, но мы должны это сделать.

Соблюдайте цифровую гигиену. Если вам пишет незнакомый человек, либо представитель проекта в ЛС — в большинстве случаев это скам. Пришло письмо на почту? Проверьте адрес отправителя. Не переходите по ссылкам из чатов.

Никогда и никому не отсылайте свои мнемонические фразы. Не храните приватники на компьютере, в соц. сетях, заметках телефона или облаках. Не используйте основной кошелёк для взаимодействия с DeFi.

Децентрализуйте риски, не держите все свои деньги в одном кошельке, проекте, блокчейне или токене.

Не кормите инфоцыган. Не слушайте блогеров. Доверяйте, но проверяйте, проводите свой DYOR. Старайтесь разбираться во всем самостоятельно.

Если вы хотите узнать еще больше информации о криптовалюте, безопасности и нейросетях, добро пожаловать в Cryptovestnik

Оставайтесь с нами, дальше еще больше полезной информации о криптовалюте и нейросетях

Глава 6. Попавшие в сети

Бесплатные связи | Hi-tech-попрошайки | WebMoney | Кардинг, фишинг, скимминг и прочие иностранные слова | Воровство личности | Печальные кредитные истории

520 31 мин. .

Мошенники виртуального мира ничуть не менее опасны, чем мира реального, и деньги в Сети вы можете потерять совсем не виртуальные. В Интернете точно так же воруют кошельки или заманивают в финансовые пирамиды.

«Суперпредложения, от которых нельзя отказаться», приходящие в виде электронных писем, по сути, мало чем отличаются от аналогичных мошеннических приёмов в офлайне. Однако кибераферисты всё же имеют свои особые методы. В США основной объём зафиксированных афер пришёлся на махинации при проведении электронных аукционов и невыполнение обязательств по доставке товаров, заказанных в Интернете. Как ни странно, американцы по-прежнему покупаются и на так называемые «нигерийские письма». О них мы рассказывали раньше, в главе о корпоративных мошенничествах. Мифические субъекты из стран Африки предлагают перевести деньги на подкуп чиновников и разблокировку счёта, где якобы находится крупная бесхозная сумма денег, с тем, чтобы перевести их на счёт, который должна открыть жертва. Предполагается, что за свои услуги жертва получит кругленькую сумму. Комбинация старая, но, как ни странно, по сей день рабочая — после событий в Ираке подобные письма стали приходить «из Ирака». Россияне от махинаций, связанных с интернет-аукционами и магазинами, пока так сильно не страдают, потому что товар предпочитают покупать за наличные, через курьера. «Нигерийские письма» нашим соотечественникам тоже вроде как не страшны: уж очень сильный запах мошенничества имеет эта комбинация. Зато попадаются на других вещах, с не менее неприятным запахом.

Например, на предложениях купить раз и навсегда «бесплатную связь». Если взять за критерий количество сайтов, на которых предлагается та или иная халява, то номером один является афера, в которой жертвам предлагается купить примерно за $50 «прошивку» (программу) для мобильного, якобы позволяющую говорить по телефону бесплатно. Текст на всех этих сайтах один и тот же, хотя делают их разные люди — просто копируют содержание с сайта, который появился в Сети первым. Афера продумана очень грамотно: наукообразный текст, список операторов мобильной связи, с которыми «прошивки» работают, перечень мобильных телефонов и т. д. С точки зрения специалистов, приводимое обоснование возможности бесплатной связи — полная чушь, однако на обывателя это действует. Мошенники даже готовы представить электронные адреса тех, кто уже пользовался этой услугой. Разумеется, все они подставные.

Жертва переводит на счёт такого афериста деньги и не получает в ответ вообще ничего. Эксперименты по закупке «прошивок» проводились не раз, и всегда с одним и тем же итогом. Поскольку платежи осуществляются с помощью системы WebMoney, возможность выйти на реального получателя средств полностью исключена. Заметим, что варианты мошенничества, связанные с мобильной связью, не ограничиваются многочисленными проектами из серии Free GSM. В Интернете встречаются сайты с проектом «GSM-пират», где предлагают модернизировать телефон так, что можно разговаривать за счёт других абонентов. Можно также натолкнуться на сайт, где предложат купить программу, генерирующую пин-код для пополнения счёта. Или «уникальную возможность» получить неограниченный доступ к отправке SMS-сообщений с телефона благодаря тому, что авторами сайта реализован свой центр по отправке SMS. Всё это аферы чистой воды.

Аналогичные «методики» предлагаются мошенниками и для «бесплатного» доступа в Интернет. Платишь $20 и сиди в Сети хоть всю жизнь бесплатно. За указанную сумму покупателю высылается программа, якобы позволяющая входить в Интернет через гостевой вход провайдеров. Обычное надувательство — пользоваться Интернетом через гостевой вход невозможно.

Продажа различных баз данных с информацией, касающейся частных или юридических лиц, — особый бизнес. Ассортимент предложений необычайно широк — от «Адресов и телефонов жителей Москвы» до «Экспортно-импортных операций в России». Предложения о продаже подобных баз регулярно приходят в спамерских рассылках. Стоимость таких баз, в зависимости от специфики, составляет $10–300. В отличие от случая с «прошивками», базу за отданные деньги доставят. Курьер привезёт диск и заберёт деньги. На первый взгляд всё честно. Однако далеко не во всех случаях проданная база будет обладать актуальностью и полнотой. Скорее всего, за указанные деньги будет продана давно устаревшая информация. Актуальная, полная, работающая база стоит уже на порядок дороже. Рынок состоит из нескольких уровней: на первом предлагаются свежие, актуальные базы, которые хорошо работают, на последнем — торгуют устаревшими, часто испорченными CD, стоимость их редко превышает $10. Правда, и толку от них немного.

Высокие технологии поставили себе на службу даже попрошайки. Они рассылают трогательные электронные письма в стиле «сами мы не местные. » в огромных количествах. Вот пример: «Я пират. Начал заниматься этим совсем недавно и, как вы понимаете, не от хорошей жизни. Вчера у меня прозвенел звонок, и молодой голос в трубке предложил встретиться для покупки ценной информации. Я согласился и в назначенное время подъехал к “Макдональдсу”. Но он перезвонил и попросил подождать 15–20 минут. Когда сделка состоялась и каждый пошёл в свою сторону, мне неожиданно преградили путь трое “шкафов” и, ничего не объясняя, затолкнули в машину. Минут через пять доставили в отделение милиции недалеко от метро “Бульвар Дмитрия Донского”. После чего полтора часа запугивали, что кроме этого дела “повесят” что-нибудь ещё, сняли отпечатки пальцев и заставили подписать лист бумаги. Добившись своего (подписи), предложили выкупить протокол, отпечатки, подпись и не возбуждать уголовное дело. Дали четыре дня на сбор $800, пригрозив в случае невыплаты “повесить” несколько “глухарей”. У меня нет этих денег. Помогите 17-летнему парню!» И приводится номер кошелька для WebMoney: WMR — R202091197911 и WMZ — Z211997084910.

Истории, рассказанные в таких письмах, похожи: проблемы с бизнесом, здоровьем и так далее. Некоторые правдоподобны, некоторые не совсем. Верить им можно примерно в той же степени, что и профессиональным нищим в метро. На Западе кибернищенство давно приобрело размах серьёзного бизнеса, сейчас оно докатилось и до нас.

Несколько другая афера подобного типа связана с изготовлением в Интернете сайтов, копирующих проекты, действительно занимающиеся сбором средств для тех, кто в этом и вправду нуждается. Например, мошенники могут брать информацию о детях, которые на самом деле проходят лечение в лечебных заведениях, и просить перечислить деньги на свой счёт. С ходу отделить сайты аферистов от страничек, где указаны реквизиты настоящих нуждающихся, весьма непросто. Специалисты рекомендуют обращать внимание на собираемые для лечения суммы — круглые, допустим $100 тыс. или 200 тыс., должны насторожить. Клиники такие «красивые» счета не выставляют. Конечно, сразу должно настораживать, если не названы клиника, её банковские и контактные реквизиты, если нет договора на лечение и свежего счёта, выставленного на больного ребёнка.

Зарабатывать в Интернете пытаются по-разному. Тут есть всё — начиная от простого шантажа (спамер предлагает вам заплатить $2–3 за то, чтобы отключить от спама, которым он же вас и заваливает) и заканчивая обычными финансовыми пирамидами. Кое-кто пробует заработать с помощью сетевого маркетинга в Интернете, пытаясь по частям продавать по e-mail дурацкую книжку «Путь на вершину мира». Кто-то продаёт через Интернет иные бесполезные штуковины, например «уникальную методику» по увеличению собственного пениса. Но это всё так, мелочи. Третий большой блок мошенничеств в Рунете связан с оборотом WebMoney (WM) — электронных денег, или, как их называют сами разработчики системы, титульных знаков, которые становятся всё более популярными. WM в Интернете используют в качестве платёжного средства, их можно по желанию обменять на доллары или рубли, но тем не менее собственно деньгами WM не являются, на чём и основано самое масштабное в области WM мошенничество — приём WM под проценты. Никакие специальные документы, необходимые для банковской деятельности, при этом не требуются, чем и пользуются мошенники.

Обращение к вкладчику обычно начинается примерно так: «Вкладываете, но волнуетесь, что в один момент наш проект исчезнет? Вам кажется, что это очередная пирамида и вместо реального дела вы услышите только слова? Множество так называемых коммерсантов предлагали неправдоподобные проценты, ссылаясь на что-то реальное, а в действительности это оказывалось обычным мошенничеством. » На самом деле это и есть обычная пирамида по типу МММ, то есть классическое мошенничество. На сегодняшний день в Рунете действуют десятки подобных фондов, которые предлагают разместить у них WM под проценты — до 2000 % годовых.

WM вкладываются их владельцами фактически под честное слово, но это вкладчиков не останавливает: суммы-то небольшие: $1, 5, 10 — таких денег для эксперимента вроде как не жалко. Но в целом у аферистов набегают значительные суммы. Сначала фонды деньги возвращают, и действительно с процентами — за счёт притока новых членов, а потом в один прекрасный момент просто перестают выполнять обязательства. Миф о деньгах, которые можно с лёгкостью заработать в Интернете, до сих пор живёт. Поэтому такие фонды находят себе всё новых и новых пользователей WM. Огромное количество интернет-пользователей, даже никого не спрашивая, просто отдают свои деньги в такие вот фонды. Некоторых вкладчиков успокаивает информация о том, что те или иные проекты берут у них в долг WM под «пополнение оборотных средств», например для работы «собственного интернет-магазина». Но не стоит забывать, что первый же подобный фонд, собрав $50 тыс. именно под «конкретный проект», немедленно с ними исчез. Когда же такие фонды объясняют свои высокие проценты игрой в торговле на рынке FOREX — это просто смешно. Вы видели где-нибудь банк, который принимает деньги у населения для игры на бирже? На сегодняшний день каких-то реальных способов для приумножения WM в Интернете, а тем более столь значительного, как обещают такие организации, пока нет.

Ещё один тип афер связан с генерацией титульных знаков WebMoney. Пользователям кошельков (киперов) WM рассказываются наукообразные сказки о том, что «в системе WebMoney обнаружена прореха, которая позволила создать программу, автоматически увеличивающую количество WM в кошельке пользователей». Эти программы предлагается купить за те же самые WM, что почему-то пользователей не настораживает. В 100 % случаев проданная программа окажется трояном, который попросту вычищает подчистую кошелёк пользователя. Подобным образом действуют и липовые сайты-обменники WM. Для простого обмена WMZ (эквивалент долларов в электронном кошельке) на WMR (электронный эквивалент рублей) и обратно предлагается скачать и установить на свой компьютер специальную программу. Но и в этом случае можно остаться совсем без денег. А бывает вообще чистой воды цыганщина по типу «и будет вам счастье». Подобное электронное письмо по Интернету получали многие: «Я работал в WebMoney и узнал, что существуют такие кошельки: если на них послать определённую сумму, то она вернётся в трёхкратном размере. Меня уволили и сказали никому не рассказывать, а я на них в обиде и называю вам один из таких кошельков: Z504760235306». И это тоже иногда работает, как ни удивительно.

Другой вид мошенничества связан с похищением у ротозеяпользователя электронных ключей. Примерно так же в обычной жизни крадут ключи от квартиры. Происходит это так. В один прекрасный день, включив компьютер, человек вдруг обнаруживает, что не может войти в «аську» (ICQ) или почтовый ящик. Вводит пароль снова и снова, а он почему-то не принимается. На самом деле пользователь вводит правильный пароль. Вернее, он был правильным, пока его не похитили, а вместе с ним и номер «аськи», почтовый адрес или даже имя пользователя (юзернейм) в «Живом журнале» (ЖЖ). Чаще всего это просто шалости малолетних хакеров. Но не всегда. Кое для кого кражи паролей могут быть серьёзным бизнесом. Зачастую номер ICQ или адрес электронной почты крадут в расчёте на получение выкупа. Как правило, это относится к престижным шестизначным или просто красивым номерам ICQ. Хотя от кражи не застрахованы и владельцы самых заурядных девятизначных «асек» или безликих мейлов. Похитители предполагают, что пользователю проще заплатить выкуп 500–1000 руб. (допустим, переводом в WebMoney), чем уведомлять всех своих знакомых о смене адреса, просить повторить отправленные письма и т. д. В среднем за возврат взломанного ящика мошенники просят $5–10, хотя известны случаи, когда запрашивали и $200. Но часто целью похищения является не выкуп или не только выкуп.

Пароль к почте крадут с целью получения доступа к другому персонализированному ресурсу, который был зарегистрирован с использованием данного адреса e-mail. Например, от имени интересующего их пользователя сделают запросы в автоматические службы ЖЖ и ICQ с просьбой выслать на этот мейл «забытые» пароли и к этим ресурсам. Обычно такое срабатывает — пользователь везде применяет один мейл, при регистрации указывая именно его. Нередки случаи, когда, взломав «аську», мошенник обращается от имени владельца номера к его знакомым с просьбой срочно одолжить денег путём перевода через WebMoney. Подобные рассылки производятся наобум — берут числом запросов. Поскольку запрашиваемые суммы обычно невелики ($30–50), мошенникам иногда везёт: контактёры совершают перевод без предварительных переговоров по телефону. А бывает, что жертва взлома даже и не догадывается о случившемся, продолжая спокойно пользоваться мейлом и «аськой». Например, к хакерам часто обращаются супруги, подозревающие, что их половина ведёт с кем-то переписку интимного характера через электронную почту или ICQ. Ревнивцы готовы заплатить за доступ к почтовому ящику или файлу «*.dat» с историей переписки в «аське». Такие заказы чаще всего для хакеров особых сложностей не представляют: домашние компьютеры, как правило, защищены слабо. Поэтому и стоит услуга недорого — порядка $50.

Получить доступ к личной переписке Васи Пупкина зачастую так же просто, как и бессмысленно. Ну, почитают его любовные откровения или нагадят похабными текстами на личной страничке. В крайнем случае, продадут доступ его ревнивой девушке за $50. Совсем другое дело, если вышеуказанный господин Пупкин является известным политическим деятелем, шоуменом, топ-менеджером или акционером серьёзной компании. В этом случае жертву мошенников могут ждать крупные проблемы. Люди редко думают о безопасности переписки, доверяя мейлу много такого, что не сказали бы прилюдно. В таких случаях доступ к переписке может позволить хакеру заняться прибыльным корпоративным шпионажем или шантажом именитого пользователя. При этом настоящие профессионалы часто могут действовать очень тонко и с большой выдумкой. Например, получив доступ к чьей-то персональной странице или блогу, профессионал не станет вывешивать там на первой странице большими буквами идиотские заявления или признания от имени владельца. Во-первых, это сразу заметят и удалят, а во-вторых, всем будет понятно, что человек писал не сам. При грамотном подходе опытный «писатель» составит текст с учётом поднятых на странице тем и в стиле владельца блога или же немного отредактирует уже существующую тему из недавно вывешенных. Поэтому никто сразу чужака и не заметит. А в результате о «своём» высказывании владелец блога (известный человек) узнает, когда оно уже будет цитироваться в Интернете и бумажных СМИ. Что касается корпоративных войн, то здесь основной интерес обычно представляет не столько переписка, сколько доступ к данным в компьютерах сотрудников бухгалтерии или, допустим, отдела маркетинга.

Методы, которые используют взломщики, варьируются от распространённых и примитивных до весьма изощрённых. Самое простое — банальный подбор пароля. Особой смекалки от мошенника не требуется, достаточно элементарной наблюдательности. Например, доступ к почтовому ящику можно получить, ответив на секретный вопрос. И если в качестве такого контрольного вопроса пользователь предпочёл что-то типа «Как зовут мою собаку?», то, размещая в своём блоге фотографию «Мы с Мухтаром на границе», он сам указывает правильный ответ. Другой, не менее популярный и несложный для специалиста способ — засылка вируса-трояна, который «разглядит» и вышлет своему хозяину все «забиваемые» пользователем компьютера пароли и логины. Троян могут заслать «в лоб», то есть прикрепить к безликому письму, напоминающему спамерское. Или бывает, что «хитрое» письмо не содержит прикреплённого файла с трояном внутри, зато просит зайти на некую веб-страницу, где уже троян и цепляется. В данном случае пользователю достаточно соблюдать правила пассивной защиты — не открывать файлы в подозрительном письме и не ходить по подозрительным ссылкам. Указанный в ссылке адрес может не соответствовать истинному адресу переадресации. Поэтому в целях безопасности нужно не щелкать на ссылке, а ввести указанный URL (адрес сайта) непосредственно в адресную строку своего браузера. И, естественно, необходимо помнить, что ни один почтовый сервер или иной грамотно работающий интернет-ресурс никогда не высылает писем с просьбами ввести/указать логин или пароль. Как ни странно, но всегда находятся «чайники», попадающиеся даже на такую нехитрую уловку, своими руками высылая необходимые данные мошеннику. Подобные методы «выманивания» паролей или иных данных называются фишингом (в переводе с английского — «рыбная ловля»). Однако вышеописанные способы давно всем известны и остаются уделом дилетантов. В случае с более или менее опытным пользователем и при относительно грамотно выстроенной защите компьютера они бессильны. Нормально защищённая система с настроенным и своевременно обновляемым фаерволлом, браузером, антивирусом и т. п. не позволит подцепить даже неизвестный троян — антивирус вычислит его по особым троянским признакам. Даже если троян уже засел в системе, она не должна выпустить наружу отправляемую им информацию.

Если же за дело берётся не ремесленник, а человек, владеющий делом на уровне искусства, защита не сработает. Скажем, для атаки будет создан не просто нестандартный, а уникальный троян с учётом специфики системы. Да и не всегда для запуска трояна нужно внедрять его через Интернет — мошенник может просто срежиссировать ситуацию, при которой сотрудник интересующей компании сам загрузит троян в свою корпоративную сеть. Причём даже не догадываясь о том, что он сделал. Вот это и называется искусством фишинга. Известен случай, когда в Лондоне утром на парковках возле офисов компаний были кем-то «потеряны» флешки. Нашедшие их сотрудники, не долго думая, засовывали устройства в рабочие компьютеры — видимо, хотели посмотреть, что на них записано. Вот так без особых усилий во многие корпоративные сети проник троян. Или такой вариант. Топ-менеджеру компании приходит письмо с просьбой зайти на некий сайт. В данном случае письмо вроде настоящее, а не просто «давай познакомимся» или «пупсик, глянь мои фотки». В графе «Отправитель» стоит имя знакомого топ-менеджеру человека (можно даже сам мейл проверить), да и содержание вполне по делу, в рамках бизнес-интересов. Почему бы не зайти на страницу с дополнительной информацией (и грамотно прописанным трояном)? Даже если получивший заказ на добычу пароля профессионал не в курсе круга знакомств и интересов сотрудников компании, он может это выяснить, просто познакомившись и пообщавшись с этими людьми на профессиональных интернет-форумах, выставках и т. д. Не всё же сводится к одним IT-технологиям! Кстати, располагая информацией о человеке, письмо-приглашение на страницу с трояном можно даже не присылать. Мошеннику достаточно узнать, какие сайты человек посещает, а потом найти среди этих сайтов уязвимый и вывесить троян там. Если известно, что человек пользуется какими-либо общедоступными онлайновыми ресурсами, сравнительно плохо защищёнными и часто «собранными» на скорую руку, то пароль входа на эти ресурсы с большой долей вероятности можно выяснить. А поскольку люди зачастую для простоты применяют один пароль, можно использовать его для доступа к другим ресурсам, содержащим ценную информацию. Технология простая — в поля форм для регистрации или авторизации вводится кусок стандартной программы, который нивелирует проверку подлинности и открывает доступ к регистрационным данным.

Затем мошенник меняет указанный в профиле пользователя адрес мейла на свой и делает запрос с просьбой выслать «потерянный» пароль. Интернет-ресурсами с подобными прорехами чаще всего бывают онлайновые издания, блоги, сообщества, сайты знакомств, форумы и т. д. Соответственно, необходимо соблюдать осторожность — для регистрации на сомнительных или слабо защищённых ресурсах завести отдельный e-mail, который не выводит ни на какие иные личные секреты и который в случае чего не жалко потерять.

Но что делать, если любимый мейл всё-таки увели? Службы технической поддержки бесплатных почтовых серверов всячески способствуют возвращению мейлов законным владельцам. Как правило, похититель одновременно с паролем меняет и все данные в форме регистрации пользователя (имя, ответ на секретный вопрос, адрес для восстановления пароля и т. д.). Однако доказать свои права на ящик не так уж и трудно: подтверждением личности владельца может стать информация об отправленных или полученных письмах, прежних паролях и т. п. А вернув себе мейл, можно, соответственно, предъявив последний, вернуть до ступ и к прочим похищенным с его помощью бесплатным ресурсам (ЖЖ, ICQ и т. д.), просто обратившись в администрации данных систем.

Но если похищение пароля к почте или мейлу может стать лишь косвенной причиной каких-либо потерь, то кража пароля доступа к интернет-кошельку или банковскому счёту сулит прямые материальные убытки. Тем более что, предоставив клиенту разного рода интернет-сервис и прочие электронные удобства, российские банки не успевают обеспечить реальную защиту при их использовании. Помимо нерасторопности банков почва для электронного мошенничества отлично унавожена и отсутствием специальных знаний у большинства законопослушного населения, которое пользуется платёжными услугами уже в массовом порядке. Пароль (код доступа) к управлению собственным счётом в системе интернет-банкинга преступники могут получить абсолютно теми же методами, что и в случае с паролем к мейлу, — с помощью троянов, фишинга и т. п. Заметим, что трояны засылаются обычно не целенаправленно тому или иному адресату, а массово. В итоге у владельца трояна скапливаются тысячи записей (логов). Сам он с ними не работает (разделение труда!), а продаёт на мегабайты (то есть устанавливает цену не за единицу (одну запись), а за целую кучу электронных записей, считая в мегабайтах, — как яблоки оптом: не по штуке и даже не килограммами, а тоннами) другим «узким специалистам». Так, похитители денег из электронных кошельков или с банковских счетов, разбирая купленный материал, выберут по определённым признакам логины и пароли, относящиеся именно к их сфере.

Кстати, с постепенным ростом активности отечественных частных инвесторов можно прогнозировать интерес мошенников и к личным брокерским счетам/портфелям в брокерских конторах. Украсть эти деньги или акции очень трудно. Даже имея доступ к ним, максимум, что можно сделать, — это лишь напакостить пользователю, проведя ту или иную невыгодную операцию. Но это в том случае, если имеешь доступ всего лишь к одному брокерскому счёту. А если их тысячи (учитывая объём купленных у поставщиков логов), то, консолидировав чужие активы на миллионы долларов, можно провести настоящую биржевую операцию. Допустим, сыграть на понижение или повышение акций какой-то конкретной компании, объём дневных биржевых торгов по которой сопоставим с размером сконцентрированных активов. И таким образом можно заработать сотни тысяч долларов. Что же будет с инвестиционными портфелями использованных абонентов после такого управления — мошенникам уже не важно.

Пользуясь предоставленным интернет-сервисом, необходимо быть крайне внимательным не только в момент совершения операций, но вообще всегда. Например, при получении писем по электронной почте, которые предлагают перейти по ссылке и ввести свои логин и пароль либо реквизиты карты, ничего никогда не вводите. Не важно, для чего это просят — пусть даже ради спасения мира от ядерной войны. Ни один банк не взаимодействует со своими клиентами таким образом. В случае особых сомнений можно позвонить в банк — уточнить, отправлялось ли вам то или иное письмо. При этом, если телефон банка указан в присланном письме, то звонить надо не по нему, а по имеющемуся в банковских документах или пропечатанному на обратной стороне кредитной карты. Кстати, сотрудники большинства банков никогда не пересылают клиенту по электронной почте в открытом виде информацию, в которой фигурируют данные карт. Даже по его личной просьбе.

Бывает, что при обращении к системе интернет-банкинга внедрённый в компьютер пользователя или на какой-либо сайт троян переадресует клиента на специальную страничку, по дизайну очень похожую на соответствующую страницу сайта банка. Ничего не подозревающий пользователь вводит данные кредитной карты, которые тут же становятся известны мошенникам. Например, есть даже такой вид взлома сайтов интернет-магазинов, когда клиента на последнем этапе переадресуют на сайт злоумышленника с формой для введения данных кредитки. При заказе товаров в онлайне надо внимательно следить за адресной строкой браузера. На страницах, где вводится личная информация, протокол обмена должен быть обязательно https:. Сертификат сайта — соответствовать имени сайта. Современные браузеры отмечают несоответствие сертификата строгими предупреждениями и красной адресной строкой, но пользователи старых версий могут попасться на этот вид взлома. Кроме того, должно вызывать подозрение, если «сайт банка» чем-то отличается по дизайну от того, которым вы пользовались ранее. Как защититься от проникновения троянов? Поставить хороший антивирус. Он хоть и не панацея, но позволит выловить старые либо не очень хорошо сделанные вирусы. Более надёжно вообще не использовать Internet Explorer и Microsoft Outlook для веб-серфинга и получения электронной почты соответственно, поскольку большинство троянов пишутся в расчёте на «дыры» именно этих программ.

Крайне важно быть осторожным, если выход в Сеть осуществляется из публичного места, такого как интернет-кафе или хот-спот. Беспроводные хот-споты, как правило, не используют шифрование трафика, и любой желающий может увидеть все отправляемые или получаемые данные. Использование корпоративной беспроводной сети тоже не гарантирует безопасности. Многие корпоративные сети до сих пор не применяют шифрование или используют уязвимый для взлома электронный ключ в стандарте WEP. Сидящий за соседним столиком в кафе или припарковавшийся рядом с офисом злоумышленник с ноутбуком и специализированным программным обеспечением очень быстро получит доступ к желаемым данным. Если предполагается, что электронная переписка содержит что-то более важное, чем приветы от знакомых, то лучше использовать защищённые протоколы TLS и SSL — нужно обратиться к своему провайдеру и узнать, как это сделать. Помните, что любая страница в браузере, просмотренная по открытому протоколу HTTP или FTP, может быть скопирована злоумышленником. Программы мгновенного обмена сообщениями ICQ и MSN вообще не защищены. То же относится к большинству протоколов IP-телефонии, так что и использование Wi-Fi-телефона для разговора с банком — тоже идея не очень хорошая.

Сейчас многие банки практикуют использование дополнительных одноразовых паролей, список которых выдаётся пользователю. Причём пароли принимаются только в последовательности, указанной в списке. То есть пока, допустим, пароль № 2 не будет использован, пароль № 3 не сработает. Но и эту предосторожность воры уже научились обходить. Пользователь заходит на страницу банка, забивает пароль, а сидящий в его компьютере троян имитирует отказ в авторизации и предлагает ввести другой пароль. Пользователь пытается войти в систему по второму паролю — сработало, доступ к счёту получен. Вот только получен он именно вводом первого пароля, а второй пароль из списка, на самом деле ещё не использованный, попадает в руки воров.

Или другой, вроде бы надёжный вариант, когда необходимый для дополнительного ввода одноразовый пароль высылается на мейл пользователя в момент авторизации по основному паролю.

Считается, что перехватить его не успеют. Как показывает практика, успевают. Собственно, всеми данными для доступа к почтовому ящику жертвы злоумышленники располагают благодаря тому же трояну. Единственная на сегодняшний день более или менее эффективная защита пользователя, по мнению экспертов, — это двухфакторная аутентификация. То есть когда одновременно вводится два пароля, каждый из которых поступает по разным каналам. Один, допустим, приходит на мейл, а второй — на мобильный телефон. Естественно, у злоумышленника не должно быть возможности дистанционно заменить номер мобильного телефона, на который будут приходить SMS, — меняют его только в отделении банка и только при личной явке клиента. Или второй пароль генерируется специальным устройством (криптокалькулятором), выдаваемым пользователю банком.

Пока далеко не все отечественные банки используют двухфакторную аутентификацию, считая, что это им слишком дорого обойдётся. Соответственно, если предполагается активно пользоваться системой интернет-банкинга, лучше выбрать банк, не экономящий на двухфакторной аутентификации. Надо заметить, что некоторые данные, достаточные для кражи денег с пластиковой карты, мошенники могут получить, взломав интернет-магазин или билинговую систему, хранящие данные о покупателях. Отсюда вывод — покупать в Сети только в надёжных магазинах с хорошей защитой. А лучше — завести для расчётов в Интернете отдельную дебетовую карту и пополнять её по мере необходимости.

Разумеется, фишинговые технологии выманивания данных счетов могут применяться и вне Сети. Вот, например, случай так называемого «мобильного фишинга», на который в своё время многие попались. Злоумышленники рассылали сообщения от имени известных московских банков с отказом в получении кредита. Прочитав эту новость, человек, как правило, пожимал плечами, поскольку никаких заявлений о выдаче кредита в эти банки не подавал — ошибка, с кем не бывает. Но через месяц автоинформатор через звонок на мобильный телефон сообщал ему, что на его карточном счёте образовалась задолженность, которую необходимо погасить, а для решения вопросов по задолженности просил связаться с банком. Возмущённый гражданин набирал указанный номер и заявлял дружелюбному «менеджеру», что никаких кредитных карт в его банке не получал, после чего «менеджер» переводил вызов на «сотрудника службы безопасности». Тот выражал озабоченность проблемой и предлагал продиктовать паспортные данные и реквизиты кредитных карт, выданных другими банками (!), якобы для того, чтобы проверить, не было ли и с этими картами фактов мошенничества. Разновидностей подобных приёмов море. Надо сказать, что мы описали здесь лишь самые распространённые способы мошенничества. Головы у электронных злоумышленников хорошие, и они постоянно придумывают что-то новое.

Помимо фишинга существует масса и иных методов выяснения данных, необходимых для увода денег с «пластикового» счёта, кстати, не только для доступа в систему интернет-банкинга, но и для снятия средств в банкомате, расплаты в магазине и т. д. А собственно, какие же данные необходимы преступнику? Критерием для выдачи наличных в банкомате служат введённый пин-код и, конечно, информация, записанная на магнитной полосе пластиковой карточки. Для совершения операции в этой записи должны содержаться номер карты, срок окончания ее действия, то есть данные, выбитые на лицевой стороне «пластика», а также некий трёхзначный код. В системе Visa он называется CVV, у MasterCard — CVC. Не надо путать их с кодами cvv2/cvc2 на полосе подписи карты, которые используются для совершения интернет-транзакций. Коды CVV и CVC хранятся только на магнитной полосе и служат для банка инструментом определения её подлинности, своеобразной «электронной подписью» карты.

Ввели эти коды в конце 80-х годов в связи с массовым мошенническим снятием наличности с карт в банкоматах в Великобритании. При этом обворованные вкладчики своих карт не теряли. Поначалу банки грешили на клиентов: кого-то подозревали в мошенничестве, кому-то советовали присмотреть за детьми, которые могли узнать пин-код и пользоваться картами тайком от родителей. Однако пострадавших становилось всё больше, к делу подключилась пресса, и банки признали, что злоумышленники каким-то образом получают дубликаты карт и узнают пин-коды. Скотленд-Ярду удалось поймать преступников только через два года — помог случай. У девушки, попавшей в полицию после драки в баре, нашли в сумочке кучу «белого пластика» — карточек без опознавательных знаков, но с магнитной полосой. Технология мошенничества оказалась весьма проста. Преступники арендовали квартиры в многолюдных местах — такие, чтобы из окна были видны банкоматы. Вооружившись фотокамерой с длиннофокусным объективом, один злоумышленник фотографировал карты в тот момент, когда их вставляли в банкомат, а второй смотрел в бинокль и засекал набираемый пин-код. Оставалось только с помощью нехитрого прибора нанести всю полученную информацию на магнитную полосу поддельной карточки.

Как ни странно, и сегодня есть банки, которые игнорируют возможность контроля посредством кодов CVC/CVV. Причина такого легкомыслия не совсем понятна, ведь проверка кодов CVC/CVV увеличивает стоимость трансакции для банка на какието копейки. Кстати, ни один банковский сотрудник, занимающийся пластиковыми картами, никогда не признается, что контроля CVC/CVV в его заведении нет, — хотя бы из-за того, что платёжные системы тут же наложат на банк крупный штраф. Сегодня, кстати, технологии «подглядывания» шагнули значительно дальше «бинокля и длиннофокусного объектива». Например, в гнездо приёма карточки банкомата мошенники вставляют устройство, считывающее магнитную полосу карт, а в верхней части банкомата устанавливают миниатюрную камеру, снимающую, как законный держатель карты набирает на клавиатуре банкомата пин-код. Появились даже специальные фальшивые клавиатуры, которые накладываются сверху на настоящие и «запоминают» набранный ничего не подозревающей жертвой пин-код.

Следует ожидать скорого появления в России бутафорских банкоматов — вслед за США, где эта афера очень популярна. Такой переносной аппарат не подключён ни к одной из платёжных систем, денег, естественно, не выдаёт, зато исправно собирает данные и пин-коды карт. Вышеназванный прием, когда данные магнитной полосы (в том числе коды CVC/CVV) считываются преступниками или их пособниками непосредственно с самой карты с помощью электронного устройства, называется скиммингом. И если присоединение подобного устройства — скиммера — к банкомату или pos-терминалу в кассе магазина (и такое бывает) всё ещё относительная редкость, то прокатывание карты по считывающему приборчику, например, официантом в кафе или служащим отеля весьма возможно. Карточку куда-то унесли, потом принесли назад с распечатанными чеками. А что с ней ещё проделано — одному богу известно. Одно время панацеей в защите от скимминга считался переход в изготовлении карточек от магнитной ленты к чиповым технологиям. Жизнь показала, что это не так. Во-первых, пока далеко не во всех странах внедряются чиповые технологии для приёма карт, а это значит, что даже если банк выпустил карту с чипом, то она всё равно будет обслуживаться по магнитной полосе, следовательно, остаётся возможность использовать поддельную карту. А во-вторых, мошенники уже научились «работать» и с чипами. Так что «чиповый пиар» банков только снижает бдительность пользователей.

Получается, что если владелец карты не даёт её в руки посторонним лицам, нигде и никогда ей не расплачивается и снимает деньги только в проверенных банкоматах, то он застрахован от кражи? Теоретически да. Однако, если он хоть раз снимал наличные в банкомате, сведения об этом, а также все данные карты, включая код CVC/CVV, поступили в так называемый процессинговый центр. Найдя брешь в его защите, мошенники получают доступ к данным миллионов карт. Правда, без пин-кода. И что делать с такой картой? Наличные в банкомате ведь не снимешь. Возможностей здесь масса, в частности покупки в интернетмагазинах или проигрыш денег самому себе в интернет-казино (а можно просто играть на чужие средства: выиграл — хорошо, проиграл — не жалко). Но если попадается карточка с серьезной суммой на счёте, то одним из самых эффективных способов её использования будет разовая оплата крупной покупки — автомобиля, норкового манто, бриллиантового колье. Однако в таком случае к карте обязательно потребуют документ: в Штатах — водительские права, в России — паспорт. И не просто потребуют, а на зуб попробуют и на свет посмотрят: не переклеена ли фотография? Возможно, в случае с «родными» пластиковыми картами, подсунутыми кассиру начинающим жуликом вместе с липовым студенческим билетом, подобная проверка будет действенной. Но если за дело берутся профессионалы.

Прежде всего, предъявленный покупателем паспорт может быть настоящим, принадлежащим его подателю. Допустим, какому-нибудь бомжу, приведенному по такому случаю в респектабельный вид. Кассир сканирует карту, отрывает чек, на котором значится то же имя, что и на лицевой стороне карты, и в предъявленном паспорте. Карту преступники печатали сами, соответственно, выбили на ней имя будущего покупателя и даже записали его на магнитной полосе взамен настоящего. Но вроде бы получается неувязочка: почему банк после сканирования в POS-терминале подтверждает карту, на магнитной полосе которой указано неизвестное имя? Оказывается, имя владельца банк при идентификации не использует! Оно нужно лишь для печати на чеке, чтобы кассир мог сравнить имя, записанное на магнитной полосе карты, с именем, выбитым на карте. Заметим, что в европейских магазинах мошенники используют не только искусно изготовленные дубликаты, но и настоящие карты. Действует, как правило, группа. Один, карманник, вытаскивает карту у ротозея, второй, специалист по документам, быстро, буквально за 10 минут, делает пластиковое удостоверение личности на имя владельца карты, третий, спец по подделке подписей, срочно отправляется с нею и удостоверением по магазинам. А четвёртый идёт за человеком, у которого карту украли. Его цель — ни на секунду не упускать клиента из виду, чтобы зафиксировать момент, когда тот обнаружит пропажу. В этом случае идёт звонок тому, кто ходит по магазинам, и карта «скидывается». В день удаётся таким образом «освоить» шесть-семь карт, а ежедневный доход составляет около $10–15 тыс. В России подобные случаи пока не зафиксированы, но дело идёт к тому, что скоро они будут и здесь. Хотя бы потому, что все задержанные в Европе практикующие вышеописанный метод группы мошенников — русскоязычные. Заметим, что эти мошенники никогда не используют карты, на которых есть фотография владельца, — лишний риск им ни к чему. Такую карту они просто выкидывают. Эту информацию полезно учитывать при выборе банка.

По российскому законодательству списание средств со счёта клиента возможно только по документу, подписанному собственноручно клиентом, либо при наличии аналога такой подписи — ЭЦП (электронно-цифровой подписи). Никакие логины с паролями, пин-коды к картам и тому подобные идентификаторы ЭЦП не являются. Поэтому, что бы ни говорили банки об ответственности клиентов, что бы ни писали в своих договорах — по российским законам ответственность за несанкционированное снятие денег со счетов и карт несёт сам банк. Суды, как правило, в таких спорах встают на сторону граждан. Кроме того, практически любой банк стремится не доводить дело до суда и решить конфликтную ситуацию с клиентом (не важно, VIP он или нет) в досудебном порядке. Репутация дороже. Но, так или иначе, меры предосторожности соблюдать всё-таки необходимо. Хотя бы для того, чтобы в случае эксцессов не тратить время и нервы на тяжбы с банками.

Прежде всего, следует регулярно проверять свои выписки по картам и состояние счёта. Полезно и даже необходимо контролировать свой счёт в режиме онлайн через SMS-сервис, а также использовать практику установления ограничений на проведение операций из-за границы, за исключением тех периодов, когда клиент сам выезжает за пределы РФ. И в случае обнаружения неизвестных трансакций нужно незамедлительно писать претензию банку в двух экземплярах, отсылать её в банк заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо лично вручить сотруднику банка один экземпляр претензии под роспись (с расшифровкой ФИО и должности) с проставлением на своём экземпляре входящего номера документа, даты и времени его получения, а также штампа банка. Кроме того, рекомендуется хранить все договоры, правила банка, выписки, чеки и другие финансовые документы. Помимо вышеперечисленного, примерно раз в полгода имеет смысл запрашивать свою кредитную историю (что сегодня практически никто не делает) и проверять её на наличие «левых» записей о взятых кредитах и выданных кредитных картах. Для этого можно просто направить запрос о предоставлении вам кредитной истории в любой банк, клиентом которого вы являетесь. Зачем проверять свою кредитную историю, какое она имеет отношение к возможным кражам? Да самое непосредственное. Мошенник может взять кредит от вашего имени, о чём сами вы узнаете лишь через какое-то время. Данный вид мошенничества называется воровством личности. Пока это имеет место в основном в США, но по мере развития системы кредитования чего-то подобного нужно ожидать и в России.

Во многом могущество США держится на информационных системах, которые пронизывают все сферы американской жизни. Американцу легко купить автомобиль в автосалоне, не имея при себе никаких денег: всё, что нужно, — это назвать менеджеру автосалона свой номер социального страхования. Тот посылает через Интернет запрос в кредитное бюро, уже через несколько секунд получает кредитную историю покупателя, и, если она хорошая, покупатель через 10 минут уезжает на новом автомобиле, не заплатив ни цента: покупка оформляется в кредит. Аналогично и с получением кредита в банке. Только там, как правило, клерк банка тут же выдаёт на руки клиенту кредитную карту, кредитный лимит по которой автоматически устанавливается в размере его кредитоспособности.

Однако то, что является безусловным преимуществом США, позволяет злоумышленникам выкачивать деньги из американцев. Технология мошенничества довольно проста. Для начала злоумышленникам необходимо наметить жертву, у которой они будут отнимать деньги. Как правило, берётся телефонная книга и «методом тыка» выбирается житель престижного района американского города (в Лос-Анджелесе, например, это, конечно, Беверли-Хиллз). Желательно, чтобы выбранная жертва носила не очень распространённую фамилию. Затем мошенники на специализированных интернет-форумах, где общаются преступники в сфере высоких технологий, заказывают поиск номера социального страхования жертвы, а после его получения на тех же форумах заказывают и её кредитную историю. История проясняет кредитный рейтинг жертвы, счета в банках, номера этих счетов, их баланс, банки, в которых открыты кредитные карты жертвы, их кредитный лимит и т. д. и т. п. Финансовое состояние жертвы видно как на ладони. Как правило, для мошенничества подбирается жертва с такой кредитной историей, которая позволяет получить кредитные карты с лимитом не менее $15 тыс.

Если кредитная история жертвы удовлетворяет мошенников, они подыскивают себе подельников-американцев, которые имеют тот же цвет кожи, приблизительно такие же рост и возраст. Потом заказывают у «партнёров» данные о водительских правах жертвы, оплачивают производителям поддельных документов изготовление водительских прав с правильными именем и номером, но с фотографией подельника-американца. Последнего одевают-обувают, селят в пятизвёздочном отеле и нанимают лимузин.

На лимузине мошенник подъезжает к банку, в котором у жертвы нет ни счетов, ни кредитных карт, ни займов, и говорит клерку, что хотел бы открыть счёт, получить чековую книжку и кредитную карту. Далее просто: предъявление номера социального страхования и водительских прав — запрос банком кредитной истории — открытие счёта и выдача чековой книжки с кредитной картой. До момента прихода потерпевшему на его адрес первых выписок по счёту и кредитной карте пройдет примерно полтора месяца. За это время злоумышленники должны потратить кредитный лимит выданной карты, что, как можно догадаться, несложно: карта ведь не поддельная, а самая настоящая.

Одновременно на одну жертву открывается, как правило, несколько кредитных карт в разных банках, что не вызывает никакого удивления у сотрудников банков, обнаруживающих в кредитной истории нового клиента много открытых карт: ведь на 300 млн американцев, включая грудных младенцев и стариков, банками эмитировано более 700 млн кредитных карт. Соответственно, если на одну карту мошенники рассчитывают получить от $15 тыс., то совокупный кредитный лимит по пяти картам — не менее $75 тыс.

По этим картам покупаются дорогие, но не очень громоздкие товары: ювелирные изделия, швейцарские часы и дизайнерская одежда, а также ноутбуки и профессиональные цифровые камеры. Если мошенники хотят получить деньги сразу и сдают товар скупщикам краденого, они получают на руки примерно 50 % стоимости товаров. Если же деньги не к спеху, купленный товар выставляется на онлайновом аукционе eBay и продаётся за 70–90 % его стоимости. В случае если мошенники не только получают кредитные карты на имя жертвы, но и берут кредит под залог её недвижимости, их прибыль увеличивается ещё на $0,5–1 млн.

Несколько лет назад власти США, обеспокоенные проблемой воровства личности, начали переводить базу данных водительских прав из текстового вида, из которого можно узнать лишь номер водительских прав, имя владельца, его возраст, рост, цвет кожи и глаз, в более современную форму, позволяющую взглянуть и на фотографию владельца прав.

Однако это не привело к снижению масштабов воровства личности: человек на фотографии не всегда похож на самого себя, и это прекрасно понимают люди, проверяющие документы, а профессиональный грим и вовсе снимает эту проблему.

Кстати, чтобы не «светиться» во многих банках в гриме, который может подвести в самый неподходящий момент, мошенники могут и не выдавать себя за самого заёмщика. Они просто заверяют у нотариуса доверенность на открытие счетов и получение карт, с которой и приходят в банки. Между прочим, некоторые случаи воровства личности в США не ограничивались открытием счетов и получением карт. Злоумышленники заверяли у нотариусов доверенности на получение кредитов под залог недвижимости, которой владели жертвы, и без проблем получали на свои счета 80–90 % от стоимости этой недвижимости. Благо информацию о том, кто какой недвижимостью владеет, например, в штатах Техас, Орегон и Калифорния, можно получить прямо в онлайне.

Теперь что касается России. Отечественная система кредитных историй была практически полностью скопирована с американской, а это значит, что и мы неизбежно столкнёмся с теми же проблемами, что и американцы. Банкиры заверяют граждан в том, что кредитные бюро, где хранятся их кредитные истории, надёжно защищены, волноваться, мол, нет причин. Но в Москве уже всплывали базы данных кредитных историй. Кроме того, американские бюро кредитных историй ни разу не были взломаны, поскольку защищены они не хуже, чем пресловутый Форт Нокс (случаи инсайда, когда сотрудники кредитных бюро продавали базы данных кредитных историй, не в счёт), но это не мешает злоумышленникам получать кредитную историю любого гражданина. Немаловажно также, что на рынке продажи кредитных историй доминируют жители России и Украины, которые контролируют более 80 % этого рынка, не выходя из своих московских, питерских, киевских, одесских и т. д. квартир. Ведь для того, чтобы обойти самую «продвинутую» защиту, не обязательно идти напролом — нужно всего лишь приложить к проблеме мозги, что наши соотечественники всегда умели делать лучше других. Вот и с кредитными историями — схема их получения без взлома кредитных бюро оказалась элегантной и, что ещё важнее, «не закрываемой» никакими «продвинутыми» системами защиты. Зачем ломать отлично защищённые кредитные бюро, если можно заслать вирус-троян в компьютер какого-нибудь автомобильного дилера, перехватив тем самым управление им и послав уже с этого компьютера запрос по номеру социального страхования потенциальной жертвы в бюро кредитных историй?

А компьютеры каждого розничного торговца, подключённого к бюро кредитных историй, никогда не защитить от взлома, так же, как и сами бюро. Поэтому рассчитывать на сверхзащищённость бюро кредитных историй у нас в стране тоже не стоит: натренированный советской системой образования пытливый ум всегда найдёт способ получить то, что ему очень нужно.

Все что важно знать о криптовалюте. Словарь терминов

Для работы в сфере цифровых денег необходимо знать и понимать множество терминов. Редакция «РБК-Крипто» подготовила список из самых важных понятий и разделила его на блоки: криптовалюта, блокчейн, майнинг и трейдинг.

Криптовалюта

Альткоин — термин, описывающий все цифровые активы-альтернативы биткоина. Первые альткоины появились в 2011 году, ими стали монеты Litecoin и Namecoin.

Биткоин (Bitcoin) — первая криптовалюта. Она была выпущена в 2009 году человеком (или группой людей), скрывающимся под псевдонимом Сатоши Накамото. На данный момент биткоин является лидером крипторынка с долей в 59%. Криптовалюта — цифровой актив и в то же время платежная система, которая использует криптографическую функцию для шифрования записей. В основе криптовалют лежит технология распределенного реестра — блокчейн. Криптовалюта считается альтернативой фиатным деньгам, которые выпускаются государством. Стейблкоин — токен с фиксированным курсом. Чаще всего котировки таких монет привязываются к доллару. Есть и другие варианты. Например, компания Tether выпустила стейблкоин XAUT, который стоит как одна тройская унция золота. Токен — цифровой актив, который имеет отношение к конкретному проекту и выпущен на базе криптовалюты. Например, на основе блокчейн-платформы Ethereum можно создавать токены стандарта ERC20, среди которых известный стейблкоин USDT. Шиткоин — монета, которую выпустили мошенники. Так же называют бесперспективные криптовалюты. Эфир, эфириум (Ethereum) — ведущий по капитализации альткоин. Был выпущен разработчиком Виталиком Бутериным в 2015 году.

Адрес — набор символов, который используется в блокчейне криптовалюты для обозначения конкретного кошелька или смарт-контракта. По адресу можно перевести средства внутри сети монеты. Адреса также могут быть представлены в виде QR-кода. Блок — список транзакций в сети криптовалюты, которые были обработаны и подтверждены майнерами. Блоки создаются раз в определенный промежуток времени, у большинства криптовалют он разный. Например, в блокчейне биткоина блок генерируется раз в 10 минут. Блок, после формирования, добавляется к ранее найденным блокам, соединенным в цепочку. Так образуется блокчейн. Блокчейн (с англ. — цепочка блоков) — распределенный реестр, состоящий из цепочки блоков, внутри каждого из которых записаны транзакции. Каждый последующий блок связан с предыдущим. Эта последовательность не может быть нарушена или видоизменена, иначе данные в сети криптовалюты станут недействительны. Кошелек — приложение для хранения криптовалюты. Оно позволяет пользователям получать доступ к цифровым активам, переводить их на другие адреса, использовать для оплаты и иных целей. Есть несколько разновидностей кошельков. Холодные или аппаратные — кошельки в виде отдельного устройства, похожего на флешку. Они считаются самыми безопасными, так как воспользоваться криптовалютой можно только имея непосредственный доступ к кошельку и зная пароль от него. Браузерные-кошельки — кошельки, которые встроены в браузер в виде расширения. Десктопные кошельки — специальные приложения, установленные на компьютер. Биржевые кошельки — кошельки, которые получают пользователи, открывая счета на биржах для торговли криптовалютой. Такой способ хранения средств считается самым небезопасным. Ключ — набор символов, который нужен для получения доступа к кошельку с криптовалютой. Есть два вида ключей. Публичный — он же адрес — позволяет просматривать содержимое кошелька любому желающему. Приватный — этот ключ необходим для расходования средств с кошелька. Пендинг — это транзакция, которая уже поступила в блокчейн, но еще не попала в блок и ожидает обработки майнерами. Смарт-контракт — это определенный алгоритм, записанный в блокчейне. Смарт-контракты используются для проведения сложных операций, например, по выпуску токенов или обмену активами через децентрализованные приложения. Транзакция — операция в блокчейне, например, перевод монет между кошельками или использование смарт-контракта. Форк — создание альтернативного блокчейна из уже существующего. При проведении софтфорка вносится модификация в прежнюю цепочку блоков. При хардфорке изначальная цепочка блоков разделяется на две независимые. В результате образуется новая криптовалюта. Например, в результате хардфорка Bitcoin получилась монета Bitcoin Cash. Позже она разделилась на два новых форка: Bitcoin Cash и Bitcoin SV. Халвинг — механизм, который снижает награду за майнинг криптовалюты. Например, в сети биткоина халвинг происходит примерно раз в четыре года. Последний раз это случилось в мае 2020 года, после чего вознаграждение за нахождение одного блока уменьшилось с 12,5 до 6,25 BTC.

Майнинг криптовалюты (с англ. — добыча) — процесс нахождения блока в блокчейне монеты. Майнеры — люди и их устройства для майнинга — за нахождение блока получают вознаграждение в криптовалюте, то есть добывают ее. Майнинг-пул — объединение майнеров, которые коллективно добывают криптовалюту. Множество устройств объединяются для нахождения блока, вознаграждение делится между всеми участниками процесса. Майнинг-ферма — несколько устройств, объединенных для добычи криптовалюты. В отличие от майнинг-пулов, ферма, как правило, принадлежит одному человеку Облачный майнинг — вид майнинга, не подразумевающий покупку оборудования. Компания закупает устройства для добычи криптовалюты и сдает их в аренду на дистанционной основе. Сложность добычи — параметр, который определяет, сколько требуется вычислительной мощности для нахождения блока в сети монеты. Сложность добычи растет по мере увеличения хешрейта. Хэшрейт или вычислительная мощность сети криптовалюты — вычислительная мощность всех майнинг-устройств, подключенных к сети монеты. Измеряется в хэшах в секунду. Чем больше подключено устройств к сети конкретной криптовалюты, тем выше хешрейт.

Быки (противоположность медведям) — участники рынка, которые ожидают повешения цены актива и покупают его или держат с целью зафиксировать прибыль в будущем. Когда бык продает криптовалюту, он может перейти на сторону медведей, которые играют на понижение курса. Волатильность — степень колебаний цены криптовалюты за определенный промежуток времени. Чем этот показатель больше, тем сильнее дорожала и дешевела монета, например, в течение месяца. Активы с большей волатильностью несут больше рисков, но в то же время дают больше возможностей заработать на сильных колебаниях курса. Дамп — умышленная продажа большого количества криптовалюты с целью обрушить ее курс. Кит — крупный игрок с большим объем средств. У него может быть достаточно капитала, чтобы манипулировать ценой актива. Лонг или длинная позиция — сделка, при которой трейдер или инвестор покупает актив и ожидает роста его стоимости. Медведи (противоположность быкам) — участники рынка, заинтересованные в падении цены активы. Они могут ждать, когда актив подешевеет, чтобы купить его по более выгодной цене или же играть на понижение — то есть держать короткую позицию. Памп — умышленное завышение цены криптовалюты. Несколько пользователей с большим капиталом могут объединиться, чтобы «запампить» монету и затем продавать ее другим пользователям по завышенному курсу. Почти всегда памп оканчивается резким падением, а прибыль фиксируют преимущественно организаторы схемы. Ракета — жаргонный термин, означающий резкий рост цены криптовалюты за короткий промежуток времени. На графике актива выглядит как большая, зеленая свеча. Сопля — жаргонный термин, означающий резкое снижение цены криптовалюты за короткий промежуток времени. На графике актива выглядит как большая, красная свеча. Туземун — в переводе с английского «to the Moon» означает полет на луну. Под этим подразумевается стремительный рост цены криптовалюты. Флэт или боковое движение — ситуация, когда рынок или курс отдельной криптовалюты не растет и не падает, а зажат в определенном диапазоне. Например, если курс биткоина колебался в диапазоне от $9000 до $10 000 на протяжении месяца, значит все это время он был во флэте. Ходл или Hodl — это аббревиатура, получившаяся в результате искажения английского слова Hold — держать. Подразумевает покупку криптовалюты и ее хранение длительный промежуток времени из-за веры в будущий рост стоимости. Расшифровывается как Hold On for Dear Life — держать так, как будто от этого зависит жизнь. Хомяк — начинающий трейдер, которому свойственно принимать ошибочные решения из-за паники и эмоций. Шорт или короткая позиция — сделка, когда трейдер берет у биржи криптовалюту в долг под залог своих активов, сразу же продает ее и ждет снижения ее цены. Когда цена упадет, трейдер сможет купить то же количество монет, которое было одолжено, но дешевле, и вернуть долг бирже.

Другие термины

Атака 51% — это манипуляции в блокчейне криптовалюты, которая даст возможность получить на ним контроль. Злоумышленник или группа злоумышленников подключает к сети монеты майнинг-оборудование, количество которого достаточно, чтобы захватить более 50% вычислительной мощности. Это позволяет обрабатывать транзакции, выгодные мошеннику, например, тратить с кошелька больше средств, чем на нем имеется. Эирдроп — один из способов привлечения проектом новых пользователей, подразумевающий бесплатную раздачу криптовалюты. Токены можно получить просто так или за выполнение несложных задач, например, за прохождение регистрации на платформе, проводящей эирдроп, или за приглашение к регистрации других трейдеров. All Time High (ATH) — исторический максимум стоимости криптовалюты. Например, курс биткоин установил свой ATH в декабре 2017 года на отметке в $20 000. Decentralized Application (Dapp) — децентрализованные приложения и сервисы, которые имеют открытый исходный код, построены на блокчейне и работают автономно. Decentralized Finance (DeFi) — сфера децентрализованных сервисов, к которым относятся биржи и платформы для открытия депозитов и оформления кредитов под залог криптовалюты. Fear of missing out (FOMO) — страх упущенной выгоды. Он присущ начинающим трейдерам, которые готовы инвестировать в криптовалюту, опасаясь, что упустили рост ее стоимости. Initial Coin Offering (ICO) или первоначальное предложение монет — способ привлечения первичного капитала с использованием криптовалюты, аналог IPO на фондовом рынке. Проект продает свои токены инвесторам и использует вырученные средства для развития. Участники ICO держат купленные токены в надежде на будущий рост их стоимости. Initial exchange offering (IEO) — альтернатива ICO. Принцип тот же, но проект организует первичную продажу токенов с помощью конкретной биржи. — Как не потерять все биткоины из-за мошенников. Список правил — Как переводить криптовалюту без риска и не потерять все деньги. 10 правил — Как определить перспективную криптовалюту. Список правил Больше новостей о криптовалютах вы найдете в нашем телеграм-канале РБК-Крипто.

236 захватывающих тем писем и 13 советов по их составлению

236 захватывающих тем писем и 13 советов по их составлению

Давайте поиграем. Загляните в свой почтовый ящик. Не стесняйтесь:) Сколько писем сейчас ожидает прочтения во «Входящих»? Признаюсь честно, в моём личном 121. При том, что я сама занимаюсь email-рассылками (ай, как не хорошо не читать письма), но сложно что-то поделать с тем, чтобы откладывать прочтение. Интересные темы и письма от людей, которых знаю, я открываю сразу же, а что сразу не заинтересовало, так и пылится.

Создание темы является главным камнем преткновения для многих емейл-маркетологов. Иногда кажется, что создать письмо проще, чем придумать броскую тему письма. Согласно нашим опросам, 65%-75% пользователей решают открывать письмо или нет по полю «От кого», а только потом обращают внимание на тему письма. Поэтому не стоит терять шанс заинтересовать подписчиков.

13 фишек и 236 примеров для создания темы письма

Держите шпаргалку, где можно подсмотреть новые идеи. Мы собрали 13 разных категорий, на которых стоит акцентировать внимание, и 200+ тем писем для вдохновения.

1) Любопытство / Интерес

Людям присуще естественное стремление узнавать новое – дайте возможность восполнить пробелы открытием письма. Разжигайте интерес, не давая слишком много информации.

Ключевой подход: недосказанность. Можно зацепить подписчиков любопытством, задав вопрос (затем отвечая на него в письме), пообещав что-то интересное или необычное.

20 любопытных примеров:
  1. МИФ.Творчество: Ну-ка, буквы, встаньте в ряд! Что такое леттеринг и как ему научиться
  2. Онлайн-кинотеатр ivi: Чьим голосом заговорит твоя машина?
  3. ★ Springo: Давай сделаем это быстро!
  4. Boomstarter: Можно в ванне, в кровати и в сауне!
  5. EnglishDom: В чем разница между see, look и watch?
  6. LinguaLeo: Новый курс поможет тем, кто….
  7. SOKOLOV: Интересные факты о вас ❤

Примеры тем писем

  1. Sergey Kurlovich: Мама, я благородный?
  2. Музей «Гараж»: Открытие инсталляции Рёдзи Икеды code-verse
  3. CHANEL: Идеальное сочетание
  4. Популярная механика: Как пистолет на заправке «узнает», что бензобак полон?
  5. Smart Reading: Библия ритейлера: история успеха Wal-Mart
  6. Зоомагазин «Четыре Лапы»: Неважно какой: маленький или большой!
  7. Магазин белья Intimo.com.ua: Чего у Вас никогда не будет много?
  8. Lamoda: ❤ СЮРПРИЗ! ❤
  9. Gold.ua: Посадите себе на шею.
  10. Елена, BDCenter: Такого больше не будет.
  11. ichebnik: Нужен ваш совет! Нам ругаться или нет?
  12. Онлайн-кинотеатр ivi: Этот парень вернулся вновь, чтобы зажечь ?
  13. Юлмарт: Поздравляем всех настоящих

2) Боли клиента

Хорошо, если вы действительно понимаете своего покупателя: знаете их боли, интересы, потребности. Если нет – скорее узнайте как их вычислить с помощью Value Proposition Canvas

Ключевой подход: решение проблем. Используйте боли, которые способны заставить подписчиков открывать емейл-рассылки, чтобы точно найти решение проблем.

20 довольно проблемных тем:
  1. Спорт-Марафон: Проверьте рюкзак перед походом: чек-лист
  2. DOC.UA: Почему болит спина? Самые распространенные болезни спины и их последствия
  3. Skillbox: Сегодня в 18:00! Как начать программировать на Python?
  4. Издательство МИФ: Работа vs выгорание: история двух вундеркиндов, или Как безумие стало нормой
  5. Спорт-Марафон: Уже пора думать о подарках. Лучшие подарки с доставкой на дом!
  6. КЛУБ 7 ДАЧ: Как защитить огурцы от болезней и вредителей, подкормка томатов, 7 топовых приспособлений для сбора урожая
  7. Astratex.ua – AstraTIP: Как правильно выбрать бюстгальтер для пышной груди?
  8. Роман Рыбальченко (Roma.net.ua): Как лечить баннерную слепоту?
  9. Центр Здоровья Кожи: Борьба с обезвоженностью кожи летом! -20% на косметику для увлажнения лица и тела
  10. Мария из Onlinetours: Кто здесь грустный и до сих пор незагорелый? Пора исправить это дело
  11. Лайфхакер: Как вылечить простуду за сутки
  12. Издательство МИФ: В команде с врагом: как работать с теми, кто нам не нравится?

Темы писем, где есть боли клиента

  1. Erborian: Как выглядеть на 100% после бессонной ночи!?
  2. Email-Competitors: Что писать подписчикам после праздников
  3. Top Shop: 12в1, или Как сэкономить место на кухне?
  4. KIDERIA: Как накормить малоежку?
  5. Екатерина, BUSFOR: В Прагу на пряники: что делать в городе без денег
  6. KIDERIA: Чек-лист: безопасность ребенка.
  7. ЧаоЧай: Расслабиться и взбодриться? Легко!
  8. Smart Reading: Как построить и сохранить надежное бизнес-партнерство. Полное руководство

3) Жадность/экономность

Все мы считаем себя щедрыми люди, но стоит только увидеть баснословные скидки и возможность сэкономить… Внутри просыпается «жадный» человек, который боится упустить выгоду, даже если этот предмет не нужен прямо сейчас. Вот почему специальные предложения могут хорошо сработать в ваших темах.

Ключевой подход: Давайте предложение от которого сложно отказаться. Люди любят выгоду или бесплатные материалы. Однако будьте осторожны, предлагая заоблачные скидки, можно подсадить клиента не на ваш бренд, а на охоту за наживой.

20 жадных примеров:
  1. Puzzle English: Мы продлили акцию для чемпионов! Успейте купить любой продукт за 790 рублей
  2. Сергей из «ЛидМашины»: Как получить больше трафика и конверсий за меньшие деньги?
  3. Юлия Холланд: Акция июля (книга в подарок)
  4. ROZETKA: KidsClub! Скидки до 80% на товары для детей

Пример срочного предложения

  1. Yves Rocher: Макияж от 69 грн — смелые решения + Подарок!
  2. Top Shop: Как получить 3 товара, а заплатить за 2? Сделать заказ в Топ Шоп!
  3. Astratex.ua:★ Платим за Вас больше половины! До -55% на лучшие товары + Подарок 100 грн на покупки
  4. ADAMAS: ✔️3 самых стильных комплекта и скидка от партнера!✔️
  5. 585*ЗОЛОТОЙ: ЗАБЕРИ кольцо SOKOLOV!
  6. QUELLE: И главный приз, скидку 70%, получаете. Вы!
  7. KrasotkaPro: Как получить в подарок маску для лица?
  8. Astratex.ua: ★ Океан скидок! Платите половину: до -50% на все купальники
  9. Почтовый голубь МИФа: Подарок октября: 7 глав из 7 книг, или Как быть заряженным на 100%
  10. bonprix: Не плати за свой заказ.
  11. 585*ЗОЛОТОЙ: 1 + 1 = 3. Забери подарок к твоему бриллианту!
  12. Онлайн-кинотеатр ivi: Вы еще не забрали свой новогодний подарок?
  13. Strawberrynet.com: Выкупите отличные продукты всего от US$1!
  14. Связной: Ноль может быть сладким с рассрочкой 0 | 0 | 24
  15. Enter: Третий товар в чеке – бесплатно!
  16. KIDERIA: Хотите 5000 рублей? ? Есть один способ

4) Срочность / дефицит

Ограниченное предложение по сроку или количеству, уникальное предложение, которое побуждает клиента к действию – товар может закончиться, значит нужно действовать быстро.

Ключевой подход: чёткие сроки, спешка. У клиента нет времени размышлять – нужно действовать только здесь и сейчас.

20 дефицитных тем:
  1. Wikium: Спешите использовать баллы!
  2. Екатерина, BUSFOR: Последний день акции, успейте сэкономить
  3. Антон, WebPromoExperts: Завтра последний день акции — два курса по цене одного
  4. adidas: Футболка «Играем за вас» только в adidas
  5. Skillbox: Прямо сейчас! Рассказываем о кредо грамотного кодера ?
  6. FORZIERI: Balmain // VIP Мероприятие Только 3 дня
  7. Зоомагазин «Четыре Лапы»: Скорее! Мультики начинаются!

Письма со срочностью

  1. Гардероб, магазин женской одежды: Соберем Вам чемодан в отпуск
  2. ★ Springo: Осталось 2 недели. Успеешь?
  3. Top Shop: Кажется Вы не успели! Хотя.
  4. KIDERIA: Дарим бонусы за пару кликов!
  5. InchOfGold: Хватайте, пока не убежала!
  6. ЧаоЧай: Вы не опоздали?
  7. Gold.ua: Успейте на августовский ЦЕНОПАД в Gold.ua!
  8. plaza.kh.ua: Послезавтра будет уже поздно.
  9. Елена Inch of Gold: Тик-так, времени до конца акции остаётся всё меньше ➤
  10. StarShop.kz: Бу-у-у? Мы начиииинаем НОЧНУЮ РАСПРОДАЖУ прямо СЕЙЧАС!
  11. Поехали с нами: Горит тур — Египет, Макади Бей 6 687 грн! Спешите!
  12. Рита, ILOVESHOES: «Пара на шару!»
  13. Снежная Королева: ❣️☘️ Не упустите: новинки месяца!

5) Лень

Еще одна общая черта среди людей -– склонность избегать трудных решений, искать лёгкие пути решения задач. Каждый хоть раз в жизни ищет волшебную пилюлю от всех проблем. Даже люди, которым некогда лениться, предпочли бы готовые решения для повседневной жизни, а тем более для работы.

Ключевой подход: Предоставьте подписчикам более простой способ достичь своих целей, предлагая программу или полезный ресурс, который экономит много времени и сил. Лучше всего такие темы работают для инфописем, с готовыми подборками инструментов, статей, событий и т.д.

20 довольно ленивых тем:
  1. Лайфхакер: Как достигать желаемого без усилий
  2. Студия Дениса Каплунова: Качайте 22 чек-листа для рекламных материалов
  3. tvzavr: 10 фильмов для короткой рабочей недели
  4. TOPTOP: 540 платьев, 192 юбки и еще 382 хита
  5. LiveLib: Лучшие статьи, переводы и новинки — в обзорной июньской рассылке Лайвлиба
  6. ДеАгостини: ☼ Самые популярные товары июня! ☼
  7. Лайфхакер: Как приготовить 7 блюд за полчаса
  8. OZON.ru: 8 идей, как провести зимний вечер!
  9. Лайфхакер: Лучшие статьи за неделю
  10. Студия Дениса Каплунова: 1512 советов для копирайтеров
  11. PrintMarket: 4000 товаров ко Дню Святого Патрика
  12. Спорт-Марафон: Обновленный чек-лист туриста
  13. OWOX BI Secrets: Лайфхаки веб-аналитики в картинках
  14. Facebook: Наталья, войдите на Facebook одним кликом
  15. Паша из «ЛидМашины»: [Кейс] Как заработать 87 лимонов на помидорах
  16. SPALAH: Анонс мероприятий с 13 по 29 июля
  17. Снежная Королева: 4 образа с косухой
  18. imkosmetik: Мастер-класс дизайн маникюра «Синий иней»
  19. SWI swissinfo.ch: Лучшие публикации недели
  20. De Agostini: ❄ Готовимся к Новому году без суеты! ❄

6) Юмор / Развлечение

“От улыбки даже радуга проснётся”, но в нашем случае нужно будить клиента. Среди обыденных тем шуточки будут выгодно выделяться.

Юмор в теме писем

Ключевой подход: чувство юмора. Главное – соблюдать черту разумного. Но, будем думать, что вы достаточно хорошо знаете аудиторию и юмор действительно позволит вам настроиться на одну волну с читателем.

Начать отправлять письма

20 развлекающих тем:
  1. Дмитрий Шандра: Астрологи объявили неделю Ницше. Количество монографий удвоилось
  2. Издательство МИФ: Носки, трусы, гантеля, лещ — что подарить тебе, родной?
  3. Lingualeo: Бро бро – бро! А у нас для всех подарки!
  4. KIDERIA.RU: Мы разучились считать! Акция 1+1=3 на продукцию Canpol Babies.
  5. Студия Дениса Каплунова: Вы сейчас читаете тему письма, а теперь откройте его, please

Реактивация клиента

  1. Онлайн-кинотеатр ivi: Наши супергерои! Согласно ГОСТу и по велению сердца
  2. Springo: Ой, по тебе кто-то ползёт!
  3. WILDBERRIES: ☀Июбрь 2017! Согреем скидками!☀
  4. Top Travel: Do you speak паску?;)
  5. Магазин белья Intimo.com.ua: Ты куда в ТАКИХ трусах?! 10 ошибок летнего белья.

Емейл-рассылка с юмором

  1. 220 Вольт: Носки и пена — не наша тема!
  2. KIDERIA: This is Леетоо!
  3. Gold.ua: Мы знаем, что заставит Вас улыбнуться! (и это не милый котик)
  4. Юлмарт: Первая Слива в космосе
  5. M.A.C.: Бу! Кто это у нас такой страшно красивый (gif)
  6. Антошка: Цены Соктябрели. Скидки до -30% на одежду и обувь
  7. Hoff: Вы едите на кровати? Вешаете вещи на стул? Тогда это про вас!
  8. Kideria: Промокод, изгоняющий злых духов и высокие цены
  9. Елена Inch of Gold: +1 повод для хорошего настроения ☺
  10. alisa.ua (Таня): Кошелек или с**с?

7) Персонализация / предыдущий опыт

Обращение по имени – это только один способ сделать темы более личными. На самом деле есть куча данных, которые тоже интересны: город, пол, возраст, день рождения… Но лучше всего работают темы + автоматические письма, основанные на предыдущем опыте взаимодействия клиента с вашей компанией. Например, когда они совершили заказ, давно не покупали, оставили заказ на сайт.

Ключевой подход: данные. Только не добавляйте слишком много «трюков», может получится слишком фамильярно и подписчик испугается, что за ним следят.

20 очень опытных примеров:
  1. Google Карты: Ваши отзывы в Google ставят новый рекорд!
  2. Booking.com: Natalya, в городе Харьков есть горящие предложения!
  3. ROZETKA: Оставьте отзыв о купленном товаре: Мотоцикл Active Baby Police
  4. Booking.com: Вот что вы недавно искали, Natalya — какой вариант вы выберете?
  5. LinguaLeo: Ты выполнил недельный план занятий всего на 23% Поднажми на этой неделе!
  6. Dialaphone: Вы что-то забыли?
  7. Quelle: Товары, которые Вас интересовали, могут скоро закончиться
  8. Booking.com: Natalya, цены на ваши даты в Львове снизились
  9. TopGrant: Вы нас игнорируете?
  10. PuzzleEnglish: Повторение задания по вашим подпискам
  11. Name’s: Все, что нужно, в Вашем размере!

Письмо, основанное на предыдущем опыте

  1. esky.ru: Завтра ваша корзина станет дороже
  2. Wildberries: Помогите нам стать надёжнее — усложните свой пароль!
  3. Proskater: Вы смотрели 9 товаров на Proskater.ru
  4. Fankyshop: Ты посещал Fankyshop.net? Открывай письмо — у нас есть для тебя сюрприз)
  5. KIDERIA: Спасение для мам: электрокачели, развивающие коврики, мобили и ночники.
  6. Надя из 8Р: ✍ Презентации и фотографии 8Р 2018
  7. TOPTOP: Вы помните про вашу скидку 1000 р?
  8. Шафа: На вещь «Оригинальные чиносы ralph. » снизилась цена до 110 грн
  9. Google Maps: Компания «Nonna» ответила на Ваш отзыв в Google

8) Лесть / Эгоизм

Люди любят, чтобы их любили, принимали, почитали другие. Вот почему находчивые маркетологи используют лесть, чтобы сыграть на тщеславии пользователей.

Ключевой подход: задеть эго. Например, можно обещать то, что сделает клиента круче среди других, выгодно выделит или вызвать страх быть пристыженным.

20 тщеславных примеров:
  1. Astratex.ua — AstraTIP: Для Вас делаем доставку полностью бесплатной!
  2. Wikium: Помериться мозгами: покажи, на что ты способен
  3. Зоомагазин «Четыре Лапы»: Станьте соавтором лучшего мобильного приложения!
  4. Astratex.ua — AstraTIP: Мы усовершенствовали для Вас интернет-магазин. Это было захватывающе!
  5. ichebnick: Ваши желания закон! Напоминаем и планируем
  6. Springo: И ты — обворожительна! Летняя коллекция SK House | Косметика Lumene | Приятные женские мелочи
  7. Astratex.ua: ★ Вы желаете — мы исполняем! До -42% на все купальники + Подарок 100 грн на покупку!
  8. Онлайн-кинотеатр ivi: Помогите нам сделать ivi лучше

Письма-опросы

  1. Магазин белья Intimo.com.ua: Тссссс! Секретная акция только для Друзей!
  2. ISSA: А мы обновились для тебя!
  3. H&M: Reminder: Нам нужна Ваша помощь, чтобы покупка модной одежды была для Вас максимально приятным времяпрепровождением.
  4. Quelle: Принимайте комплименты!
  5. Okko: Предложение от Okko специально для вас
  6. AIZEL: Стань героиней нашего Instagram
  7. GeekBrains: ⭐ Личное приглашение ⭐
  8. Amoreshop: Мы знаем твои тайные желания!? И подобрали лучшие акции и подарки для тебя!?
  9. Елена Inch of Gold: Ваш презент уже готов и упакован!
  10. TOPTOP: Максимум лайков: Повторяем образы блогеров и селебрити
  11. krasota-ua.com: ВСЕ ТВОЕ и никаких секретов ➡
  12. Wikium: Если ты смелый, ловкий и умелый… и даже если нет

9) Социальные доказательства

Как говорил дядюшка Фрейд: “Люди любят подсматривать”, а ещё смотреть и трогать. Соцсети – кладезь для тех, кто следит, что делают их сверстники, звезды ТВ, блогеры… Объедините email-маркетинг и соцсети в одно целое.

Ключевой подход: люди. Что делают, как живут, чем могут заинтересовать ваших подписчиков. Сюда же можно добавить отзывы о ваших товарах / компании.

7 социально ориентированных тем:
  1. TOPTOP: Выбор Сати Казановой
  2. Шафа: Популярные женские и мужские вещи прошлой недели от Boohoo, ASOS, ZARA и еще 1995 товаров от мировых брендов
  3. Booking.com: Путешественники из Днепра выбирают
  4. TOPTOP: INSTAGRAM hit — выбор @demivika

Пример персонализации в письмах

  1. TOPTOP: НОВИНКИ (Кэрри Брэдшоу они бы понравились!)
  2. Библиотека КнигиКратко: Ирина Хакамада о книге, которую сегодня надо читать всем
  3. Fantasy Room: Смотри, кто едет в Амстердам!

10) Свои праздники

Как скучно поздравлять с одними и теми же праздниками каждый год: 8 марта, Новый год, Пасха… Почему бы не открыть календарик и не найти в нём интересный инфоповод? А если не найдётся ничего интересного – всегда можно придумать что-то своё.

Ключевой подход: календарь и фантазия. Чем нетривиальнее будет ваше событие, тем больше оно заинтересует подписчиков.

20 своеобразно праздничных тем:
  1. Магазин белья Intimo.com.ua: 11.11 День шоппинга! Забирайте Ваши деньги!
  2. F.ua — тот самый магазин: ? С Днем хот-дога ?, друзья! [Снижаем цены] до 59%
  3. Салоны вин InVino: День Розового вина! Как отметить
  4. LiveLib: Стивену Кингу 70 лет!
  5. Магазин белья Intimo.com.ua: Шоколадный День и Большой секрет!
  6. ✿ Kinderly: ДЕНЬ ОБУВИ! Скидки до -70% и -25% по купону почти на ВСЁ!
  7. Lamoda: Ужасно ВЫГОДНО в пятницу, 13-го
  8. ★ LeBoutique (Украина): С Международным Днем Друзей! Laura Bettini -80%, Piazza Italia -50%, H&M -75%
  9. Eurogold: Поздравляем с Днем ювелира!
  10. Yves Rocher: ✰ПОДАРОК специально ко Дню Отца! Успейте! ✰
  11. L‘Occitane: Рассылка: «Желтая пятница» начинается сегодня! Скида 20% на все!
  12. ISSA: WHITE FRIDAY + игра ISSA
  13. Babadu: Выключайся! Сегодня Час Земли
  14. Witt: 21 января — день спортивных брюк! У нас для Вас есть кое-что!
  15. Efish: Крещение на носу… Окунись в скидки!
  16. Chanel: Отпразднуйте CHANEL Lipstick Day с Вашей любимой помадой
  17. Yves Rocher: Интернет день. Скидка 40% в интернет-бутике
  18. AliExpress: Слышали про 11.11?
  19. Enter: День Диснея в Enter!
  20. KIDERIA: ☀С днем подснежника, друзья!☀

11) Песни и цитаты

Рифмы, музыкальные строки, любимые цитаты способны захватить внимание читателей. Добавляйте немного поэзии в тему рассылки, подбирайте наиболее точные строки именно для своей аудитории. Для юных вундеркиндов, «Звездный путь» или «Теория большого взрыва». Для молодого поколения, что-то из «Гарри Поттер» или из песен Джастина Бибера 🙂

Отсылка к кинофильму

Ключевой подход: меломания vs буквоедство. Угадаете откуда были взяты эти строки?

20 знакомых с детства тем:
  1. ichebnik: Быть или не быть … революции
  2. Madrobots: Я всегда с собой беру
  3. Toys.com.ua: Кто ходит в гости в Instagram, то поступает мудро
  4. ★ LeBoutique (Украина): Сон в руку: постельное белье Ярослав -50%
  5. Kasta: Когда город засыпает, просыпается Kasta-Мафия!
  6. Гардероб, магазин женской одежды: Лето, ах лето ))
  7. ichebnik: Огласите весь список, пожалуйста
  8. ★ Springo: Чтобы лето не кончалось!
  9. Снежная Королева: Цвет настроения — синий! + Скидки до 60% на летнюю коллекцию
  10. Кристина Trends Brands: Делу – время, а потехе – 72 часа✌

Фрагменты песен и фильмов

  1. WILDBERRIES: Пришла весна — нам не до сна!!
  2. Yves Rocher: Улыбнитесь – Вас снимает скрытая камера!
  3. Антошка: И себе и детям. -15% на питание и уход за малышом
  4. Снежная Королева: Лучшие друзья девушек — не бриллианты!
  5. SunRose: Миллион алых роз. О чем расскажут розы?
  6. Cosmopolitan: Готовь Саню с лета!
  7. Toys.com.ua: Ой-ой-ой! А у вас спина белая
  8. KIDERIA.RU: Только скорость, только ветер!
  9. Toys.com.ua: Кавабанга!
  10. Mix Point: Женщина-кошка! Кошачий образ

12) Страх

Иногда уместно шокировать подписчиков, вызывать страхи, о которых ранее они даже не задумывались. Боязнь опоздать на работу, упустить выгоду, забыть ребёнка в садике, пропустить рейс и т.д.

Ключевой подход: безжалостность в меру разумного. Чувствуйте грань, чтобы не разозлить случайно подписчика и не используйте этот приём, когда это неуместно.

20 жутко-страшных тем:
  1. Снежная Королева: Не надо бояться: 5 образов с красным!
  2. ЧаоЧай: Я вам этого не забуду
  3. Кристина Trends Brands: До свидания❤
  4. SkillBox: Ты опоздал на открытый урок.
  5. ЧаоЧай: Осторожно! Чай помогает улучшить вашу жизнь!
  6. Анна Шепелева, Клуб директоров: Что никогда не делают уверенные в себе люди?
  7. Елена Inch of Gold: Как оградиться от бед и невзгод на весь год?
  8. Лайфхакер: О чём жалеют люди в конце жизни?
  9. GEPUR: Вы уже оплатили?
  10. Аnna Glazkova: Узнайте, что скрывает Ваш бизнес-партнер

Примеры Лайфхакер

  1. ПриватБанк: Как защитить аккаунт от злоумышленников
  2. Женя из «ЛидМашины»: GDPR. Что делать, чтобы не платить штраф Евросоюзу?
  3. SMMplanner: Рассылка про рассылки, или почему вы упускаете прибыль прямо сейчас.
  4. Boomstarter: Встреча назначена на 19:00
  5. Виктория из Травелаты: Как проверить туроператора на надёжность?
  6. Smart Reading: Лгут все! Впервые на русском: книга о том, что мы скрываем за ярким фасадом Фейсбука.
  7. Снежная Королева: ☺️Не успела к лету: платья, которые стройнят❣️
  8. ДеАгостини: Внимание! Отправка 2-ой посылки
  9. Ваша Швейная Традиция: Если не сейчас, то когда ? Кто не успел, тот не опоздал!
  10. Мегаплан: Как офис разрушает наше здоровье 13 разными способами

13) Свежие новости

Люди предпочитают знать о последних событиях и узнавать новинки раньше всех. Спорт, политика, кино, жизнь звёзд – что угодно может быть цепляющей темой для клиентов. Конечно, проще всего использовать такой подход новостным порталам, но попробуйте оповещать первыми пользователей о важном. Например, о новостях вашей компании или даже всей отрасли.

Ключевой подход: держать руку на пульсе. Через день, даже через час новости имеют свойство устаревать.

9 “свеженьких” тем:
  1. Алена из eTutorium: Дождались! Презентуем книгу, конференцию и мастер-классы
  2. ROZETKA: Поздравляем с победой на Евровидении!

Ситуативная емейл-рассылка

  1. Елена Inch of Gold: GOOD NEWS: теперь покупки стали ещё комфортнее!
  2. Le Bon Goût: Вива ля Франция: 20% скидка на сыры и паштеты в честь победы французской сборной
  3. OWOX BI Webinars: Уже слышали про последние апдейты в Google BigQuery?
  4. Duolingo: У Duolingo крупное обновление!
  5. Yves Rocher: За окном +40, у нас -40%

Ситуативные письма

  1. imkosmetik: Подводим итоги 2017 года в nail-индустрии!?
  2. Вечерняя Медуза: 19 июля. День, когда повысили пенсионный возраст

Вместо выводов

Конечно, панацеи для каждого бизнеса нет, но можно взять все практики, чтобы проверить, что подойдёт для вас. Воспользуйтесь простым А/Б тестированием тем в eSputnik. Вы легко сможете оценить какая тема отработала лучше и почему. Всё что для этого нужно – перед отправкой указать дополнительную тему и через 3 дня оценить результаты.

А/Б тестирование в еСпутник

Победитель подсветится зелёным цветом и в отчёте добавится звёздочка)

Экспериментируйте, улучшайте свои письма и находите волшебные формулировки ваших тем. Если у вас есть классные примеры, которые побудили открыть письмо, – делитесь ими в комментариях.

До новых встреч в нашем блоге! )

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *