Почему заблокировали карту втб
Перейти к содержимому

Почему заблокировали карту втб

  • автор:

Почему заблокировали карту втб

Введите запрос для поиска

Скрыть поиск кредиты

  • Новости
  • Финансовые организации
  • Вклады — кредиты
  • Работа
  • Имущество
  • Финансовый консультант
  • О проекте

© 2003-2024 промо-агентство «Приоритет»

При использовании материалов обязательна ссылка на сайт www.finansist-kras.ru

vk ok

Политика обработки персональных данных . Сайт использует файлы cookie. Если вы не хотите использовать файлы cookie, отключите их в настройках браузера.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter.

Заказать обратный звонок

Оставьте заявку и наш администратор свяжется
с Вами в течение 10 минут

Как разблокировать карту ВТБ: 2 доступных способа

Вы клиент банка ВТБ и сейчас находитесь в замешательстве. Банк заблокировал доступ к вашей карте, а на ней лежат денежные средства (зарплата, социальная выплата, пенсия, стипендия). Что делать? Как разблокировать карту ВТБ в срочном порядке?

Для начала, необходимо успокоиться и определиться с конкретными причинами. ВТБ может ограничить доступ в случае:

  • если по пластику выставлен счет на сумму, превышающую балансовый остаток (то есть, у клиента возникли долговые обязательства перед ВТБ);
  • если у клиента появился долг перед исполнителями судебного решения (приставами);
  • если владелец сам заблокировал пластик через личный кабинет или же посредством телефонного звонка на горячую линию;
  • если пин код был введен неправильно три раза подряд;
  • если пластик физически испорчен (присутствуют надломы, отслоения защитной пленки, трещины) и банкомат ее не принимает;
  • если пластик был утерян или украден.

Последние две причины автоматически исключают восстановление карты. В такой ситуации единственно возможным вариантом считается эмитирование новой карты.

Данная услуга платная и, чтобы ею воспользоваться, необходимо взять документы, удостоверяющие личность, и направится в ближайшее отделение. Оператор банка примет заявление на утерю карты или ее кражу и отправит запрос на получение нового пластика. С этого момента старая карта прекращает функционировать.

Восстановление доступа посредством использования мобильного устройства

Как разблокировать карту ВТБ если неправильно ввели пин код?

В таком случае срок блокировки составит 24 часа. На следующий день клиент получает еще три попытки на ввод правильного пароля.

Если же комбинация из четырех цифр совсем вылетела из головы и разблокировать пластик не удается, нужно позвонить в банк (набрав номер -8 800 700 24 24). Обслуживающему оператору необходимо сообщить:

  • номер карты;
  • данные паспорта;
  • номер телефона (привязанный к пластику);
  • и кодовое слово (которое вы придумали при заключении договора).

Карта будет разблокирована в течение часа после завершения звонка.

Такое дистанционное решение проблемы допустимо лишь по отношению к ситуации с введением некорректного пароля. Другие причины ограничения не подразумевают подобного решения вопроса.

Восстановление доступа через интернет

Если владелец решил заблокировать карту самостоятельно либо сделал это случайно, восстановить доступ можно собственными силами. Для этого нужно войти в личный кабинет.

Вход в онлайн-банкинг ВТБ

Отправиться в категорию «Мои финансы» и четко следовать всем подсказкам. Ничего сложного.

Как разблокировать карту ВТБ через интернет, если нет учетной записи? Никак. В интернете можно лишь узнать адрес и время работы ближайшего отделения банка. Других вариантов онлайн-разблокировки пластика не существует. Если кто-то предложит подобные услуги, обходите их стороной.

Как возобновить доступ в случае появления долга перед ВТБ

Активировалось ограничение доступа из-за выставления банком счета на сумму, даже незначительно превышающую остаток по карте. Другими словами, у клиента появился долг перед финансовым учреждением.

Подобные операции происходят на базе письменного договора между пользователем пластика и ее эмитентом. В соглашении указаны четкие условия по выставлению долгового счета, банк четко следует им. Клиенту нужно погасить задолженность. После этого, произойдет автоматическая разблокировка пластика. Эти меры предписаны в договоре.

Что делать, если приставы остановили операции по ней

Данный орган имеет полное право на блокировку только дебетовых карт. Кредитки им неподвластны. Если у вас сформировались долги по решению суда, приставы заблокируют дебетовый счет и будут снимать деньги до тех пор, пока вы не рассчитаетесь.

Скорей всего, у вас возникает вопрос к банку ВТБ, как разблокировать карту по телефону в данной ситуации? Это невозможно. Сначала клиент должен рассчитаться с долгами. Затем, необходимо составить заявление, где нужно попросить восстановление доступ к карте. Заявление обязательно продублировать. Судебный пристав, занимающийся этим делом, поставит печать на одной из них и отправит информацию в банк, который сразу же разблокирует пластик, после тщательного ознакомления с документами.

Таким образом, вариантов восстановления карты ВТБ существует несколько. Перед тем как выбрать один из них, нужно точно определиться с причинами блокировки. Это значительно упростит процедуру.

Возможность снятия ограничений через телефон, интернет или горячую линию, доступна лишь в определенных ситуациях.

Все они указаны в статье. Если действовать поэтапно и с умом, блокировку можно убрать за короткий промежуток времени, без лишних нервов.

Банк ВТБ заблокировал счет

12.10.2023 я узнал о блокировке удаленного доступа к моему счету в банке ВТБ. Доступ в личный кабинет банка через мобильное приложение заблокирован, банковская карточка заблокирована. Банк совершенно не заинтересован в том, чтобы мне помочь.

Узнал не от самого банка, а от ВТБ брокера. Получил от ВТБ Брокер следующее письмо на мой электронный адрес, уже позже понял что происходит.

Блокировка произошла через несколько дней после того как я совершил последнюю «подозрительную» операцию.

У банка было много времени чтобы связаться со мной, запросить любые подтверждающие документы и получить их в течении 10 мин., но банк решил втихую меня заблокивать и сжигать впустую мое время.

А продолжение вам понравится – заблокировали доступ к счету также и у моей жены. Узнали косвенно – перестала работать банковская карточка.

13.10.2023 я отнес заявление в офис банка, приложил достаточно кол-во документов и банк до сих пор не шевелится. Обещали ответить к 20.10.2023 и вместо этого прислали «Для рассмотрения обращения . потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до 2023-10-27».

В банке, по моему мнению, серьезно недоработаны процессы.

– 23.10.2023 позвонили из отделения банка, сказали что требуются дополнительные документы о том, на что я потратил снятые через банкомат деньги (безумно, да?). Пригласили в отделение. В отделении снова отказались выдавать письменное требование о предоставлении дополнительных документов. Сперва пытались отправить в другое отделение, в котором первоначально когда-то давно был открыт счет. Потом всё-таки приняли подтверждающие документы. Но после того как сотрудник банка их отсканировал, ему еще потребуется потратить время на то, чтобы правильным образом подготовить внутреннюю записку и отправить ее через какую-то внутреннюю систему. Ребят, вы про трекеры задач и CRM слышали?

– 23.10.2023 у жены также приняли заявление. И утверждается что ее проинформировали о блокировках (внимание!) через Почту России! Я позже напишу, пришло письмо или нет.

– 27.10.2023 прислали очередное СМС сообщение о переносе сроков рассмотрения заявлений до 03.11.2023.

– 30.10.2023 прислали СМС «Обращение . рассмотрено. Ответ доступен по ссылке http://online.vtb.ru/i/claim и по телефону 1000». Залогиниться в личный кабинет само собой нельзя. Банк закрыл обе заявки, как будто бы ответил, но не принял никаких решений о разблокировке. Оператор колл-центра зачитал ответ устно. Фактически ответ говорит о том, почему произошла блокировка (отсылка на закон) и о том, что банк рассмотрит предоставленные документы и примет то или иное решение о разблокировке. Оператор обещал копию по e-mail в течении 7 дней, но это скорее ложь. Ответ без ответа.

На данный момент зафиксировал следующие нарушения:

– Банк не информировал меня и жену в срок 1 день о блокировке счета. Жене говорили что уведомили по Почте России (а это не 1 день и не факт что это вообще было).

– Банк отказывается предоставлять письменно информацию, какой у меня тип блокировки счета и какие документы я должен предоставить для разблокировки.

– Банк не предоставил в течении 7 дней ответ на мой письменный запрос.

– Банк устно запрашивает у меня конфиденциальные данные, не существенные для решения вопроса. Я предоставил банку определенный набор документов. Зачем я должен дополнительно показывать банку как я потратил снятые с банкомата честно заработанные деньги?

– Банк пытался перенаправить меня в какой-то древний офис, где я ранее открывал счет. Какие-то трюки от руководства отделения. Мой счет заблокировало не отделение банка.

– Банк закрыл заявления и не дал ответ на вопрос, который был в заявлениях.

906 показов
944 открытия
21 комментарий
Написать комментарий.

ВТБ это то еще дерьмо.
Пришел закрыть счет и карту, мне предложили сначала заблокировать карту, причем самому, потом через 10 дней придти закрыть счет , это в 2023 году, когда по клику во многих местах закрывается. Плюнул, позвонил в банк, сказал потерял все и меня заблокировали)
Больше с этими идиотами в жизни дел иметь не буду

Развернуть ветку

Банк ВТБ ворует деньги и точка. Сам в такой ситуации, но денег они украли немного. А заблочили счет за 26 переводов на мой счет от родителей выпускного класса за альбом — успел перевести. Банк ВТБ @ВТБ @Банк ВТБ — желаю вашим сотрудникам и персонально тому, кто тут отвечает, 100-процентного отсутствия здоровья.

Развернуть ветку

Добрый день, Алексей. Просим уточнить ваши ФИО и дату рождения в письме на адрес [email protected], в теме написать VC и ваш ник, в тексте приложить ссылку на пост

Развернуть ветку

Отправил, жду ответ на этой неделе. Действуйте далее разумно. Ловите настоящих преступников.

Развернуть ветку

подождите, вы предлагаете ловить самих себя??

Развернуть ветку

Ахаха у меня было точно так же. Им абсолютно плевать на нытье здесь. И делать ничего не будут

Развернуть ветку

Согласен, но если каждый в подобной ситуации напишет несколько постов в разных местах, то на банк это всё-таки повлияет. А если нормальные посты не работают, применим креатив.

Развернуть ветку

Надо на банки ру писать отзыв

Развернуть ветку

нет, банки.ру с ними в доле — мой отзыв забанили, потому что «ограничение счета» не может быть отзывом об условиях обслуживания в банке».

Развернуть ветку

А мой нет и мне деньги вернули. Но у меня не блокировка счета была

Развернуть ветку

повезло, но о банке судят по другим случаям

Развернуть ветку

Я тоже так думал, поэтому потратил время на статью в приемную. Это не работает в случае втб, им плевать

Развернуть ветку

Добрый день. По вашей ситуации еще проверяем, ответим в почте

Развернуть ветку

30.10.2023 прислали СМС «Обращение . рассмотрено. Ответ доступен по ссылке http://online.vtb.ru/i/claim и по телефону 1000». Залогиниться в личный кабинет само собой нельзя. Банк закрыл обе заявки, как будто бы ответил, но не принял никаких решений о разблокировке. Оператор колл-центра зачитал ответ устно. Фактически ответ говорит о том, почему произошла блокировка (отсылка на закон) и о том, что банк рассмотрит предоставленные документы и примет то или иное решение о разблокировке. Оператор обещал копию по e-mail в течении 7 дней, но это скорее ложь. Ответ без ответа.
Вы продолжаете гнуть свою линию, игнорируя ущерб для репутации и будущие штрафы. Продолжайте в том же духе.

Развернуть ветку

Добрый день. Уже ответили на эти вопросы по электронной почте

Развернуть ветку

Вот ответ банка (ответ без ответа, борьба с преступником продолжается):

—————
Мы внимательно ознакомились с ситуацией, описанной в обращении . и хотим сообщить, что ответ на обращение в ближайшее время будет направлен по запрошенному Вами каналу связи.

Банк осуществляет свою деятельность на основании заключенных с клиентами договоров, в т.ч. Правил комплексного банковского обслуживания / условий предоставления услуги «Дистанционное банковское обслуживание», требований законодательства РФ и нормативных актов Банка России.

В соответствии с п.4.12 «Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)» Банк приостановил проведение операций по счетам Круглова Алексея Михайловича в рамках технологии дистанционного доступа к счету по причине выявления признаков, указывающих на необычный характер операций, приведенных в Приложении к Положению Банка России от 02.03.2012 № 375-П «О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Решений об отказе в выполнении распоряжений о совершении операций в соответствии с пунктом 11 статьи 7 Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон № 115-ФЗ) не принималось.

Банком были запрошены документы и сведения, требуемые в соответствии с законодательством Российской Федерации в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, а также в целях подтверждения операций, проводимых по Вашим счетам.

По результатам рассмотрения представленных Вами документов и сведений, Банком будет принято решение о возможности / невозможности возобновлении проведения операций по Вашим счетам и предоставления других услуг в рамках технологии дистанционного доступа к счету.

Дополнительно сообщаем, что решение Банка о приостановке проведения операций по счету клиента и предоставлению других услуг в рамках технологии дистанционного доступа к счету, не является основанием для реализации клиентом права на обжалование данного решения в порядке, предусмотренном пунктами 13.4, 13.5 статьи 7 Федерального закона №115-ФЗ.
—————

Как вы могли сделать такие жалкие процессы.

Как разблокировать карту ВТБ

Многие граждане пользуются картами ВТБ. Кто-то использует зарплатную, кто-то оформляет там просто дебетовую или кредитную карточку для других целей, многие пользуются социальными платежными средствами. И порой клиенты сталкиваются с блокировками, которые случаются по разным причинам.

17.06.20, обновили 10.07.20 —> 101544 18 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Калимулина
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

Если рассматривать, как разблокировать карту банка ВТБ, то способы не будут отличаться от тех, что актуальны для других типов платежных средств этого банка. На Бробанк.ру собраны все предложения ВТБ, и разблокировка всех проводится идентично. Принцип действия зависит от того, что стало поводом возникновения ситуации.

Если клиент сам блокировал карту на время

Держатели карт любых банков могут проводить блокировку платежных средств на время по своему усмотрению. Например, если карта где-то забыта, если человек не может ее найти. Есть шанс, что пластик вернется к владельцу, поэтому полную блокировку можно не делать.

Далее нужно разблокировать карту ВТБ, чтобы она вновь стала действующей. По замороженной невозможно проводить действия, для которых нужен сам пластик: оплата картой в магазине, снятие наличных через банкомат или иные операции через устройства самообслуживания.

Временно замороженную карту можно разблокировать

Как разблокировать карту ВТБ в этом случае:

  1. Лучший вариант — через интернет при помощи онлайн-системы ВТБ-Онлайн или мобильного приложения. Клиент заходит в систему, выбирает нужную карту и в ее опциях указывает на необходимость разблокировки.
  2. Позвонив по телефону горячей линии ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24 или 1000. Потребуется идентификация личности, поэтому разблокировка проводится только через оператора. Нужно будет назвать свои данные, кодовое слово, могут попросить некоторые данные карты.
  3. Обратиться в отделение банка с паспортом. В порядке очереди подойдите к менеджеру и укажите цель визита.

В случае временной заморозки никаких проблем с разблокировкой карты ВТБ не будет. После проведения операции пластик сразу станет активным, им можно будет пользоваться для любых целей.

Если блокировка была постоянной, то есть клиент закрыл счет, восстановить доступ к пластику невозможно. Потребуется перевыпуск карты.

Блокировка по инициативе банка

Бывает и так, что держатель зарплатной или иной карты банка ВТБ (в целом, любого) внезапно узнает о блокировке пластика. Например, пытается расплатиться в магазине, но система не дает списать деньги с карточки. Разбирательства приводят к выводу, что пластик заблокирован по инициативе банка.

Банкиры действительно правомочны это делать, если клиент будет совершать подозрительные операции или если будет косвенно ясно, что платежным средством завладели мошенники.

Банк правомочен заблокировать карту, если клиент совершил подозрительные операции

  • подозрения в нарушении ФЗ-115 (отмывание доходов, противодействие терроризму). Возможно, если по счету клиента проходят много непонятных приходных и расходных операций, а также если приходные и расходные операции проводились со счетами, числящимися в “черном списке” (терроризм, экстремистская деятельность);
  • подозрения в мошеннических операциях в адрес клиента. Например, все операции были в Москве, и резко одна проводится в Берлине (при выездах за границу рекомендуется предупреждать об этом банк). Если по карте пойдут странные и многочисленные операции, это тоже может послужить причиной блока;
  • неверное введение ПИН-кода 3 раза. Это вызывает подозрения о том, что кто-то пытается подобрать код, и это может быть мошенник. Все российские банки сразу ставят блок в этом случае;
  • карта заблокирована по “велению” судебных приставов. Это уже отдельный случай, когда нужно разбирать не с банком, а с ФССП.

Как именно будет проходить разблокировка карты ВТБ, зависит от того, что послужило тому причиной. Поэтому разберемся с каждой ситуацией отдельно.

Блокировка по ФЗ-115

То есть клиент заподозрен в финансировании терроризма, отмывании доходов. Такое реально случается, закон обязывает банкиров следить за транзакциями клиентов, отслеживать сомнительные операции. Например, если с вашей карточки в адрес клиента стороннего банка регулярно уходят большие суммы, это — повод для блокировки по ФЗ-115. Аналогично — если на карту поступают странные и непонятные переводы.

Если вы выяснили, что ваша карта ВТБ заблокирована именно по этой причине (можно уточнить в офисе, по телефону горячей линии), разблокировка не будет простой. Вам нужно будет предоставить банку документы по транзакциям, которые признаны подозрительными. Например, договора купли-продажи, найма, счета на оплату кредитные договора с зачислением средств на карту и пр. Подробная информация в этом материале — Блокировка счета физического лица.

К сожалению, если легальность транзакции не будет доказана документально, разблокировка невозможна.

Подозрение в мошеннических операциях

Таким образом банк защищает своего клиента от действий третьих лиц. В последнее время мошенники все чаще получают доступ к картам граждан и воруют с них деньги. Именно поэтому банки отслеживают подозрительные операции и временно блокируют пластик, если такие случаются.

Обычно при такой блокировке на телефон приходит СМС от банка с соответствующей информацией.

Ппри блокировке в связи с подозрением в мошеннических операциях, Вам придет СМС

  1. Путем звонка на горячую линию ВТБ.
  2. Путем посещения офиса банка с паспортом.

Клиенту нужно заявить, что операция была совершена им, а не мошенником, после чего пластик будет разблокирован. Обратите внимание, что при обращении по телефону потребуется идентификация личности и обязательно кодовое слово, которое клиент указывал при заключении договора на обслуживание.

Если 3 раза неверно введен ПИН-код карты

При оплате покупок на большие суммы или при операциях, проводимых через банкомат, клиент вводит ПИН-код. С целью безопасности банки дают только 3 попытки введения. Если все они оказываются неверными, банк блокирует пластик по подозрению в хищении карточки.

  1. Банк укажет на необходимость полного перевыпуска платежного средства.
  2. Банк позволит восстановить ПИН. Это происходит в ситуациях, когда при выдаче карты были применены современные методы идентификации личности по голосу или иным биометрическим данным.

Узнать заблокирована ли карта ВТБ можно через интернет (ВТБ Онлайн, Мобильное приложение), по СМС от банка, по горячей линии или в офисе.

Карта заблокирована судебными приставами

Если рассматривать, как разблокировать банковскую карту ВТБ в этом случае, то банк здесь вообще не при чем. Ограничения накладывают приставы, они ищут счета должников, подавая запросы в различные банки. И в первую очередь запросы направляются в Сбербанк и ВТБ, так как эти банки обслуживают самое большое количество зарплатных и дебетовых карт.

Судебный пристав может удерживать часть зарплаты или пенсии у должников

  1. Пристав может послать по месту вашей работы бумагу, согласно которой с вашей зарплаты будут удерживать 50% в счет долга. Единственное, что вы можете сделать, — обратиться в суд и снизить размер удержания.
  2. Арест карты полностью. То есть пристав не отправил запрос по месту работы, сразу сделав полную блокировку счетов. В этом случае нужно обратиться к приставу с требованиям удерживать половину ЗП, как и положено.

Указанные выше ситуации актуальны для зарплатных карт при условии официального трудоустройства должника. Аналогично — если карта используется для получения пенсии.

Если речь о простой дебетовой карте, то судебный пристав правомочен блокировать счет полностью и забирать все расположенные на счете деньги в счет погашения долга. И поступающие в дальнейшем средства также будут уходить на эти цели.

При наличии судебных долгов карты и счета всегда попадают под удар, тут ничего не поделать. Единственный вариант снятия блокировки — погасить долг в полном объеме.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *