Неверное имя ящика на майл ру что делать
Перейти к содержимому

Неверное имя ящика на майл ру что делать

  • автор:

Проблема с Облаком

Если вы не можете авторизоваться, воспользуйтесь рекомендациями из статьи «Не могу войти в Облако». Если у вас исчезли фото, видео, документы или любые другие файлы, попробуйте рекомендации из статьи «Пропали файлы (фото, документы) и папки. Как восстановить?» Если у вас проблема со списанием средств, воспользуйтесь статьёй «У меня списываются деньги за тариф, который мне не нужен».

  • по номеру телефона, привязанному к вашему аккаунту;
  • по QR-коду, если вы авторизованы в приложении Почты;
  • с помощью VK ID, если вы зарегистрированы в VK;
  • с помощью аккаунта на Одноклассниках, если он у вас есть;
  • с помощью аккаунта Госуслуг.

Подробнее о разных способах входа в Облака в статье «Как войти в Облако Mail.ru».

  • Обратитесь к людям, с которыми вы переписывались. Возможно, они найдут письма от вас и скажут адрес вашего ящика.
  • Проверьте настройки в социальных сетях, интернет-магазинах и Apple ID. Наверняка к какому-то сайту привязана ваша почта.
  • Если в вашем браузере включено автосохранение логинов и паролей, поищите имя почты в сохраненных данных. Как попасть в этот раздел, смотрите в статье «Автосохранение паролей».
  • Посмотрите другие свои ящики — возможно, вы пересылали себе письма с утерянной почты.

Или попробуйте войти в Облако другим способом.

  1. Проверьте, правильно ли ввели данные:
    • адрес почты;
    • домен ( mail.ru , list.ru , bk.ru , internet.ru или inbox.ru );
    • пароль.

Пароль должен быть введён латинскими буквами. Убедись, что не нажата клавиша Caps Lock .

Если рекомендации не помогли, напишите нам.

Убедитесь, что правильно ввели адрес почты и домен ( mail.ru, list.ru, bk.ru, internet.ru или inbox.ru ). Если адрес и домен введены верно, но войти не получается, напишите нам.

Если не приходит код, воспользуйтесь рекомендациями из статьи «Не приходит код». Если нет доступа к телефону, на который приходит код, воспользуйтесь рекомендациями из другой статьи.

Воспользуйтесь рекомендациями из статьи «Меня заблокировали».

Когда в Облако не заходят больше 9 месяцев, мы замораживаем аккаунт. За месяц до заморозки приходит три письма-предупреждения. После заморозки объем уменьшается до 8 ГБ, а через 2 месяца все файлы удаляются. Чтобы разморозить Облако, достаточно войти один раз в свой аккаунт. Например, 1 января в Облако загрузили 20 ГБ файлов. После этого туда не заходили 9 месяцев. 1 сентября мы заморозили Облако, и объем снизился до 8 ГБ. Через два месяца 1 ноября файлы удалились. За месяц до удаления пришло 3 письма-предупреждения. Если Облако было заморожено и файлы удалились, увы, восстановить файлы и вернуть прежний объем невозможно.

Перейдите в раздел «Проблема с файлами и папками».
Перейдите в раздел «Проблема с подпиской».

Если у вас закончилось место в едином хранилище Почты и Облака, удалите ненужные файлы или увеличьте место.

Когда в хранилище нет места, вы можете по-прежнему пользоваться им, но с ограничениями. В Облаке вы не сможете загружать новые файлы и делиться ими по ссылке. В Почту будут приходить письма, но вы не сможете отправлять вложения больше 25 МБ.

Удалить ненужные файлы

  1. Перейдите на сайт Mail Space в браузере на компьютере.
  2. Выберите группу, из которой хотите удалить файлы.
  3. Нажмите или .
  4. Отметьте один или несколько файлов, которые собираетесь удалить.
  5. Нажмите в правом верхнем углу и подтвердите удаление.
  6. Повторите с другими группами файлов.

Удалить письма из Облака

Чтобы удалить письма из Облака:

  1. Перейдите на сайт Mail Space в браузере на компьютере.
  2. Найдите группы файлов, относящихся к письмам. Это могут быть «Прочитанные письма», «Рассылки», «Спам Почты» и др.
  3. Нажмите или под одной из групп, где собираетесь удалять письма.
  4. Отметьте один или несколько файлов, которые собираетесь удалить.
  5. Нажмите в правом верхнем углу и подтвердите удаление.
  6. Повторите с другими группами файлов.

Увеличить хранилище

Подключите другой тариф Mail Space и получите больше места, чтобы ничего не удалять.

Если вы перейдёте с бесплатного тарифа на платный, вам достанется бонус: никакой рекламы в Почте и Облаке, загрузка и отправка крупных файлов, приоритетная поддержка.

Теперь мы помогаем быстрее: ответим на любой ваш вопрос в течение дня c 9:00 до 21:00 по Москве. Расскажите, какая у вас проблема, и прикрепите скриншот с ошибкой.

Не входит в Mail.ru, что делать? Решение проблемы

Когда ты не можешь войти в почту на Mail.ru, причины этого могут быть разными. Мы поможем тебе разобраться и решить проблему.

Выдает «Неверное имя пользователя или пароль»

Если Mail.ru говорит «Неверное имя пользователя или пароль», скорее всего, ты немного ошибся, когда вводил свой логин (адрес почты) или пароль. Пойми, что если даже ты ошибешься в одном символе, то войти на Мэйл не получится. Ведь в этом и смысл логина с паролем — войти на страницу может только тот, кто точно знает имя и пароль! Значит, проверь по порядку:

Правильно ли ты ввел логин? Может, набрал русскими буквами, а надо английскими? Правильно ли выбрал свой домен (ту часть адреса, которая идет после знака «@» — например, mail.ru или list.ru). Надо выбирать именно свой домен. Самое важное — правильно ли набрал пароль? Если у тебя пароль маленькими буквами, может быть, ты вводишь большими? На клавиатуре случайно не нажата клавиша Caps Lock, индикатор не горит? Или вдруг включен не тот язык — надо английский, а у тебя русский? Попробуй еще раз.

Если никак не получается, выход есть — нужно восстановить доступ и получить новый пароль (а затем его можно поменять на любой, какой ты хочешь). Смотри дальше в нашей инструкции, как восстановить пароль.

Выдает «Почтовый ящик не существует»

Скорее всего, ты неправильно вводишь логин. Ты скажешь: «Как так, всегда был правильно, а тут неправильно?! Почему не существует?» — а вот почему: если ты ошибся даже в одной букве, то Mail.ru не поймет и скажет, что такого адреса нет. Не торопись, вспомни свой адрес в точности. Найди его где-нибудь на бумажке или спроси у другого человека.

Что делать, если не могу зайти на Mail.ru с телефона?

Сначала попробуй зайти с компьютера. Имеется в виду зайти, введя логин и пароль. Если у тебя на компьютере уже зайдено, это не считается — сначала нажми «Выход» в правом верхнем углу.

Итак, ты открываешь страницу входа на Mail.ru, вводишь логин и пароль и нажимаешь «Войти». Дальше все зависит от того, получилось на компьютере или нет. Если получилось, а на телефоне никак не получается, сотри полностью пароль в телефоне и введи его заново. А если и на компьютере тоже не получается войти, то без сброса пароля не обойтись, если ты хочешь восстановить доступ. Читай про это дальше:

Что делать, если пароль не подходит, если не помню, забыл пароль?

Забыл пароль на Mail.ru, как восстановить доступ

Нужно восстановить доступ и получить новый пароль. Нажми на ссылку «Забыли пароль» — она есть на экране, где ты вводишь логин и пароль. Или можно просто нажать ее здесь: Начало восстановления пароля. Откроется страница, где надо ввести свой логин и указать свой домен (то, что идет в адресе после знака «@»). Например, если твой адрес — vasya@mail.ru, то ты вводишь логин vasya и выбираешь домен mail.ru. Потом нажми кнопку «Восстановить».

Тебе предложат выбрать один из способов восстановления пароля:

  • Ответить на секретный вопрос — если ты задавал ответ на секретный вопрос заранее, то введи его (и код с картинки). Нажми «Восстановить пароль». Если ответ правильный, можно будет сразу поменять пароль. Если не можешь вспомнить ответ, жми «Я не помню ответ». Тогда можно будет обратиться в службу поддержки Mail.ru, чтобы они помогли (возможно, придется ждать три—пять дней).
  • Отправить ссылку для восстановления пароля на дополнительный e-mail адрес — если у тебя был указан дополнительный e-mail адрес, выбери его и нажми «Восстановить». Потом зайди в тот ящик — туда пришлют ссылку для восстановления пароля. А если у тебя уже нет доступа к дополнительному почтовому ящику, нажимай «У меня нет доступа к указанным ящикам».
  • Отправить код для восстановления пароля на номер мобильного телефона — самый удобный способ. Если твоя страница привязана к мобильному телефону, выбери его номер и нажми «Получить код по SMS». На телефон придет СМС с секретным кодом. Введи его на странице, и можно будет сразу задать новый пароль. Если телефона больше нет, жми «У меня нет доступа к указанным телефонам» и выбирай другой способ.

Некоторых способов восстановления может и не быть — все зависит от того, какую информацию ты указывал на Mail.ru.

Когда сделаешь новый пароль, обязательно запомни его. И если твоя страница не была привязана к мобильному телефону, сделай это сразу. Потом ты легко восстановишь доступ по СМС, если потребуется.

Как восстановить доступ к почте Mail.ru, если нет телефона?

Если у тебя больше нет телефона, к которому была привязана почта, начинай обычную процедуру восстановления по ссылке «Забыли пароль» и выбирай вариант «У меня нет доступа к указанному телефону». Тогда тебе предложат заполнить форму для восстановления доступа — после этого придется ждать, пока твою заявку рассмотрят. Также посмотреть все способы восстановления доступа к почтовому ящику Mail.ru по этой ссылке.

Что делать, если ящик Mail.ru заблокирован?

Если ты получаешь сообщение «Мы временно заблокировали доступ к ящику», читай инструкцию, как разблокироваться: Заблокировали Mail.ru. Что делать? Решение.

Что делать, если забыл свой логин Mail.ru (адрес, имя почтового ящика)?

Как узнать свой логин? Его Mail.ru тебе не подскажет. Свяжись с кем-нибудь из тех, с кем ты раньше переписывался и узнай у них свой логин (адрес почты). Пусть они найдут у себя во Входящих письма от тебя или в Отправленных — письма тебе. Также проверь настройки в своих социальных сетях, интернет-магазинах, других сайтах, приложениях на телефоне и в сохраненных паролях в браузере — там ты можешь найти свой почтовый адрес. Только узнав свой почтовый адрес (он же — логин для Mail.ru), ты можешь восстановить доступ.

Может быть, на Mail.ru технические работы?

Очень редко, но бывает, что такой крупный сайт, как Mail.ru, недоступен. Проверь, работает ли Mail.ru прямо сейчас: Что с Mail.ru? Это только у тебя не открывается или у всех? Если тебе выдается «По техническим причинам ваш почтовый ящик временно недоступен», значит, надо подождать: сейчас там что-то чинят.

На правильный ли сайт ты входишь?

Попробуй зайти через «Вход.ру» (откроется в новом окне). Это очень простая и удобная стартовая страница. Нажми на ссылку ниже — откроется окно, и ты увидишь стартовую страницу входа на все сайты. Будет и Mail.ru — нажми на него:

Попробуй решить проблемы у себя

Почистить кэш, куки (временные файлы) в браузере

Зайди в настройки своего браузера (это та программа, через которую ты просматриваешь интернет) и очисти кэш и куки (еще это может называться «Удалить временные файлы»). Может быть, они мешают, и ты не можешь нормально войти — а выглядит это так, как будто Mail.ru не работает.

Как очистить кэш? В разных браузерах это делается немного по-разному, но суть одна и та же. Нужно зайти в определенное место в меню и там нажать кнопку, удаляющую временные файлы.

Скорее всего, твой браузер — Chrome.

  • Google Chrome: Комбинация клавиш Ctrl+Shift+Del (или кнопка меню Кнопка меню браузера Chrome, Инструменты, далее Дополнительные инструменты) → Очистить историю → Выбрать из списка период: За все время → Установить галочки Файлы cookie и другие данные и Изображения и другие файлы → Кнопка Очистить данные просмотров.
  • Firefox:Инструменты (или нажми кнопку Firefox) → НастройкиДополнительноСетьКэшОчистить сейчас.
  • Opera: нажми Ctrl+F12, дальше зайди в Расширенные (Дополнительно)ИсторияДисковый кэшОчистить сейчас.
  • Edge: Кнопка меню Кнопка меню браузера EdgeНастройки → кнопка Выберите, что нужно очистить → галочки Файлы cookie и Кэшированные данные и файлы должны быть установлены → кнопка Очистить.

Попробуй другой браузер

Браузер — это та программа, которую ты используешь для просмотра страниц в интернете. Сейчас ты используешь браузер Chrome. Может быть, проблема именно в нем? Если у тебя на компьютере есть другой браузер, попробуй войти в Mail.ru через него. Если другого браузера нет, скачай его и установи — это просто. Рекомендуем тебе попробовать Firefox.

Проверься на вирусы

Какой у тебя антивирус? Он работает? Обновляется? Все нормально? Запусти полную проверку компьютера.

Если антивируса у тебя нет или он перестал обновляться, это очень плохо. Твой компьютер не защищен от вирусов, и если у тебя не получается войти в Mail.ru, это еще не самое плохое, что могло случиться. Рекомендуем приобрести антивирус или использовать встроенный в систему.

Вход на сайт Mail.ru

Выполнив наши рекомендации, попробуй зайти на Mail еще раз! Стартовая страница Вход.ру — удобный способ входа:

Еще инструкции по Mail.ru

  • Mail.ru — регистрация. Как зарегистрироваться?
  • Мой Мир — регистрация. Как зарегистрироваться?

Не могу войти в почтовый ящик

Если после ввода логина и пароля вы видите ошибку «Неверное имя пользователя или пароль»:

  • проверьте правильность набора имени пользователя;
  • проверьте правильность выбора имени домена;
  • убедитесь, что пароль вводится на необходимом языке и в правильном регистре.

Если у вас не получается войти в мобильную Почту, заполните, пожалуйста, форму обратной связи.

Обновлено 7 февраля 2021 г.

Неверное имя пользователя или пароль при настройке сборщика почты

Вылазит ошибка «Неверное имя пользователя или пароль. Проверьте правильность введенных данных.» при настройке сборщика почты от mail.ru. Та же ошибка и при настройке сборщика yandex.

Причём почтовый ящик на сервере отдаёт сообщения о совершённых заказах, но авторизоваться в него никак не могу. mx, a, ns и прочие записи домена верны. У кого нибудь была такая проблема?

1 ответ

1

Николай 13 декабря 2016 10:18 #

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *