Как снять ограничения по карте сбербанка через сбербанк онлайн
Перейти к содержимому

Как снять ограничения по карте сбербанка через сбербанк онлайн

  • автор:

Сам себе защитник. Как и зачем ограничивать свои онлайн-операции

header-image

Лимиты на снятие наличных, перевод денег и другие самоограничения в отношении финансовых операций позволяют людям лучше управлять своими сбережениями, а также снижают возможный ущерб в случае воровства с банковских счетов клиентов. Если злоумышленник каким-либо образом получает доступ к счёту или к карте человека, установленные ограничения не позволят похитить все деньги.

Как было

До недавнего времени клиент банка мог управлять несколькими основными лимитами:

  1. Снижать или увеличивать максимальную общую сумму операций (платежей и переводов) по счёту или карте в день или в месяц. Причём уменьшение обычно можно сделать в мобильном приложении банка или при обращении в колл-центр, а вот чтобы повысить лимит до прежних значений, нужно прийти в офис кредитной организации.
  2. Увеличить доступный лимит бесплатных переводов.
  3. Запретить совершать определённые виды операций по карте (например, покупки в интернете или снятие наличных) — обычно не полностью, а без дополнительного подтверждения с помощью СМС-кода.
  4. Снизить максимальный доступный лимит по кредитной карте.
  5. Разрешить или запретить переводы через Систему быстрых платежей. Разрешение сразу позволит клиенту перевести в другие банки совокупно до 100 тысяч рублей в месяц без комиссии и бо́льшую сумму с комиссией.
  6. Ограничить возможность проведения операций по счёту или карте одним или несколькими географическими регионами. Это решение удобно в зарубежных командировках и поездках. Например, клиент сообщает банку, в какие даты он будет находиться в другой стране, и банк блокирует все операции клиента, совершаемые в указанное время вне этой страны.

Как стало

Летом 2022 года Банк России сообщил о том, что внесёт изменения в одно из своих положений . Благодаря этому с 1 октября 2022 года у клиентов банков появилось ещё несколько возможностей, помимо уже перечисленных. Среди них:

  1. Ограничение на проведение операций определённого вида (например, совершение переводов) либо всех операций.
  2. Установление общей максимальной суммы для одной или нескольких транзакций (в том числе это может быть снятие наличных в банкомате).
  3. Установление лимита по одной или нескольким операциям на определённый период времени.

Такая упреждающая мера особенно актуальна для людей, наиболее подверженных влиянию кибермошенников — например, для пожилых граждан. Если был установлен запрет на дистанционные операции, то мошенникам не удастся похитить ваши деньги, даже если они смогли получить доступ к вашему онлайн-банкингу.

— прокомментировал инициативу директор департамента информационной безопасности Банка России Вадим Уваров.

Нововведение касается операций, проводимых с помощью дистанционного банковского обслуживания (ДБО) — в частности, мобильного и интернет-банка. Но так как ДБО включает в себя также банкоматы и платёжные терминалы банка, следует ожидать широкого распространения практики и на них.

Так же, как и ранее, отменить любое установленное ограничение или изменить параметры доступных к совершению онлайн-операций клиент банка сможет в любое время. Подключение и отключение новых ограничений должно быть для любого потребителя финансовых услуг бесплатным.

Чтобы установить запрет или ограничение, достаточно написать соответствующее заявление в свой банк, сперва уточнив, на какие операции вы можете установить запрет или ограничение (каждый банк расширяет этот функционал постепенно в рамках своего собственного графика). Форму заявления предоставит сама кредитная организация, она же расскажет, как и куда направить заполненный документ.

Для дополнительной защиты клиентов от действий кибермошенников с 1 октября 2022 года банки также будут обязаны проводить идентификацию всех устройств, с которых граждане совершают онлайн-операции, подтверждать их телефонные номера и адреса электронной почты.

указано на сайте ЦБ РФ.

Как установить различные ограничения по операциям в СберБанк Онлайн

Для запрета или частичного ограничения на операции по картам
  1. Зайти в приложение.
  2. В разделе «Кошелёк» выбрать необходимую карту. Если она не отображается в разделе, нажать «Все счета и карты».
  3. Выбрать кнопку «Настройки».
  4. Выбрать «Лимиты и ограничения».
  5. Выбрать карту, по которой необходимо установить ограничение.
  6. Выбрать вид операции: «Покупки в интернете» или «Снятие наличных в банкоматах».
  7. Перейти в нужный пункт и нажать на зелёный ползунок, чтобы он стал серым (так вы деактивируете указанный функционал по вашей карте).
  8. Нажать кнопку «Сохранить».
Для настройки суточного лимита на все платежи и переводы
  1. Зайти в приложение.
  2. В левом верхнем углу выбрать вашу аватарку или изображение человека в кружке.
  3. Прокрутить вниз до раздела «Настройки».
  4. Выбрать подраздел «Безопасность».
  5. Внутри него выбрать «Изменить суточный лимит» (его максимальное значение будет зависеть от условий вашего обслуживания в банке и статуса клиента).
  6. Нажать кнопку «Настроить».
  7. С помощью ползунка выбрать необходимый лимит.
  8. Нажать кнопку «Установить».
Важно

Лимит действует на все платежи и переводы в СберБанк Онлайн и СМС-банке (команды с телефона по номеру 900), но не распространяется на оплату картой в магазинах и интернете, переводы через банкомат и в офисе, а также на снятие наличных. Понизить лимит можно в приложении, а повысить — при звонке в банк или обратившись в офис банка.

Также в приложении СберБанк Онлайн можно заблокировать карту или скрыть счёт либо вклад

Для этого необходимо:

  1. Зайти в приложение.
  2. В левом верхнем углу выбрать вашу аватарку.
  3. Прокрутить вниз до раздела «Настройки».
  4. Выбрать подраздел «Безопасность».
  5. Внутри него выбрать «Закрыть доступ».
  6. Выбрать необходимую карту или счёт.
  7. Нажать кнопку «Продолжить».
Важно

Чтобы вернуть скрытый счёт или вклад, необходимо обратиться в офис, где клиент открывал эти банковские продукты.

Если блокировку карты нужно произвести как можно более оперативно (например, когда её данные были скомпрометированы и попали к мошенникам), можно в основном меню приложения нажать на конкретную карту и в разделе «Безопасность» выбрать функцию «Заблокировать». Если под рукой нет телефона с мобильным банком, заблокировать карту всегда можно через оператора колл-центра банка, просто позвонив по номеру 900, или обратившись в любой офис Сбера.

Платежные карты полевых учреждений Банка России

Полевые учреждения Банка России открывают текущие счета и выпускают к ним карты платежной системы «Мир» физическим лицам, имеющим право на банковское обслуживание в Банке России в соответствии со статьями 48 и 86 Федерального закона от 10.07.2002 № «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».

По текущим счетам, открытым в полевых учреждениях, можно совершать следующие виды операций:

  • Прием и выдача наличных денег с использованием платежной карты:
    • в полевых учреждениях, оснащенных электронными терминалами;
    • в подразделениях Банка России, оснащенных электронными терминалами (только выдача);
    • через банкоматы полевых учреждений , имеющих соответствующую функцию;
    • через банкоматы и другие устройства банков — участников платежной системы «Мир», имеющих необходимую функцию.

    Круглосуточный контакт-центр:

    8 800 200 45 67 — для бесплатных звонков с территории Российской Федерации
    + 7 812 603 00 90 — для звонков за пределами Российской Федерации
    Смс-уведомления о совершенных операциях поступают с коротких номеров 2500 или PUCBR.

    Для выпуска карты необходимо представить в полевое учреждение письменное заявление . Кроме основной карты клиента полевого учреждения, можно выпустить дополнительную платежную карту для супруга (супруги), родителей, а также детей, достигших возраста (всего не более двух карт).

    Карта оформляется в течение пяти рабочих дней.

    Клиенты полевых учреждений могут совершать операции по своим картам также:

    • в мобильном приложении «Лучи» – в мобильном устройстве на базе Android;
    • в Интернет-банке – в любом мобильном устройстве и/или на компьютере.

    Суточный лимит расходных операций по картам полевых учреждений составляет 300 тыс. рублей, в том числе:

    • 100 тыс. рублей — суточный лимит на получение наличных денег;
    • 100 тыс. рублей — суточный лимит на проведение расходных операций в сети Интернет.

    Клиент вправе установить индивидуальный суточный лимит расходных операций по карте, который не должен превышать общий суточный лимит — 600 тыс. рублей, в том числе:

    • суточный лимит на получение наличных денег — 200 тыс. рублей;
    • суточный лимит расходных операций в сети Интернет — 300 тыс. рублей.

    Перевыпуск платежных карт полевых учреждений, срок действия которых истек в марте 2022 года и позднее, не требуется. Срок их действия продлен до декабря 2029 года.

    При вводе информации о сроке действия карты для совершения операций в сети Интернет следует вводить данные о сроке действия, указанном на карте.

    • отправив с мобильного телефона СМС-сообщение на короткий номер 2500 с текстом «Остаток NNNN» или «Выписка NNNN», где NNNN — это четыре последние цифры номера карты. Сервис доступен для абонентов МТС, Теlе2, «Билайна», «МегаФона» и Yota;
    • в мобильном приложении «Лучи», в Интернет-банке;
    • в банкоматах полевых учреждений, в полевых учреждениях и подразделениях Банка России, оснащенных электронными терминалами;
    • в банкоматах банков — участников платежной системы «Мир».
    • воспользоваться мобильным приложением «Лучи», Интернет-банком;
    • позвонить в контакт-центр по телефонам: (при нахождении на территории Российской Федерации, звонок бесплатный) или (при нахождении вне территории Российской Федерации, звонок платный). При аутентификации в контакт-центре запрашивается кодовое слово;
    • обратиться в полевое учреждении и заполнить заявление об изменении суточного лимита расходных операций по карте.

    Заблокировать карту, выданную полевым учреждением, можно следующими способами:

    • отправить СМС-сообщение с номера мобильного телефона, к которому привязана карта, на короткий номер 2500 с текстом «Блокировка NNNN», где NNNN — четыре последние цифры номера карты. Сервис доступен для абонентов МТС, Теlе2, «Билайна», «МегаФона» и Yota;
    • воспользоваться мобильным приложением «Лучи», Интернет-банком;
    • позвонить в контакт-центр полевых учреждений по телефонам: (звонок бесплатный) или (при нахождении вне территории Российской Федерации (звонок платный);
    • обратиться в полевое учреждение, выдавшее карту.

    Нужно лично обратиться в полевое учреждение, в котором открыт текущий счет, с заявлением на выдачу новой платежной карты к открытому текущему счету. При этом номер текущего счета сохраняется. Также можно обратиться в любое другое полевое учреждение Банка России, однако при оформлении платежной карты клиенту будет открыт новый текущий счет. Об изменении своих банковских реквизитов нужно будет уведомить финансовый орган, начисляющий денежное довольствие.

    Перевести денежные средства с платежной карты полевого учреждения на платежную карту «Мир» любого российского банка можно в мобильном приложении «Лучи», Интернет-банке и через банкомат полевого учреждения, в котором открыт текущий счет. Без карты перевести деньги можно, заполнив заявление о разовом или периодическом переводе денежных средств в полевом учреждении, в котором открыт текущий счет, или заявление о разовом переводе в любом подразделении Банка России, осуществляющем кассовое обслуживание клиентов.

    Также можно перевести денежные средства на платежные карты полевых учреждений и платежные карты банков — участников платежной системы «Мир» в банкоматах, на сайтах или в мобильных приложениях банков — участников платежной системы «Мир».

    Для перевода необходимо, чтобы к платежной карте был привязан номер телефона, на который придет СМС-сообщение с кодом подтверждения.

    Прежде всего заблокируйте карту, чтобы избежать несанкционированного использования денежных средств. Для этого воспользуйтесь мобильным приложением «Лучи», Интернет-банком, либо позвоните в контакт-центр полевых учреждений по телефонам: (звонок бесплатный) или (при нахождении вне территории Российской Федерации (звонок платный).

    Для получения новой карты обратитесь в полевое учреждение, выдавшее карту, с документом, удостоверяющим личность, и заявлением о выдаче карты.

    Вы также можете получить наличные деньги или сделать разовый перевод денежных средств в любом подразделении Банка России, осуществляющем кассовое обслуживание клиентов.

    Какими бывают бизнес-карты и в чем разница

    Как и карты физлиц, бизнес-карты различаются уровнем возможностей и стоимостью обслуживания. На примере карт СберБизнеса разбираемся, из чего предстоит выбирать.

    Какие карты выпускает СберБизнес?

    Дебетовые — классические карты для оплаты повседневных расходов компании, например канцтоваров, деловых ужинов и командировочных.

    Обслуживание: 2500 ₽ в год, или 250 ₽ в месяц.

    Лимит выдачи наличных: до 170 тыс. ₽ по каждой бизнес-карте, до 5 млн ₽ в месяц с одного расчетного счета.

    Лимит на переводы: до 300 тыс. ₽ в сутки, до 5 млн ₽ в месяц с одного счета.

    Комиссия за переводы: 1,5% от суммы, минимум 50 ₽.

    Срок действия: 3 года.

    Количество карт: без ограничений.

    Кредитные — выручат в случае непредвиденных расходов. Кредитный лимит до 1 млн руб., беспроцентный период 100 дней, а при покупках у партнеров банка — до 365 дней.

    Обслуживание: 0 ₽ в год.

    Лимит выдачи наличных: 170 тыс. ₽, 3000 $ или 2600 € в сутки по каждой бизнес-карте, но не более 5 млн ₽ в течение календарного месяца по счету.

    Лимиты на переводы: переводы по кредитной бизнес-карте недоступны.

    Срок действия: 3 года.

    Количество: без ограничений.

    Моментальные — неименные карты с бесплатным обслуживанием для начинающих предпринимателей. Можно получить в отделении Сбера при открытии расчетного счета.

    Лимит выдачи наличных и переводов: до 50 тыс. ₽ в сутки по каждой бизнес-карте, до 500 тыс. ₽ в месяц с одного счета.

    Комиссия за переводы: 1,5% от суммы, минимум 50 ₽.

    Срок действия: до 1 года.

    Количество: до 5 карт на один расчётный счёт.

    Премиальные — бесплатное обслуживание при обороте более 100 тыс. ₽ в месяц, повышенный лимит на снятие наличных, увеличенный кешбэк 5%.

    Обслуживание: от 3500 до 7000 ₽ в год в зависимости от оборота по счету. При обороте от 1,2 млн ₽ в год — бесплатно.

    Лимит выдачи наличных: до 500 тыс. ₽ в сутки по каждой бизнес-карте, до 15 млн ₽ в месяц по одному счету.

    Лимиты на переводы: до 500 тыс. ₽ в сутки, до 15 млн ₽ в месяц с одного счета.

    Комиссия за переводы: 1,5% от суммы, минимум 50 ₽.

    Кешбэк: 5 % за покупки в бизнес-категориях «Рестораны/кафе», «Транспорт», «Офисное и программное обеспечение» и 0,5 % — за остальные расходы.

    Срок действия: 3 года.

    Количество: без ограничений.

    Как снять арест с карты Сбербанка

    Арест карты Сбербанка – это один из распространенных способов взыскания задолженности с проблемных заемщиков или других должников страны. Он накладывается судебными приставами при наличии соответствующего решения суда и последующем возбуждении исполнительного производства. Поэтому нет ничего удивительного в актуальности вопроса о том, как снять арест с карты Сбербанка и узнать, законно ли он наложен.

    Причины ареста банковской карты Сбербанка
    Как снять санкции с карты?
    Сколько времени ждать разблокировки?
    Часто задаваемые вопросы

    Причины ареста банковской карты Сбербанка

    Под арестом понимается блокировка денег на лицевом счете, привязанном к определенной карте клиента. Величина заблокированных средств определяется суммой, указанной в исполнительном документе, или доступным остатком. Блокировка означает невозможность использования денежных средств клиента для каких-либо операций, включая оплату покупок или обналичивание в банкомате. Вместе с тем, деньги сверх заблокированного лимита клиент Сбербанка по-прежнему может использовать.

    Банк в обязательном порядке извещает клиента о наложенных санкциях путем отправки СМС-сообщения. Наиболее частые причины ареста, которые получены на основании статистики Сбербанка, указаны на официальном сайте финансового учреждения.

    Арест на карте или счете клиента означает, что у судебных приставов имеется решение суда и они возбудили исполнительное производство. Причиной таких действий выступает обращение кредиторов физического лица с исковым заявлением о взыскании задолженности с клиента.

    Важно отметить, что обычно к подобным мероприятиям приступают через несколько месяцев после того, как у клиента появился просроченный долг. Другими словами, заемщику предоставляется достаточно много времени, чтобы погасить задолженность и не допустить ареста карточки.

    Как снять санкции с карты?

    Стандартная процедура снятия ареста с карты или привязанного к ней лицевого счета всегда начинается с получения информации об исполнительном документе, на основании которого действуют судебные приставы. Сделать это можно несколькими способами. Самый простой — в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Для этого достаточно:

    • авторизоваться в ЛК;
    • перейти к нужной карточке, рядом с названием которой будет указан значок ареста;

    Для клиентов Сбербанка использование дистанционного сервиса является самым простым способом получения информации о причинах ареста. Однако, существуют и другие возможности, включая интернет-сервисы.

    После выяснения причины ареста необходимо принять решение о дальнейших действиях. Возможны два варианта. При согласии с задолженностью – пополнить баланс карты любым доступным клиенту Сбербанка способом. Это позволит:

    • погасить долг, так как деньги будут автоматически списаны. После закрытия исполнительного производства банк разблокирует карточку и снимет маркер ареста;
    • получить средства сверх заблокированного лимита, которыми можно будет пользоваться, не дожидаясь снятия ареста.

    При несогласии с наложенными судебными приставами санкциями следует обратиться в ФССП. Это можно сделать:

    • при личном посещении подразделения службы, возбудившего исполнительное производство;
    • непосредственно на сайте федерального ведомства;
    • обратившись в ФССП по горячей линии.

    Сколько времени ждать разблокировки?

    Время разблокировки карточки складывается из нескольких составляющих, необходимых на следующие действия:

    • зачисление средств на счета ФССП;
    • принятие решения о закрытии исполнительного производства;
    • извещение банка о принятом решении.

    После получения официальных документов из ФССП Сбербанк снимает наложенные ограничения в течение 3 дней. Обычно эта процедура занимает 1-2 дня. Если арест в течение этого времени не снят, необходимо обращаться в ФССП, так как банк наверняка не получил от них соответствующих документов.

    Часто задаваемые вопросы

    Что делать, если карта была привязана к кредиту?

    Средства, размещенные на карте, направляются сначала на погашение исполнительного листа и только после этого – для оплаты кредита. Таковы требования действующего сегодня №229-ФЗ, регламентирующего правила исполнительного производства в России.

    Поэтому единственным выходом для заемщика банка становится внесение на карточку суммы, достаточной для совершения обоих платежей – на погашение исполнительного листа и на выплату по кредиту.

    Какие счета приставы не имеют право арестовывать?

    Действующее законодательство допускает наложение ареста на следующие финансовые ресурсы должника:

    • заработную плату и, как следствие, средства на зарплатной или любой другой карте, поступившие от работодателя. Альтернативный вариант – обращение непосредственно по месту работы для удержания дохода;
    • пенсию;
    • прибыль от деятельности в качестве самозанятого или индивидуального предпринимателя.

    В первых двух случаях арест накладывается не более, чем на половину ЗП или пенсии. Кроме того, судебные приставы могут арестовывать в полном объеме вклады и ценные бумаги, включая инвестиционные финансовые инструменты. По закону не допускается принимать санкции по отношению к следующим видам поступлений:

    • детские пособия;
    • выплаты по инвалидности;
    • другие подобные социальные и приравненные к ним выплаты.

    Как узнать арестована ли карта?

    Существует несколько способов узнать об аресте карты. Наиболее часто клиенты Сбербанка используют следующие из них:

      при помощи Сбербанк Онлайн. Для получения необходимой информации достаточно авторизоваться в личном кабинете, после чего перейти к нужной карточке. При наличии ареста рядом с ее названием появится соответствующий значок. Перейдя по ссылке, можно получить исчерпывающую информацию о причинах ареста;

    Можно ли открыть новую карту?

    Наложение ареста на карточку Сбербанка не препятствует возможности оформления другого пластика. При этом необходимо учитывать следующий весьма важный момент. Все карты клиента привязываются к одному лицевому счету. Как следствие – воспользоваться средствами на новой карте попросту не получится.

    В качестве альтернативного варианта можно оформить карту в другом банке. Однако, в большинстве случаев подобная информация достаточно быстро оказывается у судебного пристава, который наложит арест и на новый пластик. С высокой долей вероятности доступное для его использования время вряд ли превысит несколько дней.

    Самый простой способ быстро получить возможность использовать уже имеющуюся карту – пополнить ее баланс на сумму, превышающую размер блокировки. Этой разницей клиент распоряжается по своему усмотрению.

    Что делать, если долг погашен, а карта все равно заблокирована?

    Стандартная процедура снятия ареста с карты Сбербанка включает несколько временных промежутков. Она необходимы для следующих мероприятий и действий ответственных работников:

    • перевод средств с карты должника и их зачисление на счета ФССП;
    • принятие судебным приставом, возбудившим производство по делу, решения о его прекращении;
    • отправка официальных документов о прекращении исполнительного производства и снятии наложенного ранее ареста.

    Только после получения официальных документов Сбербанк получает право снять блокировки с карточки клиента. По правилам банка это занимает не более 3-х, а на практике – 1-2 дня.

    В случае, если по истечение указанного времени блокировка с карты не снята, следует обращаться в ФССП для уточнения ситуации. Учитывая проблемы в работе этой Федеральной службы, с высокой степенью вероятности произошла путаница или задержка при подготовке необходимых документов. Это вполне логично, так как случаев подобных проблем в Сбербанке на практике не зафиксировано.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *